0:00:00.760,0:00:03.320
Haideți să vorbim despre încredere.

0:00:04.240,0:00:07.736
Știm cu toții că încrederea e importantă,

0:00:07.760,0:00:10.376
dar când vine vorba [br]de încrederea în oameni,

0:00:10.400,0:00:13.160
se întâmplă ceva extraordinar.

0:00:13.800,0:00:15.056
Vă rog să ridicați mâna

0:00:15.080,0:00:19.400
dacă ați fost vreodată [br]gazde sau oaspeți pe Airbnb.

0:00:20.400,0:00:23.616
Uau, foarte mulți!

0:00:23.640,0:00:25.080
Cine deține Bitcoin?

0:00:26.640,0:00:27.896
Încă mulți. OK.

0:00:27.920,0:00:30.616
Vă rog să ridicați mâna[br]dacă ați folosit vreodată Tinder

0:00:30.640,0:00:32.256
pentru a vă găsi un partener.

0:00:32.280,0:00:34.096
(Râsete)

0:00:34.120,0:00:37.496
E foarte greu să număr, [br]pentru că faceți cam așa.

0:00:37.520,0:00:39.336
(Râsete)

0:00:39.360,0:00:42.136
Toate acestea sunt exemple [br]despre cum tehnologia

0:00:42.160,0:00:44.256
creează noi mecanisme

0:00:44.280,0:00:50.296
ce ne dau posibilitatea să avem încredere[br]în oameni, companii și idei necunoscute.

0:00:50.320,0:00:52.336
Totuși, în același timp,

0:00:52.360,0:00:53.896
încrederea în instituții:

0:00:53.920,0:00:56.856
bănci, guverne și chiar biserici

0:00:56.880,0:00:58.256
se prăbușește.

0:00:58.280,0:01:00.496
Deci, ce se întâmplă aici

0:01:00.520,0:01:02.280
și în cine avem încredere?

0:01:02.800,0:01:06.696
Să începem în Franța, cu o platformă...[br]cu o companie mai bine zis,

0:01:06.720,0:01:08.856
cu un nume destul de amuzant,

0:01:08.880,0:01:10.136
BlaBlaCar.

0:01:10.160,0:01:13.776
E o platformă ce face legătura [br]între șoferi și pasageri

0:01:13.800,0:01:17.816
ce vor să călătorească împreună[br]pe distanțe lungi.

0:01:17.840,0:01:22.056
Distanța medie este de 320 de kilometri.

0:01:22.080,0:01:26.680
Deci e o idee bună să îți alegi [br]cu grijă partenerii de drum.

0:01:27.320,0:01:31.296
Profilurile sociale și recomandările[br]îi ajută pe oameni să aleagă.

0:01:31.320,0:01:36.336
Poți vedea dacă cineva e fumător, [br]ce fel de muzică îi place,

0:01:36.360,0:01:39.960
poți vedea dacă își vor aduce[br]câinele cu ei.

0:01:40.440,0:01:44.016
Dar s-a constat că indiciul social[br]cel mai important

0:01:44.040,0:01:46.656
e cât de mult se va vorbi în mașină.

0:01:46.680,0:01:48.496
(Râsete)

0:01:48.520,0:01:50.136
Bla, nu foarte mult,

0:01:50.160,0:01:52.456
bla bla, un pic de pălăvrăgeală,

0:01:52.480,0:01:56.216
iar bla bla bla, n-o să te oprești[br]din vorbit tot drumul

0:01:56.240,0:01:57.696
de la Londra la Paris.

0:01:57.720,0:02:00.016
(Râsete)

0:02:00.040,0:02:03.056
E surprinzător[br]că această idee funcționează,

0:02:03.080,0:02:06.936
pentru că e total opusă [br]lecției primite în copilărie:

0:02:06.960,0:02:09.280
nu te urca în mașină cu un străin.

0:02:09.680,0:02:14.816
Totuși, BlaBlaCar transportă [br]mai mult de 4 milioane de oameni

0:02:14.840,0:02:16.080
în fiecare lună.

0:02:16.880,0:02:19.216
Ca să vă dați seama, [br]înseamnă mai mulți pasageri

0:02:19.240,0:02:22.720
decât transportă Eurostar [br]sau compania aeriană JetBlue.

