Donc effectivement, on va parler aujourd'hui d'accessibilité et aussi de qualité Web On va se poser la question de savoir si au stade où on en est l'accessibilité a vraiment décollé Est-ce que vraiment l'accessibilité s'améliore fortement sur les sites en général et est-ce qu'on utilise la bonne façon, est-ce que la qualité web pourrait nous servir à améliorer l'accessibilité massivement et et à améliorer massivement la qualité du Web on va essayer de prendre un peu de recul et de se mettre à une échelle d'une quinzaine d'années Est-ce qu'on a réussi à améliorer massivement l'accessibilité des sites internet l'accessibilité du web, en quinze ans Alors il y a plusieurs façons de voir le problème et de voir les progrès qu'on a fait Soit on va se pencher sur les sites qu'on utilise quotidiennement les gros sites et là je pense que des personnes en situation de handicap arrivent à les utiliser à peu près correctement mais en fait dès qu'on commence à chercher à faire des recherches sur des sites un petit peu.. des recherches un petit peu originales, des recherches sur un club de sport local des associations, la qualité et l'accessibilité on se rend compte qu'il y a peut-être encore pas mal de choses à faire Alors on va se pencher là-dessus, donc la première chose c'est de se dire quand même On a fait des progrès considérables on est parti il y a une.. le Web a un peu plus de vingt ans On est parti avec pratiquement pas de standards, avec un énorme progrés pour les personnes en situation de handicap Des possibilités d'accéder à des nouveaux services et puis surtout on a eu à partir des années 95-97, des standards et au fur et à mesure des lois il y en a ici, il y en a aux Etats-Unis, il y en a en France sur l'accessibilité qui nous ont permis quand même de travailler, et d'avoir des références et de travailler sur ces aspects accessibilité puis on a des outils qui sont quand même de plus en plus performants Quand on compare le Web et son usage il y a une quinzaine d'années, quand on compare la façon dont une personne en situation de handicap peut accéder au Web on se rend compte qu'il y a des lecteurs d'écran qui marchent plutôt pas mal on commence à voir apparaître des logiciels de plus en plus solides on voit apparaître des équipements, on est peut-être au début de quelque chose d'assez énorme dans le domaine de l'insertion notamment professionnelle et sociale des personnes handicapées et puis dernier point c'est l'apparition d'une culture de l'accessibilité En fait, je pense que tous ici dans cette salle vous êtes sensibles à cet aspect Vous savez que ça existe, il y a encore quelques années on rencontrait encore souvent des gens qui disaient mais qu'est-ce que c'est ? qu'est ce qu'on peut faire avec ça? On se rend compte que maintenant il y a des conférences il y a des experts il y a des réseaux, il y a des standards On a quand même réussi à avoir une culture de l'accessibilité qui s'est répartie. Alors attention, il va y avoir un effet spécial, ça va être très impressionnant je vous préviens Voilà c'est fini Alors, ça c'est le verre à moitié plein C'est une façon assez positive de voir les choses Aujourd'hui je vais peut-êre vous dire des choses qui vont être pas très agréables Et je vais être le premier à me critiquer ça fait, bien 10-15 ans que je travaille sur ce sujet et je considère qu'on a peut-être pas si bien réussi et attention deuxième effet spécial, un échec massif, voilà, ça a marché c'est magnifique donc peut-être que finalement on a pas si bien réussi que ça Comme je vous disais, faites des recherches un petit peu saugrenues Essayez de faire une recherche, je ne sais pas, sur tir à l'arc dans la région de Québec, essayez de faire une recherche sur une association.. Je prends souvent le cas des clubs sportifs parce qu'on voit des énormités vous allez voir sur la première page de Google, des sites sur lesquels on a des sons qui se déclenchent on a des animations... autre exemple, les sites de presse Je sais pas si c'est pareil ici qu'en France, mais pratiquement tous les sites de presse font du rafraîchissement automatique Alors on sait pourquoi, puisqu'il faut faire