0:00:00.825,0:00:03.176
هل لاحظتم ، عندما تطلبون [br]من شخص ما أن يتحدث

0:00:03.200,0:00:06.536
عن تغير ما يقوم به[br]للتحسين من حياته الشخصية،

0:00:06.560,0:00:08.520
أنه يبدو حقاً مليئا بالحيوية؟

0:00:09.015,0:00:11.496
سواء أكان تدريباً لمارثون،

0:00:11.520,0:00:12.776
أو الإقلاع عن عادة قديمة،

0:00:12.800,0:00:14.656
أو تعلم مهارة جديدة،

0:00:14.680,0:00:15.936
بالنسبة لمعظم الناس

0:00:15.960,0:00:21.200
فإن مشاريع التحول الذاتي تحتل[br]جزءا عاطفيا وإيجابيا بشكل كبير.

0:00:21.720,0:00:24.176
التحول الذاتي يعطي القوة،

0:00:24.200,0:00:26.536
كما أنه منشط ومبهج.

0:00:26.560,0:00:30.336
فقط ألقوا نظرة على بعض[br]عناوين كتب المساعدة الذاتية:

0:00:30.360,0:00:33.056
"أيقظ العملاق الذي بداخلك"

0:00:33.080,0:00:35.576
" قوة الآن"

0:00:35.600,0:00:38.056
وهنا عنوان عظيم يمكننا [br]الاعتماد عليه،

0:00:38.080,0:00:40.296
"أنت قوي:

0:00:40.320,0:00:45.416
كيف بإمكانك أن توقف الشك [br]بعظمتك والبدء بحياة رائعة."

0:00:45.440,0:00:46.640
(ضحك)

0:00:48.040,0:00:50.560
عندما يأتي الأمر على [br]التحول الذاتي

0:00:51.240,0:00:54.800
أكثر ما يمكنك القيام به[br]هو الحماس.

0:00:56.840,0:01:00.016
ولكن هناك نوع آخر من [br]التحول

0:01:00.040,0:01:03.120
الذي يحتل جزء عاطفي[br]مختلف تماماً.

0:01:04.080,0:01:06.680
تحول المنظمات.

0:01:07.880,0:01:09.216
إذا كنت كمعظم الناس،

0:01:09.240,0:01:13.616
عندما تسمع كلمة "منظمتنا[br]ستبدأ بإحداث تغيير"

0:01:13.640,0:01:15.040
ستفكر يا للهول

0:01:15.426,0:01:16.576
(ضحك)

0:01:16.600,0:01:17.800
"تسريح العمال"

0:01:18.800,0:01:20.736
تصعد الدماء إلى وجهك

0:01:20.760,0:01:23.616
وعقلك يسافر بعيداً،

0:01:23.640,0:01:26.880
يبحث بجنون على مكان[br]للركض والاختباء.

0:01:28.120,0:01:29.616
حسناً بإمكانك أن تركض،

0:01:29.640,0:01:30.920
ولكن ليس في وسعك الاختباء.

0:01:32.040,0:01:35.016
معظمنا يقضي معظم[br]ساعات يقظته

0:01:35.040,0:01:36.560
ضمن منظمات.

0:01:37.040,0:01:40.136
وبسبب تغير في [br]العولمة

0:01:40.160,0:01:42.696
وتغير بسبب تطور التكنولوجيا

0:01:42.720,0:01:44.536
وعوامل أُخرى،

0:01:44.560,0:01:49.480
والحقيقة أن منظماتنا [br]مجبرة باستمرار على التكيف.

0:01:50.360,0:01:51.576
وفي الواقع،

0:01:51.600,0:01:55.480
أسميت ذلك بحقبة التحول الدائم

0:01:57.400,0:01:59.656
عندما شاركت هذه الفكرة[br]مع زوجتي نيكولا،

0:01:59.680,0:02:02.816
قالت"حقبة التحول الدائم؟

0:02:02.840,0:02:04.920
هذا يبدو متعباً"

0:02:05.640,0:02:07.936
وهذا ماتفكرون به بالضبط--

0:02:07.960,0:02:09.536
وغالباً أنتم على صواب.

