WEBVTT

00:00:01.136 --> 00:00:04.389
Στην μεγάλη ταινία της δεκαετίας του '80
«Οι Ατσίδες με τα Μπλε»

00:00:04.389 --> 00:00:09.183
υπάρχει μια σκηνή που ο Τζον Μπελούσι
πάει στο σπίτι του Νταν Άκροϋντ

00:00:09.183 --> 00:00:11.506
στο Σικάγο για πρώτη φορά.

00:00:12.106 --> 00:00:14.637
Είναι ένας μικρός, στενός χώρος

00:00:14.637 --> 00:00:17.458
ένα μόλις μέτρο από την γραμμή του τρένου.

00:00:18.528 --> 00:00:20.466
Ενώ ο Τζον κάθεται στο κρεβάτι του Νταν

00:00:20.466 --> 00:00:22.929
ένα τρένο περνά με ταχύτητα,

00:00:22.929 --> 00:00:25.153
και όλα τραντάζονται στο δωμάτιο.

00:00:25.153 --> 00:00:28.982
Ο Τζον ρωτά: «Πόσο συχνά περνά το τρένο;»

00:00:28.982 --> 00:00:33.542
Ο Νταν απαντά: «Τόσο συχνά, 
που δεν το καταλαβαίνεις».

00:00:33.542 --> 00:00:36.448
Και τότε, κάτι πέφτει από τον τοίχο.

NOTE Paragraph

00:00:37.248 --> 00:00:39.042
Όλοι ξέρουμε τι εννοεί.

00:00:39.042 --> 00:00:41.883
Ως ανθρώπινα όντα, 
συνηθίζουμε στην καθημερινότητα

00:00:41.883 --> 00:00:43.220
πολύ γρήγορα.

00:00:43.220 --> 00:00:46.984
Ως σχεδιαστής προϊόντων, είναι δουλειά μου
να βλέπω αυτά τα καθημερινά πράγματα,

00:00:46.984 --> 00:00:50.521
να τα νιώθω και να προσπαθώ
να τα βελτιώσω.

00:00:51.365 --> 00:00:54.861
Για παράδειγμα, βλέπετε αυτό το φρούτο;

00:00:56.211 --> 00:00:57.811
Βλέπετε αυτό το αυτοκόλλητο;

00:00:59.211 --> 00:01:01.666
Το αυτοκόλλητο δεν υπήρχε
όταν ήμουν παιδί.

00:01:02.776 --> 00:01:04.694
Αλλά ενώ τα χρόνια περνούσαν,

00:01:04.694 --> 00:01:07.575
κάποιος είχε την ιδέα 
να το βάλει στο φρούτο.

00:01:07.575 --> 00:01:08.292
Γιατί;

00:01:08.292 --> 00:01:09.821
Για να είναι ευκολότερο για εμάς

00:01:09.821 --> 00:01:11.558
να πληρώσουμε στο ταμείο.

NOTE Paragraph

00:01:11.558 --> 00:01:12.651
Είναι καταπληκτικό,

00:01:12.651 --> 00:01:14.706
ξεμπερδεύουμε με τα ψώνια γρήγορα.

00:01:14.706 --> 00:01:16.784
Αλλά τώρα, έχουμε ένα άλλο πρόβλημα.

00:01:17.414 --> 00:01:19.443
Όταν φτάσουμε σπίτι και πεινάμε

00:01:19.443 --> 00:01:22.874
και δούμε αυτό το ώριμο, 
ζουμερό φρούτο στον πάγκο,

00:01:22.874 --> 00:01:25.719
θέλουμε να το πάρουμε
και να το φάμε.

00:01:25.719 --> 00:01:29.635
Τώρα όμως, πρέπει να ψάξουμε
για το μικρό αυτοκόλλητο,

00:01:30.587 --> 00:01:34.961
να το ξεκολλήσουμε με τα νύχια μας,
κάνοντας ζημιά στη φλούδα,

00:01:34.962 --> 00:01:36.421
να το τσαλακώσουμε,

00:01:36.421 --> 00:01:37.746
- καταλαβαίνετε τι εννοώ -

00:01:37.746 --> 00:01:40.215
και μετά να το ξεκολλήσετε 
από τα δάχτυλά σας.

00:01:40.215 --> 00:01:43.136
(Χειροκρότημα)

00:01:44.276 --> 00:01:45.776
Δεν είναι διασκεδαστικό,

00:01:45.776 --> 00:01:46.797
καθόλου.

NOTE Paragraph

00:01:47.777 --> 00:01:49.682
Αλλά κάτι ενδιαφέρον συνέβη.

00:01:49.992 --> 00:01:53.073
Την πρώτη φορά που το κάνετε,
πιθανώς να τα νιώσατε όλα αυτά.

00:01:53.075 --> 00:01:55.280
Θέλατε απλώς να φάτε το φρούτο.

00:01:55.280 --> 00:01:56.467
Νιώσατε εκνευρισμένοι.

00:01:56.467 --> 00:01:58.021
Θέλατε απλώς να το φάτε.

00:01:58.541 --> 00:02:00.165
Μετά τη 10η φορά,

00:02:00.165 --> 00:02:02.641
αρχίζετε να εκνευρίζεστε λιγότερο

00:02:02.641 --> 00:02:06.071
κι αρχίζετε να ξεκολλάτε το αυτοκόλλητο.

