0:00:00.255,0:00:03.336
¿Se han dado cuenta que cuándo[br]se pide a alguien que explique

0:00:03.336,0:00:06.536
un cambio que haya supuesto [br]algo positivo en su vida personal,

0:00:06.560,0:00:08.520
normalmente se entusiasma mucho?

0:00:09.015,0:00:11.280
Ya sea entrenar para un maratón,

0:00:11.290,0:00:12.856
retomar un antiguo hobby,

0:00:12.876,0:00:14.656
o aprender una nueva habilidad,

0:00:14.680,0:00:15.936
para la mayoría,

0:00:15.960,0:00:21.200
los proyectos de autotransformación[br]ocupan un espacio emocional muy positivo.

0:00:21.720,0:00:24.176
La autotransformación es estimulante,

0:00:24.200,0:00:26.536
estimulante, hasta emocionante.

0:00:26.560,0:00:30.336
Fíjense en algunos títulos[br]de libros de autoayuda:

0:00:30.360,0:00:33.056
"Despertando el gigante interior",

0:00:33.080,0:00:35.576
"Practicando el poder del ahora",

0:00:35.600,0:00:38.056
o aquí uno bueno[br]con el qué todos nos identificamos,

0:00:38.080,0:00:40.296
"¡Eres un crack!

0:00:40.320,0:00:45.416
Como dejar de dudar de tu grandeza[br]y empezar a vivir una vida maravillosa."

0:00:45.440,0:00:46.640
(Risas)

0:00:48.040,0:00:50.560
Cuando se trata de autotransformación,

0:00:51.240,0:00:54.800
uno no puede evitar[br]el sentimiento de emoción.

0:00:56.840,0:01:00.016
Pero hay otro tipo de transformación

0:01:00.040,0:01:03.120
que ocupa un espacio emocional[br]muy diferente.

0:01:04.080,0:01:06.680
La transformación de las organizaciones.

0:01:07.880,0:01:09.216
Si son como la mayoría,

0:01:09.240,0:01:13.616
cuando escuchan las palabras [br]"Nuestra organización va a cambiar,"

0:01:13.640,0:01:15.040
Uds. piensan: "Oh, Oh".

0:01:15.426,0:01:16.576
(Risas)

0:01:16.600,0:01:17.800
"Despidos."

0:01:18.800,0:01:20.736
Su cara se pone pálida,

0:01:20.760,0:01:23.616
y su mente vuela

0:01:23.640,0:01:26.880
frenéticamente buscando[br]un lugar para huir y esconderse.

0:01:28.120,0:01:29.616
Pueden huir,

0:01:29.640,0:01:30.920
pero no pueden esconderse.

0:01:32.040,0:01:35.016
Muchos de nosotros[br]pasa la mayoría del tiempo

0:01:35.040,0:01:36.560
involucrados en organizaciones.

0:01:37.040,0:01:40.136
Debido a cambios en la globalización,

0:01:40.160,0:01:42.696
cambios debido a avances tecnológicos

0:01:42.720,0:01:44.536
y otros factores,

0:01:44.560,0:01:49.480
la realidad es que nuestras organizaciones[br]están en constante necesidad de adaptarse.

0:01:50.360,0:01:51.576
De hecho,

0:01:51.600,0:01:55.480
yo la llamo [br]la era de transformación permanente.

0:01:57.310,0:01:59.656
Cuando compartí esta idea [br]con mi esposa Nicola,

0:01:59.680,0:02:02.816
ella dijo, "¿Transformación permanente?

0:02:02.840,0:02:04.920
Me parece agotador."

0:02:05.640,0:02:07.936
Puede ser exactamente lo que piensan,

0:02:07.960,0:02:09.536
y pueden estar en lo cierto,

0:02:09.560,0:02:14.530
especialmente, si seguimos abordando[br]la transformación de las organizaciones

0:02:14.530,0:02:16.400
de la misma manera de siempre.

0:02:16.920,0:02:19.336
Pero debido a que [br]no podemos escondernos,

0:02:19.360,0:02:21.426
necesitamos reflexionar sobre dos cosas.

0:02:21.426,0:02:22.296
Primero,

0:02:22.320,0:02:25.056
¿por qué cambiar es tan agotador?

0:02:25.080,0:02:26.840
Y segundo, ¿como lo mejoramos?

