1
00:00:13,520 --> 00:00:16,831
Moram odmah na početku nešto da priznam.

2
00:00:16,831 --> 00:00:22,025
Pre malo više od dvadeset godina uradio sam nešto zbog čega žalim,

3
00:00:22,025 --> 00:00:25,359
nešto na šta nisam posebno ponosan,

4
00:00:25,359 --> 00:00:29,253
nešto za šta sam se nadao da, zbog mnogo čega, niko neće saznati,

5
00:00:29,253 --> 00:00:33,631
ali ovde nekako osećam obavezu da otkrijem.

6
00:00:34,293 --> 00:00:37,030
Kasnih osamdesetih,

7
00:00:37,030 --> 00:00:39,792
u trenutku mladalačke nerazboritosti

8
00:00:39,792 --> 00:00:41,677
upisao sam pravni fakultet.

9
00:00:46,553 --> 00:00:47,875
U Americi

10
00:00:48,360 --> 00:00:52,879
to je profesionalni nivo. Završite fakultet. Onda idete na pravne studije.

11
00:00:52,879 --> 00:00:56,146
I kada sam dospeo do prava, nije mi baš dobro išlo.

12
00:00:56,146 --> 00:00:58,582
Blago rečeno, nije mi dobro išlo.

13
00:00:58,582 --> 00:01:01,334
Ustvari, diplomirao sam u klasi

14
00:01:01,334 --> 00:01:06,042
koja je omogućila postojanje najboljih 90% (smeh)

15
00:01:08,735 --> 00:01:10,181
Hvala

16
00:01:11,353 --> 00:01:15,021
Nikad se nisam bavio pravom u životu.

17
00:01:15,021 --> 00:01:18,546
Uglavnom mi nije bilo dozvoljeno (smeh)

18
00:01:19,700 --> 00:01:23,205
Ali danas, uprkos svom zdravom razumu,

19
00:01:23,205 --> 00:01:25,986
uprkos savetu sopstvene žene,

20
00:01:25,986 --> 00:01:31,628
želim da probam da skinem paučinu sa tih pravničkih veština ili s toga šta je od njih ostalo,

21
00:01:31,628 --> 00:01:36,842
Ne želim da vam ispričam priču. Želim da predstavim slučaj.

22
00:01:36,842 --> 00:01:43,549
Želim da predstavim realan, na dokazima zasnovan, usuđujem li se reći advokatski slučaj,

23
00:01:43,549 --> 00:01:46,746
o preispitivanju načina na koji poslujemo.

24
00:01:47,478 --> 00:01:50,351
Dakle, dame i gospodo porotnici

25
00:01:50,351 --> 00:01:51,828
pogledajte ovo:

26
00:01:51,828 --> 00:01:55,624
Ovo se naziva "problem sa svećom". Neki od vas su ga možda i videli ranije.

27
00:01:55,624 --> 00:01:59,470
Osmislio ga je, 1945., psiholog po imenu Karl Dunker.

28
00:01:59,470 --> 00:02:04,557
Karl Dunker je osmislio ovaj eksperiment koji se koristi u raznovrsnim eksperimentima u naukama o ponašanju.

29
00:02:04,557 --> 00:02:05,984
Evo kako ide.

30
00:02:06,261 --> 00:02:09,416
Pretpostavimo da sam ja eksperimentator. Dovedem vas u sobu.

31
00:02:09,416 --> 00:02:14,261
Dam vam sveću, gomilu čioda i gomilu šibica. I kažem vam, "Vaš posao

32
00:02:14,261 --> 00:02:20,551
je da pričvrstite sveću na zid tako da vosak ne kaplje na sto".

33
00:02:20,551 --> 00:02:22,046
Šta biste vi uradili?

34
00:02:22,046 --> 00:02:26,818
Mnogi ljudi počinju time da ubodu sveću na zid. Ne ide.

35
00:02:26,818 --> 00:02:31,925
Neko, neki ljudi, i video sam da neko ovde pravi sličan pokušaj, imaju

36
00:02:31,925 --> 00:02:35,052
odličnu ideju gde zapale šibicu,

37
00:02:35,052 --> 00:02:37,952
otope stranicu sveće i pokušaju da je pričvrste za zid.

