0:00:00.825,0:00:03.176
האם שמתם לב שכשביקשתם ממישהו לדבר

0:00:03.200,0:00:06.536
על שינוי לטובה שהם עושים בחייהם האישיים,

0:00:06.560,0:00:08.520
הם לעיתים קרובות מאד נלהבים?

0:00:09.015,0:00:11.496
אם זה אימון לקראת מרתון,

0:00:11.520,0:00:12.776
חזרה לתחביב ישן

0:00:12.800,0:00:14.656
או לימוד מיומנות חדשה,

0:00:14.680,0:00:15.936
עבור רוב האנשים,

0:00:15.960,0:00:21.200
פרוייקטים של התפתחות-אישית [br]תופסים מקום חם בלב.

0:00:21.720,0:00:24.176
התפתחות-אישית היא מעצימה,

0:00:24.200,0:00:26.536
ממריצה ואפילו מלהיבה.

0:00:26.560,0:00:30.336
רק הסתכלו בכותרות של כמה ספרי עזרה-עצמית:

0:00:30.360,0:00:33.056
"העירו את הענק שבפנים"

0:00:33.080,0:00:35.576
"לתרגל את העוצמה של העכשיו"

0:00:35.600,0:00:38.056
או כותרת מעולה אחת[br]שכולנו יכולים להתחבר אליה,

0:00:38.080,0:00:40.296
"אתה קשוח:

0:00:40.320,0:00:45.416
איך להפסיק לפקפק בגדולתך ולהתחיל [br]לחיות חיים מדהימים".

0:00:45.440,0:00:46.640
(צחוק)

0:00:48.040,0:00:50.560
כשזה נוגע להתפתחות-אישית,

0:00:51.240,0:00:54.800
אתה לא יכול להימנע מתחושת ההתלהבות.

0:00:56.840,0:01:00.016
אבל יש סוג אחר של התפתחות

0:01:00.040,0:01:03.120
שתופסת בלב מקום אחר לגמרי.

0:01:04.080,0:01:06.680
התפתחות של ארגונים.

0:01:07.880,0:01:09.216
אם אתם כמו רוב האנשים,

0:01:09.240,0:01:13.616
כשאתם שומעים את המילים "הארגון שלנו מתחיל[br]בתהליך של שינוי צורה"

0:01:13.640,0:01:15.040
אתם חושבים "אוי ואבוי."

0:01:15.426,0:01:16.576
(צחוק)

0:01:16.600,0:01:17.800
"פיטורים"

0:01:18.800,0:01:20.736
הדם אוזל מהפנים שלכם,

0:01:20.760,0:01:23.616
המוח עובר להילוך גבוה,

0:01:23.640,0:01:26.880
מחפשים בטירוף מקום לרוץ ולהיסתתר בו.

0:01:28.120,0:01:29.616
אתם אמנם יכולים לרוץ,

0:01:29.640,0:01:30.920
אבל לא באמת להסתתר.

0:01:32.040,0:01:35.016
רובנו מעבירים את רוב שעות הערות

0:01:35.040,0:01:36.560
מעורבים באירגונים.

0:01:37.040,0:01:40.136
ובעקבות שינויים בגלובליזציה,

0:01:40.160,0:01:42.696
כתוצאה מהתקדמות טכנולוגית

0:01:42.720,0:01:44.536
וגורמים אחרים,

0:01:44.560,0:01:49.480
המציאות היא שהארגונים שלנו צריכים להתאים[br]את עצמם בקביעות.

0:01:50.360,0:01:51.576
למעשה,

0:01:51.600,0:01:55.480
אני קורא לזה עידן של [br]שינוי צורה "ללא הפסקה".

0:01:57.400,0:01:59.656
כששיתפתי את הרעיון הזה עם אשתי ניקולה,

0:01:59.680,0:02:02.816
היא אמרה, "שינוי צורה ללא הפסקה?

