WEBVTT

00:00:00.825 --> 00:00:03.176
هل لاحظتم ، عندما تطلبون 
من شخص ما أن يتحدث

00:00:03.200 --> 00:00:06.536
عن تغير ما يقوم به
للتحسين من حياته الشخصية،

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
أنه يبدو حقاً مليئا بالحيوية؟

00:00:09.015 --> 00:00:11.496
سواء أكان تدريباً لمارثون،

00:00:11.520 --> 00:00:12.776
أو الإقلاع عن عادة قديمة،

00:00:12.800 --> 00:00:14.656
أو تعلم مهارة جديدة،

00:00:14.680 --> 00:00:15.936
بالنسبة لمعظم الناس

00:00:15.960 --> 00:00:21.200
فإن مشاريع التحول الذاتي تحتل
جزءا عاطفيا وإيجابيا بشكل كبير.

NOTE Paragraph

00:00:21.720 --> 00:00:24.176
التحول الذاتي يعطي القوة،

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
كما أنه منشط ومبهج.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
فقط ألقوا نظرة على بعض
عناوين كتب المساعدة الذاتية:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"أيقظ العملاق الذي بداخلك"

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
" قوة الآن"

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
وهنا عنوان عظيم يمكننا 
الاعتماد عليه،

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"أنت قوي:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
كيف بإمكانك أن توقف الشك 
بعظمتك والبدء بحياة رائعة."

NOTE Paragraph

00:00:45.440 --> 00:00:46.640
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
عندما يأتي الأمر على 
التحول الذاتي

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
أكثر ما يمكنك القيام به
هو الحماس.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
ولكن هناك نوع آخر من 
التحول

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
الذي يحتل جزء عاطفي
مختلف تماماً.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
تحول المنظمات.

00:01:07.880 --> 00:01:09.216
إذا كنت كمعظم الناس،

00:01:09.240 --> 00:01:13.616
عندما تسمع كلمة "منظمتنا
ستبدأ بإحداث تغيير"

00:01:13.640 --> 00:01:15.040
ستفكر يا للهول

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.800
"تسريح العمال"

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
تصعد الدماء إلى وجهك

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
وعقلك يسافر بعيداً،

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
يبحث بجنون على مكان
للركض والاختباء.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
حسناً بإمكانك أن تركض،

00:01:29.640 --> 00:01:30.920
ولكن ليس في وسعك الاختباء.

00:01:32.040 --> 00:01:35.016
معظمنا يقضي معظم
ساعات يقظته

00:01:35.040 --> 00:01:36.560
ضمن منظمات.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
وبسبب تغير في 
العولمة

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
وتغير بسبب تطور التكنولوجيا

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
وعوامل أُخرى،

00:01:44.560 --> 00:01:49.480
والحقيقة أن منظماتنا 
مجبرة باستمرار على التكيف.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
وفي الواقع،

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
أسميت ذلك بحقبة التحول الدائم

NOTE Paragraph

00:01:57.400 --> 00:01:59.656
عندما شاركت هذه الفكرة
مع زوجتي نيكولا،

00:01:59.680 --> 00:02:02.816
قالت"حقبة التحول الدائم؟

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
هذا يبدو متعباً"

00:02:05.640 --> 00:02:07.936
وهذا ماتفكرون به بالضبط--

00:02:07.960 --> 00:02:09.536
وغالباً أنتم على صواب.

00:02:09.560 --> 00:02:14.696
لاسيما إذا استمرينا في 
مقاربة تحول المنظمات

00:02:14.720 --> 00:02:16.080
بالشكل الذي لطالما عملنا به.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.336
ولأننا لا نستطيع أن نختبئ،

00:02:19.360 --> 00:02:21.056
علينا الإجابة على سؤالين.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
الأول،

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
لماذا التحول متعب للغاية؟

00:02:25.080 --> 00:02:26.840
والثاني، كيف 
بإمكاننا أن نصلحه؟

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
في البداية،

00:02:30.440 --> 00:02:33.576
دعونا نعترف بأن التغيير
صعب.

