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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.61,0:00:04.39,Default,,0000,0000,0000,,No incrível filme dos anos '80,\N"Os Irmãos Cara de Pau",
Dialogue: 0,0:00:04.39,0:00:09.18,Default,,0000,0000,0000,,há uma cena na qual John Belushi\Nvisita Dan Aykroyd no apartamento dele,
Dialogue: 0,0:00:09.18,0:00:11.79,Default,,0000,0000,0000,,em Chicago, pela primeira vez.
Dialogue: 0,0:00:11.79,0:00:14.35,Default,,0000,0000,0000,,É um espaço apertado e pequeno
Dialogue: 0,0:00:14.35,0:00:17.17,Default,,0000,0000,0000,,e está a apenas 1,5m da linha do trem.
Dialogue: 0,0:00:18.07,0:00:20.47,Default,,0000,0000,0000,,Quando John se senta na cama de Dan,
Dialogue: 0,0:00:20.47,0:00:22.93,Default,,0000,0000,0000,,um trem passa a toda velocidade,
Dialogue: 0,0:00:22.93,0:00:25.15,Default,,0000,0000,0000,,chacoalhando tudo no quarto.
Dialogue: 0,0:00:25.15,0:00:28.98,Default,,0000,0000,0000,,John pergunta: \N"Com que frequência esse trem passa?"
Dialogue: 0,0:00:28.98,0:00:33.54,Default,,0000,0000,0000,,Dan responde: "Com tanta frequência\Nque você nem vai perceber."
Dialogue: 0,0:00:33.54,0:00:36.45,Default,,0000,0000,0000,,E aí, algo cai da parede.
Dialogue: 0,0:00:36.97,0:00:39.04,Default,,0000,0000,0000,,Todos sabemos do que ele está falando.
Dialogue: 0,0:00:39.04,0:00:41.88,Default,,0000,0000,0000,,Como seres humanos, \Nnos acostumamos com coisas do cotidiano
Dialogue: 0,0:00:41.88,0:00:43.56,Default,,0000,0000,0000,,muito rapidamente.
Dialogue: 0,0:00:43.56,0:00:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Como designer de produto, tenho \Na função de ver essas coisas cotidianas,
Dialogue: 0,0:00:46.98,0:00:50.72,Default,,0000,0000,0000,,de senti-las e tentar melhorá-las.
Dialogue: 0,0:00:50.72,0:00:52.38,Default,,0000,0000,0000,,Por exemplo,
Dialogue: 0,0:00:53.23,0:00:55.87,Default,,0000,0000,0000,,vocês veem essa fruta?
Dialogue: 0,0:00:55.87,0:00:57.81,Default,,0000,0000,0000,,Veem esse pequeno adesivo?
Dialogue: 0,0:00:59.21,0:01:01.67,Default,,0000,0000,0000,,Ele não estava aqui quando eu era garoto.
Dialogue: 0,0:01:02.34,0:01:04.69,Default,,0000,0000,0000,,Mas com o passar dos anos,
Dialogue: 0,0:01:04.69,0:01:07.21,Default,,0000,0000,0000,,alguém teve a brilhante ideia\Nde colocá-lo na fruta.
Dialogue: 0,0:01:07.21,0:01:11.03,Default,,0000,0000,0000,,Por quê? Para facilitar quando \Nfôssemos pagar no caixa.
Dialogue: 0,0:01:11.03,0:01:12.44,Default,,0000,0000,0000,,Bem, isso é ótimo,
Dialogue: 0,0:01:12.44,0:01:15.12,Default,,0000,0000,0000,,podemos entrar e sair \Ndo supermercado mais rapidamente.
Dialogue: 0,0:01:15.12,0:01:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Mas agora existe um novo problema.
Dialogue: 0,0:01:17.21,0:01:19.44,Default,,0000,0000,0000,,Quando chegamos em casa, com fome
Dialogue: 0,0:01:19.44,0:01:22.87,Default,,0000,0000,0000,,e vemos essa fruta \Nmadura e suculenta na fruteira,
Dialogue: 0,0:01:22.87,0:01:25.72,Default,,0000,0000,0000,,queremos simplesmente comê-la.
Dialogue: 0,0:01:25.72,0:01:30.13,Default,,0000,0000,0000,,Mas agora, temos que procurar o adesivo
Dialogue: 0,0:01:30.13,0:01:34.96,Default,,0000,0000,0000,,e arrancá-lo com as unhas, \Nmachucando a fruta.
Dialogue: 0,0:01:34.96,0:01:37.67,Default,,0000,0000,0000,,E depois enrolamos o adesivo –\Nsabem o que quero dizer.
Dialogue: 0,0:01:37.67,0:01:39.78,Default,,0000,0000,0000,,E aí tentamos desgrudá-lo dos dedos.
Dialogue: 0,0:01:39.78,0:01:43.14,Default,,0000,0000,0000,,Certo? (Risos e aplausos)
Dialogue: 0,0:01:43.80,0:01:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Não é nada divertido,
Dialogue: 0,0:01:45.78,0:01:47.57,Default,,0000,0000,0000,,de jeito nenhum.
Dialogue: 0,0:01:47.57,0:01:50.08,Default,,0000,0000,0000,,Mas algo interessante aconteceu.
Dialogue: 0,0:01:50.08,0:01:53.07,Default,,0000,0000,0000,,A primeira vez que o fizeram,\Nprovavelmente sentiram isso.
Dialogue: 0,0:01:53.08,0:01:55.13,Default,,0000,0000,0000,,Vocês só queriam comer uma fruta.
Dialogue: 0,0:01:55.13,0:01:58.43,Default,,0000,0000,0000,,Sentiram-se chateados,\Npois queriam abocanhá-la.
Dialogue: 0,0:01:58.43,0:02:00.16,Default,,0000,0000,0000,,Na décima vez,
Dialogue: 0,0:02:00.16,0:02:02.64,Default,,0000,0000,0000,,vocês começaram a ficar menos chateados
Dialogue: 0,0:02:02.64,0:02:06.07,Default,,0000,0000,0000,,e iam descolando o adesivo.
