1
00:00:00,760 --> 00:00:03,320
Jag vill tala om tillit.

2
00:00:04,240 --> 00:00:07,710
Vi vet alla att tillit är grundläggande,

3
00:00:07,710 --> 00:00:10,390
men när det gäller tillit till människor

4
00:00:10,390 --> 00:00:13,160
håller något stort på att ske.

5
00:00:13,800 --> 00:00:15,106
Räck upp en hand

6
00:00:15,106 --> 00:00:19,400
om du någonsin varit värd
eller gäst genom Airbnb.

7
00:00:20,400 --> 00:00:23,600
Oj. Det är många av er.

8
00:00:23,600 --> 00:00:25,080
Vem äger bitcoin?

9
00:00:26,510 --> 00:00:27,956
Fortfarande många av er. Okej.

10
00:00:27,956 --> 00:00:30,620
Och räck upp en hand
om du någonsin använt Tinder

11
00:00:30,620 --> 00:00:32,296
för att hitta en partner.

12
00:00:32,296 --> 00:00:34,100
(Skratt)

13
00:00:34,100 --> 00:00:37,490
Den här är svår att räkna
för ni gör liksom så här.

14
00:00:37,490 --> 00:00:39,320
(Skratt)

15
00:00:39,320 --> 00:00:42,120
Detta är olika exempel på hur teknik

16
00:00:42,120 --> 00:00:44,286
skapar nya mekanismer

17
00:00:44,286 --> 00:00:50,290
som gör det möjligt för oss att lita på
okända människor, företag och idéer.

18
00:00:50,290 --> 00:00:52,280
Men på samma gång

19
00:00:52,280 --> 00:00:53,910
håller tillit till institutioner -

20
00:00:53,910 --> 00:00:56,840
banker, regeringar och även kyrkor -

21
00:00:56,840 --> 00:00:58,296
på att kollapsa.

22
00:00:58,296 --> 00:01:00,546
Så vad är det som sker,

23
00:01:00,546 --> 00:01:02,280
och vem kan man lita på?

24
00:01:02,800 --> 00:01:06,680
Låt oss börja i Frankrike med
en plattform - ett företag, menar jag -

25
00:01:06,680 --> 00:01:08,850
med ett ganska lustigt namn,

26
00:01:08,850 --> 00:01:10,130
BlaBlaCar.

27
00:01:10,130 --> 00:01:13,760
Det är en plattform som matchar
förare och passagerare

28
00:01:13,760 --> 00:01:17,810
som vill samåka på långa resor.

29
00:01:17,810 --> 00:01:22,050
Den genomsnittliga resan är 320 km.

30
00:01:22,050 --> 00:01:26,680
Så det är en bra idé
att noga välja sina medresenärer.

31
00:01:27,320 --> 00:01:31,280
Sociala profiler och betyg
hjälper människor välja.

32
00:01:31,280 --> 00:01:36,310
Man kan se om någon röker,
man kan se vilken musik de gillar,

33
00:01:36,310 --> 00:01:39,960
man kan se om de tar med
sin hund på resan.

34
00:01:40,440 --> 00:01:44,000
Men det har visat sig
att den viktigaste sociala aspekten

35
00:01:44,000 --> 00:01:46,640
är hur mycket man tänker prata i bilen.

36
00:01:46,640 --> 00:01:48,490
(Skratt)

37
00:01:48,490 --> 00:01:50,120
Bla, inte så mycket,

38
00:01:50,120 --> 00:01:52,496
bla bla, man vill ha
lite trevlig konversation,

39
00:01:52,496 --> 00:01:56,210
och bla bla bla, man tänker inte
sluta prata alls under hela vägen

40
00:01:56,210 --> 00:01:57,736
från London till Paris.

41
00:01:57,736 --> 00:02:00,010
(Skratt)

42
00:02:00,010 --> 00:02:03,050
Det är anmärkningsvärt
att den här idén fungerar alls,

43
00:02:03,050 --> 00:02:06,930
eftersom den går stick i stäv med det
de flesta av oss lärt sig som barn:

44
00:02:06,930 --> 00:02:09,280
kliv aldrig in i en bil med en främling.