0:02:23.360,0:02:27.496
BlaBlaCar e un exemplu minunat[br]al modului în care tehnologia

0:02:27.520,0:02:31.120
permite milioanelor de oameni[br]din toată lumea să aibă încredere.

0:02:31.560,0:02:36.300
Un act de încredere are loc[br]când riscăm și facem ceva nou sau diferit

0:02:36.840,0:02:39.520
de până atunci.

0:02:40.440,0:02:43.000
Haideți să ne imaginăm împreună.

0:02:43.360,0:02:46.520
Vreau să închideți ochii.

0:02:47.320,0:02:50.376
E un bărbat care se uită la mine[br]cu ochii larg deschiși.

0:02:50.400,0:02:52.856
De pe cercul ăsta mare și roșu văd tot.

0:02:52.880,0:02:54.296
Deci, închideți ochii.

0:02:54.320,0:02:57.176
(Râsete) (Aplauze)

0:02:57.200,0:02:58.456
O să-i închid și eu.

0:02:58.480,0:03:01.496
Vreau doar să vă imaginați [br]că există o prăpastie

0:03:01.520,0:03:04.080
între voi și un lucru necunoscut.

0:03:04.760,0:03:07.616
Poate să fie cineva [br]pe care tocmai l-ați întâlnit.

0:03:07.640,0:03:09.736
Poate să fie un loc [br]în care nu ați mai fost.

0:03:09.760,0:03:13.136
Poate fi ceva ce [br]nu ați mai încercat înainte.

0:03:13.160,0:03:14.376
Ați înțeles?

0:03:14.400,0:03:16.496
OK. Acum puteți să deschideți ochii.

0:03:16.520,0:03:19.856
Pentru a putea face saltul [br]de la un loc sigur,

0:03:19.880,0:03:23.456
pentru a risca cu cineva[br]sau ceva necunoscut,

0:03:23.480,0:03:26.816
aveți nevoie de o forță [br]care să vă tragă peste acest gol,

0:03:26.840,0:03:29.850
iar acea forță extraordinară e încrederea.

0:03:30.560,0:03:34.176
Încrederea este un concept evaziv

0:03:34.200,0:03:37.576
și totuși depindem de el [br]pentru a putea trăi.

0:03:37.600,0:03:39.856
Am încredere în copiii mei

0:03:39.880,0:03:42.670
atunci când îmi spun [br]că vor stinge lumina noaptea.

0:03:42.670,0:03:45.140
Am avut încredere în pilotul[br]cu care am zburat.

0:03:46.160,0:03:48.816
E un cuvânt pe care îl folosim mult,

0:03:48.840,0:03:51.256
fără să ne gândim ce înseamnă de fapt

0:03:51.280,0:03:54.656
și cum funcționează [br]în diferite situații din viețile noastre.

0:03:54.680,0:03:58.296
Există, de fapt, [br]sute de definiții ale încrederii,

0:03:58.320,0:04:02.896
iar majoritatea se reduc [br]la un fel de evaluare a riscului,

0:04:02.920,0:04:05.680
despre cât de probabil este [br]ca lucrurile să meargă bine.

0:04:06.120,0:04:08.696
Dar nu îmi place [br]această definiție a încrederii,

0:04:08.720,0:04:13.016
pentru că face încrederea [br]să pară logică și predictibilă

0:04:13.040,0:04:15.616
și nu ajunge cu adevărat[br]la esența naturii umane

0:04:15.640,0:04:17.576
a ceea ce ne permite să facem

0:04:17.600,0:04:19.576
și cum ne dă posibilitatea

0:04:19.600,0:04:21.696
să ne conectăm cu alți oameni.

0:04:21.720,0:04:23.836
Așa că eu o definesc altfel.

0:04:23.836,0:04:29.240
Ca o relație încrezătoare cu necunoscutul.

0:04:29.920,0:04:32.326
Ei bine, când privești[br]din această perspectivă,

0:04:32.326,0:04:35.696
începe să fie clar de ce [br]are capacitatea unică

0:04:35.720,0:04:38.816
de a ne da posibilitatea [br]să facem față nesiguranței,

0:04:38.840,0:04:41.856
să avem încredere în necunoscuți,

0:04:41.880,0:04:43.760
să mergem înainte.

