0:00:01.136,0:00:04.389
在1980年的著名电影《蓝调兄弟》里,

0:00:04.389,0:00:07.623
有一幕是约翰·布鲁斯第一次到

0:00:07.623,0:00:11.506
丹·艾克罗伊德的芝加哥公寓去找他.

0:00:12.106,0:00:14.637
那是一个很窄、很小的房间，

0:00:14.637,0:00:17.168
而且离铁轨就三英尺远。

0:00:18.438,0:00:20.466
当约翰坐在丹的床上，

0:00:20.466,0:00:22.929
一辆火车呼啸而过,

0:00:22.929,0:00:25.153
房间内的每样东西都发出咯咯声.

0:00:25.153,0:00:28.982
约翰问：“火车多久过去一辆？”

0:00:28.982,0:00:33.542
丹回答：“太频繁了，你甚至都不会注意到。”

0:00:33.542,0:00:36.448
就在那时，一个东西从墙上掉了下来。

0:00:37.248,0:00:39.042
我们都懂他说的意思.

0:00:39.042,0:00:41.883
作为人类，我们对日常生活的东西

0:00:41.883,0:00:43.080
都很快就司空见惯。

0:00:43.600,0:00:46.984
作为一个产品设计师，[br]我的工作是去观察这些日常生活的东西，

0:00:46.984,0:00:50.521
去感受他们，[br]并尝试改善他们。

0:00:51.365,0:00:54.861
比如，看到这个水果了吗？

0:00:56.211,0:00:57.811
看到这上面的小标签了吗？

0:00:59.211,0:01:01.666
我小的时候这上面可没有标签，

0:01:02.776,0:01:04.694
但许多年之后,

0:01:04.694,0:01:07.575
某些人想出把标签贴在水果上的好主意.

0:01:07.575,0:01:08.292
为什么？

0:01:08.292,0:01:09.821
因为它可以让我们更容易地

0:01:09.821,0:01:11.558
在商店柜台结账。

0:01:11.558,0:01:12.651
是的这挺好的，

0:01:12.651,0:01:14.706
我们可以更快地进出商店了.

0:01:14.706,0:01:16.784
但是现在又有一个新的问题.

0:01:17.414,0:01:19.443
当我们回家感觉饿了，

0:01:19.443,0:01:22.874
我们看到了桌上这个成熟多汁的水果，

0:01:22.874,0:01:25.719
我们想就把它拿起来、吃下去.

0:01:25.719,0:01:29.455
但现在，我们要找到这个小标签

0:01:30.587,0:01:34.961
然后用指甲挖掉它，[br]破坏了果肉

0:01:34.962,0:01:36.601
接着，卷起那个小标签…

0:01:36.601,0:01:37.636
你懂我意思的。

0:01:37.636,0:01:39.775
然后用力把它从你手指上甩掉。

0:01:39.775,0:01:43.136
（鼓掌）

0:01:44.276,0:01:45.776
这并不好玩，

0:01:45.776,0:01:46.797
一点也不好玩。

0:01:47.777,0:01:49.682
但有趣的事情就发生了，

0:01:49.992,0:01:53.073
想想，你第一次这么做，[br]

0:01:53.075,0:01:55.280
你就想吃掉这个水果，[br]你会觉得这种感觉

0:01:55.280,0:01:56.287
让你很烦躁。

0:01:56.287,0:01:58.021
你只是想开始大吃起来.

0:01:58.541,0:02:00.165
但到了第十次，

0:02:00.165,0:02:02.641
你开始觉得不那么烦躁了，

0:02:02.641,0:02:06.071
然后你开始去撕掉这个标签.

