1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Voy a hablar sobre el trabajo,

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
y, específicamente, de por qué la gente no puede

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
hacer su trabajo en el trabajo,

4
00:00:06,000 --> 00:00:09,000
que es un problema común a todos.

5
00:00:09,000 --> 00:00:11,000
Pero empecemos por el principio.

6
00:00:11,000 --> 00:00:14,000
Existen compañías, ONGs y organizaciones benéficas

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
y todos esos grupos

8
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
que tienen empleados

9
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
o voluntarios de algún tipo.

10
00:00:20,000 --> 00:00:23,000
Y esperan que estas personas que trabajan para ellos

11
00:00:23,000 --> 00:00:25,000
hagan un gran trabajo;

12
00:00:25,000 --> 00:00:27,000
al menos yo lo esperaría.

13
00:00:27,000 --> 00:00:29,000
Por lo menos se espera un buen trabajo, al menos que sea bueno

14
00:00:29,000 --> 00:00:31,000
y, con suerte, que sea un gran trabajo.

15
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
Y lo que suelen hacer, por lo general,

16
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
es juntar a todas esas personas en un mismo lugar

17
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
para que hagan ese trabajo.

18
00:00:37,000 --> 00:00:40,000
Así, en una empresa, una organización benéfica o de otro tipo,

19
00:00:40,000 --> 00:00:42,000
por lo general -a menos que tengamos la suerte

20
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
de estar en África-

21
00:00:44,000 --> 00:00:46,000
la mayoría de la gente va a la oficina cada día.

22
00:00:46,000 --> 00:00:48,000
Así que estas empresas

23
00:00:48,000 --> 00:00:50,000
construyen oficinas.

24
00:00:50,000 --> 00:00:53,000
Van y compran un edificio, o lo alquilan,

25
00:00:53,000 --> 00:00:55,000
o arriendan un lugar,

26
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
y llenan el espacio con cosas.

27
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Lo ocupan con mesas, escritorios,

28
00:01:01,000 --> 00:01:03,000
sillas, equipos informáticos,

29
00:01:03,000 --> 00:01:05,000
software,

30
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
acceso a internet,

31
00:01:07,000 --> 00:01:10,000
quizá un refrigerador, tal vez otras cosas,

32
00:01:10,000 --> 00:01:12,000
y esperan que sus empleados, o sus voluntarios,

33
00:01:12,000 --> 00:01:15,000
vayan a ese lugar todos los días a hacer un gran trabajo.

34
00:01:15,000 --> 00:01:18,000
Parece perfectamente razonable pedir eso.

35
00:01:18,000 --> 00:01:20,000
Pero si uno habla realmente con la gente

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
o se lo cuestiona uno mismo,

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
y te preguntas,

38
00:01:24,000 --> 00:01:27,000
¿dónde quieres ir cuando realmente necesitas terminar algo?

39
00:01:27,000 --> 00:01:29,000
Verán que las personas no dicen

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
lo que las empresas piensan que dirán.

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
Si uno hace la pregunta: ¿dónde ir realmente

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
cuando se necesita terminar algo?

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
Por lo general hay tres tipos de respuestas.

44
00:01:37,000 --> 00:01:40,000
Una es algún tipo de lugar, ubicación o sala.

45
00:01:40,000 --> 00:01:42,000
Otra es un objeto en movimiento.

46
00:01:42,000 --> 00:01:44,000
Y la tercera es algún momento.

47
00:01:44,000 --> 00:01:46,000
Aquí hay algunos ejemplos.

48
00:01:46,000 --> 00:01:49,000
Cuando le pregunto a las personas -y he estado haciéndolo durante unos 10 años-

49
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
les pregunto: "¿A dónde vas cuando tienes que terminar algo?"

50
00:01:51,000 --> 00:01:54,000
Escucho cosas como, el porche, la terraza,

51
00:01:54,000 --> 00:01:56,000
la cocina.

52
00:01:56,000 --> 00:01:58,000
Escucho cosas como una habitación extra en la casa,

53
00:01:58,000 --> 00:02:00,000
el sótano,

54
00:02:00,000 --> 00:02:03,000
la cafetería, la biblioteca.

55
00:02:03,000 --> 00:02:06,000
Y después escucho cosas como en el tren,

56
00:02:06,000 --> 00:02:09,000
en el avión o en el auto; de camino al trabajo.

