WEBVTT

00:00:20.509 --> 00:00:22.701
Nunca olvidaré el sonido

00:00:22.725 --> 00:00:24.787
de la risa con mis amigos.

00:00:26.200 --> 00:00:27.996
Nunca olvidaré el sonido

00:00:28.020 --> 00:00:31.475
de la voz de mi madre justo antes
de quedarme dormida.

00:00:33.626 --> 00:00:37.889
Y nunca olvidaré
el sonido reconfortante del agua

00:00:37.913 --> 00:00:39.931
goteando por una corriente.

00:00:42.293 --> 00:00:45.669
Imaginen mi miedo, miedo puro,

00:00:46.322 --> 00:00:48.086
cuando, a los 10 años,

00:00:48.692 --> 00:00:51.269
me dijeron que iba a perder la audición.

00:00:53.086 --> 00:00:55.150
Y durante los siguientes 5 años,

00:00:55.174 --> 00:00:59.704
progresó hasta que me catalogaron
como sorda profunda.

00:01:02.050 --> 00:01:05.385
Pero creo que la pérdida de mi audición

00:01:05.409 --> 00:01:08.862
fue uno de los mejores regalos
que he recibido en mi vida.

00:01:09.978 --> 00:01:13.624
Puedo experimentar
el mundo de una manera única.

00:01:14.601 --> 00:01:18.629
Creo que estas experiencias únicas

00:01:18.653 --> 00:01:21.040
que tienen las personas con discapacidad

00:01:21.064 --> 00:01:26.084
es lo que va a ayudarnos
a hacer y diseñar un mundo mejor

00:01:26.108 --> 00:01:31.448
para todos: para las personas
con y sin discapacidad.

00:01:33.593 --> 00:01:35.619
Yo solía ejercer de abogada
de derechos de los discapacitados,

00:01:35.643 --> 00:01:39.293
y pasé mucho tiempo centrada
en hacer cumplir la ley,

00:01:39.317 --> 00:01:41.468
asegurando de que se hicieran
zonas adaptadas.

00:01:42.198 --> 00:01:46.560
Y luego tuve que aprender rápidamente
política internacional,

00:01:46.584 --> 00:01:50.466
porque me pidieron que trabajara
en la Convención de la ONU

00:01:50.490 --> 00:01:52.793
para proteger
a las personas con discapacidad.

00:01:54.190 --> 00:01:57.091
Como líder de la ONG allí,

00:01:57.315 --> 00:02:01.973
gasté la mayor parte de mi energía
tratando de convencer a la gente

00:02:01.997 --> 00:02:05.241
acerca de las capacidades
de las personas con discapacidad.

00:02:06.675 --> 00:02:09.160
Pero en algún lugar
a lo largo del camino,

00:02:09.816 --> 00:02:11.987
y tras muchas transiciones de carrera

00:02:12.011 --> 00:02:14.058
con las que mis padres
no estaban muy felices

00:02:14.082 --> 00:02:15.668
(Risas)

00:02:15.692 --> 00:02:18.799
me topé con una solución

00:02:18.823 --> 00:02:24.183
que creo puede ser
una herramienta aún más poderosa

00:02:24.207 --> 00:02:27.517
para resolver algunos de los
problemas mayores del mundo,

00:02:27.541 --> 00:02:29.221
ya sea la discapacidad o no.

00:02:31.107 --> 00:02:34.903
Y esa herramienta
se llama pensamiento de diseño.

00:02:36.753 --> 00:02:41.742
El pensamiento de diseño es un proceso
de innovación y resolución de problemas.

00:02:42.673 --> 00:02:44.449
Hay cinco pasos.

00:02:44.473 --> 00:02:47.048
El primero: definición del problema

00:02:47.721 --> 00:02:50.327
y comprensión de sus restricciones.

00:02:50.351 --> 00:02:55.397
El segundo: la observación de las
personas en situaciones de la vida real

00:02:55.421 --> 00:02:57.721
y empatizar con ellas.