0:02:09.560,0:02:14.696
لاسيما إذا استمرينا في [br]مقاربة تحول المنظمات

0:02:14.720,0:02:16.080
بالشكل الذي لطالما عملنا به.

0:02:16.920,0:02:19.336
ولأننا لا نستطيع أن نختبئ،

0:02:19.360,0:02:21.056
علينا الإجابة على سؤالين.

0:02:21.080,0:02:22.296
الأول،

0:02:22.320,0:02:25.056
لماذا التحول متعب للغاية؟

0:02:25.080,0:02:26.840
والثاني، كيف [br]بإمكاننا أن نصلحه؟

0:02:29.200,0:02:30.416
في البداية،

0:02:30.440,0:02:33.576
دعونا نعترف بأن التغيير[br]صعب.

0:02:33.600,0:02:35.616
الناس بطبيعتهم يقاومون التغيير،

0:02:35.640,0:02:38.280
وخصوصاً عندما يفرض[br]عليهم.

0:02:39.200,0:02:43.776
ولكن هنالك أمور تفعلها المنظمات[br]تجعل التغيير أصعب

0:02:43.800,0:02:46.640
وأكثر صعوبة للناس مما ينبغي.

0:02:47.720,0:02:48.936
أولاً

0:02:48.960,0:02:52.400
القادة غالباً ينتظرون [br]طويلاً ليتصرفوا.

0:02:53.040,0:02:54.256
وفي النتيجة،

0:02:54.280,0:02:56.720
كل شيء يحدث في وضع المصيبة.

0:02:58.320,0:03:00.338
وهو بالطبع وضع متعب.

0:03:01.360,0:03:04.456
أو نظراً للطابع الاستعجالي،

0:03:04.480,0:03:08.400
ما سيفعلونه هو فقط [br]التركيز على النتائج القصيرة المدى،

0:03:09.320,0:03:11.480
ولكن هذا لا يعطي [br]أي بارقة أمل للمستقبل.

0:03:12.560,0:03:16.280
أو سيتخذون مقاربة [br]واحدة سطحية

0:03:17.040,0:03:21.136
آملين بالعودة إلى[br]أعمالهم كالعادة

0:03:21.160,0:03:23.760
حالما تنتهي الأزمة.

0:03:25.600,0:03:26.816
هذا النوع من المقاربة

0:03:26.840,0:03:32.920
يشبه مقاربة الطلاب [br]الذين يحضرون الاختبارات الموحدة.

0:03:34.280,0:03:37.736
بُغية الرفع من علاماتهم،

0:03:37.760,0:03:40.360
فيصبح المدرسين [br]يدرسون من أجل الامتحان.

0:03:41.160,0:03:42.536
يمكن لهذه المقاربة أن تنجح

0:03:42.560,0:03:44.496
فترتفع نتائج الامتحان.

0:03:44.520,0:03:48.296
ولكنها تُفْشِلُ الهدف الأساسي للتعليم:

0:03:48.320,0:03:52.440
بتحضير الطلاب لينجحوا[br]على المدى الطويل.

0:03:54.680,0:03:57.200
إذا وباعتبار هذه العوائق

0:03:58.160,0:03:59.976
ماذا يمكننا أن نفعل

0:04:00.000,0:04:03.456
لنغير الطريقة التي [br]نغير بها منظماتنا

0:04:03.480,0:04:05.440
بحيث بدلا من أن تكون متعبة،

0:04:06.200,0:04:09.040
يجب أن تكون محفزة[br]تبعث على الحماس؟

0:04:10.160,0:04:15.176
وللقيام بهذا يجب علينا[br]التركيز على خمس ضرورات استراتيجية

0:04:15.200,0:04:17.935
وكلها تتضمن شيء واحد مشترك

0:04:17.959,0:04:20.240
منح الأولوية للناس.