0:02:06.071,0:02:08.480
到第一百次的时候，[br]至少对于我来说，

0:02:08.480,0:02:09.612
我开始对它麻木了。

0:02:10.212,0:02:13.103
我只是拿起水果,

0:02:13.103,0:02:17.215
用我指甲去抠它，[br]努力甩掉它

0:02:17.215,0:02:18.771
然后怀疑一下，

0:02:18.771,0:02:22.270
有没有另一张标签？

0:02:23.680,0:02:24.974
所以，为什么会这样呢？

0:02:24.974,0:02:27.126
为什么我们就习惯了这些日常的东西呢？

0:02:27.126,0:02:30.274
好吧作为人类，我们的脑能量有限，

0:02:30.274,0:02:35.043
所以我们的脑袋就自动把我们做的[br]日常的东西编码成习惯，

0:02:35.043,0:02:38.620
于是我们可以腾出一些空间来学习新的东西.

0:02:38.620,0:02:40.662
这是一个被称作习惯化的过程.

0:02:40.662,0:02:44.266
是作为人类最基础的学习方式之一。

0:02:45.596,0:02:47.765
习惯化并不总是不好的.

0:02:48.975,0:02:50.611
你还记得你学开车的时候吗？

0:02:51.101,0:02:52.279
我肯定你记得.

0:02:52.939,0:02:56.227
你的双手紧握方向盘，[br]放在十点钟和两点钟方向，

0:02:56.227,0:02:58.445
看着车外面的每样东西－－

0:02:58.445,0:03:01.695
汽车、信号灯、行人。

0:03:01.695,0:03:04.006
这是个神经高度紧张的经历。

0:03:04.936,0:03:08.520
紧张到我都不能和车里的任何人说话,

0:03:08.520,0:03:10.450
我甚至连音乐也没法听。

0:03:10.840,0:03:12.949
但有趣的事情发生了。

0:03:12.949,0:03:17.119
几周过去了[br]开车变得越来越容易，

0:03:18.339,0:03:19.647
你习惯了。

0:03:20.647,0:03:22.914
它开始变成一个有趣、自然的反应.

0:03:23.324,0:03:25.531
然后你又可以和你的朋友说话了,

0:03:25.531,0:03:26.490
又可以听音乐了.

0:03:26.490,0:03:29.189
所以这是个我们的脑袋[br]习惯化的好理由

0:03:29.189,0:03:32.552
因为如果我们不这么做[br]