00:02:57.745 --> 00:03:01.715
El tercero: la expresión de
cientos de ideas, cuantas más mejor,

00:03:01.739 --> 00:03:03.273
cuanto más primitivas, mejor.

00:03:04.086 --> 00:03:08.620
El cuarto paso: creación de prototipos,
recopilación de todo lo que se pueda,

00:03:08.642 --> 00:03:11.241
para simular la solución,
para probarla

00:03:11.266 --> 00:03:12.698
y refinarla.

00:03:13.368 --> 00:03:15.809
Y finalmente, la implementación:

00:03:15.833 --> 00:03:20.891
asegurarse que la solución
que se encontró es sostenible.

00:03:22.407 --> 00:03:28.975
Warren Berger dice que el pensamiento de
diseño nos enseña a mirar hacia los lados,

00:03:28.999 --> 00:03:32.999
a replantear, a perfeccionar,
a experimentar

00:03:33.523 --> 00:03:35.870
y, probablemente lo más importante,

00:03:35.894 --> 00:03:38.451
a hacer preguntas tontas.

00:03:39.501 --> 00:03:42.586
Los pensadores de diseño creen
que todo el mundo es creativo.

00:03:44.610 --> 00:03:49.328
Creen en unir a las personas
de múltiples disciplinas,

00:03:49.352 --> 00:03:52.567
porque quieren compartir
múltiples perspectivas,

00:03:52.591 --> 00:03:55.007
juntarlas y al final fusionarlas

00:03:55.031 --> 00:03:57.284
para formar algo nuevo.

00:03:59.819 --> 00:04:03.510
El pensamiento de diseño es
una herramienta tan exitosa y versátil

00:04:03.534 --> 00:04:06.605
que se ha aplicado
en casi todas las industrias.

00:04:08.486 --> 00:04:12.861
Vi el potencial que tenía
para los problemas que enfrenté,

00:04:12.885 --> 00:04:16.117
así que decidí volver a la escuela

00:04:16.141 --> 00:04:19.011
y obtener mi maestría en diseño social.

00:04:19.732 --> 00:04:24.871
Este ve la forma de usar el diseño
para crear un cambio positivo en el mundo.

00:04:26.109 --> 00:04:27.530
Mientras estaba ahí,

00:04:27.554 --> 00:04:29.371
me enamoré de la madera.

00:04:30.117 --> 00:04:32.814
Pero lo que me di cuenta rápidamente

00:04:32.838 --> 00:04:35.282
fue que me estaba perdiendo algo.

00:04:37.958 --> 00:04:40.897
Cuando se trabaja con una herramienta,

00:04:40.921 --> 00:04:43.350
justo antes de que esté
a punto de volverse contra nosotros,

00:04:43.374 --> 00:04:46.633
lo que significa que la herramienta
nos viene de nuevo,

00:04:46.657 --> 00:04:47.823
hace un sonido.

00:04:48.892 --> 00:04:50.482
Y yo no podía escuchar ese sonido.

00:04:51.413 --> 00:04:53.368
Así que pensé,

00:04:53.973 --> 00:04:55.423
¿por qué no tratar de resolverlo?

00:04:56.463 --> 00:04:59.947
Mi solución fue
un par de gafas de seguridad

00:04:59.971 --> 00:05:03.763
diseñadas para alertar
al usuario visualmente

00:05:03.787 --> 00:05:06.379
del cambio de tono en la herramienta,

00:05:06.403 --> 00:05:09.275
antes de que el oído humano
pueda percibirlo.

00:05:10.102 --> 00:05:13.968
¿Por qué los diseñadores de herramientas
no habían pensado en esto antes?

00:05:13.992 --> 00:05:15.895
(Risas)

00:05:15.919 --> 00:05:19.710
Dos razones:
una, que era una principiante.

00:05:20.156 --> 00:05:24.711
No estaba afectada por la experiencia
o la sabiduría convencional.

00:05:25.584 --> 00:05:28.029
La segunda: yo era sorda.

00:05:29.370 --> 00:05:34.313
Mi experiencia única del mundo
ayudó a contribuir a mi solución.

