0:00:00.120,0:00:02.215
Ich möchte über Vertrauen reden

0:00:02.215,0:00:04.495
und ich möchte Sie an die

0:00:04.495,0:00:08.576
gängigen Meinungen [br]über Vertrauen erinnern.

0:00:08.576,0:00:10.815
Sie sind so allgegenwärtig,

0:00:10.815,0:00:13.103
dass sie zum Klischee geworden sind.

0:00:13.103,0:00:15.129
Davon gibt es meiner Ansicht nach drei.

0:00:15.129,0:00:19.961
Zunächst eine Behauptung: [br]Vertrauen ist stark im Rückgang,

0:00:19.961,0:00:21.869
glauben viele.

0:00:21.869,0:00:26.376
Dann ein Ziel: [br]Wir sollten mehr vertrauen.

0:00:26.376,0:00:31.866
Und eine Aufgabe: [br]Wir sollten das Vertrauen wieder aufbauen.

0:00:31.866,0:00:36.204
Ich glaube, dass die Behauptung, [br]das Ziel und die Aufgabe

0:00:36.204,0:00:38.374
auf falschen Vorstellungen beruhen.

0:00:38.374,0:00:40.023
Ich möchte Ihnen eine andere Geschichte

0:00:40.023,0:00:44.713
über eine Behauptung, ein Ziel [br]und eine Aufgabe erzählen,

0:00:44.713,0:00:49.340
die einen viel besseren [br]Ansatz auf die Sache bieten.

0:00:49.340,0:00:54.106
Erst die Behauptung: Wieso denken Leute,[br]dass Vertrauen zurückgegangen ist?

0:00:54.106,0:00:57.907
Und wenn ich wirklich mit meinem [br]aktuellen Wissen darüber nachdenke:

0:00:57.907,0:00:59.681
Ich kenne die Antwort nicht.

0:00:59.681,0:01:03.490
Vielleicht hat es ja

0:01:03.490,0:01:06.996
in einigen Aktivitäten oder [br]Einrichtungen abgenommen

0:01:06.996,0:01:08.800
und in anderen vielleicht zugenommen.

0:01:08.800,0:01:10.744
Mir fehlt der Überblick.

0:01:10.744,0:01:15.081
Aber ich kann mir natürlich [br]die Umfragen anschauen,

0:01:15.081,0:01:17.449
die ja angeblich die Quelle

0:01:17.449,0:01:21.401
für den Glauben sind,[br]dass das Vertrauen zurückgegangen ist.

0:01:21.401,0:01:25.258
Schauen Sie sich Meinungsumfragen [br]über einen Zeitraum an,

0:01:25.258,0:01:27.056
liegt nicht viel Beweismaterial dafür vor.

0:01:27.056,0:01:29.646
Sozusagen wird den Leuten, denen

0:01:29.646,0:01:31.257
vor 20 Jahren misstraut wurde,

0:01:31.257,0:01:35.810
hauptsächlich Journalisten und Politikern, [br]immer noch misstraut.

0:01:35.810,0:01:39.180
Und den Leuten, denen vor 20 Jahren [br]sehr vertraut wurde,

0:01:39.180,0:01:42.625
wird immer noch sehr vertraut: [br]Richtern, Krankenschwestern.

0:01:42.625,0:01:44.529
Wir anderen liegen dazwischen.

0:01:44.529,0:01:47.599
Übrigens liegt der durchschnittliche Bürger

0:01:47.599,0:01:49.623
fast genau in der Mitte.

0:01:49.623,0:01:51.856
Aber ist das ein guter Beweis?

0:01:51.856,0:01:56.012
Meinungsumfragen erheben [br]– klar – Meinungen.

0:01:56.012,0:01:57.579
Was könnten sie sonst erheben?

0:01:57.579,0:02:01.120
Sie schauen sich also [br]die allgemeine Einstellung

0:02:01.120,0:02:04.659
der Leute an, wenn ihnen [br]bestimmte Fragen gestellt werden.

0:02:04.659,0:02:08.589
Vertrauen Sie Politikern?[br]Vertrauen Sie Lehrern?

0:02:08.589,0:02:12.221
Wenn Sie jetzt jemand fragte:[br]Vertrauen Sie Gemüsehändlern?

0:02:12.221,0:02:14.118
Vertrauen Sie Fischhändlern?

0:02:14.118,0:02:16.750
Vertrauen Sie Grundschullehrern?

0:02:16.750,0:02:20.341
– dann würden Sie wohl fragen: [br]"Inwiefern genau?"

0:02:20.341,0:02:23.555
Und das wäre eine vernünftige Reaktion.

