WEBVTT

00:00:00.760 --> 00:00:03.320
Jag vill tala om tillit.

00:00:04.240 --> 00:00:07.710
Vi vet alla att tillit är grundläggande,

00:00:07.710 --> 00:00:10.390
men när det gäller tillit till människor

00:00:10.390 --> 00:00:13.160
håller något stort på att ske.

NOTE Paragraph

00:00:13.800 --> 00:00:15.106
Räck upp en hand

00:00:15.106 --> 00:00:19.400
om du någonsin varit värd
eller gäst genom Airbnb.

00:00:20.400 --> 00:00:23.600
Oj. Det är många av er.

NOTE Paragraph

00:00:23.600 --> 00:00:25.080
Vem äger bitcoin?

00:00:26.510 --> 00:00:27.956
Fortfarande många av er. Okej.

NOTE Paragraph

00:00:27.956 --> 00:00:30.620
Och räck upp en hand
om du någonsin använt Tinder

00:00:30.620 --> 00:00:32.296
för att hitta en partner.

NOTE Paragraph

00:00:32.296 --> 00:00:34.100
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:00:34.100 --> 00:00:37.490
Den här är svår att räkna
för ni gör liksom så här.

NOTE Paragraph

00:00:37.490 --> 00:00:39.320
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:00:39.320 --> 00:00:42.120
Detta är olika exempel på hur teknik

00:00:42.120 --> 00:00:44.286
skapar nya mekanismer

00:00:44.286 --> 00:00:50.290
som gör det möjligt för oss att lita på
okända människor, företag och idéer.

00:00:50.290 --> 00:00:52.280
Men på samma gång

00:00:52.280 --> 00:00:53.910
håller tillit till institutioner -

00:00:53.910 --> 00:00:56.840
banker, regeringar och även kyrkor -

00:00:56.840 --> 00:00:58.296
på att kollapsa.

00:00:58.296 --> 00:01:00.546
Så vad är det som sker,

00:01:00.546 --> 00:01:02.280
och vem kan man lita på?

NOTE Paragraph

00:01:02.800 --> 00:01:06.680
Låt oss börja i Frankrike med
en plattform - ett företag, menar jag -

00:01:06.680 --> 00:01:08.850
med ett ganska lustigt namn,

00:01:08.850 --> 00:01:10.130
BlaBlaCar.

00:01:10.130 --> 00:01:13.760
Det är en plattform som matchar
förare och passagerare

00:01:13.760 --> 00:01:17.810
som vill samåka på långa resor.

00:01:17.810 --> 00:01:22.050
Den genomsnittliga resan är 320 km.

00:01:22.050 --> 00:01:26.680
Så det är en bra idé
att noga välja sina medresenärer.

00:01:27.320 --> 00:01:31.280
Sociala profiler och betyg
hjälper människor välja.

00:01:31.280 --> 00:01:36.310
Man kan se om någon röker,
man kan se vilken musik de gillar,

00:01:36.310 --> 00:01:39.960
man kan se om de tar med
sin hund på resan.

00:01:40.440 --> 00:01:44.000
Men det har visat sig
att den viktigaste sociala aspekten

00:01:44.000 --> 00:01:46.640
är hur mycket man tänker prata i bilen.

NOTE Paragraph

00:01:46.640 --> 00:01:48.490
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:01:48.490 --> 00:01:50.120
Bla, inte så mycket,

00:01:50.120 --> 00:01:52.496
bla bla, man vill ha
lite trevlig konversation,

00:01:52.496 --> 00:01:56.210
och bla bla bla, man tänker inte
sluta prata alls under hela vägen

00:01:56.210 --> 00:01:57.736
från London till Paris.

NOTE Paragraph

00:01:57.736 --> 00:02:00.010
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:02:00.010 --> 00:02:03.050
Det är anmärkningsvärt
att den här idén fungerar alls,

00:02:03.050 --> 00:02:06.930
eftersom den går stick i stäv med det
de flesta av oss lärt sig som barn:

00:02:06.930 --> 00:02:09.280
kliv aldrig in i en bil med en främling.