57
00:02:09,000 --> 00:02:11,000
Y también escucho a la gente decir:

58
00:02:11,000 --> 00:02:13,000
"Bueno, en realidad no importa dónde esté

59
00:02:13,000 --> 00:02:16,000
mientras que sea muy temprano por la mañana, o muy tarde por la noche, o el fin de semana".

60
00:02:16,000 --> 00:02:19,000
Casi nunca se oye a alguien decir en la oficina.

61
00:02:19,000 --> 00:02:22,000
Pero las empresas gastan todo este dinero en ese lugar llamado oficina

62
00:02:22,000 --> 00:02:24,000
y hacen que la gente vaya allí todo el tiempo.

63
00:02:24,000 --> 00:02:27,000
Sin embargo, la gente no hace el trabajo en la oficina.

64
00:02:27,000 --> 00:02:29,000
¿De qué se trata?

65
00:02:29,000 --> 00:02:31,000
¿Por qué pasa?

66
00:02:31,000 --> 00:02:34,000
¿Por qué sucede eso?

67
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
Y lo que uno encuentra, si hurga un poco,

68
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
encuentra que las personas

69
00:02:38,000 --> 00:02:40,000
-esto es lo que sucede-

70
00:02:40,000 --> 00:02:42,000
las personas van al trabajo

71
00:02:42,000 --> 00:02:44,000
y básicamente sustituyen su jornada laboral

72
00:02:44,000 --> 00:02:46,000
por una serie de momentos de trabajo.

73
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
Eso es lo que sucede en la oficina.

74
00:02:48,000 --> 00:02:50,000
Ya no hay jornada laboral; lo que hay son momentos de trabajo.

75
00:02:50,000 --> 00:02:53,000
Como si la puerta de la oficina fuese una trituradora,

76
00:02:53,000 --> 00:02:55,000
uno entra y el día se ve reducido a pedazos,

77
00:02:55,000 --> 00:02:58,000
porque uno tiene 15 minutos aquí, 30 minutos allí,

78
00:02:58,000 --> 00:03:00,000
y luego sucede algo más que lo distrae de la tarea,

79
00:03:00,000 --> 00:03:03,000
y uno tiene que hacer otra cosa, después 20 minutos más y llega el almuerzo.

80
00:03:03,000 --> 00:03:05,000
Después hay algo más para hacer,

81
00:03:05,000 --> 00:03:08,000
luego uno tiene 15 minutos, y alguien lo interrumpe con una pregunta.

82
00:03:08,000 --> 00:03:11,000
Y sin darnos cuenta se hicieron las cinco de la tarde

83
00:03:11,000 --> 00:03:13,000
y uno repasa el día

84
00:03:13,000 --> 00:03:15,000
y se da cuenta que no terminó nada.

85
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Quiero decir, todos hemos pasado por esto.

86
00:03:17,000 --> 00:03:19,000
Quizá nos pasó ayer,

87
00:03:19,000 --> 00:03:21,000
o anteayer, o el día anterior a ese.

88
00:03:21,000 --> 00:03:24,000
Repasas el día y te dices, hoy no he terminado de hacer nada.

89
00:03:24,000 --> 00:03:26,000
Fui a trabajar.

90
00:03:26,000 --> 00:03:29,000
Me senté en mi escritorio. Usé mi costoso equipo

91
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
y el software que me dijeron que usara.

92
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
Asistí a las reuniones a las que me pidieron que fuese.

93
00:03:34,000 --> 00:03:36,000
Hice todas esas llamadas. Hice todo eso.

94
00:03:36,000 --> 00:03:39,000
Pero en realidad no hice nada.

95
00:03:39,000 --> 00:03:41,000
Sólo hice tareas.

96
00:03:41,000 --> 00:03:43,000
En realidad no hice un trabajo relevante.

97
00:03:43,000 --> 00:03:46,000
Y lo que uno descubre, sobre todo con gente creativa

98
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
-diseñadores, programadores,

99
00:03:48,000 --> 00:03:50,000
escritores, ingenieros,

100
00:03:50,000 --> 00:03:52,000
pensadores-

101
00:03:52,000 --> 00:03:54,000
es que esa gente realmente necesita

102
00:03:54,000 --> 00:03:57,000
largos períodos de tiempo sin interrupciones para hacer algo.

