1
00:00:00,825 --> 00:00:03,176
هل لاحظتم ، عندما تطلبون 
من شخص ما أن يتحدث

2
00:00:03,200 --> 00:00:06,536
عن تغير ما يقوم به
للتحسين من حياته الشخصية،

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
أنه يبدو حقاً مليئا بالحيوية؟

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,496
سواء أكان تدريباً لمارثون،

5
00:00:11,520 --> 00:00:12,776
أو الإقلاع عن عادة قديمة،

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
أو تعلم مهارة جديدة،

7
00:00:14,680 --> 00:00:15,936
بالنسبة لمعظم الناس

8
00:00:15,960 --> 00:00:21,200
فإن مشاريع التحول الذاتي تحتل
جزءا عاطفيا وإيجابيا بشكل كبير.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,176
التحول الذاتي يعطي القوة،

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
كما أنه منشط ومبهج.

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,336
فقط ألقوا نظرة على بعض
عناوين كتب المساعدة الذاتية:

12
00:00:30,360 --> 00:00:33,056
"أيقظ العملاق الذي بداخلك"

13
00:00:33,080 --> 00:00:35,576
" قوة الآن"

14
00:00:35,600 --> 00:00:38,056
وهنا عنوان عظيم يمكننا 
الاعتماد عليه،

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,296
"أنت قوي:

16
00:00:40,320 --> 00:00:45,416
كيف بإمكانك أن توقف الشك 
بعظمتك والبدء بحياة رائعة."

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
(ضحك)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
عندما يأتي الأمر على 
التحول الذاتي

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
أكثر ما يمكنك القيام به
هو الحماس.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
ولكن هناك نوع آخر من 
التحول

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
الذي يحتل جزء عاطفي
مختلف تماماً.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
تحول المنظمات.

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,216
إذا كنت كمعظم الناس،

24
00:01:09,240 --> 00:01:13,616
عندما تسمع كلمة "منظمتنا
ستبدأ بإحداث تغيير"

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,040
ستفكر يا للهول

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
(ضحك)

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
"تسريح العمال"

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
تصعد الدماء إلى وجهك

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
وعقلك يسافر بعيداً،

30
00:01:23,640 --> 00:01:26,880
يبحث بجنون على مكان
للركض والاختباء.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,616
حسناً بإمكانك أن تركض،

32
00:01:29,640 --> 00:01:30,920
ولكن ليس في وسعك الاختباء.

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,016
معظمنا يقضي معظم
ساعات يقظته

34
00:01:35,040 --> 00:01:36,560
ضمن منظمات.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
وبسبب تغير في 
العولمة

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
وتغير بسبب تطور التكنولوجيا

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
وعوامل أُخرى،

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
والحقيقة أن منظماتنا 
مجبرة باستمرار على التكيف.

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,576
وفي الواقع،

40
00:01:51,600 --> 00:01:55,480
أسميت ذلك بحقبة التحول الدائم

41
00:01:57,400 --> 00:01:59,656
عندما شاركت هذه الفكرة
مع زوجتي نيكولا،

42
00:01:59,680 --> 00:02:02,816
قالت"حقبة التحول الدائم؟

43
00:02:02,840 --> 00:02:04,920
هذا يبدو متعباً"

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,936
وهذا ماتفكرون به بالضبط--

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
وغالباً أنتم على صواب.

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
لاسيما إذا استمرينا في 
مقاربة تحول المنظمات

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,080
بالشكل الذي لطالما عملنا به.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,336
ولأننا لا نستطيع أن نختبئ،

49
00:02:19,360 --> 00:02:21,056
علينا الإجابة على سؤالين.

50
00:02:21,080 --> 00:02:22,296
الأول،

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
لماذا التحول متعب للغاية؟

52
00:02:25,080 --> 00:02:26,840
والثاني، كيف 
بإمكاننا أن نصلحه؟

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,416
في البداية،

54
00:02:30,440 --> 00:02:33,576
دعونا نعترف بأن التغيير
صعب.

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
الناس بطبيعتهم يقاومون التغيير،

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
وخصوصاً عندما يفرض
عليهم.

57
00:02:39,200 --> 00:02:43,776
ولكن هنالك أمور تفعلها المنظمات
تجعل التغيير أصعب

58
00:02:43,800 --> 00:02:46,640
وأكثر صعوبة للناس مما ينبغي.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
أولاً

60
00:02:48,960 --> 00:02:52,400
القادة غالباً ينتظرون 
طويلاً ليتصرفوا.

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,256
وفي النتيجة،

62
00:02:54,280 --> 00:02:56,720
كل شيء يحدث في وضع المصيبة.

