1 00:00:00,825 --> 00:00:03,176 האם שמתם לב שכשביקשתם ממישהו לדבר 2 00:00:03,200 --> 00:00:06,536 על שינוי לטובה שהם עושים בחייהם האישיים, 3 00:00:06,560 --> 00:00:08,520 הם לעיתים קרובות מאד נלהבים? 4 00:00:09,015 --> 00:00:11,496 אם זה אימון לקראת מרתון, 5 00:00:11,520 --> 00:00:12,776 חזרה לתחביב ישן 6 00:00:12,800 --> 00:00:14,656 או לימוד מיומנות חדשה, 7 00:00:14,680 --> 00:00:15,936 עבור רוב האנשים, 8 00:00:15,960 --> 00:00:21,200 פרוייקטים של התפתחות-אישית תופסים מקום חם בלב. 9 00:00:21,720 --> 00:00:24,176 התפתחות-אישית היא מעצימה, 10 00:00:24,200 --> 00:00:26,536 ממריצה ואפילו מלהיבה. 11 00:00:26,560 --> 00:00:30,336 רק הסתכלו בכותרות של כמה ספרי עזרה-עצמית: 12 00:00:30,360 --> 00:00:33,056 "העירו את הענק שבפנים" 13 00:00:33,080 --> 00:00:35,576 "לתרגל את העוצמה של העכשיו" 14 00:00:35,600 --> 00:00:38,056 או כותרת מעולה אחת שכולנו יכולים להתחבר אליה, 15 00:00:38,080 --> 00:00:40,296 "אתה קשוח: 16 00:00:40,320 --> 00:00:45,416 איך להפסיק לפקפק בגדולתך ולהתחיל לחיות חיים מדהימים". 17 00:00:45,440 --> 00:00:46,640 (צחוק) 18 00:00:48,040 --> 00:00:50,560 כשזה נוגע להתפתחות-אישית, 19 00:00:51,240 --> 00:00:54,800 אתה לא יכול להימנע מתחושת ההתלהבות. 20 00:00:56,840 --> 00:01:00,016 אבל יש סוג אחר של התפתחות 21 00:01:00,040 --> 00:01:03,120 שתופסת בלב מקום אחר לגמרי. 22 00:01:04,080 --> 00:01:06,680 התפתחות של ארגונים. 23 00:01:07,880 --> 00:01:09,216 אם אתם כמו רוב האנשים, 24 00:01:09,240 --> 00:01:13,616 כשאתם שומעים את המילים "הארגון שלנו מתחיל בתהליך של שינוי צורה" 25 00:01:13,640 --> 00:01:15,040 אתם חושבים "אוי ואבוי." 26 00:01:15,426 --> 00:01:16,576 (צחוק) 27 00:01:16,600 --> 00:01:17,800 "פיטורים" 28 00:01:18,800 --> 00:01:20,736 הדם אוזל מהפנים שלכם, 29 00:01:20,760 --> 00:01:23,616 המוח עובר להילוך גבוה, 30 00:01:23,640 --> 00:01:26,880 מחפשים בטירוף מקום לרוץ ולהיסתתר בו. 31 00:01:28,120 --> 00:01:29,616 אתם אמנם יכולים לרוץ, 32 00:01:29,640 --> 00:01:30,920 אבל לא באמת להסתתר. 33 00:01:32,040 --> 00:01:35,016 רובנו מעבירים את רוב שעות הערות 34 00:01:35,040 --> 00:01:36,560 מעורבים באירגונים. 35 00:01:37,040 --> 00:01:40,136 ובעקבות שינויים בגלובליזציה, 36 00:01:40,160 --> 00:01:42,696 כתוצאה מהתקדמות טכנולוגית 37 00:01:42,720 --> 00:01:44,536 וגורמים אחרים, 38 00:01:44,560 --> 00:01:49,480 המציאות היא שהארגונים שלנו צריכים להתאים את עצמם בקביעות. 39 00:01:50,360 --> 00:01:51,576 למעשה, 40 00:01:51,600 --> 00:01:55,480 אני קורא לזה עידן של שינוי צורה "ללא הפסקה". 41 00:01:57,400 --> 00:01:59,656 כששיתפתי את הרעיון הזה עם אשתי ניקולה, 42 00:01:59,680 --> 00:02:02,816 היא אמרה, "שינוי צורה ללא הפסקה? 