0:04:44.400,0:04:47.176
Oamenii sunt fantastici

0:04:47.200,0:04:48.880
când vine vorba de încredere.

0:04:49.400,0:04:52.376
Vă amintiți când v-ați introdus[br]prima oară datele de pe card

0:04:52.400,0:04:53.616
pe un website?

0:04:53.640,0:04:55.086
Acesta e încredere oarbă.

0:04:55.086,0:04:57.936
Îmi amintesc foarte clar [br]că i-am spus tatălui meu

0:04:57.960,0:05:03.216
că vreau să cumpăr un Peugeot albastru[br]la mâna a doua de pe eBay,

0:05:03.220,0:05:04.896
iar el mi-a arătat imediat

0:05:04.896,0:05:07.296
că numele vânzătorului [br]era „Magicianul Invizibil”,

0:05:07.320,0:05:10.416
și că n-ar fi o idee prea bună.

0:05:10.440,0:05:12.136
(Râsete)

0:05:12.160,0:05:15.576
Activitatea și cercetarea mea[br]se axează pe modul în care tehnologia

0:05:15.600,0:05:18.256
influențează liantul social al lumii,

0:05:18.280,0:05:19.936
încrederea dintre oameni

0:05:19.960,0:05:22.216
și e un domeniu fascinant de studiu,

0:05:22.240,0:05:25.616
pentru că există atât de multe lucruri[br]pe care nu le știm încă.

0:05:25.640,0:05:30.736
De exemplu, bărbații și femeile[br]cred la fel în mediile digitale?

0:05:30.760,0:05:35.656
Modul în care consolidăm încrederea[br]față în față este la fel cu cel online?

0:05:35.680,0:05:37.616
Se poate transmite încrederea?

0:05:37.640,0:05:40.336
Dacă ai încredere că vei găsi[br]un partener pe Tinder,

0:05:40.360,0:05:43.720
crezi că ai șanse mai mari[br]să găsești o cursă pe BlaBlaCar?

0:05:44.440,0:05:47.696
Din studiul a sute de rețele și piețe,

0:05:47.720,0:05:50.536
se poate observa un tipar [br]pe care îl urmăresc oamenii,

0:05:50.560,0:05:53.216
ceea ce eu numesc[br]„a urca pe scara încrederii”.

0:05:53.240,0:05:56.440
Voi folosi BlaBlaCar ca exemplu[br]pentru a explica.

0:05:57.080,0:05:58.376
La primul nivel

0:05:58.400,0:06:00.576
trebuie să ai încredere în idee.

0:06:00.600,0:06:01.816
Trebuie să ai încredere

0:06:01.840,0:06:05.240
în ideea că împărțirea unei călătorii[br]este sigură și merită încercată.

0:06:05.640,0:06:10.336
Al doilea este să ai încredere în program,

0:06:10.360,0:06:14.496
în faptul că BlaBlaCar te ajută[br]dacă ceva nu merge bine.

0:06:14.520,0:06:18.176
Iar al treilea nivel este despre cum[br]să folosești bucățele de informație

0:06:18.200,0:06:21.680
pentru a decide dacă persoana cealaltă[br]este de încredere.

0:06:22.200,0:06:24.816
Prima oară când urcăm pe scara încrederii

0:06:24.840,0:06:28.096
e un sentiment ciudat, chiar riscant,

0:06:28.120,0:06:33.096
dar ajungem la un punct[br]în care acestea devin complet normale.

0:06:33.120,0:06:35.416
Ni se schimbă comportamentul,

0:06:35.440,0:06:37.416
chiar foarte repede câteodată.

0:06:37.440,0:06:42.240
Cu alte cuvinte, încrederea[br]activează schimbarea și inovația.

0:06:43.280,0:06:46.696
O idee ce mi-a atras atenția[br]și la care aș vrea să vă gândiți

0:06:46.720,0:06:49.256
este dacă putem înțelege mai bine

0:06:49.280,0:06:53.456
valurile de perturbare și schimbare[br]în indivizi din societate

0:06:53.480,0:06:55.536
prin prisma încrederii.

0:06:55.560,0:06:58.856
Ei bine, se pare[br]că încrederea a evoluat

0:06:58.880,0:07:03.536
în trei capitole importante[br]de-a lungul istoriei umane:

0:07:03.560,0:07:05.776
locală, instituțională

0:07:05.800,0:07:08.200
și cea în care intrăm acum, distribuită.