00:02:06.071 --> 00:02:08.480
Μετά την 100ή φορά, εγώ τουλάχιστον,

00:02:08.480 --> 00:02:10.062
δεν το καταλαβαίνω καν.

00:02:10.062 --> 00:02:13.103
Απλώς έπαιρνα ένα φρούτο,

00:02:13.103 --> 00:02:17.215
έμπηγα σε αυτό τα νύχια μου,
προσπαθούσα να το βγάλω,

00:02:17.215 --> 00:02:18.771
και μετά αναρωτιόμουν,

00:02:18.771 --> 00:02:21.400
«Υπάρχει και άλλο αυτοκόλλητο;»

NOTE Paragraph

00:02:23.680 --> 00:02:24.974
Γιατί έτσι;

00:02:24.974 --> 00:02:27.126
Γιατί συνηθίζουμε στα καθημερινά πράγματα;

00:02:27.126 --> 00:02:30.274
Ως ανθρώπινα όντα, έχουμε 
περιορισμένη εγκεφαλική ισχύ.

00:02:30.274 --> 00:02:35.043
Ο εγκέφαλός μας κωδικοποιεί
τις καθημερινές μας πράξεις σε συνήθειες

00:02:35.043 --> 00:02:38.620
ώστε να έχουμε χώρο να μαθαίνουμε
καινούργια πράγματα.

00:02:38.620 --> 00:02:40.662
Είναι μια διαδικασία
που λέγεται εξοικείωση

00:02:40.662 --> 00:02:44.266
και είναι από τους βασικότερους τρόπους
με τους οποίους μαθαίνουμε.

NOTE Paragraph

00:02:45.596 --> 00:02:47.975
Βέβαια, η εξοικείωση δεν είναι πάντα κακή.

00:02:48.975 --> 00:02:50.611
Θυμάστε που μαθαίνατε να οδηγείτε;

00:02:51.101 --> 00:02:52.279
Εγώ πάντως σίγουρα.

00:02:52.939 --> 00:02:56.227
Τα χέρια σας ήταν γαντζωμένα
στις θέσεις 10 και 2 του τιμονιού,

00:02:56.227 --> 00:02:58.445
κοιτάγατε οτιδήποτε υπήρχε στο δρόμο,

00:02:58.445 --> 00:03:01.695
αυτοκίνητα, φώτα, πεζούς.

00:03:01.695 --> 00:03:04.006
Είναι μια εμπειρία που τεντώνει τα νεύρα.

00:03:04.936 --> 00:03:08.520
Τόσο, που εγώ δεν μπορούσα να μιλήσω
σε κανέναν άλλο μέσα στο αμάξι

00:03:08.520 --> 00:03:10.450
ούτε μπορούσα να ακούσω μουσική.

00:03:10.840 --> 00:03:12.949
Τότε όμως κάτι ενδιαφέρον συνέβη.

00:03:12.949 --> 00:03:17.119
Όσο οι εβδομάδες περνούσαν,
η οδήγηση γινόταν όλο και ευκολότερη.

00:03:18.189 --> 00:03:19.777
Εξοικειωθήκατε με αυτήν.

00:03:20.497 --> 00:03:22.974
Άρχισε να γίνεται διασκεδαστική
και δεύτερη φύση.

00:03:23.324 --> 00:03:25.531
Μπορούσατε πάλι να μιλήσετε
με τους φίλους σου

00:03:25.531 --> 00:03:26.680
και να ακούσετε μουσική.

NOTE Paragraph

00:03:26.680 --> 00:03:29.189
Άρα υπάρχει λόγος
που εξοικειώνεται ο εγκέφαλος.

00:03:29.189 --> 00:03:32.552
Αν δεν το έκανε, θα προσέχαμε 
και την παραμικρή λεπτομέρεια,

00:03:32.552 --> 00:03:34.167
όλη την ώρα.

00:03:34.717 --> 00:03:36.295
Θα ήταν εξαντλητικό,

00:03:36.295 --> 00:03:38.907
και δεν θα είχαμε χρόνο 
να μάθουμε τίποτα νέο.

NOTE Paragraph

00:03:40.317 --> 00:03:43.457
Μερικές φορές όμως, 
η εξοικείωση δεν είναι καλή.

00:03:44.477 --> 00:03:47.812
Αν μας εμποδίζει να προσέξουμε
τα προβλήματα γύρω μας,

00:03:47.812 --> 00:03:48.843
τότε είναι κακό.

00:03:49.413 --> 00:03:52.816
Αν μας εμποδίζει να προσέξουμε
και να λύσουμε αυτά τα προβλήματα,

00:03:52.816 --> 00:03:54.933
αυτό είναι πολύ κακό.

NOTE Paragraph

00:03:55.813 --> 00:03:57.906
Οι κωμικοί το ξέρουν καλά.

00:03:57.906 --> 00:04:02.791
Όλη η καριέρα του Τζέρι Σάινφελντ χτίστηκε
στην παρατήρηση μικρολεπτομερειών,

00:04:02.791 --> 00:04:06.769
των χαζών πραγμάτων που κάνουμε
καθημερινά χωρίς καν να τα θυμόμαστε.

