0:00:00.120,0:00:02.215
Voi vorbi despre încredere,

0:00:02.215,0:00:04.495
şi încep prin a vă reaminti

0:00:04.495,0:00:08.576
părerile încetăţenite despre încredere.

0:00:08.576,0:00:10.815
Cred că sunt atât de răspândite

0:00:10.815,0:00:13.103
încât au devenit clişee.

0:00:13.103,0:00:15.129
Mă refer la trei dintre ele.

0:00:15.129,0:00:19.961
Prima e o afirmaţie: [br]„încrederea a scăzut mult",

0:00:19.961,0:00:21.869
foarte răspândită.

0:00:21.869,0:00:26.376
A doua e un scop: [br]„ar trebui să avem mai multă încredere".

0:00:26.376,0:00:31.866
A treia e o sarcină: [br]„trebuie să reclădim încrederea".

0:00:31.866,0:00:36.204
Cred că afirmaţia, scopul şi sarcina

0:00:36.204,0:00:38.374
sunt prost concepute.

0:00:38.374,0:00:40.023
Ce voi incerca să vă expun astazi

0:00:40.023,0:00:44.713
e o altă perspectivă despre o afirmaţie, un scop şi o sarcină,

0:00:44.713,0:00:49.340
ca să abordaţi mai corect această temă.

0:00:49.340,0:00:54.106
Afirmaţia: De ce cred oamenii [br]că a scăzut încrederea?

0:00:54.106,0:00:57.907
Dacă mă gândesc [br]din punctul meu de vedere,

0:00:57.907,0:00:59.681
nu ştiu răspunsul.

0:00:59.681,0:01:03.490
Înclin să cred că a scăzut

0:01:03.490,0:01:06.996
în unele domenii sau instituţii

0:01:06.996,0:01:08.800
şi că a crescut în altele.

0:01:08.800,0:01:10.744
Nu am o părere de ansamblu.

0:01:10.744,0:01:15.081
SIgur că pot consulta [br]sondajele de opinie

0:01:15.081,0:01:17.449
care sunt sursa convingerii

0:01:17.449,0:01:21.401
că încrederea e în declin.

0:01:21.401,0:01:25.258
Dacă ţii cont de sondajele făcute în timp,

0:01:25.258,0:01:27.056
nu multe dovedesc asta.

0:01:27.056,0:01:29.646
Cu alte cuvinte, oamenii priviți cu neîncredere

0:01:29.646,0:01:31.257
de acum 20 de ani,

0:01:31.257,0:01:35.810
în principal jurnalişti şi politicieni,[br]nici acum nu-s crezuți.

0:01:35.810,0:01:39.180
Iar cei foarte apreciaţi acum 20 de ani

0:01:39.180,0:01:42.625
sunt şi acum apreciaţi: [br]judecători, asistente medicale.

0:01:42.625,0:01:44.529
Restul suntem la mijloc,

0:01:44.529,0:01:47.599
iar individul oarecare de pe stradă

0:01:47.599,0:01:49.623
se situează exact la mijloc.

0:01:49.623,0:01:51.856
Dar e asta o dovadă solidă?

0:01:51.856,0:01:56.012
Sondajele de opinie[br]se bazează pe păreri.

0:01:56.012,0:01:57.579
Pe ce altceva s-ar baza?

0:01:57.579,0:02:01.120
Ele ţin cont de atitudinea comună

0:02:01.120,0:02:04.659
a celor ce răspund la anumite întrebări.

0:02:04.659,0:02:08.589
Aveţi încredere în politicieni? În profesori?

0:02:08.589,0:02:12.221
Dacă cineva te-ar întreba:[br]„Ai încredere în zarzavagii?"

0:02:12.221,0:02:14.118
„Ai încredere în pescari?"

0:02:14.118,0:02:16.750
„Ai încredere în învăţători?"

0:02:16.750,0:02:20.341
ai întreba la ce anume se referă:[br]„Incredere să facă ce?"

0:02:20.341,0:02:23.555
Ar fi o reacţie normală.