00:02:09.680 --> 00:02:14.810
Och ändå transporterar BlaBlaCar
mer än fyra miljoner människor

00:02:14.810 --> 00:02:16.080
varenda månad.

00:02:17.090 --> 00:02:19.210
Som en jämförelse är det fler passagerare

00:02:19.210 --> 00:02:22.720
än vad Eurostar
eller flygbolaget JetBlue har.

00:02:23.360 --> 00:02:27.490
BlaBlaCar är en perfekt beskrivning
av hur teknik gör det möjligt för

00:02:27.490 --> 00:02:31.120
miljontals människor över hela världen
att ta ett tillits-språng.

NOTE Paragraph

00:02:31.560 --> 00:02:37.816
Ett tillits-språng sker när vi tar risken
att göra något nytt eller annorlunda

00:02:37.820 --> 00:02:39.880
jämfört med hur vi brukar göra det.

00:02:40.440 --> 00:02:43.000
Låt oss visualisera det här tillsammans.

00:02:43.360 --> 00:02:46.520
Okej. Jag vill att ni blundar.

00:02:47.320 --> 00:02:50.360
Där är en man som stirrar på mig
med vidöppna ögon.

00:02:50.360 --> 00:02:52.850
Jag är här i den här
stora röda cirkeln. Jag ser.

00:02:52.850 --> 00:02:54.326
Så slut ögonen.

NOTE Paragraph

00:02:54.326 --> 00:02:57.170
(Skratt) (Applåder)

NOTE Paragraph

00:02:57.170 --> 00:02:58.486
Jag gör detta med er.

00:02:58.486 --> 00:03:01.536
Jag vill att ni föreställer er
att det finns ett mellanrum

00:03:01.536 --> 00:03:04.080
mellan er och något okänt.

00:03:04.760 --> 00:03:07.600
Det okända kan vara
någon ni just har mött.

00:03:07.600 --> 00:03:09.766
Det kan vara en plats där ni aldrig varit.

00:03:09.766 --> 00:03:13.150
Det kan vara något
ni aldrig provat på förut.

00:03:13.150 --> 00:03:14.360
Förstår ni?

00:03:14.360 --> 00:03:16.536
Okej. Nu kan ni öppna ögonen.

00:03:16.536 --> 00:03:19.860
För att ta ett språng från en trygg plats,

00:03:19.860 --> 00:03:23.450
till att ta en chans med någon
eller något okänt,

00:03:23.450 --> 00:03:26.800
behövs en kraft som drar en
över mellanrummet,

00:03:26.800 --> 00:03:29.680
och den märkvärdiga kraften är tillit.

NOTE Paragraph

00:03:30.560 --> 00:03:34.170
Tillit är ett svårfångat koncept,

00:03:34.170 --> 00:03:37.570
och ändå är vi beroende av det
för att våra liv ska fungera.

00:03:37.570 --> 00:03:39.860
Jag litar på mina barn

00:03:39.860 --> 00:03:42.370
när de säger att de
ska släcka lampan på natten.

00:03:42.370 --> 00:03:45.970
Jag litade på att piloten som flög mig hit
skulle se till att jag var säker.

00:03:45.970 --> 00:03:48.810
Det är ett ord vi använder ofta,

00:03:48.810 --> 00:03:51.296
utan att alltid tänka på
vad det faktiskt betyder

00:03:51.296 --> 00:03:54.650
och hur det fungerar
i olika sammanhang i våra liv.

NOTE Paragraph

00:03:54.650 --> 00:03:58.290
Det finns faktiskt
hundratals definitioner av tillit,

00:03:58.290 --> 00:04:02.890
och de flesta kan reduceras
till någon sorts avvägning av risk,

00:04:02.890 --> 00:04:05.680
av hur troligt det är
att det hela går bra.