38
00:02:37,952 --> 00:02:40,938
To je super ideja. Ne "fercera"

39
00:02:41,243 --> 00:02:45,772
I konačno, posle pet ili deset minuta, većina ljudi ukapira rešenje, koje možete videti ovde.

40
00:02:47,757 --> 00:02:50,986
Ključ je u tome da se prevaziđe ono što se zove funkcionalna fiksiranost.

41
00:02:50,986 --> 00:02:54,963
Vidite tu kutiju i posmatrate je samo kao kutiju u kojoj stoje čiode.

42
00:02:54,963 --> 00:02:57,468
Ali ona može da ima i ovu drugu funkciju,

43
00:02:57,468 --> 00:03:00,354
kao platforma za sveće.

44
00:03:00,354 --> 00:03:04,812
A sada, želim da vam ispričam eksperiment koji koristi ovaj problem,

45
00:03:04,812 --> 00:03:09,385
koji je uradio naučnik po imenu Sem Gluksberg, koji je trenutno na Prinstonu u SAD-u

46
00:03:09,385 --> 00:03:12,428
Ovo pokazuje moć podsticaja.

47
00:03:12,428 --> 00:03:15,192
Evo šta je uradio. Okupio je učesnike. I rekao je:

48
00:03:15,192 --> 00:03:18,212
Meriću vam vreme. Koliko brzo možete da rešite ovaj problem?

49
00:03:18,212 --> 00:03:23,900
Jednoj grupi je rekao, meriću vam vreme da bih postavio norme, proseke koliko je tipično potrebno

50
00:03:23,900 --> 00:03:26,651
nekome da reši ovu vrstu problema.

51
00:03:27,097 --> 00:03:29,507
Drugoj grupi je ponudio nagrade.

52
00:03:29,507 --> 00:03:32,824
Rekao je, "Ako budete u prvih 25%

53
00:03:32,824 --> 00:03:35,525
najbržih, dobićete 5 dolara.

54
00:03:35,525 --> 00:03:39,779
Ako budete najbrži od svih koje testiramo danas,

55
00:03:40,149 --> 00:03:44,412
dobićete 20 dolara.To je bilo pre nekoliko godina. Prilagođeno inflaciji.

56
00:03:44,412 --> 00:03:48,387
To je pristojna suma novca za nekoliko minuta posla. To je lep motivator.

57
00:03:48,387 --> 00:03:52,442
Pitanje: koliko je ova grupa bila brža

58
00:03:52,442 --> 00:03:54,409
u rešavanju problema? Odgovor: Bilo im je potrebno

59
00:03:54,409 --> 00:03:57,747
prosečno, tri i po minuta duže.

60
00:04:01,085 --> 00:04:04,425
Ovo nema nikakvog smisla, zar ne?

61
00:04:04,425 --> 00:04:07,863
Mislim, ja sam Amerikanac. Verujem u slobodna tržišta. To ne bi

62
00:04:07,863 --> 00:04:12,627
trebalo tako da funkcioniše. Zar ne? (smeh) Ako želite da ljudi

63
00:04:12,627 --> 00:04:14,968
rade bolje, nagradite ih. Je l' tako?

64
00:04:14,968 --> 00:04:20,176
Bonusi, provizije, njihov sopstveni reality show. Podstaknete ih.

65
00:04:20,453 --> 00:04:23,885
Tako poslovi funkcionišu. Ali to se ne događa ovde.

66
00:04:23,885 --> 00:04:26,801
Imate motiv koji je osmišljen da izoštri mišljenje

67
00:04:26,801 --> 00:04:31,650
i ubrza kreativnost. A on radi sasvim suprotno.

68
00:04:31,650 --> 00:04:35,322
Otupljuje mišljenje i blokira kreativnost. Ono što je interesantno u vezi

69
00:04:35,322 --> 00:04:37,959
s ovim eksperimentom, je to da on nije greška.

70
00:04:37,959 --> 00:04:44,196
Ovo se ponavlja iznova i iznova i iznova, skoro 40 godina.