43 00:02:02,840 --> 00:02:04,920 זה נשמע מתיש." 44 00:02:05,640 --> 00:02:07,936 יכול להיות שזה בדיוק מה שאתם חושבים-- 45 00:02:07,960 --> 00:02:09,536 ואתם צודקים. 46 00:02:09,560 --> 00:02:14,696 במיוחד אם נמשיך להתייחס לשינוי צורה של אירגונים 47 00:02:14,720 --> 00:02:16,080 באותה הדרך שעשינו תמיד. 48 00:02:16,920 --> 00:02:19,336 אבל בגלל שאנחנו לא יכולים להיסתתר, 49 00:02:19,360 --> 00:02:21,056 אנחנו צריכים לברר שני דברים. 50 00:02:21,080 --> 00:02:22,296 ראשית, 51 00:02:22,320 --> 00:02:25,056 למה שינוי צורה כל כך מתיש? 52 00:02:25,080 --> 00:02:26,840 ושנית, איך אנחנו מתקנים את זה? 53 00:02:29,200 --> 00:02:30,416 קודם כל, 54 00:02:30,440 --> 00:02:33,576 בואו נודה ששינוי הוא קשה. 55 00:02:33,600 --> 00:02:35,616 אנשים באופן טבעי מתנגדים לשינוי, 56 00:02:35,640 --> 00:02:38,280 במיוחד כשהוא נכפה עליהם. 57 00:02:39,200 --> 00:02:43,776 אבל יש דברים שאירגונים עושים שהופך את השינוי לקשה אפילו יותר 58 00:02:43,800 --> 00:02:46,640 ומתיש את האנשים יותר מכפי שזה צריך להיות. 59 00:02:47,720 --> 00:02:48,936 קודם כל, 60 00:02:48,960 --> 00:02:52,400 מנהיגים לעתים קרובות מחכים יותר מדי זמן לפני פעולה. 61 00:02:53,040 --> 00:02:54,256 כתוצאה מכך, 62 00:02:54,280 --> 00:02:56,720 הכל מתרחש בסגנון של משבר. 63 00:02:58,320 --> 00:03:00,338 מה שכמובן נוטה להיות מתיש. 64 00:03:01,360 --> 00:03:04,456 או כשיש דחיפות, 65 00:03:04,480 --> 00:03:08,400 מה שהם יעשו הוא להתמקד בתוצאות קצרות-טווח, 66 00:03:09,320 --> 00:03:11,480 אבל זה לא נותן שום תקווה לעתיד. 67 00:03:12,560 --> 00:03:16,280 או שהם רק ינקטו בגישה שטחית וחד פעמית, 68 00:03:17,040 --> 00:03:21,136 בתקווה שהם יוכלו לחזור לשגרת "עסקים כרגיל" 69 00:03:21,160 --> 00:03:23,760 ברגע שהמשבר יחלוף. 70 00:03:25,600 --> 00:03:26,816 גישה מהסוג הזה 71 00:03:26,840 --> 00:03:32,920 דומה לצורה שבה תלמידים מסוימים מתכוננים למבחנים אחידים. 72 00:03:34,280 --> 00:03:37,736 כדי להעלות את הציונים, 73 00:03:37,760 --> 00:03:40,360 המורים ימצאו עצמם מלמדים לקראת המבחן. 74 00:03:41,160 --> 00:03:42,536 הגישה הזאת אמנם יכולה לעבוד 75 00:03:42,560 --> 00:03:44,496 והציונים אכן יעלו. 76 00:03:44,520 --> 00:03:48,296 אבל זה מכשיל את המטרה הבסיסית של חינוך: 77 00:03:48,320 --> 00:03:52,440 להכין תלמידים להצליח בטווח הארוך. 78 00:03:54,680 --> 00:03:57,200 אז בהתחשב במכשולים האלו, 79 00:03:58,160 --> 00:03:59,976 מה אנחנו יכולים לעשות 80 00:04:00,000 --> 00:04:03,456 כדי לשנות את הדרך בה אנחנו משנים אירגונים 81 00:04:03,480 --> 00:04:05,440 כך שבמקום שנהיה מותשים, 82 00:04:06,200 --> 00:04:09,040 זה יהיה באמת מעצים וממריץ? 