45
00:02:09,680 --> 00:02:14,810
Och ändå transporterar BlaBlaCar
mer än fyra miljoner människor

46
00:02:14,810 --> 00:02:16,080
varenda månad.

47
00:02:17,090 --> 00:02:19,210
Som en jämförelse är det fler passagerare

48
00:02:19,210 --> 00:02:22,720
än vad Eurostar
eller flygbolaget JetBlue har.

49
00:02:23,360 --> 00:02:27,490
BlaBlaCar är en perfekt beskrivning
av hur teknik gör det möjligt för

50
00:02:27,490 --> 00:02:31,120
miljontals människor över hela världen
att ta ett tillits-språng.

51
00:02:31,560 --> 00:02:37,816
Ett tillits-språng sker när vi tar risken
att göra något nytt eller annorlunda

52
00:02:37,820 --> 00:02:39,880
jämfört med hur vi brukar göra det.

53
00:02:40,440 --> 00:02:43,000
Låt oss visualisera det här tillsammans.

54
00:02:43,360 --> 00:02:46,520
Okej. Jag vill att ni blundar.

55
00:02:47,320 --> 00:02:50,360
Där är en man som stirrar på mig
med vidöppna ögon.

56
00:02:50,360 --> 00:02:52,850
Jag är här i den här
stora röda cirkeln. Jag ser.

57
00:02:52,850 --> 00:02:54,326
Så slut ögonen.

58
00:02:54,326 --> 00:02:57,170
(Skratt) (Applåder)

59
00:02:57,170 --> 00:02:58,486
Jag gör detta med er.

60
00:02:58,486 --> 00:03:01,536
Jag vill att ni föreställer er
att det finns ett mellanrum

61
00:03:01,536 --> 00:03:04,080
mellan er och något okänt.

62
00:03:04,760 --> 00:03:07,600
Det okända kan vara
någon ni just har mött.

63
00:03:07,600 --> 00:03:09,766
Det kan vara en plats där ni aldrig varit.

64
00:03:09,766 --> 00:03:13,150
Det kan vara något
ni aldrig provat på förut.

65
00:03:13,150 --> 00:03:14,360
Förstår ni?

66
00:03:14,360 --> 00:03:16,536
Okej. Nu kan ni öppna ögonen.

67
00:03:16,536 --> 00:03:19,860
För att ta ett språng från en trygg plats,

68
00:03:19,860 --> 00:03:23,450
till att ta en chans med någon
eller något okänt,

69
00:03:23,450 --> 00:03:26,800
behövs en kraft som drar en
över mellanrummet,

70
00:03:26,800 --> 00:03:29,680
och den märkvärdiga kraften är tillit.

71
00:03:30,560 --> 00:03:34,170
Tillit är ett svårfångat koncept,

72
00:03:34,170 --> 00:03:37,570
och ändå är vi beroende av det
för att våra liv ska fungera.

73
00:03:37,570 --> 00:03:39,860
Jag litar på mina barn

74
00:03:39,860 --> 00:03:42,370
när de säger att de
ska släcka lampan på natten.

75
00:03:42,370 --> 00:03:45,970
Jag litade på att piloten som flög mig hit
skulle se till att jag var säker.

76
00:03:45,970 --> 00:03:48,810
Det är ett ord vi använder ofta,

77
00:03:48,810 --> 00:03:51,296
utan att alltid tänka på
vad det faktiskt betyder

78
00:03:51,296 --> 00:03:54,650
och hur det fungerar
i olika sammanhang i våra liv.

79
00:03:54,650 --> 00:03:58,290
Det finns faktiskt
hundratals definitioner av tillit,

80
00:03:58,290 --> 00:04:02,890
och de flesta kan reduceras
till någon sorts avvägning av risk,

81
00:04:02,890 --> 00:04:05,680
av hur troligt det är
att det hela går bra.