00:05:35.186 --> 00:05:39.139
Y a medida que continué, seguí
encontrando más y más soluciones

00:05:39.163 --> 00:05:42.735
que se hicieron originalmente
para las personas con discapacidad,

00:05:42.759 --> 00:05:46.065
y que terminaron siendo 
tomadas en cuenta,

00:05:46.389 --> 00:05:49.311
adoptadas y amadas
por la corriente principal

00:05:49.335 --> 00:05:50.540
con discapacidad o no.

00:05:51.048 --> 00:05:53.462
Este es un pelador de patatas OXO.

00:05:53.486 --> 00:05:57.108
Fue diseñado originalmente
para las personas con artritis,

00:05:57.132 --> 00:05:59.559
pero era tan cómodo,
que a todo el mundo le encantó.

00:06:01.392 --> 00:06:05.798
Los mensajes de texto fueron diseñados
originalmente para las personas sordas.

00:06:07.317 --> 00:06:09.567
Y como saben, a todo el mundo
le encanta eso también.

00:06:09.591 --> 00:06:11.509
(Risas)

00:06:12.733 --> 00:06:14.446
Empecé a pensar:

00:06:15.392 --> 00:06:18.518
¿Qué pasa si cambiamos
nuestra manera de pensar?

00:06:19.478 --> 00:06:24.606
¿Y si empezamos a diseñar
para la incapacidad en primer lugar,

00:06:24.630 --> 00:06:25.907
y no para la norma?

00:06:26.621 --> 00:06:30.411
Como ven, al diseñar para
la discapacidad en primer lugar,

00:06:30.435 --> 00:06:35.256
a menudo nos tropezamos con soluciones
que no solo son inclusivas,

00:06:35.890 --> 00:06:41.016
sino también a menudo mejores
que al diseñar para la norma.

00:06:42.198 --> 00:06:43.753
Y esto me emociona,

00:06:43.777 --> 00:06:50.101
porque significa que la energía
que se necesita para tener en cuenta

00:06:50.125 --> 00:06:51.726
a alguien con una discapacidad

00:06:51.750 --> 00:06:56.613
se puede aprovechar, moldear y activar

00:06:56.637 --> 00:07:00.660
como una fuerza
para la creatividad y la innovación.

00:07:01.512 --> 00:07:07.045
Esto nos lleva de la mentalidad
de tratar de cambiar los corazones

00:07:07.069 --> 00:07:10.192
y la idea de tolerancia
basada en la carencia

00:07:10.216 --> 00:07:12.934
a convertirnos en alquimistas,

00:07:12.958 --> 00:07:16.928
los magos que este mundo necesita
tan desesperadamente

00:07:16.952 --> 00:07:19.275
para resolver algunos
de sus problemas más graves.

00:07:21.660 --> 00:07:23.694
También creo

00:07:23.718 --> 00:07:28.237
que las personas con discapacidad tienen
un gran potencial para ser diseñadores

00:07:28.261 --> 00:07:30.609
dentro de este proceso
de pensamiento de diseño.

00:07:32.360 --> 00:07:35.343
Sin saberlo, desde una edad muy temprana,

00:07:35.667 --> 00:07:38.922
he sido una pensadora de diseño,
que perfeccionó sus habilidades

00:07:39.585 --> 00:07:41.450
y las mejoró.

00:07:43.021 --> 00:07:48.429
Los pensadores de diseño son, por
naturaleza, solucionadores de problemas.

00:07:48.980 --> 00:07:53.285
Así que imaginen escuchar
una conversación

00:07:53.309 --> 00:07:57.302
y solo comprender
el 50 % de lo que se dice.

00:07:59.040 --> 00:08:01.938
No se puede pedir
que repitan cada palabra.

00:08:02.311 --> 00:08:04.876
Ellos también se sentirían
frustrados con uno.