0:02:02.840,0:02:04.920
זה נשמע מתיש."

0:02:05.640,0:02:07.936
יכול להיות שזה בדיוק מה שאתם חושבים--

0:02:07.960,0:02:09.536
ואתם צודקים.

0:02:09.560,0:02:14.696
במיוחד אם נמשיך להתייחס לשינוי[br]צורה של אירגונים

0:02:14.720,0:02:16.080
באותה הדרך שעשינו תמיד.

0:02:16.920,0:02:19.336
אבל בגלל שאנחנו לא יכולים להיסתתר,

0:02:19.360,0:02:21.056
אנחנו צריכים לברר שני דברים.

0:02:21.080,0:02:22.296
ראשית,

0:02:22.320,0:02:25.056
למה שינוי צורה כל כך מתיש?

0:02:25.080,0:02:26.840
ושנית, איך אנחנו מתקנים את זה?

0:02:29.200,0:02:30.416
קודם כל,

0:02:30.440,0:02:33.576
בואו נודה ששינוי הוא קשה.

0:02:33.600,0:02:35.616
אנשים באופן טבעי מתנגדים לשינוי,

0:02:35.640,0:02:38.280
במיוחד כשהוא נכפה עליהם.

0:02:39.200,0:02:43.776
אבל יש דברים שאירגונים עושים שהופך [br]את השינוי לקשה אפילו יותר

0:02:43.800,0:02:46.640
ומתיש את האנשים יותר מכפי שזה צריך להיות.

0:02:47.720,0:02:48.936
קודם כל,

0:02:48.960,0:02:52.400
מנהיגים לעתים קרובות מחכים [br]יותר מדי זמן לפני פעולה.

0:02:53.040,0:02:54.256
כתוצאה מכך,

0:02:54.280,0:02:56.720
הכל מתרחש בסגנון של משבר.

0:02:58.320,0:03:00.338
מה שכמובן נוטה להיות מתיש.

0:03:01.360,0:03:04.456
או כשיש דחיפות,

0:03:04.480,0:03:08.400
מה שהם יעשו הוא להתמקד בתוצאות קצרות-טווח,

0:03:09.320,0:03:11.480
אבל זה לא נותן שום תקווה לעתיד.

0:03:12.560,0:03:16.280
או שהם רק ינקטו בגישה שטחית וחד פעמית,

0:03:17.040,0:03:21.136
בתקווה שהם יוכלו לחזור לשגרת "עסקים כרגיל"

0:03:21.160,0:03:23.760
ברגע שהמשבר יחלוף.

0:03:25.600,0:03:26.816
גישה מהסוג הזה

0:03:26.840,0:03:32.920
דומה לצורה שבה תלמידים מסוימים[br]מתכוננים למבחנים אחידים.

0:03:34.280,0:03:37.736
כדי להעלות את הציונים,

0:03:37.760,0:03:40.360
המורים ימצאו עצמם מלמדים לקראת המבחן.

0:03:41.160,0:03:42.536
הגישה הזאת אמנם יכולה לעבוד

0:03:42.560,0:03:44.496
והציונים אכן יעלו.

0:03:44.520,0:03:48.296
אבל זה מכשיל את המטרה הבסיסית של חינוך:

0:03:48.320,0:03:52.440
להכין תלמידים להצליח בטווח הארוך.

0:03:54.680,0:03:57.200
אז בהתחשב במכשולים האלו,

0:03:58.160,0:03:59.976
מה אנחנו יכולים לעשות

0:04:00.000,0:04:03.456
כדי לשנות את הדרך בה אנחנו משנים אירגונים

0:04:03.480,0:04:05.440
כך שבמקום שנהיה מותשים,

0:04:06.200,0:04:09.040
זה יהיה באמת מעצים וממריץ?

