1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Ich werde über Arbeit sprechen,

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
im Besonderen darüber, warum die Leute anscheinend

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
nicht gut am Arbeitsplatz arbeiten können,

4
00:00:06,000 --> 00:00:09,000
ein Problem, das wir alle haben.

5
00:00:09,000 --> 00:00:11,000
Aber lassen Sie mich am Anfang beginnen.

6
00:00:11,000 --> 00:00:14,000
Es gibt also Firmen und Vereine und karitative Einrichtungen

7
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
und all diese Gruppen,

8
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
die Angestellte haben

9
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
oder ehrenamtliche Kräfte.

10
00:00:20,000 --> 00:00:23,000
Und sie erwarten von diesen Leuten, die für sie arbeiten,

11
00:00:23,000 --> 00:00:25,000
dass sie sehr gute Arbeit machen –

12
00:00:25,000 --> 00:00:27,000
das hoffe ich zumindest.

13
00:00:27,000 --> 00:00:29,000
Wenigstens gute Arbeit, hoffentlich ist es zumindest gute Arbeit –

14
00:00:29,000 --> 00:00:31,000
am besten sehr gute Arbeit.

15
00:00:31,000 --> 00:00:33,000
Normalerweise beschließen sie,

16
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
dass all diese Leute an einem Ort zusammenkommen müssen,

17
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
um diese Arbeit zu verrichten.

18
00:00:37,000 --> 00:00:40,000
Eine Firma oder eine karitative Einrichtung oder eine sonstwie geartete Organisation

19
00:00:40,000 --> 00:00:42,000
– wenn man nicht gerade in Afrika arbeitet,

20
00:00:42,000 --> 00:00:44,000
wenn man das Glück hat, das zu tun –

21
00:00:44,000 --> 00:00:46,000
die meisten Leute müssen jeden Tag ins Büro.

22
00:00:46,000 --> 00:00:48,000
Also bauen diese Firmen

23
00:00:48,000 --> 00:00:50,000
Bürogebäude.

24
00:00:50,000 --> 00:00:53,000
Sie gehen los und kaufen ein Gebäude oder mieten es,

25
00:00:53,000 --> 00:00:55,000
oder mieten Bürofläche,

26
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
und stellen die Räume mit Kram zu.

27
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Sie stellen da Tische hin, Schreibtische,

28
00:01:01,000 --> 00:01:03,000
Stühle, Computerzubehör,

29
00:01:03,000 --> 00:01:05,000
Software,

30
00:01:05,000 --> 00:01:07,000
Internetanschluss,

31
00:01:07,000 --> 00:01:10,000
vielleicht einen Kühlschrank und ein paar andere Sachen,

32
00:01:10,000 --> 00:01:12,000
und sie erwarten von ihren Angestellten oder ihren Ehrenamtlichen,

33
00:01:12,000 --> 00:01:15,000
dass sie jeden Tag dahin kommen, um sehr gute Arbeit zu tun.

34
00:01:15,000 --> 00:01:18,000
Es ist scheinbar sehr vernünftig, das zu verlangen.

35
00:01:18,000 --> 00:01:20,000
Wenn man aber tatsächlich mit den Leuten spricht

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
und auch selber darüber nachdenkt

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
und sich fragt:

38
00:01:24,000 --> 00:01:27,000
Wo gehe ich hin, wenn ich etwas Wichtiges zu erledigen habe?

39
00:01:27,000 --> 00:01:29,000
findet man heraus, dass die Leute nicht das antworten,

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
was die Firmen erwarten.

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
Wenn man Leuten die Frage stellt: Wo gehen Sie hin,

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
wenn Sie etwas Wichtiges zu erledigen haben?

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
bekommt man normalerweise drei Arten von Antworten.

44
00:01:37,000 --> 00:01:40,000
Eine ist ein Ort, eine Stelle oder ein Raum.

45
00:01:40,000 --> 00:01:42,000
Eine andere ist ein bewegliches Objekt.

46
00:01:42,000 --> 00:01:44,000
Und die dritte ist eine Zeit.

47
00:01:44,000 --> 00:01:46,000
Hier sind einige Beispiele.

48
00:01:46,000 --> 00:01:49,000
Wenn ich frage – und ich stelle diese Frage seit etwa 10 Jahren –

49
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
"Wo gehen Sie hin, wenn Sie etwas Wichtiges zu erledigen haben?"

50
00:01:51,000 --> 00:01:54,000
höre ich Sachen wie auf die Veranda, auf die Terrasse,

51
00:01:54,000 --> 00:01:56,000
in die Küche.

52
00:01:56,000 --> 00:01:58,000
Ich höre Sachen wie in ein zusätzliches Zimmer im Haus,

53
00:01:58,000 --> 00:02:00,000
in den Keller,

54
00:02:00,000 --> 00:02:03,000
ins Café, in die Bücherei.

