1
00:00:00,760 --> 00:00:03,320
신뢰에 대해 이야기해 봅시다.

2
00:00:04,240 --> 00:00:07,736
우리는 모두 신뢰가 
기본적인 것이라고 알고 있습니다.

3
00:00:07,760 --> 00:00:10,376
하지만 사람들을 신뢰하려고 할 때면

4
00:00:10,400 --> 00:00:13,160
심오한 무언가가 일어납니다.

5
00:00:13,800 --> 00:00:15,056
에어비앤비의 호스트나 


6
00:00:15,080 --> 00:00:19,400
손님이 되어 본 적이 있으시면
손을 들어보세요

7
00:00:20,400 --> 00:00:23,616
와, 엄청 많군요.

8
00:00:23,640 --> 00:00:25,080
비트코인을 가지고 계신분은요?

9
00:00:26,640 --> 00:00:27,896
그래요. 여전히 많군요

10
00:00:27,920 --> 00:00:30,616
그리고 만약 Tinder을 이용해 
본적이 있다면 손을 들어주십시오.

11
00:00:30,640 --> 00:00:32,256
짝을 찾는데 말이죠.

12
00:00:32,280 --> 00:00:34,096
(웃음)

13
00:00:34,120 --> 00:00:37,496
이렇게 손을 드시면 세기가 어려워요.

14
00:00:37,520 --> 00:00:39,336
(웃음)

15
00:00:39,360 --> 00:00:42,136
이 모든 것은 기술이 어떻게 


16
00:00:42,160 --> 00:00:44,256
새로운 매커니즘을 
만드는지에 대한 예들입니다.

17
00:00:44,280 --> 00:00:50,296
이 매커니즘은 낯선 사람들과 기업과
아이디어를 믿을 수 있도록 합니다.

18
00:00:50,320 --> 00:00:52,336
그러나 동시에

19
00:00:52,360 --> 00:00:53,896
은행과 정부

20
00:00:53,920 --> 00:00:56,856
심지어 교회같은 기관에 대한 신뢰는

21
00:00:56,880 --> 00:00:58,256
무너지고 있습니다.

22
00:00:58,280 --> 00:01:00,496
자 여기서 무슨 일이 일어나고 있고,

23
00:01:00,520 --> 00:01:02,280
여러분은 누구를 믿습니까?

24
00:01:02,800 --> 00:01:06,696
프랑스에 있는 한 기업부터 
이야기 해보겠습니다.

25
00:01:06,720 --> 00:01:08,856
조금 재밌는 이름을 가지고 있는데요.

26
00:01:08,880 --> 00:01:10,136
블라블라카(BlaBlaCar) 입니다.

27
00:01:10,160 --> 00:01:13,776
이 플랫폼은 장거리 여행을 
함께 하고자 하는

28
00:01:13,800 --> 00:01:17,816
운전자와 승객들을 연결시켜줍니다.

29
00:01:17,840 --> 00:01:22,056
평균 이동거리가 320km이기 때문에

30
00:01:22,080 --> 00:01:26,680
여기선 동행할 사람을 
신중하게 고르는 것이 중요합니다.

31
00:01:27,320 --> 00:01:31,296
여기선 프로필과 리뷰가 
선택에 도움을 줍니다.

32
00:01:31,320 --> 00:01:36,336
누가 흡연자이고, 어떤 음악을 
좋아하는지 알 수 있으며

33
00:01:36,360 --> 00:01:39,960
상대가 강아지를 데리고 
가는지도 알수있습니다.

34
00:01:40,440 --> 00:01:44,016
하지만 가장 중요한 욥션은

35
00:01:44,040 --> 00:01:46,656
여러분이 차에서 얼마나 
말을 하는지 입니다.

36
00:01:46,680 --> 00:01:48,496
(웃음)

37
00:01:48,520 --> 00:01:50,136
블라 하나, (프로필상의 블라갯수)
그렇게 말이 많지 않음

38
00:01:50,160 --> 00:01:52,456
블라블라. 가벼운 대화정도를 원함.

39
00:01:52,480 --> 00:01:56,216
블라블라블라, 쉴새없이 말함

40
00:01:56,240 --> 00:01:57,696
런던에서 파리까지.

41
00:01:57,720 --> 00:02:00,016
(웃음)

42
00:02:00,040 --> 00:02:03,056
이런 아이디어가 
통했다는게 대단하지 않나요.