Dialogue: 0,0:02:06.07,0:02:08.48,Default,,0000,0000,0000,,Na 100a. vez, pelo menos para mim,
Dialogue: 0,0:02:08.48,0:02:10.25,Default,,0000,0000,0000,,tornei-me insensível a ele.
Dialogue: 0,0:02:10.25,0:02:13.10,Default,,0000,0000,0000,,Eu simplesmente pegava a fruta,
Dialogue: 0,0:02:13.10,0:02:17.22,Default,,0000,0000,0000,,arrancava-o com as unhas, \Ntentava jogá-lo fora,
Dialogue: 0,0:02:17.22,0:02:18.77,Default,,0000,0000,0000,,e depois me perguntava:
Dialogue: 0,0:02:18.77,0:02:21.21,Default,,0000,0000,0000,,"Havia outro adesivo?" (Risos)
Dialogue: 0,0:02:23.38,0:02:24.97,Default,,0000,0000,0000,,Então, por que isso?
Dialogue: 0,0:02:24.97,0:02:27.25,Default,,0000,0000,0000,,Por que nos acostumamos \Ncom coisas cotidianas?
Dialogue: 0,0:02:27.25,0:02:30.27,Default,,0000,0000,0000,,Como seres humanos, \Ntemos capacidade mental limitada.
Dialogue: 0,0:02:30.27,0:02:35.04,Default,,0000,0000,0000,,Assim, nossos cérebros codificam as coisas\Ncotidianas que fazemos em hábitos
Dialogue: 0,0:02:35.04,0:02:38.62,Default,,0000,0000,0000,,para que possamos livrar espaço\Ne aprender coisas novas.
Dialogue: 0,0:02:38.62,0:02:40.66,Default,,0000,0000,0000,,É um processo chamado habituação
Dialogue: 0,0:02:40.66,0:02:44.27,Default,,0000,0000,0000,,e é um dos meios mais básicos, \Ncomo humanos, para aprendemos.
Dialogue: 0,0:02:45.60,0:02:47.76,Default,,0000,0000,0000,,Habituação nem sempre é ruim.
Dialogue: 0,0:02:48.32,0:02:51.25,Default,,0000,0000,0000,,Lembram-se de quando aprenderam a dirigir?
Dialogue: 0,0:02:51.25,0:02:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Eu certamente me lembro.
Dialogue: 0,0:02:52.96,0:02:56.23,Default,,0000,0000,0000,,Nossas mãos grudavam ao volante,
Dialogue: 0,0:02:56.23,0:02:58.44,Default,,0000,0000,0000,,observando cada objeto no exterior
Dialogue: 0,0:02:58.44,0:03:01.70,Default,,0000,0000,0000,,os carros, as luzes, os pedestres.
Dialogue: 0,0:03:01.70,0:03:04.36,Default,,0000,0000,0000,,É uma experiência estressante.
Dialogue: 0,0:03:04.36,0:03:08.52,Default,,0000,0000,0000,,Tanto que eu não conseguia falar \Ncom ninguém no carro
Dialogue: 0,0:03:08.52,0:03:10.68,Default,,0000,0000,0000,,e nem mesmo ouvir música.
Dialogue: 0,0:03:10.68,0:03:12.95,Default,,0000,0000,0000,,Mas aí algo interessante aconteceu.
Dialogue: 0,0:03:12.95,0:03:17.12,Default,,0000,0000,0000,,Conforme as semanas foram passando,\Ndirigir ficou cada vez mais fácil.
Dialogue: 0,0:03:18.34,0:03:20.45,Default,,0000,0000,0000,,Nos habituamos a isso.
Dialogue: 0,0:03:20.45,0:03:22.90,Default,,0000,0000,0000,,Começou a ser divertido e automático.
Dialogue: 0,0:03:22.90,0:03:26.35,Default,,0000,0000,0000,,Podíamos então falar com nossos amigos\Nde novo e escutar música.
Dialogue: 0,0:03:26.35,0:03:29.41,Default,,0000,0000,0000,,Há um bom motivo para que nossos \Ncérebros se habituem às coisas.
Dialogue: 0,0:03:29.41,0:03:32.55,Default,,0000,0000,0000,,Se não fosse assim, \Nnotaríamos cada pequeno detalhe
Dialogue: 0,0:03:32.55,0:03:34.49,Default,,0000,0000,0000,,o tempo todo.
Dialogue: 0,0:03:34.49,0:03:35.74,Default,,0000,0000,0000,,Seria exaustivo,
Dialogue: 0,0:03:35.74,0:03:38.69,Default,,0000,0000,0000,,e não teríamos tempo \Npara aprender coisas novas.
Dialogue: 0,0:03:40.32,0:03:43.46,Default,,0000,0000,0000,,Mas, às vezes, habituar-se não é bom.
Dialogue: 0,0:03:43.100,0:03:47.81,Default,,0000,0000,0000,,Se nos impede de perceber \Nos problemas à nossa volta,
Dialogue: 0,0:03:47.81,0:03:49.24,Default,,0000,0000,0000,,bem, isso é ruim.
Dialogue: 0,0:03:49.24,0:03:52.82,Default,,0000,0000,0000,,E se nos impede de perceber\Ne resolver esses problemas,
Dialogue: 0,0:03:52.82,0:03:54.93,Default,,0000,0000,0000,,isso é muito ruim.
Dialogue: 0,0:03:55.44,0:03:57.91,Default,,0000,0000,0000,,Comediantes sabem tudo sobre isso.
Dialogue: 0,0:03:57.91,0:04:02.79,Default,,0000,0000,0000,,A carreira de Jerry Seinfeld foi fundada \Nna observação de pequenos detalhes,
Dialogue: 0,0:04:02.79,0:04:06.77,Default,,0000,0000,0000,,essas coisas idióticas que fazemos \Ntodo dia e das quais não nos lembramos.
