1
00:00:00,180 --> 00:00:01,973
Tenho uma confissão a fazer.

2
00:00:01,973 --> 00:00:03,688
Sou professora de Administração

3
00:00:03,688 --> 00:00:06,265
cuja ambição é ajudar pessoas 
a aprenderem a liderar.

4
00:00:06,265 --> 00:00:07,849
Mas recentemente, descobri

5
00:00:07,849 --> 00:00:10,439
que o que muitos de nós consideram 
uma boa liderança

6
00:00:10,439 --> 00:00:13,199
não funciona quando falamos
de inovação de ponta.

7
00:00:13,344 --> 00:00:14,810
Sou etnógrafa.

8
00:00:14,810 --> 00:00:16,793
Uso métodos de antropologia

9
00:00:16,793 --> 00:00:19,276
para entender as questões
que me interessam.

10
00:00:19,276 --> 00:00:21,508
Em conjunto com três coconspiradores,

11
00:00:21,508 --> 00:00:25,113
passei quase uma década 
observando de perto e pessoalmente

12
00:00:25,113 --> 00:00:27,539
líderes de inovação excecionais.

13
00:00:27,539 --> 00:00:29,781
Estudámos 16 homens e mulheres

14
00:00:29,781 --> 00:00:32,309
residentes em sete países do globo

15
00:00:32,309 --> 00:00:34,690
que trabalhavam 
em 12 indústrias diferentes.

16
00:00:34,790 --> 00:00:37,853
No total, passámos centenas 
de horas no terreno,

17
00:00:37,853 --> 00:00:40,423
observando estes líderes em ação.

18
00:00:40,960 --> 00:00:44,768
Acabámos com páginas e páginas
de anotações

19
00:00:44,768 --> 00:00:48,341
que analisámos e nas quais 
procurámos padrões para as suas ações.

20
00:00:48,341 --> 00:00:50,279
A conclusão?

21
00:00:50,279 --> 00:00:53,413
Se quisermos construir empresas
que possam estar sempre a inovar,

22
00:00:53,413 --> 00:00:56,417
devemos esquecer as nossas noções
convencionais de liderança.

23
00:00:56,809 --> 00:00:59,560
Liderar inovação não é criar uma visão

24
00:00:59,560 --> 00:01:01,860
e inspirar os outros a executá-la.

25
00:01:02,460 --> 00:01:04,678
Mas o que queremos dizer com inovação?

26
00:01:04,678 --> 00:01:07,899
Uma inovação é tudo que é novo e útil.

27
00:01:07,899 --> 00:01:09,803
Pode ser um produto ou um serviço.

28
00:01:09,803 --> 00:01:12,299
Pode ser um processo
ou uma forma de organização.

29
00:01:12,299 --> 00:01:15,303
Pode ser progressiva 
ou uma descoberta importante.

30
00:01:15,303 --> 00:01:17,690
A definição é bastante abrangente.

31
00:01:17,999 --> 00:01:20,390
Quantos de vocês reconhecem este homem?

32
00:01:20,390 --> 00:01:22,388
Levantem as mãos.

33
00:01:24,351 --> 00:01:27,120
Mantenham as mãos levantadas,
se sabem quem é este agora.

34
00:01:30,169 --> 00:01:32,599
E estas caras familiares?

35
00:01:32,599 --> 00:01:34,120
(Risos)

36
00:01:34,120 --> 00:01:35,936
Pela quantidade de mãos,

37
00:01:35,936 --> 00:01:38,339
parece que muitos já viram 
um filme da Pixar,

38
00:01:38,339 --> 00:01:41,502
mas poucos reconheceram Ed Catmull,

39
00:01:41,502 --> 00:01:43,879
o fundador e presidente da Pixar,

40
00:01:43,879 --> 00:01:46,449
uma das empresas que tive 
o privilégio de estudar.

41
00:01:46,712 --> 00:01:49,368
A minha primeira visita 
à Pixar foi em 2005,

42
00:01:49,368 --> 00:01:51,429
quando estavam a trabalhar
no "Ratatouille",

43
00:01:51,429 --> 00:01:55,110
aquele filme provocante sobre um rato
que se torna num chefe de cozinha.

44
00:01:55,410 --> 00:01:58,439
Os filmes feitos em computador
são agora muito comuns,

45
00:01:58,439 --> 00:02:01,120
mas foram necessários 20 anos 
para Ed e os seus colegas

46
00:02:01,120 --> 00:02:04,610
criarem a primeira longa-metragem
de animação.