55
00:02:03,000 --> 00:02:06,000
Und dann hört man Dinge wie im Zug,

56
00:02:06,000 --> 00:02:09,000
im Flugzeug, im Auto – also auf dem Weg zur Arbeit.

57
00:02:09,000 --> 00:02:11,000
Und dann gibt es Leute, die sagen:

58
00:02:11,000 --> 00:02:13,000
"Na ja, es ist eigentlich egal, wo ich bin,

59
00:02:13,000 --> 00:02:16,000
solange es sehr früh am Morgen ist oder sehr spät in der Nacht oder Wochenende."

60
00:02:16,000 --> 00:02:19,000
Man hört fast nie die Antwort "im Büro".

61
00:02:19,000 --> 00:02:22,000
Die Firmen geben so viel Geld aus für das, was wir Büro nennen,

62
00:02:22,000 --> 00:02:24,000
und zwingen die Leute, da immer hinzugehen,

63
00:02:24,000 --> 00:02:27,000
doch die Leute machen die Arbeit nicht im Büro.

64
00:02:27,000 --> 00:02:29,000
Wie kann das sein?

65
00:02:29,000 --> 00:02:31,000
Wie kommt das?

66
00:02:31,000 --> 00:02:34,000
Warum passiert das?

67
00:02:34,000 --> 00:02:36,000
Und wenn man etwas weiter nachforscht,

68
00:02:36,000 --> 00:02:38,000
findet man heraus, dass die Leute

69
00:02:38,000 --> 00:02:40,000
– das ist es, was passiert –

70
00:02:40,000 --> 00:02:42,000
die Leute gehen zur Arbeit

71
00:02:42,000 --> 00:02:44,000
und tauschen im Grunde ihren Arbeitstag

72
00:02:44,000 --> 00:02:46,000
gegen eine Reihe von Arbeitsmomenten ein.

73
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
Das ist es, was im Büro passiert.

74
00:02:48,000 --> 00:02:50,000
Man hat keinen Arbeitstag mehr; man hat Arbeitsmomente.

75
00:02:50,000 --> 00:02:53,000
Als wäre die Eingangstür zum Büro ein Mixer,

76
00:02:53,000 --> 00:02:55,000
man spaziert hinein und der Tag wird in Teilchen geschreddert,

77
00:02:55,000 --> 00:02:58,000
denn man hat mal 15 Minuten hier und 30 Minuten da

78
00:02:58,000 --> 00:03:00,000
und dann passiert was anderes und man wird aus der Arbeit herausgerissen

79
00:03:00,000 --> 00:03:03,000
und muss etwas anderes tun, dann hat man 20 Minuten, dann ist Mittag.

80
00:03:03,000 --> 00:03:05,000
Dann muss man etwas anderes tun,

81
00:03:05,000 --> 00:03:08,000
dann hat man 15 Minuten, und dann nimmt dich jemand beiseite und fragt dich was.

82
00:03:08,000 --> 00:03:11,000
Und plötzlich ist es 17 Uhr,

83
00:03:11,000 --> 00:03:13,000
und man schaut zurück

84
00:03:13,000 --> 00:03:15,000
und merkt, dass man nichts geschafft hat.

85
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Ich meine, das haben wir alle mitgemacht.

86
00:03:17,000 --> 00:03:19,000
Wir haben das wahrscheinlich gestern gemacht

87
00:03:19,000 --> 00:03:21,000
oder vorgestern oder vorvorgestern.

88
00:03:21,000 --> 00:03:24,000
Man schaut zurück und denkt sich: Ich habe heute nichts geschafft.

89
00:03:24,000 --> 00:03:26,000
Ich war bei der Arbeit.

90
00:03:26,000 --> 00:03:29,000
Ich habe an meinem Schreibtisch gesessen, habe meinen teuren Computer benutzt.

91
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
Ich habe die Software benutzt, die ich benutzen soll.

92
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
Ich war bei diesen Besprechungen, zu denen ich gehen sollte.

93
00:03:34,000 --> 00:03:36,000
Ich habe diese Telefonkonferenzen gemacht. Ich habe all diese Dinge gemacht.

94
00:03:36,000 --> 00:03:39,000
Aber ich habe im Grunde nichts getan.

95
00:03:39,000 --> 00:03:41,000
Ich habe nur Aufgaben ausgeführt.

96
00:03:41,000 --> 00:03:43,000
Ich habe nichts wirklich Relevantes getan.

97
00:03:43,000 --> 00:03:46,000
Man erkennt, dass besonders kreative Menschen

98
00:03:46,000 --> 00:03:48,000
– Designer, Programmierer,

99
00:03:48,000 --> 00:03:50,000
Schriftsteller, Ingenieure,

100
00:03:50,000 --> 00:03:52,000
Denker –

101
00:03:52,000 --> 00:03:54,000
dass die Leute vor allem

102
00:03:54,000 --> 00:03:57,000
längere Zeiträume ohne Unterbrechungen brauchen, um etwas zu schaffen.