Dialogue: 0,0:04:07.55,0:04:10.62,Default,,0000,0000,0000,,Ele nos fala de quando visitou os amigos
Dialogue: 0,0:04:10.62,0:04:13.00,Default,,0000,0000,0000,,e ele só queria tomar um banho agradável.
Dialogue: 0,0:04:13.00,0:04:17.05,Default,,0000,0000,0000,,Ele girou a torneira um pouquinho \Npara a temperatura quente
Dialogue: 0,0:04:17.05,0:04:19.21,Default,,0000,0000,0000,,e a água foi a 37°.
Dialogue: 0,0:04:19.21,0:04:23.42,Default,,0000,0000,0000,,Ele a girou para a temperatura fria\Ne a água foi a 37° negativos.
Dialogue: 0,0:04:23.42,0:04:25.78,Default,,0000,0000,0000,,Ele só queria um banho agradável.
Dialogue: 0,0:04:25.78,0:04:27.94,Default,,0000,0000,0000,,Nós todos já passamos por isso,
Dialogue: 0,0:04:27.94,0:04:29.73,Default,,0000,0000,0000,,só que não nos lembramos.
Dialogue: 0,0:04:29.73,0:04:31.15,Default,,0000,0000,0000,,Mas Jerry se lembrou,
Dialogue: 0,0:04:31.15,0:04:33.06,Default,,0000,0000,0000,,e esse é o papel do comediante.
Dialogue: 0,0:04:33.06,0:04:35.98,Default,,0000,0000,0000,,Mas designers, inovadores e empresários
Dialogue: 0,0:04:35.98,0:04:38.33,Default,,0000,0000,0000,,têm o papel de não apenas \Nperceber essas coisas,
Dialogue: 0,0:04:38.33,0:04:41.52,Default,,0000,0000,0000,,mas o de dar um passo a mais\Ne tentar resolvê-las.
Dialogue: 0,0:04:42.92,0:04:44.84,Default,,0000,0000,0000,,Vejam essa pessoa.
Dialogue: 0,0:04:44.84,0:04:46.61,Default,,0000,0000,0000,,Ela é Mary Anderson.
Dialogue: 0,0:04:46.61,0:04:50.52,Default,,0000,0000,0000,,Em 1902, ela estava visitando\Na cidade de Nova Iorque.
Dialogue: 0,0:04:50.52,0:04:55.83,Default,,0000,0000,0000,,Fazia um dia frio, molhado e nevava\Ne ela se sentia aquecida dentro do bonde.
Dialogue: 0,0:04:57.23,0:05:02.32,Default,,0000,0000,0000,,A caminho de seu destino,\Nela notou o condutor abrindo a janela
Dialogue: 0,0:05:02.32,0:05:07.13,Default,,0000,0000,0000,,para limpar o excesso de neve\Npara que pudesse conduzir com segurança.
Dialogue: 0,0:05:08.26,0:05:11.83,Default,,0000,0000,0000,,Porém ao abrir a janela, ele permitiu \Nque um vento frio e gelado entrasse
Dialogue: 0,0:05:11.83,0:05:14.27,Default,,0000,0000,0000,,incomodando muito os passageiros.
Dialogue: 0,0:05:14.68,0:05:18.12,Default,,0000,0000,0000,,Muitos deles devem ter pensado:
Dialogue: 0,0:05:18.12,0:05:21.37,Default,,0000,0000,0000,,"É um fato da vida, ele precisa \Nabrir a janela para limpá-la.
Dialogue: 0,0:05:21.37,0:05:23.01,Default,,0000,0000,0000,,É assim que tem que ser."
Dialogue: 0,0:05:23.01,0:05:24.71,Default,,0000,0000,0000,,Mas Mary não pensou assim.
Dialogue: 0,0:05:24.71,0:05:26.01,Default,,0000,0000,0000,,Ela pensou:
Dialogue: 0,0:05:26.01,0:05:29.84,Default,,0000,0000,0000,,"E se o condutor pudesse limpar\No para-brisa daqui de dentro,
Dialogue: 0,0:05:29.84,0:05:33.12,Default,,0000,0000,0000,,assim ele dirigiria com segurança\N
Dialogue: 0,0:05:33.12,0:05:36.32,Default,,0000,0000,0000,,e os passageiros poderiam\Npermanecer aquecidos?"
Dialogue: 0,0:05:36.32,0:05:39.36,Default,,0000,0000,0000,,Ela então pegou seu caderno \Nde rascunho ali mesmo
Dialogue: 0,0:05:39.36,0:05:43.72,Default,,0000,0000,0000,,e começou a desenhar o que se tornaria o\Nprimeiro limpador de para-brisa do mundo.
Dialogue: 0,0:05:44.92,0:05:49.19,Default,,0000,0000,0000,,Como designer de produto, \Ntento aprender com pessoas como Mary
Dialogue: 0,0:05:49.20,0:05:51.96,Default,,0000,0000,0000,,para tentar ver o mundo \Ndo modo como ele realmente é,
Dialogue: 0,0:05:51.97,0:05:54.40,Default,,0000,0000,0000,,e não do modo que pensamos que ele seja.
Dialogue: 0,0:05:54.40,0:05:55.53,Default,,0000,0000,0000,,Por quê?
Dialogue: 0,0:05:55.53,0:05:59.42,Default,,0000,0000,0000,,Porque é fácil resolver um problema\Nque quase todo mundo vê.
Dialogue: 0,0:05:59.42,0:06:03.67,Default,,0000,0000,0000,,Mas é difícil resolver um problema\Nque quase ninguém vê.
Dialogue: 0,0:06:04.27,0:06:08.89,Default,,0000,0000,0000,,Algumas pessoas acreditam que você \Nnasce com essa habilidade ou não,
Dialogue: 0,0:06:08.89,0:06:14.60,Default,,0000,0000,0000,,como se Mary tivesse sido conectada para \Nver o mundo mais claramente quando nasceu.\N
Dialogue: 0,0:06:14.60,0:06:16.81,Default,,0000,0000,0000,,Não foi o meu caso.