0:02:23.555,0:02:28.680
Înţelegând întrebarea ai răspunde:

0:02:28.680,0:02:32.120
„Am încredere în unii, dar nu în toţi."

0:02:32.120,0:02:34.038
Perfect logic.

0:02:34.038,0:02:37.160
Pe scurt, în viaţa de zi cu zi,

0:02:37.160,0:02:40.810
tindem să atribuim încredere diferențiat.

0:02:40.810,0:02:44.386
Nu presupunem că încrederea

0:02:44.386,0:02:47.882
ce o acordăm unei anumite categorii sociale

0:02:47.882,0:02:51.797
sau unui anumit tip de individ

0:02:51.797,0:02:53.742
va fi uniformă.

0:02:53.742,0:02:57.465
Aş putea să afirm că am încredere

0:02:57.465,0:02:59.910
că o anumită învăţătoare, pe care o ştiu,

0:02:59.910,0:03:02.536
îi va învăţa pe copii să citească,

0:03:02.536,0:03:06.184
dar în niciun caz n-aş lăsa-o [br]să conducă dubiţa şcolii.

0:03:06.184,0:03:09.285
Aş putea şti că nu e un şofer bun.

0:03:09.285,0:03:12.562
Aş putea avea încredere în prietenul elocvent

0:03:12.562,0:03:14.654
că va întreţine o conversaţie,

0:03:14.654,0:03:24.313
dar nu şi că va păstra un secret.

0:03:24.313,0:03:25.562
Simplu.

0:03:25.562,0:03:30.468
Avem aceste exemple din viaţa cotidiană

0:03:30.468,0:03:32.584
despre cum avem încredere diferenţiat,

0:03:32.584,0:03:35.835
atunci de ce lăsăm deoparte[br]toată judecata

0:03:35.835,0:03:39.458
când vorbim abstract despre încredere?

0:03:39.458,0:03:42.202
Cred că sondajele sunt indicatori nepotriviţi

0:03:42.202,0:03:45.259
ai nivelului de încredere existent de fapt,

0:03:45.259,0:03:48.831
pentru că încearcă [br]să împiedice judecata corectă

0:03:48.831,0:03:52.238
în evaluarea încrederii.

0:03:52.238,0:03:54.430
Dar despre scop?

0:03:54.430,0:03:57.050
„Scopul e să avem mai multă încredere."

0:03:57.050,0:04:00.379
Cred că e un scop prostesc.

0:04:00.379,0:04:02.326
Eu nu mi-aş dori asta.

0:04:02.326,0:04:05.789
Eu aş dori să am mai multă încredere[br]în cei demni de încredere,

0:04:05.789,0:04:08.806
dar nu în cei îndoielnici.

0:04:08.806,0:04:15.348
De fapt, intenţionez făţiş [br]să nu am încredere în dubioşi.

0:04:15.348,0:04:18.960
Mă refer la cei care, de exemplu,

0:04:18.960,0:04:23.661
şi-au încredinţat economiile d-lui Madoff,

0:04:23.661,0:04:26.300
care a dispărut cu ele,

0:04:26.300,0:04:28.630
şi cred că

0:04:28.630,0:04:30.493
au avut prea multă încredere.

0:04:30.493,0:04:34.350
Mai multă încredere nu e un scop inteligent.

0:04:34.350,0:04:38.344
Încredere plasată şi refuzată inteligent

0:04:38.344,0:04:40.811
e scopul corect.

0:04:40.811,0:04:44.274
Odată ce afirmi asta

0:04:44.274,0:04:47.418
ar însemna că nu încrederea în cineva,

0:04:47.418,0:04:50.559
ci credibilitatea acestuia.

0:04:50.559,0:04:53.477
Contează să evaluezi câtă [br]credibilitate au oamenii

0:04:53.477,0:04:55.406
în anumite privințe.

0:04:55.406,0:04:58.754
Pentru asta urmăreşti trei aspecte:

0:04:58.754,0:05:03.966
Sunt competenţi? Sunt oneşti?[br]Te poţi baza pe ei?