0:03:32.552,0:03:34.167
我们会一直关注每个小细节

0:03:34.717,0:03:36.295
这会让人精疲力尽

0:03:36.295,0:03:38.687
而且我们也没有时间去学新的东西

0:03:40.317,0:03:43.457
但有时候，习惯化并不是好事

0:03:44.477,0:03:47.812
如果它妨碍了我们去留意身边存在的问题

0:03:47.812,0:03:48.843
那它就是不好的

0:03:49.413,0:03:52.816
如果它妨碍了我们留意并去修正那些问题

0:03:52.816,0:03:54.933
那它真的很不好

0:03:55.923,0:03:57.906
喜剧演员很清楚这个

0:03:57.906,0:04:02.791
杰里·赛恩菲尔德的整个演艺生涯[br]都是建立在留意那些小细节之上的

0:04:02.791,0:04:06.769
那些我们每天都在做的、甚至我们都不记得的[br]很愚蠢的事情

0:04:08.238,0:04:10.615
他告诉我们，有一次他去找他的朋友

0:04:10.615,0:04:13.001
他想要舒服地洗个澡

0:04:13.001,0:04:16.898
他就伸出手抓住手柄，轻轻地向一个方向转动

0:04:16.900,0:04:19.483
水温太高，热超过100华氏度

0:04:19.483,0:04:23.415
然后他把它转向另一个方向[br]水温又太低，冷超过100华氏度

0:04:23.415,0:04:25.778
他只是想要洗一个舒舒服服的澡

0:04:25.778,0:04:27.941
我们都有过这种经历

0:04:27.941,0:04:29.726
只是我们不记得了

0:04:29.726,0:04:31.048
但杰里记得

0:04:31.048,0:04:33.062
那是一个喜剧演员的工作

0:04:33.062,0:04:36.182
但是对于设计师、革新者和创业的人们

0:04:36.182,0:04:38.589
我们的工作不但要去留意那些小东西

0:04:38.589,0:04:41.525
还要向前一步、尝试去修正它们

0:04:43.276,0:04:44.842
看这个人

0:04:44.842,0:04:46.311
这是玛莉·安德森[br]（译者注：著名美国演员）

0:04:46.581,0:04:48.778
1902年

0:04:48.778,0:04:50.606
她去纽约的时候

0:04:51.016,0:04:55.834
那是一个又冷又湿的下雪天[br]她坐在温暖的有轨电车里

0:04:57.226,0:05:02.323
当她快到站时，她注意到[br]司机打开窗户

0:05:02.323,0:05:07.128
清除过量的雪，以保证安全驾驶

0:05:08.258,0:05:11.834
但当他打开窗户时[br]他让这些又冷又湿的空气跑进来

0:05:11.834,0:05:13.779
让所有的乘客苦不堪言

0:05:15.189,0:05:18.122
这时，也许大部分乘客都会想

0:05:18.122,0:05:21.373
“这就是生活的现实，[br]他需要打开窗户去清扫

0:05:21.373,0:05:22.766
就是这么回事。”

0:05:23.176,0:05:24.711
但玛莉不这么想。

0:05:24.711,0:05:26.010
玛莉想,

0:05:26.010,0:05:29.844
“如果司机能够从里面去清扫挡风玻璃

0:05:29.844,0:05:33.122
那不就能让他保证驾驶安全

0:05:33.122,0:05:36.063
还能让乘客也可以保持温暖？”