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,338
وهو بالطبع وضع متعب.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
أو نظراً للطابع الاستعجالي،

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
ما سيفعلونه هو فقط 
التركيز على النتائج القصيرة المدى،

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
ولكن هذا لا يعطي 
أي بارقة أمل للمستقبل.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
أو سيتخذون مقاربة 
واحدة سطحية

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
آملين بالعودة إلى
أعمالهم كالعادة

69
00:03:21,160 --> 00:03:23,760
حالما تنتهي الأزمة.

70
00:03:25,600 --> 00:03:26,816
هذا النوع من المقاربة

71
00:03:26,840 --> 00:03:32,920
يشبه مقاربة الطلاب 
الذين يحضرون الاختبارات الموحدة.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
بُغية الرفع من علاماتهم،

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,360
فيصبح المدرسين 
يدرسون من أجل الامتحان.

74
00:03:41,160 --> 00:03:42,536
يمكن لهذه المقاربة أن تنجح

75
00:03:42,560 --> 00:03:44,496
فترتفع نتائج الامتحان.

76
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
ولكنها تُفْشِلُ الهدف الأساسي للتعليم:

77
00:03:48,320 --> 00:03:52,440
بتحضير الطلاب لينجحوا
على المدى الطويل.

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
إذا وباعتبار هذه العوائق

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
ماذا يمكننا أن نفعل

80
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
لنغير الطريقة التي 
نغير بها منظماتنا

81
00:04:03,480 --> 00:04:05,440
بحيث بدلا من أن تكون متعبة،

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
يجب أن تكون محفزة
تبعث على الحماس؟

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
وللقيام بهذا يجب علينا
التركيز على خمس ضرورات استراتيجية

84
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
وكلها تتضمن شيء واحد مشترك

85
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
منح الأولوية للناس.

86
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
الضرورة الأولى لمنح
الأولوية للناس

87
00:04:23,760 --> 00:04:25,520
هو الإلهام من خلال الأهداف المتوخاة.

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
معظم التحولات لها أهداف
تشغيلية ومالية.

89
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
هذه الأمور مهمة وبإمكانها 
أن تكون محفزة للقادة،

90
00:04:34,120 --> 00:04:37,680
ولكنها تميل لتكون بالعكس
لأغلب الناس في المنظمة

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,256
للتحفيز بنطاق أوسع،

92
00:04:40,280 --> 00:04:44,680
يحتاج التحول أن يكون على
اتصال أعمق بجوهر الهدف.

93
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
لنأخذ ليغو مثلا،

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
ليغو غروب أصبحت 
شركة عالمية مدهشة.

95
00:04:52,520 --> 00:04:54,256
تحت قيادتهم المتمكنة

96
00:04:54,280 --> 00:04:57,120
هم في الحقيقة خاضوا 
سلسلة من التحولات.

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
رغم أن كل تحول كان يركز
على أمر محدد

98
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
فإن نجم الشمال

99
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
الذي كان يصل بينهم ويقودهم جميعهم

100
00:05:04,200 --> 00:05:06,640
كان هو الهدف الأسمى لليغو:

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
أي إلهام وتطوير بناة الغد.

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,560
التوسع عالمياً؟

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
لم يكن بغرض رفع المبيعات،

104
00:05:16,600 --> 00:05:21,240
ولكن كان تمكين ملايين الأطفال
من الحصول على قطع مكعبات ليغو.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,360
الاستثمار والتطور؟

106
00:05:23,960 --> 00:05:25,818
لم يكن من أجل تطوير منتجات 
جديدة

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,656
ولكن من أجل تمكين المزيد 
من الأطفال

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
ليختبروا متعة التعلم 
من خلال اللعب.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
وليس مفاجئاً

110
00:05:35,000 --> 00:05:40,080
هذا الهدف العميق
أظهر بأنه محفز للعاملين في ليغو.

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
الضرورة الثانية لمنح
الأولوية للناس

112
00:05:45,080 --> 00:05:46,800
لنشارك جميعا في الأمر.

113
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
العديد من التحولات

114
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
ليست إلا عمليات طرح رؤوس؛

115
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
أي تسريح العمال
تحت ستار التحول.

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,016
لمواجهة منافسة لا هوادة فيها

117
00:06:00,040 --> 00:06:03,976
ربما أنك ستتخذ القرار المؤلم

118
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
بتقليص حجم المنظمة

119
00:06:06,880 --> 00:06:10,560
تماماً كضرورة إنقاصك
للوزن للركض في الماراثون

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,216
ولكن فقدان الوزن لوحده

121
00:06:13,240 --> 00:06:16,080
لن يجعلك تعبر خط النهاية
في المرتبة الأولى.

