0:00:03.461,0:00:05.772
新聞廣播員：（龍捲風）在這個鎮上沿路造成極大的損害

0:00:05.772,0:00:08.972
樹連根拔起，吹破窗戶玻璃

0:00:08.972,0:00:12.052
屋頂也被掀起

0:00:12.052,0:00:14.290
Caitria O'Neill: 那個就是我在

0:00:14.290,0:00:17.552
去年六月時，站在我們麻州 Monson 的房子前面，

0:00:17.552,0:00:20.852
藤田級數三級的龍捲風直接穿過我們住的鎮上

0:00:20.852,0:00:22.685
把一部分的屋頂掀開

0:00:22.685,0:00:24.754
我決定留在麻州

0:00:24.754,0:00:26.521
放棄攻讀碩士

0:00:26.521,0:00:29.506
那天下午，我把所有行李都搬回家

0:00:29.506,0:00:32.490
Morgan O'Neill: 因此，在6月1號時我們不是災難專家

0:00:32.490,0:00:34.654
不過到了3號我們就

0:00:34.654,0:00:36.888
這段經歷改變了我們的生活

0:00:36.888,0:00:38.755
而現在我們在試圖去改變經歷

0:00:38.755,0:00:41.129
龍捲風通常不會在麻州出現

0:00:41.129,0:00:43.329
我那時很聰明的站在前院

0:00:43.329,0:00:44.843
而龍捲風正朝著山丘走來

0:00:44.843,0:00:48.027
在一個路燈飛過之後，我和我的家人衝到地下室裡

0:00:48.027,0:00:51.078
樹木全被吹向我們的房子，玻璃都炸開了

0:00:51.078,0:00:52.760
當我們終於可以後門出去時

0:00:52.760,0:00:55.144
路旁的變壓器都燒了起來

0:00:55.144,0:00:56.945
MO: 我當時在波士頓

0:00:56.945,0:00:58.977
在麻省理工學院 (MIT) 唸博士

0:00:58.977,0:01:01.093
正好是念大氣科學

0:01:01.093,0:01:02.927
我的經歷更奇怪

0:01:02.927,0:01:06.111
龍捲風經過時，我正在科學博物館

0:01:06.111,0:01:08.227
玩龍捲風模擬展示

0:01:08.227,0:01:10.127
所以我沒聽到她的來電

0:01:10.127,0:01:12.127
等我接到了 Caitria 的電話，聽到新聞

0:01:12.127,0:01:13.875
就開始在網路上追蹤雷達回波

0:01:13.875,0:01:17.216
當我發現另外一個超級風暴胞正在附近形成時，便打電話告訴家人

0:01:17.216,0:01:20.014
在當天深夜帶著電池和冰塊開車返家

0:01:20.014,0:01:22.381
我們住在一個有富有歷史的教堂對面

0:01:22.381,0:01:24.897
在這次風暴中，教堂失去了他們最具代表性的尖頂

0:01:24.897,0:01:27.299
成為整個社區過夜的據點

0:01:27.299,0:01:30.231
市政廳和警察局也受到直接衝擊

0:01:30.231,0:01:33.397
所以想提供協助或者需要資訊的人

0:01:33.397,0:01:34.502
都去了教堂

0:01:34.502,0:01:37.145
CO：我們聽說他們提供熱食，便往教堂走去

0:01:37.145,0:01:39.112
不過當我們抵達時便發現一些問題

0:01:39.112,0:01:41.478
有幾個強壯又滿身大汗的男人，手裏拿著電鋸

0:01:41.478,0:01:43.096
站在教堂的中間

0:01:43.096,0:01:44.713
不過沒人知道該把他們送去哪

0:01:44.713,0:01:46.680
因為不知道損害的實際情形如何

0:01:46.680,0:01:49.097
當我們看著時，他們便覺得沮喪而離開了

0:01:49.097,0:01:51.263
自己去找需要幫助的人

0:01:51.263,0:01:52.532
MO: 我們便開始組織

0:01:52.532,0:01:55.679
為什麼？總有人得出面吧。我們找到了 Bob 牧師

0:01:55.681,0:01:57.765
然後提供了一些應變的基礎設施

0:01:57.765,0:02:01.065
隨後我們帶著兩個手提電腦和一張無線網卡

0:02:01.065,0:02:07.078
建造了一個恢復機器

0:02:07.078,0:02:08.106
(鼓掌)

0:02:08.106,0:02:09.316
CO: 那是個龍捲風

0:02:09.316,0:02:12.315
每個人都到教堂裡捐東西或當義工

0:02:12.315,0:02:14.032
MO: 每個人都在捐衣服

0:02:14.032,0:02:16.366
我們得把這些堆積如山的捐贈品列個清單

0:02:16.366,0:02:19.148
CO: 沒錯，還需要一個熱線，你能不能弄個 Google Voice 的號碼來

0:02:19.148,0:02:21.336
MO: 沒問題，然後我們得告訴其他人哪些東西不用拿來

0:02:21.336,0:02:24.920
我去弄個 Facebook 帳號，你可以把那些傳單都印出來嗎?