0:05:36.603,0:05:39.355
于是她拿起她的随手小画本[br]就在那个时间，那个地方，

0:05:39.355,0:05:43.716
她开始画了起来,[br]那后来变成世界上第一个雨刮器。

0:05:44.924,0:05:49.194
而我，作为一个产品设计师[br]我向玛莉这样的人们学习。

0:05:49.198,0:05:51.963
试着看出这个世界原本的样子,

0:05:51.973,0:05:54.047
而不是我们所认为的样子。

0:05:54.587,0:05:55.534
为什么？

0:05:55.534,0:05:58.881
因为解决一个每个人都看得到的问题[br]是很容易的。

0:05:59.894,0:06:03.674
但解决一个几乎没人看得到的问题[br]是很难的。

0:06:04.441,0:06:07.169
好了，有人开始觉得[br]你拥有这种天赋

0:06:07.169,0:06:08.750
或者你不拥有,

0:06:08.750,0:06:13.693
就好像假设玛莉.安德森是天生就具备了[br]看清世界的能力。

0:06:14.883,0:06:16.813
而我没有这种能力。

0:06:16.813,0:06:18.456
那我就必须努力。

0:06:19.766,0:06:22.395
我在苹果公司那些年，

0:06:22.395,0:06:27.142
史蒂夫·乔布斯挑战我们[br]让我们每天都深入我们的设计，

0:06:27.142,0:06:31.056
看我们能否从客户的角度去观察产品,

0:06:31.056,0:06:32.503
从一个新客户的角度，

0:06:32.503,0:06:35.689
从一个对于新科技产品[br]会害怕、可能有疑惑

0:06:35.689,0:06:38.830
但又满心希望它是简单易懂的

0:06:38.830,0:06:40.851
用户的角度。

0:06:41.471,0:06:43.705
他称之为归零心态,

0:06:43.705,0:06:47.687
而且想确保我们关注于那些小细节，

0:06:47.687,0:06:51.845
让它们为新客户们工作得[br]更快、更简便、更顺畅。

0:06:52.558,0:06:56.805
所以我清晰地记得我在 iPod 时[br]最开始的那些日子，

0:06:57.028,0:06:58.698
在九十年代，

0:06:58.698,0:07:01.127
一个像我这样疯狂于小电器的人,

0:07:03.107,0:07:08.002
我会第一时间冲到商店[br]为了买最新的小电器。

0:07:09.291,0:07:11.353
我花了所有的时间到达商店,

0:07:11.353,0:07:14.964
然后结账，回家[br]开始打开包装，

0:07:14.964,0:07:18.890
此时，又有一张小标签

0:07:18.890,0:07:22.005
写着“使用前请先充电”。

0:07:22.005,0:07:23.343
什么！

0:07:23.343,0:07:24.558
我简直不能相信！

0:07:24.558,0:07:26.734
我花了这么多时间去买这个产品,

0:07:26.734,0:07:28.768
然后我现在居然还要充电了才能用。

0:07:28.768,0:07:33.158
简直就像要等待一辈子[br]才能用这个垂涎已久的新玩具。

0:07:33.158,0:07:34.850
这太疯狂了。

0:07:34.850,0:07:35.755
但你知道吗？

0:07:35.755,0:07:37.838
追溯到那个时代，几乎每个产品都这样，

0:07:37.838,0:07:39.613
只要它有电池在里面,

0:07:39.613,0:07:41.890
你就得先充电才能用。

0:07:42.690,0:07:45.136
然而，史蒂夫留意到了这个事情。

0:07:45.136,0:07:45.967
他说,

0:07:45.967,0:07:48.565
“我们不能让这件事情发生在我们的产品上。”

0:07:48.565,0:07:50.413
于是我们做了什么？

0:07:50.413,0:07:53.499
传统的方式是[br]一款带有硬盘的产品，

0:07:53.499,0:07:56.162
你需要在工厂里将它运行三十分钟，

0:07:56.162,0:07:59.311
以保证客户们把它从盒子里拿出来后,

0:07:59.311,0:08:02.385
这个硬盘可以正常工作很多年.

0:08:02.385,0:08:05.451
相比于此，我们做了什么？

0:08:05.451,0:08:07.541
我们让产品运行两个小时。

0:08:07.541,0:08:09.129
为什么？

0:08:09.129,0:08:11.994
首先，我们可以制造一个质量更好

0:08:11.994,0:08:14.404
并容易测试的产品，

0:08:14.404,0:08:17.346
而且保证它在客户那里也能运行得很好.

0:08:17.736,0:08:19.159
但最重要的是

0:08:19.159,0:08:22.028
产品在客户打开盒子的时候[br]电池是充满的，

0:08:22.028,0:08:23.124
可以马上使用.

