1
00:00:00,007 --> 00:00:04,057
在我看來，在這堂課裡最大的重點是

2
00:00:04,057 --> 00:00:10,004
對於有效率的設計來說，製作原型是一個很有價值的策略

3
00:00:10,004 --> 00:00:15,002
在這段影片裡，我會說明所謂「原型」是什麼意思，以及其重要性

4
00:00:15,002 --> 00:00:20,002
同時也概括總覽後續將介紹的具體技巧

5
00:00:21,003 --> 00:00:24,005
在這一課，我們要討論「原型」

6
00:00:24,005 --> 00:00:29,008
也就是快速製作設計點子的樣板，讓你可以快速獲得回饋

7
00:00:29,008 --> 00:00:35,002
在設計中，原型製作是發明、合作、創意等事項裡的關鍵活動

8
00:00:35,002 --> 00:00:39,000
原型能具體呈現設計假設的想法，讓設計師獲得回饋

9
00:00:39,000 --> 00:00:42,085
這是 Donald Schon 所謂的「reflective conversation with materials」（與物質對談）

10
00:00:42,085 --> 00:00:48,000
經過這樣測試，並從過程中學習，你便有改良設計的依據

11
00:00:48,000 --> 00:00:52,001
也可以獲得先前未知的洞察觀點

12
00:00:52,001 --> 00:00:57,000
有件事情要記得：原型的目標不是把東西做出來，而是獲得回饋

13
00:00:57,000 --> 00:01:02,000
做一些原型，試用看看，通常你便可以從中學習到如何把設計改良。

14
00:01:02,000 --> 00:01:06,000
你可以視原型為「把問題實體化」

15
00:01:06,000 --> 00:01:11,002
這是個在設計過程中，對案子相關的人的一種溝通的方式，

16
00:01:11,002 --> 00:01:15,006
利害關係人可能是客戶，也可能是設計小組中的其他成員

17
00:01:15,006 --> 00:01:19,059
或者可能是某個互動系統中的使用者，甚至可能是你自己

18
00:01:19,059 --> 00:01:25,001
原型在這樣的溝通中作為一中「共通點」

19
00:01:25,001 --> 00:01:29,073
讓大家明白目前在討論的到底是什麼東西

20
00:01:29,073 --> 00:01:33,075
設計公司 IDEO 有個例子，可以說明我所謂「原型」的意思

21
00:01:33,076 --> 00:01:37,038
90 年代中期，柯達公司找上 IDEO，

22
00:01:37,038 --> 00:01:41,001
請他們設計早期的消費性數位相機

23
00:01:41,001 --> 00:01:43,098
那時數位相機剛開始發展，是很有趣的科技

24
00:01:43,098 --> 00:01:49,006
因為它們提供新的機會，將預覽和後製照片的功能放在相機中。

25
00:01:49,006 --> 00:01:51,668
這是傳統底片機做不到的

26
00:01:51,668 --> 00:01:57,002
IDEO 的任務，是找出你可能會在數位相機上做的事情

27
00:01:57,002 --> 00:02:01,001
然後再依此提出具體的介面

28
00:02:01,001 --> 00:02:06,006
他們最後做出的成品，便是柯達 DC-210 數位相機

29
00:02:06,006 --> 00:02:09,002
這就是機身背後的使用者介面：

30
00:02:09,002 --> 00:02:13,003
有一個螢幕和一些可以用來瀏覽照片的按鍵.

31
00:02:13,003 --> 00:02:18,286
它也有一個選擇各種攝影模式的轉盤，這裡有變焦控制器

32
00:02:18,286 --> 00:02:21,005
現在我們來看在畫面上的原型

33
00:02:21,005 --> 00:02:25,001
你或許已經查覺到些許的相似處, 但也有許許的不同處

34
00:02:25,001 --> 00:02:29,006
畫面上的原型與最終版的製成品都有按鈕.

35
00:02:29,006 --> 00:02:34,001
他們都有螢幕，而且都有類似的功能.

36
00:02:34,001 --> 00:02:39,009
然而, 原型機與量產品之間有一些很重要的不同處.