0:02:29.200,0:02:30.416
En primer lugar,

0:02:30.440,0:02:33.490
reconozcamos que cambiar es difícil.

0:02:33.490,0:02:35.616
Por instinto, [br]la gente se resiste a cambiar,

0:02:35.640,0:02:38.280
sobre todo, cuando se les obliga.

0:02:39.200,0:02:43.776
Pero hay algo que hacen las organizaciones[br]que supone que el cambio sea más difícil

0:02:43.800,0:02:46.640
y más agotador para las personas[br]de lo que debería ser.

0:02:47.720,0:02:48.936
Ante todo,

0:02:48.960,0:02:52.400
los lideres, a menudo, [br]esperan mucho para actuar.

0:02:53.040,0:02:54.256
Como resultado,

0:02:54.280,0:02:56.720
todo sucede en momentos de crisis.

0:02:58.320,0:03:00.528
Logrando que sea más agotador, [br]por supuesto.

0:03:01.360,0:03:04.456
O, dada la urgencia,

0:03:04.480,0:03:08.400
lo que harán ellos es centrarse[br]en resultados a corto plazo,

0:03:09.320,0:03:11.480
pero que no dan esperanza alguna[br]en el futuro.

0:03:12.560,0:03:16.280
O solo lo enfocan[br]de una manera simple y superficial,

0:03:17.040,0:03:21.136
esperando que puedan hacer[br]negocios como siempre

0:03:21.160,0:03:23.760
tan pronto como la crisis termine.

0:03:25.600,0:03:26.816
Este tipo de enfoque

0:03:26.840,0:03:32.920
es parecido a cuando algunos estudiantes[br]se preparan para los exámenes de admisión.

0:03:34.280,0:03:37.736
Con el fin de tener los resultados[br]para entrar en la universidad,

0:03:37.760,0:03:40.640
los profesores acabarán [br]enseñándoles a pasar el examen.

0:03:41.030,0:03:42.440
Este enfoque puede funcionar;

0:03:42.440,0:03:44.496
a menudo,[br]los resultados los hacen ingresar.

0:03:44.520,0:03:48.296
Pero, falla el objetivo fundamental[br]de la educación,

0:03:48.320,0:03:52.440
que es preparar a los alumnos[br]a tener éxito a largo plazo.

0:03:54.680,0:03:57.200
Tomando en cuenta estos obstáculos,

0:03:58.160,0:03:59.976
¿qué podemos hacer

0:04:00.000,0:04:03.456
para transformar el modo[br]de cambiar de las organizaciones

0:04:03.480,0:04:05.440
para que en vez de que sea agotador,

0:04:06.200,0:04:09.040
sea empoderador y estimulante?

0:04:10.160,0:04:15.176
Para hacerlo, necesitamos enfocarnos[br]en cinco preceptos estratégicos,

0:04:15.200,0:04:17.935
los cuales tienen algo en común:

0:04:17.959,0:04:20.240
poner a las personas en primer lugar.

0:04:20.879,0:04:23.736
El primer precepto para poner[br]a las personas en primer lugar

0:04:23.760,0:04:25.520
es inspirar a través del propósito.

0:04:26.120,0:04:29.816
Muchas transformaciones tienen[br]objetivos financieros y operacionales.

0:04:29.840,0:04:34.096
Estos son importantes y [br]pueden estimular a los líderes,

0:04:34.120,0:04:37.680
pero tienden a no ser muy motivadores[br]para la mayoría en la organización.

0:04:38.480,0:04:40.256
Para motivar ampliamente,

0:04:40.280,0:04:44.680
la transformación necesita estar conectada[br]con un profundo sentido de propósito.

0:04:45.720,0:04:47.252
Pongamos como ejemplo Lego.

0:04:47.640,0:04:51.880
El Grupo Lego se ha convertido[br]en una extraordinaria empresa global.

0:04:52.280,0:04:54.256
Bajo una gran capacidad de liderazgo,

0:04:54.280,0:04:57.120
han pasado por muchas transformaciones.

0:04:57.800,0:05:01.016
Mientras que cada una de ellas[br]han tenido un foco muy específico,

0:05:01.040,0:05:02.336
la Estrella del Norte,

0:05:02.360,0:05:04.176
conectando y guiando a todos,

0:05:04.200,0:05:06.640
ha sido el propósito más poderoso de Lego:

0:05:07.480,0:05:11.240
Inspirar y desarrollar [br]a los constructores del futuro.

