WEBVTT

00:00:00.120 --> 00:00:02.215
إذن سأتحدّث اليوم عن الثّقة،

00:00:02.215 --> 00:00:04.495
و سأبدأ بتذكيركم بالرؤى

00:00:04.495 --> 00:00:08.576
المعيارية التي يمتلكها النّاس عن الثّقة.

00:00:08.576 --> 00:00:10.815
أظنّ أنّها شائعة جدّا،

00:00:10.815 --> 00:00:13.103
لدرجة أنّها أصبحت صيغا مبتذلة لمجتمعنا.

00:00:13.103 --> 00:00:15.129
و أعتقد أنّ هناك 3 منها.

00:00:15.129 --> 00:00:19.961
أوّلها ادّعاء كون أنّ هناك انخفاضا كبيرا في الثقة،

00:00:19.961 --> 00:00:21.869
العديد يعتقدون ذلك.

00:00:21.869 --> 00:00:26.376
الثّاني هو هدف. يجب أن يكون هناك أكثر ثقة.

00:00:26.376 --> 00:00:31.866
و الثّالث هو مهمة: علينا إعادة بناء الثّقة.

NOTE Paragraph

00:00:31.866 --> 00:00:36.204
أظنّ أنّ الادعاء و الهدف و المهمة

00:00:36.204 --> 00:00:38.374
كلّها قد أُسيء فهمها.

00:00:38.374 --> 00:00:40.023
لذا ما سأحاول قوله لكم اليوم

00:00:40.023 --> 00:00:44.713
هي قصة مختلفة عن ادعاء و هدف و مهمّة

00:00:44.713 --> 00:00:49.340
أعتقد أنّها تعطي صورة أعمق للموضوع.

NOTE Paragraph

00:00:49.340 --> 00:00:54.106
الادعاء أوّلا: لماذا يعتقد النّاس أنّ الثقة قد قلّت؟

00:00:54.106 --> 00:00:57.907
و عندما أفكّر بالأمر من وجهة نظرنا الشخصية،

00:00:57.907 --> 00:00:59.681
لا أعرف الإجابة.

00:00:59.681 --> 00:01:03.490
أميل إلى التّفكير في أنّ الثّقة قد نقصت

00:01:03.490 --> 00:01:06.996
في بعض الأنشطة أو بعض المؤسسات

00:01:06.996 --> 00:01:08.800
و ازدادت في أخرى.

00:01:08.800 --> 00:01:10.744
ليس لي نظرة شمولية.

00:01:10.744 --> 00:01:15.081
لكنني بالطبع أستطيع أن أعتمد على استطلاعات الآراء،

00:01:15.081 --> 00:01:17.449
التي من المفترض أن تكون

00:01:17.449 --> 00:01:21.401
مصدر الاعتقاد بأنّ الثّقة قد نقصت.

00:01:21.401 --> 00:01:25.258
في الواقع، إن ألقيت نظرة إلى استطلاعات الآراء على مرّ السنوات،

00:01:25.258 --> 00:01:27.056
ما من أدلة على ذلك الادعاء.

00:01:27.056 --> 00:01:29.646
ما أقصده هو، الأشخاص الذين لم نكن نثق بهم

00:01:29.646 --> 00:01:31.257
منذ 20 سنة مضت،

00:01:31.257 --> 00:01:35.810
خاصة الصحفيّين و السياسيّين، لا نزال فاقدين الثّقة بهم.

00:01:35.810 --> 00:01:39.180
و الأشخاص الذين كنّا نثق بهم بشدّة منذ 20 سنة مضت،

00:01:39.180 --> 00:01:42.625
لازلنا نثق بهم الآن: القضاة و الممرّضات.

00:01:42.625 --> 00:01:44.529
بقيّتنا يقف في المنتصف،

00:01:44.529 --> 00:01:47.599
و على فكرة، الشّخص العاديّ بالشّارع

00:01:47.599 --> 00:01:49.623
يقع في النّصف بالضبط.

00:01:49.623 --> 00:01:51.856
لكن هل هذا دليل جيّد؟

00:01:51.856 --> 00:01:56.012
ما تسجّله استطلاعات الآراء هي بالطّبع آراء.

