0:00:00.760,0:00:03.320
Jag vill tala om tillit.

0:00:04.240,0:00:07.710
Vi vet alla att tillit är grundläggande,

0:00:07.710,0:00:10.390
men när det gäller tillit till människor

0:00:10.390,0:00:13.160
håller något stort på att ske.

0:00:13.800,0:00:15.106
Räck upp en hand

0:00:15.106,0:00:19.400
om du någonsin varit värd[br]eller gäst genom Airbnb.

0:00:20.400,0:00:23.600
Oj. Det är många av er.

0:00:23.600,0:00:25.080
Vem äger bitcoin?

0:00:26.510,0:00:27.956
Fortfarande många av er. Okej.

0:00:27.956,0:00:30.620
Och räck upp en hand[br]om du någonsin använt Tinder

0:00:30.620,0:00:32.296
för att hitta en partner.

0:00:32.296,0:00:34.100
(Skratt)

0:00:34.100,0:00:37.490
Den här är svår att räkna[br]för ni gör liksom så här.

0:00:37.490,0:00:39.320
(Skratt)

0:00:39.320,0:00:42.120
Detta är olika exempel på hur teknik

0:00:42.120,0:00:44.286
skapar nya mekanismer

0:00:44.286,0:00:50.290
som gör det möjligt för oss att lita på[br]okända människor, företag och idéer.

0:00:50.290,0:00:52.280
Men på samma gång

0:00:52.280,0:00:53.910
håller tillit till institutioner -

0:00:53.910,0:00:56.840
banker, regeringar och även kyrkor -

0:00:56.840,0:00:58.296
på att kollapsa.

0:00:58.296,0:01:00.546
Så vad är det som sker,

0:01:00.546,0:01:02.280
och vem kan man lita på?

0:01:02.800,0:01:06.680
Låt oss börja i Frankrike med[br]en plattform - ett företag, menar jag -

0:01:06.680,0:01:08.850
med ett ganska lustigt namn,

0:01:08.850,0:01:10.130
BlaBlaCar.

0:01:10.130,0:01:13.760
Det är en plattform som matchar[br]förare och passagerare

0:01:13.760,0:01:17.810
som vill samåka på långa resor.

0:01:17.810,0:01:22.050
Den genomsnittliga resan är 320 km.

0:01:22.050,0:01:26.680
Så det är en bra idé[br]att noga välja sina medresenärer.

0:01:27.320,0:01:31.280
Sociala profiler och betyg[br]hjälper människor välja.

0:01:31.280,0:01:36.310
Man kan se om någon röker,[br]man kan se vilken musik de gillar,

0:01:36.310,0:01:39.960
man kan se om de tar med[br]sin hund på resan.

0:01:40.440,0:01:44.000
Men det har visat sig[br]att den viktigaste sociala aspekten

0:01:44.000,0:01:46.640
är hur mycket man tänker prata i bilen.

0:01:46.640,0:01:48.490
(Skratt)

0:01:48.490,0:01:50.120
Bla, inte så mycket,

0:01:50.120,0:01:52.496
bla bla, man vill ha[br]lite trevlig konversation,

0:01:52.496,0:01:56.210
och bla bla bla, man tänker inte[br]sluta prata alls under hela vägen

0:01:56.210,0:01:57.736
från London till Paris.

0:01:57.736,0:02:00.010
(Skratt)

0:02:00.010,0:02:03.050
Det är anmärkningsvärt[br]att den här idén fungerar alls,

0:02:03.050,0:02:06.930
eftersom den går stick i stäv med det[br]de flesta av oss lärt sig som barn:

0:02:06.930,0:02:09.280
kliv aldrig in i en bil med en främling.

0:02:09.680,0:02:14.810
Och ändå transporterar BlaBlaCar[br]mer än fyra miljoner människor

0:02:14.810,0:02:16.080
varenda månad.

0:02:17.090,0:02:19.210
Som en jämförelse är det fler passagerare

0:02:19.210,0:02:22.720
än vad Eurostar[br]eller flygbolaget JetBlue har.