0:05:03.966,0:05:06.038
Dacă vedem că cineva e competent

0:05:06.038,0:05:07.774
în problemele relevante,

0:05:07.774,0:05:09.695
te poţi baza pe el şi e cinstit,

0:05:09.695,0:05:11.989
e un motiv bine întemeiat[br]să avem încredere,

0:05:11.989,0:05:14.200
pentru că e demn de încredere.

0:05:14.200,0:05:17.866
Dacă însă nu te poţi baza pe el, [br]n-ar trebui să avem încredere.

0:05:17.866,0:05:20.110
Am prieteni competenţi şi oneşti,

0:05:20.110,0:05:21.897
în care n-am încredere [br]că-mi pun o scrisoare la poştă

0:05:21.897,0:05:24.469
pentru că sunt uituci.

0:05:24.469,0:05:27.141
Am prieteni foarte încrezători

0:05:27.141,0:05:29.104
că pot face anumite lucruri,

0:05:29.104,0:05:33.512
despre care îmi dau seama[br]că se supraestimează.

0:05:33.512,0:05:36.167
Mă bucur să spun că [br]nu cred că am mulţi prieteni

0:05:36.167,0:05:39.801
care sunt competenţi, de nădejde,[br]dar foarte necinstiţi.

0:05:39.801,0:05:40.641
(Râsete)

0:05:40.641,0:05:44.028
Dacă am, [br]nu i-am depistat încă.

0:05:44.028,0:05:46.322
Dar asta trebuie să căutăm:

0:05:46.322,0:05:48.520
credibilitate înainte de încredere.

0:05:48.520,0:05:50.428
Încrederea e răspunsul.

0:05:50.428,0:05:52.768
Credibilitatea trebuie s-o evaluăm.

0:05:52.768,0:05:54.499
Sigur că e dificil.

0:05:54.499,0:05:57.848
În ultimii zeci de ani am încercat să creăm

0:05:57.848,0:06:01.121
sisteme de evaluare a mai multor instituţii,

0:06:01.121,0:06:03.217
profesioniști, oficiali ş.a.m.d.,

0:06:03.217,0:06:07.823
care să ne uşureze evaluarea credibilităţii lor.

0:06:07.823,0:06:11.095
Multe au efecte inverse.

0:06:11.095,0:06:12.971
Nu funcţionează cum ne-am aştepta.

0:06:12.971,0:06:17.386
Îmi amintesc că o moaşă îmi spunea:

0:06:17.386,0:06:19.718
„Durează mai mult să întocmeşti actele

0:06:19.718,0:06:23.219
decât să naşti copilul."

0:06:23.219,0:06:26.990
În toată viaţa publică, instituţională,

0:06:26.990,0:06:28.840
găsim această problemă,

0:06:28.840,0:06:31.253
că sistemul de evaluare

0:06:31.253,0:06:33.582
menit să asigure credibilitatea,

0:06:33.582,0:06:36.332
şi înregistrarea dovezilor,

0:06:36.332,0:06:38.196
realizează exact opusul:

0:06:38.196,0:06:42.833
distrage oamenii care au sarcini dificile,

0:06:42.833,0:06:45.146
precum moaşele, să le îndeplinească,

0:06:45.146,0:06:48.104
cerându-le să ponteze fiecare pas.

0:06:48.104,0:06:50.838
Toţi aveţi exemple proprii aici.

0:06:50.838,0:06:52.748
Asta ar fi despre scop.

0:06:52.748,0:06:55.638
Scopul cred că ţine mai mult de credibilitate

0:06:55.638,0:06:57.797
şi ar fi altceva

0:06:57.797,0:06:59.746
să încercăm să fim credibili

0:06:59.746,0:07:02.772
şi să inspirăm credibilitate celorlalţi,

0:07:02.772,0:07:05.676
decât să încercăm să evaluăm dacă alţii,

0:07:05.676,0:07:08.848
precum oficiali sau politicieni, sunt de încredere.

0:07:08.848,0:07:13.222
Nu e uşor. Ţine de judecată[br]şi de reacţii simple.