83 00:04:10,160 --> 00:04:15,176 כדי לעשות את זה, עלינו להתרכז בחמש דיברות אסטרטגיות, 84 00:04:15,200 --> 00:04:17,935 שלכולן דבר אחד משותף: 85 00:04:17,959 --> 00:04:20,240 לשים את האנשים בראש. 86 00:04:21,079 --> 00:04:23,736 הדיבר הראשון כדי לשים את האנשים בראש 87 00:04:23,760 --> 00:04:25,520 זה לעורר השראה באמצעות תכלית. 88 00:04:26,120 --> 00:04:29,816 לרוב השינויים יש יעדים כלכליים ותיפעוליים. 89 00:04:29,840 --> 00:04:34,096 הם חשובים ויכולים להמריץ את המנהיגים, 90 00:04:34,120 --> 00:04:37,680 אבל נוטים שלא להיות מאד מעוררי מוטיבציה עבור רוב האנשים בארגון. 91 00:04:38,480 --> 00:04:40,256 כדי לעורר מוטיבציה באופן יותר נרחב, 92 00:04:40,280 --> 00:04:44,680 השינויים צריכים להתחבר לתחושות יותר עמוקות של משמעות. 93 00:04:45,720 --> 00:04:46,920 קחו את לגו. 94 00:04:47,640 --> 00:04:51,880 קבוצת לגו הפכה לחברה עולמית יוצאת מגדר הרגיל. 95 00:04:52,520 --> 00:04:54,256 תחת ההנהגה המוכשרת שלהם, 96 00:04:54,280 --> 00:04:57,120 הם למעשה עברו סדרה של שינויים. 97 00:04:57,800 --> 00:05:01,016 בעוד שכל אחד מהם התמקד בנושא מאד מסוים, 98 00:05:01,040 --> 00:05:02,336 "כוכב הצפון", 99 00:05:02,360 --> 00:05:04,176 שקישר והכווין את כולם, 100 00:05:04,200 --> 00:05:06,640 היה התכלית העוצמתית של לגו: 101 00:05:07,480 --> 00:05:11,240 לעורר השראה ולפתח את הבונים של המחר. 102 00:05:12,360 --> 00:05:13,560 התרחבות עולמית? 103 00:05:14,160 --> 00:05:16,576 לא לשם הגדלת רווחים, 104 00:05:16,600 --> 00:05:21,240 אלא כדי לתת למיליוני ילדים נוספים גישה לאבני הבניין של לגו. 105 00:05:21,960 --> 00:05:23,360 השקעה וחדשנות? 106 00:05:23,960 --> 00:05:25,818 לא לשם פיתוח מוצרים חדשים, 107 00:05:26,360 --> 00:05:28,656 אלא כדי לאפשר ליותר ילדים 108 00:05:28,680 --> 00:05:32,200 לחוות את השמחה שבלימוד דרך משחק. 109 00:05:33,440 --> 00:05:34,976 באופן לא מפתיע, 110 00:05:35,000 --> 00:05:40,080 תחושת התכלית העמוקה הזאת מעוררת מאד מוטיבציה באנשי לגו. 111 00:05:42,120 --> 00:05:45,056 הדיבר השני כדי לשים את האנשים בראש 112 00:05:45,080 --> 00:05:46,800 הוא "לתת את הכל". 113 00:05:48,080 --> 00:05:49,776 יותר מדי שינויים 114 00:05:49,800 --> 00:05:53,536 הם לא יותר מאשר תרגילים בקיזוז מצבת כוח אדם. 115 00:05:53,560 --> 00:05:57,040 פיטורים במסווה של שינוי. 116 00:05:57,960 --> 00:06:00,016 כשניצבים מול תחרות בלתי נלאית, 117 00:06:00,040 --> 00:06:03,976 יתכן שתצטרכו לקחת החלטה כואבת 118 00:06:04,000 --> 00:06:06,856 לצימצום האירגון, 119 00:06:06,880 --> 00:06:10,560 באותה מידה שתצטרכו לרדת במשקל כדי לרוץ מרתון. 120 00:06:12,000 --> 00:06:13,216 אבל ירידה במשקל לבדה 121 00:06:13,240 --> 00:06:16,080 לא תביא אתכם לחצות את קו הסיום כמנצחים. 122 00:06:16,560 --> 00:06:17,760 כדי לנצח 123 00:06:18,160 --> 00:06:19,640 אתם צריכים "לתת את הכל". 