37
00:02:39,009 --> 00:02:41,412
第一點是，原型的體積大很多：

38
00:02:41,412 --> 00:02:46,003
為了可以快速的建造一版，他們不可以把每個零件都微型化。

39
00:02:46,003 --> 00:02:48,504
所以，它佔了很多物理上的空間；

40
00:02:48,504 --> 00:02:51,005
兩者的佈局相似，但是尺寸就改變了。

41
00:02:51,005 --> 00:02:56,005
第二點，你可以隨身攜帶數位相機是最重要的事之一

42
00:02:57,006 --> 00:03:01,245
但是，在原形機上有一條傳輸線連接到一台麥金塔電腦

43
00:03:01,245 --> 00:03:04,005
執行所有實際的運算和互動機制

44
00:03:04,005 --> 00:03:07,007
事實上，原型本身並沒有運算功能

45
00:03:07,007 --> 00:03:12,657
最後，你無法在這台數位相機的原形機上拍照

46
00:03:12,657 --> 00:03:16,004
原型機沒有鏡頭，也沒有感光元件

47
00:03:16,004 --> 00:03:19,046
純粹為了讓設計師得到回饋，得到更深入的了解，

48
00:03:19,046 --> 00:03:22,089
可以如何跟機身背部互動，來看照片和編輯照片

49
00:03:22,089 --> 00:03:26,000
另外，我認為對於原型的一個重要的認知就是：

50
00:03:26,000 --> 00:03:31,007
原形幾乎總是而應該不完整的。

51
00:03:32,008 --> 00:03:34,992
（從這例子中）拉回來

52
00:03:34,992 --> 00:03:40,001
原形製作是一種策略，對於有效針對難以預測的東西

53
00:03:40,001 --> 00:03:42,067
難預測的事情有兩種：

54
00:03:42,067 --> 00:03:45,021
第一種是你懷疑可能會有問題，

55
00:03:45,021 --> 00:03:48,063
但是不知道是否真的有問題的東西——這些是「已知的未知」

56
00:03:48,063 --> 00:03:52,031
第二種是你從來不會在你腦海中想像過的事情——

57
00:03:52,031 --> 00:03:54,054
那是你「未知的未知」

58
00:03:54,054 --> 00:03:58,071
製作原型的價值，在於它幫助你快速得到回饋

59
00:03:58,071 --> 00:04:01,008
讓你不用花太多時間走冤枉路

60
00:04:01,008 --> 00:04:03,108
如果你有上過美術課，

61
00:04:03,108 --> 00:04:06,008
你將有「在畫畫前打草稿（素描）」的經驗

62
00:04:06,008 --> 00:04:09,009
不是只有新手這麼做：畢卡索也做過相同的事

63
00:04:09,009 --> 00:04:12,020
對於人類的心理，有一件事是眾所周知的

64
00:04:12,020 --> 00:04:18,002
就是，人沒有什麼猜測「有什麼是可能發生的？」的能力

65
00:04:18,002 --> 00:04:22,005
跟實際可能會發生的相比，我們考慮的範圍少很多很多

66
00:04:22,005 --> 00:04:26,005
在創意行業是這樣，在金融界也是一樣。

67
00:04:26,005 --> 00:04:30,009
無論是一個複雜的金融系統，或者一個複雜的設計，

68
00:04:30,009 --> 00:04:35,011
組件間的互動都一定遠超人輕易預測的能力，

69
00:04:35,012 --> 00:04:38,076
結果就是我們的直覺往往是錯的

70
00:04:38,077 --> 00:04:43,706
我們將在這堂課教你的策略，是鼓勵你專注在設計的目標，

71
00:04:43,706 --> 00:04:50,452
而不是拘泥於想到某個設計後，便光是試着遁那個策略推進

72
00:04:50,452 --> 00:04:54,002
一個典經的新手錯誤是設計時只想出一個方案便了事：

73
00:04:54,002 --> 00:04:59,005
你以為想到了超酷的方案，便不停的要人接納你的那一個方案

74
00:04:59,005 --> 00:05:02,207
與其老是想着你那個希望人們接納的具體設計

75
00:05:02,207 --> 00:05:07,005
不如想想你希望設計點子實現什麼——什麼是你的目標

76
00:05:08,003 --> 00:05:11,005
在這堂課裏， 我們試著要去教導如何及早設定目標

77
00:05:11,005 --> 00:05:14,060
與發展他們，並使用資料來調整你的設計.