Dialogue: 0,0:06:16.81,0:06:19.44,Default,,0000,0000,0000,,Eu tive que trabalhar para isso.
Dialogue: 0,0:06:19.44,0:06:22.40,Default,,0000,0000,0000,,Durante os meus anos na Apple,
Dialogue: 0,0:06:22.40,0:06:27.14,Default,,0000,0000,0000,,Steve Jobs nos desafiava\Na ir para o trabalho todo dia
Dialogue: 0,0:06:27.14,0:06:31.06,Default,,0000,0000,0000,,para ver os nossos produtos\Natravés dos olhos do consumidor,
Dialogue: 0,0:06:31.06,0:06:32.50,Default,,0000,0000,0000,,o novo consumidor,
Dialogue: 0,0:06:32.50,0:06:35.69,Default,,0000,0000,0000,,aquele que tem medos \Ne possíveis frustrações
Dialogue: 0,0:06:35.69,0:06:38.83,Default,,0000,0000,0000,,e uma alegria esperançosa\Nde que seu novo produto tecnológico
Dialogue: 0,0:06:38.83,0:06:41.33,Default,,0000,0000,0000,,funcionaria imediatamente para ele.
Dialogue: 0,0:06:41.33,0:06:43.70,Default,,0000,0000,0000,,Ele chamava isso \Nde "principiante permanente",
Dialogue: 0,0:06:43.70,0:06:47.69,Default,,0000,0000,0000,,e queria se certificar de que nós\Nfocássemos esses pequenos detalhes
Dialogue: 0,0:06:47.69,0:06:52.35,Default,,0000,0000,0000,,para torná-los mais rápidos, fáceis \Ne contínuos para novos consumidores.
Dialogue: 0,0:06:52.35,0:06:56.90,Default,,0000,0000,0000,,Então me lembro claramente disso\Nnos primeiros dias do iPod.\N
Dialogue: 0,0:06:56.90,0:06:58.70,Default,,0000,0000,0000,,Nos anos '90,
Dialogue: 0,0:06:58.70,0:07:01.49,Default,,0000,0000,0000,,sendo um maluco por aparelhos como eu sou,
Dialogue: 0,0:07:03.11,0:07:08.00,Default,,0000,0000,0000,,eu sempre ia para a loja \Ncomprar o aparelho mais recente.
Dialogue: 0,0:07:09.29,0:07:11.35,Default,,0000,0000,0000,,Eu ia para a loja sem pressa,
Dialogue: 0,0:07:11.35,0:07:14.96,Default,,0000,0000,0000,,pagava, voltava para casa,\Ntirava o produto da embalagem.
Dialogue: 0,0:07:14.96,0:07:18.49,Default,,0000,0000,0000,,E aí havia um outro pequeno adesivo,
Dialogue: 0,0:07:18.49,0:07:21.48,Default,,0000,0000,0000,,aquele que dizia: \N"Carregue antes de usar".
Dialogue: 0,0:07:21.48,0:07:23.04,Default,,0000,0000,0000,,O quê?
Dialogue: 0,0:07:23.04,0:07:24.36,Default,,0000,0000,0000,,Não acredito!
Dialogue: 0,0:07:24.36,0:07:26.73,Default,,0000,0000,0000,,Demorei esse tempo todo\Npara comprar esse produto
Dialogue: 0,0:07:26.73,0:07:28.77,Default,,0000,0000,0000,,e agora preciso carregá-lo antes de usar?
Dialogue: 0,0:07:28.77,0:07:33.16,Default,,0000,0000,0000,,Tinha que esperar quase uma eternidade \Npara usar meu novo brinquedinho?
Dialogue: 0,0:07:33.16,0:07:34.55,Default,,0000,0000,0000,,Era uma loucura.
Dialogue: 0,0:07:34.55,0:07:37.47,Default,,0000,0000,0000,,Mas querem saber?\NQuase todo produto na época fazia isso.
Dialogue: 0,0:07:37.47,0:07:39.16,Default,,0000,0000,0000,,Se o produto tinha baterias,
Dialogue: 0,0:07:39.16,0:07:42.17,Default,,0000,0000,0000,,era preciso carregá-las antes de usá-lo.
Dialogue: 0,0:07:42.17,0:07:44.70,Default,,0000,0000,0000,,Bem, Steve percebeu isso
Dialogue: 0,0:07:44.70,0:07:45.64,Default,,0000,0000,0000,,e ele disse:
Dialogue: 0,0:07:45.64,0:07:48.56,Default,,0000,0000,0000,,"Não vamos deixar isso\Nacontecer com o nosso produto."
Dialogue: 0,0:07:48.56,0:07:50.41,Default,,0000,0000,0000,,Então, o que fizemos?
Dialogue: 0,0:07:50.41,0:07:53.51,Default,,0000,0000,0000,,Tipicamente, quando temos \Num produto com hard drive,
Dialogue: 0,0:07:53.51,0:07:56.13,Default,,0000,0000,0000,,você o faz funcionar\Npor 30 minutos na fábrica
Dialogue: 0,0:07:56.13,0:07:59.41,Default,,0000,0000,0000,,para certificar que o hard drive\Nestará funcionando anos depois
Dialogue: 0,0:07:59.41,0:08:02.38,Default,,0000,0000,0000,,para o consumidor \Napós ter tirado o produto da caixa.
Dialogue: 0,0:08:02.38,0:08:04.76,Default,,0000,0000,0000,,O que fizemos em vez disso?
Dialogue: 0,0:08:04.76,0:08:07.54,Default,,0000,0000,0000,,Fizemos aquele produto \Nfuncionar por duas horas.
Dialogue: 0,0:08:07.54,0:08:09.13,Default,,0000,0000,0000,,Por quê?