71
00:04:44,196 --> 00:04:48,127
Ovi zavisni motivatori, ako radite ovo,

72
00:04:48,127 --> 00:04:50,637
dobijete ono, funkcionišu u nekim okolnostima. Ali u

73
00:04:50,637 --> 00:04:55,130
mnogim zadacima oni stvarno ili ne rade, ili često

74
00:04:55,130 --> 00:04:59,868
čine štetu. Ovo je jedno od najsnažnijih

75
00:04:59,868 --> 00:05:03,310
otkrića u društvenim naukama,

76
00:05:03,310 --> 00:05:06,885
I takođe jedno od najviše ignorisanih. 
Poslednjih nekoliko godina sam proveo

77
00:05:06,885 --> 00:05:11,730
ispitujući nauku ljudske motivacije. Naročito dinamiku ekstrinzičnih i

78
00:05:11,730 --> 00:05:15,487
intrinzičnih motivatora. I kažem vam, razlike su ogromne.

79
00:05:15,487 --> 00:05:19,640
Ako gledate nauku, postoji neslaganje između onoga što nauka zna

80
00:05:19,640 --> 00:05:22,830
i šta posao radi. Ono što je uznemiravajuće

81
00:05:22,830 --> 00:05:26,644
je to da naš poslovni sistem : pomislite na sve pretpostavke i protokole

82
00:05:26,644 --> 00:05:29,552
u pozadini našeg biznisa,kako motivišemo ljude, kako primenjujemo

83
00:05:29,552 --> 00:05:34,829
ljudske resurse - izgrađen je u potpunosti

84
00:05:34,829 --> 00:05:39,242
oko tih ekstrinzičnih motivatora, oko šargarepa i štapova.Ustvari, to je dobro

85
00:05:39,242 --> 00:05:42,547
za mnoge zadatke dvadesetog veka. Ali za

86
00:05:42,547 --> 00:05:46,374
zadatke 21. veka, taj mehanistički prisup nagrade-i-kazne

87
00:05:46,374 --> 00:05:50,924
ne funkcioniše, često ne funkcioniše

88
00:05:50,924 --> 00:05:53,775
i često šteti. Dozvolite da pokažem šta mislim. Gluksberg

89
00:05:53,775 --> 00:05:57,903
uradio eksperiment sličan ovome gde je problem predstavio na malo drugačiji

90
00:05:57,903 --> 00:06:01,052
je način, kao što je ovde.

91
00:06:01,052 --> 00:06:06,003
sveću za zid, tako da vosak ne kaplje na sto. Ista stvar. Vi: merimo vam

92
00:06:06,003 --> 00:06:09,855
vreme za norme. Vi: vas motivišemo. Šta se desilo

93
00:06:09,855 --> 00:06:13,701
ovog puta? Ovog puta, motivisana grupa

94
00:06:13,701 --> 00:06:17,869
razvalila je drugu grupu.

95
00:06:17,869 --> 00:06:19,786
Zašto?

96
00:06:19,786 --> 00:06:22,296
Pa kad su čiode van kutije

97
00:06:22,296 --> 00:06:26,042
prilično je lako, zar ne?

98
00:06:26,042 --> 00:06:29,683
(smeh) Ako-onda nagrade funkcionišu

99
00:06:29,683 --> 00:06:33,741
prilično dobro za takve vrste zadataka, gde postoje

100
00:06:33,741 --> 00:06:37,447
jednostavna pravila i jasan cilj kome se teži.

101
00:06:37,447 --> 00:06:42,234
Nagrade, po samoj svojoj prirodi, sužavaju naš fokus, usmeravaju naše

102
00:06:42,234 --> 00:06:45,449
umove.Upravo zato su dobre u toliko mnogo prilika. Tako, za zadatke kao što je ovaj,

103
00:06:45,449 --> 00:06:48,873
ograničen fokus, kad jednostavno vidite cilj tamo i

104
00:06:48,873 --> 00:06:52,115
usredsredite se na njega, one služe vrlo dobro.

105
00:06:52,300 --> 00:06:57,186
Ali za pravi problem sa svećom, ne želite da gledate ovako. Rešenje nije ovde.