0:07:13.222,0:07:18.084
Atitudinile nu sunt potrivite aici.

0:07:18.084,0:07:21.649
În al treilea rând: sarcina.

0:07:21.649,0:07:25.221
Numind-o „reclădire a încrederii"

0:07:25.221,0:07:26.960
îi denaturăm sensul.

0:07:26.960,0:07:31.815
Sugerează că noi doi ar trebui [br]să reconstruim încrederea.

0:07:31.815,0:07:34.268
Asta o putem face pentru noi.

0:07:34.268,0:07:36.666
Putem reconstrui puţină credibilitate.

0:07:36.666,0:07:40.298
Doi oameni, împreună îşi pot îmbunătăţi încrederea.

0:07:40.298,0:07:43.502
Dar încrederea e o caracteristică

0:07:43.502,0:07:46.262
deoarece e apreciată de alţi oameni.

0:07:46.262,0:07:49.439
Nu poţi reconstrui ceea ce-ţi oferă alţii.

0:07:49.439,0:07:52.166
Trebuie să le oferi o bază

0:07:52.166,0:07:55.349
ca să-ţi acorde încredere.

0:07:55.349,0:07:58.541
Cred că trebuie să fii credibil.

0:07:58.541,0:08:00.925
Asta pentru că, de obicei,

0:08:00.925,0:08:04.511
nu-i poţi păcăli mereu pe toţi.

0:08:04.511,0:08:09.157
Dar trebuie să le dai dovezi concrete

0:08:09.157,0:08:10.711
că eşti credibil.

0:08:10.711,0:08:12.253
Cum faci asta?

0:08:12.253,0:08:15.463
Zilnic, peste tot,

0:08:15.463,0:08:18.477
oameni obişnuiţi, oficiali, instituţii,

0:08:18.477,0:08:20.317
fac asta cu succes.

0:08:20.317,0:08:23.830
Vă dau un exemplu comercial, simplu.

0:08:23.830,0:08:27.720
Magazinul de unde-mi cumpăr şosete, [br]mă anunţă că le pot returna

0:08:27.720,0:08:29.972
fără să-mi pună întrebări.

0:08:29.972,0:08:31.733
Le iau înapoi şi-mi returnează banii

0:08:31.733,0:08:34.365
sau îmi dau o pereche de culoarea dorită.

0:08:34.365,0:08:36.554
Super! Am încredere în ei

0:08:36.554,0:08:39.885
pentru că au adoptat o poziţie[br]vulnerabilă faţă de mine.

0:08:39.885,0:08:41.878
Asta e o lecţie importantă.

0:08:41.878,0:08:44.932
Dacă adopţi o poziţie vulnerabilă[br]faţă de celălalt,

0:08:44.932,0:08:48.835
e o dovadă bună că eşti credibil

0:08:48.835,0:08:51.853
şi că ai încredere în ceea ce susţii.

0:08:51.853,0:08:54.025
Până la urmă nu e greu să discernem

0:08:54.025,0:08:57.565
unde ar trebui să ţintim:

0:08:57.565,0:09:01.770
relaţii cu oameni credibili

0:09:01.770,0:09:05.645
şi să putem aprecia[br]când cealaltă persoană

0:09:05.645,0:09:06.933
e de încredere.

0:09:06.933,0:09:10.791
Morala e că

0:09:10.791,0:09:13.945
trebuie să ne gândim mai puţin la încredere,

0:09:13.945,0:09:17.480
cu atât mai puţin la atitudini încrezătoare

0:09:17.480,0:09:21.166
detectate sau nu de sondaje de opinie,

0:09:21.166,0:09:23.780
şi să dăm mai multă importanţă credibilităţii noastre,

0:09:23.780,0:09:27.685
şi cum să dăm oamenilor dovezi adecvate

0:09:27.685,0:09:30.429
şi simple ale credibilităţii noastre.

0:09:30.429,0:09:31.490
Mulţumesc.

0:09:31.490,0:09:33.834
(Aplauze)