103
00:03:57,000 --> 00:04:00,000
No se le puede pedir a alguien que sea creativo en 15 minutos

104
00:04:00,000 --> 00:04:02,000
y pueda pensar realmente en un problema.

105
00:04:02,000 --> 00:04:04,000
Uno puede hacerse una idea rápida

106
00:04:04,000 --> 00:04:07,000
pero para pensar con profundidad en un problema y analizarlo detenidamente

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
se necesitan largos periodos de tiempo sin interrupciones.

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
Y aún cuando la jornada laboral típica es de ocho horas

109
00:04:13,000 --> 00:04:16,000
¿cuántos de los presentes han tenido ocho horas para sí mismos en la oficina?

110
00:04:16,000 --> 00:04:18,000
¿Y siete horas?

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
¿Seis? ¿Cinco? ¿Cuatro?

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
¿Cuándo fue la última vez que tuvieron tres horas para sí en la oficina?

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
¿Dos horas? Una, tal vez.

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
Realmente muy poca gente dispone de

115
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
largos períodos de tiempo sin interrupciones en una oficina.

116
00:04:31,000 --> 00:04:34,000
Por eso la gente prefiere hacer el trabajo en la casa,

117
00:04:34,000 --> 00:04:36,000
o ir a la oficina

118
00:04:36,000 --> 00:04:38,000
pero hacerlo muy temprano por la mañana,

119
00:04:38,000 --> 00:04:40,000
o tarde por la noche cuando no hay nadie alrededor,

120
00:04:40,000 --> 00:04:43,000
o se quedan hasta que se van todos, o van los fines de semana,

121
00:04:43,000 --> 00:04:45,000
o terminan su trabajo en el avión,

122
00:04:45,000 --> 00:04:47,000
o terminan el trabajo en el auto, o en el tren,

123
00:04:47,000 --> 00:04:49,000
porque allí no hay distracciones.

124
00:04:49,000 --> 00:04:51,000
Bueno, hay diferentes tipos de distracciones,

125
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
pero no son las distracciones realmente malas

126
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
de las que voy a hablar en un momento.

127
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Y este tipo de fenómeno

128
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
de tener arranques cortos de tiempo para hacer las cosas

129
00:04:59,000 --> 00:05:01,000
me recuerda otra cosa

130
00:05:01,000 --> 00:05:03,000
que no funciona cuando a uno lo interrumpen,

131
00:05:03,000 --> 00:05:05,000
y es el sueño.

132
00:05:05,000 --> 00:05:07,000
Creo que el sueño y el trabajo están estrechamente relacionados.

133
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
Y no es que uno pueda trabajar mientras duerme

134
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
o dormir mientras trabaja.

135
00:05:11,000 --> 00:05:13,000
No es eso a lo que me refiero.

136
00:05:13,000 --> 00:05:15,000
Estoy hablando específicamente del hecho

137
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
de que el sueño y el trabajo

138
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
tienen fases

139
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
o eventos en etapas.

140
00:05:22,000 --> 00:05:25,000
Dormir es una cuestión de fases o etapas;

141
00:05:25,000 --> 00:05:27,000
algunas personas las llaman de maneras diferentes.

142
00:05:27,000 --> 00:05:29,000
Hay cinco etapas

143
00:05:29,000 --> 00:05:32,000
y para llegar a las fases realmente profundas, a las más significativas,

144
00:05:32,000 --> 00:05:34,000
hay que pasar por las etapas tempranas.

145
00:05:34,000 --> 00:05:36,000
Y si nos interrumpen mientras estamos en las etapas tempranas,

146
00:05:36,000 --> 00:05:38,000
si alguien nos golpea en la cama,

147
00:05:38,000 --> 00:05:41,000
o si hay un sonido, o pasa algo,

148
00:05:41,000 --> 00:05:43,000
no lo podemos retomar donde habíamos quedado.

149
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Si nos interrumpen y nos despertamos

150
00:05:45,000 --> 00:05:47,000
hay que empezar de nuevo.

151
00:05:47,000 --> 00:05:50,000
Así que se retrocede unas fases y se empieza de nuevo.