00:04:08.238 --> 00:04:10.615
Μας λέει για τότε 
που επισκέφτηκε τους φίλους του

00:04:10.615 --> 00:04:13.001
και ήθελε απλά να κάνει ένα ντους.

00:04:13.001 --> 00:04:16.898
Έπιανε το μοχλό και τον γύριζε 
ελάχιστα προς τη μια μεριά,

00:04:16.900 --> 00:04:19.483
και ήταν πολύ ζεστό.

00:04:19.483 --> 00:04:23.415
Μετά τον γύριζε από την άλλη μεριά
και ήταν πολύ κρύο.

00:04:23.415 --> 00:04:25.778
Ήθελε απλά ένα χλιαρό ντους.

00:04:25.778 --> 00:04:27.941
Τώρα, όλοι το έχουμε ζήσει,

00:04:27.941 --> 00:04:29.726
απλά δεν το θυμόμαστε.

00:04:29.726 --> 00:04:31.048
Αλλά ο Τζέρυ το θυμόταν,

00:04:31.048 --> 00:04:33.062
και αυτή είναι η δουλειά ενός κωμικού.

NOTE Paragraph

00:04:33.062 --> 00:04:36.182
Όμως για εμάς τους σχεδιαστές, 
καινοτόμους και επιχειρηματίες,

00:04:36.182 --> 00:04:38.589
είναι η δουλειά μας 
όχι μόνο να τα προσέχουμε,

00:04:38.589 --> 00:04:41.835
αλλά να πάμε ένα βήμα παρακάτω 
και να τα φτιάχνουμε.

NOTE Paragraph

00:04:43.276 --> 00:04:44.842
Δείτε εδώ, αυτό τον άτομο,

00:04:44.842 --> 00:04:46.311
αυτή είναι η Μαίρη Άντερσον.

00:04:46.581 --> 00:04:48.778
Το 1902 στην Νέα Υόρκη,

00:04:48.778 --> 00:04:50.606
την οποία επισκεπτόταν.

00:04:51.016 --> 00:04:56.054
Ήταν μια κρύα, υγρή και χιονισμένη μέρα
και αυτή ήταν ζεστά μέσα σε ένα τραμ.

00:04:57.226 --> 00:05:02.323
Ενώ πήγαινε στον προορισμό της, πρόσεξε
τον οδηγό να ανοίγει το παράθυρο

00:05:02.323 --> 00:05:07.278
για να καθαρίσει το χιόνι, έτσι ώστε
να μπορεί να οδηγήσει με ασφάλεια.

00:05:08.258 --> 00:05:11.834
Όταν όμως άνοιξε το παράθυρο, 
κρύος υγρός αέρας μπήκε μέσα,

00:05:11.834 --> 00:05:14.039
κάνοντας όλους τους επιβάτες
να δυσαρεστηθούν.

00:05:15.189 --> 00:05:18.122
Οι περισσότεροι από τους επιβάτες
απλά θα σκέφτηκαν,

00:05:18.122 --> 00:05:21.373
«Έτσι γίνεται, πρέπει να ανοίξει
το παράθυρο για να το καθαρίσει.

00:05:21.373 --> 00:05:22.766
Έτσι πρέπει να γίνει».

00:05:23.176 --> 00:05:24.711
Αλλά η Μαίρη δεν το σκέφτηκε.

00:05:24.711 --> 00:05:26.010
Η Μαίρη σκέφτηκε,

00:05:26.010 --> 00:05:29.844
«Και αν μπορούσε να το καθαρίσει από μέσα

00:05:29.844 --> 00:05:33.122
ώστε και να μην κινδυνέψει 
και να μπορεί να οδηγήσει

00:05:33.122 --> 00:05:36.063
και οι επιβάτες να μην κρυώνουν;»

00:05:36.603 --> 00:05:39.355
Έτσι πήρε το μπλοκ της επιτόπου,

00:05:39.355 --> 00:05:43.716
και άρχισε να σχεδιάζει αυτό που
θα γινόταν ο πρώτος υαλοκαθαριστήρας.

NOTE Paragraph

00:05:44.924 --> 00:05:49.194
Σαν σχεδιαστής προϊόντων, προσπαθώ
να μάθω από ανθρώπους σαν την Μαίρη

00:05:49.198 --> 00:05:51.963
να προσπαθώ να δω τον κόσμο
όπως είναι στην πραγματικότητα,

00:05:51.973 --> 00:05:54.047
όχι όπως νομίζουμε ότι είναι.

00:05:54.587 --> 00:05:55.534
Γιατί;

00:05:55.534 --> 00:05:58.881
Γιατί είναι πολύ εύκολο να λύσεις
ένα πρόβλημα που σχεδόν όλοι βλέπουν.

00:05:59.894 --> 00:06:03.674
Αλλά είναι δύσκολο να λύσεις ένα πρόβλημα
που σχεδόν κανένας δεν βλέπει.

NOTE Paragraph

00:06:04.441 --> 00:06:07.339
Κάποιοι πιστεύουν ότι ή έχουμε
αυτή την ιδιότητα εκ γενετής

00:06:07.339 --> 00:06:08.750
ή δεν την έχουμε,

00:06:08.750 --> 00:06:13.693
λες και η Μαίρη Άντερσον γεννήθηκε με την
ιδιότητα να βλέπει πιο καθαρά τον κόσμο.