43
00:02:03,080 --> 00:02:06,936
왜냐하면 우리가 아이일때 늘 
들어왔던 말과 상반되기 때문입니다.

44
00:02:06,960 --> 00:02:09,280
"절대 낯선사람 차에 타지마라."

45
00:02:09,680 --> 00:02:14,816
하지만, 블라블라카는
매달 4백만 명 이상의 사람들을

46
00:02:14,840 --> 00:02:16,080
실어 나릅니다.

47
00:02:16,880 --> 00:02:19,216
달리 말하면, 유로스타나 
제트블루 에어라인이

48
00:02:19,240 --> 00:02:22,720
실어나르는 승객보다 많습니다.

49
00:02:23,360 --> 00:02:27,496
블라블라카는 기술이 어떻게 
수 백만 명의 사람들이

50
00:02:27,520 --> 00:02:31,120
'신뢰도약'을 하도록 하는지
보여주는 아주 멋진 예입니다.

51
00:02:31,560 --> 00:02:37,816
신뢰의 도약은 우리가 항상 해오던 
방식과 다른 새로운 것에

52
00:02:37,840 --> 00:02:39,880
도전하려고 위험을 
감수할 때 발생합니다.

53
00:02:40,440 --> 00:02:43,000
이것을 시각화해보겠습니다.

54
00:02:43,360 --> 00:02:46,520
눈을 감아 주시길 바랍니다.

55
00:02:47,320 --> 00:02:50,376
눈을 크게 뜨고 절 바라보고 있는 
한분이 계시네요.

56
00:02:50,400 --> 00:02:52,856
여기 빨란원 위에 
서있으면 다 보인다고요.

57
00:02:52,880 --> 00:02:54,296
자 눈을 감아 보세요.

58
00:02:54,320 --> 00:02:57,176
(웃음)(박수)

59
00:02:57,200 --> 00:02:58,456
저도 같이 할게요.

60
00:02:58,480 --> 00:03:01,496
자 여러분과 모르는 무언가와의

61
00:03:01,520 --> 00:03:04,080
사이에 틈이 있다고 상상해보세요.

62
00:03:04,760 --> 00:03:07,616
그것은 여러분이 방금 막 
만난 사람일 수도 있고

63
00:03:07,640 --> 00:03:09,736
여러분이 한 번도 가지 못했던 
장소일 수도 있습니다.

64
00:03:09,760 --> 00:03:13,136
아니면 이전에 한번도 시도한 
적없는 무언가 일수도 있습니다.

65
00:03:13,160 --> 00:03:14,376
자 됐나요?

66
00:03:14,400 --> 00:03:16,496
이젠 눈을 뜨셔도 좋습니다.

67
00:03:16,520 --> 00:03:19,856
여러분이 확신의 지점에서

68
00:03:19,880 --> 00:03:23,456
모르는 사람과 장소로 
도약을 하고자 한다면

69
00:03:23,480 --> 00:03:26,816
여러분은 이 간극을 뛰어넘도록
밀어줄 힘이 필요합니다.

70
00:03:26,840 --> 00:03:29,680
그리고 이 대단한 힘이 
바로 신뢰입니다.

71
00:03:30,560 --> 00:03:34,176
신뢰는 다소 모호한 개념입니다.

72
00:03:34,200 --> 00:03:37,576
하지만 우리는 삶이 제대로 
기능하는데 이 신뢰에 의지합니다.

73
00:03:37,600 --> 00:03:39,856
저는 제 아이들을 믿습니다.

74
00:03:39,880 --> 00:03:42,736
아이들이 밤에 불을 끄고 
자겠다고 할때 말이죠.

75
00:03:42,760 --> 00:03:45,976
저는 저를 여기까지 안전하게 태워준
비행기 조종사를 믿습니다.

76
00:03:46,000 --> 00:03:48,816
신뢰는 우리가 정말 많이 
사용하는 단어입니다.

77
00:03:48,840 --> 00:03:51,256
진짜 의미가 무엇인지, 
우리의 다양한 삶에

78
00:03:51,280 --> 00:03:54,656
어떻게 작용하는지를 
생각해보지 않아도

79
00:03:54,680 --> 00:03:58,296
사실 신뢰엔 
수 백가지의 정의가 있습니다.

80
00:03:58,320 --> 00:04:02,896
그리고 이 정의들은 
일이 얼마나 잘 될것인가라는

81
00:04:02,920 --> 00:04:05,680
일종의 위험평가라는 
것으로 귀결됩니다.