152
00:05:50,000 --> 00:05:52,000
Y lo que termina pasando -a veces uno tiene días como estos,

153
00:05:52,000 --> 00:05:54,000
en los que a las 8 de la mañana, o a las 7 de la mañana,

154
00:05:54,000 --> 00:05:56,000
o cuando nos levantemos,

155
00:05:56,000 --> 00:05:58,000
uno piensa, vaya, realmente no dormí muy bien.

156
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Cumplí el ritual del sueño: fui a la cama, me acosté,

157
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
pero realmente no dormí.

158
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
Las personas dicen voy a dormir

159
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
pero en realidad no van a dormir, van a intentar dormir.

160
00:06:08,000 --> 00:06:11,000
Lleva un tiempo; hay que pasar por estas fases y esas cosas.

161
00:06:11,000 --> 00:06:13,000
Y si nos interrumpen no dormimos bien.

162
00:06:13,000 --> 00:06:15,000
¿Cómo esperamos...? De los presentes, ¿alguien espera dormir bien

163
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
si lo interrumpen toda la noche?

164
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
No creo que alguien diga que sí.

165
00:06:19,000 --> 00:06:21,000
¿Por qué esperar que la gente trabaje bien

166
00:06:21,000 --> 00:06:23,000
si se la interrumpe todo el día en la oficina?

167
00:06:23,000 --> 00:06:26,000
¿Cómo podemos esperar que la gente haga su trabajo

168
00:06:26,000 --> 00:06:28,000
si van a la oficina a ser interrumpidos?

169
00:06:28,000 --> 00:06:31,000
Para mí eso no parece tener mucho sentido.

170
00:06:31,000 --> 00:06:33,000
¿Qué interrupciones ocurren en la oficina

171
00:06:33,000 --> 00:06:35,000
pero no en otros lugares?

172
00:06:35,000 --> 00:06:37,000
Porque en otros lugares hay interrupciones

173
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
como la televisión,

174
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
o salir a caminar,

175
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
o un refrigerador en la parte de abajo,

176
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
o el propio sofá, o lo que sea que queramos hacer.

177
00:06:46,000 --> 00:06:48,000
Y si uno habla con algunos gerentes,

178
00:06:48,000 --> 00:06:51,000
dicen que no quieren que sus empleados trabajen desde la casa

179
00:06:51,000 --> 00:06:53,000
debido a estas distracciones.

180
00:06:53,000 --> 00:06:55,000
También dirán,

181
00:06:55,000 --> 00:06:57,000
a veces también dirán:

182
00:06:57,000 --> 00:06:59,000
"Bueno, si no puedo ver a la persona, ¿cómo sé que está trabajando?"

183
00:06:59,000 --> 00:07:02,000
Algo ridículo, por supuesto, pero esa es una de las excusas de los gerentes.

184
00:07:02,000 --> 00:07:04,000
Y yo soy uno de esos gerentes.

185
00:07:04,000 --> 00:07:06,000
Yo lo entiendo, sé de qué va esto.

186
00:07:06,000 --> 00:07:08,000
Todos tenemos que mejorar en este tipo de cosas.

187
00:07:08,000 --> 00:07:10,000
A menudo mencionan distracciones:

188
00:07:10,000 --> 00:07:12,000
"No puedo dejar que trabajen desde la casa.

189
00:07:12,000 --> 00:07:14,000
Van a ver la televisión. Van a hacer esta otra cosa".

190
00:07:14,000 --> 00:07:17,000
Pero en realidad resulta que no son esas cosas las que distraen.

191
00:07:17,000 --> 00:07:19,000
Porque esas son distracciones voluntarias.

192
00:07:19,000 --> 00:07:21,000
Uno decide cuando quiere distraerse con la TV.

193
00:07:21,000 --> 00:07:23,000
Uno decide cuando quiere encender algo.

194
00:07:23,000 --> 00:07:26,000
Uno decide cuando quiere bajar a dar un paseo.

195
00:07:26,000 --> 00:07:28,000
En la oficina la mayoría de las interrupciones y distracciones

196
00:07:28,000 --> 00:07:30,000
que hacen que la gente realmente no termine el trabajo

197
00:07:30,000 --> 00:07:32,000
son involuntarias.

198
00:07:32,000 --> 00:07:35,000
Repasemos algunas de ellas.

199
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
Los gerentes y los jefes

200
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
querrán que pensemos que las distracciones reales del trabajo

201
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
son cosas como Facebook, Twitter,

202
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
Youtube y otros sitios web.