00:01:56.012 --> 00:01:57.579
ما الذي يمكنهم تسجيله أيضا؟

00:01:57.579 --> 00:02:01.120
إنّهم ينظرون إلى السّلوكات الجينيّة

00:02:01.120 --> 00:02:04.659
التي يبلّغ عنها النّاس عندما تطرح عليهم أسئلة معيّنة.

00:02:04.659 --> 00:02:08.589
هل تثق بالسياسيّين؟ هل تثق بالمعلّمين؟

NOTE Paragraph

00:02:08.589 --> 00:02:12.221
إن سألك أحدهم: "هل تثق بالبقّالين؟

00:02:12.221 --> 00:02:14.118
هل تثق بباعة السّمك؟

00:02:14.118 --> 00:02:16.750
هل تثق بمدرّسي المرحلة الابتدائية؟"

00:02:16.750 --> 00:02:20.341
ستكون إجابتك على الأرجح: "لماذا؟"

00:02:20.341 --> 00:02:23.555
و ذلك السّؤال حسّاس جدّا.

00:02:23.555 --> 00:02:28.680
و قد تقول بعد فهمك للجواب عن ذلك السّؤال،

00:02:28.680 --> 00:02:32.120
"حسنا، أثق ببعضهم و البعض الآخر لا."

00:02:32.120 --> 00:02:34.038
وهو أمر منطقيّ جدّا.

00:02:34.038 --> 00:02:37.160
باختصار، على أرض الواقع،

00:02:37.160 --> 00:02:40.810
نحن نريد في امتلاك الثّقة بطريقة متباينة.

00:02:40.810 --> 00:02:44.386
نحن لا نفترض أنّ مستوى الثّقة

00:02:44.386 --> 00:02:47.882
الذي سيكون عندنا في كلّ لحظة تجاه

00:02:47.882 --> 00:02:51.797
موظّف عامّ أو أيّ شخص

00:02:51.797 --> 00:02:53.742
سيكون متماثلا.

00:02:53.742 --> 00:02:57.465
على سبيل المثال، قد أقول أنّني أثق بالتأكيد

00:02:57.465 --> 00:02:59.910
في مدرّسة مرحلة ابتدائية أعرفها

00:02:59.910 --> 00:03:02.536
لتدريس السنوات الأولى كيفية القراءة،

00:03:02.536 --> 00:03:06.184
لكن لا أثق بها لقيادة حافلة المدرسة.

00:03:06.184 --> 00:03:09.285
ربّما السبب هو كوني أعرف أنّها ليست سائقة جيّدة.

00:03:09.285 --> 00:03:12.562
ربّما أثق في أكثر أصدقائي ثرثرة

00:03:12.562 --> 00:03:14.654
كي يحافض على سير محادثة ما،

00:03:14.654 --> 00:03:24.313
لكن لا أثق به في حفظ سرّ.

00:03:24.313 --> 00:03:25.562
الأمر بسيط.

NOTE Paragraph

00:03:25.562 --> 00:03:30.468
إذن إن كانت هذه الأدلّة من حياتنا اليومية

00:03:30.468 --> 00:03:32.584
تشير إلى أن ثقتنا متباينة،

00:03:32.584 --> 00:03:35.835
فلماذا نتخلّى عن تلك المعلومة

00:03:35.835 --> 00:03:39.458
عندما نفكّر بالثقة بمفهوم تجريديّ؟

00:03:39.458 --> 00:03:42.202
أظنّ أنّ استطلاعات الرّأي لا تصلح كأدلّة

00:03:42.202 --> 00:03:45.259
لمعرفة مدى الثّقة الموجودة في الواقع،

00:03:45.259 --> 00:03:48.831
لأنّها تحاول إلغاء الأحكام الجيدة

00:03:48.831 --> 00:03:52.238
عندما يتعلّق الأمر بالثّقة.

NOTE Paragraph

00:03:52.238 --> 00:03:54.430
ثانيا، ماذا عن الهدف؟

00:03:54.430 --> 00:03:57.050
الهدف هو كسب مزيد الثّقة.

00:03:57.050 --> 00:04:00.379
بصراحة، أظنّ أنّه هدف غبيّ.