0:02:24.920,0:02:27.436
CO: 嗯，可是我們連那些房子現在需要幫助都不知道

0:02:27.436,0:02:29.287
我們需要作些調查並且派出義工

0:02:29.287,0:02:30.989
MO: 得告訴其他人哪些東西不用拿來

0:02:30.989,0:02:32.986
看，那裡有輛新聞轉播車，我去告訴他們

0:02:32.986,0:02:35.092
CO: 你從新聞上看到我的號碼？

0:02:35.092,0:02:37.227
我們不需要冷凍箱了

0:02:37.227,0:02:40.366
MO: 保險沒保這個？你需要一群人重鋪你家屋頂？ CO: 六箱果汁一小時就到?

0:02:40.366,0:02:42.190
一起: 來人給我把便利貼拿來!

0:02:42.190,0:02:43.035
(笑聲)

0:02:43.035,0:02:45.293
CO: 然後其他的社區居民發現

0:02:45.293,0:02:46.625
我們已經找到辦法了

0:02:46.625,0:02:48.759
MO: 我可以捐三個熱水器

0:02:48.759,0:02:50.440
不過得有人過來拿

0:02:50.440,0:02:51.960
CO: 我車在我客廳呢

0:02:51.960,0:02:54.941
MO: 我的童子軍小隊想重建12個郵筒

0:02:54.941,0:02:58.208
CO: 有些小狗不見了，而且保險沒保到煙囪

0:02:58.208,0:03:01.407
MO: 我的教堂小組裡有五十人，需要一週的住所的食物

0:03:01.407,0:03:02.858
就在我們進行修復時

0:03:02.858,0:03:05.093
CO: 你昨天把我送到 Waington 街上那個地方

0:03:05.093,0:03:06.925
現在我被有毒常春藤蓋住了

0:03:06.925,0:03:09.932
這些事情讓我們整天忙得團團轉

0:03:09.932,0:03:12.279
得學會如何快速應對

0:03:12.279,0:03:14.547
然後再一分鐘內解決問題

0:03:14.547,0:03:16.898
不然其他更緊急的事情會冒出來

0:03:16.898,0:03:18.247
這些問題就無法解決

0:03:18.247,0:03:20.630
MO: 我們的權限，不是從市政管理委員會

0:03:20.630,0:03:23.831
緊急管理總監，或是聯合勸募來的

0:03:23.831,0:03:26.730
我們只不過是開始回答問題和做出決定

0:03:26.730,0:03:29.230
因為有人必須這麼做

0:03:29.230,0:03:31.646
除了我還有誰呢？我是社運組織者

0:03:31.646,0:03:32.729
我很熟悉 Facebook

0:03:32.729,0:03:33.880
而且還有兩個我

0:03:33.880,0:03:35.080
(笑聲)