0:02:23.555,0:02:28.680
Und wenn Sie die Antwort darauf [br]verstehen, sagen Sie vielleicht:

0:02:28.680,0:02:32.120
"Ich vertraue einigen von ihnen, [br]anderen aber nicht."

0:02:32.120,0:02:34.038
Völlig rational.

0:02:34.038,0:02:37.160
Kurz gesagt versuchen wir [br]in unseren kurzen Leben,

0:02:37.160,0:02:40.810
Vertrauen auf unterschiedliche [br]Arten anzubringen.

0:02:40.810,0:02:44.386
Wir gehen ja nicht davon aus,

0:02:44.386,0:02:47.882
dass wir jedem Beamten oder Vertreter in

0:02:47.882,0:02:51.797
einer offiziellen oder [br]institutionellen Einrichtung

0:02:51.797,0:02:53.742
gleichermaßen vertrauen.

0:02:53.742,0:02:57.465
So könnte ich etwa sagen, [br]dass ich einer bestimmten

0:02:57.465,0:02:59.910
mir bekannten Grundschullehrerin [br]dahingehend vertraue,

0:02:59.910,0:03:02.536
der ersten Klasse [br]das Lesen beizubringen,

0:03:02.536,0:03:06.184
doch würde ich sie nicht[br]den Schulbus fahren lassen.

0:03:06.184,0:03:09.285
Vielleicht weiß ich ja zufällig,[br]dass sie nicht gut Auto fährt.

0:03:09.285,0:03:12.562
Ich vertraue darauf, dass meine [br]schwatzhafteste Freundin

0:03:12.562,0:03:14.654
ein Gespräch am Laufen hält,

0:03:14.654,0:03:24.313
aber vielleicht nicht darauf,[br]dass sie ein Geheimnis wahrt.

0:03:24.313,0:03:25.562
Einfach.

0:03:25.562,0:03:30.468
So wissen wir aus unserem Alltag,

0:03:30.468,0:03:32.584
wie unterschiedlich Vertrauen[br]aussehen kann.

0:03:32.584,0:03:35.835
Doch wieso blenden wir [br]dieses Wissen aus,

0:03:35.835,0:03:39.458
wenn wir abstrakter [br]über Vertrauen nachdenken?

0:03:39.458,0:03:42.202
Die Umfragen geben hier [br]sehr schlecht Auskunft

0:03:42.202,0:03:45.259
über das tatsächliche Vertrauensniveau,

0:03:45.259,0:03:48.831
da sie den gesunden [br]Menschenverstand ignorieren,

0:03:48.831,0:03:52.238
den man bei Vertrauenssachen anwendet.

0:03:52.238,0:03:54.430
Zweitens, kommen wir zum Ziel.

0:03:54.430,0:03:57.050
Das Ziel ist es, mehr zu vertrauen.

0:03:57.050,0:04:00.379
Ehrlich gesagt finde ich das Ziel dumm.

0:04:00.379,0:04:02.326
Darauf würde ich nicht abzielen.

0:04:02.326,0:04:05.789
Ich würde versuchen, [br]den Vertrauenswürdigen mehr zu vertrauen,

0:04:05.789,0:04:08.806
den Vertrauensunwürdigen aber nicht.

0:04:08.806,0:04:15.348
Ich ziele sogar aktiv darauf ab, [br]Vertrauensunwürdigen nicht zu vertrauen.

0:04:15.348,0:04:18.960
Und diejenigen, die z. B. [br]ihre Ersparnisse in die Hände

0:04:18.960,0:04:23.661
eines gewissen Mr. Madoff legten, [br]der sich dann, wie der Name schon andeutet,

0:04:23.661,0:04:26.300
damit aus dem Staub machte,[br]["made off" – "er haute ab"]

0:04:26.300,0:04:28.630
dann denke ich mir, tja,

0:04:28.630,0:04:30.493
zu viel Vertrauen.

0:04:30.493,0:04:34.350
"Mehr Vertrauen" ist kein kluges Ziel [br]in diesem Leben.

0:04:34.350,0:04:38.344
Vertrauen klug einzusetzen [br]und zu verweigern

0:04:38.344,0:04:40.811
sollte das Ziel sein.

0:04:40.811,0:04:44.274
Und dann sagt man, ja, okay,

0:04:44.274,0:04:47.418
was also am wichtigsten ist, [br]ist nicht Vertrauen,

0:04:47.418,0:04:50.559
sondern Vertrauenswürdigkeit.

0:04:50.559,0:04:53.477
Die Vertrauenswürdigkeit von Menschen

0:04:53.477,0:04:55.406
einschätzen zu können.