00:04:06.120 --> 00:04:08.680
Men jag gillar inte
denna definitionen av tillit,

00:04:08.680 --> 00:04:12.760
för den får tilliten att låta
rationell och förutsägbar,

00:04:12.760 --> 00:04:15.450
och den kommer inte riktigt
till den mänskliga kärnan

00:04:15.450 --> 00:04:17.570
i det som tillit låter oss göra

00:04:17.570 --> 00:04:19.570
och hur den ger oss kraft

00:04:19.570 --> 00:04:21.690
att knyta an till andra människor.

NOTE Paragraph

00:04:21.690 --> 00:04:23.836
Så jag definierar tillit lite annorlunda.

00:04:23.836 --> 00:04:29.240
Jag definierar tillit som
en trygg relation med det okända.

00:04:29.920 --> 00:04:32.000
Om man ser på tillit
ur det här perspektivet

00:04:32.000 --> 00:04:35.690
kan det förklara varför
tillit har denna unika kapacitet

00:04:35.690 --> 00:04:38.830
att hjälpa oss klara av osäkerhet,

00:04:38.830 --> 00:04:41.850
att ha förtroende för främlingar,

00:04:41.850 --> 00:04:43.760
att fortsätta framåt.

NOTE Paragraph

00:04:44.400 --> 00:04:47.170
Människor är märkvärdigt bra

00:04:47.170 --> 00:04:48.880
på att ta tillits-språng.

00:04:49.400 --> 00:04:52.390
Minns ni första gången ni lämnade ut
ert kontokortnummer

00:04:52.390 --> 00:04:53.620
på nätet?

00:04:53.620 --> 00:04:54.960
Det är ett tillits-språng.

00:04:54.960 --> 00:04:57.930
Jag minns tydligt
hur jag sa till min pappa

00:04:57.930 --> 00:05:03.200
att jag ville köpa en marinblå
begagnad Peugeot på eBay,

00:05:03.200 --> 00:05:04.880
och han påpekade med rätta

00:05:04.880 --> 00:05:07.280
att säljarens namn var "Osynlig Trollkarl"

00:05:07.280 --> 00:05:10.400
och att detta troligtvis inte
var en särskilt bra idé.

NOTE Paragraph

00:05:10.400 --> 00:05:12.120
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:05:12.120 --> 00:05:15.560
Så mitt arbete, min forskning,
fokuserar på hur teknik

00:05:15.560 --> 00:05:18.240
håller på att omvandla
samhällets sociala klister,

00:05:18.240 --> 00:05:19.930
tillit mellan människor,

00:05:19.930 --> 00:05:22.210
och det är ett fascinerande
ämne att studera,

00:05:22.210 --> 00:05:25.610
för det är fortfarande
så mycket vi inte vet.

00:05:25.610 --> 00:05:30.730
Till exempel, är män och kvinnor olika
i sin tillit i digitala miljöer?

00:05:30.730 --> 00:05:35.650
Kan det sätt vi bygger tillit på ansikte
mot ansikte översättas till internet?

00:05:35.650 --> 00:05:37.270
Kan tillit överföras?

00:05:37.270 --> 00:05:40.330
Om man har tillit till
att man kan hitta en partner på Tinder,

00:05:40.330 --> 00:05:44.120
är det då troligare att man litar på
att man kan hitta skjuts på BlaBlaCar?

NOTE Paragraph

00:05:44.440 --> 00:05:47.690
Men efter studier av hundratals
nätverk och marknadsplatser,

00:05:47.690 --> 00:05:50.510
hittar man ett mönster
som människor följer,

00:05:50.510 --> 00:05:53.256
och jag kallar det
"klättra uppför tillitsstegen".

00:05:53.256 --> 00:05:56.440
Låt mig ta BlaBlaCar som ett exempel.

00:05:57.080 --> 00:05:58.370
På den första nivån,

00:05:58.370 --> 00:06:00.570
måste man ha tillit till idén.

00:06:00.570 --> 00:06:01.826
Så man måste lita på

00:06:01.826 --> 00:06:05.240
att idén om samåkning
är trygg och värd att prova.