00:02:33.600 --> 00:02:35.616
الناس بطبيعتهم يقاومون التغيير،

00:02:35.640 --> 00:02:38.280
وخصوصاً عندما يفرض
عليهم.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
ولكن هنالك أمور تفعلها المنظمات
تجعل التغيير أصعب

00:02:43.800 --> 00:02:46.640
وأكثر صعوبة للناس مما ينبغي.

00:02:47.720 --> 00:02:48.936
أولاً

00:02:48.960 --> 00:02:52.400
القادة غالباً ينتظرون 
طويلاً ليتصرفوا.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
وفي النتيجة،

00:02:54.280 --> 00:02:56.720
كل شيء يحدث في وضع المصيبة.

00:02:58.320 --> 00:03:00.338
وهو بالطبع وضع متعب.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
أو نظراً للطابع الاستعجالي،

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
ما سيفعلونه هو فقط 
التركيز على النتائج القصيرة المدى،

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
ولكن هذا لا يعطي 
أي بارقة أمل للمستقبل.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
أو سيتخذون مقاربة 
واحدة سطحية

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
آملين بالعودة إلى
أعمالهم كالعادة

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
حالما تنتهي الأزمة.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
هذا النوع من المقاربة

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
يشبه مقاربة الطلاب 
الذين يحضرون الاختبارات الموحدة.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
بُغية الرفع من علاماتهم،

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
فيصبح المدرسين 
يدرسون من أجل الامتحان.

00:03:41.160 --> 00:03:42.536
يمكن لهذه المقاربة أن تنجح

00:03:42.560 --> 00:03:44.496
فترتفع نتائج الامتحان.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
ولكنها تُفْشِلُ الهدف الأساسي للتعليم:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
بتحضير الطلاب لينجحوا
على المدى الطويل.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
إذا وباعتبار هذه العوائق

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
ماذا يمكننا أن نفعل

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
لنغير الطريقة التي 
نغير بها منظماتنا

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
بحيث بدلا من أن تكون متعبة،

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
يجب أن تكون محفزة
تبعث على الحماس؟

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
وللقيام بهذا يجب علينا
التركيز على خمس ضرورات استراتيجية

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
وكلها تتضمن شيء واحد مشترك

00:04:17.959 --> 00:04:20.240
منح الأولوية للناس.

NOTE Paragraph

00:04:21.079 --> 00:04:23.736
الضرورة الأولى لمنح
الأولوية للناس

00:04:23.760 --> 00:04:25.520
هو الإلهام من خلال الأهداف المتوخاة.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
معظم التحولات لها أهداف
تشغيلية ومالية.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
هذه الأمور مهمة وبإمكانها 
أن تكون محفزة للقادة،

00:04:34.120 --> 00:04:37.680
ولكنها تميل لتكون بالعكس
لأغلب الناس في المنظمة

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
للتحفيز بنطاق أوسع،

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
يحتاج التحول أن يكون على
اتصال أعمق بجوهر الهدف.

NOTE Paragraph

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
لنأخذ ليغو مثلا،

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
ليغو غروب أصبحت 
شركة عالمية مدهشة.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
تحت قيادتهم المتمكنة

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
هم في الحقيقة خاضوا 
سلسلة من التحولات.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
رغم أن كل تحول كان يركز
على أمر محدد

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
فإن نجم الشمال

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
الذي كان يصل بينهم ويقودهم جميعهم

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
كان هو الهدف الأسمى لليغو:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
أي إلهام وتطوير بناة الغد.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
التوسع عالمياً؟

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
لم يكن بغرض رفع المبيعات،

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
ولكن كان تمكين ملايين الأطفال
من الحصول على قطع مكعبات ليغو.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
الاستثمار والتطور؟

00:05:23.960 --> 00:05:25.818
لم يكن من أجل تطوير منتجات 
جديدة

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
ولكن من أجل تمكين المزيد 
من الأطفال

00:05:28.680 --> 00:05:32.200
ليختبروا متعة التعلم 
من خلال اللعب.

00:05:33.440 --> 00:05:34.976
وليس مفاجئاً

00:05:35.000 --> 00:05:40.080
هذا الهدف العميق
أظهر بأنه محفز للعاملين في ليغو.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
الضرورة الثانية لمنح
الأولوية للناس

00:05:45.080 --> 00:05:46.800
لنشارك جميعا في الأمر.