78
00:05:14,060 --> 00:05:18,553
Bill Buxton 在他的優秀的著作《Sketching User Interfaces》提到，

79
00:05:18,553 --> 00:05:24,341
在設計過程中，在不同的階段，你會要決擇不同類別的事情

80
00:05:24,341 --> 00:05:30,000
設計初期，你可能進入廣度優先思考

81
00:05:30,007 --> 00:05:33,007
然後你可能一下進入深度優先思考

82
00:05:33,007 --> 00:05:36,006
然後你可能考慮一些其他方案，並且探討這些方案

83
00:05:36,006 --> 00:05:42,017
而且這種交互發散和聚焦是一個有效設計過程的指標

84
00:05:42,017 --> 00:05:45,004
設計後期，當快要完成最終版的產品時，

85
00:05:45,004 --> 00:05:47,710
你將思考小幅度變化，

86
00:05:47,710 --> 00:05:51,001
如字體，或顏色，或在佈局上做微小的改變。

87
00:05:51,001 --> 00:05:54,005
在初期，你可以廣泛的想到點子像是：

88
00:05:54,005 --> 00:05:57,394
「執行平台是行動裝置還是桌上型裝置？」

89
00:05:57,409 --> 00:06:01,001
甚至是「這究竟會是什麼東西？」

90
00:06:01,001 --> 00:06:04,051
明白這種反覆過程的必要性和價值，

91
00:06:04,051 --> 00:06:08,001
可以幫助你準備一個有效的設計流程

92
00:06:08,001 --> 00:06:13,003
Palm Pilot的設計流程提供我們一個完美的原型製作案例

93
00:06:13,003 --> 00:06:18,007
Palm Pilot是早期數位PDA（Person Digital Assistants）之一

94
00:06:18,007 --> 00:06:24,000
它幫助你掌握你要去做的工作清單、行事曆、電話簿和筆記本

95
00:06:25,001 --> 00:06:27,053
它的主要發明者是Jeff Hawkins，

96
00:06:27,053 --> 00:06:30,005
起初，當Jeff一想到了Palm Pilot的概念，

97
00:06:30,005 --> 00:06:33,053
第一件事，就是做了一塊木頭，

98
00:06:33,053 --> 00:06:37,001
和他想像設備的一樣大小的木頭

99
00:06:37,001 --> 00:06:42,048
他把木頭帶在身上而且他假裝木頭是真實的設備

100
00:06:42,048 --> 00:06:44,053
於是，他會點擊那塊木頭，

101
00:06:44,053 --> 00:06:47,010
(假裝)輸入資訊、增加電話簿聯絡人、

102
00:06:47,010 --> 00:06:53,002
使用記事曆、做筆記、總之就是瘋狂的不停寫着

103
00:06:53,002 --> 00:06:56,005
那麼，Jeff和他的團隊在這個原型中學到什麼呢？

104
00:06:56,005 --> 00:07:01,074
嗯~他們明顯的沒有學到任何矽材質或電池壽命或Palm Pilot的任何事

105
00:07:01,074 --> 00:07:04,000
因為，從頭到尾只做了一塊木頭！

106
00:07:04,000 --> 00:07:06,053
他們學習到的是裝置的形狀大小。

107
00:07:06,053 --> 00:07:09,067
這件事告訴我們—這是個絕佳的例子—

108
00:07:09,067 --> 00:07:13,063
在設計流程中，對原型應該有什麼要求，原型又究竟扮演什麼角色

109
00:07:13,063 --> 00:07:20,010
不需要完成原型，它會策略性地在重要的方面上不完整

110
00:07:20,010 --> 00:07:26,002
它應該要容易改變的——你不喜歡Palm Pilot的尺寸嗎？切個不同尺寸的就成了！

111
00:07:26,008 --> 00:07:28,026
最後，它應該完成任務後，就退下。

112
00:07:28,026 --> 00:07:34,006
之後，當你移到下一個設計流程，你就不再需要早期的原型

113
00:07:35,003 --> 00:07:39,026
鑑於這是一堂有關設計電腦系統的課，我們卻在講一塊木頭，

114
00:07:39,026 --> 00:07:41,080
你當然的可能會問：「這究竟是怎麼的一回事？」

115
00:07:41,080 --> 00:07:46,002
或者可能會問：「究竟原型可以模擬的是什麼？」

116
00:07:46,002 --> 00:07:50,005
後者的答案是，有幾種東西，是可以用原型模擬的，

117
00:07:50,005 --> 00:07:56,002
其中一種原型模擬的是產品的感覺——它看起來像什麼？

118
00:07:56,002 --> 00:08:01,003
另一種原型模擬的是產品的實作——它可能有什麼運轉方式？

119
00:08:01,003 --> 00:08:05,000
然而，另一種原型模擬的是產品的任務—

120
00:08:05,000 --> 00:08:08,052
使用這種互動系統的經驗可能會像什麼

121
00:08:08,052 --> 00:08:12,092
這門課將教你一些涵蓋上述三類原型的策略

122
00:08:12,094 --> 00:08:15,075
你可以把原型繪製在二維平面圖上

123
00:08:15,075 --> 00:08:18,006
你可以考慮你要從這個原型中學習到多少(Y軸)，

124
00:08:18,006 --> 00:08:21,003
你可以考慮需要花多少時間創造這個原型(X軸)