0:08:23.124,0:08:26.956
于是客户便可以带着满心欢喜

0:08:26.956,0:08:28.684
马上开始使用这个产品

0:08:28.684,0:08:31.074
这是个很好的主意，而且很有效,

0:08:31.074,0:08:32.338
人们很喜欢它。

0:08:32.338,0:08:35.445
在今天，几乎你购买的每种产品

0:08:35.445,0:08:37.508
都在打开盒子时就充满了电,

0:08:37.508,0:08:39.561
即使它没有硬盘。

0:08:40.131,0:08:44.905
但回到那个时候，是我们留意到了[br]这个细节，并修正了它，

0:08:44.905,0:08:47.253
现在每个人也都这么做了。

0:08:47.253,0:08:49.894
再也没有“使用前请先充电”了

0:08:50.644,0:08:52.701
所以为什么我要告诉你们这个事情？

0:08:52.701,0:08:54.809
因为它正是看到了看不见的问题

0:08:54.809,0:08:59.320
而不只是那些很明显的问题，[br]这很重要。

0:08:59.320,0:09:02.160
不只是为了产品设计,[br]还为了我们所做的每件事。

0:09:02.682,0:09:06.206
你可以看到有那么多看不见的问题在我们身边，

0:09:06.206,0:09:08.462
都是我们可以解决的问题。

0:09:08.462,0:09:12.286
但首先我们需要做的是[br]发现它们，感受它们。

0:09:12.996,0:09:14.964
所以我很犹豫是否要给你们

0:09:14.964,0:09:17.695
关于神经科学和心理学的建议。

0:09:17.695,0:09:20.689
因为TED社区里有太多经验丰富的人,

0:09:20.689,0:09:24.083
他们都比我懂得多得多。

0:09:24.083,0:09:26.710
但让我给你们留下一些我自己如何做的秘诀

0:09:26.710,0:09:30.383
也是我们大家都能做的[br]去抵抗习惯化。

0:09:30.383,0:09:33.777
我的第一个建议是[br]看得更广泛些。

0:09:33.777,0:09:35.889
当你在处理一个问题的时候,

0:09:35.889,0:09:39.281
有时候会有很多步骤将你引导到那个问题。

0:09:39.281,0:09:42.351
有时候在那个问题之后[br]还有更多的步骤，

0:09:42.351,0:09:45.700
如果你能往后退一步，看得更广一些,

0:09:45.700,0:09:47.971
也许你可以改变其中一些盒子。

0:09:47.971,0:09:48.977
在问题出现之前，

0:09:48.977,0:09:50.337
也许你可以把它们结合起来,

0:09:50.337,0:09:53.672
也许你可以把它们都移开[br]让事情变得更好。

0:09:54.258,0:09:56.249
拿恒温器做例子,

0:09:56.249,0:09:59.627
当它们在20世纪第一次出现时[br]使用方法很简单，

0:09:59.627,0:10:01.579
你只需调高或者调低温度。

0:10:01.579,0:10:03.279
人们理解恒温器的使用方式。

0:10:04.019,0:10:05.772
但在20世纪70年代,

0:10:05.772,0:10:07.846
面临着能源危机

0:10:07.846,0:10:11.416
客户们开始考虑如何节省能源。

0:10:11.416,0:10:12.703
于是发生了什么？

0:10:12.703,0:10:15.731
恒温器设计师们决定添加一个步骤，

0:10:15.731,0:10:17.581
不再只是简单地调高或调低，

0:10:17.581,0:10:19.572
你需要去设计它们的程序。

0:10:19.572,0:10:22.790
于是你可以在某个特定的时间[br]让它运行到你想要的温度。

0:10:22.790,0:10:24.586
这看起来很厉害。

0:10:24.586,0:10:28.064
每个恒温器便都添加了这个功能。

0:10:28.064,0:10:32.340
但结果是没有人节省了能源。

0:10:32.340,0:10:33.853
为什么呢？

0:10:33.853,0:10:36.588
因为人们无法预知未来

0:10:36.588,0:10:40.136
他们不知道他们的每一周[br]将在春夏秋冬

0:10:40.136,0:10:41.634
年复一年中如何变化。

0:10:42.414,0:10:44.745
于是没有人节省能源.。

0:10:44.745,0:10:45.727
然后又发生了什么呢？

0:10:45.727,0:10:48.350
恒温器设计师们又回到设计板上，

0:10:48.350,0:10:50.392
他们依然关注那个程序设计的环节，

0:10:50.942,0:10:53.409
他们把用户面板做得更好，

0:10:53.409,0:10:55.575
把使用说明写得更好。

0:10:55.575,0:11:00.305
但很多年过去了[br]人们依然没有节省能源。

0:11:00.305,0:11:02.901