0:07:08.680,0:07:11.016
Deci pentru mult timp,

0:07:11.040,0:07:12.476
până la jumătatea anilor 1800,

0:07:12.476,0:07:16.256
încrederea era construită[br]în jurul relațiilor foarte strânse.

0:07:16.280,0:07:18.296
Să spunem că locuiesc într-un sat

0:07:18.320,0:07:20.896
împreună cu primele cinci rânduri [br]din acestă sală

0:07:20.920,0:07:22.856
și toți ne cunoaștem,

0:07:22.880,0:07:25.776
și să spunem că aș fi vrut[br]să împrumut bani.

0:07:25.800,0:07:28.776
Bărbatul care ținea ochii deschiși[br]s-ar putea să-mi împrumute,

0:07:28.800,0:07:30.810
iar dacă nu i-aș fi dat înapoi,

0:07:30.810,0:07:32.766
ați ști cu toții că n-am fost cinstită.

0:07:32.766,0:07:34.356
M-aș alege cu o reputație proastă

0:07:34.356,0:07:37.336
și ați refuza să faceți afaceri[br]cu mine în viitor.

0:07:37.360,0:07:41.576
Încrederea era în general locală[br]și bazată pe responsabilitate.

0:07:41.600,0:07:43.286
La jumătatea secolului al XIX-lea,

0:07:43.286,0:07:46.376
societatea a trecut prin schimbări majore.

0:07:46.400,0:07:49.970
Oamenii s-au mutat în orașe în plină[br]dezvoltare, ca Londra și San Francisco,

0:07:50.330,0:07:55.056
iar un bancher local de aici[br]a fost înlocuit de marile corporații

0:07:55.080,0:07:57.976
care nu ne știau pe fiecare în parte.

0:07:58.000,0:07:59.976
Am început să ne punem încrederea

0:08:00.000,0:08:03.576
în sisteme necunoscute ale autorității,

0:08:03.600,0:08:07.896
contracte, reglementări și asigurări

0:08:07.920,0:08:11.936
și să avem mai puțină încredere în alții.

0:08:11.960,0:08:15.816
Încrederea a devenit instituțională[br]și bazată pe comision.

0:08:15.840,0:08:20.656
Se vorbește des despre cum încrederea[br]în instituții și în multe corporații

0:08:20.680,0:08:24.416
a scăzut în mod constant[br]și continuă să scadă.

0:08:24.440,0:08:30.056
Sunt tot timpul șocată[br]de marile abuzuri de încredere:

0:08:30.080,0:08:32.576
pirateria telefoanelor de la News Corp,

0:08:32.600,0:08:35.416
scandalul emisiilor de gaze[br]de la Volkswagen,

0:08:35.440,0:08:38.775
abuzul extins din biserica catolică,

0:08:38.799,0:08:42.015
faptul că un singur bancher nenorocit

0:08:42.039,0:08:45.336
a fost trimis la închisoare[br]după marea criză financiară,

0:08:45.360,0:08:47.416
sau, mai recent, dosarele Panama

0:08:47.440,0:08:52.576
care au arătat cum bogații profită[br]de sistemul de taxe din alte țări.

0:08:52.600,0:08:55.056
Și lucrul care mă surprinde cel mai mult

0:08:55.080,0:08:59.096
este de ce conducătorilor le este așa greu

0:08:59.120,0:09:02.296
să își ceară iertare,[br]să își ceară sincer iertare

0:09:02.320,0:09:04.590
atunci când ne este distrusă încrederea?

0:09:05.360,0:09:09.496
Ar fi ușor să concluzionăm că încrederea[br]în instituții nu funcționează,

0:09:09.520,0:09:11.016
pentru că suntem sătui

0:09:11.040,0:09:13.936
de obrăznicia pe față[br]a elitelor mincinoase,

0:09:13.960,0:09:15.936
dar ceea ce se întâmplă acum

0:09:15.960,0:09:20.810
depășește chestionarea excesivă[br]a mărimii și structurii instituțiilor.

0:09:21.600,0:09:23.616
Începem să ne dăm seama

0:09:23.640,0:09:25.416
că încrederea în instituții

0:09:25.440,0:09:28.416
nu a fost creată pentru era digitală.