rentrer des affichages C'est le cas ici aussi ? On rafraîchit les pages ici ou pas? ça se fait beaucoup dans ce domaine là, pour faire rentrer de la publicité j'imagine alors finalement, on a des sites qui ne sont pas si accessibles que ça on a a priori qu'une seule vraie référence c'est les standards WCAG, on a un certain nombre de méthodes et de standards de déploiement comme ici le SGQRI-008 ou en France le référentiel général d'accessibilité pour les administrations (RGAA) ou la section 508, par exemple, donc tout ça on l'a mais en fait ces référentiels, ces standards ça va je ne parle pas trop vite ? Tout va bien ? Super Parce que des fois je fais gronder quand je parle trop vite en traduction simultanée Faut faire attention... où en étais-je? donc on a ces standards, on est quand même plutôt pas mal outillés, mais globalement, ces standards ne sont pas appliqués Ils ne sont en tous cas pas appliqués dans leur globalité Je ne sais pas si vous allez être d'accord avec moi, on a encore beaucoup d'idées reçues L'accessibilité vue forcément comme un élément très lourd, forcément très difficile qui va donner des sites moches "Les sites accessibles c'est pas beau" Des sites où il faudrait faire une version spéciale pour les personnes handicapées tout ça voilà, et puis il y a quand même un énorme problème vous avez un réseau avec peut-être des centaines peut-être un millier d'experts peut-être des milliers de développeurs et on a pas.. allez dans le bureau d'un manager d'un gestionnaire, d'un décideur, allez le voir et dites-lui : pour nos sites il faut qu'on fasse de l'accessibilité et là il y une chance, je ne sais pas comment ça se passe ici mais il arrive qu'on ressorte du bureau quelques minutes après, parce qu'il nous a dit d'accord, combien ça va me coûter et surtout, combien ça va me rapporter et en général on est là "bah euuuh, écoutez je ne sais pas très bien, vous allez voir..." ... vous allez devoir investir pas mal tout de suite mais ça va vous rapporter je vous assure mais dans un certain nombre de cas on ressort sans avoir eu cette validation des décideurs. en gros, ça fait plus d'une dizaine d'années qu'on a pas de chiffres formels qu'on a pas de retour sur investissement chiffré qui nous permettrait de dire à des décideurs, on y va voilà combien ça coûte, voilà combien ça rapporte c'est pas idéal tout ça, mais malheureusement ce sont des questions qu'on nous pose c'est un peu triste mais c'est comme ça Si jamais j'avais à faire un petit bilan de ce qu'a donné l'accessibilité, je dirais "peut mieux faire" Voilà je ne sais pas si ça exprime ce que je veux dire, on pourrait le voir "C'est merveilleux, c'est formidable C'est pas super, ça va être entre les deux, "peut mieux faire" Alors on va se dire : peut-être qu'on s'est trompé, et peut-être qu'on a pas utilisé la meilleure façon de faire et peut-être que finalement les enjeux, c'est d'arriver le plus vite possible à un maximum de sites de bonne qualité à un maximum de sites accessibles alors pour commencer, je vais essayer de vous dire, on va essayer de chasser quelques vieux dogmes je vais préciser ce qu'est un dogme, on va essayer de débarrasser d'un certains nombre de règles ça a déjà commencé depuis longtemps, on a commencé dépuis longtemps à s'en débarrasser Alors qu'est-ce que c'est qu'un dogme? C'est une affirmation considérée comme fondamentale, incontestable et intangible par une autorité politique, philosophique ou religieuse Dans ce cas précis, on a pas d'autorité politique philosophique ou religieuse c'est juste qu'il y a des choses qu'on ne peut pas vraiment dire et qu'il y a des idées dont on a beaucoup de mal à se débarsser Pour les personnes.. jevais peut-être faire une petit audiodescription, là on voit une image d'une personne visiblement trisomique, avec un t-shirt "restez calme, c'est seulement un chromosome supplémentaire" L'accessibilité c'est pour les personnes handicapées. Oui, aussi Finalement aussi, l'accessibilité c'est pour tout le monde Quand on dit handicapé, on dit personne handicapée, et avant tout on parle de personne Et par rapport du monde du handicap, je suis une personne, les