00:06:14.883 --> 00:06:16.813
Αυτό δεν συνέβαινε με εμένα.

00:06:16.813 --> 00:06:18.456
Έπρεπε να το εξασκήσω.

00:06:19.766 --> 00:06:22.395
Στα χρόνια μου στην Apple,

00:06:22.395 --> 00:06:27.142
ο Στιβ Τζομπς μας έλεγε 
να ερχόμαστε κάθε μέρα στη δουλειά,

00:06:27.142 --> 00:06:31.056
να βλέπουμε τα προϊόντα μας
με τα μάτια του καταναλωτή,

00:06:31.056 --> 00:06:32.503
του καινούργιου καταναλωτή,

00:06:32.503 --> 00:06:35.689
αυτός που φοβάται και 
που έχει πιθανές ανησυχίες

00:06:35.689 --> 00:06:38.830
και που ευελπιστεί 
ότι το καινούργιο του προϊόν

00:06:38.830 --> 00:06:40.851
θα δουλέψει αμέσως.

00:06:41.471 --> 00:06:43.705
Το έλεγε «να μένουμε αρχάριοι»,

00:06:43.705 --> 00:06:47.687
και ήθελε να βεβαιωθεί ότι θα εστιάζουμε 
στις μικρές λεπτομέρειες

00:06:47.687 --> 00:06:51.845
για να τις κάνουμε γρηγορότερες και 
πιο εύκολες για τους νέους καταναλωτές.

NOTE Paragraph

00:06:52.558 --> 00:06:56.908
Το θυμάμαι καθαρά αυτό 
στις πρώτες μέρες του iPod.

00:06:56.908 --> 00:06:58.698
Βλέπετε, την δεκαετία του '90,

00:06:58.698 --> 00:07:01.127
ήμουν ένας γκατζετάκιας,

00:07:03.107 --> 00:07:08.002
και έτρεχα στα μαγαζιά 
για τα τελευταία γκάτζετ.

00:07:09.291 --> 00:07:11.353
Θα πήγαινα με την ησυχία μου στο μαγαζί,

00:07:11.353 --> 00:07:14.964
θα πλήρωνα, θα γύριζα σπίτι, 
και θα το έβγαζα από το κουτί του.

00:07:14.964 --> 00:07:18.890
Τότε θα υπήρχε ένα άλλο μικρό αυτοκόλλητο:

00:07:18.890 --> 00:07:22.005
αυτό που έλεγε «Φορτίστε πριν την χρήση» .

NOTE Paragraph

00:07:22.005 --> 00:07:23.553
Ορίστε;

00:07:23.553 --> 00:07:24.558
Δεν το πιστεύω!

00:07:24.558 --> 00:07:26.734
Ξόδεψα τόσο χρόνο για να αγοράσω το προϊόν

00:07:26.734 --> 00:07:28.768
και τώρα πρέπει να το φορτίσω πρώτα.

00:07:28.768 --> 00:07:33.158
Πρέπει να περιμένω μια αιωνιότητα για
να παίξω με το καινούργιο μου παιχνίδι.

00:07:33.158 --> 00:07:34.850
Ήταν παράλογο.

NOTE Paragraph

00:07:34.850 --> 00:07:35.755
Αλλά ξέρετε κάτι;

00:07:35.755 --> 00:07:37.838
Σχεδόν κάθε προϊόν τότε το είχε αυτό.

00:07:37.838 --> 00:07:39.333
Όταν είχε μπαταρίες,

00:07:39.333 --> 00:07:41.890
έπρεπε να το φορτίσεις
πριν το χρησιμοποιήσεις.

00:07:42.690 --> 00:07:45.136
Λοιπόν, ο Στιβ το πρόσεξε

00:07:45.136 --> 00:07:45.967
και είπε,

00:07:45.967 --> 00:07:48.565
«Δε θα αφήσουμε να συμβεί αυτό
με το δικό μας προϊόν»

00:07:48.565 --> 00:07:50.413
Οπότε τι κάναμε;

00:07:50.413 --> 00:07:53.499
Συνήθως όταν έχεις ένα προϊόν
που έχει ένα σκληρό δίσκο,

00:07:53.499 --> 00:07:56.162
το λειτουργείς για περίπου 30 λεπτά
στο εργοστάσιο

00:07:56.162 --> 00:07:59.311
ώστε να βεβαιωθείς ότι ο σκληρός δίσκος
θα λειτουργεί για χρόνια

00:07:59.311 --> 00:08:02.385
αφού ο πελάτης τον έχει βγάλει
από το κουτί.

00:08:02.385 --> 00:08:05.451
Αντί γι' αυτό τι κάναμε;

00:08:05.451 --> 00:08:07.541
Θα λειτουργούσαμε το προϊόν για δύο ώρες.

00:08:07.541 --> 00:08:09.129
Γιατί;

00:08:09.129 --> 00:08:12.254
Αρχικά, μπορούσαμε να φτιάξουμε
ένα πιο ποιοτικό προϊόν,

00:08:12.254 --> 00:08:14.404
εύκολο να ελεγχθεί,

00:08:14.404 --> 00:08:17.346
και να βεβαιωθούμε 
ότι ήταν καλύτερο για τον πελάτη.