00:04:00.379 --> 00:04:02.326
شخصيّا لن أختار هدفا مشابها.

00:04:02.326 --> 00:04:05.789
بل كنت لأهدف للوثوق أكثر في الموثوق به

00:04:05.789 --> 00:04:08.806
و عدم الوثوق في من لا يستحق الثّقة.

00:04:08.806 --> 00:04:15.348
في الواقع، أهدف إلى عدم الوثوق
في من لا يستحق الثّقة بطريقة إيجابية.

00:04:15.348 --> 00:04:18.960
أنا أفكّر بالنّاس الذين، على سبيل المثال،

00:04:18.960 --> 00:04:23.661
وضعوا مدّخراتهم عند شخص كفؤ اسمه السيد مادوف،

00:04:23.661 --> 00:04:26.300
و الذي سرقهم فيما بعد،

00:04:26.300 --> 00:04:28.630
عندما أفكّر فيهم، حسنا أعتقد أنّ

00:04:28.630 --> 00:04:30.493
ثقتهم به كانت مبالغا فيها.

00:04:30.493 --> 00:04:34.350
البحث عن مزيد الثّقة ليس هدفا ذكيّا في الحياة.

00:04:34.350 --> 00:04:38.344
وضع الثّقة في الموضع المناسب

00:04:38.344 --> 00:04:40.811
هو الهدف الصّحيح.

00:04:40.811 --> 00:04:44.274
و ما إن يفكّر المرء في الأمر سيقول

00:04:44.274 --> 00:04:47.418
أنّ هذا يعني أنّ المشكل في الأصل

00:04:47.418 --> 00:04:50.559
لا يتعلّق بالثّّقة بل بأحقية الثّقة.

00:04:50.559 --> 00:04:53.477
الحكم في كيفية كون النّاس جديرين بالثّقة

00:04:53.477 --> 00:04:55.406
في بعض الجوانب.

NOTE Paragraph

00:04:55.406 --> 00:04:58.754
و أظنّ أنّ الحكم يتطلّب منّا أخذ ثلاثة أشياء بعين الاعتبار.

00:04:58.754 --> 00:05:03.966
هل هم أَكْفَاءٌ؟ هل هم نزيهون؟ هل يمكن الاعتماد عليهم؟

00:05:03.966 --> 00:05:06.038
و عندما نجد شخصا كفؤا

00:05:06.038 --> 00:05:07.774
في أمور ذات صلة،

00:05:07.774 --> 00:05:09.695
نزيه و يمكن الاعتماد عليه،

00:05:09.695 --> 00:05:11.989
سيكون لنا أسباب وجيهة للوثوق به،

00:05:11.989 --> 00:05:14.200
لأنّه جدير بالثّقة.

00:05:14.200 --> 00:05:17.866
لكن في المقابل إن كان لا يمكن الاعتماد عليه، فلا نثق به.

00:05:17.866 --> 00:05:20.110
لي أصدقاء نزيهون و أَكْفَاءٌ،

00:05:20.110 --> 00:05:21.897
لكنني لن أثق بهم في إرسال رسالة

00:05:21.897 --> 00:05:24.469
لأنّهم سريعو النّسيان.

00:05:24.469 --> 00:05:27.141
لي أصدقاء أمناء جدّا

00:05:27.141 --> 00:05:29.104
بامكانهم القيام ببعض الأمور،

00:05:29.104 --> 00:05:33.512
لكنني اكتشفت أنّهم يبالغون بشأن مدى كفاءتهم.

00:05:33.512 --> 00:05:36.167
و أنا سعيدة جدّا لقولي أنّه ليس لي عديد الأصدقاء

00:05:36.167 --> 00:05:39.801
الأَكْفَاءٌ و الذين يمكن الاعتماد عليهم لكنهم غير نزيهين.

00:05:39.801 --> 00:05:40.641
(ضحك)

00:05:40.641 --> 00:05:44.028
أو ربّما أنّني لم أتفطّن لوجودهم.

NOTE Paragraph

00:05:44.028 --> 00:05:46.322
لكن هذا هو ما نبحث عنه:

00:05:46.322 --> 00:05:48.520
أحقيّة الثقة قبل الثّقة نفسها.