47
00:02:04,610 --> 00:02:07,960
Nos 20 anos seguintes,
produziram 14 filmes.

48
00:02:07,960 --> 00:02:11,000
Eu estive na Pixar recentemente,
e venho dizer-vos

49
00:02:11,000 --> 00:02:13,220
que o número 15 
com certeza será um vencedor.

50
00:02:14,039 --> 00:02:16,490
Mas, quando muitos de nós 
pensamos em inovação,

51
00:02:16,490 --> 00:02:19,679
pensamos em Einstein
a ter um momento "Aha!"

52
00:02:19,679 --> 00:02:22,080
Mas todos sabemos que isso é um mito.

53
00:02:22,080 --> 00:02:24,990
A inovação não é uma coisa
de génio individual,

54
00:02:24,990 --> 00:02:27,480
é uma coisa de génio coletivo.

55
00:02:28,239 --> 00:02:31,804
Vamos pensar um minuto sobre o que
é necessário para um filme da Pixar:

56
00:02:32,159 --> 00:02:37,790
Nenhum génio individual, nenhum flash 
de inspiração produz um filme destes.

57
00:02:37,370 --> 00:02:41,830
Pelo contrário, são necessárias
250 pessoas durante 4 a 5 anos

58
00:02:41,830 --> 00:02:43,840
para fazer um filmes destes.

59
00:02:44,159 --> 00:02:46,257
Para nos ajudar a entender o processo,

60
00:02:46,257 --> 00:02:49,555
uma pessoa do estúdio desenhou
uma versão desta imagem.

61
00:02:49,810 --> 00:02:51,659
Ele fê-lo muito contrariado,

62
00:02:51,659 --> 00:02:55,640
porque aquilo sugeria que o processo
seria uma simples sequência de passos

63
00:02:55,640 --> 00:02:57,702
realizados por grupos distintos.

64
00:02:58,130 --> 00:03:02,337
Mesmo com todas as setas, ele pensou
que a imagem não representaria

65
00:03:02,337 --> 00:03:06,902
como o processo era interativo, 
interligado e, francamente, desordenado.

66
00:03:08,660 --> 00:03:11,866
Na Pixar, a história evolui ao longo
da criação de um filme.

67
00:03:12,940 --> 00:03:14,520
Então, pensem nisso.

68
00:03:14,520 --> 00:03:17,130
Algumas cenas passam rapidamente.

69
00:03:17,130 --> 00:03:19,534
Eles não as criam todas por ordem.

70
00:03:19,534 --> 00:03:22,079
Depende das dificuldades irritantes

71
00:03:22,079 --> 00:03:25,256
que eles encontram
ao trabalhar numa determinada cena.

72
00:03:26,220 --> 00:03:28,985
Se pensarmos naquela cena
em "Up - Altas Aventuras",

73
00:03:28,985 --> 00:03:31,960
em que o miúdo oferece 
chocolate à ave,

74
00:03:31,960 --> 00:03:37,152
aqueles 10 segundos levaram quase 6 meses
a um desenhador até ficar ótima.

75
00:03:38,189 --> 00:03:39,924
Outra coisa sobre um filme da Pixar

76
00:03:39,924 --> 00:03:42,600
é que nunca se considera completa
nenhuma parte do filme

77
00:03:42,600 --> 00:03:44,687
até o filme inteiro estar terminado.

78
00:03:44,687 --> 00:03:48,509
A meio de uma produção,
um desenhador criou uma personagem

79
00:03:48,509 --> 00:03:52,551
com uma sobrancelha curvada
que sugeria um lado maquiavélico.

80
00:03:52,760 --> 00:03:55,942
Quando o diretor viu o desenho,
achou-o ótimo.

81
00:03:55,942 --> 00:03:57,297
Era lindo, mas ele disse:

82
00:03:57,297 --> 00:04:00,020
"Tens que o pôr de parte,
não combina com a personagem."

83
00:04:00,020 --> 00:04:02,446
Duas semanas depois, 
o diretor voltou e disse:

84
00:04:02,446 --> 00:04:04,670
"Vamos incluir esses
segundos de filme."

85
00:04:05,224 --> 00:04:08,309
Porque aquele desenhador
tinha o direito de contribuir

86
00:04:08,309 --> 00:04:10,642
com aquilo a que chamamos
o seu lado de génio.