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
لتفوز

123
00:06:18,160 --> 00:06:19,640
عليك عبور خط النهاية
بكامل جسمك

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
يجب أن تعبر بوزنك بالكامل

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
بدلاً من خفض التكاليف،

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
يجب أن تفكر بالمبادرات

127
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
التي ستمكنك من الفوز
في منتصف الفصل

128
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
بمبادرات لتقود النمو،

129
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
بأفعال ستُغير بشكل أساسي
الطريقة التي تعمل بها الشركة،

130
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
والأهم،

131
00:06:40,560 --> 00:06:44,200
الاستثمار في تطوير القيادة والموهبة.

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
الضرورة الثالثة 
لمنح الأولوية للناس

133
00:06:50,480 --> 00:06:53,176
هي تمكين الناس ذوي القدرات

134
00:06:53,200 --> 00:06:58,040
المحتاجين للنجاح 
خلال التحول وبعده.

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
شاركت على مدى سنوات
في عدد من السباقات الثلاثية

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
وبصراحة،
أنا لست بذاك الباراع،

137
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
ولكن لدي قدرة مميزة

138
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
أنا سريع جداً بإيجاد دراجتي.

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
(ضحك)

140
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
عند إنهائي لمرحلة السباحة،

141
00:07:18,400 --> 00:07:20,256
كانت أغلب الدراجات قد ذهبت.

142
00:07:20,280 --> 00:07:22,760
(ضحك)

143
00:07:24,160 --> 00:07:28,216
ممارسي السباق الثلاثي الحقيقين يعرفون
بأن كل منافسة --

144
00:07:28,240 --> 00:07:29,976
السباحة، ركوب الدراجات،
الجري --

145
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
تتطلب قُدرات مختلفة

146
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
وأدوات مختلفة

147
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
ومهارات مختلفة وتقنيات مختلفة.

148
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
نفس الشيء عندما نُغير منظماتنا،

149
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
يجب علينا أن نكون متأكدين
من تزويد فريق عملنا

150
00:07:41,800 --> 00:07:44,600
بالمهارات والوسائل،
التي يحتاجونها لمتابعة الطريق

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
كرونوس مثلا،

152
00:07:47,400 --> 00:07:49,376
شركة برمجيات عالمية،

153
00:07:49,400 --> 00:07:54,336
أدركت الحاجة للتحول من 
انتاج المنتجات --

154
00:07:54,360 --> 00:07:56,016
البرمجيات --

155
00:07:56,040 --> 00:07:58,800
لإنتاج البرمجيات كخدمة.

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
لتمكين موظفيها من تبني هذا التحول،

157
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
أولاً استثمروا في وسائل جديدة

158
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
تُمكن موظفيهم من
مراقبة استخدام الخصائص

159
00:08:10,840 --> 00:08:13,600
وكذا مدى رضا الزبائن 
عن الخدمة الجديدة.

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
واستثمروا أيضاً في تطوير المهارات،

161
00:08:18,000 --> 00:08:19,816
ليتمكن موظفيهم

162
00:08:19,840 --> 00:08:22,320
من حل مشاكل الزبائن 
على الفور.

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,176
وبشكل أهم ،

164
00:08:24,200 --> 00:08:27,576
عززوا سلوكيات التعاون الضرورية

165
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
لتوفير تجربة خدمة سلسلة
للزبائن من البداية للنهاية.

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
وبفضل هذه الاستثمارات

167
00:08:34,280 --> 00:08:37,616
عوضاً عن الشعور بأنهم الأحداث تجاوزتهم
بسبب هذا التحول،

168
00:08:37,640 --> 00:08:40,895
فإن موظفي كرونوس شعروا 
بالحقيقة بالحماس

169
00:08:40,919 --> 00:08:43,000
وبالتحفيز في أدوارهم الجديدة.

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,416
في عصر "التحول الدائم"

171
00:08:46,440 --> 00:08:47,936
التغيير دائم.

172
00:08:47,960 --> 00:08:49,896
لهذا ضرورتي الرابعة

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
هي غرس ثقافة التعلم المستمر.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
عندما أصبح ساتيا ناديلا
الرئيس التنفيذي لمايكروفوست

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
في شباط/فبراير 2014،

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
باشر رحلة تحول طموحة

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
لإعداد الشركة للمنافسة في عالم
أصبحت فيه الجوالات والسحابة ضرورة.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
وهذا تضمن تغيير في الاستراتيجية

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
وفي المنظمة

180
00:09:11,200 --> 00:09:12,880
والأهم، في الثقافة.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
كانت ثقافة مايكروسوفت وقتها من
أكثر المنافسات السرية والداخلية --

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,520
لا تساعد كما يجب على التعلم.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
أمسك ناديلا الثور من قرنيه،

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
حشد قيادته حول رؤيته

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,520
من أجل ثقافة تعلم حية،

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,576
تتحول من عقلية جامدة،

187
00:09:34,600 --> 00:09:37,976
حيث كان دورك أن تظهر بأنك
أذكى شخص بالغرفة،

188
00:09:38,000 --> 00:09:39,816
لعقلية تقدمية،

189
00:09:39,840 --> 00:09:45,320
حيث يكون دورك الاستماع والتعلم
وإظهار أفضل ما في الناس.