0:09:28.440,0:09:32.096
Convențiile despre cum[br]se construiește încrederea,

0:09:32.120,0:09:34.456
cum se gestionează, se pierde, se repară,

0:09:34.480,0:09:36.976
în branduri, lideri și sisteme

0:09:37.000,0:09:39.000
sunt întoarse pe dos.

0:09:39.760,0:09:41.856
Este un lucru interesant,

0:09:41.880,0:09:43.416
dar înfricoșător,

0:09:43.440,0:09:46.136
pentru că ne forțează[br]pe mulți dintre noi să regândim

0:09:46.160,0:09:50.856
cum se construiește și se pierde[br]încrederea cu clienții, cu angajații

0:09:50.880,0:09:52.430
și chiar cu cei dragi ai noștri.

0:09:53.800,0:09:59.360
Vorbeam recent cu directorul general[br]al unui lanț hotelier internațional

0:10:00.250,0:10:03.240
și așa cum se întâmplă adesea,[br]am ajuns la tema Airbnb.

0:10:03.840,0:10:08.936
Și a recunoscut că l-a uimit succesul lor.

0:10:08.960,0:10:11.096
Era nedumerit cum o companie

0:10:11.120,0:10:15.296
bazată pe dorința unor necunoscuți[br]de a avea încredere unii în alții

0:10:15.320,0:10:19.280
poate funcționa atât de bine[br]în 191 de țări.

0:10:19.920,0:10:23.056
Așa că i-am spus[br]că am o mărturisire de făcut

0:10:23.080,0:10:25.056
și s-a uitat la mine puțin ciudat

0:10:25.080,0:10:26.456
și am spus...

0:10:26.480,0:10:28.956
și sunt sigură[br]că mulți dintre voi faceți la fel...

0:10:28.956,0:10:31.406
nu mă deranjez mereu să agăț prosoapele

0:10:31.406,0:10:33.976
când plec de la hotel,

0:10:34.000,0:10:36.640
dar nu aș face niciodată asta[br]ca oaspete la Airbnb.

0:10:37.560,0:10:40.896
Iar motivul pentru care nu aș face[br]niciodată asta ca oaspete la Airbnb

0:10:40.920,0:10:44.576
este pentru că oaspeții știu[br]că vor fi evaluați de gazde,

0:10:44.600,0:10:48.336
iar acele evaluări[br]le pot influența posibilitatea

0:10:48.360,0:10:50.040
de a tranzacționa în viitor.

0:10:50.680,0:10:54.896
Este un exemplu simplu de cum încrederea[br]online ne va schimba comportamentul

0:10:54.920,0:10:56.216
în lumea reală,

0:10:56.240,0:10:58.736
ne va face mai responsabili

0:10:58.760,0:11:02.200
în moduri la care nici nu ne gândim.

0:11:02.880,0:11:05.936
Nu spun că nu avem nevoie de hoteluri

0:11:05.960,0:11:08.296
sau de forme tradiționale de autoritate.

0:11:08.320,0:11:10.416
Dar ceea ce nu putem nega

0:11:10.440,0:11:14.696
este că modul în care încrederea[br]circulă prin societate se schimbă

0:11:14.720,0:11:17.016
și creează această mare transformare

0:11:17.040,0:11:18.896
dincolo de secolul XX,

0:11:18.920,0:11:21.736
definit de încrederea instituțională

0:11:21.760,0:11:24.256
către secolul XXI,

0:11:24.280,0:11:26.920
alimentat de încrederea distribuită.

0:11:27.480,0:11:31.656
Încrederea nu mai este de sus în jos.

0:11:31.680,0:11:33.776
Este desfăcută și răsturnată.

0:11:33.800,0:11:36.640
Nu mai este opacă și liniară.

0:11:37.160,0:11:40.136
O nouă rețetă de încredere[br]își face apariția,

0:11:40.160,0:11:44.056
este redistribuită printre oameni

0:11:44.080,0:11:46.216
și se bazează pe responsabilitate.

0:11:46.240,0:11:49.656
Iar această schimbare va fi grăbită

0:11:49.680,0:11:52.416
odată cu apariția blockchain-ului,

0:11:52.440,0:11:56.080
tehnologia inovatoare a registrelor[br]care stau la baza Bitcoin.