82
00:04:06,120 --> 00:04:08,680
Men jag gillar inte
denna definitionen av tillit,

83
00:04:08,680 --> 00:04:12,760
för den får tilliten att låta
rationell och förutsägbar,

84
00:04:12,760 --> 00:04:15,450
och den kommer inte riktigt
till den mänskliga kärnan

85
00:04:15,450 --> 00:04:17,570
i det som tillit låter oss göra

86
00:04:17,570 --> 00:04:19,570
och hur den ger oss kraft

87
00:04:19,570 --> 00:04:21,690
att knyta an till andra människor.

88
00:04:21,690 --> 00:04:23,836
Så jag definierar tillit lite annorlunda.

89
00:04:23,836 --> 00:04:29,240
Jag definierar tillit som
en trygg relation med det okända.

90
00:04:29,920 --> 00:04:32,000
Om man ser på tillit
ur det här perspektivet

91
00:04:32,000 --> 00:04:35,690
kan det förklara varför
tillit har denna unika kapacitet

92
00:04:35,690 --> 00:04:38,830
att hjälpa oss klara av osäkerhet,

93
00:04:38,830 --> 00:04:41,850
att ha förtroende för främlingar,

94
00:04:41,850 --> 00:04:43,760
att fortsätta framåt.

95
00:04:44,400 --> 00:04:47,170
Människor är märkvärdigt bra

96
00:04:47,170 --> 00:04:48,880
på att ta tillits-språng.

97
00:04:49,400 --> 00:04:52,390
Minns ni första gången ni lämnade ut
ert kontokortnummer

98
00:04:52,390 --> 00:04:53,620
på nätet?

99
00:04:53,620 --> 00:04:54,960
Det är ett tillits-språng.

100
00:04:54,960 --> 00:04:57,930
Jag minns tydligt
hur jag sa till min pappa

101
00:04:57,930 --> 00:05:03,200
att jag ville köpa en marinblå
begagnad Peugeot på eBay,

102
00:05:03,200 --> 00:05:04,880
och han påpekade med rätta

103
00:05:04,880 --> 00:05:07,280
att säljarens namn var "Osynlig Trollkarl"

104
00:05:07,280 --> 00:05:10,400
och att detta troligtvis inte
var en särskilt bra idé.

105
00:05:10,400 --> 00:05:12,120
(Skratt)

106
00:05:12,120 --> 00:05:15,560
Så mitt arbete, min forskning,
fokuserar på hur teknik

107
00:05:15,560 --> 00:05:18,240
håller på att omvandla
samhällets sociala klister,

108
00:05:18,240 --> 00:05:19,930
tillit mellan människor,

109
00:05:19,930 --> 00:05:22,210
och det är ett fascinerande
ämne att studera,

110
00:05:22,210 --> 00:05:25,610
för det är fortfarande
så mycket vi inte vet.

111
00:05:25,610 --> 00:05:30,730
Till exempel, är män och kvinnor olika
i sin tillit i digitala miljöer?

112
00:05:30,730 --> 00:05:35,650
Kan det sätt vi bygger tillit på ansikte
mot ansikte översättas till internet?

113
00:05:35,650 --> 00:05:37,270
Kan tillit överföras?

114
00:05:37,270 --> 00:05:40,330
Om man har tillit till
att man kan hitta en partner på Tinder,

115
00:05:40,330 --> 00:05:44,120
är det då troligare att man litar på
att man kan hitta skjuts på BlaBlaCar?

116
00:05:44,440 --> 00:05:47,690
Men efter studier av hundratals
nätverk och marknadsplatser,

117
00:05:47,690 --> 00:05:50,510
hittar man ett mönster
som människor följer,

118
00:05:50,510 --> 00:05:53,256
och jag kallar det
"klättra uppför tillitsstegen".

119
00:05:53,256 --> 00:05:56,440
Låt mig ta BlaBlaCar som ett exempel.

120
00:05:57,080 --> 00:05:58,370
På den första nivån,

121
00:05:58,370 --> 00:06:00,570
måste man ha tillit till idén.

122
00:06:00,570 --> 00:06:01,826
Så man måste lita på

123
00:06:01,826 --> 00:06:05,240
att idén om samåkning
är trygg och värd att prova.