0:05:12.360,0:05:13.560
¿Expandirse globalmente?

0:05:14.160,0:05:16.576
No se trata de incrementar las ventas,

0:05:16.600,0:05:21.240
sino de dar acceso a millones de niños[br]de tener bloques de construcción de Lego.

0:05:21.960,0:05:23.360
¿Inversión y motivación?

0:05:23.870,0:05:25.998
No se trata de desarrollar[br]nuevos productos,

0:05:26.360,0:05:28.656
sino de permitir a más niños

0:05:28.680,0:05:32.200
tener la experiencia de divertirse[br]aprendiendo a través del juego.

0:05:33.440,0:05:34.976
No es sorprendente

0:05:35.000,0:05:40.080
que el profundo sentido de propósito es [br]el gran motivador del personal en Lego.

0:05:42.120,0:05:45.056
El segundo precepto para poner[br]a las personas en primer lugar

0:05:45.080,0:05:46.800
es ir a por todo.

0:05:48.080,0:05:49.776
Demasiadas transformaciones

0:05:49.800,0:05:53.536
no son nada más que[br]ejercicios de recorte de personal,

0:05:53.560,0:05:57.040
despidos bajo la apariencia del cambio.

0:05:57.960,0:06:00.016
Ante la despiadada competencia,

0:06:00.040,0:06:03.976
podría ser necesario tener que[br]tomar la muy difícil decisión

0:06:04.000,0:06:06.856
de reducir el tamaño de la organización,

0:06:06.880,0:06:10.560
como si tuvieran que perder peso[br]para correr en una maratón.

0:06:12.000,0:06:13.216
Pero solo perder peso

0:06:13.240,0:06:16.080
no los llevará a la línea de meta[br]con un tiempo ganador.

0:06:16.560,0:06:17.760
Para ganar

0:06:18.160,0:06:19.640
es necesario ir a por todo.

0:06:20.880,0:06:23.920
Necesitas ir a por todo.

0:06:25.160,0:06:27.000
Más que solo recortar costos,

0:06:27.640,0:06:30.176
es necesario pensar en iniciativas

0:06:30.200,0:06:32.896
que te permitan ganar a medio plazo,

0:06:32.920,0:06:34.896
iniciativas que lleven al crecimiento,

0:06:34.920,0:06:38.976
acciones que cambien fundamentalmente[br]la manera de operar de la empresa,

0:06:39.000,0:06:40.536
y muy importante,

0:06:40.560,0:06:44.200
invertir para desarrollar[br]el liderazgo y el talento.

0:06:46.680,0:06:50.456
El tercer precepto para poner[br]a las personas en primer lugar

0:06:50.480,0:06:53.176
es preparar a [br]las personas con las capacidades

0:06:53.200,0:06:58.040
que necesitan para tener éxito[br]durante la transformación y más allá.

0:07:00.280,0:07:03.520
A lo largo de los años, [br]he competido en diferentes triatlones.

0:07:04.280,0:07:06.456
Francamente, no soy tan bueno

0:07:06.480,0:07:10.496
pero tengo una capacidad especial:

0:07:10.520,0:07:14.200
Soy muy rápido en encontrar mi bicicleta.

0:07:14.640,0:07:16.536
(Risas)

0:07:16.560,0:07:18.376
Al momento que termino de nadar,

0:07:18.400,0:07:20.256
casi todas las bicicletas ya se fueron.

0:07:20.280,0:07:22.760
(Risas)

0:07:24.160,0:07:28.070
Un verdadero triatleta [br]sabe que cada etapa,

0:07:28.070,0:07:29.976
la natación, el ciclismo, la carrera,

0:07:30.000,0:07:32.496
requiere diferentes capacidades,

0:07:32.520,0:07:33.736
diferentes herramientas,

0:07:33.760,0:07:36.160
diferentes habilidades y [br]diferentes técnicas.

0:07:36.160,0:07:38.896
Del mismo modo cuando [br]transformamos las organizaciones,

0:07:38.920,0:07:41.776
debemos estar seguros de que[br]estamos dando a nuestra gente

0:07:41.800,0:07:45.180
las habilidades y las herramientas[br]que necesitan a lo largo del camino.