0:04:21.079,0:04:23.736
الضرورة الأولى لمنح[br]الأولوية للناس

0:04:23.760,0:04:25.520
هو الإلهام من خلال الأهداف المتوخاة.

0:04:26.120,0:04:29.816
معظم التحولات لها أهداف[br]تشغيلية ومالية.

0:04:29.840,0:04:34.096
هذه الأمور مهمة وبإمكانها [br]أن تكون محفزة للقادة،

0:04:34.120,0:04:37.680
ولكنها تميل لتكون بالعكس[br]لأغلب الناس في المنظمة

0:04:38.480,0:04:40.256
للتحفيز بنطاق أوسع،

0:04:40.280,0:04:44.680
يحتاج التحول أن يكون على[br]اتصال أعمق بجوهر الهدف.

0:04:45.720,0:04:46.920
لنأخذ ليغو مثلا،

0:04:47.640,0:04:51.880
ليغو غروب أصبحت [br]شركة عالمية مدهشة.

0:04:52.520,0:04:54.256
تحت قيادتهم المتمكنة

0:04:54.280,0:04:57.120
هم في الحقيقة خاضوا [br]سلسلة من التحولات.

0:04:57.800,0:05:01.016
رغم أن كل تحول كان يركز[br]على أمر محدد

0:05:01.040,0:05:02.336
فإن نجم الشمال

0:05:02.360,0:05:04.176
الذي كان يصل بينهم ويقودهم جميعهم

0:05:04.200,0:05:06.640
كان هو الهدف الأسمى لليغو:

0:05:07.480,0:05:11.240
أي إلهام وتطوير بناة الغد.

0:05:12.360,0:05:13.560
التوسع عالمياً؟

0:05:14.160,0:05:16.576
لم يكن بغرض رفع المبيعات،

0:05:16.600,0:05:21.240
ولكن كان تمكين ملايين الأطفال[br]من الحصول على قطع مكعبات ليغو.

0:05:21.960,0:05:23.360
الاستثمار والتطور؟

0:05:23.960,0:05:25.818
لم يكن من أجل تطوير منتجات [br]جديدة

0:05:26.360,0:05:28.656
ولكن من أجل تمكين المزيد [br]من الأطفال

0:05:28.680,0:05:32.200
ليختبروا متعة التعلم [br]من خلال اللعب.

0:05:33.440,0:05:34.976
وليس مفاجئاً

0:05:35.000,0:05:40.080
هذا الهدف العميق[br]أظهر بأنه محفز للعاملين في ليغو.

0:05:42.120,0:05:45.056
الضرورة الثانية لمنح[br]الأولوية للناس

0:05:45.080,0:05:46.800
لنشارك جميعا في الأمر.

0:05:48.080,0:05:49.776
العديد من التحولات

0:05:49.800,0:05:53.536
ليست إلا عمليات طرح رؤوس؛

0:05:53.560,0:05:57.040
أي تسريح العمال[br]تحت ستار التحول.

0:05:57.960,0:06:00.016
لمواجهة منافسة لا هوادة فيها

0:06:00.040,0:06:03.976
ربما أنك ستتخذ القرار المؤلم

0:06:04.000,0:06:06.856
بتقليص حجم المنظمة

0:06:06.880,0:06:10.560
تماماً كضرورة إنقاصك[br]للوزن للركض في الماراثون

0:06:12.000,0:06:13.216
ولكن فقدان الوزن لوحده

0:06:13.240,0:06:16.080
لن يجعلك تعبر خط النهاية[br]في المرتبة الأولى.