124
00:06:05,640 --> 00:06:10,330
Den andra nivån handlar om
att ha förtroende för plattformen,

125
00:06:10,330 --> 00:06:14,490
att BlaBlaCar hjälper dig
om något går snett.

126
00:06:14,490 --> 00:06:18,170
Och den tredje nivån handlar om
att med hjälp av lite information

127
00:06:18,170 --> 00:06:21,680
avgöra om den andra personen är pålitlig.

128
00:06:22,200 --> 00:06:24,810
Första gången vi klättrar
uppför tillitsstegen

129
00:06:24,810 --> 00:06:28,090
känns det konstigt,
till och med riskabelt,

130
00:06:28,090 --> 00:06:33,040
men vi kommer till en punkt
där dessa idéer verkar helt normala.

131
00:06:33,040 --> 00:06:35,400
Vårt beteende förändras,

132
00:06:35,400 --> 00:06:37,410
ofta relativt snabbt.

133
00:06:37,410 --> 00:06:42,240
Med andra ord möjliggör tillit
förändring och nyskapande.

134
00:06:43,280 --> 00:06:46,680
Så en idé jag var nyfiken på,
och som jag vill att ni tänker på,

135
00:06:46,680 --> 00:06:49,230
är om vi kan få bättre förståelse för

136
00:06:49,230 --> 00:06:53,240
stora störningar och förändringar
hos individer i samhället

137
00:06:53,240 --> 00:06:55,510
genom att se på det
med tillit som utgångspunkt.

138
00:06:55,510 --> 00:06:58,850
Det visar sig att tillit
bara har utvecklats

139
00:06:58,850 --> 00:07:03,530
i tre avgörande kapitel
genom hela människans historia:

140
00:07:03,530 --> 00:07:05,770
lokal, institutionell

141
00:07:05,770 --> 00:07:08,200
och den vi nu går in i, fördelad.

142
00:07:08,680 --> 00:07:11,000
Så under en lång tid,

143
00:07:11,000 --> 00:07:12,346
till mitten på 1800-talet,

144
00:07:12,346 --> 00:07:16,250
byggdes tillit runt nära relationer.

145
00:07:16,250 --> 00:07:18,290
Anta att jag bodde i en by

146
00:07:18,290 --> 00:07:20,926
tillsammans med de första
fem raderna i publiken här,

147
00:07:20,926 --> 00:07:22,850
och alla vi kände varandra,

148
00:07:22,850 --> 00:07:25,760
och jag ville låna pengar.

149
00:07:25,760 --> 00:07:28,760
Mannen med de vidöppna ögonen
skulle kanske låna mig pengarna

150
00:07:28,760 --> 00:07:30,620
och om jag inte betalade tillbaka,

151
00:07:30,620 --> 00:07:32,616
skulle ni alla veta att jag var opålitlig.

152
00:07:32,616 --> 00:07:34,286
Jag skulle få dåligt rykte,

153
00:07:34,286 --> 00:07:37,350
och ni skulle vägra att göra affärer
med mig i framtiden.

154
00:07:37,350 --> 00:07:41,560
Tillit var oftast lokal
och baserat på ansvarighet.

155
00:07:41,560 --> 00:07:42,950
I mitten på 1800-talet,

156
00:07:42,950 --> 00:07:46,360
gick samhället genom enorma förändringar.

157
00:07:46,360 --> 00:07:50,170
Människor flyttade till snabbväxande
städer som London och San Francisco

158
00:07:50,170 --> 00:07:55,050
och där ersattes den lokala bankiren
av stora företag

159
00:07:55,050 --> 00:07:57,970
som inte kände oss som individer.

160
00:07:57,970 --> 00:07:59,970
Vi började ha tillit

161
00:07:59,970 --> 00:08:03,550
till svarta lådan-system av auktoritet,

162
00:08:03,550 --> 00:08:07,890
saker som lagliga kontrakt
och reglering och försäkring,

163
00:08:07,890 --> 00:08:11,930
och mindre tillit direkt till
andra människor.