0:07:46.160,0:07:47.376
Chronos,

0:07:47.400,0:07:49.376
una empresa global de software,

0:07:49.400,0:07:54.336
reconoció la necesidad de pasar[br]de desarrollar productos,

0:07:54.360,0:07:56.016
productos de software,

0:07:56.040,0:07:58.800
a desarrollar software como servicio.

0:07:59.800,0:08:03.016
Para permitir que su personal[br]asuma esa transformación,

0:08:03.040,0:08:05.736
primero que todo, [br]invirtieron en nuevas herramientas

0:08:05.760,0:08:10.816
que permitían a sus empleados[br]controlar el uso de las funcionalidades

0:08:10.840,0:08:13.600
así como la satisfacción del cliente[br]con el nuevo servicio.

0:08:14.280,0:08:17.976
Invertieron también[br]en el desarrollo de habilidades,

0:08:18.000,0:08:19.816
para que sus empleados sean aptos

0:08:19.840,0:08:22.790
de resolver problemas [br]de atención al cliente en el lugar.

0:08:22.960,0:08:24.176
Y muy importante también,

0:08:24.200,0:08:27.576
han reforzado conductas [br]cooperativas necesarias

0:08:27.600,0:08:31.640
para entregar una experiencia integral[br]al cliente sin problemas.

0:08:32.679,0:08:34.256
Debido a estas inversiones,

0:08:34.280,0:08:37.616
más que sentirse abrumados[br]por la transformación,

0:08:37.640,0:08:40.895
los empleados de Chronos[br]se sentían estimulados

0:08:40.919,0:08:43.000
y empoderados con sus nuevas funciones.

0:08:44.200,0:08:46.416
En la era de transformación permanente,

0:08:46.440,0:08:47.936
el cambio es una constante.

0:08:47.960,0:08:49.896
Por lo tanto, mi cuarto precepto

0:08:49.920,0:08:53.720
es inculcar una cultura de[br]aprendizaje continuo.

0:08:54.800,0:08:57.816
Cuando Satya Nadella [br]se convirtió en CEO de Microsoft

0:08:57.840,0:08:59.776
en febrero del 2014,

0:08:59.800,0:09:02.696
él se embarcó en [br]un ambicioso viaje de transformación,

0:09:02.720,0:09:04.640
para preparar a la empresa a competir

0:09:04.640,0:09:07.640
con celulares y redes virtuales[br]de clase mundial.

0:09:07.640,0:09:09.936
Esto incluyó cambios de estrategias,

0:09:09.960,0:09:11.176
de la organización

0:09:11.200,0:09:12.880
y muy importante, de la cultura.

0:09:14.280,0:09:18.600
La cultura de Microsoft en ese tiempo[br]era de competencia interna,

0:09:19.320,0:09:21.520
y eso no llevaba exactamente [br]al aprendizaje.

0:09:22.480,0:09:24.320
Nadella lo tomo de manera frontal.

0:09:25.560,0:09:28.976
El concentró a su liderazgo [br]en torno a su visión

0:09:29.000,0:09:31.520
para una cultura viva y de aprendizaje,

0:09:32.240,0:09:34.576
cambiando de una mentalidad cerrada,

0:09:34.600,0:09:37.976
donde su papel era aparecer como [br]el más inteligente del lugar,

0:09:38.000,0:09:39.816
hacia una mentalidad de crecimiento,

0:09:39.840,0:09:45.320
donde su papel era oír, aprender y[br]sacar lo mejor de las personas.

0:09:46.720,0:09:47.976
Al inicio,

0:09:48.000,0:09:51.120
los empleados de Microsoft ya notaban[br]este cambio en la cultura,

0:09:52.080,0:09:55.480
clara evidencia de que Microsoft[br]ponía a las personas en primer lugar.

0:09:56.560,0:10:00.120
Mi quinto y último precepto[br]es específicamente para los líderes.

0:10:01.200,0:10:02.856
En una transformación,

0:10:02.880,0:10:04.550
un líder necesita tener una visión,

0:10:05.160,0:10:07.800
una plan de acción claro con hitos,

0:10:08.600,0:10:13.056
y luego necesita gente responsable[br]para lograr resultados.

0:10:13.080,0:10:15.133
En otras palabras,[br]necesitan ser directivos.

0:10:16.140,0:10:19.376
Pero con el fin de capturar[br]los corazones y mentes de las personas,

0:10:19.400,0:10:21.800
también deben ser inclusivos.