0:06:16.560,0:06:17.760
لتفوز

0:06:18.160,0:06:19.640
عليك عبور خط النهاية[br]بكامل جسمك

0:06:20.880,0:06:23.920
يجب أن تعبر بوزنك بالكامل

0:06:25.160,0:06:27.000
بدلاً من خفض التكاليف،

0:06:27.640,0:06:30.176
يجب أن تفكر بالمبادرات

0:06:30.200,0:06:32.896
التي ستمكنك من الفوز[br]في منتصف الفصل

0:06:32.920,0:06:34.896
بمبادرات لتقود النمو،

0:06:34.920,0:06:38.976
بأفعال ستُغير بشكل أساسي[br]الطريقة التي تعمل بها الشركة،

0:06:39.000,0:06:40.536
والأهم،

0:06:40.560,0:06:44.200
الاستثمار في تطوير القيادة والموهبة.

0:06:46.680,0:06:50.456
الضرورة الثالثة [br]لمنح الأولوية للناس

0:06:50.480,0:06:53.176
هي تمكين الناس ذوي القدرات

0:06:53.200,0:06:58.040
المحتاجين للنجاح [br]خلال التحول وبعده.

0:07:00.280,0:07:03.520
شاركت على مدى سنوات[br]في عدد من السباقات الثلاثية

0:07:04.280,0:07:06.456
وبصراحة،[br]أنا لست بذاك الباراع،

0:07:06.480,0:07:10.496
ولكن لدي قدرة مميزة

0:07:10.520,0:07:14.200
أنا سريع جداً بإيجاد دراجتي.

0:07:14.640,0:07:16.536
(ضحك)

0:07:16.560,0:07:18.376
عند إنهائي لمرحلة السباحة،

0:07:18.400,0:07:20.256
كانت أغلب الدراجات قد ذهبت.

0:07:20.280,0:07:22.760
(ضحك)

0:07:24.160,0:07:28.216
ممارسي السباق الثلاثي الحقيقين يعرفون[br]بأن كل منافسة --

0:07:28.240,0:07:29.976
السباحة، ركوب الدراجات،[br]الجري --

0:07:30.000,0:07:32.496
تتطلب قُدرات مختلفة

0:07:32.520,0:07:33.736
وأدوات مختلفة

0:07:33.760,0:07:36.416
ومهارات مختلفة وتقنيات مختلفة.

0:07:36.440,0:07:38.896
نفس الشيء عندما نُغير منظماتنا،

0:07:38.920,0:07:41.776
يجب علينا أن نكون متأكدين[br]من تزويد فريق عملنا

0:07:41.800,0:07:44.600
بالمهارات والوسائل،[br]التي يحتاجونها لمتابعة الطريق

0:07:46.160,0:07:47.376
كرونوس مثلا،

0:07:47.400,0:07:49.376
شركة برمجيات عالمية،

0:07:49.400,0:07:54.336
أدركت الحاجة للتحول من [br]انتاج المنتجات --

0:07:54.360,0:07:56.016
البرمجيات --

0:07:56.040,0:07:58.800
لإنتاج البرمجيات كخدمة.

0:07:59.800,0:08:03.016
لتمكين موظفيها من تبني هذا التحول،

0:08:03.040,0:08:05.736
أولاً استثمروا في وسائل جديدة

0:08:05.760,0:08:10.816
تُمكن موظفيهم من[br]مراقبة استخدام الخصائص

0:08:10.840,0:08:13.600
وكذا مدى رضا الزبائن [br]عن الخدمة الجديدة.

0:08:14.280,0:08:17.976
واستثمروا أيضاً في تطوير المهارات،

0:08:18.000,0:08:19.816
ليتمكن موظفيهم

0:08:19.840,0:08:22.320
من حل مشاكل الزبائن [br]على الفور.

0:08:22.960,0:08:24.176
وبشكل أهم ،

0:08:24.200,0:08:27.576
عززوا سلوكيات التعاون الضرورية

0:08:27.600,0:08:31.640
لتوفير تجربة خدمة سلسلة[br]للزبائن من البداية للنهاية.