82
00:04:06,120 --> 00:04:08,696
하지만 전 이런 정의를
좋아하지 않습니다.

83
00:04:08,720 --> 00:04:13,016
왜냐하면 이성적이고 예측가능한 
것처럼 보이게 하기 때문입니다.

84
00:04:13,040 --> 00:04:15,616
그리고 무엇이 우리를 움직이고

85
00:04:15,640 --> 00:04:17,576
타인과 관계를 가지기위해

86
00:04:17,600 --> 00:04:19,576
어떤 힘이 작용하는가에 대한

87
00:04:19,600 --> 00:04:21,696
인간의 본질을 다루지도 못합니다.

88
00:04:21,720 --> 00:04:23,776
따라서 저는 신뢰를 조금 다르게 
정의해볼까 합니다.

89
00:04:23,800 --> 00:04:29,240
저는 신뢰를 낯선것에 대한 
확신있는 관계라고 정의합니다.

90
00:04:29,920 --> 00:04:32,016
이 관점으로 신뢰를 바라본다면

91
00:04:32,040 --> 00:04:35,696
왜 신뢰가 불확실성에 순응하고

92
00:04:35,720 --> 00:04:38,816
낯선 사람을 신뢰하게 하며

93
00:04:38,840 --> 00:04:41,856
앞으로 나아가도록 하는

94
00:04:41,880 --> 00:04:43,760
특별한 힘을 가졌는지
이해하게 될겁니다.

95
00:04:44,400 --> 00:04:47,176
인간은 신뢰도약을 하는데

96
00:04:47,200 --> 00:04:48,880
매우 탁월합니다.

97
00:04:49,400 --> 00:04:52,376
웹사이트에 처음으로 
여러분의 신용카드 정보를

98
00:04:52,400 --> 00:04:53,616
입력했을 때가 기억나시나요?

99
00:04:53,640 --> 00:04:54,976
그게 바로 신뢰의 도약입니다.

100
00:04:55,000 --> 00:04:57,936
분명히 기억나는데

101
00:04:57,960 --> 00:05:03,216
제가 이베이에서 진한 네이비블루 
색상의 중고 푸조를 사고싶다고

102
00:05:03,240 --> 00:05:04,896
아버지에게 말했을때 
아버지가 정확히 가리키시더군요.

103
00:05:04,920 --> 00:05:07,296
판매자 이름이
'보이지 않는 마법사'인데

104
00:05:07,320 --> 00:05:10,416
그다지 좋은 생각이 아닌 것 같다 
라고 말이죠.

105
00:05:10,440 --> 00:05:12,136
(웃음)

106
00:05:12,160 --> 00:05:15,576
그래서 저는 어떻게 기술이 
사회의 결속력과

107
00:05:15,600 --> 00:05:18,256
사람간의 신뢰를 변화시키는지에

108
00:05:18,280 --> 00:05:19,936
연구의 초점을 맞췄습니다.

109
00:05:19,960 --> 00:05:22,216
이건 아주 매력적인 연구분야입니다.

110
00:05:22,240 --> 00:05:25,616
우리는 아직 모르는게 
너무 많으니까요.

111
00:05:25,640 --> 00:05:30,736
예를 들어, 남녀는 디지털 환경에서
서로 다른 방식으로 신뢰할까요?

112
00:05:30,760 --> 00:05:35,656
얼굴을 보며 신뢰를 쌓아온 방식이 
온라인에서는 바뀔까요?

113
00:05:35,680 --> 00:05:37,616
신뢰는 다른곳으로 
전환될까요?

114
00:05:37,640 --> 00:05:40,336
만약 여러분이 Tinder에서 
짝 찾는 것을 신뢰를 한다면

115
00:05:40,360 --> 00:05:43,720
여러분은 BlaBlaCar 에서도
동행자를 찾을 가능성이 큽니다.

116
00:05:44,440 --> 00:05:47,696
하지만, 수백개의 네트워크와 
판매시장을 조사한 결과,

117
00:05:47,720 --> 00:05:50,536
여기엔 사람들이 따르는
일반적인 패턴이 있습니다.

118
00:05:50,560 --> 00:05:53,216
그리고 저는 이것을 
"신뢰스택 오르기"라고 부릅니다.

119
00:05:53,240 --> 00:05:56,440
한 예로 BlaBlaCar을 
들어보겠습니다.