0:10:22.680,0:10:26.440
El liderazgo inclusivo es crítico para [br]situar a las personas en primer lugar.

0:10:27.920,0:10:29.720
Vivo en el área de San Francisco Bay.

0:10:30.680,0:10:31.896
Y ahora mismo,

0:10:31.920,0:10:34.400
nuestro equipo de baloncesto[br]es el mejor en la liga.

0:10:34.960,0:10:37.616
Ganamos el campeonato del 2015,

0:10:37.640,0:10:40.100
y somos los favoritos de ganar[br]este año de nuevo.

0:10:40.600,0:10:42.656
Hay muchas razones para esto.

0:10:42.680,0:10:44.400
Hemos tenido jugadores fabulosos,

0:10:45.120,0:10:46.896
pero una de las principales razones

0:10:46.920,0:10:52.360
es que su entrenador, Steve Kerr,[br]es un líder inclusivo.

0:10:53.360,0:10:55.976
Cuando Kerr llegó a los Warriors en 2014,

0:10:56.000,0:10:58.680
los Warriors estaban buscando[br]una gran transformación.

0:10:59.480,0:11:03.960
No habían ganado [br]un campeonato nacional desde 1975.

0:11:05.640,0:11:08.816
Kerr llegó y tuvo una visión clara,

0:11:08.840,0:11:11.240
e inmediatamente se puso a trabajar.

0:11:12.480,0:11:13.816
Desde el inicio,

0:11:13.840,0:11:17.936
él se acercó y comprometió[br]a los jugadores y al personal.

0:11:17.960,0:11:22.240
El creó un ambiente abierto de debate[br]y solicitó sugerencias.

0:11:23.040,0:11:25.056
Durante los juegos, [br]a menudo él preguntaba

0:11:25.080,0:11:27.100
"¿Qué ven que yo no me doy cuenta?"

0:11:28.000,0:11:33.760
Uno de los mejores ejemplos llegó en[br]el cuarto juego de las finales del 2015.

0:11:34.600,0:11:36.720
Los Warriors estaban abajo [br]dos juegos a uno

0:11:37.880,0:11:42.040
cuando Kerr tomó la decisión[br]de cambiar la alineación inicial;

0:11:42.600,0:11:46.000
un movimiento muy arriesgado[br]desde cualquier punto de vista.

0:11:47.360,0:11:50.580
Los Warriors ganaron el juego[br]y llegaron a ganar el campeonato.

0:11:50.960,0:11:52.216
Y es conocido ampliamente

0:11:52.240,0:11:55.920
que ese movimiento fue crucial[br]para su victoria.

0:11:57.440,0:12:01.120
Lo interesante es que ese movimiento[br]no fue idea de Kerr.

0:12:02.560,0:12:06.160
Fue la idea de [br]su asistente de 28 años, Nick U'Ren.

0:12:07.160,0:12:09.336
Debido al estilo de liderazgo de Kerr,

0:12:09.360,0:12:12.200
U'Ren se sintió cómodo [br]al presentar su idea.

0:12:13.240,0:12:15.216
Y Kerr no solo la escuchó,

0:12:15.240,0:12:16.800
sino que implementó la idea

0:12:17.520,0:12:19.176
y después,

0:12:19.200,0:12:21.160
le dio a U'Ren todo el crédito,

0:12:22.520,0:12:28.040
acciones consistentes con el enfoque[br]altamente inclusivo de Kerr al liderazgo.

0:12:29.280,0:12:31.936
En esta era de transformación permanente,

0:12:31.960,0:12:35.860
las organizaciones siempre [br]van a estar transformándose.

0:12:37.200,0:12:40.440
Pero hacerlo no tiene que ser agotador.

0:12:42.080,0:12:44.256
Nos los debemos a nosotros mismos,

0:12:44.280,0:12:46.256
a nuestras organizaciones

0:12:46.280,0:12:48.000
y a la sociedad

0:12:49.000,0:12:52.840
para cambiar audazmente [br]nuestro enfoque de transformación.

0:12:53.920,0:12:55.576
Para hacerlo,

0:12:55.600,0:12:59.080
necesitamos empezar a poner[br]a las personas en el primer lugar.

0:12:59.800,0:13:01.016
Gracias.

0:13:01.040,0:13:07.992
(Aplausos)