00:08:17.906 --> 00:08:19.159
Αλλά το πιο σημαντικό ήταν

00:08:19.159 --> 00:08:22.178
ότι η μπαταρία ήταν πλήρως φορτισμένη
μόλις το άνοιγες,

00:08:22.178 --> 00:08:23.124
έτοιμη για χρήση.

00:08:23.124 --> 00:08:26.856
Άρα ο πελάτη που ήταν τόσο ανυπόμονος,

00:08:26.856 --> 00:08:28.684
μπορούσε να το χρησιμοποιήσει αμέσως.

00:08:28.684 --> 00:08:31.074
Ήταν καταπληκτικό και δούλεψε.

00:08:31.074 --> 00:08:32.338
Άρεσε στον κόσμο.

NOTE Paragraph

00:08:32.338 --> 00:08:35.445
Σήμερα, σχεδόν όλα τα προϊόντα
που παίρνετε και έχουν μπαταρίες

00:08:35.445 --> 00:08:37.508
είναι πλήρως φορτισμένα στο κουτί τους,

00:08:37.508 --> 00:08:39.561
ακόμη και αν δεν έχουν σκληρό δίσκο.

00:08:40.131 --> 00:08:44.905
Εκείνα τα χρόνια, προσέξαμε αυτή
τη λεπτομέρεια και την φτιάξαμε,

00:08:44.905 --> 00:08:47.253
και τώρα όλοι οι άλλοι το κάνουν.

00:08:47.253 --> 00:08:49.894
Δεν υπάρχει πια, «Φορτίστε πριν τη χρήση».

NOTE Paragraph

00:08:50.644 --> 00:08:52.701
Γιατί όμως σας το λέω αυτό;

00:08:52.701 --> 00:08:54.809
Είναι το να βλέπεις το αόρατο πρόβλημα,

00:08:54.809 --> 00:08:59.320
όχι μόνο το εμφανές, που είναι σημαντικό,

00:08:59.320 --> 00:09:02.582
όχι μόνο στην σχεδίαση προϊόντων,
αλλά για οτιδήποτε κάνουμε.

00:09:02.582 --> 00:09:06.206
Βλέπετε, έχουμε αόρατα προβλήματα
παντού γύρω μας,

00:09:06.206 --> 00:09:08.462
προβλήματα που μπορούμε να λύσουμε.

00:09:08.462 --> 00:09:12.286
Αλλά πρώτα πρέπει να τα δούμε,
να τα νιώσουμε.

NOTE Paragraph

00:09:12.996 --> 00:09:14.964
Διστάζω να σας δώσω συμβουλές

00:09:14.964 --> 00:09:17.695
σχετικά με την νευροεπιστήμη
ή την ψυχολογία.

00:09:17.695 --> 00:09:20.689
Υπάρχουν πολύ πιο έμπειροι άνθρωποι
στην κοινότητα του TED

00:09:20.689 --> 00:09:23.873
που ξέρουν περισσότερα από όσα
θα καταφέρω ποτέ να μάθω εγώ.

00:09:23.873 --> 00:09:26.870
Αλλά επιτρέψτε μου να σας συμβουλέψω
για πράγματα που κάνω,

00:09:26.870 --> 00:09:30.383
και που όλοι μπορούμε να κάνουμε,
για να πολεμήσουμε την συνήθεια.

NOTE Paragraph

00:09:30.383 --> 00:09:33.777
Το πρώτο πράγμα είναι
να κοιτάζετε ευρύτερα.

00:09:33.777 --> 00:09:35.889
Βλέπετε όταν καταπιάνεστε με ένα πρόβλημα,

00:09:35.889 --> 00:09:39.281
μερικές φορές, υπάρχουν πολλά στάδια
που οδηγούν στο πρόβλημα.

00:09:39.281 --> 00:09:42.351
Και μερικές φορές, 
πολλά στάδια μετά το πρόβλημα.

00:09:42.351 --> 00:09:45.560
Αν κάνετε ένα βήμα πίσω 
και κοιτάξετε ευρύτερα,

00:09:45.560 --> 00:09:47.971
ίσως μπορείτε να αλλάξετε
κάποια από αυτά τα κουτιά

00:09:47.971 --> 00:09:48.977
πριν το πρόβλημα.

00:09:48.977 --> 00:09:50.337
Ίσως να τα συνδυάσετε.

00:09:50.337 --> 00:09:53.672
Ίσως να τα αφαιρέσετε εντελώς
για να το βελτιώσετε.

NOTE Paragraph

00:09:54.258 --> 00:09:56.249
Πάρτε για παράδειγμα τους θερμοστάτες.

00:09:56.249 --> 00:09:59.627
Στην δεκαετία του 1900 που εμφανίστηκαν,
ήταν πολύ απλοί στην χρήση.

00:09:59.627 --> 00:10:01.579
Τους ανάβετε ή τους κλείνατε.

00:10:01.579 --> 00:10:03.279
Ο κόσμος τους καταλάβαινε.

00:10:04.019 --> 00:10:05.772
Αλλά στην δεκαετία του 1970,

00:10:05.772 --> 00:10:07.846
χτύπησε η ενεργειακή κρίση,

00:10:07.846 --> 00:10:11.416
και οι πελάτες άρχισαν να σκέφτονται
πώς θα εξοικονομήσουν ενέργεια.