00:05:48.520 --> 00:05:50.428
الثّقة هي الإجابة.

00:05:50.428 --> 00:05:52.768
أحقيّة الثّقة هي ما يجب الحكم عليه.

00:05:52.768 --> 00:05:54.499
و بالطّبع فالأمر صعب.

00:05:54.499 --> 00:05:57.848
خلال العقود الماضية، حاولنا إنشاء

00:05:57.848 --> 00:06:01.121
أنظمة محاسبة في كلّ أنواع المؤسّسات

00:06:01.121 --> 00:06:03.217
و المهنيّين و الموظّفين الحكوميّين و غيرهم

00:06:03.217 --> 00:06:07.823
ممّا يجعل الحكم على مدى جدارتهم بالثّقة سهلا.

00:06:07.823 --> 00:06:11.095
و العديد من هذه الأنظمة لها مفعول معاكس تماما.

00:06:11.095 --> 00:06:12.971
إنّها لا تعمل كما ينبغي.

00:06:12.971 --> 00:06:17.386
أذكر أنّني تحدّث مرة مع قابلة قالت لي:

00:06:17.386 --> 00:06:19.718
"المشكل هو أنّ اكمال المعاملات الورقية للولادة

00:06:19.718 --> 00:06:23.219
يستغرق وقتا أكثر من عمليّة الانجاب نفسها."

00:06:23.219 --> 00:06:26.990
طيلة حياتنا العامة و المؤسساتية،

00:06:26.990 --> 00:06:28.840
نحن نواجه ذلك المشكل،

00:06:28.840 --> 00:06:31.253
كون نظام المحاسبة

00:06:31.253 --> 00:06:33.582
يفترض به تأمين المصداقيّة

00:06:33.582 --> 00:06:36.332
و أدلة الجدارة بالثّقة

00:06:36.332 --> 00:06:38.196
إلاّ أنّها تقوم بالعكس تماما.

00:06:38.196 --> 00:06:42.833
إنّها تشتّت انتباه الناس المجبرين على القيام بمهام شاقّة،

00:06:42.833 --> 00:06:45.146
مثل القابلات، و القيام بها

00:06:45.146 --> 00:06:48.104
يتطلّب أن يعجبهم الأمر.

00:06:48.104 --> 00:06:50.838
تستطيعون كلّكم اعطاءنا أمثلة.

NOTE Paragraph

00:06:50.838 --> 00:06:52.748
لازلنا نتحدّث عن الهدف.

00:06:52.748 --> 00:06:55.638
أظنّ أنّ الهدف هو المزيد من الجدارة بالثّقة،

00:06:55.638 --> 00:06:57.797
و أنّ الأمور ستختلف إن

00:06:57.797 --> 00:06:59.746
حاولنا أن نكون جديرين بالثّقة

00:06:59.746 --> 00:07:02.772
و التّعبير عن جدارتنا بالثّقة للآخرين،

00:07:02.772 --> 00:07:05.676
و إن حاولنا معرفة بين من هو جدير بالثّقة

00:07:05.676 --> 00:07:08.848
من أصحاب المكاتب أو السياسيين و غيرهم.

00:07:08.848 --> 00:07:13.222
الأمر صعب. إنّ الحكم و ردّة الفعل البسيطة

00:07:13.222 --> 00:07:18.084
و المواقف ليست كافية في هذه الحالات.

NOTE Paragraph

00:07:18.084 --> 00:07:21.649
ثالثا، المهمة.

00:07:21.649 --> 00:07:25.221
أعتقد أنّ وضع مهمة إعادة بناء الثّقة نصب أعيننا

00:07:25.221 --> 00:07:26.960
ستكون له نتائج عكسيّة.

00:07:26.960 --> 00:07:31.815
إنّها تقتضي منّي و منكم إعادة بناء الثّقة.

00:07:31.815 --> 00:07:34.268
حسنا، نستطيع القيام بذلك لأنفسنا.

00:07:34.268 --> 00:07:36.666
نستطيع إعادة بناء قليل من الجدارة بالثّقة.

00:07:36.666 --> 00:07:40.298
قد يتمكن من ذلك شخصان يحاولان تحسين الثّقة بينهما معا.