0:02:23.360,0:02:27.490
BlaBlaCar är en perfekt beskrivning[br]av hur teknik gör det möjligt för

0:02:27.490,0:02:31.120
miljontals människor över hela världen[br]att ta ett tillits-språng.

0:02:31.560,0:02:37.816
Ett tillits-språng sker när vi tar risken[br]att göra något nytt eller annorlunda

0:02:37.820,0:02:39.880
jämfört med hur vi brukar göra det.

0:02:40.440,0:02:43.000
Låt oss visualisera det här tillsammans.

0:02:43.360,0:02:46.520
Okej. Jag vill att ni blundar.

0:02:47.320,0:02:50.360
Där är en man som stirrar på mig[br]med vidöppna ögon.

0:02:50.360,0:02:52.850
Jag är här i den här[br]stora röda cirkeln. Jag ser.

0:02:52.850,0:02:54.326
Så slut ögonen.

0:02:54.326,0:02:57.170
(Skratt) (Applåder)

0:02:57.170,0:02:58.486
Jag gör detta med er.

0:02:58.486,0:03:01.536
Jag vill att ni föreställer er[br]att det finns ett mellanrum

0:03:01.536,0:03:04.080
mellan er och något okänt.

0:03:04.760,0:03:07.600
Det okända kan vara[br]någon ni just har mött.

0:03:07.600,0:03:09.766
Det kan vara en plats där ni aldrig varit.

0:03:09.766,0:03:13.150
Det kan vara något[br]ni aldrig provat på förut.

0:03:13.150,0:03:14.360
Förstår ni?

0:03:14.360,0:03:16.536
Okej. Nu kan ni öppna ögonen.

0:03:16.536,0:03:19.860
För att ta ett språng från en trygg plats,

0:03:19.860,0:03:23.450
till att ta en chans med någon[br]eller något okänt,

0:03:23.450,0:03:26.800
behövs en kraft som drar en[br]över mellanrummet,

0:03:26.800,0:03:29.680
och den märkvärdiga kraften är tillit.

0:03:30.560,0:03:34.170
Tillit är ett svårfångat koncept,

0:03:34.170,0:03:37.570
och ändå är vi beroende av det[br]för att våra liv ska fungera.

0:03:37.570,0:03:39.860
Jag litar på mina barn

0:03:39.860,0:03:42.370
när de säger att de[br]ska släcka lampan på natten.

0:03:42.370,0:03:45.970
Jag litade på att piloten som flög mig hit[br]skulle se till att jag var säker.

0:03:45.970,0:03:48.810
Det är ett ord vi använder ofta,

0:03:48.810,0:03:51.296
utan att alltid tänka på[br]vad det faktiskt betyder

0:03:51.296,0:03:54.650
och hur det fungerar[br]i olika sammanhang i våra liv.

0:03:54.650,0:03:58.290
Det finns faktiskt[br]hundratals definitioner av tillit,

0:03:58.290,0:04:02.890
och de flesta kan reduceras[br]till någon sorts avvägning av risk,

0:04:02.890,0:04:05.680
av hur troligt det är[br]att det hela går bra.

0:04:06.120,0:04:08.680
Men jag gillar inte[br]denna definitionen av tillit,

0:04:08.680,0:04:12.760
för den får tilliten att låta[br]rationell och förutsägbar,

0:04:12.760,0:04:15.450
och den kommer inte riktigt[br]till den mänskliga kärnan

0:04:15.450,0:04:17.570
i det som tillit låter oss göra

0:04:17.570,0:04:19.570
och hur den ger oss kraft

0:04:19.570,0:04:21.690
att knyta an till andra människor.

0:04:21.690,0:04:23.836
Så jag definierar tillit lite annorlunda.

0:04:23.836,0:04:29.240
Jag definierar tillit som[br]en trygg relation med det okända.

0:04:29.920,0:04:32.000
Om man ser på tillit[br]ur det här perspektivet

0:04:32.000,0:04:35.690
kan det förklara varför[br]tillit har denna unika kapacitet

0:04:35.690,0:04:38.830
att hjälpa oss klara av osäkerhet,

0:04:38.830,0:04:41.850
att ha förtroende för främlingar,

0:04:41.850,0:04:43.760
att fortsätta framåt.