0:08:32.679,0:08:34.256
وبفضل هذه الاستثمارات

0:08:34.280,0:08:37.616
عوضاً عن الشعور بأنهم الأحداث تجاوزتهم[br]بسبب هذا التحول،

0:08:37.640,0:08:40.895
فإن موظفي كرونوس شعروا [br]بالحقيقة بالحماس

0:08:40.919,0:08:43.000
وبالتحفيز في أدوارهم الجديدة.

0:08:44.200,0:08:46.416
في عصر "التحول الدائم"

0:08:46.440,0:08:47.936
التغيير دائم.

0:08:47.960,0:08:49.896
لهذا ضرورتي الرابعة

0:08:49.920,0:08:53.720
هي غرس ثقافة التعلم المستمر.

0:08:54.800,0:08:57.816
عندما أصبح ساتيا ناديلا[br]الرئيس التنفيذي لمايكروفوست

0:08:57.840,0:08:59.776
في شباط/فبراير 2014،

0:08:59.800,0:09:02.696
باشر رحلة تحول طموحة

0:09:02.720,0:09:06.920
لإعداد الشركة للمنافسة في عالم[br]أصبحت فيه الجوالات والسحابة ضرورة.

0:09:07.640,0:09:09.936
وهذا تضمن تغيير في الاستراتيجية

0:09:09.960,0:09:11.176
وفي المنظمة

0:09:11.200,0:09:12.880
والأهم، في الثقافة.

0:09:14.280,0:09:18.600
كانت ثقافة مايكروسوفت وقتها من[br]أكثر المنافسات السرية والداخلية --

0:09:19.320,0:09:21.520
لا تساعد كما يجب على التعلم.

0:09:22.480,0:09:24.320
أمسك ناديلا الثور من قرنيه،

0:09:25.560,0:09:28.976
حشد قيادته حول رؤيته

0:09:29.000,0:09:31.520
من أجل ثقافة تعلم حية،

0:09:32.240,0:09:34.576
تتحول من عقلية جامدة،

0:09:34.600,0:09:37.976
حيث كان دورك أن تظهر بأنك[br]أذكى شخص بالغرفة،

0:09:38.000,0:09:39.816
لعقلية تقدمية،

0:09:39.840,0:09:45.320
حيث يكون دورك الاستماع والتعلم[br]وإظهار أفضل ما في الناس.

0:09:46.720,0:09:47.976
حسناً، منذ الأيام الأولى،

0:09:48.000,0:09:51.120
لاحظ موظفو مايكروفوست[br]ذلك التحول في الثقافة --

0:09:52.080,0:09:55.480
الدليل الواضح بأن مايكروفوست[br]تمنح الأولوية للناس.

0:09:56.560,0:10:00.120
ضرورتي الخامسة والأخيرة[br]موجهة للقادة.

0:10:01.200,0:10:02.856
في التحول،

0:10:02.880,0:10:04.440
يحتاج القائد لرؤية

0:10:05.160,0:10:07.800
وخارطة طريق بمراحل محددة،

0:10:08.600,0:10:13.056
وعندها عليك أن تحمل الناس[br]المسؤولية وفق النتائج.

0:10:13.080,0:10:15.033
وبعبارة أُخرى يجب عليك أن تكون موجها.

0:10:16.240,0:10:19.376
ولكن من أجل أن تملك قلوب وعقول الناس

0:10:19.400,0:10:21.800
يجب عليك أيضا أن تكون شمولياً.

0:10:22.680,0:10:26.440
القيادة الشاملة مهمة[br]لمنح الأولوية للناس.

0:10:27.920,0:10:29.720
أعيش في منطقة خليج سان فرانسيسكو.

0:10:30.680,0:10:31.896
وحالياً،

0:10:31.920,0:10:34.400
فريقنا لكرة السلة هو الأفضل في الدوري.

0:10:34.960,0:10:37.616
فُزنا ببطولة عام 2015،

0:10:37.640,0:10:39.880
ونحن مرشحون للفوز هذه السنة أيضا.