120
00:05:57,080 --> 00:05:58,376
첫 번째 단계에서

121
00:05:58,400 --> 00:06:00,576
여러분은 아이디어를 믿어야 합니다.

122
00:06:00,600 --> 00:06:01,816
바로 차량공유라는 아이디어가

123
00:06:01,840 --> 00:06:05,240
안전하고, 해볼만한 가치가 
있다고 믿어야 합니다.

124
00:06:05,640 --> 00:06:10,336
두번째는 이 플랫폼에 
확신이 있어야 합니다.

125
00:06:10,360 --> 00:06:14,496
무언가 잘못되면 BlaBlaCar가
도와줄 것이라는 확신말이죠.

126
00:06:14,520 --> 00:06:18,176
그리고 세번째 단계는 
다른 사람이 믿을만 한지

127
00:06:18,200 --> 00:06:21,680
결정하는데 약간의 정보가 
제공 되느냐입니다.

128
00:06:22,200 --> 00:06:24,816
처음 신뢰스택을 오를 때는

129
00:06:24,840 --> 00:06:28,096
이상하게 느껴지고, 
위험하다고도 느껴질 겁니다.

130
00:06:28,120 --> 00:06:33,096
하지만, 일단 이 아이디어가 
편하게 느껴지는 지점에 도달하면

131
00:06:33,120 --> 00:06:35,416
우리의 행동은 변화합니다,

132
00:06:35,440 --> 00:06:37,416
가끔은 아주 빠르게요.

133
00:06:37,440 --> 00:06:42,240
다시 말하면, 신뢰는 
변화와 혁신을 이끌어 냅니다.

134
00:06:43,280 --> 00:06:46,696
저의 호기심을 자극하고, 
여러분도 생각해봤으면 하는 것은

135
00:06:46,720 --> 00:06:49,256
신뢰의 렌즈를 통해 사회 속 개인들의

136
00:06:49,280 --> 00:06:53,456
혼란과 변화의 주요 움직임을

137
00:06:53,480 --> 00:06:55,536
더 잘 이해할 수 있을까 하는 겁니다.

138
00:06:55,560 --> 00:06:58,856
신뢰는 인간의 역사에서

139
00:06:58,880 --> 00:07:03,536
세가지 단계로 진화했습니다.

140
00:07:03,560 --> 00:07:05,776
지역사회, 제도권

141
00:07:05,800 --> 00:07:08,200
그리고 지금 우리가 
진입하고 있는 분산입니다.

142
00:07:08,680 --> 00:07:11,016
오랜 시간동안

143
00:07:11,040 --> 00:07:12,296
1800년대 중반까지,

144
00:07:12,320 --> 00:07:16,256
신뢰는 아주 촘촘한 
관계를 통해 형성되었습니다.

145
00:07:16,280 --> 00:07:18,296
제가 한 마을에 살고 있다고 해보죠

146
00:07:18,320 --> 00:07:20,896
여기 앞줄에 있는 다섯분과 말이죠.

147
00:07:20,920 --> 00:07:22,856
저희는 서로를 잘 알고 있습니다.

148
00:07:22,880 --> 00:07:25,776
그리고 저는 돈을 
빌리고 싶다고 말합니다.

149
00:07:25,800 --> 00:07:28,776
앞에 눈을 크게 뜨고 있는 
남자분이 돈을 빌려줄 겁니다.

150
00:07:28,800 --> 00:07:30,896
그리고 만약 제가 돈을 갚지 않는다면

151
00:07:30,920 --> 00:07:32,576
어려분은 저에게 
속았다고 생각할 것이고

152
00:07:32,600 --> 00:07:34,256
저의 평판은 나빠질겁니다.

153
00:07:34,280 --> 00:07:37,336
그리곤 나중에 여러분은 
저와 거래 하기를 거부하겠죠.

154
00:07:37,360 --> 00:07:41,576
신뢰는 대부분 소규모 
지역과 책임에 기반했습니다.

155
00:07:41,600 --> 00:07:42,936
19세기 중반에 이르러,

156
00:07:42,960 --> 00:07:46,376
사회는 엄청난 변화를 겪었습니다.

157
00:07:46,400 --> 00:07:50,176
사람들은 런던과 샌프란시스코같은 
급성장하는 도시로 이주했고

158
00:07:50,200 --> 00:07:55,056
지역은행들은 훨씬 큰 
기업들로 대체되었습니다.

159
00:07:55,080 --> 00:07:57,976
이 기업들은 개인으로서의 
우리를 알지 못했죠.