0:04:44.400,0:04:47.170
Människor är märkvärdigt bra

0:04:47.170,0:04:48.880
på att ta tillits-språng.

0:04:49.400,0:04:52.390
Minns ni första gången ni lämnade ut[br]ert kontokortnummer

0:04:52.390,0:04:53.620
på nätet?

0:04:53.620,0:04:54.960
Det är ett tillits-språng.

0:04:54.960,0:04:57.930
Jag minns tydligt[br]hur jag sa till min pappa

0:04:57.930,0:05:03.200
att jag ville köpa en marinblå[br]begagnad Peugeot på eBay,

0:05:03.200,0:05:04.880
och han påpekade med rätta

0:05:04.880,0:05:07.280
att säljarens namn var "Osynlig Trollkarl"

0:05:07.280,0:05:10.400
och att detta troligtvis inte[br]var en särskilt bra idé.

0:05:10.400,0:05:12.120
(Skratt)

0:05:12.120,0:05:15.560
Så mitt arbete, min forskning,[br]fokuserar på hur teknik

0:05:15.560,0:05:18.240
håller på att omvandla[br]samhällets sociala klister,

0:05:18.240,0:05:19.930
tillit mellan människor,

0:05:19.930,0:05:22.210
och det är ett fascinerande[br]ämne att studera,

0:05:22.210,0:05:25.610
för det är fortfarande[br]så mycket vi inte vet.

0:05:25.610,0:05:30.730
Till exempel, är män och kvinnor olika[br]i sin tillit i digitala miljöer?

0:05:30.730,0:05:35.650
Kan det sätt vi bygger tillit på ansikte[br]mot ansikte översättas till internet?

0:05:35.650,0:05:37.270
Kan tillit överföras?

0:05:37.270,0:05:40.330
Om man har tillit till[br]att man kan hitta en partner på Tinder,

0:05:40.330,0:05:44.120
är det då troligare att man litar på[br]att man kan hitta skjuts på BlaBlaCar?

0:05:44.440,0:05:47.690
Men efter studier av hundratals[br]nätverk och marknadsplatser,

0:05:47.690,0:05:50.510
hittar man ett mönster[br]som människor följer,

0:05:50.510,0:05:53.256
och jag kallar det[br]"klättra uppför tillitsstegen".

0:05:53.256,0:05:56.440
Låt mig ta BlaBlaCar som ett exempel.

0:05:57.080,0:05:58.370
På den första nivån,

0:05:58.370,0:06:00.570
måste man ha tillit till idén.

0:06:00.570,0:06:01.826
Så man måste lita på

0:06:01.826,0:06:05.240
att idén om samåkning[br]är trygg och värd att prova.

0:06:05.640,0:06:10.330
Den andra nivån handlar om[br]att ha förtroende för plattformen,

0:06:10.330,0:06:14.490
att BlaBlaCar hjälper dig[br]om något går snett.

0:06:14.490,0:06:18.170
Och den tredje nivån handlar om[br]att med hjälp av lite information

0:06:18.170,0:06:21.680
avgöra om den andra personen är pålitlig.

0:06:22.200,0:06:24.810
Första gången vi klättrar[br]uppför tillitsstegen

0:06:24.810,0:06:28.090
känns det konstigt,[br]till och med riskabelt,

0:06:28.090,0:06:33.040
men vi kommer till en punkt[br]där dessa idéer verkar helt normala.

0:06:33.040,0:06:35.400
Vårt beteende förändras,

0:06:35.400,0:06:37.410
ofta relativt snabbt.

0:06:37.410,0:06:42.240
Med andra ord möjliggör tillit[br]förändring och nyskapande.

0:06:43.280,0:06:46.680
Så en idé jag var nyfiken på,[br]och som jag vill att ni tänker på,

0:06:46.680,0:06:49.230
är om vi kan få bättre förståelse för

0:06:49.230,0:06:53.240
stora störningar och förändringar[br]hos individer i samhället

0:06:53.240,0:06:55.510
genom att se på det[br]med tillit som utgångspunkt.