Dialogue: 0,0:08:09.13,0:08:12.25,Default,,0000,0000,0000,,Primeiro, poderíamos fazer\Num produto de maior qualidade,
Dialogue: 0,0:08:12.25,0:08:14.40,Default,,0000,0000,0000,,seria fácil para testar,
Dialogue: 0,0:08:14.40,0:08:17.42,Default,,0000,0000,0000,,e para termos certeza de que seria\Nótimo para o consumidor.
Dialogue: 0,0:08:17.42,0:08:19.16,Default,,0000,0000,0000,,Mas o mais importante:
Dialogue: 0,0:08:19.16,0:08:23.21,Default,,0000,0000,0000,,a bateria vinha completamente carregada\Njá na caixa, pronta para uso.
Dialogue: 0,0:08:23.21,0:08:26.96,Default,,0000,0000,0000,,Então aquele consumidor,\Ncom toda aquela euforia,
Dialogue: 0,0:08:26.96,0:08:29.07,Default,,0000,0000,0000,,poderia começar a usar o produto.
Dialogue: 0,0:08:29.07,0:08:32.28,Default,,0000,0000,0000,,Foi ótimo e funcionou. \NAs pessoas gostaram.
Dialogue: 0,0:08:32.28,0:08:35.44,Default,,0000,0000,0000,,Hoje, quase todo produto \Nque compramos com bateria
Dialogue: 0,0:08:35.44,0:08:39.88,Default,,0000,0000,0000,,sai da caixa já completamente carregada,\Nmesmo que ele não tenha hard drive.
Dialogue: 0,0:08:39.89,0:08:44.90,Default,,0000,0000,0000,,Mas na época, notamos \Naquele detalhe e o consertamos,
Dialogue: 0,0:08:44.90,0:08:47.25,Default,,0000,0000,0000,,e agora todo mundo faz o mesmo.
Dialogue: 0,0:08:47.25,0:08:50.28,Default,,0000,0000,0000,,Acabou o: "Carregue antes de usar".
Dialogue: 0,0:08:50.28,0:08:52.70,Default,,0000,0000,0000,,E por que digo isso a vocês?
Dialogue: 0,0:08:52.70,0:08:54.81,Default,,0000,0000,0000,,Bem, é ver o problema invisível,
Dialogue: 0,0:08:54.81,0:08:59.32,Default,,0000,0000,0000,,não apenas o óbvio, que importa.
Dialogue: 0,0:08:59.32,0:09:02.42,Default,,0000,0000,0000,,Não apenas para o design do produto,\Nmas para tudo que fazemos.
Dialogue: 0,0:09:02.42,0:09:06.21,Default,,0000,0000,0000,,Existem problemas invisíveis \Nao nosso redor,
Dialogue: 0,0:09:06.21,0:09:08.46,Default,,0000,0000,0000,,alguns que podemos resolver.
Dialogue: 0,0:09:08.46,0:09:12.73,Default,,0000,0000,0000,,Mas primeiro é preciso vê-los e senti-los.
Dialogue: 0,0:09:12.73,0:09:14.96,Default,,0000,0000,0000,,Fico hesitante em lhes dar algumas dicas
Dialogue: 0,0:09:14.96,0:09:17.30,Default,,0000,0000,0000,,sobre neurociência e psicologia.
Dialogue: 0,0:09:17.30,0:09:20.69,Default,,0000,0000,0000,,Existem muitas pessoas experientes\Nna comunidade TED
Dialogue: 0,0:09:20.69,0:09:24.08,Default,,0000,0000,0000,,que sabem muito mais sobre isso\Ndo que jamais saberei.
Dialogue: 0,0:09:24.08,0:09:26.71,Default,,0000,0000,0000,,Mas vou deixá-los com algumas\Ndicas do que eu sei,
Dialogue: 0,0:09:26.71,0:09:30.38,Default,,0000,0000,0000,,que todos podemos fazer\Npara lutar a habituação.
Dialogue: 0,0:09:30.38,0:09:33.78,Default,,0000,0000,0000,,Minha primeira dica é um olhar mais amplo.
Dialogue: 0,0:09:33.78,0:09:35.89,Default,,0000,0000,0000,,Quando estamos lidando com um problema,
Dialogue: 0,0:09:35.89,0:09:39.28,Default,,0000,0000,0000,,às vezes existem vários passos\Nque nos levam a ele,
Dialogue: 0,0:09:39.28,0:09:42.35,Default,,0000,0000,0000,,e, às vezes, vários passos depois dele.
Dialogue: 0,0:09:42.35,0:09:45.70,Default,,0000,0000,0000,,Se pudermos dar um passo atrás\Ne olharmos mais amplamente,
Dialogue: 0,0:09:45.70,0:09:48.86,Default,,0000,0000,0000,,talvez possamos mudar algumas \Ndaquelas caixas diante do problema;
Dialogue: 0,0:09:48.86,0:09:50.74,Default,,0000,0000,0000,,talvez possamos combiná-las;
Dialogue: 0,0:09:50.74,0:09:53.85,Default,,0000,0000,0000,,talvez possamos remover tudo\Ne fazer melhor.
Dialogue: 0,0:09:53.85,0:09:56.25,Default,,0000,0000,0000,,Vejamos os termostatos, por exemplo.
Dialogue: 0,0:09:56.25,0:09:59.71,Default,,0000,0000,0000,,Nos anos de 1900, quando apareceram,\Neles eram realmente simples de usar.
Dialogue: 0,0:09:59.71,0:10:03.77,Default,,0000,0000,0000,,Era só girá-los pra direita ou esquerda.\NAs pessoas os entendiam.
Dialogue: 0,0:10:03.77,0:10:07.56,Default,,0000,0000,0000,,Mas na década de '70,\Na crise de energia surgiu,
Dialogue: 0,0:10:07.56,0:10:11.42,Default,,0000,0000,0000,,e consumidores começaram\Na considerar como economizar energia.