87
00:04:10,670 --> 00:04:14,308
Podia ajudar o diretor 
a recriar a personagem

88
00:04:14,308 --> 00:04:17,898
de forma subtil, mas importante
que realmente melhorava a história.

89
00:04:18,752 --> 00:04:22,814
O que sabemos é que, no coração 
da inovação, há um paradoxo.

90
00:04:23,169 --> 00:04:26,889
Temos que dar largas ao talento
e às paixões de muitas pessoas

91
00:04:26,889 --> 00:04:31,107
e temos que atrelá-los
a um trabalho que seja útil.

92
00:04:31,998 --> 00:04:34,049
A inovação é uma jornada.

93
00:04:34,049 --> 00:04:36,879
É um tipo de resolução
colaborativa de problemas

94
00:04:36,879 --> 00:04:39,639
geralmente, entre pessoas
que têm competências diferentes

95
00:04:39,639 --> 00:04:41,468
e diferentes pontos de vista.

96
00:04:41,759 --> 00:04:44,849
As inovações raramente 
aparecem maduras.

97
00:04:44,849 --> 00:04:46,649
Como muitos de vocês sabem,

98
00:04:46,649 --> 00:04:49,039
geralmente, são o resultado
de tentativas e erros.

99
00:04:49,039 --> 00:04:53,399
Há muitos inícios falsos, 
passos errados e enganos.

100
00:04:53,853 --> 00:04:56,503
O trabalho criativo
pode ser muito estimulante,

101
00:04:56,503 --> 00:05:00,290
mas também pode ser 
muito assustador.

102
00:05:01,730 --> 00:05:07,079
Quando vemos porque é que
a Pixar é capaz de fazer o que faz,

103
00:05:07,079 --> 00:05:10,406
temos que nos perguntar:
"O que se passa aqui?"

104
00:05:11,842 --> 00:05:14,660
De certeza, a história, 
e certamente Hollywood,

105
00:05:14,660 --> 00:05:17,611
está cheia de equipas de estrelas 
que acabaram por fracassar.

106
00:05:17,930 --> 00:05:20,350
A maior parte desses fracassos
são atribuídos

107
00:05:20,350 --> 00:05:24,559
ao excesso de estrelas ou, se preferirem, 
a cozinheiros a mais, na cozinha.

108
00:05:24,859 --> 00:05:28,429
Então porque é que a Pixar, 
com todos os seus cozinheiros,

109
00:05:28,429 --> 00:05:31,755
consegue ter sucesso tantas vezes?

110
00:05:33,119 --> 00:05:36,289
Quando estudámos 
um banco islâmico no Dubai,

111
00:05:36,289 --> 00:05:40,850
ou uma marca de luxo na Coreia,
ou um empreendimento social em África,

112
00:05:40,850 --> 00:05:43,079
descobrimos que as organizações inovadoras

113
00:05:43,079 --> 00:05:46,151
são comunidades que possuem
três capacidades:

114
00:05:46,715 --> 00:05:51,149
atrito criativo, agilidade criativa 
e soluções criativas.

115
00:05:52,549 --> 00:05:56,132
Atrito criativo é ser capaz 
de criar um mercado de ideias

116
00:05:56,132 --> 00:05:58,160
através do debate e do diálogo.

117
00:05:58,160 --> 00:06:01,079
Nas organizações inovadoras,
eles ampliam as diferenças,

118
00:06:01,079 --> 00:06:02,691
não as minimizam.

119
00:06:02,919 --> 00:06:05,360
O atrito criativo
não é um "brainstorming",

120
00:06:05,360 --> 00:06:07,643
em que as pessoas
suspendem o seu julgamento.

121
00:06:07,643 --> 00:06:11,602
Não, eles sabem como ter discussões
muito acaloradas, mas construtivas

122
00:06:11,602 --> 00:06:14,218
para criar um portefólio de alternativas.

123
00:06:14,600 --> 00:06:16,739
As pessoas em organizações criativas

124
00:06:16,739 --> 00:06:21,169
aprendem a questionar, aprendem
a ouvir atentamente, mas imaginem:

125
00:06:21,278 --> 00:06:23,959
Eles também aprendem
a defender o seu ponto de vista.

126
00:06:24,149 --> 00:06:27,749
Sabem que a inovação raramente acontece

127
00:06:27,749 --> 00:06:30,934
a não ser que haja
diversidade e conflito.