103
00:03:57,000 --> 00:04:00,000
Man kann niemandem sagen, er soll 15 Minuten lang kreativ sein

104
00:04:00,000 --> 00:04:02,000
und gründlich über ein Problem nachdenken.

105
00:04:02,000 --> 00:04:04,000
Man kommt vielleicht auf eine schnelle Idee,

106
00:04:04,000 --> 00:04:07,000
aber um sich grundlegende Gedanken über ein Problem zu machen und es sorgfältig zu durchdenken,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
braucht man längere Zeiträume ohne Unterbrechungen.

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
Wenn auch der typische Arbeitstag acht Stunden hat,

109
00:04:13,000 --> 00:04:16,000
wer hier hat jemals im Büro acht Stunden für sich gehabt?

110
00:04:16,000 --> 00:04:18,000
Wie sieht's mit sieben Stunden aus?

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
Sechs? Fünf? Vier?

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
Wann hatten Sie zuletzt drei Stunden für sich im Büro?

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
Zwei Stunden? Eine vielleicht.

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
Sehr, sehr wenige Leute haben tatsächlich

115
00:04:28,000 --> 00:04:31,000
längere Zeiträume ohne Unterbrechungen im Büro.

116
00:04:31,000 --> 00:04:34,000
Darum arbeiten einige zu Hause

117
00:04:34,000 --> 00:04:36,000
oder sie gehen zwar ins Büro,

118
00:04:36,000 --> 00:04:38,000
aber sie gehen sehr früh ins Büro

119
00:04:38,000 --> 00:04:40,000
oder sehr spät, wenn niemand sonst da ist,

120
00:04:40,000 --> 00:04:43,000
oder sie bleiben, bis die anderen gegangen sind, oder sie kommen am Wochenende

121
00:04:43,000 --> 00:04:45,000
oder sie arbeiten im Flugzeug

122
00:04:45,000 --> 00:04:47,000
oder im Auto oder im Zug,

123
00:04:47,000 --> 00:04:49,000
weil es da keine Ablenkungen gibt.

124
00:04:49,000 --> 00:04:51,000
Da gibt es zwar verschiedene Arten von Ablenkungen,

125
00:04:51,000 --> 00:04:53,000
aber das sind nicht die wirklich schlimmen Ablenkungen,

126
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
auf die ich gleich zu sprechen komme.

127
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
Dieses ganze Phänomen,

128
00:04:57,000 --> 00:04:59,000
dass man kurze Zeitspannen hat, um etwas zu tun,

129
00:04:59,000 --> 00:05:01,000
erinnert mich an etwas,

130
00:05:01,000 --> 00:05:03,000
das auch nicht funktioniert, wenn man unterbrochen wird,

131
00:05:03,000 --> 00:05:05,000
und das ist Schlaf.

132
00:05:05,000 --> 00:05:07,000
Ich denke, Schlaf und Arbeit sind eng verwandt.

133
00:05:07,000 --> 00:05:09,000
Es ist nicht nur, dass man während des Schlafens arbeiten

134
00:05:09,000 --> 00:05:11,000
und während der Arbeit schlafen kann.

135
00:05:11,000 --> 00:05:13,000
Das meine ich nicht.

136
00:05:13,000 --> 00:05:15,000
Ich spreche von der Tatsache,

137
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
dass Schlaf und Arbeit

138
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
phasenbasiert sind,

139
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
oder phasenbasierte Ereignisse.

140
00:05:22,000 --> 00:05:25,000
Beim Schlafen

141
00:05:25,000 --> 00:05:27,000
gibt es Schlafphasen.

142
00:05:27,000 --> 00:05:29,000
Es sind fünf,

143
00:05:29,000 --> 00:05:32,000
und wenn man zu den tiefen, bedeutenden kommen will,

144
00:05:32,000 --> 00:05:34,000
muss man durch die frühen.

145
00:05:34,000 --> 00:05:36,000
Und wenn man während einer frühen Phase unterbrochen wird

146
00:05:36,000 --> 00:05:38,000
– wenn man angestoßen wird,

147
00:05:38,000 --> 00:05:41,000
ein Geräusch hört oder sonstwas passiert –

148
00:05:41,000 --> 00:05:43,000
macht man nicht einfach da weiter, wo man aufgehört hat.

149
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Wenn man unterbrochen und aufgeweckt worden ist,

150
00:05:45,000 --> 00:05:47,000
muss man von vorn anfangen.

151
00:05:47,000 --> 00:05:50,000
Man muss also ein paar Phasen zurückgehen und neu anfangen.

152
00:05:50,000 --> 00:05:52,000
Was dann passiert – manchmal hat man solche Tage,

153
00:05:52,000 --> 00:05:54,000
an denen man um acht Uhr morgens aufwacht, oder um sieben

154
00:05:54,000 --> 00:05:56,000
oder wann Sie eben aufstehen,

155
00:05:56,000 --> 00:05:58,000
und man sagt sich: Mann, ich hab echt nicht gut geschlafen.