160
00:07:58,000 --> 00:07:59,976
우리는 권위의 블랙박스 시스템에

161
00:08:00,000 --> 00:08:03,576
신뢰를 부여하기 시작했습니다.

162
00:08:03,600 --> 00:08:07,896
법적계약, 규약, 그리고 
보장같은 것들 말입니다.

163
00:08:07,920 --> 00:08:11,936
그리고 타인에 대한 직접적인 
신뢰는 약화되었습니다.

164
00:08:11,960 --> 00:08:15,816
신뢰는 기관화하고
단체에 기반하게 되었습니다.

165
00:08:15,840 --> 00:08:20,656
지금 많은 기관과 
기업의 신뢰가 슬프게도

166
00:08:20,680 --> 00:08:24,416
계속 추락하는데 대한 
많은 논의가 있습니다.

167
00:08:24,440 --> 00:08:30,056
저는 계속적인 대형 신뢰위반에 
놀랐습니다.

168
00:08:30,080 --> 00:08:32,576
The News Corp의 휴대폰 해킹,

169
00:08:32,600 --> 00:08:35,416
폭스바겐의 배출가스조작 스캔들

170
00:08:35,440 --> 00:08:38,775
카톨릭 교회에 만연한 추문

171
00:08:38,799 --> 00:08:42,015
금융위기 후 달랑 한명의

172
00:08:42,039 --> 00:08:45,336
은행간부만이 감옥에 간 사실이나

173
00:08:45,360 --> 00:08:47,416
최근에 있었던 어떻게 부자들이

174
00:08:47,440 --> 00:08:52,576
연안의 세금회피처를 
이용했는지를 폭로한 파나마 페이퍼

175
00:08:52,600 --> 00:08:55,056
그리고 저를 정말 놀라게 했었던 건

176
00:08:55,080 --> 00:08:59,096
왜 리더들이 사과하는 걸 어려워하는지

177
00:08:59,120 --> 00:09:02,296
진심이 담긴 사죄말이죠

178
00:09:02,320 --> 00:09:04,480
우리의 신뢰가 깨졌을 때요.

179
00:09:05,360 --> 00:09:09,496
기관의 신뢰가 작동하지 않는다고 
결론을 내는건 쉬울겁니다.

180
00:09:09,520 --> 00:09:11,016
왜냐하면

181
00:09:11,040 --> 00:09:13,936
우리 모두 부도덕한 엘리트들의 
뻔뻔함에 진저리가 났기 때문이죠.

182
00:09:13,960 --> 00:09:15,936
하지만 지금 벌어지고 있는 상황은

183
00:09:15,960 --> 00:09:21,576
단순히 기관의 규모와 구조에 대한 
질문을 넘어서고 있습니다.

184
00:09:21,600 --> 00:09:23,616
저희는 이제 깨닫기 시작했습니다.

185
00:09:23,640 --> 00:09:25,416
기관에 대한 신뢰는

186
00:09:25,440 --> 00:09:28,416
디지털 시대에 맞지 않다는 것을요.

187
00:09:28,440 --> 00:09:32,096
어떻게 브랜드와 리더 
그리고 전체 시스템에서

188
00:09:32,120 --> 00:09:34,456
신뢰가 쌓여, 관리되고,

189
00:09:34,480 --> 00:09:36,976
잃고 회복하는지에 대한 통념은

190
00:09:37,000 --> 00:09:39,000
완전히 뒤집히고 있습니다.

191
00:09:39,760 --> 00:09:41,856
이건 정말 흥미롭기도 하지만

192
00:09:41,880 --> 00:09:43,416
두려운 일이기도 합니다.

193
00:09:43,440 --> 00:09:46,136
왜냐하면 고객과 직원, 
심지어 사랑하는 사람들과의 신뢰가

194
00:09:46,160 --> 00:09:50,856
어떻게 형성되고 무너지는지에 대해

195
00:09:50,880 --> 00:09:52,360
다시 생각하게 하기 때문입니다.

196
00:09:53,800 --> 00:09:59,976
어느날, 어떤 큰 호텔브랜드의 CEO와 
이야기를 나눈 적이 있었습니다.

197
00:10:00,000 --> 00:10:03,240
언제나처럼, 에어비앤비에 대해 
이야기를 나누었죠.

198
00:10:03,840 --> 00:10:08,936
그분은 에어비앤비의 성공에 
놀랐다고 인정을 했습니다.