128
00:06:31,960 --> 00:06:36,760
Agilidade criativa é ser capaz de testar 
e refinar esse portefólio de ideias

129
00:06:36,760 --> 00:06:39,820
através duma rápida pesquisa,
reflexão e ajustamento.

130
00:06:39,820 --> 00:06:42,400
É sobre aprendizagem 
motivada pela descoberta

131
00:06:42,400 --> 00:06:45,199
em que, em vez de planear,
abrimos o caminho para o futuro.

132
00:06:45,199 --> 00:06:48,680
É um processo criativo, 
em que existe uma combinação interessante

133
00:06:48,680 --> 00:06:51,775
do método científico
e do processo artístico.

134
00:06:52,239 --> 00:06:56,477
É fazer uma série de experiências,
e não ter uma série de pilotos.

135
00:06:56,477 --> 00:06:58,860
As experiências, geralmente,
são uma aprendizagem.

136
00:06:58,860 --> 00:07:00,789
Quando temos um resultado negativo,

137
00:07:00,789 --> 00:07:03,472
estamos a aprender
algo que precisamos de saber.

138
00:07:03,472 --> 00:07:06,310
Os pilotos, normalmente,
têm a ver com ter razão.

139
00:07:06,310 --> 00:07:09,650
Quando não funcionam,
alguém ou algo é o culpado.

140
00:07:10,169 --> 00:07:13,039
A última capacidade 
é a resolução criativa.

141
00:07:13,039 --> 00:07:14,990
Trata-se de tomada de decisões

142
00:07:14,990 --> 00:07:18,519
de forma que consigamos,
mesmo com ideias opostas,

143
00:07:18,519 --> 00:07:21,040
reconfigurá-las em novas combinações

144
00:07:21,040 --> 00:07:23,870
para produzir uma solução nova e útil.


145
00:07:24,189 --> 00:07:28,120
As empresas criativas não se contentam
com uma situação estável.

146
00:07:28,120 --> 00:07:30,199
Não se comprometem.

147
00:07:30,199 --> 00:07:33,459
Não deixam um grupo 
ou um indivíduo dominar,

148
00:07:33,459 --> 00:07:37,740
mesmo que seja o chefe,
mesmo que seja o especialista.

149
00:07:37,740 --> 00:07:39,719
Pelo contrário, desenvolvem um processo

150
00:07:39,719 --> 00:07:43,309
de tomada de decisões
paciente e mais inclusivo

151
00:07:43,309 --> 00:07:46,879
que permite o nascimento
de todas as soluções

152
00:07:46,879 --> 00:07:49,589
e não apenas de uma ou outra solução.

153
00:07:50,589 --> 00:07:53,879
Estas três capacidades
são a razão de nós vermos

154
00:07:53,879 --> 00:07:57,814
porque a Pixar é capaz de fazer o que faz.

155
00:07:58,060 --> 00:08:00,069
Deixem-me dar outro exemplo.

156
00:08:00,069 --> 00:08:03,529
Esse exemplo é o grupo de
infraestruturas da Google.

157
00:08:03,765 --> 00:08:06,150
O grupo de infraestruturas 
do Google é o grupo

158
00:08:06,150 --> 00:08:09,187
que tem que manter a funcionar
o website 24 horas por dia.

159
00:08:09,569 --> 00:08:13,339
Quando a Google estava para
introduzir o Gmail e o YouTube,

160
00:08:13,339 --> 00:08:17,069
sabia que o sistema de armazenagem 
de dados não era o adequado.

161
00:08:17,069 --> 00:08:20,919
O diretor do grupo de engenharia 
e do grupo de infraestruturas, na altura,

162
00:08:20,919 --> 00:08:23,258
era um homem chamado Bill Coughran.

163
00:08:23,267 --> 00:08:27,358
Bill e a sua equipa de liderança, a que ele 
chamava o seu "cérebro de confiança",

164
00:08:27,358 --> 00:08:30,940
tinham que descobrir o que fazer 
quanto a essa situação.

165
00:08:30,940 --> 00:08:32,810
Refletiram nisso durante algum tempo.

166
00:08:32,810 --> 00:08:36,070
Em vez de criarem um grupo
para executar essa tarefa,

167
00:08:36,070 --> 00:08:40,480
decidiram permitir que surgissem
grupos espontaneamente,

168
00:08:40,480 --> 00:08:42,619
com diferentes alternativas.