203
00:07:46,000 --> 00:07:48,000
De hecho, van a ir más lejos

204
00:07:48,000 --> 00:07:50,000
y prohibirán estos sitios en el trabajo.

205
00:07:50,000 --> 00:07:53,000
Algunos de Uds quizá trabajen en lugares en los que no pueden acceder a ciertos sitios.

206
00:07:53,000 --> 00:07:56,000
Yo digo, ¿estamos en China? ¿Qué demonios está pasando?

207
00:07:56,000 --> 00:07:58,000
No se puede acceder a un sitio web en el trabajo,

208
00:07:58,000 --> 00:08:00,000
¿Es ese el problema? ¿Por eso las personas no terminan su trabajo?

209
00:08:00,000 --> 00:08:02,000
¿Porque están entrando a Facebook o a Twitter?

210
00:08:02,000 --> 00:08:05,000
Eso es algo ridículo. Es una trampa total.

211
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
Los Facebook, Twitter y Youtube

212
00:08:09,000 --> 00:08:12,000
son las pausas para fumar de hoy en día.

213
00:08:12,000 --> 00:08:14,000
A nadie le importaba permitirle a la gente 15 minutos para fumar

214
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
hace 10 años,

215
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
¿por qué molesta que alguien entre a Facebook cada tanto,

216
00:08:18,000 --> 00:08:20,000
o a Twitter, o a Youtube cada tanto?

217
00:08:20,000 --> 00:08:23,000
Esos no son los problemas reales de la oficina.

218
00:08:23,000 --> 00:08:25,000
Los problemas reales son lo que me gusta llamar

219
00:08:25,000 --> 00:08:27,000
M&M

220
00:08:27,000 --> 00:08:29,000
gerentes y reuniones (Managers&Meetings, NT)

221
00:08:29,000 --> 00:08:32,000
Esos son los problemas reales de las oficinas modernas.

222
00:08:32,000 --> 00:08:35,000
Y por esto las cosas no se terminan en el trabajo,

223
00:08:35,000 --> 00:08:37,000
por culpa de los M&M.

224
00:08:37,000 --> 00:08:39,000
Ahora bien, lo interesante

225
00:08:39,000 --> 00:08:42,000
si escuchamos todos los lugares donde la gente dice hacer su trabajo

226
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
- como la casa, el auto, el avión,

227
00:08:44,000 --> 00:08:46,000
tarde por la noche, temprano por la mañana-

228
00:08:46,000 --> 00:08:48,000
es que no hay gerentes ni reuniones;

229
00:08:48,000 --> 00:08:51,000
hay muchas otras distracciones, pero no hay gerentes ni reuniones.

230
00:08:51,000 --> 00:08:54,000
Estas son las cosas que no hay en otros lugares,

231
00:08:54,000 --> 00:08:57,000
salvo en la oficina.

232
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
Y los gerentes básicamente son personas

233
00:08:59,000 --> 00:09:01,000
cuyo trabajo consiste en interrumpir a la gente.

234
00:09:01,000 --> 00:09:04,000
Para eso, más o menos, están los gerentes; para interrumpir a la gente.

235
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
En realidad, no hacen el trabajo

236
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
por eso tienen que asegurarse que otro lo haga, y eso es una interrupción.

237
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Hoy hay un montón de gerentes en el mundo.

238
00:09:11,000 --> 00:09:13,000
Y hoy hay un montón de gente en el mundo.

239
00:09:13,000 --> 00:09:15,000
Hay muchas interrupciones en el mundo debido a estos gerentes.

240
00:09:15,000 --> 00:09:17,000
Tienen que verificar: "Oye, ¿cómo va?

241
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Muéstrame que hay de nuevo", y esas cosas.

242
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Y siguen interrumpiendo en el momento inoportuno

243
00:09:21,000 --> 00:09:24,000
en que uno está tratando de hacer algo por lo que le están pagando,

244
00:09:24,000 --> 00:09:26,000
tienden a interrumpir.

245
00:09:26,000 --> 00:09:28,000
Eso está mal.

246
00:09:28,000 --> 00:09:31,000
Pero aún peor es algo que hacen los gerentes, sobre todo,

247
00:09:31,000 --> 00:09:33,000
algo llamado reuniones.