106
00:06:57,186 --> 00:07:00,621
Rešenje je na periferiji. Želite da gledate okolo. Ta nagrada

107
00:07:00,621 --> 00:07:05,164
nam usvari sužava fokus i ograničava mogućnosti. Reći ću vam zašto

108
00:07:05,164 --> 00:07:09,667
je to tako važno. U zapadnoj Evropi,

109
00:07:09,667 --> 00:07:13,684
u mnogim delovima Azije, u Severnoj Americi,

110
00:07:13,684 --> 00:07:19,289
Australiji, službenici rade manje ovakvih poslova,

111
00:07:19,289 --> 00:07:22,604
a više ovakvih poslova.

112
00:07:22,604 --> 00:07:27,615
Taj rutinski posao, zasnovan na pravilima i aktivnosti leve strane mozga

113
00:07:27,615 --> 00:07:29,853
neke vrste računovodstva i finansijske analize, kompjuterskog programiranja,

114
00:07:29,853 --> 00:07:33,056
postao je prilično jednostavan za prepustiti drugima, prilično jednostavan za automatizovanje.

115
00:07:33,056 --> 00:07:37,545
Softver to može da uradi brže. Niskobudžetni posrednici širom sveta to mogu

116
00:07:37,545 --> 00:07:40,336
jevtinije. Ono što je stvarno bitno

117
00:07:40,336 --> 00:07:46,366
su sposobnosti koje su kreativne, konceptualne i aktiviraju desnu stranu mozga.

118
00:07:46,366 --> 00:07:48,738
Razmislite o svom poslu

119
00:07:50,968 --> 00:07:53,808
Da li problemi sa kojima se suočavate

120
00:07:53,808 --> 00:07:57,050
ili čak problemi o kojima pričamo ovde, da li su te vrste problema

121
00:07:57,050 --> 00:08:00,863
one koje imaju jasna pravila i jedno rešenje? Ne!

122
00:08:00,863 --> 00:08:04,680
Pravila su tajanstvena. Rešenje, ako uopšte postoji,

123
00:08:04,680 --> 00:08:07,792
je iznenađujuće i nije očigledno. Svako

124
00:08:07,792 --> 00:08:12,537
u ovoj sobi se nosi sa svojom verzijom

125
00:08:12,537 --> 00:08:16,837
problema sa svećom. A za bilo kakve probleme sa svećom,

126
00:08:16,837 --> 00:08:21,507
u bilo kojoj oblasti, te ako-onda nagrade,

127
00:08:21,507 --> 00:08:28,299
stvari oko kojih smo izgradili toliko naših poslova, ne funkcionišu.

128
00:08:28,760 --> 00:08:31,482
Mislim, to me izluđuje.

129
00:08:31,482 --> 00:08:36,396
evo u čemu je stvar. To nije neko osećanje.

130
00:08:38,150 --> 00:08:40,372
Okej? Ja sam advokat. Ne verujem u osećanja.

131
00:08:40,372 --> 00:08:46,471
To nije neka filozofija. Ja sam Amerikanac. Ne verujem u filozofiju.

132
00:08:47,856 --> 00:08:49,400
Ovo je

133
00:08:49,400 --> 00:08:51,001
činjenica

134
00:08:51,001 --> 00:08:53,306
Ili, kako mi to kažemo u mom rodnom Vašingtonu

135
00:08:53,306 --> 00:08:55,699
istinita činjenica

136
00:08:55,699 --> 00:08:57,056
(smeh) (aplauz)

137
00:09:01,378 --> 00:09:03,991
Daću vam primer onoga što mislim. Dozvolite da izložim dokaze

138
00:09:03,991 --> 00:09:08,011
Jer ne pričam vam priču. Predstavljam vam slučaj. Dame i gospodo porotnici,

139
00:09:08,011 --> 00:09:12,422
evo dokaza: Den Arili, jedan od najvećih ekonomista našeg doba,

140
00:09:12,422 --> 00:09:15,945
sa troje kolega je uradio studiju sa studentima tehnologije u Masačusetsu.

141
00:09:15,945 --> 00:09:19,339
Dali su studentima MIT-a gomilu igara. Igara koje uključuju

142
00:09:19,339 --> 00:09:24,538
kreativnost, motorne veštine i koncentraciju. I za izvršenje su im ponudili

143
00:09:24,538 --> 00:09:28,760
tri nivoa nagrada. Malu nagradu,

144
00:09:28,760 --> 00:09:32,006
srednju nagradu, veliku nagradu. Okej?