156
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Ich hab es alles gemacht – ich bin zu Bett gegangen, hab mich hingelegt –

157
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
aber ich habe nicht wirklich geschlafen.

158
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
Man sagt, man geht schlafen,

159
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
aber man geht nicht wirklich schlafen, man geht zum Schlafen.

160
00:06:08,000 --> 00:06:11,000
Es dauert ein Weile; man muss durch diese Phasen und so.

161
00:06:11,000 --> 00:06:13,000
Und wenn man unterbrochen wird, schläft man nicht gut.

162
00:06:13,000 --> 00:06:15,000
Wie können wir also erwarten – erwartet jemand hier, dass jemand gut schläft,

163
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
wenn er die ganze Nacht über unterbrochen wird?

164
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
Ich glaube nicht, dass jemand das bejahen würde.

165
00:06:19,000 --> 00:06:21,000
Warum erwarten wir, dass Leute gut arbeiten,

166
00:06:21,000 --> 00:06:23,000
wenn sie im Büro die ganze Zeit unterbrochen werden?

167
00:06:23,000 --> 00:06:26,000
Wie können wir erwarten, dass sie ihre Arbeit machen,

168
00:06:26,000 --> 00:06:28,000
wenn sie ins Büro gehen, um unterbrochen zu werden?

169
00:06:28,000 --> 00:06:31,000
Das erscheint mir nicht sehr sinnvoll.

170
00:06:31,000 --> 00:06:33,000
Worin bestehen also diese Unterbrechungen, die im Büro

171
00:06:33,000 --> 00:06:35,000
passieren, aber sonst nirgends?

172
00:06:35,000 --> 00:06:37,000
Denn an anderen Orten gibt es auch Unterbrechungen,

173
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
wie z. B. den Fernseher,

174
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
oder man könnte spazieren gehen,

175
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
oder es gibt einen Kühlschrank im Erdgeschoss,

176
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
oder man hat ein Sofa, was immer Sie mögen.

177
00:06:46,000 --> 00:06:48,000
Wenn man sich mit gewissen Managern unterhält,

178
00:06:48,000 --> 00:06:51,000
erzählen sie einem, dass sie ihre Angestellten nicht zu Hause arbeiten lassen wollen,

179
00:06:51,000 --> 00:06:53,000
weil es da diese Ablenkungen gibt.

180
00:06:53,000 --> 00:06:55,000
Sie sagen auch –

181
00:06:55,000 --> 00:06:57,000
manchmal sagen sie auch:

182
00:06:57,000 --> 00:06:59,000
"Nun, wenn ich die Person nicht sehen kann, woher weiß ich dann, dass sie arbeitet?"

183
00:06:59,000 --> 00:07:02,000
Das ist natürlich albern, aber das ist eine der Ausreden der Manager.

184
00:07:02,000 --> 00:07:04,000
Und ich bin einer dieser Manager.

185
00:07:04,000 --> 00:07:06,000
Ich verstehe das; ich weiß, wie das läuft.

186
00:07:06,000 --> 00:07:08,000
Darin müssen wir uns alle verbessern.

187
00:07:08,000 --> 00:07:10,000
Aber oft zählen sie Ablenkungen auf.

188
00:07:10,000 --> 00:07:12,000
"Ich kann niemanden zu Hause arbeiten lassen.

189
00:07:12,000 --> 00:07:14,000
Sie werden fernsehen. Sie werden sonst was tun."

190
00:07:14,000 --> 00:07:17,000
Es stellt sich heraus, dass diese Dinge gar nicht so ablenkend sind.

191
00:07:17,000 --> 00:07:19,000
Denn es handelt sich um willentliche Ablenkungen.

192
00:07:19,000 --> 00:07:21,000
Man entscheidet, wann man vom Fernseher abgelenkt werden will.

193
00:07:21,000 --> 00:07:23,000
Man entscheidet, wann man etwas einschalten will.

194
00:07:23,000 --> 00:07:26,000
Man entscheidet, wann man runter oder spazieren gehen will.

195
00:07:26,000 --> 00:07:28,000
Im Büro sind die meisten Unterbrechungen und Ablenkungen,

196
00:07:28,000 --> 00:07:30,000
die die Leute tatsächlich von der Arbeit abhalten,

197
00:07:30,000 --> 00:07:32,000
unwillentlich.

198
00:07:32,000 --> 00:07:35,000
Lassen wir uns ein paar von ihnen anschauen.

199
00:07:35,000 --> 00:07:37,000
Manager und Chefs tun oft so,

200
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
als wären die größten Ablenkungen bei der Arbeit

201
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Dinge wie Facebook und Twitter

202
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
und Youtube und andere Webseiten.