169
00:08:43,282 --> 00:08:44,810
Juntaram-se dois grupos.

170
00:08:44,810 --> 00:08:48,029
Um ficou conhecido como 
a Grande Mesa,

171
00:08:48,029 --> 00:08:51,330
e o outro como Construir do Zero.

172
00:08:51,579 --> 00:08:54,781
A Grande Mesa propôs a construção
a partir do sistema existente.

173
00:08:54,781 --> 00:08:58,313
O Construir do Zero sugeriu que era 
altura de iniciar um novo sistema.

174
00:08:58,850 --> 00:09:02,669
Em separado, esses dois grupos
trabalharam a tempo inteiro

175
00:09:02,669 --> 00:09:04,659
nas suas respetivas abordagens.

176
00:09:04,659 --> 00:09:07,919
Nos comentários de engenharia,
Bill descreveu o seu papel como:

177
00:09:07,919 --> 00:09:12,245
"Injetar honestidade no processo 
orientando o debate."

178
00:09:12,609 --> 00:09:15,842
Logo de início, as equipas foram
incentivadas a construir protótipos

179
00:09:15,842 --> 00:09:20,250
para poderem "confrontá-los com a realidade 
e descobrirem por si mesmos

180
00:09:20,250 --> 00:09:22,992
"os pontos fortes e fracos 
de cada abordagem."

181
00:09:23,528 --> 00:09:26,530
Quando o Construir do Zero
apresentou ao grupo o seu protótipo,

182
00:09:26,530 --> 00:09:29,200
com um sistema de alarme
que era ativado a meio da noite,

183
00:09:29,200 --> 00:09:31,270
se algo desse errado com o "site",

184
00:09:31,270 --> 00:09:35,930
foram fortemente criticados
quanto às limitações do seu projeto.

185
00:09:35,930 --> 00:09:39,039
Como a necessidade de uma solução 
se tornava mais urgente,

186
00:09:39,039 --> 00:09:42,320
e como os dados, ou as evidências, 
começavam a surgir,

187
00:09:42,320 --> 00:09:45,600
ficou bastante claro 
que a solução da Grande Mesa

188
00:09:45,600 --> 00:09:47,828
era a melhor solução para o momento.

189
00:09:48,110 --> 00:09:50,200
Por isso escolheram essa.

190
00:09:50,200 --> 00:09:53,214
Mas para garantir que eles 
não perdessem o que tinham aprendido

191
00:09:53,214 --> 00:09:54,829
com a equipa Construir do Zero,

192
00:09:54,829 --> 00:09:58,310
Bill pediu a dois membros dessa equipa
para se juntarem a uma nova equipa,

193
00:09:58,310 --> 00:10:01,258
criada para trabalhar
no sistema da geração seguinte.

194
00:10:01,258 --> 00:10:04,790
Todo este processo 
demorou quase dois anos,

195
00:10:04,790 --> 00:10:08,745
mas disseram-me que eles trabalharam
a uma velocidade louca.

196
00:10:09,209 --> 00:10:12,580
Logo de início, um dos engenheiros
tinha ido ter com Bill e dissera:

197
00:10:12,580 --> 00:10:15,629
"Estamos demasiado ocupados
com este sistema ineficaz

198
00:10:15,629 --> 00:10:18,150
"de fazer experiências em paralelo."

199
00:10:18,150 --> 00:10:21,320
Mas conforme o processo se desenrolava,
ele começou a entender

200
00:10:21,320 --> 00:10:25,385
a sabedoria de deixar que pessoas talentosas
praticassem as suas paixões

201
00:10:25,385 --> 00:10:29,039
e reconheceu: "Se nos tivesse forçado
a trabalhar numa única equipa,

202
00:10:29,039 --> 00:10:32,480
"talvez nos tivéssemos limitado
a provar quem tinha razão, para ganhar,

203
00:10:32,480 --> 00:10:37,209
"em vez de aprender e descobrir qual
era a melhor resposta para a Google."

204
00:10:37,600 --> 00:10:41,459
Porque é que a Pixar e a Google
são capazes de estar sempre a inovar?

205
00:10:41,459 --> 00:10:45,139
É porque eles dominaram
as competências necessárias para isso.

206
00:10:45,348 --> 00:10:47,832
Sabem como fazer a solução
colaborativa de problemas,

207
00:10:47,832 --> 00:10:50,351
como fazer uma aprendizagem 
motivada pela descoberta

208
00:10:50,351 --> 00:10:52,860
e sabem como fazer
uma tomada de decisões integrada.