145
00:09:32,006 --> 00:09:35,248
Ako odlično uradite, dobijete veliku nagradu i tako naniže.

146
00:09:35,248 --> 00:09:45,675
Šta se desilo? Sve dok je zadatak uključivao samo mehaničke veštine bonusi su funkcionisali kao što je očekivano: što je veća nagrada, bolja je izvedba. Okej?

147
00:09:45,675 --> 00:09:57,550
Ali čim zadatak aktivira čak i samo osnovne kognitivne sposobnosti, veća nagrada vodi to slabijeg izvršenja.

148
00:09:57,550 --> 00:09:59,127
Onda su rekli, "Okej, hajde da vidimo

149
00:09:59,127 --> 00:10:02,964
da li ovde postoji neka kulturna pristrasnost. Hajdemo u Madurai, u Indiju, i testirajmo ovo.

150
00:10:02,964 --> 00:10:08,005
Životni standard je niži. Nagrada koja je po američkim standardima skromna

151
00:10:08,005 --> 00:10:10,882
u Maduraju mnogo više znači. Ista stvar.

152
00:10:10,882 --> 00:10:15,444
Gomila igara, tri nivoa nagrada. Šta se dešava?

153
00:10:15,444 --> 00:10:18,558
Ljudi kojima je ponuđen srednji nivo nagrade

154
00:10:18,558 --> 00:10:21,405
nisu bili ništa bolji od onih kojima su ponuđene male nagrade.

155
00:10:21,405 --> 00:10:28,441
Ali ovog puta, ljudi kojima je ponuđena najveća nagrada su postigli najlošije rezultate

156
00:10:28,441 --> 00:10:32,534
U osam od devet zadataka koje smo proučili kroz tri eksperimenta,

157
00:10:32,534 --> 00:10:38,070
veće nagrade vodile su lošijim izvedbama

158
00:10:38,070 --> 00:10:39,384
Da li se to

159
00:10:39,384 --> 00:10:44,348
ovde dešava nekakva intuitivna socijalistička zavera?

160
00:10:44,348 --> 00:10:46,734
Ovo su ekonomsti sa MIT-a,

161
00:10:46,734 --> 00:10:50,429
sa Karnegi Melona, sa univerziteta u Čikagu. A znate li ko je

162
00:10:50,429 --> 00:10:56,071
sponzorisao ovo istraživanje? Banka Federalnih Rezervi Sjedinjenih Država.

163
00:10:56,071 --> 00:10:57,906
To je američko iskustvo.

164
00:10:57,906 --> 00:11:04,952
Pođimo preko bare u londonsku Školu Ekonomije. LSE londonska škola ekonomije

165
00:11:04,952 --> 00:11:07,125
Kolevka 11 dobitnika Nobelove nagrade za ekonomiju.

166
00:11:07,125 --> 00:11:10,621
Mesto gde su učili velikani ekonomije kao što su

167
00:11:10,621 --> 00:11:13,526
Džordž Soros i Fridrih Hajek i Mik Džeger.

168
00:11:13,526 --> 00:11:17,003
(smeh) Prošlog meseca,

169
00:11:17,003 --> 00:11:21,505
samo prošlog meseca, ekonomisti sa LSE pregledali su 51 studiju

170
00:11:21,505 --> 00:11:25,124
planova za plaćanje po učinku, iz kompanija. Evo šta su tamošnji ekonomisti rekli:

171
00:11:25,124 --> 00:11:27,646
Mislimo da finansijski motivi za rezultat

172
00:11:27,646 --> 00:11:32,780
mogu imati negativan uticaj na ukupno postignuće

173
00:11:32,780 --> 00:11:36,908
Postoji neslaganje između onoga što nauka zna i

174
00:11:36,908 --> 00:11:41,687
onoga što biznis radi. Ono što me brine, dok stojimo na ruševinama

175
00:11:41,687 --> 00:11:45,479
ekonomske propasti, jeste to što previše organizacija

176
00:11:45,479 --> 00:11:49,268
donosi odluke i pravila o talentu i ljudima,

177
00:11:49,268 --> 00:11:52,916
su zasnovane na zastarelim,

178
00:11:52,916 --> 00:11:57,296
neproverenim pretpostavkama,koje i ukorenjene u folkloru,