0:11:56.800,0:11:59.736
Haideți să recunoaștem,

0:11:59.760,0:12:03.216
să înțelegem funcționarea blockchain-ul

0:12:03.240,0:12:04.680
este ceva fantastic.

0:12:05.720,0:12:08.976
Iar unul dintre motive[br]este că presupune înțelegerea

0:12:09.000,0:12:11.656
unor concepte destul de complicate

0:12:11.680,0:12:13.176
cu nume groaznice.

0:12:13.200,0:12:17.696
Mă refer la algoritmi criptografici[br]și funcții de distribuire,

0:12:17.720,0:12:20.776
oameni numiți mineri,[br]care verifică tranzacțiile...

0:12:20.800,0:12:24.376
toate acestea au fost create[br]de această persoană misterioasă

0:12:24.400,0:12:27.136
numită Satoshi Nakamoto.

0:12:27.160,0:12:32.816
Aceasta este o încredere enormă[br]care nu s-a întâmplat până acum.

0:12:32.840,0:12:35.896
(Aplauze)

0:12:35.920,0:12:37.416
Dar să încercăm să ne imaginăm.

0:12:37.416,0:12:41.096
Ziarul „The Economist”[br]a descris elocvent blockchain-ul

0:12:41.120,0:12:44.776
ca o rețea nemaipomenită[br]în care să ai siguranța lucrurilor.

0:12:44.800,0:12:49.856
Cea mai simplă modalitate de descriere[br]e să vă imaginați căsuțele într-un tabel,

0:12:49.880,0:12:52.856
fiind umplute cu active.

0:12:52.880,0:12:55.296
De exemplu un titlu de proprietate.

0:12:55.320,0:12:57.336
Sau o tranzacție la bursă.

0:12:57.360,0:13:00.320
Ar putea fi un bun de creație,[br]cum ar fi drepturile de autor.

0:13:00.960,0:13:03.976
De fiecare dată când ceva se mișcă

0:13:04.000,0:13:07.816
de la un loc din registru la altul,

0:13:07.840,0:13:10.936
transferul de active[br]este ștampilat cu o dată și o oră

0:13:10.960,0:13:14.376
și înregistrat public pe blockchain.

0:13:14.400,0:13:16.280
Este foarte simplu.

0:13:16.720,0:13:19.816
Adevărata implicație a blockchain-ului

0:13:19.840,0:13:23.976
este că elimină nevoia[br]oricărei terțe persoane,

0:13:24.000,0:13:25.336
cum ar fi un avocat,

0:13:25.360,0:13:28.816
un intermediar de încredere[br]sau unul non-guvernamental

0:13:28.840,0:13:30.656
de a facilita schimbul.

0:13:30.680,0:13:32.936
Dacă ne întoarcem la scara de încredere,

0:13:32.960,0:13:35.696
tot trebuie să crezi în idee,

0:13:35.720,0:13:38.016
în platformă,

0:13:38.040,0:13:40.976
dar nu trebuie să crezi în celălalt

0:13:41.000,0:13:42.936
în sensul tradițional.

0:13:42.960,0:13:45.420
Implicațiile sunt imense.

0:13:45.420,0:13:48.970
Așa cum internetul a deschis[br]calea spre o eră a informației

0:13:49.160,0:13:50.616
accesibilă tuturor,

0:13:50.640,0:13:54.960
blockchain-ul va revoluționa[br]încrederea la nivel global.

0:13:56.240,0:14:00.176
Am așteptat intenționat până la sfârșit, [br]pentru a menționa Uber,

0:14:00.200,0:14:03.656
pentru că îmi dau seama că este un exemplu

0:14:03.680,0:14:06.280
controversat și prea des folosit,

0:14:06.280,0:14:09.820
dar în contextul erei noi de încredere,[br]este un excelent studiu de caz.

0:14:10.050,0:14:14.656
Vom vedea cazuri de abuz[br]de încredere distribuită.

0:14:14.680,0:14:18.336
Deja am văzut asta și poate[br]să ia o turnură groaznică.

0:14:18.360,0:14:23.536
Nu mă surprinde că vedem proteste[br]ale asociațiilor de taximetriști

0:14:23.560,0:14:24.896
peste tot în lume

0:14:24.920,0:14:29.750
încercând să convingă guvernele[br]să interzică Uber că nu ar fi sigur.