0:04:10.160,0:04:15.176
כדי לעשות את זה, עלינו להתרכז[br]בחמש דיברות אסטרטגיות,

0:04:15.200,0:04:17.935
שלכולן דבר אחד משותף:

0:04:17.959,0:04:20.240
לשים את האנשים בראש.

0:04:21.079,0:04:23.736
הדיבר הראשון כדי לשים את האנשים בראש

0:04:23.760,0:04:25.520
זה לעורר השראה באמצעות תכלית.

0:04:26.120,0:04:29.816
לרוב השינויים יש יעדים כלכליים ותיפעוליים.

0:04:29.840,0:04:34.096
הם חשובים ויכולים להמריץ את המנהיגים,

0:04:34.120,0:04:37.680
אבל נוטים שלא להיות מאד מעוררי מוטיבציה[br]עבור רוב האנשים בארגון.

0:04:38.480,0:04:40.256
כדי לעורר מוטיבציה באופן יותר נרחב,

0:04:40.280,0:04:44.680
השינויים צריכים להתחבר לתחושות יותר עמוקות[br]של משמעות.

0:04:45.720,0:04:46.920
קחו את לגו.

0:04:47.640,0:04:51.880
קבוצת לגו הפכה לחברה עולמית[br]יוצאת מגדר הרגיל.

0:04:52.520,0:04:54.256
תחת ההנהגה המוכשרת שלהם,

0:04:54.280,0:04:57.120
הם למעשה עברו סדרה של שינויים.

0:04:57.800,0:05:01.016
בעוד שכל אחד מהם התמקד בנושא מאד מסוים,

0:05:01.040,0:05:02.336
"כוכב הצפון",

0:05:02.360,0:05:04.176
שקישר והכווין את כולם,

0:05:04.200,0:05:06.640
היה התכלית העוצמתית של לגו:

0:05:07.480,0:05:11.240
לעורר השראה ולפתח את הבונים של המחר.

0:05:12.360,0:05:13.560
התרחבות עולמית?

0:05:14.160,0:05:16.576
לא לשם הגדלת רווחים,

0:05:16.600,0:05:21.240
אלא כדי לתת למיליוני ילדים נוספים[br]גישה לאבני הבניין של לגו.

0:05:21.960,0:05:23.360
השקעה וחדשנות?

0:05:23.960,0:05:25.818
לא לשם פיתוח מוצרים חדשים,

0:05:26.360,0:05:28.656
אלא כדי לאפשר ליותר ילדים

0:05:28.680,0:05:32.200
לחוות את השמחה שבלימוד דרך משחק.

0:05:33.440,0:05:34.976
באופן לא מפתיע,

0:05:35.000,0:05:40.080
תחושת התכלית העמוקה הזאת [br]מעוררת מאד מוטיבציה באנשי לגו.

0:05:42.120,0:05:45.056
הדיבר השני כדי לשים את האנשים בראש

0:05:45.080,0:05:46.800
הוא "לתת את הכל".

0:05:48.080,0:05:49.776
יותר מדי שינויים

0:05:49.800,0:05:53.536
הם לא יותר מאשר תרגילים [br]בקיזוז מצבת כוח אדם.

0:05:53.560,0:05:57.040
פיטורים במסווה של שינוי.

0:05:57.960,0:06:00.016
כשניצבים מול תחרות בלתי נלאית,

0:06:00.040,0:06:03.976
יתכן שתצטרכו לקחת החלטה כואבת

0:06:04.000,0:06:06.856
לצימצום האירגון,

0:06:06.880,0:06:10.560
באותה מידה שתצטרכו לרדת במשקל[br]כדי לרוץ מרתון.

0:06:12.000,0:06:13.216
אבל ירידה במשקל לבדה

0:06:13.240,0:06:16.080
לא תביא אתכם לחצות את קו הסיום כמנצחים.

0:06:16.560,0:06:17.760
כדי לנצח

0:06:18.160,0:06:19.640
אתם צריכים "לתת את הכל".