209
00:10:52,887 --> 00:10:55,742
Alguns de vocês aí sentados
devem estar a dizer agora mesmo:

210
00:10:55,742 --> 00:10:58,519
"Nós não sabemos fazer tais coisas 
na minha empresa.

211
00:10:58,519 --> 00:11:01,020
"Porque é que, na Pixar,
eles sabem fazer isso?

212
00:11:01,020 --> 00:11:03,639
Porque é que, na Google,
eles sabem fazer isso?"

213
00:11:04,149 --> 00:11:07,322
Quando muitas das pessoas
que trabalharam para Bill nos disseram

214
00:11:07,331 --> 00:11:13,480
que, na sua opinião, Bill era um dos 
melhores líderes em Silicon Valley,

215
00:11:13,480 --> 00:11:16,672
nós concordámos plenamente;
o homem é um génio.

216
00:11:17,736 --> 00:11:20,669
A liderança é o ingrediente secreto.

217
00:11:21,011 --> 00:11:23,187
Mas isto é um tipo diferente de liderança,

218
00:11:23,187 --> 00:11:27,459
não o tipo que muitos de nós pensamos,
quando pensamos em excelente liderança.

219
00:11:28,150 --> 00:11:31,126
Um dos líderes que encontrei 
de início disse-me:

220
00:11:31,126 --> 00:11:33,838
"Linda, eu não leio livros
sobre liderança.

221
00:11:34,290 --> 00:11:35,883
"Só me fazem sentir mal."

222
00:11:35,883 --> 00:11:37,039
(Risos)

223
00:11:37,039 --> 00:11:40,170
"No primeiro capítulo, eles dizem
que eu devo criar uma visão.

224
00:11:40,170 --> 00:11:44,215
"Mas se estou a tentar fazer uma coisa
realmente nova, não tenho respostas.

225
00:11:44,215 --> 00:11:46,240
"Não sei para onde vamos

226
00:11:46,240 --> 00:11:49,162
"e não tenho a certeza se sei 
descobrir como lá chegar."

227
00:11:49,899 --> 00:11:52,440
Com certeza, há momentos 
em que liderança visionária

228
00:11:52,440 --> 00:11:54,480
é exatamente o que é necessário.

229
00:11:54,480 --> 00:11:57,879
Mas se quisermos criar organizações
que possam estar sempre a inovar,

230
00:11:57,879 --> 00:12:01,381
temos que rever o nosso entendimento
quanto ao que é a liderança.

231
00:12:02,000 --> 00:12:05,490
Para liderar a inovação 
temos de criar espaço

232
00:12:05,490 --> 00:12:08,919
para que as pessoas fiquem dispostas
e possam fazer o trabalho difícil

233
00:12:08,919 --> 00:12:11,530
de resolução inovadora de problemas.

234
00:12:12,244 --> 00:12:14,980
Nesta altura, alguns de vocês
podem estar a pensar:

235
00:12:14,980 --> 00:12:17,204
"Como é que é realmente essa liderança?"

236
00:12:17,559 --> 00:12:21,469
Na Pixar, eles sabem que 
a inovação não é uma coisa individual.

237
00:12:22,260 --> 00:12:25,779
Os líderes apostam em construir
um sentimento de comunidade

238
00:12:25,779 --> 00:12:28,400
e construir aquelas três capacidades.

239
00:12:28,645 --> 00:12:30,523
Como é que eles definem liderança?

240
00:12:30,523 --> 00:12:32,929
Dizem que liderança é criar um mundo

241
00:12:32,929 --> 00:12:34,728
a que as pessoas querem pertencer.

242
00:12:34,728 --> 00:12:37,410
A que tipo de mundo as pessoas
da Pixar querem pertencer?

243
00:12:37,410 --> 00:12:39,612
A um mundo onde
se vive na fronteira.

244
00:12:39,612 --> 00:12:41,795
A que é que eles 
dedicam o seu tempo?

245
00:12:41,795 --> 00:12:43,430
Não é criando uma visão.

246
00:12:43,430 --> 00:12:45,669
Pelo contrário, eles gastam
o tempo a pensar:

247
00:12:45,669 --> 00:12:50,200
"Como fazemos um estúdio que tenha
a sensibilidade de uma praça pública

248
00:12:50,200 --> 00:12:52,250
"para que as pessoas possam interagir?