0:14:30.320,0:14:34.696
Eram la Londra când au avut loc[br]aceste proteste

0:14:34.720,0:14:36.696
și am observat un tweet

0:14:36.720,0:14:40.336
al lui Matt Hancock,[br]ministrul britanic de afaceri.

0:14:40.360,0:14:41.576
Scria:

0:14:41.600,0:14:45.510
„Are cineva detalii despre aplicația #Uber[br]de care vorbește toată lumea?

0:14:45.600,0:14:46.800
(Râsete)

0:14:47.880,0:14:50.520
Nu am auzit de ea până astăzi.”

0:14:51.560,0:14:54.840
Asociațiile de taximetriști

0:14:55.800,0:14:58.536
au pus în aplicare prima treaptă[br]de pe scara încrederii.

0:14:58.560,0:15:01.896
Au legitimizat ideea[br]pe care încercau să o elimine

0:15:01.920,0:15:07.056
și noile înregistrări au crescut[br]cu 850% în 24 de ore.

0:15:07.080,0:15:10.336
Aceasta este o ilustrare foarte bună

0:15:10.360,0:15:15.720
că odată cu pierderea încrederii[br]într-o conduită sau un domeniu întreg,

0:15:16.200,0:15:18.440
nu mai e cale de întoarcere.

0:15:19.120,0:15:22.976
În fiecare zi, cinci milioane de oameni[br]vor risca să aibă încredere

0:15:23.000,0:15:24.536
și vor lua un Uber.

0:15:24.560,0:15:27.776
În China, pe Didi,[br]platforma de curse comune,

0:15:27.800,0:15:30.696
11 milioane de curse au loc în fiecare zi.

0:15:30.720,0:15:34.336
Asta înseamnă 127 de curse pe secundă,

0:15:34.360,0:15:37.176
însemnând că avem de-a face[br]cu un fenomen transcultural.

0:15:37.200,0:15:41.376
Ce e extraordinar e că atât șoferii, [br]cât și pasagerii spun

0:15:41.400,0:15:43.896
că văzând un nume,

0:15:43.920,0:15:46.896
și văzând fotografia și evaluarea cuiva

0:15:46.920,0:15:49.176
îi face să se simtă mai în siguranță

0:15:49.200,0:15:50.946
și cum probabil ați experimentat,

0:15:50.946,0:15:54.760
chiar să se poarte [br]un pic mai bine în taxi.

0:15:55.360,0:15:59.056
Uber și Didi sunt exemple[br]recente, dar puternice

0:15:59.080,0:16:03.056
despre cum tehnologia[br]creează încredere între oameni

0:16:03.080,0:16:06.360
în moduri și la o scară[br]la care nu au fost posibile înainte.

0:16:07.120,0:16:13.000
Astăzi, mulți suntem obișnuiți să ne urcăm[br]în mașini conduse de necunoscuți.

0:16:13.200,0:16:17.496
Ne întâlnim cu persoana cu care aplicația[br]ne-a ajutat să ne potrivim.

0:16:17.520,0:16:21.456
Ne împărțim casele cu oameni[br]pe care nu îi cunoaștem.

0:16:21.480,0:16:23.840
Acesta este doar începutul,

0:16:24.440,0:16:27.016
pentru că adevărata perturbare ce are loc

0:16:27.040,0:16:28.976
nu este de natură tehnologică.

0:16:29.000,0:16:31.320
Este transformarea încrederii[br]pe care o creează,

0:16:31.880,0:16:36.976
cât despre mine, eu vreau să ajut oamenii[br]să înțeleagă această nouă eră a încrederii

0:16:37.000,0:16:38.656
pentru a putea să o înțelegem

0:16:38.680,0:16:42.576
și să profităm de șansele[br]de a redefini sistemele

0:16:42.600,0:16:46.696
care sunt mai transparente,[br]inclusive și responsabile.

0:16:46.720,0:16:47.976
Mulțumesc foarte mult.

0:16:48.000,0:16:50.576
(Aplauze)

0:16:50.600,0:16:51.816
Mulțumesc.

0:16:51.840,0:16:55.548
(Aplauze)