personnes handicapées sont des personnes et c'est ça qui nous réunit, et il y a un continuum entre la société, entre les personnes non handicapées et les personnes handicapées et on est perçus dans ce monde de l'accessibilité comme des personnes qui défendons uniquement les personnes handicapées. en fait, l'accessibilité c'est pour tout le monde et c'est quelque chose qui avait été écrit par Denis Boudreau ici présent et très brillamment il y a presque dis ans et on arrive toujours pas à se débarasser de cette idée, il avait dit l'accessibilité c'est pour tout le monde et je pense que d'une certaine manière il va falloir qu'on arrive à faire rentrer profondément cette idée que il y a un continuum il y a une continuité entre le monde du handicap et le reste de la société. Voilà, on travaille pour tout le monde il n'y pas pas séparation donc, il va falloir se débarrasser de ça et de supprimer les clivages on a un deuxième problème, un deuxième dogme, malheureusement, qui a été inscrit dans de très nombreuses lois nationales c'est l'accessibilité tout ou rien qui parmi vous peut-dire.. Qui parmi vous s'occupe d'un site ou travaille sur un site? Levez-le doigt. Qui a un site accessible? pensez-vous qu'en envoyant un expert, un fin limier, pour tous ceux qui ont levé le doigt la deuxième fois il vont trouver des défauts. En fait, en réalité, quand je vous dis qu'un site est accessibile.. on ne parle pas de site accessible, on parle de contenus accessibles. Un site n'est jamais accessible Un site on ne sait même pas ce que c'est. Notre problème est de rendre accessible des contenus et ce degré d'accessibilité des contenus varie sur quelque chose qui est totalement non quantifiable, il faut se débrouiller pour que le maximum de contenus arrivent l'accessibilité c'est un objectif c'est pas un état donné et malheureusement la loi nous dit : il faut que le site soit accesible et en réalité, il aurait fallu que dans les lois on puisse dire améliorez l'accessibilité tout le temps Petite anecdote, en France, on a le RGAA, le référentiel général d'accessibilité pour les administrations et en fait, lorsqu'on l'a proposé dans les réunions préparatoires, on avait dit ça pourrait s'appeler le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité parce qu'en France comme ailleurs, le vrai chantier c'est d'améliorer massivement l'accessibilité c'est ça la vraie question Alors la deuxième chose c'est que si vous voulez vraiment avoir un site parfaitement accessible sans aucun défaut etc, faites une page blanche ou ne faites pas de site parce que dès que vous allez faire votre site, dès que vous allez mettre en ligne des contenus vous allez prendre le risque de voir apparaître des contenus non accessibles ça va arriver, puis il y aura des gens qui auront du mal à y accéder. C'est comme ça L'autre chose c'est qu'on a dit : montez en haut de cette montagne, là Rendez votre site accessible notamment au regard des standards internationaux Alors vous êtes sur le site d'une petite entité publique Vous êtes sur le site d'une énorme entité publique qui comprend des centaines d'applications. vous êtes une équipe de 1? de 5? de 10 ? Vous pouvez vous équiper d'outils ? Vous pouvez faire appel à des experts de très haut niveau ? vous ne pouvez pas? Vous n'avez pas de moyens ? Peu importe, vous devez monter là-haut. Ca c'est l'Himalaya, enfin c'est l'Everest, je crois On vous dit vous montez si vous voulez avec un complet équipement d'alpiniste ou alors vous montez en short et en tongs. Il y a un problème Pour certains on a tout simplement pas les moyens de monter tout en haut et le problème c'est qu'on a très peu de camps de base et quand on doit monter là-haut il faut des camps de base et c'est quelque chose qui nous manque vraiment ça va, c'est bon? Les standards d'accessibilité. C'est sacré. Attention je vais en dire du mal En réalité je ne vais pas dire du mal des standards Les standards, les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) nous donnent des règles des recommandations, des spécifications quelques fois de simples conseils, par exemple, la pertinence de certains contenus la pertinence de