00:06:05.640 --> 00:06:10.330
Den andra nivån handlar om
att ha förtroende för plattformen,

00:06:10.330 --> 00:06:14.490
att BlaBlaCar hjälper dig
om något går snett.

00:06:14.490 --> 00:06:18.170
Och den tredje nivån handlar om
att med hjälp av lite information

00:06:18.170 --> 00:06:21.680
avgöra om den andra personen är pålitlig.

NOTE Paragraph

00:06:22.200 --> 00:06:24.810
Första gången vi klättrar
uppför tillitsstegen

00:06:24.810 --> 00:06:28.090
känns det konstigt,
till och med riskabelt,

00:06:28.090 --> 00:06:33.040
men vi kommer till en punkt
där dessa idéer verkar helt normala.

00:06:33.040 --> 00:06:35.400
Vårt beteende förändras,

00:06:35.400 --> 00:06:37.410
ofta relativt snabbt.

00:06:37.410 --> 00:06:42.240
Med andra ord möjliggör tillit
förändring och nyskapande.

NOTE Paragraph

00:06:43.280 --> 00:06:46.680
Så en idé jag var nyfiken på,
och som jag vill att ni tänker på,

00:06:46.680 --> 00:06:49.230
är om vi kan få bättre förståelse för

00:06:49.230 --> 00:06:53.240
stora störningar och förändringar
hos individer i samhället

00:06:53.240 --> 00:06:55.510
genom att se på det
med tillit som utgångspunkt.

00:06:55.510 --> 00:06:58.850
Det visar sig att tillit
bara har utvecklats

00:06:58.850 --> 00:07:03.530
i tre avgörande kapitel
genom hela människans historia:

00:07:03.530 --> 00:07:05.770
lokal, institutionell

00:07:05.770 --> 00:07:08.200
och den vi nu går in i, fördelad.

NOTE Paragraph

00:07:08.680 --> 00:07:11.000
Så under en lång tid,

00:07:11.000 --> 00:07:12.346
till mitten på 1800-talet,

00:07:12.346 --> 00:07:16.250
byggdes tillit runt nära relationer.

00:07:16.250 --> 00:07:18.290
Anta att jag bodde i en by

00:07:18.290 --> 00:07:20.926
tillsammans med de första
fem raderna i publiken här,

00:07:20.926 --> 00:07:22.850
och alla vi kände varandra,

00:07:22.850 --> 00:07:25.760
och jag ville låna pengar.

00:07:25.760 --> 00:07:28.760
Mannen med de vidöppna ögonen
skulle kanske låna mig pengarna

00:07:28.760 --> 00:07:30.620
och om jag inte betalade tillbaka,

00:07:30.620 --> 00:07:32.616
skulle ni alla veta att jag var opålitlig.

00:07:32.616 --> 00:07:34.286
Jag skulle få dåligt rykte,

00:07:34.286 --> 00:07:37.350
och ni skulle vägra att göra affärer
med mig i framtiden.

00:07:37.350 --> 00:07:41.560
Tillit var oftast lokal
och baserat på ansvarighet.

NOTE Paragraph

00:07:41.560 --> 00:07:42.950
I mitten på 1800-talet,

00:07:42.950 --> 00:07:46.360
gick samhället genom enorma förändringar.

00:07:46.360 --> 00:07:50.170
Människor flyttade till snabbväxande
städer som London och San Francisco

00:07:50.170 --> 00:07:55.050
och där ersattes den lokala bankiren
av stora företag

00:07:55.050 --> 00:07:57.970
som inte kände oss som individer.

00:07:57.970 --> 00:07:59.970
Vi började ha tillit

00:07:59.970 --> 00:08:03.550
till svarta lådan-system av auktoritet,

00:08:03.550 --> 00:08:07.890
saker som lagliga kontrakt
och reglering och försäkring,

00:08:07.890 --> 00:08:11.930
och mindre tillit direkt till
andra människor.