00:08:05.800 --> 00:08:08.540
Así que sin darme cuenta,

00:08:08.564 --> 00:08:13.476
mi solución era tomar
el sonido sordo que oía,

00:08:13.500 --> 00:08:14.652
que era el ritmo,

00:08:14.676 --> 00:08:19.186
y convertirlo en un ritmo y colocarlo
en los labios que leía.

00:08:20.108 --> 00:08:25.781
Años después, alguien comentó que
mi escritura tenía ritmo en ella.

00:08:26.305 --> 00:08:31.266
Bueno, esto es porque experimento
conversaciones como ritmos.

00:08:33.068 --> 00:08:38.144
Y me volví muy, muy buena
en fracasar.

00:08:38.168 --> 00:08:39.402
(Risas)

00:08:39.426 --> 00:08:41.000
Bastante literal.

00:08:41.501 --> 00:08:44.582
En mi primer semestre de Español,
obtuve una nota mala.

00:08:45.269 --> 00:08:49.083
Pero aprendí que mejorando,

00:08:49.107 --> 00:08:51.407
cambiando algunas cosas,

00:08:51.431 --> 00:08:54.246
finalmente, lo lograba.

00:08:55.887 --> 00:09:00.507
Del mismo modo, el pensamiento
de diseño anima a la gente a fallar

00:09:00.531 --> 00:09:02.167
y fallar a menudo,

00:09:02.191 --> 00:09:05.422
porque, al final, uno tendrá éxito.

00:09:06.104 --> 00:09:09.984
Muy pocas grandes innovaciones
en este mundo

00:09:10.008 --> 00:09:13.826
han venido de alguien que tuvo éxito
en el primer intento.

00:09:15.606 --> 00:09:18.478
También experimenté
esta lección en los deportes.

00:09:20.160 --> 00:09:23.121
Nunca olvidaré a mi entrenador
diciendo a mi madre:

00:09:25.089 --> 00:09:27.537
"Si ella no tuviera
la pérdida de audición,

00:09:27.562 --> 00:09:29.246
estaría en el equipo nacional".

00:09:31.761 --> 00:09:35.855
Pero lo que ni mi entrenador
ni yo sabíamos en ese momento,

00:09:35.880 --> 00:09:40.584
era que mi pérdida de audición en realidad
me ayudó a destacar en el deporte.

00:09:41.504 --> 00:09:46.571
Cuando uno pierde la audición, no solo
se puede adaptar el comportamiento,

00:09:47.241 --> 00:09:50.377
sino también adaptar
sus sentidos físicos.

00:09:51.185 --> 00:09:52.835
Un ejemplo de esto

00:09:52.859 --> 00:09:57.362
es que mi capacidad de
atención visual aumentó.

00:09:58.743 --> 00:10:03.201
Imaginen un jugador de fútbol,
bajando el flanco izquierdo.

00:10:03.225 --> 00:10:06.028
Imaginen siendo portero, como yo,

00:10:06.052 --> 00:10:08.200
y la pelota baja
por el flanco izquierdo.

00:10:08.224 --> 00:10:13.008
Una persona con audición normal
tendría la perspectiva visual de esto.

00:10:14.072 --> 00:10:18.063
Tenía la ventaja
de un espectro así de amplio.

00:10:18.087 --> 00:10:20.524
Así que elegí los jugadores de aquí,

00:10:20.548 --> 00:10:23.062
que se movían y que venían por el campo.

00:10:23.086 --> 00:10:26.760
Y los adelanté más rápido,
de modo que si pasaban la pelota,

00:10:26.784 --> 00:10:30.377
podría reposicionarme
y estar preparada para ese tiro.

00:10:32.155 --> 00:10:33.672
Así como se puede ver,

00:10:33.696 --> 00:10:36.362
he sido una pensadora de diseño
casi toda mi vida.

00:10:37.988 --> 00:10:42.546
Mis habilidades de observación se han
perfeccionado para adaptarlas en cosas

00:10:42.570 --> 00:10:44.553
que otros nunca se darán cuenta.

00:10:46.433 --> 00:10:50.397
Mi constante necesidad de adaptar
me ha convertido en una gran ideadora

00:10:50.421 --> 00:10:51.738
y solucionadora de problemas.