164
00:08:11,930 --> 00:08:15,810
Tillit blev institutionell
och provisionsbaserad.

165
00:08:15,810 --> 00:08:20,640
Man talar mycket om hur tillit
till institutioner och många varumärken

166
00:08:20,640 --> 00:08:24,420
stadigt minskat och fortsätter minska.

167
00:08:24,420 --> 00:08:30,050
Jag är ständigt förvånad över många
stora fall av brott mot vår tillit:

168
00:08:30,050 --> 00:08:32,570
när News Corp hackade mobiltelefoner,

169
00:08:32,570 --> 00:08:35,410
skandalen kring Volkswagens
fusk med utsläpp,

170
00:08:35,410 --> 00:08:38,789
de utbredda övergreppen
inom katolska kyrkan,

171
00:08:38,789 --> 00:08:41,999
det faktum att bara en ynka bankir

172
00:08:41,999 --> 00:08:45,310
hamnade i fängelse
efter den stora finanskrisen,

173
00:08:45,310 --> 00:08:47,426
eller på senare tid Panamadokumenten

174
00:08:47,426 --> 00:08:52,560
som avslöjade hur de rika
utnyttjar skattesystem i andra länder.

175
00:08:52,560 --> 00:08:55,050
Och det som verkligen förvånar mig

176
00:08:55,050 --> 00:08:59,080
är varför ledare har så svårt

177
00:08:59,080 --> 00:09:02,280
för att be om ursäkt,
jag menar uppriktigt be om ursäkt,

178
00:09:02,280 --> 00:09:04,480
när vår tillit svikits?

179
00:09:05,360 --> 00:09:09,470
Det vore lätt att dra slutsatsen
att institutionell tillit inte fungerar

180
00:09:09,470 --> 00:09:11,010
för vi har fått nog

181
00:09:11,010 --> 00:09:13,930
av fräckheten hos den oärliga eliten,

182
00:09:13,930 --> 00:09:15,920
men det som sker nu

183
00:09:15,920 --> 00:09:21,570
går djupare än ifrågasättandet av storlek
och struktur hos institutioner.

184
00:09:21,570 --> 00:09:23,610
Vi börjar inse

185
00:09:23,610 --> 00:09:25,410
att institutionell tillit

186
00:09:25,410 --> 00:09:28,400
inte är utformad för
den digitala tidsåldern.

187
00:09:28,400 --> 00:09:32,070
Konventionella sätt att bygga,

188
00:09:32,070 --> 00:09:34,450
hantera, förlora och reparera tillit -

189
00:09:34,450 --> 00:09:36,960
för varumärken, ledare och hela system -

190
00:09:36,960 --> 00:09:39,000
håller på att vändas upp och ner.

191
00:09:39,760 --> 00:09:41,840
Detta är spännande,

192
00:09:41,840 --> 00:09:43,420
men också skrämmande,

193
00:09:43,420 --> 00:09:46,120
för det tvingar många av oss att tänka om

194
00:09:46,120 --> 00:09:50,850
kring hur vi skapar och förlorar
tillit hos våra kunder, våra anställda,

195
00:09:50,850 --> 00:09:52,400
till och med våra nära och kära.

196
00:09:53,800 --> 00:09:59,960
Häromdagen pratade jag med VD:n
för en ledande internationell hotellkedja,

197
00:09:59,960 --> 00:10:03,240
och som ofta sker
började vi prata om Airbnb.

198
00:10:03,840 --> 00:10:08,920
Han erkände för mig att han
var förbluffad över deras framgång.

199
00:10:08,920 --> 00:10:11,090
Han var förbluffad över hur ett företag

200
00:10:11,090 --> 00:10:15,290
som är beroende av främlingars villighet
att lita på varandra

201
00:10:15,290 --> 00:10:19,280
kunde fungera så bra i 191 länder.