203
00:07:46,000 --> 00:07:48,000
Tatsächlich gehen sie so weit

204
00:07:48,000 --> 00:07:50,000
und sperren diese Seiten im Büro.

205
00:07:50,000 --> 00:07:53,000
Einige von Ihnen arbeiten vielleicht in Büros, wo man diese Seiten nicht aufrufen kann.

206
00:07:53,000 --> 00:07:56,000
Ich meine, sind wir hier in China? Was zum Henker läuft da?

207
00:07:56,000 --> 00:07:58,000
Man kann im Büro eine Webseite nicht aufrufen,

208
00:07:58,000 --> 00:08:00,000
und das ist das Problem, deshalb schaffen die Leute ihre Arbeit nicht,

209
00:08:00,000 --> 00:08:02,000
weil sie auf Facebook und auf Twitter gehen?

210
00:08:02,000 --> 00:08:05,000
Das ist irgendwie albern. Das ist eine Ersatzhandlung.

211
00:08:07,000 --> 00:08:09,000
Und was heute Facebook, Twitter und Youtube sind,

212
00:08:09,000 --> 00:08:12,000
waren früher die Zigarettenpausen.

213
00:08:12,000 --> 00:08:14,000
Niemanden hat es vor 10 Jahren gestört, die Leute eine Zigarettenpause

214
00:08:14,000 --> 00:08:16,000
von 15 Minuten machen zu lassen,

215
00:08:16,000 --> 00:08:18,000
warum also stört es alle, wenn jemand zwischendurch kurz auf Facebook geht

216
00:08:18,000 --> 00:08:20,000
oder auf Twitter oder Youtube?

217
00:08:20,000 --> 00:08:23,000
Das sind nicht die wahren Probleme im Büro.

218
00:08:23,000 --> 00:08:25,000
Die wahren Probleme sind, was ich gerne

219
00:08:25,000 --> 00:08:27,000
die M&Ms nenne,

220
00:08:27,000 --> 00:08:29,000
die Manager und die Meetings.

221
00:08:29,000 --> 00:08:32,000
Das sind heutzutage die wirklichen Probleme im Büro.

222
00:08:32,000 --> 00:08:35,000
Und deshalb werden Dinge bei der Arbeit nicht fertig,

223
00:08:35,000 --> 00:08:37,000
es liegt an den M&Ms.

224
00:08:37,000 --> 00:08:39,000
Das Interessante ist,

225
00:08:39,000 --> 00:08:42,000
dass wenn man all die Orte hört, die die Leute im Zusammenhang mit Arbeit nennen

226
00:08:42,000 --> 00:08:44,000
– wie zu Hause oder im Auto oder im Flugzeug,

227
00:08:44,000 --> 00:08:46,000
oder spätnachts oder früh am Morgen –

228
00:08:46,000 --> 00:08:48,000
darunter keine Manager und Meetings sind;

229
00:08:48,000 --> 00:08:51,000
man findet viele Ablenkungen, aber keine Manager und Meetings.

230
00:08:51,000 --> 00:08:54,000
Das sind also die Dinge, die man sonst nirgends findet,

231
00:08:54,000 --> 00:08:57,000
außer im Büro.

232
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
Und Manager sind im Grunde Leute,

233
00:08:59,000 --> 00:09:01,000
dessen Job es ist, Leute zu unterbrechen.

234
00:09:01,000 --> 00:09:04,000
So kann man das zusammenfassen: Manager sind dazu da, um Leute zu unterbrechen.

235
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Sie machen nicht wirklich die Arbeit,

236
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
also stellen sie sicher, dass alle anderen die Arbeit machen, und das ist eine Unterbrechung.

237
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Und es gibt inzwischen sehr viele Manager auf dieser Welt.

238
00:09:11,000 --> 00:09:13,000
Und es gibt inzwischen sehr viele Leute auf der Welt.

239
00:09:13,000 --> 00:09:15,000
Und es gibt inzwischen sehr viele Unterbrechungen auf der Welt wegen dieser Manager.

240
00:09:15,000 --> 00:09:17,000
Sie müssen überprüfen: "Na, wie läuft's?

241
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Zeig mir, was los ist", und so was.

242
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Und sie unterbrechen einen zur falschen Zeit,

243
00:09:21,000 --> 00:09:24,000
wenn man tatsächlich gerade das macht, wofür man bezahlt wird,

244
00:09:24,000 --> 00:09:26,000
unterbrechen sie einen.

245
00:09:26,000 --> 00:09:28,000
Das ist schon schlecht.

246
00:09:28,000 --> 00:09:31,000
Aber noch schlimmer ist, was Manager am liebsten tun,

247
00:09:31,000 --> 00:09:33,000
nämlich Meetings einberufen.

248
00:09:33,000 --> 00:09:35,000
Meetings sind einfach Gift,

249
00:09:35,000 --> 00:09:38,000
schlimme, giftige Sachen

250
00:09:38,000 --> 00:09:40,000
während des Arbeitstages.