199
00:10:08,960 --> 00:10:11,096
어떻게 낯선 사람들의 상호신뢰 의지에

200
00:10:11,120 --> 00:10:15,296
기반한 회사가 
어떻게 전세계 191개국에서

201
00:10:15,320 --> 00:10:19,280
성공을 거둘수 있었을까에 
당혹스러워 했습니다.

202
00:10:19,920 --> 00:10:23,056
그리고 제가 그분에게 
고백할게 있다고 말했죠.

203
00:10:23,080 --> 00:10:25,056
저를 좀 이상하게 쳐다보더군요.

204
00:10:25,080 --> 00:10:26,456
제가 말했습니다.

205
00:10:26,480 --> 00:10:28,496
당신도 이미 비슷한걸 
하고 있다고 말이죠.

206
00:10:28,520 --> 00:10:31,016
전 호텔에서 나올 때

207
00:10:31,040 --> 00:10:33,976
타월을 거는 수고를 하지 않습니다.

208
00:10:34,000 --> 00:10:36,640
하지만 에어비앤비에서는 
절대 해서는 안될 일이죠.

209
00:10:37,560 --> 00:10:40,896
에어비앤비의 손님으로서 
정리를 하는 이유는

210
00:10:40,920 --> 00:10:44,576
주인들이 손님에 대한 
평점을 매기기 때문입니다.

211
00:10:44,600 --> 00:10:48,336
그리고 이 평점은 미래 숙박거래에 있어

212
00:10:48,360 --> 00:10:50,040
영향을 미칠 가능성이 큽니다.

213
00:10:50,680 --> 00:10:54,896
이건 온라인신뢰가 현실에서 어떻게 
우리 행동을 변화시키고

214
00:10:54,920 --> 00:10:56,216
더 믿을수 있게

215
00:10:56,240 --> 00:10:58,736
하는지를 보여주는 간단한 예입니다.

216
00:10:58,760 --> 00:11:02,200
아직 상상하지 못하는
많은 방법으로 말이죠.

217
00:11:02,880 --> 00:11:05,936
전 우리가 호텔이 이젠 
필요없다고 말하는게 아닙니다.

218
00:11:05,960 --> 00:11:08,296
전통적인 권위체계도 마찬가지구요.

219
00:11:08,320 --> 00:11:10,416
하지만 우리가 부정할수 없는 것은

220
00:11:10,440 --> 00:11:14,696
사회를 관통하는 
신뢰의 흐름이 바뀌고 있으며

221
00:11:14,720 --> 00:11:17,016
기관의 신뢰로 정의된

222
00:11:17,040 --> 00:11:18,896
20세기에서 벗어나

223
00:11:18,920 --> 00:11:21,736
분화된 신뢰로 동력을 얻는

224
00:11:21,760 --> 00:11:24,256
21세기로 가는

225
00:11:24,280 --> 00:11:26,920
큰 변화를 창조하고 있다는 겁니다.

226
00:11:27,480 --> 00:11:31,656
신뢰는 더 이상 하향식이 아닙니다.

227
00:11:31,680 --> 00:11:33,776
분화되고, 전환되고 있습니다.

228
00:11:33,800 --> 00:11:36,640
더이상 불분명하지도 
단편적이지도 않습니다.

229
00:11:37,160 --> 00:11:40,136
새로운 신뢰 제조법이 
등장하고 있습니다.

230
00:11:40,160 --> 00:11:44,056
다시 한번 신뢰가 사람들에게 배분되고

231
00:11:44,080 --> 00:11:46,216
이는 책임에 기반하고 있습니다.

232
00:11:46,240 --> 00:11:49,656
그리고 이런 변화는 
블록체인의 등장과 함께

233
00:11:49,680 --> 00:11:52,416
가속화 될 것입니다.

234
00:11:52,440 --> 00:11:56,080
블록체인은 비트코인이 사용하는 
혁신적인 금융거래 기술입니다.

235
00:11:56,800 --> 00:11:59,736
이제, 솔직해져 보겠습니다.

236
00:11:59,760 --> 00:12:03,216
머리를 굴려볼수록
블락체인이 작동하는 방식은

237
00:12:03,240 --> 00:12:04,680
정말 복잡하고 이해하기 힘듭니다.

238
00:12:05,720 --> 00:12:08,976
그 이유는 복잡한 컨셉의 
프로세싱 과정을

239
00:12:09,000 --> 00:12:11,656
거치기 때문입니다.