00:10:11.416 --> 00:10:12.703
Τι συνέβη λοιπόν;

00:10:12.703 --> 00:10:15.731
Οι σχεδιαστές των θερμοστατών 
αποφάσισαν να βάλουν κάτι ακόμα.

00:10:15.731 --> 00:10:17.581
Αντί μόνο να ανοίγουμε ή να κλείνουμε,

00:10:17.581 --> 00:10:19.572
τώρα έπρεπε να τους προγραμματίσουμε.

00:10:19.572 --> 00:10:22.790
Μπορούσαμε λοιπόν να τους πούμε 
τι θερμοκρασία θέλαμε και πότε.

00:10:22.790 --> 00:10:24.586
Αυτό φαινόταν καταπληκτικό.

00:10:24.586 --> 00:10:28.064
Κάθε θερμοστάτης άρχισε να το προσθέτει.

00:10:28.064 --> 00:10:32.340
Αλλά τελικά αποδείχθηκε 
ότι κανείς δεν εξοικονόμησε ενέργεια.

00:10:32.340 --> 00:10:33.853
Γιατί έτσι όμως;

00:10:33.853 --> 00:10:36.588
Γιατί ο κόσμος δεν μπορούσε
να προβλέψει το μέλλον.

00:10:36.588 --> 00:10:40.136
Δεν ήξεραν πώς θα διαμορφώνονταν
οι εβδομάδες τους από εποχή σε εποχή,

00:10:40.136 --> 00:10:41.634
από έτος σε έτος.

00:10:42.414 --> 00:10:44.745
Επομένως κανείς 
δεν εξοικονομούσε ενέργεια,

00:10:44.745 --> 00:10:45.727
και τι συνέβη;

NOTE Paragraph

00:10:45.727 --> 00:10:48.350
Οι σχεδιαστές θερμοστατών
επέστρεψαν στο σχεδιαστήριο

00:10:48.350 --> 00:10:50.852
και συγκεντρώθηκαν στο στάδιο
του προγραμματισμού.

00:10:50.852 --> 00:10:53.409
Έφτιαξαν καλύτερες διεπαφές χρήστη,

00:10:53.409 --> 00:10:55.575
καλύτερες οδηγίες χρήσεως.

00:10:55.575 --> 00:11:00.305
Ακόμα όμως, χρόνια αργότερα,
ο κόσμος δεν εξοικονομούσε ενέργεια

00:11:00.305 --> 00:11:03.301
επειδή απλά δεν μπορούσαν
να προβλέψουν το μέλλον.

00:11:03.301 --> 00:11:04.909
Τι κάναμε λοιπόν;

00:11:04.909 --> 00:11:08.978
Βάλαμε έναν αλγόριθμο εκμάθησης μηχανών
αντί για τον προγραμματισμό

00:11:08.978 --> 00:11:11.676
που απλά θα παρακολουθούσε
όταν ρύθμιζες τον θερμοστάτη,

00:11:11.676 --> 00:11:14.370
όταν ήθελες μια συγκεκριμένη θερμοκρασία,
όταν ξυπνούσες,

00:11:14.370 --> 00:11:15.977
ή όταν έφευγες.

00:11:15.977 --> 00:11:17.245
Και ξέρετε κάτι;

00:11:17.245 --> 00:11:18.302
Δούλεψε.

00:11:18.302 --> 00:11:21.639
Ο κόσμος άρχισε να εξοικονομεί ενέργεια
χωρίς κανένα προγραμματισμό.

NOTE Paragraph

00:11:23.239 --> 00:11:25.246
Άρα, δεν έχει σημασία τι κάνεις.

00:11:25.246 --> 00:11:28.512
Αν κάνεις ένα βήμα πίσω
και κοιτάξεις όλα τα στάδια,

00:11:28.512 --> 00:11:31.533
ίσως υπάρχει τρόπος 
να αφαιρέσεις ένα ή να τα συνδυάσεις

00:11:31.543 --> 00:11:34.337
έτσι ώστε να κάνεις την διαδικασία
πολύ πιο απλή.

00:11:35.007 --> 00:11:38.084
Άρα το πρώτο βήμα: κοιτάξτε ευρύτερα.

NOTE Paragraph

00:11:38.084 --> 00:11:42.065
Το δεύτερο βήμα, κοιτάξτε πιο προσεκτικά.

00:11:42.065 --> 00:11:45.096
Ένας από τους καλύτερους δασκάλους μου
ήταν ο παππούς μου.

00:11:47.006 --> 00:11:48.907
Μου έμαθε τα πάντα για τον κόσμο.

00:11:49.557 --> 00:11:53.049
Μου έμαθε πως φτιάχνονταν τα πράγματα
και πως επιδιορθώνονταν,

00:11:53.049 --> 00:11:56.771
τα απαραίτητα εργαλεία και τις τεχνικές
για να γίνει μια επιτυχημένη δουλειά.

00:11:57.671 --> 00:12:01.958
Θυμάμαι μια ιστορία 
που μου είπε για τις βίδες,

00:12:01.958 --> 00:12:05.678
και για το πως έπρεπε να έχεις
τη σωστή βίδα για κάθε δουλειά.