251
00:09:40,000 --> 00:09:43,000
Wir wissen alle, dass das stimmt.

252
00:09:43,000 --> 00:09:45,000
Sie würden nie ein spontanes Meeting erleben, dass von Angestellten einberufen wird;

253
00:09:45,000 --> 00:09:47,000
so funktioniert das nicht.

254
00:09:47,000 --> 00:09:49,000
Der Manager beruft das Meeting ein,

255
00:09:49,000 --> 00:09:51,000
damit die Angestellten zusammenkommen können,

256
00:09:51,000 --> 00:09:53,000
und es stört die Leute unglaublich,

257
00:09:53,000 --> 00:09:55,000
zu sagen: "Hört zu,

258
00:09:55,000 --> 00:09:58,000
wir trommeln jetzt 10 Leute zusammen und veranstalten ein Meeting.

259
00:09:58,000 --> 00:10:00,000
Mir ist egal, was ihr gerade tut.

260
00:10:00,000 --> 00:10:03,000
Ihr müsst einfach damit aufhören, damit wir das Meeting abhalten können."

261
00:10:03,000 --> 00:10:06,000
Ich meine, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass alle 10 bereit sind aufzuhören?

262
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
Was ist, wenn sie gerade über etwas Wichtiges nachdenken?

263
00:10:08,000 --> 00:10:10,000
Was ist, wenn sie gerade etwas Wichtiges tun?

264
00:10:10,000 --> 00:10:12,000
Aus heiterem Himmel weist man sie an, damit aufzuhören,

265
00:10:12,000 --> 00:10:14,000
damit sie etwas anderes tun.

266
00:10:14,000 --> 00:10:17,000
Sie gehen also in einen Konferenzraum, sie kommen zusammen

267
00:10:17,000 --> 00:10:20,000
und reden über Dinge, die eigentlich nicht wichtig sind.

268
00:10:20,000 --> 00:10:22,000
Denn Meetings gehören nicht zur Arbeit.

269
00:10:22,000 --> 00:10:25,000
Meetings sind Ereignisse, bei denen darüber gesprochen wird, was man später tun soll.

270
00:10:25,000 --> 00:10:27,000
Aber Meetings vermehren sich auch.

271
00:10:27,000 --> 00:10:29,000
Ein Meeting führt zum nächsten

272
00:10:29,000 --> 00:10:31,000
und neigt dazu, zum übernächsten zu führen.

273
00:10:31,000 --> 00:10:33,000
Oft sitzen zu viele Leute in einem Meeting,

274
00:10:33,000 --> 00:10:36,000
und sie sind für die Organisation sehr, sehr teuer.

275
00:10:36,000 --> 00:10:39,000
Firmen sehen ein einstündiges Meeting oft als ein einstündiges Meeting,

276
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
aber das stimmt nicht, wenn nicht nur eine Person im Meeting ist.

277
00:10:42,000 --> 00:10:45,000
Wenn 10 Personen im Meeting sind, ist es ein zehnstündiges Meeting, kein einstündiges.

278
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
Es sind 10 produktive Stunden, die der Organisation weggenommen werden,

279
00:10:48,000 --> 00:10:50,000
um dieses einstündige Meeting abzuhalten,

280
00:10:50,000 --> 00:10:53,000
das vermutlich besser mit zwei oder drei Leuten abgehalten worden wäre,

281
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
die ein paar Minuten miteinander reden.

282
00:10:55,000 --> 00:10:57,000
Aber stattdessen steht da ein langes Meeting auf dem Zeitplan,

283
00:10:57,000 --> 00:11:00,000
denn das Planen von Meetings richtet sich nach der Software,

284
00:11:00,000 --> 00:11:03,000
die mit Einheiten von 15 Minuten, 30 Minuten oder einer Stunde arbeitet.

285
00:11:03,000 --> 00:11:05,000
Man plant kein achtstündiges Meeting mit Outlook.

286
00:11:05,000 --> 00:11:07,000
Das geht nicht. Ich weiß gar nicht, ob das geht.

287
00:11:07,000 --> 00:11:10,000
Man kann 15 Minuten, 30, 45 oder eine Stunde wählen.

288
00:11:10,000 --> 00:11:12,000
Also neigen wir dazu, diese Zeiträume aufzufüllen,

289
00:11:12,000 --> 00:11:14,000
wenn es eigentlich recht schnell gehen sollte.

290
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Meetings und Manager sind heute also die zwei Hauptprobleme in Firmen,

291
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
besonders in Büros.

292
00:11:19,000 --> 00:11:22,000
Diese Dinge gibt es außerhalb des Büros nicht.

293
00:11:22,000 --> 00:11:24,000
Ich habe einige Vorschläge,

294
00:11:24,000 --> 00:11:27,000
die Situation zu verbessern.