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
العديد من التحولات

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
ليست إلا عمليات طرح رؤوس؛

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
أي تسريح العمال
تحت ستار التحول.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
لمواجهة منافسة لا هوادة فيها

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
ربما أنك ستتخذ القرار المؤلم

00:06:04.000 --> 00:06:06.856
بتقليص حجم المنظمة

00:06:06.880 --> 00:06:10.560
تماماً كضرورة إنقاصك
للوزن للركض في الماراثون

00:06:12.000 --> 00:06:13.216
ولكن فقدان الوزن لوحده

00:06:13.240 --> 00:06:16.080
لن يجعلك تعبر خط النهاية
في المرتبة الأولى.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
لتفوز

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
عليك عبور خط النهاية
بكامل جسمك

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
يجب أن تعبر بوزنك بالكامل

00:06:25.160 --> 00:06:27.000
بدلاً من خفض التكاليف،

00:06:27.640 --> 00:06:30.176
يجب أن تفكر بالمبادرات

00:06:30.200 --> 00:06:32.896
التي ستمكنك من الفوز
في منتصف الفصل

00:06:32.920 --> 00:06:34.896
بمبادرات لتقود النمو،

00:06:34.920 --> 00:06:38.976
بأفعال ستُغير بشكل أساسي
الطريقة التي تعمل بها الشركة،

00:06:39.000 --> 00:06:40.536
والأهم،

00:06:40.560 --> 00:06:44.200
الاستثمار في تطوير القيادة والموهبة.

NOTE Paragraph

00:06:46.680 --> 00:06:50.456
الضرورة الثالثة 
لمنح الأولوية للناس

00:06:50.480 --> 00:06:53.176
هي تمكين الناس ذوي القدرات

00:06:53.200 --> 00:06:58.040
المحتاجين للنجاح 
خلال التحول وبعده.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
شاركت على مدى سنوات
في عدد من السباقات الثلاثية

00:07:04.280 --> 00:07:06.456
وبصراحة،
أنا لست بذاك الباراع،

00:07:06.480 --> 00:07:10.496
ولكن لدي قدرة مميزة

00:07:10.520 --> 00:07:14.200
أنا سريع جداً بإيجاد دراجتي.

NOTE Paragraph

00:07:14.640 --> 00:07:16.536
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:07:16.560 --> 00:07:18.376
عند إنهائي لمرحلة السباحة،

00:07:18.400 --> 00:07:20.256
كانت أغلب الدراجات قد ذهبت.

NOTE Paragraph

00:07:20.280 --> 00:07:22.760
(ضحك)

NOTE Paragraph

00:07:24.160 --> 00:07:28.216
ممارسي السباق الثلاثي الحقيقين يعرفون
بأن كل منافسة --

00:07:28.240 --> 00:07:29.976
السباحة، ركوب الدراجات،
الجري --

00:07:30.000 --> 00:07:32.496
تتطلب قُدرات مختلفة

00:07:32.520 --> 00:07:33.736
وأدوات مختلفة

00:07:33.760 --> 00:07:36.416
ومهارات مختلفة وتقنيات مختلفة.

00:07:36.440 --> 00:07:38.896
نفس الشيء عندما نُغير منظماتنا،

00:07:38.920 --> 00:07:41.776
يجب علينا أن نكون متأكدين
من تزويد فريق عملنا

00:07:41.800 --> 00:07:44.600
بالمهارات والوسائل،
التي يحتاجونها لمتابعة الطريق

NOTE Paragraph

00:07:46.160 --> 00:07:47.376
كرونوس مثلا،

00:07:47.400 --> 00:07:49.376
شركة برمجيات عالمية،

00:07:49.400 --> 00:07:54.336
أدركت الحاجة للتحول من 
انتاج المنتجات --

00:07:54.360 --> 00:07:56.016
البرمجيات --

00:07:56.040 --> 00:07:58.800
لإنتاج البرمجيات كخدمة.

00:07:59.800 --> 00:08:03.016
لتمكين موظفيها من تبني هذا التحول،

00:08:03.040 --> 00:08:05.736
أولاً استثمروا في وسائل جديدة

00:08:05.760 --> 00:08:10.816
تُمكن موظفيهم من
مراقبة استخدام الخصائص

00:08:10.840 --> 00:08:13.600
وكذا مدى رضا الزبائن 
عن الخدمة الجديدة.