179
00:11:57,296 --> 00:12:01,168
a ne u nauci. I ako stvarno želimo da izađemo iz ovog ekonomskog haosa

180
00:12:01,168 --> 00:12:04,720
i ako želimo visoko postignuće na tim jasnim zadacima

181
00:12:04,720 --> 00:12:08,290
21. veka, rešenje nije u tome da radimo

182
00:12:08,290 --> 00:12:12,828
još pogrešnih stvari. Da mamimo ljude

183
00:12:12,828 --> 00:12:16,907
slađom šargarepom ili da im pretimo oštrijim štapom.

184
00:12:16,907 --> 00:12:20,456
Potreban nam je potpuno novi pristup. A dobra vest u vezi sa svim ovim je da su nam naučnici

185
00:12:20,456 --> 00:12:23,952
koji se bave proučavanjem motivacije, dali taj novi pristup. To je pristup

186
00:12:23,952 --> 00:12:27,664
koji je zasnovan mnogo više na intrinzičnoj motivaciji. Na želji da se rade stvari

187
00:12:27,664 --> 00:12:32,776
jer su bitne, jer nam se sviđaju, jer su zanimljive, jer su deo nečeg važnog.

188
00:12:32,776 --> 00:12:35,455
I po mom mišljenju, taj novi operativni sistem

189
00:12:35,455 --> 00:12:40,617
za naše poslove se vrti oko tri elementa: autonomije, majstorstva i

190
00:12:40,617 --> 00:12:44,513
svrhe. Autonomija, potreba da upravljamo svojim životima.

191
00:12:44,513 --> 00:12:48,680
Majstorstvo, želja da budemo bolji i bolji u nečemu što je bitno.

192
00:12:48,680 --> 00:12:52,322
Svrha, želja da radimo ono što radimo,

193
00:12:52,322 --> 00:12:55,795
u svrhu nečega što je veće od nas samih. To je građa

194
00:12:55,795 --> 00:12:57,738
potpuno novog operativnog sistema

195
00:12:57,738 --> 00:13:03,422
za naše poslove. Danas želim da pričam samo o autonomiji.

196
00:13:03,422 --> 00:13:06,088
U dvadesetom veku izmislili smo

197
00:13:06,088 --> 00:13:10,087
ideju menadžmenta. Menadžment ne potiče iz prirode. Menadžment nije

198
00:13:10,087 --> 00:13:14,550
nešto kao drvo. To je kao televizor. Okej? Neko ga je izmislio.

199
00:13:14,550 --> 00:13:16,765
I to ne znači da će zauvek da funkcioniše.

200
00:13:16,765 --> 00:13:20,769
Menadžement je super. Tradicionalne ideje menadžmenta su odlične ako želite

201
00:13:20,769 --> 00:13:24,170
potčinjenost. Ali ako želite uključenost, samo-usmeravanje

202
00:13:24,170 --> 00:13:27,801
je bolje. Daću vam neke primere nekih radikalnih ideja

203
00:13:27,801 --> 00:13:32,416
samousmeravanja. Šta ovo znači - ne vidite ga mnogo

204
00:13:32,416 --> 00:13:36,500
ali vidite prva komešanja nečega veoma interesantnog. Jer to znači

205
00:13:36,500 --> 00:13:40,401
adekvatno i fer plaćanje ljudi, apsolutno. Otklanjanje problema

206
00:13:40,401 --> 00:13:44,274
novca sa dnevnog reda. I onda, davanje ljudima mnogo autonomije.

207
00:13:44,274 --> 00:13:49,392
Daću vam neke primere.Koliko vas je čulo za kompaniju Atlassian?

208
00:13:49,392 --> 00:13:53,125
Izgleda manje od pola. (smeh)

209
00:13:53,125 --> 00:13:56,015
Atlassian je australijska

210
00:13:56,015 --> 00:13:59,711
softverska kompanija. Oni rade nešto neverovatno kul.

211
00:13:59,711 --> 00:14:03,460
Nekoliko puta godišnje kažu svojim inženjerima, "Naredna 24 sata

212
00:14:03,460 --> 00:14:08,120
idite i bavite se čime god želite, samo da to ne bude vaš redovan posao.