0:06:55.510,0:06:58.850
Det visar sig att tillit[br]bara har utvecklats

0:06:58.850,0:07:03.530
i tre avgörande kapitel[br]genom hela människans historia:

0:07:03.530,0:07:05.770
lokal, institutionell

0:07:05.770,0:07:08.200
och den vi nu går in i, fördelad.

0:07:08.680,0:07:11.000
Så under en lång tid,

0:07:11.000,0:07:12.346
till mitten på 1800-talet,

0:07:12.346,0:07:16.250
byggdes tillit runt nära relationer.

0:07:16.250,0:07:18.290
Anta att jag bodde i en by

0:07:18.290,0:07:20.926
tillsammans med de första[br]fem raderna i publiken här,

0:07:20.926,0:07:22.850
och alla vi kände varandra,

0:07:22.850,0:07:25.760
och jag ville låna pengar.

0:07:25.760,0:07:28.760
Mannen med de vidöppna ögonen[br]skulle kanske låna mig pengarna

0:07:28.760,0:07:30.620
och om jag inte betalade tillbaka,

0:07:30.620,0:07:32.616
skulle ni alla veta att jag var opålitlig.

0:07:32.616,0:07:34.286
Jag skulle få dåligt rykte,

0:07:34.286,0:07:37.350
och ni skulle vägra att göra affärer[br]med mig i framtiden.

0:07:37.350,0:07:41.560
Tillit var oftast lokal[br]och baserat på ansvarighet.

0:07:41.560,0:07:42.950
I mitten på 1800-talet,

0:07:42.950,0:07:46.360
gick samhället genom enorma förändringar.

0:07:46.360,0:07:50.170
Människor flyttade till snabbväxande[br]städer som London och San Francisco

0:07:50.170,0:07:55.050
och där ersattes den lokala bankiren[br]av stora företag

0:07:55.050,0:07:57.970
som inte kände oss som individer.

0:07:57.970,0:07:59.970
Vi började ha tillit

0:07:59.970,0:08:03.550
till svarta lådan-system av auktoritet,

0:08:03.550,0:08:07.890
saker som lagliga kontrakt[br]och reglering och försäkring,

0:08:07.890,0:08:11.930
och mindre tillit direkt till[br]andra människor.

0:08:11.930,0:08:15.810
Tillit blev institutionell[br]och provisionsbaserad.

0:08:15.810,0:08:20.640
Man talar mycket om hur tillit[br]till institutioner och många varumärken

0:08:20.640,0:08:24.420
stadigt minskat och fortsätter minska.

0:08:24.420,0:08:30.050
Jag är ständigt förvånad över många[br]stora fall av brott mot vår tillit:

0:08:30.050,0:08:32.570
när News Corp hackade mobiltelefoner,

0:08:32.570,0:08:35.410
skandalen kring Volkswagens[br]fusk med utsläpp,

0:08:35.410,0:08:38.789
de utbredda övergreppen[br]inom katolska kyrkan,

0:08:38.789,0:08:41.999
det faktum att bara en ynka bankir

0:08:41.999,0:08:45.310
hamnade i fängelse[br]efter den stora finanskrisen,

0:08:45.310,0:08:47.426
eller på senare tid Panamadokumenten

0:08:47.426,0:08:52.560
som avslöjade hur de rika[br]utnyttjar skattesystem i andra länder.

0:08:52.560,0:08:55.050
Och det som verkligen förvånar mig

0:08:55.050,0:08:59.080
är varför ledare har så svårt

0:08:59.080,0:09:02.280
för att be om ursäkt,[br]jag menar uppriktigt be om ursäkt,

0:09:02.280,0:09:04.480
när vår tillit svikits?

0:09:05.360,0:09:09.470
Det vore lätt att dra slutsatsen[br]att institutionell tillit inte fungerar

0:09:09.470,0:09:11.010
för vi har fått nog

0:09:11.010,0:09:13.930
av fräckheten hos den oärliga eliten,

0:09:13.930,0:09:15.920
men det som sker nu

0:09:15.920,0:09:21.570
går djupare än ifrågasättandet av storlek[br]och struktur hos institutioner.

0:09:21.570,0:09:23.610
Vi börjar inse

0:09:23.610,0:09:25.410
att institutionell tillit

0:09:25.410,0:09:28.400
inte är utformad för[br]den digitala tidsåldern.