0:06:20.880,0:06:23.920
אתם צריכים "לתת את הכל"[br]

0:06:25.160,0:06:27.000
במקום רק לחתוך בעלויות,

0:06:27.640,0:06:30.176
אתם צריכים לחשוב על יוזמות

0:06:30.200,0:06:32.896
שיאפשרו לכם לנצח בטווח הבינוני,

0:06:32.920,0:06:34.896
יוזמות להניע צמיחה,

0:06:34.920,0:06:38.976
פעולות שישנו מהיסוד את הצורה שבה [br]האירגון פועל

0:06:39.000,0:06:40.536
ומאד חשוב,

0:06:40.560,0:06:44.200
השקעות בפיתוח מנהיגות וכשרון.

0:06:46.680,0:06:50.456
הדיבר השלישי בשביל לשים את האנשים בראש

0:06:50.480,0:06:53.176
הוא לספק לאנשים את היכולות

0:06:53.200,0:06:58.040
שהם צריכים כדי להצליח [br]במהלך השינוי ולאחריו.

0:07:00.280,0:07:03.520
לאורך השנים התחריתי במספר טריאתלונים.

0:07:04.280,0:07:06.456
בכנות, אני לא כזה טוב,

0:07:06.480,0:07:10.496
אבל כן יש לי יכולת אחת מובהקת,

0:07:10.520,0:07:14.200
אני ממש מהיר במציאת האופניים שלי.

0:07:14.640,0:07:16.536
(צחוק)

0:07:16.560,0:07:18.376
כשאני מסיים את השחייה,

0:07:18.400,0:07:20.256
כמעט כל האופניים כבר נעלמו.

0:07:20.280,0:07:22.760
(צחוק)

0:07:24.160,0:07:28.216
טריאתלטים אמיתיים יודעים שלכל ענף --

0:07:28.240,0:07:29.976
שחייה, אופניים, ריצה-

0:07:30.000,0:07:32.496
נדרשים באמת יכולות,

0:07:32.520,0:07:33.736
כלים,

0:07:33.760,0:07:36.416
כישורים ושיטות שונות.

0:07:36.440,0:07:38.896
באותו האופן, כשאנחנו משנים אירגונים,

0:07:38.920,0:07:41.776
אנחנו צריכים להיות בטוחים שאנחנו [br]נותנים לאנשינו

0:07:41.800,0:07:44.600
את הכישורים והכלים שהם צריכים לאורך הדרך.

0:07:46.160,0:07:47.376
כרונוס,

0:07:47.400,0:07:49.376
חברת תוכנה עולמית,

0:07:49.400,0:07:54.336
הכירה בצורך למעבר מבניית מוצרים --

0:07:54.360,0:07:56.016
מוצרי תוכנה

0:07:56.040,0:07:58.800
לבניית תוכנה כשירות.

0:07:59.800,0:08:03.016
כדי לאפשר לאנשיה לצלוח את השינוי,

0:08:03.040,0:08:05.736
קודם כל הם השקיעו בכלים חדשים

0:08:05.760,0:08:10.816
שאיפשרו לעובדים שלהם לנטר את [br]השימוש במאפיינים

0:08:10.840,0:08:13.600
וגם בשביעות הרצון מצד הלקוחות[br]מהשירותים החדשים.

0:08:14.280,0:08:17.976
הם גם השקיעו בפיתוח כישורים,

0:08:18.000,0:08:19.816
כדי שהעובדים שלהם יוכלו

0:08:19.840,0:08:22.320
לפתור בו במקום בעיות של שירות לקוחות.

0:08:22.960,0:08:24.176
ומאד חשוב,

0:08:24.200,0:08:27.576
הם חיזקו התנהגויות של שיתוף פעולה הדרושות

0:08:27.600,0:08:31.640
כדי לספק חווית לקוח חלקה מקצה-לקצה.