certains contenus, ça ne peut être que des conseils ça ne peut pas être des règles absolues qu'on peut respecter à 100% Mettez deux experts accessibilité de haut niveau autour du contenu alternatif d'une image un petit peu délicate à mettre en place. Y'a-t-il reproduction dans la page d'informations ? Est-ce que c'est verbeux, est-ce que c'est c'est pertinent ? Vous pouvez les laisser parler pendant trois heures, ils vont pouvoir se chamailler Mais on a du travail, il faut faire autre chose Ces standards là ont été transposés dans la loi, dans les lois nationales comme des références absolues et malheureusement on a rendu obligatoire des choses qui ne sont que des recommandations Donc on se retrouve avec beaucoup de gens qui se disent : "De toute façon on ne pourra jamais dire que je suis complétement accessible, on ne pourra jamais dire que je ne suis pas accessible du tout, voilà" Donc, on peut aussi se dire que les standards WCAG sont aussi un outil qu'on pourrait largement dépasser. On pourrait aller au delà. Imaginons : Vous avez une personne qui pour une raison ou pour une autre, elle est en situation de handicap elle n'arrive pas à accéder à des contenus avec ses outils. Si elle vous appelle pour vous dire, voilà, je n'arrive pas à accéder à ces informations malgré tous les efforts que vous aurez fait, car vous allez essayer de les servir, vous pouvez aller au delà ça n'a pas de fin, l'accessibilité et les WCAG ne sont pas l'arme absolue, le RGAA n'est pas l'arme absolue, les SGQRI-008 ne sont pas l'arme absolue Il faut peut-être que l'on sorte de cette vision d'un standard qui serait parfait Karl Groves la semaine dernière expliquait que les WCAG imprimées avec les techniques c'est 700 pages. On vous pose ça sur la table, on arrive avec les trucs, boum, c'est obligatoire. Il y a un problème Quelques principes directeurs pour essayer de travailler, d'essayer de se dire Voilà comment est-ce pouvoir faire dans l'avenir tout d'abord, l'amélioration continue Notre nature nous pousse à rechercher des résultats stables par exemple si je vous dis: vous avez tous des projets de site, vous allez viser la date de sortie ce qui compte pour vous, ce qui compte pour les décideurs, c'est le jour où sort le site En réalité, si jamais - on va prendre une hypothèse - vous mettez tout ce que vous pouvez dans le site tous les contenus, tous les services, vous faites un cahier des charges magnifique et puis après 6 mois de folie, vous arrivez à sortir votre site. Le site sort, cas idéal les utilisateurs vont sur le site Vous avez des mentions sur twitter, sur facebook, ça marche puis au bout de 3, 4 5 jours, 1 semaine, ça commence à s'essoufler. Là, le travail commence. Cette date de sortie, c'est pas la date fondamentale. Il va falloir qu'on s'habitue à améliorer les sites à se doter de socles techniques, je vous ai mis ici des caractères japonais qui présentent le terme Kaïzen qui veut dire changement et bon, c'est-à-dire c'est de l'amélioration continue Changement pour le meilleur. dans l'accessibilité, dans la mesure où on aura beaucoup de mal à être conforme et surtout surtout à le rester, surtout de manière absolue l'idée va être de se dire : tous les jours je dois améliorer l'accessibilité. SI aujourd'hui on me disais : mets en place un système de sanctions pour sanctionner des gens sur l'accessibilité Je n'irais pas sanctionner des gens qui ont un site non accessible, j'irais sanctionner les gens dont on peut mettre en évidence le fait qu'ils n'ont rien fait, alors que cela fait dix ans qu'ils peuvent faire en en fait ils ne font rien, ça c'est impardonnable on peut se retrouver dans un cas où on a une équipe, de - je ne sais pas - 50 personnes qui bossent comme des fous sur un site et qui arrivent juste à améliorer un tout petit peu l'accessibilité pendant un an parce qu'ils ont 50 sites, à très grande échelle Ces gens là travaillent, il faut qu'ils soient récompensés pour leur travail on a en revanche des personnes qui vont absolument rien faire sur des petits sites alors que ce serait très simple donc première règle, l'amélioration continue. Deuxième chose, le principe de réalité. malgré