124 00:06:20,880 --> 00:06:23,920 אתם צריכים "לתת את הכל" 125 00:06:25,160 --> 00:06:27,000 במקום רק לחתוך בעלויות, 126 00:06:27,640 --> 00:06:30,176 אתם צריכים לחשוב על יוזמות 127 00:06:30,200 --> 00:06:32,896 שיאפשרו לכם לנצח בטווח הבינוני, 128 00:06:32,920 --> 00:06:34,896 יוזמות להניע צמיחה, 129 00:06:34,920 --> 00:06:38,976 פעולות שישנו מהיסוד את הצורה שבה האירגון פועל 130 00:06:39,000 --> 00:06:40,536 ומאד חשוב, 131 00:06:40,560 --> 00:06:44,200 השקעות בפיתוח מנהיגות וכשרון. 132 00:06:46,680 --> 00:06:50,456 הדיבר השלישי בשביל לשים את האנשים בראש 133 00:06:50,480 --> 00:06:53,176 הוא לספק לאנשים את היכולות 134 00:06:53,200 --> 00:06:58,040 שהם צריכים כדי להצליח במהלך השינוי ולאחריו. 135 00:07:00,280 --> 00:07:03,520 לאורך השנים התחריתי במספר טריאתלונים. 136 00:07:04,280 --> 00:07:06,456 בכנות, אני לא כזה טוב, 137 00:07:06,480 --> 00:07:10,496 אבל כן יש לי יכולת אחת מובהקת, 138 00:07:10,520 --> 00:07:14,200 אני ממש מהיר במציאת האופניים שלי. 139 00:07:14,640 --> 00:07:16,536 (צחוק) 140 00:07:16,560 --> 00:07:18,376 כשאני מסיים את השחייה, 141 00:07:18,400 --> 00:07:20,256 כמעט כל האופניים כבר נעלמו. 142 00:07:20,280 --> 00:07:22,760 (צחוק) 143 00:07:24,160 --> 00:07:28,216 טריאתלטים אמיתיים יודעים שלכל ענף -- 144 00:07:28,240 --> 00:07:29,976 שחייה, אופניים, ריצה- 145 00:07:30,000 --> 00:07:32,496 נדרשים באמת יכולות, 146 00:07:32,520 --> 00:07:33,736 כלים, 147 00:07:33,760 --> 00:07:36,416 כישורים ושיטות שונות. 148 00:07:36,440 --> 00:07:38,896 באותו האופן, כשאנחנו משנים אירגונים, 149 00:07:38,920 --> 00:07:41,776 אנחנו צריכים להיות בטוחים שאנחנו נותנים לאנשינו 150 00:07:41,800 --> 00:07:44,600 את הכישורים והכלים שהם צריכים לאורך הדרך. 151 00:07:46,160 --> 00:07:47,376 כרונוס, 152 00:07:47,400 --> 00:07:49,376 חברת תוכנה עולמית, 153 00:07:49,400 --> 00:07:54,336 הכירה בצורך למעבר מבניית מוצרים -- 154 00:07:54,360 --> 00:07:56,016 מוצרי תוכנה 155 00:07:56,040 --> 00:07:58,800 לבניית תוכנה כשירות. 156 00:07:59,800 --> 00:08:03,016 כדי לאפשר לאנשיה לצלוח את השינוי, 157 00:08:03,040 --> 00:08:05,736 קודם כל הם השקיעו בכלים חדשים 158 00:08:05,760 --> 00:08:10,816 שאיפשרו לעובדים שלהם לנטר את השימוש במאפיינים 159 00:08:10,840 --> 00:08:13,600 וגם בשביעות הרצון מצד הלקוחות מהשירותים החדשים. 160 00:08:14,280 --> 00:08:17,976 הם גם השקיעו בפיתוח כישורים, 161 00:08:18,000 --> 00:08:19,816 כדי שהעובדים שלהם יוכלו 162 00:08:19,840 --> 00:08:22,320 לפתור בו במקום בעיות של שירות לקוחות. 163 00:08:22,960 --> 00:08:24,176 ומאד חשוב, 164 00:08:24,200 --> 00:08:27,576 הם חיזקו התנהגויות של שיתוף פעולה הדרושות 165 00:08:27,600 --> 00:08:31,640 כדי לספק חווית לקוח חלקה מקצה-לקצה. 166 00:08:32,679 --> 00:08:34,256 בגלל ההשקעות שלהם, 167 00:08:34,280 --> 00:08:37,616 במקום להרגיש המומים מהשינויים, 168 00:08:37,640 --> 00:08:40,895 עובדי כרונוס למעשה הרגישו מלאי מרץ 169 00:08:40,919 --> 00:08:43,000 ומועצמים בתפקידיהם החדשים. 