0:10:40.600,0:10:42.656
هناك العديد من التفسيرات لهذا الأمر.

0:10:42.680,0:10:44.400
لديهم بعض اللاعبين الرائعين،

0:10:45.120,0:10:46.896
ولكن واحد من الأسباب المهمة

0:10:46.920,0:10:52.360
هو مدربهم ستيف كير،[br]إنه قائد شمولي.

0:10:53.360,0:10:55.976
عندما أتى كير إلى الفريق في 2014

0:10:56.000,0:10:58.680
كان الووريورز يتَطلعون لتحول كبير.

0:10:59.480,0:11:03.960
لم يفوزوا ببطولة وطنية منذ 1975.

0:11:05.640,0:11:08.816
أتى كير وكانت لديه رؤية واضحة

0:11:08.840,0:11:11.240
وباشر على الفور العمل.

0:11:12.480,0:11:13.816
منذ البداية،

0:11:13.840,0:11:17.936
تواصل وأشرك اللاعبين [br]وطاقم العمل.

0:11:17.960,0:11:22.240
خلق جو مفتوح للنقاش [br]والتمس الاقتراحات.

0:11:23.360,0:11:25.056
خلال المباريات كان يسأل كثيرا

0:11:25.080,0:11:26.960
"ماذا ترون وأنا لا أره؟"

0:11:28.000,0:11:33.760
أحد أفضل الأمثلة على هذا[br]في مباراة النصف نهائي 2015

0:11:34.600,0:11:36.720
كان الووريورز[br]متأخرون لعبتين لواحدة

0:11:37.880,0:11:42.040
عندها قام كير باتخاذ القرار[br]وغير التشكلية الأساسية؛

0:11:42.600,0:11:46.000
حركة جريئة بكل المقاييس.

0:11:47.360,0:11:50.280
فاز الووريورز بالمباراة [br]وحصدوا لقب البطولة.

0:11:50.960,0:11:52.216
واعُتُبرت

0:11:52.240,0:11:55.920
هذه الحركة خطوة محورية[br]في انتصارهم.

0:11:57.440,0:12:01.120
المثير في الأمر أنها لم تكن [br]فكرة كير.

0:12:02.560,0:12:06.160
كانت فكرة مساعده ذو ال28 عام[br]نيك اورين.

0:12:07.160,0:12:09.336
بفضل أسلوب كير في القيادة

0:12:09.360,0:12:12.200
اورين شعر بالراحة إزاء[br]تقديمه للفكرة.

0:12:13.240,0:12:15.216
وكير لم يصغي وحسب

0:12:15.240,0:12:16.800
ولكن نفذ الفكرة

0:12:17.520,0:12:19.176
وبعد ذلك

0:12:19.200,0:12:21.160
أعطى الفضل كله لاورين --

0:12:22.520,0:12:28.040
كل الأفعال تتماشى بدقة[br]مع منهاج القيادة الشمولي لكير.

0:12:29.280,0:12:31.936
في عصر "التحول الدائم"

0:12:31.960,0:12:35.640
ستكون المنظمات دائمة التغير.

0:12:37.200,0:12:40.440
ولكن لا يتوجب في تلك العملية[br]أن تكون مرهقة.

0:12:42.080,0:12:44.256
نحن ندين بهذا لأنفسنا،

0:12:44.280,0:12:46.256
لمنظماتنا

0:12:46.280,0:12:48.000
وللمجتمع بشكل أوسع

0:12:49.000,0:12:52.840
لنغير بجرأة مقاربتنا للتغيير.

0:12:53.920,0:12:55.576
ولفعل ذلك،

0:12:55.600,0:12:59.080
يجب علينا أن نمنح الأولوية للناس.

0:12:59.800,0:13:01.016
شكراً لكم.

0:13:01.040,0:13:07.992
(تصفيق)