213
00:14:08,120 --> 00:14:11,112
Radite na bilo čemu što želite." To vreme inženjeri koriste da smisle

214
00:14:11,112 --> 00:14:16,457
kul kod, ili elegantne izmene. Onda predstavljaju

215
00:14:16,457 --> 00:14:21,773
svojim kolegama i ostatku kompanije sve što su razvili,

216
00:14:21,773 --> 00:14:25,455
na tom ludom zajedničkom sastanku na kraju dana.

217
00:14:25,455 --> 00:14:28,472
onda, pošto su Australijanci, svi popiju po pivo. Oni to zovu

218
00:14:28,472 --> 00:14:32,086
FedEx (kurirska služba) dani. Zašto?

219
00:14:32,086 --> 00:14:36,582
Zato što morate da isporučite nešto preko noći. Simpatično je. Nije loše.

220
00:14:36,582 --> 00:14:39,950
To je ogromna povreda zaštitnog znaka. Ali je prilično pametno.

221
00:14:39,950 --> 00:14:44,031
(smeh) Taj jedan dan intenzivne autonomije proizveo je čitav niz popravki

222
00:14:44,031 --> 00:14:46,431
za softver koje možda nikada ne bi postojale.

223
00:14:46,431 --> 00:14:47,946
I to je tako dobro išlo, da je

224
00:14:47,946 --> 00:14:53,173
Atlassian to digao na viši nivo, sa "20 posto vremena". Što je popularizovao Gugl.

225
00:14:53,173 --> 00:14:56,836
Kada inženjeri mogu da potroše 20% svog vremena radeći na bilo čemu što požele.

226
00:14:56,836 --> 00:15:00,948
Vladaju svojim vremenom, svojim zadatkom, svojim timom, svojom tehnikom.

227
00:15:00,948 --> 00:15:03,912
Okej? Radikalne količine autonomije, i u Guglu, kao

228
00:15:03,912 --> 00:15:08,425
što mnogi od vas znaju, oko polovina novih proizvoda u prosečnoj

229
00:15:08,425 --> 00:15:13,642
godini nastaje tokom tih 20% vremena. Stvari kao što su Gmail,

230
00:15:13,642 --> 00:15:16,465
Orkid, Google News. Daću vam još radikalniji primer toga.

231
00:15:16,465 --> 00:15:21,279
Nešto što se zove Results Only Work Environment. ROWE (Radno okruženje usmereno na rezultate).

232
00:15:21,279 --> 00:15:25,836
Kreirala su ga dva američka konsultanta za desetak kompanija širom

233
00:15:25,836 --> 00:15:29,594
Severne Amerike. U ROWE programu ljudi nemaju rasporede.

234
00:15:29,718 --> 00:15:32,199
Pojave se kad god žele. Ne moraju da budu u kancelariji

235
00:15:32,199 --> 00:15:37,009
u određeno vreme, ili u bilo koje vreme. Samo moraju da završe

236
00:15:37,009 --> 00:15:40,212
posao. Kako rade, kada rade, gde rade,

237
00:15:40,212 --> 00:15:44,341
svoj potpuno je prepušteno njima. Sastanci u ovakvim radnim okruženjima

238
00:15:44,341 --> 00:15:48,785
su potpuno opcioni. Šta se dešava?

239
00:15:48,785 --> 00:15:52,701
Skoro u svim delovima produktivnost raste, angažovanost radnika

240
00:15:52,701 --> 00:15:57,771
raste, zadovoljstvo radnika raste, fluktuacija je manja.

241
00:15:57,771 --> 00:16:00,427
Autonomija, majstorstvo i svrha. To je građa novog načina

242
00:16:00,427 --> 00:16:05,458
na koji se rade stvari. Neki od vas će možda pogledati ovo i reći, "Hmm,

243
00:16:05,458 --> 00:16:10,046
zvuči lepo. Ali to je Utopija." A ja kažem, "Jok.