tout, dans le cas du domaine public On a une obligation légale, alors on peut s'en sortir pas mal dans le cas du domaine privé, on a les risques juridiques, c'est une chose, mais on a aussi le problème du retour sur investissement, et à l'heure actuelle, on est vraiment très très démunis pour ce qui concerne le retour sur investissement, parce que voilà il faut peut-être que l'accessibilité devienne aussi une histoire de business. Pas que, parce que ce serait dangereux, mais aussi une histoire de business C'est-à-dire que ça rentre dans les processus parce que c'est rentable, alors la mesure de la rentabilité ça peut être plusieurs choses, ça peut être des espèces sonnantes et trébuchantes, et ça peut être plein d'autres choses et il faut qu'on arrive à le mesurer. Et la règle c'est de se dire : vive le ROI (le retour sur investissement)à qu'on nous demande tout le temps et lorsque je vous amène les 700 pages de WCAG, he bien il faut que je puisse dire à un décideur, voilà ce qu'on va faire tout de suite, pour montrer que oui ça rapporte et qu'en fin on rentre dans un espèce de cercle vertueux en se disant qu'on ne soit pas tout temps en train de dire mais oui, investissez, et vous verrez. Donc voilà, on va essayer de prouver la rentabilité et puis on va essayer d'éliminer les règles ou laisser de côté peut-être pas les éliminer, les règles qui vont coûter cher et qu'on est absolument pas sûr de pouvoir respecter. Maintenant on va parler de management de la qualité En fait on a beaucoup parlé du contrôle des sites, jusqu'à présent On a dit, vous voulez faire de l'accessibilité ? regardez les sites Quels sont les défauts, une fois que vous avez les défauts, corrigez-les Il s'est passé à peu près la même chose dans le domaine industriel. Vous savez, c'était peut-être au début du siècle début du XX siècle, hé oui, je vieillis, on avait dans les chaînes de production des contremaîtres qui contrôlaient la production à la fin de la chaîne. À la fin de la chaîne, on regardait si le produit était conforme Alors, quand un produit n'était pas conforme, ça partait dans un endroit qui s'appelle le rebut Alors, certaines personnes ont dit : c'est quand même problématique, parce que la pièce qui a été produite par exemple dans la mécanique, la pièce produite arrive en bout de chaîne, et en fait toute la valeur ajoutée des gens qui ont travaillé dessus on la met au rebut, tout à fait à la fin de la chaîne Donc quelqu'un d'assez malin a dit "tiens on va mettre des contremaîtres plus tôt dans le processus" alors on a mis plusieurs contremaîtres et puis différents étages de contrôle donc là on a pu commencer à détecter des rebuts très tôt. Pour ceux qui connaissent un peu les processus Web C'est ce qui se passe en ce moment, depuis un moment On se dit des choses comme "le contrôle en amont est important" Et puis il y a eu une autre étape qui a consisté à dire "Et si on responsabilisait les gens qui travaillent sur la chaîne" On supprime les contremaîtres et on dit à ces gens là "faites votre autocontrôle" alors on leur a donné des instructions d'autocontrôle, on leur a dit voilà un guide, voilà un manuel qualité, voilà des procédures voilà des choses que vous allez pouvoir appliquer et vous allez vous même signer vos pièces D'ailleurs vous l'avez vu, vous avez vu des gens qui signent, effectivement, ce qui sort et puis on arrive à ce stade là, mais pendant ce temps là on s'est en très bien rendu compte au début des années 2000 dans le domaine de la qualité pendant ce temps là les managers sont au golf Vous voyez le problème. pendant ce temps on a toujours pas parlé de management On a toujours pas dit aux managers mais dites donc vous qu'est ce que vous faites là dedans, là? C'est quoi votre responsabilité, c'est de faire en sorte que les services soient réalisés dans de bonnes condtions C'est bien gentil de responsabiliser les opérateurs mais il faut que cela remonte au plus haut Et donc on - ils ont été amenés - au niveau international à changer les normes et à faire en sorte qu'on commence à travailler à d'autres niveaux. Ce qui nous arrive, c'est le management de l'accessibilité. C'est