248
00:09:33,000 --> 00:09:35,000
Las reuniones son tóxicas,

249
00:09:35,000 --> 00:09:38,000
son cosas terribles, venenosas,

250
00:09:38,000 --> 00:09:40,000
en la jornada laboral.

251
00:09:40,000 --> 00:09:43,000
Todos sabemos que esto es cierto.

252
00:09:43,000 --> 00:09:45,000
Jamás van a ver una reunión espontánea convocada por los empleados;

253
00:09:45,000 --> 00:09:47,000
no es así como funciona.

254
00:09:47,000 --> 00:09:49,000
El gerente convoca una reunión,

255
00:09:49,000 --> 00:09:51,000
se reúnen todos los empleados,

256
00:09:51,000 --> 00:09:53,000
y es algo muy perjudicial para la gente

257
00:09:53,000 --> 00:09:55,000
decirles: "Oigan,

258
00:09:55,000 --> 00:09:58,000
vamos a juntar 10 personas ahora mismo y tener una reunión.

259
00:09:58,000 --> 00:10:00,000
No me importa lo que estén haciendo.

260
00:10:00,000 --> 00:10:03,000
Sólo dejen de hacer lo que están haciendo para que podamos tener esta reunión".

261
00:10:03,000 --> 00:10:06,000
Quiero decir, ¿qué posibilidad hay de que las 10 personas puedan parar?

262
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
¿Qué pasa si están pensando algo importante?

263
00:10:08,000 --> 00:10:10,000
¿Qué pasa si están haciendo un trabajo importante?

264
00:10:10,000 --> 00:10:12,000
De repente se les está diciendo que dejen de hacer eso

265
00:10:12,000 --> 00:10:14,000
para hacer otra cosa.

266
00:10:14,000 --> 00:10:17,000
Van a una sala de reuniones, se reúnen,

267
00:10:17,000 --> 00:10:20,000
y por lo general hablan de cosas realmente sin importancia.

268
00:10:20,000 --> 00:10:22,000
Porque las reuniones no son trabajo.

269
00:10:22,000 --> 00:10:25,000
Las reuniones son lugares para ir a hablar de cosas que se supone se harán más tarde.

270
00:10:25,000 --> 00:10:27,000
Las reuniones también se reproducen.

271
00:10:27,000 --> 00:10:29,000
Una reunión lleva a otra reunión

272
00:10:29,000 --> 00:10:31,000
y esa a su vez lleva a otra reunión.

273
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
A menudo hay demasiada gente en las reuniones

274
00:10:33,000 --> 00:10:36,000
y eso es muy, muy costoso para la organización.

275
00:10:36,000 --> 00:10:39,000
Las empresas creen que una reunión de una hora es de una hora

276
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
pero eso no es verdad, a menos que haya sólo una persona en esa reunión.

277
00:10:42,000 --> 00:10:45,000
Si hay 10 personas en la reunión, es una reunión de 10 horas, no una reunión de una hora.

278
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
Son 10 horas de productividad que se le quitan al resto de la organización

279
00:10:48,000 --> 00:10:50,000
para tener esta reunión de una hora

280
00:10:50,000 --> 00:10:53,000
a la que tal vez deberían haber ido dos o tres personas

281
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
a hablar unos minutos.

282
00:10:55,000 --> 00:10:57,000
Pero en cambio se programa una reunión larga

283
00:10:57,000 --> 00:11:00,000
porque las reuniones se programan en función del software,

284
00:11:00,000 --> 00:11:03,000
que se maneja en incrementos de 15 minutos, 30 minutos, o una hora.

285
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
No se programa una reunión de 8 horas con Outlook.

286
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
No se puede. Ni siquiera sé si se puede.

287
00:11:07,000 --> 00:11:10,000
Puede ponerse 15 minutos, 30 minutos, 45 minutos, o una hora.

288
00:11:10,000 --> 00:11:12,000
Así que tendemos a llenar esos tiempos

289
00:11:12,000 --> 00:11:14,000
cuando las cosas deberían resolverse más rápidamente.

290
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Así que las reuniones y los gerentes son dos problemas importantes hoy en las empresas,

291
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
sobre todo en las oficinas.

292
00:11:19,000 --> 00:11:22,000
Son cosas que no existen fuera de la oficina.