0:03:35.080,0:03:39.297
CO: 我們想說的是，如果有洪水、大火、或者颶風

0:03:39.297,0:03:40.896
你，或者像你一樣的人

0:03:40.896,0:03:42.929
將會站出來然後開始組織一切

0:03:42.929,0:03:45.598
但這也是很困難的一件事

0:03:45.598,0:03:48.729
MO: 在又工作17小時後，我們躺在地上

0:03:48.729,0:03:50.312
Caitria 和我把口袋裡的東西都掏出來

0:03:50.312,0:03:53.396
然後試著從一堆零碎的紙片拼出完整情境

0:03:53.396,0:03:56.229
所有資訊都得記下並核對

0:03:56.229,0:03:57.480
這樣才能幫助其他人

0:03:57.480,0:03:59.346
在另一天過後，我們在避難所洗澡

0:03:59.346,0:04:01.797
才意識到這應該沒那麼難

0:04:01.797,0:04:03.012
CO: 在一個

0:04:03.012,0:04:04.612
無線網路像是空氣一樣的國家

0:04:04.612,0:04:08.333
利用科技來增進快速復原應該很容易

0:04:08.333,0:04:10.864
像我們這樣匆促組成的系統

0:04:10.864,0:04:12.201
其實可以提早準備好

0:04:12.201,0:04:13.853
如果任何社區居民

0:04:13.853,0:04:18.067
在每次災難過後都在主導位置上

0:04:18.067,0:04:20.184
應該要有這些工具

0:04:20.184,0:04:22.700
MO: 所以我們決定把它們建造出來--

0:04:22.700,0:04:23.966
一個重建的工具箱

0:04:23.966,0:04:26.267
一些在災難後可以讓當地主導者

0:04:26.267,0:04:27.892
可利用的工具

0:04:27.892,0:04:29.549
CO: 我決定待在美國

0:04:29.549,0:04:31.250
放棄在莫斯科的碩士學位

0:04:31.250,0:04:33.517
然後全職工作來實現這一目標

0:04:33.517,0:04:35.017
就在前一年的這個過程裡

0:04:35.017,0:04:38.500
我們成為了社區式災難重建領域的專家

0:04:38.500,0:04:40.717
依我們從觀察，目前的情況

0:04:40.717,0:04:43.608
主要有三個問題，

0:04:43.608,0:04:46.308
MO: 首先是工具。大型的救助組織都很擅長

0:04:46.308,0:04:49.083
在災難後補給大量的資源

0:04:49.083,0:04:51.734
不過通常他們完成特定任務以後

0:04:51.734,0:04:52.984
就會離開了

0:04:52.984,0:04:54.984
留下當地居民去處理

0:04:54.984,0:04:58.487
眾多志工、大量的捐贈物資

0:04:58.487,0:05:00.292
但當地居民未經訓練，也缺乏工具

0:05:00.292,0:05:03.192
因此他們用即時貼、或者 Excel 或者 Facebook

0:05:03.192,0:05:06.426
但沒有工具可以讓你區別出首要的資訊，並加以重視

0:05:06.426,0:05:09.091
在當中全是照片和一些祝福

0:05:09.091,0:05:10.357
CO: 第二是時間的把握

0:05:10.357,0:05:13.841
災難救助其實是一個反過來的政治競選的過程

0:05:13.841,0:05:15.073
在一場政治選舉中，

0:05:15.073,0:05:18.741
你從零開始，在毫無利益和能力的境況中付諸行動

0:05:18.741,0:05:20.109
你逐漸地開始發展

0:05:20.109,0:05:23.060
直到在選舉當中你這兩種能力帶到了最高點

0:05:23.060,0:05:25.725
在一個災難當中呢，你開始是有各種利益

0:05:25.725,0:05:27.408
但是沒有能力

0:05:27.408,0:05:29.842
而你只有七天

0:05:29.842,0:05:33.141
去獲取百分之五十的網絡搜索

0:05:33.141,0:05:34.408
以拯救你那片區域

0:05:34.408,0:05:35.842
然後一些體育事件發生了

0:05:35.842,0:05:38.674
你只有你目前收集到的資源

0:05:38.674,0:05:42.121
去完成五年後所需的重建工作

0:05:42.121,0:05:44.309
這是一個 Katrina 的幻燈片

0:05:44.309,0:05:46.758
這是 Joplin 的曲線

0:05:46.758,0:05:50.317
這個是在四月我們部署軟體時候

0:05:50.317,0:05:51.691
對於達拉斯颶風的一個曲線

0:05:51.691,0:05:53.107
這有個缺口

0:05:53.107,0:05:56.808
受災戶必須等著保險公司的理算員來之後

0:05:56.808,0:05:59.208
他們的房產才能獲得幫助

0:05:59.208,0:06:03.196
而且你在達拉斯只有4天的時間

0:06:03.196,0:06:04.910
MO: 最後一個是數據

0:06:04.910,0:06:07.042
數據本來是沒什麼意思的

0:06:07.042,0:06:08.610
不過對於一個區域的恢復可是很有效率

0:06:08.610,0:06:10.126
FEMA (譯者注:Federal Emergency Management Agency 美國聯邦緊急事件管理局) 和州

0:06:10.126,0:06:13.542
會對一個聯邦認證的災難付款百分之 85 的損失

0:06:13.542,0:06:16.259
然後剩下 %15 就留給城鎮自己去支付

0:06:16.259,0:06:17.942
開銷可以變得非常昂貴

0:06:17.942,0:06:21.876
但如果這個城鎮可以召集 X 個志願者去服務 Y 個小時

0:06:21.876,0:06:24.259
這批勞動力帶來的美元價值

0:06:24.259,0:06:26.460
直接就到城鎮的貢獻中去

0:06:26.460,0:06:28.010
不過誰知道呢?