0:09:28.400,0:09:32.070
Konventionella sätt att bygga,

0:09:32.070,0:09:34.450
hantera, förlora och reparera tillit -

0:09:34.450,0:09:36.960
för varumärken, ledare och hela system -

0:09:36.960,0:09:39.000
håller på att vändas upp och ner.

0:09:39.760,0:09:41.840
Detta är spännande,

0:09:41.840,0:09:43.420
men också skrämmande,

0:09:43.420,0:09:46.120
för det tvingar många av oss att tänka om

0:09:46.120,0:09:50.850
kring hur vi skapar och förlorar[br]tillit hos våra kunder, våra anställda,

0:09:50.850,0:09:52.400
till och med våra nära och kära.

0:09:53.800,0:09:59.960
Häromdagen pratade jag med VD:n[br]för en ledande internationell hotellkedja,

0:09:59.960,0:10:03.240
och som ofta sker[br]började vi prata om Airbnb.

0:10:03.840,0:10:08.920
Han erkände för mig att han[br]var förbluffad över deras framgång.

0:10:08.920,0:10:11.090
Han var förbluffad över hur ett företag

0:10:11.090,0:10:15.290
som är beroende av främlingars villighet[br]att lita på varandra

0:10:15.290,0:10:19.280
kunde fungera så bra i 191 länder.

0:10:19.920,0:10:23.040
Jag sade att jag hade något att bekänna,

0:10:23.040,0:10:24.976
och han såg lite konstigt på mig,

0:10:24.976,0:10:26.130
jag sade -

0:10:26.130,0:10:28.716
jag är säker på att många[br]av er också gör så här -

0:10:28.716,0:10:31.046
jag hänger inte alltid upp mina handdukar

0:10:31.046,0:10:33.990
när jag lämnar ett hotell,

0:10:33.990,0:10:36.640
men jag skulle aldrig göra så[br]som gäst genom Airbnb.

0:10:37.560,0:10:40.890
Skälet till att jag aldrig[br]skulle göra så som gäst genom Airbnb

0:10:40.890,0:10:44.570
är att gäster vet[br]att de blir klassade av värdar,

0:10:44.570,0:10:48.320
och att dessa betyg troligtvis[br]påverkar gästens möjligheter

0:10:48.320,0:10:50.040
att boka i framtiden.

0:10:50.680,0:10:54.890
Det är en enkel bild av hur tillit[br]på nätet påverkar vårt beteende

0:10:54.890,0:10:56.266
i den verkliga världen,

0:10:56.266,0:10:58.720
och gör oss mer ansvariga

0:10:58.720,0:11:02.200
på sätt vi inte ens kan föreställa oss än.

0:11:02.880,0:11:05.930
Jag säger inte att vi inte behöver hotell

0:11:05.930,0:11:08.290
eller traditionella former av auktoritet.

0:11:08.290,0:11:10.410
Men vad vi inte kan förneka

0:11:10.410,0:11:14.690
är att det sätt som tillit flödar genom[br]samhället på håller på att förändras

0:11:14.690,0:11:17.010
och det skapar denna stora svängning

0:11:17.010,0:11:18.890
bort från 1900-talet,

0:11:18.890,0:11:21.720
som definierades av institutionell tillit,

0:11:21.720,0:11:24.240
till 2000-talet,

0:11:24.240,0:11:26.920
som drivs av fördelad tillit.

0:11:27.480,0:11:31.640
Tillit är inte längre uppifrån och ner.

0:11:31.640,0:11:33.770
Den tas isär och vänds på.

0:11:33.770,0:11:36.640
Den är inte längre dunkel och linjär.

0:11:37.160,0:11:40.120
Ett nytt recept för tillit träder fram

0:11:40.120,0:11:44.040
och återigen är tillit[br]fördelad bland människor

0:11:44.040,0:11:46.210
och baserad på ansvarighet.

0:11:46.210,0:11:49.640
Och detta är en förändring[br]som bara kommer att öka farten

0:11:49.640,0:11:52.410
genom uppkomsten av blockkedjan,

0:11:52.410,0:11:56.080
den nyskapande teknologin bakom Bitcoin.