170 00:08:44,200 --> 00:08:46,416 בעידן של שינוי "ללא הפסקה", 171 00:08:46,440 --> 00:08:47,936 שינוי הוא קבוע. 172 00:08:47,960 --> 00:08:49,896 לכן הדיבר הרביעי שלי הוא 173 00:08:49,920 --> 00:08:53,720 להחדיר תרבות של למידה מתמדת. 174 00:08:54,800 --> 00:08:57,816 כאשר סאטיה נאדלה הפך המנכ"ל של מיקרוסופט 175 00:08:57,840 --> 00:08:59,776 בפברואר 2014, 176 00:08:59,800 --> 00:09:02,696 הוא יצא במסע שינוי שאפתני 177 00:09:02,720 --> 00:09:06,920 כדי להכין את החברה לתחרות בעולם שנותן קדימות לטלפונים ניידים ומחשוב ענן. 178 00:09:07,640 --> 00:09:09,936 זה כלל שינויי אסטרטגיה, 179 00:09:09,960 --> 00:09:11,176 באירגון 180 00:09:11,200 --> 00:09:12,880 ומאד חשוב, בתרבות. 181 00:09:14,280 --> 00:09:18,600 התרבות של מיקרוסופט באותו הזמן הייתה של מידור ותחרות פנימית -- 182 00:09:19,320 --> 00:09:21,520 מה שלא בדיוק מעודד למידה. 183 00:09:22,480 --> 00:09:24,320 נאדלה תקף את זה חזיתית. 184 00:09:25,560 --> 00:09:28,976 הוא ליכד את המנהיגות שלו סביב החזון 185 00:09:29,000 --> 00:09:31,520 לתרבות חיה ולומדת, 186 00:09:32,240 --> 00:09:34,576 שנעה מצורת מחשבה מקובעת, 187 00:09:34,600 --> 00:09:37,976 שבה התפקיד שלך זה להיראות האדם הכי חכם בחדר, 188 00:09:38,000 --> 00:09:39,816 אל עבר תפיסה של צמיחה, 189 00:09:39,840 --> 00:09:45,320 שבה התפקיד שלך הוא להקשיב, ללמוד ולהוציא את המיטב מאנשים. 190 00:09:46,720 --> 00:09:47,976 ובכן, כבר בתחילת הדרך, 191 00:09:48,000 --> 00:09:51,120 עובדי מיקרוסופט שמו לב לשינוי התרבותי -- 192 00:09:52,080 --> 00:09:55,480 עדות ברורה לכך שמיקרוסופט שמה את האנשים בראש. 193 00:09:56,560 --> 00:10:00,120 הדיבר החמישי והאחרון שלי מיועד במיוחד למנהיגים. 194 00:10:01,200 --> 00:10:02,856 בתהליך שינוי, 195 00:10:02,880 --> 00:10:04,440 מנהיג צריך שיהיה לו חזון, 196 00:10:05,160 --> 00:10:07,800 מפת דרכים ברורה עם אבני דרך, 197 00:10:08,600 --> 00:10:13,056 ואחר כך אתם צריכים שהאנשים יהיו אחראים לתוצאות. 198 00:10:13,080 --> 00:10:15,033 במילים אחרות, אתם צריכים להורות. 199 00:10:16,240 --> 00:10:19,376 אבל כדי לשבות את הלב והשכל של האנשים, 200 00:10:19,400 --> 00:10:21,800 אתם גם צריכים להיות משתפים. 201 00:10:22,680 --> 00:10:26,440 מנהיגות משתפת היא קריטית בשביל לשים את האנשים בראש. 202 00:10:27,920 --> 00:10:29,720 אני גר באזור מפרץ סן פרנציסקו. 203 00:10:30,680 --> 00:10:31,896 נכון לעכשיו, 204 00:10:31,920 --> 00:10:34,400 קבוצת הכדורסל שלנו היא הטובה בליגה. 