0:04:55.406,0:04:58.754
Und um das zu tun, müssen wir [br]drei Dinge betrachten:

0:04:58.754,0:05:03.966
Sind sie kompetent? Sind sie ehrlich?[br]Sind sie verlässlich?

0:05:03.966,0:05:06.038
Wenn wir eine Person in [br]den entsprechenden Themen

0:05:06.038,0:05:07.774
kompetent, verlässlich

0:05:07.774,0:05:09.695
und ehrlich finden,

0:05:09.695,0:05:11.989
dann haben wir einen guten Grund, [br]ihr zu vertrauen,

0:05:11.989,0:05:14.200
dann ist sie vertrauenswürdig.

0:05:14.200,0:05:17.866
Ist die Person aber unverlässlich, [br]dann wahrscheinlich nicht.

0:05:17.866,0:05:20.110
Einige meiner Freunde [br]sind kompetent und ehrlich,

0:05:20.110,0:05:21.897
ich würde sie aber keinen Brief [br]abschicken lassen,

0:05:21.897,0:05:24.469
denn sie sind vergesslich.

0:05:24.469,0:05:27.141
Ich habe Freunde, die sehr in ihre

0:05:27.141,0:05:29.104
eigene Kompetenz vertrauen,

0:05:29.104,0:05:33.512
aber diese überschätzen sie um einiges.

0:05:33.512,0:05:36.167
Und ich bin sehr froh darüber, [br]dass ich nicht viele Freunde habe,

0:05:36.167,0:05:39.801
die kompetent und verlässlich, [br]aber unehrlich sind.

0:05:39.801,0:05:40.641
(Lachen)

0:05:40.641,0:05:44.028
Falls doch, habe ich es noch nicht erkannt.

0:05:44.028,0:05:46.322
Aber danach suchen wir:

0:05:46.322,0:05:48.520
erst Vertrauenswürdigkeit, dann Vertrauen.

0:05:48.520,0:05:50.428
Vertrauen ist die Reaktion.

0:05:50.428,0:05:52.768
Die Vertrauenswürdigkeit [br]müssen wir einschätzen.

0:05:52.768,0:05:54.499
Das ist natürlich schwer.

0:05:54.499,0:05:57.848
Über die letzten Jahrzehnte [br]haben wir versucht,

0:05:57.848,0:06:01.121
Kontrollsysteme[br]bei allen möglichen Einrichtungen

0:06:01.121,0:06:03.217
und bei Experten und Ämtern einzurichten,

0:06:03.217,0:06:07.823
die es uns leichter machen, [br]ihre Vertrauenswürdigkeit einzuschätzen.

0:06:07.823,0:06:11.095
Viele dieser Systeme haben [br]den gegenteiligen Effekt.

0:06:11.095,0:06:12.971
Sie funktionieren nicht wie beabsichtigt.

0:06:12.971,0:06:17.386
Eine Hebamme sagte einst zu mir:

0:06:17.386,0:06:19.718
"Das Problem ist, dass [br]der Papierkram länger dauert,

0:06:19.718,0:06:23.219
als das Baby auf die Welt zu bringen."

0:06:23.219,0:06:26.990
Überall in unserem öffentlichen Alltag, [br]in unseren Einrichtungen,

0:06:26.990,0:06:28.840
tritt dieses Problem auf.

0:06:28.840,0:06:31.253
Dieses Kontrollsystem

0:06:31.253,0:06:33.582
soll Vertrauenswürdigkeit

0:06:33.582,0:06:36.332
und Glaubwürdigkeit sicherstellen,

0:06:36.332,0:06:38.196
führt aber zum Gegenteil.

0:06:38.196,0:06:42.833
Es lenkt Menschen [br]wie Hebammen von ihren

0:06:42.833,0:06:45.146
schwierigen Aufgaben ab,

0:06:45.146,0:06:48.104
indem sie erstmal Häkchen [br]setzen müssen.

0:06:48.104,0:06:50.838
Hierzu kann sicherlich jeder [br]Beispiele beitragen.

0:06:50.838,0:06:52.748
So viel also zum Ziel.

0:06:52.748,0:06:55.638
Das Ziel ist mehr Vertrauenswürdigkeit,

0:06:55.638,0:06:57.797
und das wird schwierig,

0:06:57.797,0:06:59.746
wenn wir vertrauenswürdig [br]sein wollen

0:06:59.746,0:07:02.772
und das an andere [br]kommunizieren möchten,

0:07:02.772,0:07:05.676
und wenn wir einschätzen [br]möchten, ob andere Leute,

0:07:05.676,0:07:08.848
oder Beamte oder Politiker, [br]vertrauenswürdig sind.