293
00:11:22,000 --> 00:11:24,000
Por eso tengo algunas sugerencias

294
00:11:24,000 --> 00:11:27,000
para remediar la situación.

295
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
¿Qué pueden hacer los gerentes

296
00:11:29,000 --> 00:11:31,000
-los iluminados, esperemos-

297
00:11:31,000 --> 00:11:34,000
qué pueden hacer para que la oficina sea un mejor lugar de trabajo,

298
00:11:34,000 --> 00:11:37,000
para que no sea el último recurso, sino la primera instancia?

299
00:11:37,000 --> 00:11:39,000
Que las personas empiecen a decir:

300
00:11:39,000 --> 00:11:41,000
"Cuando quiero terminar algo voy a la oficina".

301
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
Porque las oficinas están bien equipadas,

302
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
allí debe haber de todo para que puedan terminar su trabajo,

303
00:11:45,000 --> 00:11:48,000
pero en este momento no quieren ir allí, ¿cómo se revierte eso?

304
00:11:48,000 --> 00:11:50,000
Tengo tres sugerencias para compartir con Uds.

305
00:11:50,000 --> 00:11:53,000
Me quedan unos tres minutos; creo que alcanzará perfecto.

306
00:11:53,000 --> 00:11:56,000
Todos hemos oído hablar del "viernes casual".

307
00:11:56,000 --> 00:11:58,000
No sé si la gente lo hace todavía.

308
00:11:58,000 --> 00:12:01,000
Pero ¿qué tal un "jueves sin hablar"?

309
00:12:01,000 --> 00:12:03,000
Qué tal si...

310
00:12:03,000 --> 00:12:05,000
elegimos un jueves al mes

311
00:12:05,000 --> 00:12:08,000
partimos ese día a la mitad y dejamos la tarde -se lo voy a hacer realmente fácil-

312
00:12:08,000 --> 00:12:10,000
sólo la tarde de un jueves,

313
00:12:10,000 --> 00:12:12,000
el primer jueves del mes -sólo por la tarde-

314
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
nadie en la oficina puede hablar con otro.

315
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
Sólo silencio, eso es todo.

316
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
Van a descubrir

317
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
que se hace una tremenda cantidad de trabajo

318
00:12:20,000 --> 00:12:22,000
cuando nadie habla con nadie.

319
00:12:22,000 --> 00:12:24,000
Ahí es cuando la gente logra terminar las cosas,

320
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
cuando nadie les molesta, cuando nadie les interrumpe.

321
00:12:26,000 --> 00:12:29,000
Se les puede dar... darle a alguien 4 horas ininterrumpidas

322
00:12:29,000 --> 00:12:31,000
es el mejor regalo que se le puede dar a alguien en el trabajo.

323
00:12:31,000 --> 00:12:33,000
Es mejor que una computadora.

324
00:12:33,000 --> 00:12:36,000
Es mejor que un monitor nuevo. Es mejor que un programa nuevo,

325
00:12:36,000 --> 00:12:38,000
o lo que la gente suela utilizar.

326
00:12:38,000 --> 00:12:40,000
Darles 4 horas de calma en la oficina

327
00:12:40,000 --> 00:12:42,000
va a ser algo muy valioso.

328
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Y si lo prueban creo que van a estar de acuerdo.

329
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
Y, tal vez, es de esperar que lo hagan más a menudo.

330
00:12:46,000 --> 00:12:48,000
Quizá sea cada dos semanas

331
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
o cada semana, una vez por semana,

332
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
por la tarde no se puede hablar con otros.

333
00:12:52,000 --> 00:12:55,000
Eso es algo que van a ver que realmente funciona muy bien.

334
00:12:55,000 --> 00:12:57,000
Otra cosa que pueden probar

335
00:12:57,000 --> 00:12:59,000
es pasar de una comunicación

336
00:12:59,000 --> 00:13:01,000
y una colaboración activa

337
00:13:01,000 --> 00:13:03,000
-como un cara a cara,

338
00:13:03,000 --> 00:13:06,000
tocar el hombro, saludar, tener reuniones-

339
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
a modelos más pasivos de comunicación

340
00:13:08,000 --> 00:13:11,000
usando correo electrónico y mensajería instantánea

341
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
o productos de colaboración y cosas como esas.