205 00:10:34,960 --> 00:10:37,616 זכינו באליפות של שנת 2015 206 00:10:37,640 --> 00:10:39,880 ואנחנו בדרך לזכייה גם השנה. 207 00:10:40,600 --> 00:10:42,656 יש הרבה הסברים לזה. 208 00:10:42,680 --> 00:10:44,400 יש להם כמה שחקנים נהדרים, 209 00:10:45,120 --> 00:10:46,896 אבל אחת מסיבות המפתח 210 00:10:46,920 --> 00:10:52,360 היא שהמאמן הראשי, סטיב קר, הוא מנהיג משתף. 211 00:10:53,360 --> 00:10:55,976 כאשר קר הגיע ל"ווריורס" ב-2014, 212 00:10:56,000 --> 00:10:58,680 ה"ווריורס" חיפשו אחר שינוי משמעותי. 213 00:10:59,480 --> 00:11:03,960 הם לא זכו באליפות לאומית מאז שנת 1975. 214 00:11:05,640 --> 00:11:08,816 קר הגיע, היה לו חזון ברור, 215 00:11:08,840 --> 00:11:11,240 והוא מיד ניגש למלאכה. 216 00:11:12,480 --> 00:11:13,816 מההתחלה, 217 00:11:13,840 --> 00:11:17,936 הוא ניגש ויצר מעורבות עם השחקנים והצוות. 218 00:11:17,960 --> 00:11:22,240 הוא יצר אווירה של דיון פתוח וחופש להצעות. 219 00:11:23,360 --> 00:11:25,056 במהלך משחקים הוא שאל לעיתים קרובות, 220 00:11:25,080 --> 00:11:26,960 "מה אתה רואה שאני מפספס?" 221 00:11:28,000 --> 00:11:33,760 אחת מהדוגמאות הטובות ביותר לזה הייתה במשחק הגמר הרביעי של 2015. 222 00:11:34,600 --> 00:11:36,720 ה"ווריורס" היו בהפסד של שני משחקים לאחד 223 00:11:37,880 --> 00:11:42,040 כאשר קר החליט לשנות את המערך הפותח. 224 00:11:42,600 --> 00:11:46,000 צעד אמיץ לכל הדעות. 225 00:11:47,360 --> 00:11:50,280 ה"ווריורס" ניצחו במשחק והמשיכו לנצחון באליפות. 226 00:11:50,960 --> 00:11:52,216 רבים רואים 227 00:11:52,240 --> 00:11:55,920 זאת כצעד המכריע בניצחון שלהם. 228 00:11:57,440 --> 00:12:01,120 מעניין שלמעשה זה לא היה הרעיון של קר. 229 00:12:02,560 --> 00:12:06,160 זה היה הרעיון של העוזר שלו בן ה-28, ניק או'רן. 230 00:12:07,160 --> 00:12:09,336 בגלל סגנון המנהיגות של קר, 231 00:12:09,360 --> 00:12:12,200 או'רן הרגיש בנוח להעלות את הרעיון. 232 00:12:13,240 --> 00:12:15,216 וקר לא רק שהקשיב, 233 00:12:15,240 --> 00:12:16,800 אלא הוא יישם את הרעיון 234 00:12:17,520 --> 00:12:19,176 ולאחר מכן, 235 00:12:19,200 --> 00:12:21,160 נתן לאו'רן את כל הקרדיט -- 236 00:12:22,520 --> 00:12:28,040 מעשים שתואמים לגמרי את הגישה המשתפת של קר למנהיגות. 237 00:12:29,280 --> 00:12:31,936 בעידן של שינוי "ללא הפסקה", 238 00:12:31,960 --> 00:12:35,640 אירגונים הולכים תמיד להשתנות. 239 00:12:37,200 --> 00:12:40,440 אבל זה לא חייב להיות מתיש. 240 00:12:42,080 --> 00:12:44,256 אנחנו חייבים את זה לעצמנו, 241 00:12:44,280 --> 00:12:46,256 לאירגונים שלנו 242 00:12:46,280 --> 00:12:48,000 ולחברה בכללותה 243 00:12:49,000 --> 00:12:52,840 לשנות באומץ את הגישה לשינוי. 244 00:12:53,920 --> 00:12:55,576 כדי לעשות את זה, 245 00:12:55,600 --> 00:12:59,080 אנחנו צריכים להתחיל לשים אנשים בראש. 246 00:12:59,800 --> 00:13:01,016 תודה לכם. 247 00:13:01,040 --> 00:13:07,992 (מחיאות כפיים)