202
00:10:19,920 --> 00:10:23,040
Jag sade att jag hade något att bekänna,

203
00:10:23,040 --> 00:10:24,976
och han såg lite konstigt på mig,

204
00:10:24,976 --> 00:10:26,130
jag sade -

205
00:10:26,130 --> 00:10:28,716
jag är säker på att många
av er också gör så här -

206
00:10:28,716 --> 00:10:31,046
jag hänger inte alltid upp mina handdukar

207
00:10:31,046 --> 00:10:33,990
när jag lämnar ett hotell,

208
00:10:33,990 --> 00:10:36,640
men jag skulle aldrig göra så
som gäst genom Airbnb.

209
00:10:37,560 --> 00:10:40,890
Skälet till att jag aldrig
skulle göra så som gäst genom Airbnb

210
00:10:40,890 --> 00:10:44,570
är att gäster vet
att de blir klassade av värdar,

211
00:10:44,570 --> 00:10:48,320
och att dessa betyg troligtvis
påverkar gästens möjligheter

212
00:10:48,320 --> 00:10:50,040
att boka i framtiden.

213
00:10:50,680 --> 00:10:54,890
Det är en enkel bild av hur tillit
på nätet påverkar vårt beteende

214
00:10:54,890 --> 00:10:56,266
i den verkliga världen,

215
00:10:56,266 --> 00:10:58,720
och gör oss mer ansvariga

216
00:10:58,720 --> 00:11:02,200
på sätt vi inte ens kan föreställa oss än.

217
00:11:02,880 --> 00:11:05,930
Jag säger inte att vi inte behöver hotell

218
00:11:05,930 --> 00:11:08,290
eller traditionella former av auktoritet.

219
00:11:08,290 --> 00:11:10,410
Men vad vi inte kan förneka

220
00:11:10,410 --> 00:11:14,690
är att det sätt som tillit flödar genom
samhället på håller på att förändras

221
00:11:14,690 --> 00:11:17,010
och det skapar denna stora svängning

222
00:11:17,010 --> 00:11:18,890
bort från 1900-talet,

223
00:11:18,890 --> 00:11:21,720
som definierades av institutionell tillit,

224
00:11:21,720 --> 00:11:24,240
till 2000-talet,

225
00:11:24,240 --> 00:11:26,920
som drivs av fördelad tillit.

226
00:11:27,480 --> 00:11:31,640
Tillit är inte längre uppifrån och ner.

227
00:11:31,640 --> 00:11:33,770
Den tas isär och vänds på.

228
00:11:33,770 --> 00:11:36,640
Den är inte längre dunkel och linjär.

229
00:11:37,160 --> 00:11:40,120
Ett nytt recept för tillit träder fram

230
00:11:40,120 --> 00:11:44,040
och återigen är tillit
fördelad bland människor

231
00:11:44,040 --> 00:11:46,210
och baserad på ansvarighet.

232
00:11:46,210 --> 00:11:49,640
Och detta är en förändring
som bara kommer att öka farten

233
00:11:49,640 --> 00:11:52,410
genom uppkomsten av blockkedjan,

234
00:11:52,410 --> 00:11:56,080
den nyskapande teknologin bakom Bitcoin.

235
00:11:56,800 --> 00:11:59,720
Nå, låt mig vara ärlig,

236
00:11:59,720 --> 00:12:03,200
att försöka förstå
hur blockkedjan fungerar

237
00:12:03,200 --> 00:12:04,680
kan ge en svindel.

238
00:12:05,720 --> 00:12:08,960
Och ett av skälen till det är
att det innebär förståelse för

239
00:12:08,960 --> 00:12:11,640
en del tämligen komplicerade koncept

240
00:12:11,640 --> 00:12:13,170
med riktigt dåliga namn.

241
00:12:13,170 --> 00:12:17,690
Jag menar, krypteringsalgoritmer
och hashfunktioner,

242
00:12:17,690 --> 00:12:20,760
och så kallade gruvarbetare,
som verifierar transaktioner -

243
00:12:20,760 --> 00:12:24,360
allt detta skapades
av denna mystiska person,

244
00:12:24,360 --> 00:12:27,166
eller personer,
som kallas Satoshi Nakamoto.

245
00:12:27,166 --> 00:12:32,840
Så det är ett enormt tillits-språng
som inte inträffat än.