Dialogue: 0,0:10:11.42,0:10:12.90,Default,,0000,0000,0000,,Então o que aconteceu?
Dialogue: 0,0:10:12.90,0:10:15.92,Default,,0000,0000,0000,,Os designers de termostatos\Ndecidiram acrescentar um novo passo.
Dialogue: 0,0:10:15.92,0:10:18.11,Default,,0000,0000,0000,,Em vez de girá-lo \Npra direita ou esquerda,
Dialogue: 0,0:10:18.11,0:10:19.90,Default,,0000,0000,0000,,agora precisávamos programá-lo.
Dialogue: 0,0:10:19.90,0:10:22.79,Default,,0000,0000,0000,,Podíamos determinar a temperatura\Ndesejada num dado momento.
Dialogue: 0,0:10:22.79,0:10:24.59,Default,,0000,0000,0000,,Isso parecia ótimo.
Dialogue: 0,0:10:24.59,0:10:28.06,Default,,0000,0000,0000,,Todo termostato começou\Na ter esse detalhe.
Dialogue: 0,0:10:28.06,0:10:31.74,Default,,0000,0000,0000,,Mas acontece que ninguém \Neconomizou energia.
Dialogue: 0,0:10:31.74,0:10:33.51,Default,,0000,0000,0000,,E por que isso?
Dialogue: 0,0:10:33.51,0:10:36.21,Default,,0000,0000,0000,,Bem, as pessoas não podiam \Nprever o futuro.
Dialogue: 0,0:10:36.21,0:10:39.78,Default,,0000,0000,0000,,Elas não sabiam como as suas semanas\Nmudariam de estação a estação,
Dialogue: 0,0:10:39.78,0:10:41.74,Default,,0000,0000,0000,,de ano a ano.
Dialogue: 0,0:10:41.74,0:10:45.05,Default,,0000,0000,0000,,Ninguém estava economizando energia.\NE o que aconteceu?
Dialogue: 0,0:10:45.05,0:10:48.13,Default,,0000,0000,0000,,Os designers de termostatos\Nvoltaram para a prancheta de desenho
Dialogue: 0,0:10:48.13,0:10:50.85,Default,,0000,0000,0000,,e focaram a programação de passos.
Dialogue: 0,0:10:50.85,0:10:53.41,Default,,0000,0000,0000,,Fizeram um interface do usuário melhor,
Dialogue: 0,0:10:53.41,0:10:55.46,Default,,0000,0000,0000,,uma documentação melhor.
Dialogue: 0,0:10:55.46,0:11:00.30,Default,,0000,0000,0000,,Ainda assim, anos depois, as pessoas \Nnão estavam economizando energia
Dialogue: 0,0:11:00.30,0:11:03.14,Default,,0000,0000,0000,,porque não podiam prever o futuro.
Dialogue: 0,0:11:03.14,0:11:04.91,Default,,0000,0000,0000,,Então o que fizemos?
Dialogue: 0,0:11:04.91,0:11:08.98,Default,,0000,0000,0000,,Colocamos uma máquina de aprendizado\Nde algoritmos nele em vez da programação
Dialogue: 0,0:11:08.98,0:11:11.97,Default,,0000,0000,0000,,que observaria quando o girássemos \Npara a direita ou esquerda,
Dialogue: 0,0:11:11.97,0:11:14.63,Default,,0000,0000,0000,,ou quiséssemos uma temperatura\Nao nos levantar de manhã,
Dialogue: 0,0:11:14.63,0:11:15.98,Default,,0000,0000,0000,,ou quando viajássemos.
Dialogue: 0,0:11:15.98,0:11:17.24,Default,,0000,0000,0000,,E querem saber?
Dialogue: 0,0:11:17.24,0:11:18.46,Default,,0000,0000,0000,,Funcionou!
Dialogue: 0,0:11:18.46,0:11:21.64,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas estão economizando energia\Nsem nenhuma programação.
Dialogue: 0,0:11:22.63,0:11:25.25,Default,,0000,0000,0000,,Não importa o que estejamos fazendo.
Dialogue: 0,0:11:25.25,0:11:28.51,Default,,0000,0000,0000,,Se dermos um passo atrás\Ne observarmos todas as caixas,
Dialogue: 0,0:11:28.51,0:11:31.53,Default,,0000,0000,0000,,talvez exista uma maneira\Nde remover uma ou de combiná-las
Dialogue: 0,0:11:31.53,0:11:34.69,Default,,0000,0000,0000,,para que possamos tornar\Naquele processo muito mais simples.
Dialogue: 0,0:11:34.69,0:11:38.08,Default,,0000,0000,0000,,Esta é minha primeira dica: \Nobservem mais amplamente.
Dialogue: 0,0:11:38.08,0:11:42.06,Default,,0000,0000,0000,,Minha segunda dica é: olhem mais de perto.
Dialogue: 0,0:11:42.06,0:11:45.10,Default,,0000,0000,0000,,Meu avô foi um dos meus grandes mestres.
Dialogue: 0,0:11:46.24,0:11:48.91,Default,,0000,0000,0000,,Ele me ensinou tudo sobre o mundo.
Dialogue: 0,0:11:49.30,0:11:53.05,Default,,0000,0000,0000,,Ensinou-me como as coisas eram \Nconstruídas e como eram consertadas,
Dialogue: 0,0:11:53.05,0:11:57.14,Default,,0000,0000,0000,,as ferramentas e técnicas necessárias\Npara fazer um projeto bem-sucedido.
Dialogue: 0,0:11:57.67,0:12:01.99,Default,,0000,0000,0000,,Lembro-me de uma história \Nque ele me contou sobre parafusos,
Dialogue: 0,0:12:01.99,0:12:05.68,Default,,0000,0000,0000,,e como é preciso ter o parafuso certo \Npara o trabalho certo.