240
00:12:11,680 --> 00:12:13,176
이름도 최악이죠.

241
00:12:13,200 --> 00:12:17,696
암호화 알고리즘, 해쉬값

242
00:12:17,720 --> 00:12:20,776
거래를 확인해주는 
Miner라는 사람들,

243
00:12:20,800 --> 00:12:24,376
이 모든게 어떤 미스테리한 
사람이 만들었다거나

244
00:12:24,400 --> 00:12:27,136
아니면 사토시 나카모토라고 
하는 사람이 만들었다는 둥

245
00:12:27,160 --> 00:12:32,816
아직 일어나진 않았지만 이거야 말로
엄청난 신뢰도약이라고 할수 있죠.

246
00:12:32,840 --> 00:12:35,896
(박수)

247
00:12:35,920 --> 00:12:37,376
하지만 이해해 보려고 
노력해보겠습니다.

248
00:12:37,400 --> 00:12:41,096
이코노미스트지는 
이 블락체인을 사물에 대한

249
00:12:41,120 --> 00:12:44,776
거대한 확신의 사슬이라고 
설득력있게 설명했습니다.

250
00:12:44,800 --> 00:12:49,856
가장 쉽게 설명하는 방법은 블록을 
스프레이드시트로 생각하는 겁니다.

251
00:12:49,880 --> 00:12:52,856
그리고 이 블록들은 
자산들로 차있습니다.

252
00:12:52,880 --> 00:12:55,296
이것은 소유권이 될 수 있습니다.

253
00:12:55,320 --> 00:12:57,336
증권거래가 될 수도 있고요.

254
00:12:57,360 --> 00:13:00,320
창작 자산이 될수도 있습니다.
저작권 같은거요.

255
00:13:00,960 --> 00:13:03,976
무언가가 등록된 한곳에서

256
00:13:04,000 --> 00:13:07,816
다른 곳으로 이동할 때마다

257
00:13:07,840 --> 00:13:10,936
그 자산에 시간이 등록되고

258
00:13:10,960 --> 00:13:14,376
블록체인에 공개적으로 기록이 됩니다.

259
00:13:14,400 --> 00:13:16,280
간단합니다. 그렇죠.

260
00:13:16,720 --> 00:13:19,816
블록체인의 진짜 영향은

261
00:13:19,840 --> 00:13:23,976
교류를 촉진하기위해

262
00:13:24,000 --> 00:13:25,336
변호사나

263
00:13:25,360 --> 00:13:28,816
믿을만한 중개인 같은; 
정부중개를 말하는건 아니고요.

264
00:13:28,840 --> 00:13:30,656
이런 삼자의 필요성을 
없앴다는 겁니다.

265
00:13:30,680 --> 00:13:32,936
신뢰스택으로 다시 돌아가보면

266
00:13:32,960 --> 00:13:35,696
여러분은 아이디어를 믿어야하고

267
00:13:35,720 --> 00:13:38,016
플랫폼을 믿어야하지만

268
00:13:38,040 --> 00:13:40,976
전통적인 방식으로 다른사람을 


269
00:13:41,000 --> 00:13:42,936
신뢰할 필요가 없어집니다.

270
00:13:42,960 --> 00:13:45,456
이것의 파급력은 매우 큽니다.

271
00:13:45,480 --> 00:13:49,176
인터넷이 모든이에게 정보의 
시대로 들어가는 문을

272
00:13:49,200 --> 00:13:50,616
활짝 연 것과 마찬가지로

273
00:13:50,640 --> 00:13:54,960
블록체인은 전세계적 범위에서 
신뢰의 개념을 혁명적으로 바꿀겁니다.

274
00:13:56,240 --> 00:14:00,176
이제, 전 우버를 언급하면서 
끝을 낼려고 합니다.

275
00:14:00,200 --> 00:14:03,656
왜냐하면, 우버는 논쟁을 일으키고

276
00:14:03,680 --> 00:14:06,296
널리 인용되고 있는 
사례이기 때문입니다.

277
00:14:06,320 --> 00:14:09,560
하지만 새로운 신뢰시대라는 면에서
이는 매우 훌륭한 연구자료입니다.

278
00:14:09,920 --> 00:14:14,656
이제, 분산된 신뢰의 남용사례를 
보여드리겠습니다.

279
00:14:14,680 --> 00:14:18,336
저희는 이런 사례를 이미 봐왔고, 
완전히 잘못된 길을 갈수도 있습니다.