00:08:11.930 --> 00:08:15.810
Tillit blev institutionell
och provisionsbaserad.

NOTE Paragraph

00:08:15.810 --> 00:08:20.640
Man talar mycket om hur tillit
till institutioner och många varumärken

00:08:20.640 --> 00:08:24.420
stadigt minskat och fortsätter minska.

00:08:24.420 --> 00:08:30.050
Jag är ständigt förvånad över många
stora fall av brott mot vår tillit:

00:08:30.050 --> 00:08:32.570
när News Corp hackade mobiltelefoner,

00:08:32.570 --> 00:08:35.410
skandalen kring Volkswagens
fusk med utsläpp,

00:08:35.410 --> 00:08:38.789
de utbredda övergreppen
inom katolska kyrkan,

00:08:38.789 --> 00:08:41.999
det faktum att bara en ynka bankir

00:08:41.999 --> 00:08:45.310
hamnade i fängelse
efter den stora finanskrisen,

00:08:45.310 --> 00:08:47.426
eller på senare tid Panamadokumenten

00:08:47.426 --> 00:08:52.560
som avslöjade hur de rika
utnyttjar skattesystem i andra länder.

00:08:52.560 --> 00:08:55.050
Och det som verkligen förvånar mig

00:08:55.050 --> 00:08:59.080
är varför ledare har så svårt

00:08:59.080 --> 00:09:02.280
för att be om ursäkt,
jag menar uppriktigt be om ursäkt,

00:09:02.280 --> 00:09:04.480
när vår tillit svikits?

NOTE Paragraph

00:09:05.360 --> 00:09:09.470
Det vore lätt att dra slutsatsen
att institutionell tillit inte fungerar

00:09:09.470 --> 00:09:11.010
för vi har fått nog

00:09:11.010 --> 00:09:13.930
av fräckheten hos den oärliga eliten,

00:09:13.930 --> 00:09:15.920
men det som sker nu

00:09:15.920 --> 00:09:21.570
går djupare än ifrågasättandet av storlek
och struktur hos institutioner.

00:09:21.570 --> 00:09:23.610
Vi börjar inse

00:09:23.610 --> 00:09:25.410
att institutionell tillit

00:09:25.410 --> 00:09:28.400
inte är utformad för
den digitala tidsåldern.

00:09:28.400 --> 00:09:32.070
Konventionella sätt att bygga,

00:09:32.070 --> 00:09:34.450
hantera, förlora och reparera tillit -

00:09:34.450 --> 00:09:36.960
för varumärken, ledare och hela system -

00:09:36.960 --> 00:09:39.000
håller på att vändas upp och ner.

NOTE Paragraph

00:09:39.760 --> 00:09:41.840
Detta är spännande,

00:09:41.840 --> 00:09:43.420
men också skrämmande,

00:09:43.420 --> 00:09:46.120
för det tvingar många av oss att tänka om

00:09:46.120 --> 00:09:50.850
kring hur vi skapar och förlorar
tillit hos våra kunder, våra anställda,

00:09:50.850 --> 00:09:52.400
till och med våra nära och kära.

NOTE Paragraph

00:09:53.800 --> 00:09:59.960
Häromdagen pratade jag med VD:n
för en ledande internationell hotellkedja,

00:09:59.960 --> 00:10:03.240
och som ofta sker
började vi prata om Airbnb.

00:10:03.840 --> 00:10:08.920
Han erkände för mig att han
var förbluffad över deras framgång.

00:10:08.920 --> 00:10:11.090
Han var förbluffad över hur ett företag

00:10:11.090 --> 00:10:15.290
som är beroende av främlingars villighet
att lita på varandra

00:10:15.290 --> 00:10:19.280
kunde fungera så bra i 191 länder.