0:11:56.800,0:11:59.720
Nå, låt mig vara ärlig,

0:11:59.720,0:12:03.200
att försöka förstå[br]hur blockkedjan fungerar

0:12:03.200,0:12:04.680
kan ge en svindel.

0:12:05.720,0:12:08.960
Och ett av skälen till det är[br]att det innebär förståelse för

0:12:08.960,0:12:11.640
en del tämligen komplicerade koncept

0:12:11.640,0:12:13.170
med riktigt dåliga namn.

0:12:13.170,0:12:17.690
Jag menar, krypteringsalgoritmer[br]och hashfunktioner,

0:12:17.690,0:12:20.760
och så kallade gruvarbetare,[br]som verifierar transaktioner -

0:12:20.760,0:12:24.360
allt detta skapades[br]av denna mystiska person,

0:12:24.360,0:12:27.166
eller personer,[br]som kallas Satoshi Nakamoto.

0:12:27.166,0:12:32.840
Så det är ett enormt tillits-språng[br]som inte inträffat än.

0:12:32.840,0:12:35.880
(Applåder)

0:12:35.880,0:12:37.370
Men föreställ er detta.

0:12:37.370,0:12:41.090
"The Economist" beskrev på[br]ett elegant sätt blockkedjan

0:12:41.090,0:12:44.760
som den stora kedjan av[br]att vara säker på saker och ting.

0:12:44.760,0:12:49.840
Det enklaste sättet att beskriva det är[br]att föreställa sig blocken som kalkylblad,

0:12:49.840,0:12:52.850
fyllda med tillgångar.

0:12:52.860,0:12:55.290
Så det kan vara ett lagfartsbevis.

0:12:55.290,0:12:57.330
Det kan vara aktier.

0:12:57.330,0:13:00.400
Det kan vara kreativa tillgångar,[br]som rättigheterna till en sång.

0:13:00.960,0:13:03.950
Varje gång någonting flyttas

0:13:03.950,0:13:07.810
från en plats i registret till en annan

0:13:07.810,0:13:10.920
får den överföringen av tillgångar[br]en tidsmarkering

0:13:10.920,0:13:14.406
och registreras offentligt i blockkedjan.

0:13:14.406,0:13:16.280
Så enkelt är det. Okej.

0:13:16.720,0:13:19.810
Så den verkliga följden av blockkedjan

0:13:19.810,0:13:23.950
är att den tar bort behovet[br]av en tredje part,

0:13:23.950,0:13:25.336
som till exempel en advokat,

0:13:25.336,0:13:28.816
eller en betrodd mellanhand, [br]kanske inte en regering som mellanhand

0:13:28.820,0:13:30.650
för att underlätta transaktionen.

0:13:30.650,0:13:32.920
Så om vi går tillbaka till tillitsstegen

0:13:32.920,0:13:35.680
behöver man fortfarande[br]ha tillit till idén,

0:13:35.680,0:13:38.010
man måste ha tillit till plattformen,

0:13:38.010,0:13:40.980
men man behöver inte ha tillit till[br]den andra personen

0:13:40.980,0:13:42.920
i traditionell mening.

0:13:42.920,0:13:45.450
Följderna av detta är enorma.

0:13:45.460,0:13:49.160
På samma sätt som internet slog upp[br]dörrarna till en informationsålder

0:13:49.160,0:13:50.636
tillgänglig för alla,

0:13:50.636,0:13:54.960
kommer blockkedjan att revolutionera[br]tillit på en global skala.

0:13:56.240,0:14:00.170
Jag har avsiktligt väntat till sist[br]med att nämna Uber,

0:14:00.170,0:14:03.630
eftersom jag förstår[br]att det är ett omtvistat

0:14:03.630,0:14:06.020
och överexploaterat exempel,

0:14:06.020,0:14:09.740
men i sammanhanget av en ny tidsålder[br]av tillit är det ett fantastiskt exempel.

0:14:09.920,0:14:14.666
Vi kommer att se fall av missbruk[br]av fördelad tillit.

0:14:14.666,0:14:18.350
Vi har redan sett detta,[br]och det kan gå väldigt snett.