249
00:12:52,250 --> 00:12:54,569
"Vamos usar uma política
em que qualquer pessoa,

250
00:12:54,569 --> 00:12:56,266
seja qual for o nível ou a função,

251
00:12:56,266 --> 00:12:58,220
"seja livre para dar sugestões ao diretor

252
00:12:58,247 --> 00:13:00,811
"sobre como se sente em relação 
a um certo filme.

253
00:13:00,893 --> 00:13:02,800
"O que será possível fazer para garantir

254
00:13:02,800 --> 00:13:06,399
"que todos os contestatários, todas as 
vozes da minoria, nesta empresa,

255
00:13:06,399 --> 00:13:08,399
"falem e sejam ouvidas?

256
00:13:08,399 --> 00:13:12,020
"E, finalmente, vamos conceder créditos
de uma forma bem generosa."

257
00:13:12,020 --> 00:13:14,960
Não sei se vocês já viram
os créditos de um filme da Pixar,

258
00:13:14,960 --> 00:13:18,480
mas os bebés nascidos durante 
a produção estão lá listados.

259
00:13:18,480 --> 00:13:19,869
(Risos)

260
00:13:20,197 --> 00:13:22,879
O que é que Bill pensava
sobre o seu papel?

261
00:13:22,879 --> 00:13:26,360
Bill disse: "Eu lidero uma
organização de voluntários,

262
00:13:26,360 --> 00:13:30,120
"Pessoas talentosas que não querem 
seguir-me para nenhum lado.

263
00:13:30,120 --> 00:13:33,333
"Querem criar o futuro comigo.

264
00:13:33,679 --> 00:13:36,159
"A minha função é amparar
de baixo para cima

265
00:13:36,159 --> 00:13:38,973
"e não deixar tudo degenerar num caos."

266
00:13:39,337 --> 00:13:40,940
Como é que ele viu a sua função?

267
00:13:40,940 --> 00:13:43,359
"Eu sou um modelo,
sou uma cola humana,

268
00:13:43,359 --> 00:13:46,219
"sou uma ligação,
sou um agregador de pontos de vista.

269
00:13:46,219 --> 00:13:48,379
"Nunca sou um ditador 
de pontos de vista."

270
00:13:48,379 --> 00:13:50,829
Conselhos sobre como 
exercitamos essa função?

271
00:13:50,829 --> 00:13:53,511
Contratem pessoas que discutam convosco.

272
00:13:53,511 --> 00:13:55,450
E, sabem que mais?

273
00:13:55,450 --> 00:13:58,467
Às vezes é melhor ser
deliberadamente difuso e vago.

274
00:13:59,100 --> 00:14:01,268
Alguns de vocês podem estar 
a pensar agora:

275
00:14:01,268 --> 00:14:03,210
"Em que é que essas pessoas pensam?

276
00:14:03,210 --> 00:14:04,359
Estão a pensar:

277
00:14:04,359 --> 00:14:06,880
"Eu não sou o visionário,
sou o arquiteto social.

278
00:14:06,880 --> 00:14:10,440
"Estou a criar o espaço
onde as pessoas estão dispostas

279
00:14:10,440 --> 00:14:13,461
"e podem partilhar e combinar 
os seus talentos e paixões."

280
00:14:13,789 --> 00:14:17,145
Se alguns de vocês estão aborrecidos
por não trabalharem na Pixar,

281
00:14:17,145 --> 00:14:18,831
ou por não trabalharem na Google,

282
00:14:18,831 --> 00:14:21,000
quero dizer-vos que ainda há esperança.

283
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Estudámos muitas organizações

284
00:14:23,000 --> 00:14:25,290
que não são as organizações
que vocês imaginariam

285
00:14:25,290 --> 00:14:27,865
serem muito inovadoras.

286
00:14:28,220 --> 00:14:31,039
Estudámos um conselho geral 
de uma empresa farmacêutica

287
00:14:31,039 --> 00:14:33,960
que precisava de descobrir como 
pôr os advogados externos,

288
00:14:33,960 --> 00:14:36,909
19 competidores,
a colaborarem e a inovarem.

289
00:14:37,363 --> 00:14:40,947
Estudámos o diretor de "marketing"
de uma fábrica de automóveis alemã

290
00:14:40,947 --> 00:14:43,890
onde se acreditava 
que eram os engenheiros de projeto,

291
00:14:43,890 --> 00:14:46,645
e não os comerciais, 
que podiam ser inovadores.