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,976
حسناً، منذ الأيام الأولى،

191
00:09:48,000 --> 00:09:51,120
لاحظ موظفو مايكروفوست
ذلك التحول في الثقافة --

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
الدليل الواضح بأن مايكروفوست
تمنح الأولوية للناس.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
ضرورتي الخامسة والأخيرة
موجهة للقادة.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
في التحول،

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,440
يحتاج القائد لرؤية

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
وخارطة طريق بمراحل محددة،

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
وعندها عليك أن تحمل الناس
المسؤولية وفق النتائج.

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,033
وبعبارة أُخرى يجب عليك أن تكون موجها.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
ولكن من أجل أن تملك قلوب وعقول الناس

200
00:10:19,400 --> 00:10:21,800
يجب عليك أيضا أن تكون شمولياً.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
القيادة الشاملة مهمة
لمنح الأولوية للناس.

202
00:10:27,920 --> 00:10:29,720
أعيش في منطقة خليج سان فرانسيسكو.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,896
وحالياً،

204
00:10:31,920 --> 00:10:34,400
فريقنا لكرة السلة هو الأفضل في الدوري.

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
فُزنا ببطولة عام 2015،

206
00:10:37,640 --> 00:10:39,880
ونحن مرشحون للفوز هذه السنة أيضا.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
هناك العديد من التفسيرات لهذا الأمر.

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,400
لديهم بعض اللاعبين الرائعين،

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
ولكن واحد من الأسباب المهمة

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
هو مدربهم ستيف كير،
إنه قائد شمولي.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
عندما أتى كير إلى الفريق في 2014

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
كان الووريورز يتَطلعون لتحول كبير.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
لم يفوزوا ببطولة وطنية منذ 1975.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
أتى كير وكانت لديه رؤية واضحة

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
وباشر على الفور العمل.

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,816
منذ البداية،

217
00:11:13,840 --> 00:11:17,936
تواصل وأشرك اللاعبين 
وطاقم العمل.

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
خلق جو مفتوح للنقاش 
والتمس الاقتراحات.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
خلال المباريات كان يسأل كثيرا

220
00:11:25,080 --> 00:11:26,960
"ماذا ترون وأنا لا أره؟"

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
أحد أفضل الأمثلة على هذا
في مباراة النصف نهائي 2015

222
00:11:34,600 --> 00:11:36,720
كان الووريورز
متأخرون لعبتين لواحدة

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
عندها قام كير باتخاذ القرار
وغير التشكلية الأساسية؛

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
حركة جريئة بكل المقاييس.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
فاز الووريورز بالمباراة 
وحصدوا لقب البطولة.

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,216
واعُتُبرت

227
00:11:52,240 --> 00:11:55,920
هذه الحركة خطوة محورية
في انتصارهم.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
المثير في الأمر أنها لم تكن 
فكرة كير.

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
كانت فكرة مساعده ذو ال28 عام
نيك اورين.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
بفضل أسلوب كير في القيادة

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
اورين شعر بالراحة إزاء
تقديمه للفكرة.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,216
وكير لم يصغي وحسب

233
00:12:15,240 --> 00:12:16,800
ولكن نفذ الفكرة

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,176
وبعد ذلك

235
00:12:19,200 --> 00:12:21,160
أعطى الفضل كله لاورين --

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
كل الأفعال تتماشى بدقة
مع منهاج القيادة الشمولي لكير.

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
في عصر "التحول الدائم"

238
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
ستكون المنظمات دائمة التغير.

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
ولكن لا يتوجب في تلك العملية
أن تكون مرهقة.

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
نحن ندين بهذا لأنفسنا،

241
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
لمنظماتنا

242
00:12:46,280 --> 00:12:48,000
وللمجتمع بشكل أوسع

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
لنغير بجرأة مقاربتنا للتغيير.

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,576
ولفعل ذلك،

245
00:12:55,600 --> 00:12:59,080
يجب علينا أن نمنح الأولوية للناس.

246
00:12:59,800 --> 00:13:01,016
شكراً لكم.

247
00:13:01,040 --> 00:13:07,992
(تصفيق)