00:08:14.280 --> 00:08:17.976
واستثمروا أيضاً في تطوير المهارات،

00:08:18.000 --> 00:08:19.816
ليتمكن موظفيهم

00:08:19.840 --> 00:08:22.320
من حل مشاكل الزبائن 
على الفور.

00:08:22.960 --> 00:08:24.176
وبشكل أهم ،

00:08:24.200 --> 00:08:27.576
عززوا سلوكيات التعاون الضرورية

00:08:27.600 --> 00:08:31.640
لتوفير تجربة خدمة سلسلة
للزبائن من البداية للنهاية.

00:08:32.679 --> 00:08:34.256
وبفضل هذه الاستثمارات

00:08:34.280 --> 00:08:37.616
عوضاً عن الشعور بأنهم الأحداث تجاوزتهم
بسبب هذا التحول،

00:08:37.640 --> 00:08:40.895
فإن موظفي كرونوس شعروا 
بالحقيقة بالحماس

00:08:40.919 --> 00:08:43.000
وبالتحفيز في أدوارهم الجديدة.

NOTE Paragraph

00:08:44.200 --> 00:08:46.416
في عصر "التحول الدائم"

00:08:46.440 --> 00:08:47.936
التغيير دائم.

00:08:47.960 --> 00:08:49.896
لهذا ضرورتي الرابعة

00:08:49.920 --> 00:08:53.720
هي غرس ثقافة التعلم المستمر.

00:08:54.800 --> 00:08:57.816
عندما أصبح ساتيا ناديلا
الرئيس التنفيذي لمايكروفوست

00:08:57.840 --> 00:08:59.776
في شباط/فبراير 2014،

00:08:59.800 --> 00:09:02.696
باشر رحلة تحول طموحة

00:09:02.720 --> 00:09:06.920
لإعداد الشركة للمنافسة في عالم
أصبحت فيه الجوالات والسحابة ضرورة.

00:09:07.640 --> 00:09:09.936
وهذا تضمن تغيير في الاستراتيجية

00:09:09.960 --> 00:09:11.176
وفي المنظمة

00:09:11.200 --> 00:09:12.880
والأهم، في الثقافة.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
كانت ثقافة مايكروسوفت وقتها من
أكثر المنافسات السرية والداخلية --

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
لا تساعد كما يجب على التعلم.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
أمسك ناديلا الثور من قرنيه،

00:09:25.560 --> 00:09:28.976
حشد قيادته حول رؤيته

00:09:29.000 --> 00:09:31.520
من أجل ثقافة تعلم حية،

00:09:32.240 --> 00:09:34.576
تتحول من عقلية جامدة،

00:09:34.600 --> 00:09:37.976
حيث كان دورك أن تظهر بأنك
أذكى شخص بالغرفة،

00:09:38.000 --> 00:09:39.816
لعقلية تقدمية،

00:09:39.840 --> 00:09:45.320
حيث يكون دورك الاستماع والتعلم
وإظهار أفضل ما في الناس.

00:09:46.720 --> 00:09:47.976
حسناً، منذ الأيام الأولى،

00:09:48.000 --> 00:09:51.120
لاحظ موظفو مايكروفوست
ذلك التحول في الثقافة --

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
الدليل الواضح بأن مايكروفوست
تمنح الأولوية للناس.

NOTE Paragraph

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
ضرورتي الخامسة والأخيرة
موجهة للقادة.

00:10:01.200 --> 00:10:02.856
في التحول،

00:10:02.880 --> 00:10:04.440
يحتاج القائد لرؤية

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
وخارطة طريق بمراحل محددة،

00:10:08.600 --> 00:10:13.056
وعندها عليك أن تحمل الناس
المسؤولية وفق النتائج.

00:10:13.080 --> 00:10:15.033
وبعبارة أُخرى يجب عليك أن تكون موجها.

00:10:16.240 --> 00:10:19.376
ولكن من أجل أن تملك قلوب وعقول الناس

00:10:19.400 --> 00:10:21.800
يجب عليك أيضا أن تكون شمولياً.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
القيادة الشاملة مهمة
لمنح الأولوية للناس.