0:08:32.679,0:08:34.256
בגלל ההשקעות שלהם,

0:08:34.280,0:08:37.616
במקום להרגיש המומים מהשינויים,

0:08:37.640,0:08:40.895
עובדי כרונוס למעשה הרגישו מלאי מרץ

0:08:40.919,0:08:43.000
ומועצמים בתפקידיהם החדשים.

0:08:44.200,0:08:46.416
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",

0:08:46.440,0:08:47.936
שינוי הוא קבוע.

0:08:47.960,0:08:49.896
לכן הדיבר הרביעי שלי הוא

0:08:49.920,0:08:53.720
להחדיר תרבות של למידה מתמדת.

0:08:54.800,0:08:57.816
כאשר סאטיה נאדלה הפך המנכ"ל של מיקרוסופט

0:08:57.840,0:08:59.776
בפברואר 2014,

0:08:59.800,0:09:02.696
הוא יצא במסע שינוי שאפתני

0:09:02.720,0:09:06.920
כדי להכין את החברה לתחרות בעולם [br]שנותן קדימות לטלפונים ניידים ומחשוב ענן.

0:09:07.640,0:09:09.936
זה כלל שינויי אסטרטגיה,

0:09:09.960,0:09:11.176
באירגון

0:09:11.200,0:09:12.880
ומאד חשוב, בתרבות.

0:09:14.280,0:09:18.600
התרבות של מיקרוסופט באותו הזמן הייתה של[br]מידור ותחרות פנימית --

0:09:19.320,0:09:21.520
מה שלא בדיוק מעודד למידה.

0:09:22.480,0:09:24.320
נאדלה תקף את זה חזיתית.

0:09:25.560,0:09:28.976
הוא ליכד את המנהיגות שלו סביב החזון

0:09:29.000,0:09:31.520
לתרבות חיה ולומדת,

0:09:32.240,0:09:34.576
שנעה מצורת מחשבה מקובעת,

0:09:34.600,0:09:37.976
שבה התפקיד שלך זה להיראות [br]האדם הכי חכם בחדר,

0:09:38.000,0:09:39.816
אל עבר תפיסה של צמיחה,

0:09:39.840,0:09:45.320
שבה התפקיד שלך הוא להקשיב, ללמוד ולהוציא[br]את המיטב מאנשים.

0:09:46.720,0:09:47.976
ובכן, כבר בתחילת הדרך,

0:09:48.000,0:09:51.120
עובדי מיקרוסופט שמו לב לשינוי התרבותי --

0:09:52.080,0:09:55.480
עדות ברורה לכך שמיקרוסופט שמה[br]את האנשים בראש.

0:09:56.560,0:10:00.120
הדיבר החמישי והאחרון שלי מיועד[br]במיוחד למנהיגים.

0:10:01.200,0:10:02.856
בתהליך שינוי,

0:10:02.880,0:10:04.440
מנהיג צריך שיהיה לו חזון,

0:10:05.160,0:10:07.800
מפת דרכים ברורה עם אבני דרך,

0:10:08.600,0:10:13.056
ואחר כך אתם צריכים שהאנשים[br]יהיו אחראים לתוצאות.

0:10:13.080,0:10:15.033
במילים אחרות, אתם צריכים להורות.

0:10:16.240,0:10:19.376
אבל כדי לשבות את הלב והשכל של האנשים,

0:10:19.400,0:10:21.800
אתם גם צריכים להיות משתפים.

0:10:22.680,0:10:26.440
מנהיגות משתפת היא קריטית בשביל לשים [br]את האנשים בראש.

0:10:27.920,0:10:29.720
אני גר באזור מפרץ סן פרנציסקו.

0:10:30.680,0:10:31.896
נכון לעכשיו,

0:10:31.920,0:10:34.400
קבוצת הכדורסל שלנו היא הטובה בליגה.

0:10:34.960,0:10:37.616
זכינו באליפות של שנת 2015

0:10:37.640,0:10:39.880
ואנחנו בדרך לזכייה גם השנה.