因为他们无法预知未来

0:11:03.431,0:11:04.909
而我们做了什么？

0:11:04.909,0:11:08.978
我们植入一个有机器学习能力的[br]运算法则来代替程序设计

0:11:08.978,0:11:11.676
它会观察你如何调高或调低温度

0:11:11.676,0:11:14.270
在你喜欢某个温度的时候[br]在你起床的时候

0:11:14.270,0:11:15.977
或是在你不在家的时候

0:11:15.977,0:11:17.245
你知道吗

0:11:17.245,0:11:18.172
它生效了

0:11:18.422,0:11:21.639
人们开始节省能源[br]不再需要设计任何程序

0:11:23.049,0:11:25.246
所以，和你正在做什么[br]并没有太大关系

0:11:25.246,0:11:28.512
你只要能往后退一步[br]看看这些所有的盒子们

0:11:28.512,0:11:31.533
也许就有移除或者结合它们的方法

0:11:31.533,0:11:34.047
于是你可以让过程变得更简单

0:11:35.007,0:11:38.084
这是我的第一个建议：看得更广些

0:11:38.084,0:11:42.065
我的第二个建议是，看得更近些

0:11:42.065,0:11:45.096
我的爷爷是我伟大的导师们之一

0:11:47.006,0:11:48.907
他教会了我这个世界的全部

0:11:49.557,0:11:53.049
他教会我东西是如何建起来的、如何修理的

0:11:53.049,0:11:56.771
以及可以让你成功地完成[br]一个项目的必要的工具和技术

0:11:57.671,0:12:02.008
我记得他告诉过我[br]一个关于螺丝钉的故事

0:12:02.048,0:12:05.678
一个关于怎么用正确的螺丝钉[br]用在正确的地方的故事

0:12:05.678,0:12:07.617
螺丝钉有很多不同的种类：

0:12:07.617,0:12:12.487
木头钉、金属钉、船锚钉、水泥钉

0:12:12.487,0:12:14.232
还有很多很多种类

0:12:15.212,0:12:18.485
我们的工作是让产品变得更容易安装

0:12:18.485,0:12:22.219
让所有客户可以不需要专业技能就能安装

0:12:22.789,0:12:24.210
那么我们做了什么？

0:12:24.720,0:12:27.655
于是我想起了爷爷告诉我的故事

0:12:27.655,0:12:28.928
我们想

0:12:28.928,0:12:31.428
“我们可以放多少种螺丝钉[br]在这个盒子里？

0:12:31.428,0:12:34.278
两种、三种、四种或是五种？

0:12:34.278,0:12:36.574
因为有那么多种墙壁

0:12:36.574,0:12:39.304
所以我们不断地思考并优化它，

0:12:39.304,0:12:43.395
最后我们决定放三种螺丝钉在盒子里

0:12:43.845,0:12:46.122
我们以为这会解决问题

0:12:46.122,0:12:48.817
但事实上并没有

0:12:49.527,0:12:51.158
我们送出了这个产品

0:12:51.158,0:12:53.548
但人们并没有很好的用户体验

0:12:54.128,0:12:55.336
于是我们做了什么？

0:12:55.336,0:12:57.081
当我们发现它没有被设计好后

0:12:57.081,0:13:00.545
我们马上回到了设计板上

0:13:00.545,0:13:04.269
然后我们设计了一个特别的螺丝钉[br]一个定制的螺丝钉

0:13:04.269,0:13:06.440
我们的投资者却非常地生气

0:13:06.440,0:13:09.862
他们觉得，“你们为什么要[br]花这么多时间在研究一个小螺丝钉上？

0:13:09.862,0:13:11.861
出去多卖一点！”

0:13:11.861,0:13:15.184
我们说：“我们把这个弄好了，就会卖更多。”

0:13:15.904,0:13:17.594
事实是，我们成功了

0:13:17.594,0:13:20.888
就这么一个定制的小螺丝钉

0:13:20.888,0:13:23.995
便可以让客户轻松地[br]将产品安装到墙上

0:13:25.525,0:13:31.625
所以如果我们能更关注那些小细节[br]那些人们所不关注的地方

0:13:32.404,0:13:34.228
我们看着它们说

0:13:34.228,0:13:35.636
“这是重要的吗

0:13:35.636,0:13:38.436
或者这只能是我们已经做过的方式了吗？

0:13:38.436,0:13:41.320
也许还有别的方法能够避开这个问题。”

0:13:42.220,0:13:46.839
我的最后一个建议是：[br]像年轻人一样思考

0:13:48.389,0:13:52.545
每天我都要面对我三个年幼孩子的[br]各种有趣的问题

0:13:52.545,0:13:54.316
他们随意就能够问很多问题，例如

0:13:54.316,0:13:57.224
“为什么汽车不能飞起来，绕过堵车？”

