สัญลักษณ์บางตัวที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ปรากฏอยู่บนสินค้าต่าง ๆ นอกจากสัญลักษณ์ทางจราจร หรือสัญลักษณ์ที่เกี่ยวกับ กิจกรรมทางการเมือง แต่มีสัญลักษณ์หนึ่งที่มีจุดประสงค์หลัก เพื่อช่วยเหลือผู้คน คุณอาจจะรู้จักมันว่าเป็นสัญลักษณ์รถเข็น หรือสัญลักษณ์ของผู้พิการ แต่ชื่ออย่างเป็นทางการของมัน ตามที่ ISO บันทึกเอาไว้ คือ สัญลักษณ์ของการเข้าถึงพิเศษที่เป็นสากล แม้ว่ามันจะเป็นที่คุ้นเคย หลายคนก็ไม่แน่ใจจริง ๆ ว่า สัญลักษณ์นี้ มีความหมายว่าอย่างไร ซึ่งมันมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากต่อสัญลักษณ์ และที่มาของมัน ในปี ค.ศ. 1968 คณะกรรมาธิการสากล ด้านเทคโนโลยีและการจัดบริการให้ทั่วถึง จัดการแข่งขันการออกแบบ พวกเขาต้องการสัญลักษณ์ ที่สามารถระบุได้ทันที ในระยะห่างที่เหมาะสม มีความหมายในตัวเอง เรียบง่าย ใช้ได้จริง และไม่สับสนกับป้ายที่มีอยู่ งานออกแบบที่ชนะเลิศ ซึ่งไม่มีศีรษะ ถูกออกแบบโดยนักออกแบบชาวเดนมาร์ก ชื่อว่า ซูเซน โคลฟิลด์ ศีรษะนั้นถูกเติมในปีต่อมา ทำให้มันดูเป็นมนุษย์มากขึ้น และภายในสิบปี มันถูกยอมรับโดยทั้งองค์การสหประชาชาติ และ ISO ด้วยราคาค่างวดที่ไม่แพงและลวดลายไม่กี่เส้น สัญลักษณ์สากลก็ถือกำเนิดขึ้น มีการเปลี่ยนแปลงสองสามครั้ง ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา สมาคมศิลปินกราฟฟิกเพิ่มเติมความโค้ง และลักษณะที่เหมือนมนุษย์ลงไป และในปี ค.ศ. 2012 โครงการสัญลักษณ์การเข้าถึงพิเศษ ได้ผลิตรูปแบบที่ดูปราดเปรียวมากขึ้น แต่แท้จริงแล้วมันเป็นตัวแทนของอะไรกัน จุดประสงค์ของมันคืออะไร สรุปง่าย ๆ มันคือสัญลักษณ์ที่บ่งบอกว่า ตรงไหนมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ จุดแข็งของภาพที่เป็นที่รู้จักในสากล ก็คือไม่ว่าคุณจะเดินทางไปที่ใด คุณไม่จำเป็นต้องพูดภาษา หรือมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรม ถ้าคุณต้องการห้องน้ำสำหรับผู้พิการ สัญลักษณ์นี้ก็จะบอกทางให้กับคุณ แต่ความสับสนก็เกิดขึ้นจากคำว่า การเข้าถึงพิเศษ และที่จริงแล้วมันหมายความว่าอย่างไร หลายคนคิดว่านั่นเป็นเพราะว่า สัญลักษณ์แสดงรูปรถเข็น ซึ่งการบริการการเข้าถึงพิเศษนั้น น่าจะมีไว้สำหรับคนที่ใช้รถเข็น หรือคนที่อย่างน้อย ๆ ก็มีภาวะพิเศษทางกายภาพที่เห็นได้ชัด แต่การเข้าถึงพิเศษนี้ มีความหมายในเชิงกว้าง ที่ใช้ได้กับภาวะต่าง ๆ มากมาย ที่รวมถึงคนที่เป็นออทิซึม ความพิการที่เห็นได้อย่างชัดเจน และโรคแพ้ภูมิตัวเอง เช่น โรคลูปัส ซึ่งทำให้เกิด ความเจ็บปวดและเมื่อยล้า และสภาพอื่น ๆ อีกมากมาย อันที่จริง องค์กรอนามัยโลกคาดว่า มีคน 1 พันล้านคนโดยประมาณ ที่มีความพิการบางรูปแบบ ซึ่งหมายความว่า คุณอาจจะเป็นหนึ่งในคนกลุ่มนี้ หรือสมาชิกในครอบครัว เพื่อนร่วมชั้นเรียน มิตรสหาย หรือเพื่อร่วมงานอยู่ด้วย และผู้คนที่ใช้รถเข็น ก็มีเพียง 65 ล้านคนเท่านั้น หรือประมาณ 15% จากทั้งหมด คนส่วนใหญ่มีความพิการ ที่ไม่อาจเห็นได้อย่างชัดเจน ที่จอดรถพิเศษ, สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ และทางเข้าพิเศษ ถูกออกแบบมาโดยคำนึงถึงคนกลุ่มนี้ทั้งหมด มันจึงไม่แปลกเลยว่าทำไมเมื่อไม่กี่ปีมานี้ คนถึงได้เริ่มถามคำถามกันว่า สัญลักษณ์นี้มันเหมาะสม กับความหมายของมันจริง ๆ หรือ และมันก็ไม่ใช่แค่ เรื่องความแม่นยำของความหมาย มันเป็นเรื่องปกติที่คนจะรู้สึกไม่พอใจ บางครั้งก็รู้สึกว่าไม่ถูกต้อง เมื่อพวกเขาเห็นคนที่ไม่ได้พิการที่เห็นได้ด้วยตา ใช้บริการพิเศษเหล่านี้ โชคดีที่สัญลักษณ์นี้ได้สร้างกระแสไปทั่ว สำหรับหลายคนและหลายครอบครัว สิ่งนี้มันช่วยได้ ในการออกแบบใหม่นี้ได้มีความพยายาม และประสบความสำเร็จบางอย่าง ที่จะแก้ปัญหาที่มีอยู่โดยใช้สัญลักษณ์เดิม แต่บางคนคิดว่า การออกแบบใหม่ทั้งหมดนั้นดีกว่า แต่มันเป็นงานที่ไม่ง่ายเลย คุณจะแทนที่สัญลักษณ์ ที่เป็นที่รู้จักกันทั่วโลกได้อย่างไร และคุณจะแทนมันด้วยอะไรล่ะ