quoi ? (Je sais qu'il y en a d'autres qui vont en parler aujourd'hui) je crois que nous sommes beaucoup d'experts accessibiltié à se poser cette question On va commencer à identifier des processus, à quoi sert le site, où se trouve la création de valeur où sont les contenus, qu'est ce qui est fondamental, on va essayer de se doter d'indicateurs, de métriques on va former, on va sensibiliser, tout le monde, y compris les managers qui ne vont pas pouvoir s'échapper à un moment ça va leur retomber dessus. Tiens, y'a t-il des décideurs dans la salle? Qu'ils se dénoncent Y'a-t-il des gens qui sont au niveau de la décision, qui sont en position de dire j'engage mon organisation dans l'accessibilité. Pouvez-vous timidement lever le doigt. Oh c'est dur. Alors soit ils se cachent Soit ils ne sont pas là et.... comment vous dire.. on a un problème C'est eux qui décident. Donc il va falloir remonter. Je n'ai pas dit qu'ils étaient au golf. Ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit. Bref, c'est le décalage horaire. SI je dis des bêtises, c'est le décalage horaire Alors on va commencer à repérer les anomalies à quantifier les anomalies, on va se doter de tableaux de bord et puis effectivement, tous ces éléments là vont nous permettre peut-être d'améliorer l'accessibilité Alors pour revenir encore aux normes du management de l'accessibilité, avant on venait vérifier la qualité du produit Maintenant quand on fait un audit de management de la qualité sur une organisation, on vient vérifier que des processus sont suivis et que par exemple lorsque des indicateurs commencent à descendre Il y a des réactions qui sont prises. Voyez ce n'est plus du tout la même approche. On disait : Quel est votre niveau d'accessibilité final. Bon ça c'est une chose. maintenant on peut se dire Tiens vous avez le nombre de réclamations sur ce site quelque soit leur niveau, le nombre de contacts de personnes mécontentes qui écrivent, qui augmente quelles sont les mesures que vous avez prises en tant que manager pour faire que ça s'améliorer et en fait on va venir regarder on va pas regarder si le site est bon On va regarder si l'accessibilité est bien gérée. C'est une autre question. On y est pas encore Mais je pense qu'on y vient Le défi, maintenant, va être d'améliorer massivement la qualité du Web On a des critères directement liés à l'accessibilité, mais il y a aussi plein plein de sujets qui sont fondamentaux, par exemple, je vais prendre deux sujets, la performance, voilà quelque chose qui est important Une personne non voyante, il faut qu'elle puisse accéder à un site mais si une page met 30 secondes à s'afficher, elle est exactement dans la même situation que moi voire pire car elle n'a pas de retour d'information, c'est long c'est pénible, et en réalité, elle est comme moi en situation difficile par rapport à une page Les WCAG parlent plutôt peu de performance Autre exemple, la sécurité, on va parler de sujets comme la sécurité. Alors le cas typique Première difficulté, sur un site de banque, pour accéder à ses comptes, une personne non voyante comment va t-elle faire pour accéder à ses comptes première solution, l'interface fonctionne bien, pas de problème, elle arrive à y accéder, avec un lecteur d'écran avec des zooms, voilà, ça se passe bien. Deuxième soliution, elle n'y arrive pas, elle doit demander de l'aide à quelqu'un et ça ça pose de gros problèmes de confidentialité de confiance, vous allez demander à quelqu'un qui est un proche de regarder vos comptes ça pose tout de même un certain nombre de soucis Donc, si jamais on a un problème de sécurité avec ces choses là, une personne non voyante est en grosse difficulté C'est très grave c'est très ennuyeux. En fait, on va devoir travailler sur la qualité des sites Pour tout le monde, pour les personnes handicapées et pour les autres ça c'est une des parties du travail qu'on a faire et la deuxième partie, c'est qu'il va falloir qu'on réussie à faire ça de manière efficace et efficiente, il faut qu'on atteigne nos objectifs, et il faut qu'on les atteigne de manière rapide C'est à-dire que si pour rendre un site accessible vous avez besoin de