0:06:28.010,0:06:30.743
現在，想像一下當你送出去 2000 志願者

0:06:30.743,0:06:34.626
但你無法證明的感覺是什麼樣

0:06:34.626,0:06:37.642
CO: 這三個問題都可以用一個方案來解決 (譯者總結: 工具、時間把握、數據)

0:06:37.642,0:06:40.629
如果我們能在正確的時間內得到對的工具

0:06:40.629,0:06:42.913
送到那些可以站出來然後重建

0:06:42.913,0:06:44.598
社區的人們手中

0:06:44.598,0:06:47.449
我們就可以在災難恢復中創造新的標準

0:06:47.449,0:06:50.731
MO: 我們需要監控工具，為捐贈品建立數據庫

0:06:50.731,0:06:53.829
需要回報和遠程聯繫志願者

0:06:53.829,0:06:55.964
所有都在一個簡單的網站當中

0:06:55.964,0:06:57.230
CO: 我們還需要幫助

0:06:57.230,0:07:00.130
我們的軟件工程師和投資人 Alvin 已經造好了這些工具

0:07:00.130,0:07:01.814
Chris 和 Bill 已經用他們志願的時間

0:07:01.814,0:07:04.465
去運作和尋找合作夥伴

0:07:04.465,0:07:07.814
而我們一直在拜訪那些有災難的地區

0:07:07.814,0:07:10.179
建立軟件，訓練當地居民

0:07:10.179,0:07:14.597
然後給軟體授權給各個地區，從而他們可以為救災做準備

0:07:14.597,0:07:17.996
MO: 其中第一個就是在這個四月 Dallas 的颶風之後

0:07:17.996,0:07:21.648
我們到了一個有著過時網站和瘋狂 Facebook

0:07:21.648,0:07:24.131
帳戶的城鎮

0:07:24.131,0:07:25.430
於是我們建立了平臺

0:07:25.430,0:07:27.615
所有的利益在前 4 天就來了

0:07:27.615,0:07:29.299
但是當他們丟掉了新聞圈的時候，

0:07:29.299,0:07:30.931
我們就有更多的需要

0:07:30.931,0:07:33.996
但是他們有這一大批人們捐助的資源

0:07:33.996,0:07:36.148
因此他們可以滿足人們的需要

0:07:36.148,0:07:38.297
CO: 因此運作的很好，不過可以更好一點

0:07:38.297,0:07:42.197
對於緊急的準備是在災難恢復中很重要的

0:07:42.197,0:07:44.745
因為它使得一個城鎮更安全和更有彈性

0:07:44.745,0:07:47.212
想像一下在災難之前我們可以把所有

0:07:47.212,0:07:49.296
這些系統都建立好

0:07:49.296,0:07:51.629
因此這就我們在工作的東西

0:07:51.629,0:07:53.580
我們想把這些軟體

0:07:53.580,0:07:55.745
帶到人們那裡去，這些他們可以做出判斷，知道怎麼用

0:07:55.745,0:07:57.362
可以被提前安置好

0:07:57.362,0:07:59.980
就是一點點資訊就可以使得重建工作得以運轉

0:07:59.980,0:08:01.482
MO: 這不是什麼晦澀的火箭科學

0:08:01.482,0:08:04.181
這些工具都是人們想要的

0:08:04.181,0:08:06.530
在我們家鄉，我們訓練了 6 個居民去

0:08:06.530,0:08:08.513
讓他們自己去使用網路工具

0:08:08.513,0:08:10.797
因為 Caitria 和我在波士頓住

0:08:10.797,0:08:12.147
他們都立即使用了這個

0:08:12.147,0:08:13.795
現在他們是自發的團隊力量

0:08:13.795,0:08:16.514
有三組志願者幾乎每天都工作

0:08:16.514,0:08:18.731
自從去年的六月一日

0:08:18.731,0:08:21.997
他們保證這些居民得到他們所需要並且順利回到家中

0:08:21.997,0:08:24.830
他們有電話熱線、記錄單、和數據

0:08:24.830,0:08:26.397
CO: 這才起到了決定性的效果

0:08:26.397,0:08:29.147
今年6月1日代表了 Monson 颶風的

0:08:29.147,0:08:30.696
一週年

0:08:30.696,0:08:33.945
而我們的社區從沒有這麼緊密連結、並且同時賦予力量過

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我們能夠看到同樣的改變

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在德州和亞拉巴馬州

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因為這不需要哈佛或者麻省理工學院

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在災難過後飛到那裡去處理問題

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只需要當地人們去弄

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不管一個救援組織多麼好

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他們最終還是得回家

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但是你如果把工具交給當地人民

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你展示給他們如果去恢復重建

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他們就成了專家

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(鼓掌) MO: 好吧，那我們走吧。

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(鼓掌)