280
00:14:18,360 --> 00:14:23,536
전 전세계에 걸쳐 
안전하지 않다는 이유로

281
00:14:23,560 --> 00:14:24,896
정부에 우버를 금지하라고

282
00:14:24,920 --> 00:14:29,800
요구하는 택시협회의 
시위를 보고 놀라진 않습니다.

283
00:14:30,320 --> 00:14:34,696
시위가 있던 날 
전 런던에 있었습니다.

284
00:14:34,720 --> 00:14:36,696
한 트위터를 보게 되었는데요.

285
00:14:36,720 --> 00:14:40,336
영국 경제부장관 매트 핸콕이

286
00:14:40,360 --> 00:14:41,576
올린 글입니다.

287
00:14:41,600 --> 00:14:45,576
"지금 난리인 우버앱에 대해 
잘 알고 있는 사람 없어요?

288
00:14:45,600 --> 00:14:46,800
(웃음)

289
00:14:47,880 --> 00:14:50,520
지금까지 이런걸 
들어본 적이 없어요..."

290
00:14:51,560 --> 00:14:54,840
택시 협회는

291
00:14:55,800 --> 00:14:58,536
신뢰스택의 첫 번째 
단계를 만들었습니다.

292
00:14:58,560 --> 00:15:01,896
이들은 자기들이 없애려고 하는 
아이디어에 오히려 합리성을 부여했고

293
00:15:01,920 --> 00:15:07,056
우버앱 다운로드수는 24시간 만에 
850퍼센트로 늘어났습니다.

294
00:15:07,080 --> 00:15:10,336
이것 아주 강력한 예입니다.

295
00:15:10,360 --> 00:15:16,176
일단 신뢰변화가 행동 또는 
전체분야에서 일어나면

296
00:15:16,200 --> 00:15:18,440
이 흐름을 바꿀수 없습니다.

297
00:15:19,120 --> 00:15:22,976
매일, 500만명의 사람들은 
신뢰의 도약을 하고

298
00:15:23,000 --> 00:15:24,536
우버를 이용할 겁니다.

299
00:15:24,560 --> 00:15:27,776
중국에서는, 디디라는 
자동차 쉐어링 플랫폼으로

300
00:15:27,800 --> 00:15:30,696
매일 1,100만번의 
자동차 쉐이링을 합니다.

301
00:15:30,720 --> 00:15:34,336
초당 127번 이죠.

302
00:15:34,360 --> 00:15:37,176
이건 전 문화에 걸친 
현상이란걸 보여줍니다.

303
00:15:37,200 --> 00:15:41,376
그리고 흥미로운 점은
운전자와 승객 모두

304
00:15:41,400 --> 00:15:43,896
상대방의 이름과 사진

305
00:15:43,920 --> 00:15:46,896
그리고 그들의 평점을 보고나면

306
00:15:46,920 --> 00:15:49,176
더 안전하다고 느낀다는 겁니다.

307
00:15:49,200 --> 00:15:50,776
그리고 아마 여러분이 경험했듯이

308
00:15:50,800 --> 00:15:54,760
택시에서 좀 더 친절히 
행동하게 된다고 합니다.

309
00:15:55,360 --> 00:15:59,056
유버와 디디는 초기단계이지만

310
00:15:59,080 --> 00:16:03,056
어떻게 기술이 이전에는 
불가능했던 방식과 스케일로

311
00:16:03,080 --> 00:16:06,360
사람들 사이에 신뢰를 형성하는지를 
보여주는 강력한 예입니다.

312
00:16:07,120 --> 00:16:13,176
오늘날, 많은 사람이 낯선 사람이 
모는 차를 타는걸 편하게 생각하고

313
00:16:13,200 --> 00:16:17,496
사람들을 만나며 Swipe right
(Tinder의 매칭툴)를 합니다.

314
00:16:17,520 --> 00:16:21,456
그리고 모르는 사람들과 
집을 공유합니다.

315
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이건 시작일 뿐입니다.

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진짜 변혁을 일으키는 건

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기술이 아니라

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기술이 만드는 
신뢰의 변화이기 때문입니다.

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저는 사람들이 이 새로운 신뢰의 
시대를 이해해서

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바르게 이용하고

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투명하고 수용적이며 
책임있는 이 시스템의

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기회를 받아들이도록 돕고 싶습니다.

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감사합니다.

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(박수)

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감사해요.

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(박수)