00:12:05.678 --> 00:12:07.617
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές βίδες:

00:12:07.617 --> 00:12:12.487
βίδες για ξύλο, βίδες για μέταλλο,
βίδες σκυροδέματος, στερέωσης,

00:12:12.487 --> 00:12:14.232
και πάει λέγοντας.

00:12:15.212 --> 00:12:18.485
Είναι η δουλειά μας να φτιάχνουμε 
προϊόντα εύκολα στην εγκατάσταση

00:12:18.485 --> 00:12:22.219
από τους ίδιους τους πελάτες,
χωρίς να χρειάζονται επαγγελματία.

00:12:22.789 --> 00:12:24.210
Τι κάναμε;

00:12:24.720 --> 00:12:27.655
Θυμήθηκα μια ιστορία
που μου είπε ο παππούς μου.

00:12:27.655 --> 00:12:28.888
και έτσι σκεφτήκαμε,

00:12:28.888 --> 00:12:31.678
«Πόσες διαφορετικές βίδες μπορούμε
να βάλουμε σε ένα κουτί;

00:12:31.678 --> 00:12:34.278
Θα ήταν δύο, τρεις, τέσσερις, πέντε;

00:12:34.278 --> 00:12:36.574
Γιατί υπάρχουν πολλά 
διαφορετικά είδη τοίχων».

00:12:36.574 --> 00:12:39.304
Το σκεφτήκαμε, το βελτιστοποιήσαμε,

00:12:39.304 --> 00:12:43.395
και βρήκαμε τρεις διαφορετικές βίδες
για να βάλουμε στο κουτί.

00:12:43.845 --> 00:12:46.122
Σκεφτήκαμε ότι θα έλυνε το πρόβλημα.

00:12:46.122 --> 00:12:48.817
Όπως απεδείχθη, δεν το έλυσε.

NOTE Paragraph

00:12:49.527 --> 00:12:51.158
Οπότε στείλαμε το προϊόν,

00:12:51.158 --> 00:12:53.548
και στον κόσμο δεν άρεσε.

00:12:54.128 --> 00:12:55.336
Τι κάναμε λοιπόν;

00:12:55.336 --> 00:12:57.081
Γυρίσαμε στα σχεδιαστήρια

00:12:57.081 --> 00:13:00.545
αμέσως μόλις καταλάβαμε ότι κάναμε λάθος.

00:13:00.545 --> 00:13:04.269
Και σχεδιάσαμε μια ειδική βίδα,
μια προσαρμοσμένη βίδα,

00:13:04.269 --> 00:13:06.440
προς πικρία των επενδυτών μας.

00:13:06.440 --> 00:13:09.862
Έλεγαν, «Γιατί ξοδεύετε τόσο χρόνο 
για μια μικρή βίδα;

00:13:09.862 --> 00:13:11.861
Πηγαίνετε και κάντε πωλήσεις!»

00:13:11.861 --> 00:13:15.324
Εμείς απαντήσαμε, «Θα κάνουμε
περισσότερες πωλήσεις αν πετύχουμε αυτό».

00:13:15.904 --> 00:13:17.594
Και αποδείχτηκε ότι είχαμε δίκιο.

00:13:17.594 --> 00:13:20.888
Με αυτή την ειδική μικρή μας βίδα,
υπήρχε μόνο μία βίδα στο κουτί,

00:13:20.888 --> 00:13:23.995
που ήταν εύκολο να την βάλεις στον τοίχο.

NOTE Paragraph

00:13:25.525 --> 00:13:31.805
Επομένως, αν επικεντρωθούμε στις μικρές
λεπτομέρειες που ίσως δεν βλέπουμε

00:13:32.404 --> 00:13:34.228
και τις κοιτάξουμε όπως λέμε,

00:13:34.228 --> 00:13:35.636
«Είναι σημαντικές

00:13:35.636 --> 00:13:38.436
ή απλά έτσι το κάναμε πάντα;

00:13:38.436 --> 00:13:41.320
Ίσως υπάρχει τρόπος να τις ξεφορτωθούμε».

NOTE Paragraph

00:13:42.220 --> 00:13:46.839
Επομένως η τελευταία μου συμβουλή
είναι να σκέφτεστε σαν παιδιά.

00:13:48.389 --> 00:13:52.545
Κάθε μέρα, βρίσκομαι αντιμέτωπος
με ερωτήσεις από τα τρία μικρά παιδιά μου.

00:13:52.545 --> 00:13:54.316
Έχουν ερωτήσεις τύπου,

00:13:54.316 --> 00:13:56.944
«Γιατί δεν πετάνε τα αυτοκίνητα
στην κίνηση;»

00:13:57.644 --> 00:14:01.420
«Γιατί τα παπούτσι μου δεν έχουν
αυτοκόλλητα αντί για κορδόνια;»

00:14:02.490 --> 00:14:04.389
Κάποιες φορές είναι έξυπνες ερωτήσεις.

00:14:05.219 --> 00:14:07.947
Ο γιος μου ήρθε τις προάλλες και του είπα,

00:14:07.947 --> 00:14:11.123
«Πήγαινε έξω και έλεγξε
το γραμματοκιβώτιο.»