00:10:19.920 --> 00:10:23.040
Jag sade att jag hade något att bekänna,

00:10:23.040 --> 00:10:24.976
och han såg lite konstigt på mig,

00:10:24.976 --> 00:10:26.130
jag sade -

00:10:26.130 --> 00:10:28.716
jag är säker på att många
av er också gör så här -

00:10:28.716 --> 00:10:31.046
jag hänger inte alltid upp mina handdukar

00:10:31.046 --> 00:10:33.990
när jag lämnar ett hotell,

00:10:33.990 --> 00:10:36.640
men jag skulle aldrig göra så
som gäst genom Airbnb.

00:10:37.560 --> 00:10:40.890
Skälet till att jag aldrig
skulle göra så som gäst genom Airbnb

00:10:40.890 --> 00:10:44.570
är att gäster vet
att de blir klassade av värdar,

00:10:44.570 --> 00:10:48.320
och att dessa betyg troligtvis
påverkar gästens möjligheter

00:10:48.320 --> 00:10:50.040
att boka i framtiden.

00:10:50.680 --> 00:10:54.890
Det är en enkel bild av hur tillit
på nätet påverkar vårt beteende

00:10:54.890 --> 00:10:56.266
i den verkliga världen,

00:10:56.266 --> 00:10:58.720
och gör oss mer ansvariga

00:10:58.720 --> 00:11:02.200
på sätt vi inte ens kan föreställa oss än.

NOTE Paragraph

00:11:02.880 --> 00:11:05.930
Jag säger inte att vi inte behöver hotell

00:11:05.930 --> 00:11:08.290
eller traditionella former av auktoritet.

00:11:08.290 --> 00:11:10.410
Men vad vi inte kan förneka

00:11:10.410 --> 00:11:14.690
är att det sätt som tillit flödar genom
samhället på håller på att förändras

00:11:14.690 --> 00:11:17.010
och det skapar denna stora svängning

00:11:17.010 --> 00:11:18.890
bort från 1900-talet,

00:11:18.890 --> 00:11:21.720
som definierades av institutionell tillit,

00:11:21.720 --> 00:11:24.240
till 2000-talet,

00:11:24.240 --> 00:11:26.920
som drivs av fördelad tillit.

00:11:27.480 --> 00:11:31.640
Tillit är inte längre uppifrån och ner.

00:11:31.640 --> 00:11:33.770
Den tas isär och vänds på.

00:11:33.770 --> 00:11:36.640
Den är inte längre dunkel och linjär.

00:11:37.160 --> 00:11:40.120
Ett nytt recept för tillit träder fram

00:11:40.120 --> 00:11:44.040
och återigen är tillit
fördelad bland människor

00:11:44.040 --> 00:11:46.210
och baserad på ansvarighet.

NOTE Paragraph

00:11:46.210 --> 00:11:49.640
Och detta är en förändring
som bara kommer att öka farten

00:11:49.640 --> 00:11:52.410
genom uppkomsten av blockkedjan,

00:11:52.410 --> 00:11:56.080
den nyskapande teknologin bakom Bitcoin.

00:11:56.800 --> 00:11:59.720
Nå, låt mig vara ärlig,

00:11:59.720 --> 00:12:03.200
att försöka förstå
hur blockkedjan fungerar

00:12:03.200 --> 00:12:04.680
kan ge en svindel.

00:12:05.720 --> 00:12:08.960
Och ett av skälen till det är
att det innebär förståelse för

00:12:08.960 --> 00:12:11.640
en del tämligen komplicerade koncept

00:12:11.640 --> 00:12:13.170
med riktigt dåliga namn.

00:12:13.170 --> 00:12:17.690
Jag menar, krypteringsalgoritmer
och hashfunktioner,

00:12:17.690 --> 00:12:20.760
och så kallade gruvarbetare,
som verifierar transaktioner -

00:12:20.760 --> 00:12:24.360
allt detta skapades
av denna mystiska person,

00:12:24.360 --> 00:12:27.166
eller personer,
som kallas Satoshi Nakamoto.

00:12:27.166 --> 00:12:32.840
Så det är ett enormt tillits-språng
som inte inträffat än.