mobiliser une équipe de 40 experts et que vous allez passer trois fois plus de temps à développer votre site, ça c'est pas intéressant Alors au stade où nous en sommes, je discutais hier avec quelqu'un qui me disait, on est en train de travailler sur un projet de mise en conformité, on est plein d'experts et on va être occupés pendant quelques mois Eux travaillent pour UNE société, un groupe de sites, 60 applications. Si jamais je regadre ce projet là, qui mobilise 15 experts accessibilité à plein temps C'est une goutte d'eau dans un océan. L'océan c'est ce qu'on doit faire sur les sites SI jamais on mobilisait tous les experts accessibilité dans ce domaine pendant les dix prochaines années On arriverait à traiter au mieux, tels qu'on est partis maintenant, peut-être 1% ou 2% des sites qu'il faut traiter. Donc on va attendre dix ans ou on y va plus vite et on essaye de faire en sorte que ça circule plus vite. je me dis qu'en l'état actuel des choses s'il n'y a pas de vraie appropriation et de traitement de l'accessibilité ne serait-ce que des basiques, on arrivera pas à nos objectifs alors un petit clin d'œil à l'autre chat, celui-ci vous auriez un peu plus envie de le prendre dans vos bras Et on se dirait : si l'objectif était l'appropriation, mais pas l'appropriation en appelant des experts en utilisant des outils top niveau avec des choses complexes ect. On se dirait tiens, quelles sont quelques règles fondamentales extraites de WCAG ou pas qui vont améliorer l'expérience des utilisateurs pour les personnes handicapées et les autres ces règles là il faudrait les choisir en se disant : tiens essayons de les choisir pour qu'elles présentent la plus grande rentabilité possible, c'est-à-dire qu'on puisse arriver dans 6 mois, 1 an en disant si vous faites ça ça va vous rapporter, vous allez avoir des pages qui vont s'afficher plus vite Vous allez avoir des gens qui vont naviguer mieux, vous allez avoir plus de pages vues vous allez avoir plus de ventes, et encore une fois on ne va pas travailler que pour les personnes handicapées, on va se dire, voilà, quels sont ces critères là alors on est en train de mener une expérimentation là-dessus. je vous demande 2 petites secondes Nous avons créé cette année un réseau de partenaires qui sont des agences et on leur a dit parmi un référentiel qu'on a créé il y a quelques années qui s'appelle Opquast Open Quality Standards, qui est un référentiel en licence libre, vous pouvez le télécharger librement, vous pouvez le reproduire, vous pouvez l'utiliser ce référentiel comporte 217 règles et sur ces 217 règles on a dit à nos agences qui pratiquent quels sont selon vous les bonnes pratiques qui ont le plus fort retour sur investissement potentiel c'est-à-dire celles qui vont être les plus utiles et les plus rentables possibles l'idée étant de se dire qu'on doit prouver le plus vite possible que les démarches qualité et accessibilité sont rentables, utiles, faisables et qu'on peut se mettre en amélioration continue Alors notre cible était de réussir à sortir un poster pour ParisWeb qui a lieu la semaine dernière je vous montre le poster, donc voilà on est arrivé à une liste de 50 règles qu'on a mises là on l'a distribué la semaine dernière et voilà on va traiter les formulaires, navigation, les liens fichiers et mulimedia, etc et on avait dit à nos partenaires, attendez vous choisissez en fonction du retour sur investissement on leur a pas dit vous choissisez des choses pour l'accessibilité il se trouve qu'on a beaucoup de règles qui concernent l'accessibilité, en fait à peut près la moitié qui améliorent sensiblement a priori l'accessibilité alors c'est une expérimentation qui est en cours. Quelques exemples, et c'est bientôt fini On a travaillé beaucoup sur les formulations depuis quelques années. Donc Les sons et vidéos sont déclenchés par l'utilisateur Il est 11h du soir, vous êtes chez vous, vous avez oublié d'éteindre vos enceintes, vous arrivez sur un site et là, vous réveillez la moitié de la maison aussi vous arrivez sur un site, avec un lecteur d'écran, vous avez une véritable impossibilité d'accéder aux contenus. Dans les deux cas ça