Dialogue: 0,0:12:05.68,0:12:07.62,Default,,0000,0000,0000,,Existem vários tipos de parafusos:
Dialogue: 0,0:12:07.62,0:12:12.49,Default,,0000,0000,0000,,para madeira, metal, \Npara fixar, para concreto,
Dialogue: 0,0:12:12.49,0:12:14.23,Default,,0000,0000,0000,,e a lista era grande.
Dialogue: 0,0:12:14.78,0:12:18.48,Default,,0000,0000,0000,,Nosso trabalho é fazer produtos\Nque sejam fáceis de instalar
Dialogue: 0,0:12:18.48,0:12:22.50,Default,,0000,0000,0000,,para todos os nossos consumidores,\Nsem o uso de profissionais.
Dialogue: 0,0:12:22.50,0:12:24.40,Default,,0000,0000,0000,,Então, o que fizemos?
Dialogue: 0,0:12:24.40,0:12:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Lembrei-me daquela história\Nque meu avô me contou,
Dialogue: 0,0:12:27.66,0:12:28.83,Default,,0000,0000,0000,,e então pensamos:
Dialogue: 0,0:12:28.83,0:12:31.57,Default,,0000,0000,0000,,"Quantos parafusos diferentes\Npodemos colocar numa caixa?"
Dialogue: 0,0:12:31.57,0:12:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Serão dois, três, quatro ou cinco?
Dialogue: 0,0:12:34.28,0:12:36.43,Default,,0000,0000,0000,,Existem tantos tipos \Ndiferentes de paredes."
Dialogue: 0,0:12:36.43,0:12:39.30,Default,,0000,0000,0000,,Pensamos a respeito, otimizamos isso,
Dialogue: 0,0:12:39.30,0:12:43.32,Default,,0000,0000,0000,,e criamos três parafusos diferentes\Npara colocarmos na caixa.
Dialogue: 0,0:12:43.32,0:12:46.12,Default,,0000,0000,0000,,Achamos que isso resolveria o problema,
Dialogue: 0,0:12:46.12,0:12:48.98,Default,,0000,0000,0000,,mas no final, não resolveu.
Dialogue: 0,0:12:48.98,0:12:51.16,Default,,0000,0000,0000,,Então enviávamos o produto,
Dialogue: 0,0:12:51.16,0:12:53.85,Default,,0000,0000,0000,,e as pessoas não estavam tendo\Numa boa experiência.
Dialogue: 0,0:12:53.85,0:12:55.34,Default,,0000,0000,0000,,Então, o que fizemos?
Dialogue: 0,0:12:55.34,0:12:57.17,Default,,0000,0000,0000,,Voltamos para a prancheta de projetos
Dialogue: 0,0:12:57.17,0:13:00.54,Default,,0000,0000,0000,,imediatamente depois de termos\Ndescoberto que havíamos errado.
Dialogue: 0,0:13:00.54,0:13:04.27,Default,,0000,0000,0000,,E projetamos um parafuso especial,\Npersonalizado,
Dialogue: 0,0:13:04.27,0:13:06.44,Default,,0000,0000,0000,,para grande pesar dos nossos investidores.
Dialogue: 0,0:13:06.44,0:13:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Eles disseram: "Por que gastar\Ntanto tempo com um pequeno parafuso?
Dialogue: 0,0:13:09.86,0:13:11.86,Default,,0000,0000,0000,,Vão para a rua e vendam mais!"
Dialogue: 0,0:13:11.86,0:13:15.56,Default,,0000,0000,0000,,E dissemos: "Venderemos mais \Nse fizermos isso direito."
Dialogue: 0,0:13:15.56,0:13:17.59,Default,,0000,0000,0000,,E nós conseguimos.
Dialogue: 0,0:13:17.59,0:13:20.89,Default,,0000,0000,0000,,Com aquele parafuso personalizado,\Nhavia apenas um deles na caixa,
Dialogue: 0,0:13:20.89,0:13:23.100,Default,,0000,0000,0000,,fácil de ajustar e instalar na parede.
Dialogue: 0,0:13:25.52,0:13:32.16,Default,,0000,0000,0000,,Se focarmos esses pequenos detalhes,\Naqueles que talvez não vemos
Dialogue: 0,0:13:32.16,0:13:34.23,Default,,0000,0000,0000,,e olharmos para eles e dissermos:
Dialogue: 0,0:13:34.23,0:13:35.64,Default,,0000,0000,0000,,"Eles são importantes
Dialogue: 0,0:13:35.64,0:13:38.44,Default,,0000,0000,0000,,ou é assim que sempre fizemos?
Dialogue: 0,0:13:38.44,0:13:41.32,Default,,0000,0000,0000,,Talvez exista uma maneira\Nde nos livrarmos deles."
Dialogue: 0,0:13:42.00,0:13:46.84,Default,,0000,0000,0000,,Então meu último conselho\Né ter um pensamento mais jovem.
Dialogue: 0,0:13:47.83,0:13:52.54,Default,,0000,0000,0000,,Todo dia sou confrontado com perguntas\Ninteressantes de meus três filhos jovens.
Dialogue: 0,0:13:52.54,0:13:54.32,Default,,0000,0000,0000,,Eles vêm até mim e perguntam:
Dialogue: 0,0:13:54.32,0:13:57.32,Default,,0000,0000,0000,,"Por que os carros \Nnão podem voar no trânsito?"
Dialogue: 0,0:13:57.32,0:14:01.83,Default,,0000,0000,0000,,Ou: "Por que não tenho velcro\Nem vez de cadarços no tênis?"
Dialogue: 0,0:14:02.49,0:14:05.02,Default,,0000,0000,0000,,Às vezes, essas perguntas \Nsão inteligentes.
Dialogue: 0,0:14:05.02,0:14:07.60,Default,,0000,0000,0000,,Pedi ao meu filho outro dia:
Dialogue: 0,0:14:07.60,0:14:10.86,Default,,0000,0000,0000,,"Vá ver se tem correspondência\Nna caixa do correio."