00:14:11.123 --> 00:14:14.891
Με κοίταξε απορημένος, και είπε,

00:14:15.311 --> 00:14:20.225
«Γιατί δεν ελέγχεται μόνο του και να μας 
λέει πότε έχει γράμματα;» (Γέλια)

00:14:20.225 --> 00:14:23.878
Εγώ απάντησα, 
«Είναι μια πολύ καλή ερώτηση».

00:14:24.878 --> 00:14:27.492
Κάνουν ένα σωρό ερωτήσεις

00:14:27.492 --> 00:14:32.210
και μερικές φορές ανακαλύπτουμε
ότι δεν έχουμε τις σωστές απαντήσεις.

00:14:32.210 --> 00:14:38.017
Λέμε, «Γιε μου, απλά 
έτσι δουλεύουν τα πράγματα».

00:14:38.017 --> 00:14:40.567
Άρα όσο περισσότερο 
είμαστε εκτεθειμένοι σε κάτι,

00:14:40.567 --> 00:14:42.764
τόσο περισσότερο το συνηθίζουμε.

00:14:42.764 --> 00:14:44.894
Αλλά τα παιδιά δεν έχουν ζήσει αρκετά

00:14:44.894 --> 00:14:46.794
ώστε να συνηθίσουν αυτά τα πράγματα.

00:14:46.794 --> 00:14:48.611
Όταν λοιπόν αντιμετωπίζουν προβλήματα,

00:14:48.611 --> 00:14:50.834
προσπαθούν αμέσως να τα λύσουν,

00:14:50.834 --> 00:14:53.576
και κάποιες φορές 
βρίσκουν έναν καλύτερο τρόπο,

00:14:53.576 --> 00:14:56.280
κι αυτός ο τρόπος είναι αλήθεια καλύτερος.

NOTE Paragraph

00:14:56.280 --> 00:15:02.119
Άρα η συμβουλή μου είναι να έχετε
νέους ανθρώπους στην ομάδα σας,

00:15:02.119 --> 00:15:04.225
ή ανθρώπους με νέα μυαλά.

00:15:04.225 --> 00:15:06.576
Γιατί αν έχετε αυτά τα νέα μυαλά,

00:15:06.576 --> 00:15:09.736
θα κάνουν όλους τους άλλους
να σκέφτονται πιο «νέα».

00:15:09.736 --> 00:15:14.100
Ο Πικάσο είπε κάποτε, 
«Κάθε παιδί είναι ένας καλλιτέχνης.

00:15:15.090 --> 00:15:20.406
Το πρόβλημα είναι πώς όταν μεγαλώσει
θα παραμείνει καλλιτέχνης».

00:15:21.785 --> 00:15:25.734
Όλοι βλέπαμε τον κόσμο πιο καθαρά
όταν τον βλέπαμε για πρώτη φορά,

00:15:25.734 --> 00:15:28.308
πριν μια ολόκληρη ζωή συνηθειών
μπει στο προσκήνιο.

00:15:28.998 --> 00:15:31.341
Η πρόκληση είναι να γυρίσουμε εκεί,

00:15:31.341 --> 00:15:33.586
να νιώσουμε αυτό το μπέρδεμα,

00:15:33.586 --> 00:15:35.926
να δούμε αυτές τις μικρές λεπτομέρειες,

00:15:35.926 --> 00:15:37.666
να κοιτάξουμε ευρύτερα,

00:15:37.666 --> 00:15:39.422
να κοιτάξουμε πιο προσεκτικά,

00:15:39.422 --> 00:15:41.552
και να σκεφτούμε πιο νέα

00:15:41.552 --> 00:15:43.710
ώστε να παραμείνουμε αρχάριοι.

NOTE Paragraph

00:15:44.150 --> 00:15:45.373
Δεν είναι εύκολο.

00:15:45.373 --> 00:15:46.908
Πρέπει να απωθήσουμε

00:15:46.908 --> 00:15:50.109
έναν από τους βασικότερους τρόπους
που αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο.

00:15:51.689 --> 00:15:52.732
Αλλά αν το κάνουμε,

00:15:52.732 --> 00:15:55.243
θα μπορέσουμε να κάνουμε
καταπληκτικά πράγματα.

00:15:55.243 --> 00:15:57.890
Για μένα, αυτό σημαίνει 
καλύτερο σχεδιασμό προϊόντος.

00:15:58.940 --> 00:16:03.517
Για εσάς μπορεί να σημαίνει 
κάτι άλλο, κάτι ισχυρό.

NOTE Paragraph

00:16:06.105 --> 00:16:09.169
Η πρόκληση είναι να ξυπνάμε 
κάθε μέρα και να λέμε,

00:16:09.169 --> 00:16:12.344
«Πώς μπορώ να αντιληφθώ 
καλύτερα τον κόσμο;»

00:16:12.344 --> 00:16:17.193
Αν το κάνουμε, τότε ίσως, ίσως,

00:16:17.193 --> 00:16:21.388
να ξεφορτωθούμε αυτά 
τα ενοχλητικά αυτοκόλλητα.

NOTE Paragraph

00:16:22.248 --> 00:16:23.797
Σας ευχαριστώ πολύ.

NOTE Paragraph

00:16:23.797 --> 00:16:26.274
(Χειροκρότημα)