00:10:52.592 --> 00:10:56.864
Y a menudo tuve que hacer esto
con limitaciones y restricciones.

00:10:57.364 --> 00:11:01.639
Algo con lo que los diseñadores también
tienen que lidiar a menudo.

00:11:03.838 --> 00:11:06.727
Mi trabajo más reciente me llevó a Haití.

00:11:08.149 --> 00:11:12.338
Los pensadores de diseño a menudo
buscan situaciones extremas,

00:11:12.862 --> 00:11:17.117
porque esto a menudo da ideas
para algunos de sus mejores diseños.

00:11:17.141 --> 00:11:20.180
Y Haití era como una tormenta perfecta.

00:11:22.015 --> 00:11:26.422
He vivido y trabajado
con 300 personas sordas

00:11:28.056 --> 00:11:31.831
que fueron reubicadas
tras el terremoto de 2010.

00:11:33.005 --> 00:11:36.171
Pero cinco años y medio más tarde,

00:11:36.766 --> 00:11:38.898
todavía no había electricidad;

00:11:39.088 --> 00:11:41.574
todavía no había agua potable;

00:11:41.599 --> 00:11:43.740
todavía no existían
oportunidades de empleo;

00:11:44.520 --> 00:11:47.829
todavía existía el crimen rampante,
que quedó impune.

00:11:48.469 --> 00:11:51.940
Las organizaciones internacionales
de ayuda llegaron una tras otra.

00:11:52.599 --> 00:11:53.751
Pero vinieron

00:11:53.775 --> 00:11:56.471
con soluciones predeterminadas.

00:11:56.495 --> 00:12:00.882
No llegan para observar y adaptarse

00:12:01.591 --> 00:12:04.887
basándose en las necesidades
de la comunidad.

00:12:06.150 --> 00:12:10.189
Una organización les dio cabras y pollos.

00:12:10.884 --> 00:12:12.193
Pero no se dieron cuenta

00:12:12.217 --> 00:12:16.136
de que había tanta hambre
en esa comunidad,

00:12:16.160 --> 00:12:19.986
que cuando las personas sordas
se iban a dormir por la noche y no oían,

00:12:20.010 --> 00:12:23.274
asaltaban sus patios y sus hogares

00:12:23.298 --> 00:12:26.179
robando esas gallinas y cabras,

00:12:26.203 --> 00:12:28.744
y, finalmente, se habían ido todos.

00:12:30.296 --> 00:12:34.825
Ahora bien, si esa organización
se hubiera tomado el tiempo

00:12:34.849 --> 00:12:39.586
de observar a las personas sordas,
de observar la comunidad,

00:12:40.429 --> 00:12:42.649
se habría dado cuenta de su problema

00:12:42.673 --> 00:12:47.069
y tal vez habría llegado a una solución,

00:12:47.093 --> 00:12:50.171
algo así como una luz solar,

00:12:50.195 --> 00:12:54.376
que iluminara un punto seguro
para ponerlos en la noche

00:12:54.400 --> 00:12:55.780
para garantizar su seguridad.

00:12:57.418 --> 00:13:01.389
Uno no tiene que ser
un pensador de diseño

00:13:01.413 --> 00:13:04.618
para usar las ideas
que he compartido con Uds. hoy.

00:13:07.087 --> 00:13:09.751
Uds. son creativos.

00:13:10.493 --> 00:13:12.995
Uds. son diseñadores,

00:13:13.019 --> 00:13:14.465
todo el mundo lo es.

00:13:15.852 --> 00:13:19.071
Dejen que la gente como yo les ayude.

00:13:19.970 --> 00:13:24.555
Dejen que las personas con discapacidad
les ayudan a mirar hacia los lados

00:13:24.579 --> 00:13:26.141
y, en el proceso,

00:13:26.165 --> 00:13:28.636
resuelvan algunos de los 
problemas más grandes.

00:13:28.661 --> 00:13:30.008
Gracias.

00:13:30.033 --> 00:13:35.549
(Aplausos)