0:07:08.848,0:07:13.222
Es ist nicht einfach. [br]Man muss es abschätzen.

0:07:13.222,0:07:18.084
Einfache Reaktionen oder [br]Haltungen reichen nicht aus.

0:07:18.084,0:07:21.649
Und nun zur Aufgabe.

0:07:21.649,0:07:25.221
Diese als Wiederaufbau des Vertrauens [br]zu beschreiben,

0:07:25.221,0:07:26.960
verdreht den Sachverhalt wieder.

0:07:26.960,0:07:31.815
Denn es deutet an, dass Sie und ich [br]Vertrauen wiederaufbauen sollten.

0:07:31.815,0:07:34.268
Wir können das natürlich [br]für uns selbst tun.

0:07:34.268,0:07:36.666
Wir können ein bisschen [br]Vertrauenswürdigkeit gewinnen.

0:07:36.666,0:07:40.298
So können zwei Leute [br]ihr Vertrauen ineinander verbessern.

0:07:40.298,0:07:43.502
Aber letztendlich ist Vertrauen [br]dadurch charakterisiert,

0:07:43.502,0:07:46.262
dass es einem von anderen gegeben wird.

0:07:46.262,0:07:49.439
Man kann nicht das wieder aufbauen, [br]was andere einem geben.

0:07:49.439,0:07:52.166
Man muss ihnen eine Basis geben,

0:07:52.166,0:07:55.349
dass sie einem vertrauen.

0:07:55.349,0:07:58.541
Man muss also vertrauenswürdig sein.

0:07:58.541,0:08:00.925
Das liegt natürlich daran, [br]dass man normalerweise

0:08:00.925,0:08:04.511
nicht alle Leute zugleich [br]an der Nase herumführen kann.

0:08:04.511,0:08:09.157
Aber Sie müssen auch [br]Beweismaterial vorbringen,

0:08:09.157,0:08:10.711
dass Sie vertrauenswürdig sind.

0:08:10.711,0:08:12.253
Wie geht das?

0:08:12.253,0:08:15.463
Das geschieht jeden Tag, überall.

0:08:15.463,0:08:18.477
Normale Leute tun es, Beamte, Ämter,

0:08:18.477,0:08:20.317
sehr effektiv.

0:08:20.317,0:08:23.830
Hier ist ein einfaches kommerzielles Beispiel.

0:08:23.830,0:08:27.720
Der Laden, in dem ich meine Socken kaufe, [br]lässt sie mich zurückbringen

0:08:27.720,0:08:29.972
und sie stellen keine Fragen.

0:08:29.972,0:08:31.733
Sie nehmen sie zurück und [br]geben mir das Geld zurück,

0:08:31.733,0:08:34.365
oder ein paar der Socken [br]in der gewünschten Farbe.

0:08:34.365,0:08:36.554
Das ist toll. Ich vertraue ihnen,

0:08:36.554,0:08:39.885
da sie sich mir gegenüber verletzlich gezeigt haben.

0:08:39.885,0:08:41.878
Darin steckt eine wichtige Moral.

0:08:41.878,0:08:44.932
Zeigt man sich dem Gegenüber[br]als verletzlich,

0:08:44.932,0:08:48.835
ist das ein sehr guter Hinweis,[br]dass man vertrauenswürdig ist,

0:08:48.835,0:08:51.853
und dass man seinen eigenen Worten [br]Glauben schenkt.

0:08:51.853,0:08:54.025
Unser Ziel ist also im Prinzip

0:08:54.025,0:08:57.565
nicht sehr schwierig zu erkennen.

0:08:57.565,0:09:01.770
Es sind Beziehungen [br]zwischen vertrauenswürdigen Menschen,

0:09:01.770,0:09:05.645
und das Einschätzungsvermögen, wann und ob

0:09:05.645,0:09:06.933
der andere vertrauenswürdig ist.

0:09:06.933,0:09:10.791
Die Moral von der Geschichte ist also,

0:09:10.791,0:09:13.945
sehr viel weniger [br]über Vertrauen nachzudenken,

0:09:13.945,0:09:17.480
oder über Einstellungen zum Vertrauen,

0:09:17.480,0:09:21.166
die von Meinungsumfragen korrekt [br]oder inkorrekt festgestellt werden,

0:09:21.166,0:09:23.780
und viel mehr über [br]Vertrauenswürdigkeit,

0:09:23.780,0:09:27.685
und wie man Menschen [br]adäquate, nützliche

0:09:27.685,0:09:30.429
und einfache Beweise der eigenen [br]Vertrauenswürdigkeit bringt.

0:09:30.429,0:09:31.490
Danke.

0:09:31.490,0:09:33.834
(Beifall)