342
00:13:14,000 --> 00:13:17,000
Hay quienes pueden decir que el correo electrónico distrae

343
00:13:17,000 --> 00:13:19,000
o que distrae la mensajería instantánea

344
00:13:19,000 --> 00:13:21,000
y que otras cosas realmente distraen

345
00:13:21,000 --> 00:13:24,000
pero lo hacen en un momento de elección propia; nosotros elegimos.

346
00:13:24,000 --> 00:13:27,000
Uno puede cerrar el correo, pero no puede cerrar al jefe.

347
00:13:27,000 --> 00:13:29,000
Se puede cerrar el chat

348
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
pero no minimizar al gerente.

349
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
Se pueden apartar estas cosas

350
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
y luego ser interrumpidos siguiendo un plan propio, un horario propio,

351
00:13:36,000 --> 00:13:38,000
cuándo estemos disponibles, cuándo estemos listos para seguir.

352
00:13:38,000 --> 00:13:41,000
Porque el trabajo, como el sueño, sucede en fases.

353
00:13:41,000 --> 00:13:43,000
Uno va y hace un trabajo

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00:13:43,000 --> 00:13:45,000
y después termina ese trabajo

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00:13:45,000 --> 00:13:47,000
y tal vez es el momento de mirar el correo electrónico, o el chat.

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00:13:47,000 --> 00:13:50,000
Y hay realmente muy pocas cosas tan urgentes

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00:13:50,000 --> 00:13:53,000
que tengan que ser respondidas en este preciso instante.

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00:13:53,000 --> 00:13:55,000
Si eres gerente

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00:13:55,000 --> 00:13:57,000
empieza a incentivar a la gente para que use el chat y el correo electrónico

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00:13:57,000 --> 00:13:59,000
y otras cosas que se puedan dejar de lado

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00:13:59,000 --> 00:14:01,000
y luego volver a ellas según el propio plan de trabajo.

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00:14:01,000 --> 00:14:04,000
Y la última sugerencia que tengo

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00:14:04,000 --> 00:14:07,000
es que, si tienen planeada una reunión,

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00:14:07,000 --> 00:14:09,000
y pueden hacerlo,

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00:14:09,000 --> 00:14:12,000
sencillamente la cancelen, cancelen esa próxima reunión.

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00:14:13,000 --> 00:14:15,000
Hoy es viernes. La gente por lo general se reúne los lunes.

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00:14:15,000 --> 00:14:17,000
Simplemente no lo hagan.

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00:14:17,000 --> 00:14:19,000
Y no digo que la pospongan,

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00:14:19,000 --> 00:14:21,000
digo que la eliminen de la memoria; se fue.

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00:14:21,000 --> 00:14:24,000
Y van a ver que todo va a salir bien.

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00:14:24,000 --> 00:14:26,000
Todas esas discusiones y decisiones que pensaban que tenían que tomar

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00:14:26,000 --> 00:14:28,000
a las 9 de la mañana del lunes

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00:14:28,000 --> 00:14:30,000
olvídense de eso, y las cosas saldrán bien.

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00:14:30,000 --> 00:14:33,000
La gente va a tener una mañana mejor, van a poder pensar de verdad,

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00:14:33,000 --> 00:14:35,000
y van a ver que quizá todas esas cosas que pensaban que tenían que hacer

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00:14:35,000 --> 00:14:37,000
en realidad no eran necesarias.

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00:14:37,000 --> 00:14:39,000
Esas eran tres sugerencias rápidas que quería transmitirles

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00:14:39,000 --> 00:14:41,000
para que lo piensen.

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00:14:41,000 --> 00:14:43,000
Y espero que algunas de estas ideas

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00:14:43,000 --> 00:14:45,000
sean lo suficientemente provocadoras

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00:14:45,000 --> 00:14:47,000
para que gerentes, jefes, dueños de empresas,

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00:14:47,000 --> 00:14:50,000
organizadores y gente que tenga a cargo otra gente,

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00:14:50,000 --> 00:14:52,000
piensen en dejarlos un poco en paz

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00:14:52,000 --> 00:14:54,000
y dar a la gente más tiempo para que terminen su trabajo.

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00:14:54,000 --> 00:14:56,000
Y creo que al final todo dará su fruto.

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00:14:56,000 --> 00:14:58,000
Gracias por escucharme.

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00:14:58,000 --> 00:15:00,000
(Aplausos)