NOTE Paragraph

00:12:32.840 --> 00:12:35.880
(Applåder)

NOTE Paragraph

00:12:35.880 --> 00:12:37.370
Men föreställ er detta.

00:12:37.370 --> 00:12:41.090
"The Economist" beskrev på
ett elegant sätt blockkedjan

00:12:41.090 --> 00:12:44.760
som den stora kedjan av
att vara säker på saker och ting.

00:12:44.760 --> 00:12:49.840
Det enklaste sättet att beskriva det är
att föreställa sig blocken som kalkylblad,

00:12:49.840 --> 00:12:52.850
fyllda med tillgångar.

00:12:52.860 --> 00:12:55.290
Så det kan vara ett lagfartsbevis.

00:12:55.290 --> 00:12:57.330
Det kan vara aktier.

00:12:57.330 --> 00:13:00.400
Det kan vara kreativa tillgångar,
som rättigheterna till en sång.

00:13:00.960 --> 00:13:03.950
Varje gång någonting flyttas

00:13:03.950 --> 00:13:07.810
från en plats i registret till en annan

00:13:07.810 --> 00:13:10.920
får den överföringen av tillgångar
en tidsmarkering

00:13:10.920 --> 00:13:14.406
och registreras offentligt i blockkedjan.

00:13:14.406 --> 00:13:16.280
Så enkelt är det. Okej.

NOTE Paragraph

00:13:16.720 --> 00:13:19.810
Så den verkliga följden av blockkedjan

00:13:19.810 --> 00:13:23.950
är att den tar bort behovet
av en tredje part,

00:13:23.950 --> 00:13:25.336
som till exempel en advokat,

00:13:25.336 --> 00:13:28.816
eller en betrodd mellanhand, 
kanske inte en regering som mellanhand

00:13:28.820 --> 00:13:30.650
för att underlätta transaktionen.

00:13:30.650 --> 00:13:32.920
Så om vi går tillbaka till tillitsstegen

00:13:32.920 --> 00:13:35.680
behöver man fortfarande
ha tillit till idén,

00:13:35.680 --> 00:13:38.010
man måste ha tillit till plattformen,

00:13:38.010 --> 00:13:40.980
men man behöver inte ha tillit till
den andra personen

00:13:40.980 --> 00:13:42.920
i traditionell mening.

NOTE Paragraph

00:13:42.920 --> 00:13:45.450
Följderna av detta är enorma.

00:13:45.460 --> 00:13:49.160
På samma sätt som internet slog upp
dörrarna till en informationsålder

00:13:49.160 --> 00:13:50.636
tillgänglig för alla,

00:13:50.636 --> 00:13:54.960
kommer blockkedjan att revolutionera
tillit på en global skala.

NOTE Paragraph

00:13:56.240 --> 00:14:00.170
Jag har avsiktligt väntat till sist
med att nämna Uber,

00:14:00.170 --> 00:14:03.630
eftersom jag förstår
att det är ett omtvistat

00:14:03.630 --> 00:14:06.020
och överexploaterat exempel,

00:14:06.020 --> 00:14:09.740
men i sammanhanget av en ny tidsålder
av tillit är det ett fantastiskt exempel.

00:14:09.920 --> 00:14:14.666
Vi kommer att se fall av missbruk
av fördelad tillit.

00:14:14.666 --> 00:14:18.350
Vi har redan sett detta,
och det kan gå väldigt snett.

00:14:18.350 --> 00:14:23.520
Jag är inte förvånad över att vi ser
taxiförares organisationer protestera

00:14:23.520 --> 00:14:24.890
över hela världen

00:14:24.890 --> 00:14:29.800
för att få regeringar att förbjuda Uber
på grund av bristande säkerhet.

00:14:30.320 --> 00:14:34.690
Jag råkade vara i London
samma dag som dessa protester

00:14:34.690 --> 00:14:36.690
och jag råkade se en tweet

00:14:36.690 --> 00:14:40.330
från Matt Hancock,
som är brittisk minister för affärslivet.