NOTE Paragraph

00:10:27.920 --> 00:10:29.720
أعيش في منطقة خليج سان فرانسيسكو.

00:10:30.680 --> 00:10:31.896
وحالياً،

00:10:31.920 --> 00:10:34.400
فريقنا لكرة السلة هو الأفضل في الدوري.

00:10:34.960 --> 00:10:37.616
فُزنا ببطولة عام 2015،

00:10:37.640 --> 00:10:39.880
ونحن مرشحون للفوز هذه السنة أيضا.

00:10:40.600 --> 00:10:42.656
هناك العديد من التفسيرات لهذا الأمر.

00:10:42.680 --> 00:10:44.400
لديهم بعض اللاعبين الرائعين،

00:10:45.120 --> 00:10:46.896
ولكن واحد من الأسباب المهمة

00:10:46.920 --> 00:10:52.360
هو مدربهم ستيف كير،
إنه قائد شمولي.

00:10:53.360 --> 00:10:55.976
عندما أتى كير إلى الفريق في 2014

00:10:56.000 --> 00:10:58.680
كان الووريورز يتَطلعون لتحول كبير.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
لم يفوزوا ببطولة وطنية منذ 1975.

NOTE Paragraph

00:11:05.640 --> 00:11:08.816
أتى كير وكانت لديه رؤية واضحة

00:11:08.840 --> 00:11:11.240
وباشر على الفور العمل.

00:11:12.480 --> 00:11:13.816
منذ البداية،

00:11:13.840 --> 00:11:17.936
تواصل وأشرك اللاعبين 
وطاقم العمل.

00:11:17.960 --> 00:11:22.240
خلق جو مفتوح للنقاش 
والتمس الاقتراحات.

00:11:23.360 --> 00:11:25.056
خلال المباريات كان يسأل كثيرا

00:11:25.080 --> 00:11:26.960
"ماذا ترون وأنا لا أره؟"

NOTE Paragraph

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
أحد أفضل الأمثلة على هذا
في مباراة النصف نهائي 2015

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
كان الووريورز
متأخرون لعبتين لواحدة

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
عندها قام كير باتخاذ القرار
وغير التشكلية الأساسية؛

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
حركة جريئة بكل المقاييس.

00:11:47.360 --> 00:11:50.280
فاز الووريورز بالمباراة 
وحصدوا لقب البطولة.

00:11:50.960 --> 00:11:52.216
واعُتُبرت

00:11:52.240 --> 00:11:55.920
هذه الحركة خطوة محورية
في انتصارهم.

NOTE Paragraph

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
المثير في الأمر أنها لم تكن 
فكرة كير.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
كانت فكرة مساعده ذو ال28 عام
نيك اورين.

00:12:07.160 --> 00:12:09.336
بفضل أسلوب كير في القيادة

00:12:09.360 --> 00:12:12.200
اورين شعر بالراحة إزاء
تقديمه للفكرة.

00:12:13.240 --> 00:12:15.216
وكير لم يصغي وحسب

00:12:15.240 --> 00:12:16.800
ولكن نفذ الفكرة

00:12:17.520 --> 00:12:19.176
وبعد ذلك

00:12:19.200 --> 00:12:21.160
أعطى الفضل كله لاورين --

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
كل الأفعال تتماشى بدقة
مع منهاج القيادة الشمولي لكير.

NOTE Paragraph

00:12:29.280 --> 00:12:31.936
في عصر "التحول الدائم"

00:12:31.960 --> 00:12:35.640
ستكون المنظمات دائمة التغير.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
ولكن لا يتوجب في تلك العملية
أن تكون مرهقة.

00:12:42.080 --> 00:12:44.256
نحن ندين بهذا لأنفسنا،

00:12:44.280 --> 00:12:46.256
لمنظماتنا

00:12:46.280 --> 00:12:48.000
وللمجتمع بشكل أوسع

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
لنغير بجرأة مقاربتنا للتغيير.

00:12:53.920 --> 00:12:55.576
ولفعل ذلك،

00:12:55.600 --> 00:12:59.080
يجب علينا أن نمنح الأولوية للناس.

NOTE Paragraph

00:12:59.800 --> 00:13:01.016
شكراً لكم.

NOTE Paragraph

00:13:01.040 --> 00:13:07.992
(تصفيق)