246
00:12:32,840 --> 00:12:35,880
(Applåder)

247
00:12:35,880 --> 00:12:37,370
Men föreställ er detta.

248
00:12:37,370 --> 00:12:41,090
"The Economist" beskrev på
ett elegant sätt blockkedjan

249
00:12:41,090 --> 00:12:44,760
som den stora kedjan av
att vara säker på saker och ting.

250
00:12:44,760 --> 00:12:49,840
Det enklaste sättet att beskriva det är
att föreställa sig blocken som kalkylblad,

251
00:12:49,840 --> 00:12:52,850
fyllda med tillgångar.

252
00:12:52,860 --> 00:12:55,290
Så det kan vara ett lagfartsbevis.

253
00:12:55,290 --> 00:12:57,330
Det kan vara aktier.

254
00:12:57,330 --> 00:13:00,400
Det kan vara kreativa tillgångar,
som rättigheterna till en sång.

255
00:13:00,960 --> 00:13:03,950
Varje gång någonting flyttas

256
00:13:03,950 --> 00:13:07,810
från en plats i registret till en annan

257
00:13:07,810 --> 00:13:10,920
får den överföringen av tillgångar
en tidsmarkering

258
00:13:10,920 --> 00:13:14,406
och registreras offentligt i blockkedjan.

259
00:13:14,406 --> 00:13:16,280
Så enkelt är det. Okej.

260
00:13:16,720 --> 00:13:19,810
Så den verkliga följden av blockkedjan

261
00:13:19,810 --> 00:13:23,950
är att den tar bort behovet
av en tredje part,

262
00:13:23,950 --> 00:13:25,336
som till exempel en advokat,

263
00:13:25,336 --> 00:13:28,816
eller en betrodd mellanhand, 
kanske inte en regering som mellanhand

264
00:13:28,820 --> 00:13:30,650
för att underlätta transaktionen.

265
00:13:30,650 --> 00:13:32,920
Så om vi går tillbaka till tillitsstegen

266
00:13:32,920 --> 00:13:35,680
behöver man fortfarande
ha tillit till idén,

267
00:13:35,680 --> 00:13:38,010
man måste ha tillit till plattformen,

268
00:13:38,010 --> 00:13:40,980
men man behöver inte ha tillit till
den andra personen

269
00:13:40,980 --> 00:13:42,920
i traditionell mening.

270
00:13:42,920 --> 00:13:45,450
Följderna av detta är enorma.

271
00:13:45,460 --> 00:13:49,160
På samma sätt som internet slog upp
dörrarna till en informationsålder

272
00:13:49,160 --> 00:13:50,636
tillgänglig för alla,

273
00:13:50,636 --> 00:13:54,960
kommer blockkedjan att revolutionera
tillit på en global skala.

274
00:13:56,240 --> 00:14:00,170
Jag har avsiktligt väntat till sist
med att nämna Uber,

275
00:14:00,170 --> 00:14:03,630
eftersom jag förstår
att det är ett omtvistat

276
00:14:03,630 --> 00:14:06,020
och överexploaterat exempel,

277
00:14:06,020 --> 00:14:09,740
men i sammanhanget av en ny tidsålder
av tillit är det ett fantastiskt exempel.

278
00:14:09,920 --> 00:14:14,666
Vi kommer att se fall av missbruk
av fördelad tillit.

279
00:14:14,666 --> 00:14:18,350
Vi har redan sett detta,
och det kan gå väldigt snett.

280
00:14:18,350 --> 00:14:23,520
Jag är inte förvånad över att vi ser
taxiförares organisationer protestera

281
00:14:23,520 --> 00:14:24,890
över hela världen

282
00:14:24,890 --> 00:14:29,800
för att få regeringar att förbjuda Uber
på grund av bristande säkerhet.

283
00:14:30,320 --> 00:14:34,690
Jag råkade vara i London
samma dag som dessa protester

284
00:14:34,690 --> 00:14:36,690
och jag råkade se en tweet

285
00:14:36,690 --> 00:14:40,330
från Matt Hancock,
som är brittisk minister för affärslivet.