125
00:08:21,003 --> 00:08:23,064
尤其在設計流程初期，你要做的

126
00:08:23,064 --> 00:08:28,006
就是要能夠做到從原型學習到最多的東西

127
00:08:28,006 --> 00:08:31,007
但使用最少的時間來打造原型

128
00:08:32,003 --> 00:08:35,006
因為 — 切記 — 一個原型不但是不完整的產品，

129
00:08:35,006 --> 00:08:39,004
而且是在設計過程中很可能隨時棄掉的東西，

130
00:08:39,004 --> 00:08:44,002
所以沒理由浪費時間在一件要很快丟棄的東西上

131
00:08:45,008 --> 00:08:47,056
製作原型並不只適用於小東西，

132
00:08:47,056 --> 00:08:50,004
原型製作也適用於大東西，甚至是很大的東西。

133
00:08:50,004 --> 00:08:52,078
再來看一個例子，是 Walter Dorwin Teague，

134
00:08:52,078 --> 00:08:54,070
就是箭頭指着的這個人，

135
00:08:54,070 --> 00:08:58,003
他是美國數一數二頂尖的工業設計師。

136
00:08:58,003 --> 00:09:03,031
他正站在波音公司最早推出的州際長途機種之一的客艙裏，

137
00:09:03,031 --> 00:09:09,072
他正在做的，就是查看他公司為波音公司所做的室內設計

138
00:09:09,072 --> 00:09:12,009
(他們和波音公司現在還有合作)。

139
00:09:12,009 --> 00:09:17,058
值得留意的是，這裏有的是飛機內的客艙，但其實沒有飛機！

140
00:09:17,058 --> 00:09:21,011
這都是在倉庫裡搭出來的試作品，

141
00:09:21,011 --> 00:09:25,001
這是在沒有飛機的情況下，卻有飛機的體驗。

142
00:09:25,001 --> 00:09:28,065
他們製作這個原型時，請來了不少的使用者，

143
00:09:28,065 --> 00:09:33,081
叫他們拿着行李上機，蒐集搭乘飛機的經驗，

144
00:09:33,081 --> 00:09:38,004
過程中他們會坐下，坐上一程州際長途航班所需的時間，

145
00:09:38,005 --> 00:09:42,001
然後服務員會進來，給他們提供餐膳及其他便利設施，

146
00:09:42,001 --> 00:09:46,035
他們便可以知道「走廊通道是否夠寬」、「座位是否舒適」、

147
00:09:46,036 --> 00:09:50,006
「行李架能否擺放需要擺放的所有行李」等等。

148
00:09:50,006 --> 00:09:55,004
Walter Teague 並非唯一使用這些大型原型的工業設計師，

149
00:09:55,004 --> 00:09:59,032
很多設計遠洋輪船的設計師

150
00:09:59,032 --> 00:10:03,043
也採用了同樣的倉庫的室內設計原型策略，

151
00:10:03,043 --> 00:10:07,006
事實上，Walter Isaacson 在他寫的 Steve Jobs 傳記中提到，

152
00:10:07,006 --> 00:10:10,004
當 Apple 在打造他們最早期的零售店時，

153
00:10:10,004 --> 00:10:12,095
他們在聖荷西郊外找了一些倉庫空間，

154
00:10:12,095 --> 00:10:15,052
然後，每週要去一間模擬的零售店，

155
00:10:15,052 --> 00:10:19,055
在第一次開幕之前去蒐集零售經驗

156
00:10:19,055 --> 00:10:25,006
而這是傳記中提到的Apple零售其中一個經驗

157
00:10:25,006 --> 00:10:31,010
透過原型製作和嘗試不同商店的定位，

158
00:10:31,010 --> 00:10:35,086
Apple團隊意識到商店定位可以環繞在活動上－如音樂－

159
00:10:35,086 --> 00:10:39,002
而不是環繞在個別的商品

160
00:10:39,002 --> 00:10:43,827
結果，Apple Store 在開幕前重大的改變了他們怎樣擺設商店

161
00:10:44,571 --> 00:10:48,020
Linus Pauling 也許是二十世紀最頂尖的化學家，

162
00:10:48,020 --> 00:10:53,001
他致力於描述化學鍵的性質，榮獲諾貝爾化學獎

163
00:10:53,001 --> 00:10:56,009
他與專業設計師分享的工作哲學

164
00:10:56,009 --> 00:11:02,007
就是去嘗試多種替代思路、方法和解決方案策略

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00:11:02,007 --> 00:11:07,029
如同他在這裡的說的
“The best way to have a good idea is to have a lot of ideas.”
（得到好點子的最好方法，就是有很多點子）