295
00:11:27,000 --> 00:11:29,000
Was können Manager tun

296
00:11:29,000 --> 00:11:31,000
– aufgeklärte Manager hoffentlich –

297
00:11:31,000 --> 00:11:34,000
was können sie tun, um die Arbeitsumstände im Büro zu verbessern,

298
00:11:34,000 --> 00:11:37,000
so dass es nicht die letzte Wahl ist, sondern die erste?

299
00:11:37,000 --> 00:11:39,000
So dass die Leute sagen:

300
00:11:39,000 --> 00:11:41,000
"Wenn ich wirklich etwas schaffen will, gehe ich ins Büro."

301
00:11:41,000 --> 00:11:43,000
Denn Büros sind gut ausgestattet,

302
00:11:43,000 --> 00:11:45,000
alles, was man zum Arbeiten braucht, sollte da sein,

303
00:11:45,000 --> 00:11:48,000
doch die Leute gehen da jetzt nicht gern hin; wie können wir das ändern?

304
00:11:48,000 --> 00:11:50,000
Ich habe drei Vorschläge, die ich mit Ihnen teilen werde.

305
00:11:50,000 --> 00:11:53,000
Ich habe noch etwa drei Minuten, das kommt also genau hin.

306
00:11:53,000 --> 00:11:56,000
Wir haben alle vom Casual Friday gehört.

307
00:11:56,000 --> 00:11:58,000
Ich weiß nicht, ob man das noch macht.

308
00:11:58,000 --> 00:12:01,000
Aber wie wäre es mit einem stillen Donnerstag.

309
00:12:01,000 --> 00:12:03,000
Wie wäre es –

310
00:12:03,000 --> 00:12:05,000
nehmen Sie einen Donnerstag im Monat,

311
00:12:05,000 --> 00:12:08,000
teilen ihn in zwei Hälften und nehmen Sie nur den Nachmittag – ich mache es Ihnen leicht.

312
00:12:08,000 --> 00:12:10,000
Also nur ein Nachmittag, ein Donnerstag.

313
00:12:10,000 --> 00:12:12,000
Am ersten Donnerstag im Monat – nur nachmittags –

314
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
darf niemand im Büro mit irgendwem reden.

315
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
Nur Stille, das ist es.

316
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
Sie werden feststellen,

317
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
das unheimlich viel Arbeit geschafft wird,

318
00:12:20,000 --> 00:12:22,000
wenn niemand mit irgendwem redet.

319
00:12:22,000 --> 00:12:24,000
Das ist die Zeit, in der die Leute tatsächlich Sachen erledigen,

320
00:12:24,000 --> 00:12:26,000
wenn niemand sie belästigt, wenn niemand sie unterbricht.

321
00:12:26,000 --> 00:12:29,000
Jemandem vier Stunden komplett störungsfreie Zeit zu geben,

322
00:12:29,000 --> 00:12:31,000
ist das beste Geschenk, das man jemandem bei der Arbeit machen kann.

323
00:12:31,000 --> 00:12:33,000
Es ist besser als ein Computer.

324
00:12:33,000 --> 00:12:36,000
Es ist besser als ein neuer Bildschirm. Es ist besser als neue Software,

325
00:12:36,000 --> 00:12:38,000
oder was die Leute auch benutzen.

326
00:12:38,000 --> 00:12:40,000
Ihnen vier Stunden störungsfreie Zeit im Büro zu geben,

327
00:12:40,000 --> 00:12:42,000
wird unglaublich wertvoll sein.

328
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Und wenn Sie das probieren, werden Sie, denke ich, zustimmen.

329
00:12:44,000 --> 00:12:46,000
Und vielleicht, hoffentlich, können Sie das öfter machen.

330
00:12:46,000 --> 00:12:48,000
Vielleicht alle zwei Wochen,

331
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
oder jede Woche, einmal die Woche,

332
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
Nachmittage, an denen niemand reden darf.

333
00:12:52,000 --> 00:12:55,000
Sie werden feststellen, dass das wirklich funktioniert.

334
00:12:55,000 --> 00:12:57,000
Was sie auch probieren können,

335
00:12:57,000 --> 00:12:59,000
ist, von aktiver Kommunikation

336
00:12:59,000 --> 00:13:01,000
und Zusammenarbeit,

337
00:13:01,000 --> 00:13:03,000
bei denen man ein Gegenüber hat,

338
00:13:03,000 --> 00:13:06,000
Leuten auf die Schulter tippt, Hi sagt, Meetings veranstaltet,

339
00:13:06,000 --> 00:13:08,000
auf ein passiveres Kommunikationsmodell umzustellen,

340
00:13:08,000 --> 00:13:11,000
bei dem man E-Mail und Instant Messaging benutzt

341
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
oder andere Produkte – ähnliche Dinge.