n'est pas bon 'Le format des fichiers proposés en téléchargement est indiqué" "Les animations, sons et clignotements peuvent être mis en pause" "Le déroulement des animations ne bloque pas la navigation ou l'accès au contenu" Je pense que que vous soyez en situation de handicap ou pas, ça vous parle par rapport à votre vécu sur le Web on va en voir quelques exemples celles-ci concernent l'accessibilité, mais il y en a d'autres "Les coordonnées postales et téléphoniques de la représentation locale sont indiquées" "L'identité de l'auteur, de la société ou de l'organisation est indiquée" Chose très importante et on m'a dit qu'elle n'était pas conforme sur un de nos sites : "Chaque demande d'information fait l'objet d'un accusé de réception" Que vous soyez en situation de handicap ou pas, vous allez remplir un formulaire sur un site et a priori, vous ne savez pas si votre demande a été prise en compte C'est déjà très gênant quand on est pas situation de handicap. Si vous étiez non voyant ou en situation de vous dire : je ne sais pas si ça a été reçu, je ne sais même pas si je l'ai envoyé en fait, dans certains cas Et bien là vous avez quelque chose à très haute valeur ajoutée que vous soyez en situation de handicap ou pas. Il faut le faire Que ça soit dans les WCAG ou pas, il faut le faire Encore quelques exemples rapidement? Dans navigation et présentation, on en a plusieurs qui concernent directement l'accessibilité "Chaque page affiche une information permettant de connaître ... ...son emplacement dans l'arborescence du site" Ce qu'on appelle un fil d'ariane "La navigation reste possible sur l'ensemble du site en utilisant exclusivement le clavier" Il y a un gros travail sur le formulations Voilà, ça marque l'indépendance par rapport au périphérique "La navigation sur le site ne provoque pas l'ouverture de fenêtres surgissantes (popups)" "Si toutes les pages du site ne sont pas directement accessibles depuis le plan, un moteur de recherche est proposé" "Les contenus sont présentés avec un contraste suffisant par rapport à leur arrière plan" On parle de beaucoup de personnes qui ont la vue basse et notamment les seniors, personnes âgées, notamment Sécurité confidentialité : que vous soyez en situation de handicap ou pas, peu m'importe quelques exemples "Le site propose une procédure de réinitialisation du mot de passe en cas de perte, de vol ou d'oubli" Autre exemple : "les échanges de données sensibles sont sécurisés et signalés comme tels" "Les mots de passe peuvent être choisis ou changés par l'utilisateur" Voilà des règles qui sont très importantes et puis on en a qui sont dédiées au commerce électroniques "Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande" Vous faites une commande puis on vous dit ok on vous livreera dans un mois et demi non, il faut qu'on vous dise on vous livrera dans un mois et demi, et après vous faites la commande "les condtions de vente sont disponibles" La dernière : "la disponibilité des produits est indiquée avant la validation définitive de la commande" je pense que c'est arrivé à certains d'entre vous en tous cas nous ça nous arrive de temps en temps en fait, on vous dit produit non disponible Voilà, c'était quelques exemples de ces règles, qu'on va essayer de déployer Ce que je voudrais vous dire, c'est que faire de la qualité et de l'accessibilité C'est à la fois possible et nécessaire en fait c'est fromage et dessert on ne peut pas faire que de l'accessibilité parce que de toute façon il faudra qu'on s'occupe des performances, de l'optimisation pour les moteurs de recherche de la sécurité, il faudra qu'on fasse ça il faudra s'occuper de l'accessibilité toujours et aujourd'hui toute la journée on va parler de ça mais il va falloir faire les deux et voilà j'en ai terminé et je le prouve, fromage et dessert c'est possible, je préparais cet effet depuis un bon moment, donc voilà, ceci est un cheesecake, avec un fromage et un dessert et ce truc si c'était la métaphore de la qualité et de l'accessibilité, c'est à la fois un fromage et un dessert On peut faire de l'accessibilité tout en travaillant sur la qualité. Voilà, écoutez, je vous remercie.