0:13:57.644,0:14:01.420
或者，“为什么我的鞋带没有魔术贴？”

0:14:02.490,0:14:04.389
有时候他们的问题很聪明

0:14:05.409,0:14:07.947
有一天我儿子走过来找我[br]我跟他说

0:14:07.947,0:14:11.123
“跑过去查一下邮箱里有没有信件。”

0:14:11.123,0:14:14.891
他疑惑地看着我，说

0:14:15.311,0:14:20.225
“为什么邮箱不能自己检查，[br]然后告诉我们它有邮件了呢？”（笑声）

0:14:20.225,0:14:23.878
我就觉得，这是个很好的问题

0:14:24.878,0:14:27.492
他们就像这样问成千上百个问题

0:14:27.492,0:14:32.210
然后有时候我们发现我们甚至没有正确的答案

0:14:32.210,0:14:38.017
我们只好说：“儿子，这个世界就是这样的。”

0:14:38.017,0:14:40.567
于是，一些事情越经常出现在我们面前

0:14:40.567,0:14:42.764
我们便越觉得习以为常

0:14:42.764,0:14:44.894
但孩子们还没有足够长的时间

0:14:44.894,0:14:46.794
去习惯那些东西

0:14:46.794,0:14:48.611
于是当他们一发现问题

0:14:48.611,0:14:50.834
他们立马尝试去解决

0:14:50.834,0:14:53.576
有时候他们能发现更好的方式

0:14:53.576,0:14:56.280
而且那真的是更好的解决问题的方式

0:14:56.280,0:15:02.119
所以我建议你们记在心里：[br]让更多年轻人参加到你们的团队里

0:15:02.119,0:15:04.225
或者拥有年轻的心的人们

0:15:04.225,0:15:06.576
因为如果你有那些年轻的心

0:15:06.576,0:15:09.736
他们便会让整个房间里的人们[br]都更像年轻人一样思考

0:15:09.736,0:15:14.100
毕加索曾经说过：[br]“每个孩子都是一个艺术家

0:15:15.090,0:15:20.406
问题在于在他长大的过程中[br]如何依然保持为一个艺术家”

0:15:21.785,0:15:25.734
我们第一次看这个世界的时候[br]我们都会看得更清晰

0:15:25.734,0:15:28.308
那之后，无数的习惯会贯穿一生

0:15:28.998,0:15:31.341
我们的挑战就是回到最原始的地方

0:15:31.341,0:15:33.586
去感受那种疑惑

0:15:33.586,0:15:35.926
去关注那些小细节

0:15:35.926,0:15:37.666
去看得更广

0:15:37.666,0:15:39.422
看得更近

0:15:39.422,0:15:41.092
像年轻人一样思考

0:15:41.792,0:15:43.710
于是我们仍能保持归零心态

0:15:44.150,0:15:45.373
这并不容易

0:15:45.373,0:15:46.908
这要求我们把自己往回推

0:15:46.908,0:15:50.109
并不是我们所理解的世界的基本进行方式

0:15:51.689,0:15:52.732
但如果我们能做到

0:15:52.732,0:15:55.243
我们就能做出一些真的很惊艳的产品

0:15:55.243,0:15:57.890
我希望那对于我，是更好的产品设计

0:15:58.940,0:16:03.517
而对于你，那可能意味着[br]别的、有力量的东西

0:16:06.105,0:16:09.169
我们的挑战是，每天起床时对自己说

0:16:09.169,0:16:12.344
“我要如何才能更好地体验这个世界？”

0:16:12.344,0:16:17.193
如果我们做到了，也许

0:16:17.193,0:16:21.388
我们就能避开那些愚蠢的小标签带来的烦恼

0:16:22.248,0:16:23.797
谢谢

0:16:23.797,0:16:26.274
（鼓掌）