342
00:13:14,000 --> 00:13:17,000
Manche würden einwenden, dass E-Mails sehr ablenkend sind,

343
00:13:17,000 --> 00:13:19,000
dass IMs sehr ablenkend sind,

344
00:13:19,000 --> 00:13:21,000
und dass diese anderen Sachen sehr ablenkend sind,

345
00:13:21,000 --> 00:13:24,000
aber sie zu einem Zeitpunkt ablenkend, den man selbst wählen kann.

346
00:13:24,000 --> 00:13:27,000
Man kann das E-Mail-Programm ausstellen, aber nicht seinen Chef.

347
00:13:27,000 --> 00:13:29,000
Man kann IM ausstellen,

348
00:13:29,000 --> 00:13:31,000
aber nicht den Manager.

349
00:13:31,000 --> 00:13:33,000
Man kann diese Sachen wegstellen,

350
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
und dann nach dem eigenen Zeitplan, zur passenden Zeit, unterbrochen werden,

351
00:13:36,000 --> 00:13:38,000
wenn man ansprechbar ist, wenn man bereit dafür ist.

352
00:13:38,000 --> 00:13:41,000
Denn bei der Arbeit gibt es wie beim Schlaf Phasen.

353
00:13:41,000 --> 00:13:43,000
Man geht also in gewissem Sinne nach oben und arbeitet etwas,

354
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
und dann kommt man runter von der Arbeit,

355
00:13:45,000 --> 00:13:47,000
und dann ist es vielleicht Zeit, die E-Mail zu lesen oder die IM.

356
00:13:47,000 --> 00:13:50,000
Nur sehr, sehr wenige Dinge sind so dringend,

357
00:13:50,000 --> 00:13:53,000
dass sie in dieser Sekunde gleich gemacht oder beantwortet werden müssen.

358
00:13:53,000 --> 00:13:55,000
Wenn Sie also Manager sind,

359
00:13:55,000 --> 00:13:57,000
fangen Sie an, die Leute öfter E-Mails oder IMs benutzen zu lassen

360
00:13:57,000 --> 00:13:59,000
und andere Dinge, die man beiseite tun

361
00:13:59,000 --> 00:14:01,000
und wieder hervorholen kann, wenn gerade Zeit ist.

362
00:14:01,000 --> 00:14:04,000
Und mein letzter Vorschlag ist,

363
00:14:04,000 --> 00:14:07,000
wenn Sie bald ein Meeting angesetzt haben,

364
00:14:07,000 --> 00:14:09,000
wenn Sie die Befugnis dazu haben,

365
00:14:09,000 --> 00:14:12,000
sagen Sie es ab, sagen Sie das nächste Meeting einfach ab.

366
00:14:13,000 --> 00:14:15,000
Heute ist Freitag – normalerweise sitzen die Leute am Montag im Meeting.

367
00:14:15,000 --> 00:14:17,000
Lassen Sie es einfach ausfallen.

368
00:14:17,000 --> 00:14:19,000
Ich meine damit nicht, verschieben Sie es,

369
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
ich meine, streichen Sie es aus dem Gedächtnis, es ist weg.

370
00:14:21,000 --> 00:14:24,000
Und Sie werden feststellen, dass alles gutgehen wird.

371
00:14:24,000 --> 00:14:26,000
Diese ganzen Diskussionen und Entscheidungen, die Sie meinten fällen zu müssen,

372
00:14:26,000 --> 00:14:28,000
zu dieser konkreten Uhrzeit, um 9 am Montag,

373
00:14:28,000 --> 00:14:30,000
vergessen Sie sie einfach und alles wird gutgehen.

374
00:14:30,000 --> 00:14:33,000
Die Leute haben einen offenen Morgen, sie können nachdenken,

375
00:14:33,000 --> 00:14:35,000
und Sie werden sehen, dass diese Sachen, die Sie tun zu müssen meinten,

376
00:14:35,000 --> 00:14:37,000
gar nicht von Ihnen gemacht werden müssen.

377
00:14:37,000 --> 00:14:39,000
Das sind also die drei Vorschläge, die ich Ihnen machen wollte,

378
00:14:39,000 --> 00:14:41,000
damit Sie darüber nachdenken.

379
00:14:41,000 --> 00:14:43,000
Ich hoffe, dass einige dieser Ideen

380
00:14:43,000 --> 00:14:45,000
zumindest provokativ genug sind,

381
00:14:45,000 --> 00:14:47,000
um Manager und Chefs und Unternehmer

382
00:14:47,000 --> 00:14:50,000
und Organisatoren und Leute, die andere unter sich haben,

383
00:14:50,000 --> 00:14:52,000
zu bewegen, sich mal ein bisschen locker zu machen

384
00:14:52,000 --> 00:14:54,000
und den Leuten mehr Zeit zum Arbeiten zu lassen.

385
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
Ich denke, das wird sich am Ende auszahlen.

386
00:14:56,000 --> 00:14:58,000
Vielen Dank fürs Zuhören.

387
00:14:58,000 --> 00:15:00,000
(Applaus)