244
00:16:10,046 --> 00:16:13,411
Imam dokaz." Sredinom

245
00:16:13,411 --> 00:16:17,270
devedesetih, Microsoft je pokrenuo jednu enciklopediju koja se zvala Enkarta. Razvijali

246
00:16:17,270 --> 00:16:22,021
su sve ispravne motivatore. Sve ispravne motivatore. Platili su profesionalcima da

247
00:16:22,021 --> 00:16:25,712
pišu i uređuju hiljade članaka. Dobro plaćeni menadžeri nadgledali su celu

248
00:16:25,712 --> 00:16:30,147
stvar da se uvere da će biti na vreme i u okviru budžeta.

249
00:16:30,147 --> 00:16:33,724
Nekoliko godina kasnije jedna druga enciklopedija je krenula. Drugačiji model,

250
00:16:33,724 --> 00:16:37,536
je l' tako? Radi zabave. Niko nije

251
00:16:37,536 --> 00:16:41,808
plaćen nijedan cent, ni euro, ni jen. Radite zato

252
00:16:41,808 --> 00:16:45,781
što volite da radite. Da ste, pre samo 10 godina, otišli

253
00:16:45,781 --> 00:16:49,146
kod ekonomiste, bilo gde, i rekli, "Hej, imam dva modela za

254
00:16:49,146 --> 00:16:53,991
kreiranje enciklopedije. Da je mrtva trka, ko bi pobedio?"

255
00:16:53,991 --> 00:16:57,988
Pre 10 godina niste mogli naći jednog treznog ekonomistu

256
00:16:57,988 --> 00:17:02,720
bilo gde na planeti Zemlji, koji bi predvideo Wikipedia model.

257
00:17:02,720 --> 00:17:05,761
Ovo je bitka titana između ova dva pristupa.

258
00:17:05,761 --> 00:17:09,104
Ovo je motivacioni Ali-Frejzer meč. Zar ne? Ovo je "Triler

259
00:17:09,104 --> 00:17:13,453
u Manili". U redu? Intrinzični motivatori protiv ekstrinzičnih.

260
00:17:13,453 --> 00:17:18,049
Autonomija, majstorstvo, svrha, protiv šargarepe i štapova. I ko pobeđuje?

261
00:17:18,049 --> 00:17:22,459
Intrinzični motivatori, autonomija, majstorstvo i svrha, nokautom. Završiću.

262
00:17:24,782 --> 00:17:27,196
Postoji neslaganje između onoga

263
00:17:27,196 --> 00:17:30,117
što nauka zna i što biznis radi. A evo šta nauka zna. Jedan:

264
00:17:30,117 --> 00:17:33,622
nagrade dvadesetog veka, ti motivatori za koje mislimo da su prirodni deo

265
00:17:33,622 --> 00:17:38,064
posla, dobre su, ali samo u iznenađujuće malom opsegu okolnosti.

266
00:17:38,064 --> 00:17:41,054
Dva: ako-onda nagrade često

267
00:17:41,054 --> 00:17:45,927
uništavaju kreativnost. Tri: tajna visokog postignuća nisu nagrade

268
00:17:45,927 --> 00:17:50,465
i kazne, nego nevidljivi unutrašnji pokretač. Pokretač da se rade stvari

269
00:17:50,465 --> 00:17:54,582
zbog njih samih. Pokretač da se rade stvari jer su bitne. A evo i najboljeg dela.

270
00:17:54,582 --> 00:17:58,486
Evo najboljeg dela. Mi ovo već znamo. Nauka potvrđuje ono

271
00:17:58,486 --> 00:18:02,945
što u srcima znamo. Dakle, ako popravimo ovaj raskorak između toga što nauka

272
00:18:02,945 --> 00:18:06,371
zna i onoga što biznis radi, ako unesemo motivaciju, ideje

273
00:18:06,371 --> 00:18:11,516
o motivaciji, u 21. vek, ako prođemo pored ove lenje,

274
00:18:11,516 --> 00:18:15,020
opasne ideologije šargarepe i štapova,

275
00:18:15,020 --> 00:18:18,353
možemo ojačati svoje poslove, možemo rešiti mnogo

276
00:18:18,353 --> 00:18:23,109
onih problema sa svećom, i možda, možda, možda,

277
00:18:23,109 --> 00:18:26,165
možemo promeniti svet.

278
00:18:26,165 --> 00:18:30,424
Slučaj završen. (aplauz)