NOTE Paragraph

00:14:40.330 --> 00:14:41.570
Och han skrev,

00:14:41.570 --> 00:14:45.560
"Kan någon berätta mer om den där
#Uber-appen som alla pratar om?

NOTE Paragraph

00:14:45.560 --> 00:14:46.800
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:14:47.880 --> 00:14:50.520
Jag har inte hört talas
om den förrän idag."

NOTE Paragraph

00:14:51.560 --> 00:14:54.840
Taxiförarorganisationerna

00:14:55.800 --> 00:14:58.520
gav legitimitet till första steget
i tillitsstegen.

00:14:58.520 --> 00:15:01.890
De gav legitimitet till idén
de försökte bli av med,

00:15:01.890 --> 00:15:07.050
och antalet användare ökade
med 850 procent på 24 timmar.

00:15:07.050 --> 00:15:10.330
Så detta är en tydlig illustration

00:15:10.330 --> 00:15:16.176
av hur man efter att en skiftning i tillit
kring ett beteende eller en sektor skett

00:15:16.180 --> 00:15:18.440
inte kan vrida klockan tillbaka.

00:15:19.120 --> 00:15:22.960
Varje dag gör fem miljoner människor
ett tillits-språng

00:15:22.960 --> 00:15:24.530
och åker med Uber.

00:15:24.530 --> 00:15:27.770
I Kina används samåkningsplattformen Didi

00:15:27.770 --> 00:15:30.736
för 11 miljoner resor varje dag.

00:15:30.736 --> 00:15:34.350
Det är 127 resor per sekund,

00:15:34.350 --> 00:15:37.170
vilket visar att detta fenomen
korsar kulturgränser.

NOTE Paragraph

00:15:37.170 --> 00:15:41.416
Och det som fascinerar är att
både förare och passagerare säger

00:15:41.416 --> 00:15:43.910
att när de kan se någons namn

00:15:43.910 --> 00:15:46.880
och se någons foto och deras betyg

00:15:46.880 --> 00:15:49.170
känner de sig tryggare,

00:15:49.170 --> 00:15:50.770
och som ni kanske har upplevt,

00:15:50.770 --> 00:15:54.760
till och med vara lite trevligare i taxin.

00:15:55.360 --> 00:15:59.040
Uber och Didi är tidiga men starka exempel

00:15:59.040 --> 00:16:03.056
på hur teknik skapar tillit
mellan människor

00:16:03.060 --> 00:16:06.360
på sätt och i en omfattning
som aldrig varit möjliga förut.

NOTE Paragraph

00:16:07.120 --> 00:16:13.170
Idag har många av oss inga problem med
att kliva in i bilar körda av främlingar.

00:16:13.170 --> 00:16:17.490
Vi träffar någon som vi matchats med
genom att dra åt höger.

00:16:17.490 --> 00:16:21.450
Vi delar våra hem med
människor vi inte känner.

NOTE Paragraph

00:16:21.450 --> 00:16:23.840
Det här är bara början,

00:16:24.440 --> 00:16:27.000
för den verkliga förändringen som sker

00:16:27.000 --> 00:16:28.960
är inte teknisk.

00:16:28.960 --> 00:16:31.320
Det är skiftningen i tillit
som tekniken skapar,

00:16:31.880 --> 00:16:36.970
och för egen del vill jag hjälpa människor
att förstå denna nya tidsålder av tillit

00:16:36.970 --> 00:16:38.640
så vi kan göra rätt

00:16:38.640 --> 00:16:42.570
och fånga möjligheterna
att bygga om system

00:16:42.570 --> 00:16:46.690
så de blir mer transparenta,
inkluderande och ansvariga.

NOTE Paragraph

00:16:46.690 --> 00:16:47.960
Tack så mycket.

NOTE Paragraph

00:16:47.960 --> 00:16:50.570
(Applåder)

NOTE Paragraph

00:16:50.570 --> 00:16:51.800
Tack.

NOTE Paragraph

00:16:51.800 --> 00:16:55.548
(Applåder)