0:14:18.350,0:14:23.520
Jag är inte förvånad över att vi ser[br]taxiförares organisationer protestera

0:14:23.520,0:14:24.890
över hela världen

0:14:24.890,0:14:29.800
för att få regeringar att förbjuda Uber[br]på grund av bristande säkerhet.

0:14:30.320,0:14:34.690
Jag råkade vara i London[br]samma dag som dessa protester

0:14:34.690,0:14:36.690
och jag råkade se en tweet

0:14:36.690,0:14:40.330
från Matt Hancock,[br]som är brittisk minister för affärslivet.

0:14:40.330,0:14:41.570
Och han skrev,

0:14:41.570,0:14:45.560
"Kan någon berätta mer om den där[br]#Uber-appen som alla pratar om?

0:14:45.560,0:14:46.800
(Skratt)

0:14:47.880,0:14:50.520
Jag har inte hört talas[br]om den förrän idag."

0:14:51.560,0:14:54.840
Taxiförarorganisationerna

0:14:55.800,0:14:58.520
gav legitimitet till första steget[br]i tillitsstegen.

0:14:58.520,0:15:01.890
De gav legitimitet till idén[br]de försökte bli av med,

0:15:01.890,0:15:07.050
och antalet användare ökade[br]med 850 procent på 24 timmar.

0:15:07.050,0:15:10.330
Så detta är en tydlig illustration

0:15:10.330,0:15:16.176
av hur man efter att en skiftning i tillit[br]kring ett beteende eller en sektor skett

0:15:16.180,0:15:18.440
inte kan vrida klockan tillbaka.

0:15:19.120,0:15:22.960
Varje dag gör fem miljoner människor[br]ett tillits-språng

0:15:22.960,0:15:24.530
och åker med Uber.

0:15:24.530,0:15:27.770
I Kina används samåkningsplattformen Didi

0:15:27.770,0:15:30.736
för 11 miljoner resor varje dag.

0:15:30.736,0:15:34.350
Det är 127 resor per sekund,

0:15:34.350,0:15:37.170
vilket visar att detta fenomen[br]korsar kulturgränser.

0:15:37.170,0:15:41.416
Och det som fascinerar är att[br]både förare och passagerare säger

0:15:41.416,0:15:43.910
att när de kan se någons namn

0:15:43.910,0:15:46.880
och se någons foto och deras betyg

0:15:46.880,0:15:49.170
känner de sig tryggare,

0:15:49.170,0:15:50.770
och som ni kanske har upplevt,

0:15:50.770,0:15:54.760
till och med vara lite trevligare i taxin.

0:15:55.360,0:15:59.040
Uber och Didi är tidiga men starka exempel

0:15:59.040,0:16:03.056
på hur teknik skapar tillit[br]mellan människor

0:16:03.060,0:16:06.360
på sätt och i en omfattning[br]som aldrig varit möjliga förut.

0:16:07.120,0:16:13.170
Idag har många av oss inga problem med[br]att kliva in i bilar körda av främlingar.

0:16:13.170,0:16:17.490
Vi träffar någon som vi matchats med[br]genom att dra åt höger.

0:16:17.490,0:16:21.450
Vi delar våra hem med[br]människor vi inte känner.

0:16:21.450,0:16:23.840
Det här är bara början,

0:16:24.440,0:16:27.000
för den verkliga förändringen som sker

0:16:27.000,0:16:28.960
är inte teknisk.

0:16:28.960,0:16:31.320
Det är skiftningen i tillit[br]som tekniken skapar,

0:16:31.880,0:16:36.970
och för egen del vill jag hjälpa människor[br]att förstå denna nya tidsålder av tillit

0:16:36.970,0:16:38.640
så vi kan göra rätt

0:16:38.640,0:16:42.570
och fånga möjligheterna[br]att bygga om system

0:16:42.570,0:16:46.690
så de blir mer transparenta,[br]inkluderande och ansvariga.

0:16:46.690,0:16:47.960
Tack så mycket.

0:16:47.960,0:16:50.570
(Applåder)

0:16:50.570,0:16:51.800
Tack.

0:16:51.800,0:16:55.548
(Applåder)