I handlowiec mówi tak: "Pani Lucito, dziękuję za podpisanie umowy.."
"Zaraz wołam informatyków, monitoring będzie instalowany."
"Serwis w cenie, czas reakcji 45 minut. Tonery będą u Pani jutro, magazyn już wysyła."
A klienta mówi do niego:
"Przecież my mamy tylko drukarki atramentowe."
Czaisz?
"A nie, chwila"
"Jest jedna laserówka ale nie działa.."
"..a skoro umowa podpisana.."
"..to naprawicie ją od razu i dopiszemy do umowy. Dzwoń do biura, zamawiaj serwis."
Więc handlowiec dzwoni i okazuje się, że pan Bartłomiej jest na urlopie..
Jedyny serwisant na całą Polskę!
A oni w Suwałkach siedzą!
Jest piątek, godzina 15:30..
..i tylko 45 minut..
..żeby znaleźć serwis w Suwałkach!
Handlowiec już cały mokry..
..próbuje zachować spokój..
..pod stołem szuka na Ajfonie: "SERWIS DRUKAREK SUWAŁKI"
I wysyła skajpem linki do biura z dopiskiem "PANI DOROTO, TEN SERWIS MA BYĆ NA JUŻ!"
Na już!
"Siedzi was 8 w biurze, załatwcie to!"
Ale serio, gość ma problem, zaczyna docierać do niego, że za dużo naobiecywał
Klientka już umowę podpisała, co robić?
Wyciąga coś z aktówki i mówi:
"Co pani powie na aneks do umowy?"
"Proponuję dwie zmiany:"
"czas reakcji serwisu: 48 godzin.."
"..i usuniemy te drukarki atramentowe z umowy"
Czujesz to?
A na umowie..
..a na umowie..
..na umowie zostaje jedna drukarka laserowa nadająca się tylko do serwisu!
3 tygodnie audytu, 2 tygodnie negocjacji i nawet nie sprawdził co to za urządzenia!
Gdzie on miał głowę?
Zostawił w służbowej furze!
Nawet nie wysłał umowy do biura do sprawdzenia.
Przeszkolony handlowiec!
Ale wracając do spotkania.. Napisali aneks do umowy..
I co w nim było?
Czas reakcji serwisu - udało mu się wynegocjować 4 godziny. No i została ta jedna drukarka.
Przed podpisaniem wysłał jeszcze umowę do zatwierdzenia przez biuro. Sprawdzić ceny i tak dalej..
Za chwilę dostał odpowiedź..
"Z takimi cenami to cię chyba po*ebało.."
A wiesz co powiedział klientce?
Nam się to nie opłaca ale ważne, żeby pani była zadowolona!