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00:11:07,029 --> 00:11:10,012
畫面上的百件原型正好是這話的寫照，

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00:11:10,012 --> 00:11:15,004
這是Microsoft發展其第一款滑鼠時，委託IDEO製作的原型。

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00:11:15,004 --> 00:11:21,000
這些原型探索了不同的形狀大小－對稱與不對稱的設計，

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00:11:21,000 --> 00:11:25,002
強調人體工學與其它強調風格的設計，等等

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00:11:25,002 --> 00:11:29,001
可以看見這些原型，並且可以用手去握握看

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00:11:29,001 --> 00:11:33,726
都協助了Microsoft找到哪一種設計是最適合推出的滑鼠

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00:11:33,726 --> 00:11:36,001
對於你們當中的科技狂，

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00:11:36,001 --> 00:11:40,136
你可以把我們正在講解的快速成型技術策略

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00:11:40,136 --> 00:11:42,614
視為一種類似模擬退火法 (Simulated Annealing) 的策略，

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00:11:42,614 --> 00:11:45,001
就是說，你有一個以「有可能選擇的設計」構成的空間

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00:11:48,000 --> 00:11:50,053
當中某些設計比其它的設計好，

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00:11:50,053 --> 00:11:54,009
一般來說，如果是的設計過程有循序疊代的性質

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00:11:54,009 --> 00:11:56,513
你就可以用攀登搜尋法（hillclimb）找出最好的設計

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00:11:56,513 --> 00:11:58,833
但是局部的改善是不夠的，

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00:11:58,833 --> 00:12:04,003
你也要在設計空間中隨機跳躍，嘗試完全不同的設計。

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00:12:04,003 --> 00:12:07,003
這樣，你才找得到整體最大值。

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00:12:07,003 --> 00:12:09,038
當你打造一個製作原型的策略時，

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00:12:09,038 --> 00:12:12,063
務要考慮成本怎樣隨時間改變。

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00:12:12,063 --> 00:12:15,424
以物質產品為例，例如汽車或烤麵包機，

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00:12:15,424 --> 00:12:17,374
在設計過程中，對設計作出更改，

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00:12:17,374 --> 00:12:20,000
只會令成本越來越高，而且越接近後期上升幅高越高

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00:12:20,000 --> 00:12:23,003
產品推出後，還要更改設計，成本的上升幅度只會更多

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00:12:24,006 --> 00:12:28,143
如果發行的是卓上型軟體，例如是以CDROM發行的軟體，

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00:12:28,143 --> 00:12:31,803
成本上升幅度雖然不會那麼戲劇性，但上升幅度仍會很大，

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00:12:31,803 --> 00:12:35,206
越接近設計過程的後部，就越難對軟體作出改變

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00:12:35,206 --> 00:12:39,000
一旦你出貨到消費者手上，就難上再難了

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00:12:41,007 --> 00:12:47,003
至於網站和其它服務型軟體，你會較易隨時作出更改

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00:12:49,009 --> 00:12:54,387
但基於幾個原因，修改的成本和難度仍然是隨着時間增加的，

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00:12:54,387 --> 00:13:00,452
其中的主要原因是，時間的流逝令人們習慣怎樣用某一個軟體

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00:13:00,452 --> 00:13:05,345
所以即使你可以容易的改變，你將打亂和擾亂原本的使用者

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00:13:05,345 --> 00:13:08,853
同樣的問題困擾着有API的軟體的開發者，

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00:13:08,853 --> 00:13:11,630
就是如果你讓別人透過你的軟體的API去寫其他應用程式，

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00:13:11,630 --> 00:13:16,529
一旦使用者習慣了那套API，或靠你的軟體建造了其他東西

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00:13:16,529 --> 00:13:19,001
你就很難對你的軟體作出更改了。

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00:13:19,001 --> 00:13:22,342
總之，它意思是你要建立的設計流程中

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00:13:22,342 --> 00:13:25,250
最大幅度的修改應該是儘早做的

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00:13:27,004 --> 00:13:29,512
隨着你的使用者增多，

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你就繼續發展、微調、和改善你的系統

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我想我可以用一句話總結這次影片中所說的：

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00:13:41,000 --> 00:13:47,001
就是「做原型就是問問題，這樣的問題你們要儘量問」

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00:13:47,001 --> 00:13:50,005
再見！