Dialogue: 0,0:14:10.86,0:14:15.14,Default,,0000,0000,0000,,Ele olhou pra mim, perplexo e disse:
Dialogue: 0,0:14:15.14,0:14:20.22,Default,,0000,0000,0000,,"Por que a caixa de correio não avisa \Na gente que tem correspondência?" (Risos)
Dialogue: 0,0:14:20.22,0:14:23.88,Default,,0000,0000,0000,,E eu disse: "Boa pergunta!"
Dialogue: 0,0:14:24.88,0:14:27.49,Default,,0000,0000,0000,,Eles podem fazer uma tonelada de perguntas
Dialogue: 0,0:14:27.49,0:14:32.21,Default,,0000,0000,0000,,e, às vezes, percebemos \Nque não temos as respostas certas.
Dialogue: 0,0:14:32.21,0:14:37.58,Default,,0000,0000,0000,,Nós dizemos: "Filho, é assim \Nque o mundo funciona."
Dialogue: 0,0:14:37.58,0:14:40.05,Default,,0000,0000,0000,,Então, quanto mais somos expostos a algo,
Dialogue: 0,0:14:40.05,0:14:42.76,Default,,0000,0000,0000,,mais acostumados ficamos com ele.
Dialogue: 0,0:14:42.76,0:14:44.89,Default,,0000,0000,0000,,Mas as crianças não estão aqui\Nhá muito tempo
Dialogue: 0,0:14:44.89,0:14:46.89,Default,,0000,0000,0000,,para terem se acostumado com as coisas.
Dialogue: 0,0:14:46.89,0:14:50.78,Default,,0000,0000,0000,,Então, quando se deparam com problemas,\Nelas imediatamente tentam resolvê-los,
Dialogue: 0,0:14:50.78,0:14:53.25,Default,,0000,0000,0000,,e, às vezes, encontram uma solução melhor,
Dialogue: 0,0:14:53.25,0:14:55.75,Default,,0000,0000,0000,,e aquela solução é realmente melhor.
Dialogue: 0,0:14:55.75,0:15:02.12,Default,,0000,0000,0000,,Meu conselho que levamos a sério\Né que vocês tenham jovens no seu time,
Dialogue: 0,0:15:02.12,0:15:04.22,Default,,0000,0000,0000,,ou pessoas com mentes jovens,
Dialogue: 0,0:15:04.22,0:15:06.58,Default,,0000,0000,0000,,pois se vocês as tiverem,
Dialogue: 0,0:15:06.58,0:15:09.74,Default,,0000,0000,0000,,elas farão com que todos ao seu redor\Ntenham pensamentos jovens.
Dialogue: 0,0:15:09.74,0:15:14.10,Default,,0000,0000,0000,,Picasso uma vez disse:\N"Toda criança é uma artista.
Dialogue: 0,0:15:14.62,0:15:20.97,Default,,0000,0000,0000,,O problema está em como ela pode \Npermanecer uma artista quando crescer."
Dialogue: 0,0:15:21.36,0:15:25.73,Default,,0000,0000,0000,,Nós todos vimos o mundo com mais clareza\Nquando o fizemos pela primeira vez,
Dialogue: 0,0:15:25.73,0:15:28.61,Default,,0000,0000,0000,,antes que uma vida inteira\Nde hábitos nos atrapalhasse.
Dialogue: 0,0:15:28.61,0:15:31.34,Default,,0000,0000,0000,,Nosso desafio é voltar lá,
Dialogue: 0,0:15:31.34,0:15:33.33,Default,,0000,0000,0000,,sentir aquela frustração,
Dialogue: 0,0:15:33.33,0:15:35.54,Default,,0000,0000,0000,,ver aqueles pequenos detalhes,
Dialogue: 0,0:15:35.54,0:15:37.31,Default,,0000,0000,0000,,observar mais amplamente,
Dialogue: 0,0:15:37.31,0:15:38.97,Default,,0000,0000,0000,,olhar mais de perto,
Dialogue: 0,0:15:38.97,0:15:41.52,Default,,0000,0000,0000,,e ter um pensamento mais jovem
Dialogue: 0,0:15:41.52,0:15:43.96,Default,,0000,0000,0000,,para que possamos \Ncontinuar como principiantes.
Dialogue: 0,0:15:43.96,0:15:45.23,Default,,0000,0000,0000,,Não é fácil.
Dialogue: 0,0:15:45.23,0:15:46.91,Default,,0000,0000,0000,,Exige de nós que lutemos
Dialogue: 0,0:15:46.91,0:15:50.42,Default,,0000,0000,0000,,contra uma das maneiras mais básicas\Ncom a qual fazemos sentido do mundo.
Dialogue: 0,0:15:51.27,0:15:52.73,Default,,0000,0000,0000,,Mas se agirmos assim,
Dialogue: 0,0:15:52.73,0:15:55.24,Default,,0000,0000,0000,,poderemos fazer coisas incríveis.
Dialogue: 0,0:15:55.24,0:15:58.48,Default,,0000,0000,0000,,Para mim, eu espero, isso significa\Nmelhor design de produtos.
Dialogue: 0,0:15:58.48,0:16:03.52,Default,,0000,0000,0000,,Para vocês, pode significar outra coisa,\Nalgo considerável.
Dialogue: 0,0:16:05.34,0:16:09.17,Default,,0000,0000,0000,,Nosso desafio é acordar todo dia e dizer:
Dialogue: 0,0:16:09.17,0:16:12.34,Default,,0000,0000,0000,,"Como posso vivenciar melhor o mundo?"
Dialogue: 0,0:16:12.34,0:16:17.19,Default,,0000,0000,0000,,E se fizermos isso, talvez, quem sabe,
Dialogue: 0,0:16:17.19,0:16:22.16,Default,,0000,0000,0000,,possamos nos livrar \Ndesses adesivos bobinhos.
Dialogue: 0,0:16:22.16,0:16:23.42,Default,,0000,0000,0000,,Muito obrigado.
Dialogue: 0,0:16:23.42,0:16:26.27,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)