0:10:40.600,0:10:42.656
יש הרבה הסברים לזה.

0:10:42.680,0:10:44.400
יש להם כמה שחקנים נהדרים,

0:10:45.120,0:10:46.896
אבל אחת מסיבות המפתח

0:10:46.920,0:10:52.360
היא שהמאמן הראשי, סטיב קר, הוא מנהיג משתף.

0:10:53.360,0:10:55.976
כאשר קר הגיע ל"ווריורס" ב-2014,

0:10:56.000,0:10:58.680
ה"ווריורס" חיפשו אחר שינוי משמעותי.

0:10:59.480,0:11:03.960
הם לא זכו באליפות לאומית מאז שנת 1975.

0:11:05.640,0:11:08.816
קר הגיע, היה לו חזון ברור,

0:11:08.840,0:11:11.240
והוא מיד ניגש למלאכה.

0:11:12.480,0:11:13.816
מההתחלה,

0:11:13.840,0:11:17.936
הוא ניגש ויצר מעורבות עם השחקנים והצוות.

0:11:17.960,0:11:22.240
הוא יצר אווירה של דיון פתוח וחופש להצעות.

0:11:23.360,0:11:25.056
במהלך משחקים הוא שאל לעיתים קרובות,

0:11:25.080,0:11:26.960
"מה אתה רואה שאני מפספס?"

0:11:28.000,0:11:33.760
אחת מהדוגמאות הטובות ביותר לזה[br]הייתה במשחק הגמר הרביעי של 2015.

0:11:34.600,0:11:36.720
ה"ווריורס" היו בהפסד של שני משחקים לאחד

0:11:37.880,0:11:42.040
כאשר קר החליט לשנות את המערך הפותח.

0:11:42.600,0:11:46.000
צעד אמיץ לכל הדעות.

0:11:47.360,0:11:50.280
ה"ווריורס" ניצחו במשחק והמשיכו [br]לנצחון באליפות.

0:11:50.960,0:11:52.216
רבים רואים

0:11:52.240,0:11:55.920
זאת כצעד המכריע בניצחון שלהם.

0:11:57.440,0:12:01.120
מעניין שלמעשה זה לא היה הרעיון של קר.

0:12:02.560,0:12:06.160
זה היה הרעיון של העוזר שלו בן ה-28, [br]ניק או'רן.

0:12:07.160,0:12:09.336
בגלל סגנון המנהיגות של קר,

0:12:09.360,0:12:12.200
או'רן הרגיש בנוח להעלות את הרעיון.

0:12:13.240,0:12:15.216
וקר לא רק שהקשיב,

0:12:15.240,0:12:16.800
אלא הוא יישם את הרעיון

0:12:17.520,0:12:19.176
ולאחר מכן,

0:12:19.200,0:12:21.160
נתן לאו'רן את כל הקרדיט --

0:12:22.520,0:12:28.040
מעשים שתואמים לגמרי [br]את הגישה המשתפת של קר למנהיגות.

0:12:29.280,0:12:31.936
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",

0:12:31.960,0:12:35.640
אירגונים הולכים תמיד להשתנות.

0:12:37.200,0:12:40.440
אבל זה לא חייב להיות מתיש.

0:12:42.080,0:12:44.256
אנחנו חייבים את זה לעצמנו,

0:12:44.280,0:12:46.256
לאירגונים שלנו

0:12:46.280,0:12:48.000
ולחברה בכללותה

0:12:49.000,0:12:52.840
לשנות באומץ את הגישה לשינוי.

0:12:53.920,0:12:55.576
כדי לעשות את זה,

0:12:55.600,0:12:59.080
אנחנו צריכים להתחיל לשים אנשים בראש.

0:12:59.800,0:13:01.016
תודה לכם.

0:13:01.040,0:13:07.992
(מחיאות כפיים)