286
00:14:40,330 --> 00:14:41,570
Och han skrev,

287
00:14:41,570 --> 00:14:45,560
"Kan någon berätta mer om den där
#Uber-appen som alla pratar om?

288
00:14:45,560 --> 00:14:46,800
(Skratt)

289
00:14:47,880 --> 00:14:50,520
Jag har inte hört talas
om den förrän idag."

290
00:14:51,560 --> 00:14:54,840
Taxiförarorganisationerna

291
00:14:55,800 --> 00:14:58,520
gav legitimitet till första steget
i tillitsstegen.

292
00:14:58,520 --> 00:15:01,890
De gav legitimitet till idén
de försökte bli av med,

293
00:15:01,890 --> 00:15:07,050
och antalet användare ökade
med 850 procent på 24 timmar.

294
00:15:07,050 --> 00:15:10,330
Så detta är en tydlig illustration

295
00:15:10,330 --> 00:15:16,176
av hur man efter att en skiftning i tillit
kring ett beteende eller en sektor skett

296
00:15:16,180 --> 00:15:18,440
inte kan vrida klockan tillbaka.

297
00:15:19,120 --> 00:15:22,960
Varje dag gör fem miljoner människor
ett tillits-språng

298
00:15:22,960 --> 00:15:24,530
och åker med Uber.

299
00:15:24,530 --> 00:15:27,770
I Kina används samåkningsplattformen Didi

300
00:15:27,770 --> 00:15:30,736
för 11 miljoner resor varje dag.

301
00:15:30,736 --> 00:15:34,350
Det är 127 resor per sekund,

302
00:15:34,350 --> 00:15:37,170
vilket visar att detta fenomen
korsar kulturgränser.

303
00:15:37,170 --> 00:15:41,416
Och det som fascinerar är att
både förare och passagerare säger

304
00:15:41,416 --> 00:15:43,910
att när de kan se någons namn

305
00:15:43,910 --> 00:15:46,880
och se någons foto och deras betyg

306
00:15:46,880 --> 00:15:49,170
känner de sig tryggare,

307
00:15:49,170 --> 00:15:50,770
och som ni kanske har upplevt,

308
00:15:50,770 --> 00:15:54,760
till och med vara lite trevligare i taxin.

309
00:15:55,360 --> 00:15:59,040
Uber och Didi är tidiga men starka exempel

310
00:15:59,040 --> 00:16:03,056
på hur teknik skapar tillit
mellan människor

311
00:16:03,060 --> 00:16:06,360
på sätt och i en omfattning
som aldrig varit möjliga förut.

312
00:16:07,120 --> 00:16:13,170
Idag har många av oss inga problem med
att kliva in i bilar körda av främlingar.

313
00:16:13,170 --> 00:16:17,490
Vi träffar någon som vi matchats med
genom att dra åt höger.

314
00:16:17,490 --> 00:16:21,450
Vi delar våra hem med
människor vi inte känner.

315
00:16:21,450 --> 00:16:23,840
Det här är bara början,

316
00:16:24,440 --> 00:16:27,000
för den verkliga förändringen som sker

317
00:16:27,000 --> 00:16:28,960
är inte teknisk.

318
00:16:28,960 --> 00:16:31,320
Det är skiftningen i tillit
som tekniken skapar,

319
00:16:31,880 --> 00:16:36,970
och för egen del vill jag hjälpa människor
att förstå denna nya tidsålder av tillit

320
00:16:36,970 --> 00:16:38,640
så vi kan göra rätt

321
00:16:38,640 --> 00:16:42,570
och fånga möjligheterna
att bygga om system

322
00:16:42,570 --> 00:16:46,690
så de blir mer transparenta,
inkluderande och ansvariga.

323
00:16:46,690 --> 00:16:47,960
Tack så mycket.

324
00:16:47,960 --> 00:16:50,570
(Applåder)

325
00:16:50,570 --> 00:16:51,800
Tack.

326
00:16:51,800 --> 00:16:55,548
(Applåder)