292
00:14:47,009 --> 00:14:50,783
Também estudámos Vineet Nayar 
na HCL Technologies,

293
00:14:50,783 --> 00:14:53,180
uma companhia Indiana
de fornecimento de pessoal

294
00:14:53,180 --> 00:14:55,100
Quando conhecemos Vineet,

295
00:14:55,100 --> 00:14:58,030
a empresa dele estava, segundo ele,
a tornar-se irrelevante.

296
00:14:58,030 --> 00:15:00,677
Vimos como ele transformou 
aquela empresa

297
00:15:00,677 --> 00:15:04,354
num dínamo global de inovação de TI.

298
00:15:04,772 --> 00:15:07,560
Na HCL Technologies,
como em muitas empresas,

299
00:15:07,560 --> 00:15:11,510
os líderes tinham aprendido
que o seu papel era definir uma direção

300
00:15:11,510 --> 00:15:14,309
e garantir que ninguém se desviasse dela.

301
00:15:15,393 --> 00:15:19,320
Ele disse-lhes 
que era a altura de pensar

302
00:15:19,320 --> 00:15:22,740
em repensarem no que deveriam fazer.

303
00:15:22,740 --> 00:15:25,600
Porque o que acontecia é que
todos estavam a olhar para cima

304
00:15:25,600 --> 00:15:28,759
e ninguém via o tipo de inovação 
de baixo para cima

305
00:15:28,759 --> 00:15:30,939
que se via na Pixar ou na Google.

306
00:15:31,039 --> 00:15:33,210
Então, eles começaram a trabalhar nisso.

307
00:15:33,210 --> 00:15:36,630
Deixaram de dar respostas, deixaram
de tentar fornecer soluções.

308
00:15:36,630 --> 00:15:39,679
Em vez disso, começaram a ver

309
00:15:39,679 --> 00:15:43,556
as pessoas na base da pirâmide,
as jovens faíscas,

310
00:15:43,556 --> 00:15:46,030
as pessoas mais próximas dos clientes,

311
00:15:46,030 --> 00:15:48,610
como a fonte de inovação.

312
00:15:48,580 --> 00:15:51,713
Começaram a transferir 
o crescimento da organização

313
00:15:51,713 --> 00:15:53,585
para esse nível.

314
00:15:54,996 --> 00:15:58,879
Nas palavras de Vineet, 
tratava-se de inverter a pirâmide

315
00:15:58,879 --> 00:16:01,919
para se poder libertar 
o poder da maioria

316
00:16:01,919 --> 00:16:04,576
afrouxando o poder da minoria,

317
00:16:04,685 --> 00:16:07,960
e aumentar a qualidade
e a velocidade da inovação

318
00:16:07,960 --> 00:16:10,570
que acontecia todos os dias.

319
00:16:11,600 --> 00:16:15,389
Claro, Vineet e todos os outros 
líderes que estudámos

320
00:16:15,389 --> 00:16:17,520
eram, de facto, visionários.

321
00:16:18,856 --> 00:16:22,669
Claro, eles entenderam
que não era essa a sua função.

322
00:16:23,060 --> 00:16:28,320
Portanto, acho que não foi por acaso
que muitos de vocês não reconheceram Ed.

323
00:16:28,630 --> 00:16:32,919
Porque Ed, tal como Vineet, sabe
que a nossa função como líderes

324
00:16:32,919 --> 00:16:35,876
é preparar o palco, 
não é representar.

325
00:16:37,267 --> 00:16:39,960
Se quisermos inventar um futuro melhor,

326
00:16:39,960 --> 00:16:43,240
e suspeito que é por isso
que muitos de nós estão aqui,

327
00:16:43,240 --> 00:16:46,241
precisamos de reimaginar a nossa tarefa.

328
00:16:46,960 --> 00:16:49,562
A nossa tarefa é criar o espaço

329
00:16:49,562 --> 00:16:53,741
onde o lado génio de cada um de nós

330
00:16:53,741 --> 00:16:56,945
possa ser libertado e aproveitado,

331
00:16:56,945 --> 00:16:59,821
e transformado em trabalho 
de génio coletivo.

332
00:17:00,621 --> 00:17:01,790
Obrigada.

333
00:17:01,880 --> 00:17:03,720
(Aplausos)