00:07:40.298 --> 00:07:43.502
لكن الثّقة في نهاية الأمر مميّزة

00:07:43.502 --> 00:07:46.262
لأنّها تُكتسب من الآخرين.

00:07:46.262 --> 00:07:49.439
لا تستطيع إعادة بناء ما تكتسبه من الآخرين.

00:07:49.439 --> 00:07:52.166
عليك أن تعطيهم أساسا

00:07:52.166 --> 00:07:55.349
يبنون عليه ثقتهم لك.

00:07:55.349 --> 00:07:58.541
عليك إذن أن تكون جديرا بالثّقة.

00:07:58.541 --> 00:08:00.925
و ذلك بالطّبع لأنّك لا تستطيع خداع

00:08:00.925 --> 00:08:04.511
كلّ النّاس طيلة الوقت.

00:08:04.511 --> 00:08:09.157
لكن عليك أن توفّر أدلة كافية

00:08:09.157 --> 00:08:10.711
على كونك جديرا بالثّقة.

00:08:10.711 --> 00:08:12.253
كيف يتمّ فعل ذلك؟

00:08:12.253 --> 00:08:15.463
إنّه يحدث، كلّ يوم، في كلّ مكان

00:08:15.463 --> 00:08:18.477
من قبل أشخاص عاديّين، موظفين رسميّين، مؤسّسات،

00:08:18.477 --> 00:08:20.317
بطريقة فعّالة.

00:08:20.317 --> 00:08:23.830
دعوني أعطيكم مثالا تجاريّا بسيطا.

00:08:23.830 --> 00:08:27.720
المتجر الذي أشتري منه جواربي يقول أنّه مستعد لاستعادتها،

00:08:27.720 --> 00:08:29.972
و لا يطرحون عليك أيّ أسئلة.

00:08:29.972 --> 00:08:31.733
إنّهم يستعيدونها مجدّدا و يعيدون لي أموالي

00:08:31.733 --> 00:08:34.365
أو يعطونني أيّ جوارب أخرى أختارها.

00:08:34.365 --> 00:08:36.554
هذا رائع. أنا أثق بهم

00:08:36.554 --> 00:08:39.885
لأنّهم وضعوا أنفسهم في حالة ضعف أمامي.

00:08:39.885 --> 00:08:41.878
أرى أنّ هناك درسا جيّدا هنا.

00:08:41.878 --> 00:08:44.932
عندما تكون في موقف ضعف أمام الطّرف المقابل،

00:08:44.932 --> 00:08:48.835
فذلك هو دليل جيّد جدا على كونك جديرا بالثقة

00:08:48.835 --> 00:08:51.853
و تثق في ما تقوله.

00:08:51.853 --> 00:08:54.025
لذا في النّهاية، أظنّ أنّه ليس من الصّعب الوصول

00:08:54.025 --> 00:08:57.565
إلى هدفنا المنشود.

00:08:57.565 --> 00:09:01.770
إنّها العلاقات التي تكون فيها الأطراف جديرة بالثّقة

00:09:01.770 --> 00:09:05.645
و يستطيع كلّ طرف أن يحكم ما إن كان الآخر

00:09:05.645 --> 00:09:06.933
جديرا بالثّقة أم لا.

NOTE Paragraph

00:09:06.933 --> 00:09:10.791
إذا العبرة من هذا كلّه،

00:09:10.791 --> 00:09:13.945
أنّنا نحتاج إلى التّفكير أقلّ في الثقة،

00:09:13.945 --> 00:09:17.480
و المواقف من الثقة التي ينقلها

00:09:17.480 --> 00:09:21.166
لنا استطلاعات الرأي،

00:09:21.166 --> 00:09:23.780
بل يجب التفكير في كيف نصبح جديرين بالثقة،

00:09:23.780 --> 00:09:27.685
و كيف نعطي الناس أدلة كافية بسيطة

00:09:27.685 --> 00:09:30.429
عن كوننا جديرين بالثقة.

NOTE Paragraph

00:09:30.429 --> 00:09:31.490
شكرا لكم.

NOTE Paragraph

00:09:31.490 --> 00:09:33.834
(تصفيق)