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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.14,0:00:04.36,Default,,0000,0000,0000,,In dem tollen Film "Die Blues Brothers"\Naus den Achtzigern
Dialogue: 0,0:00:04.36,0:00:09.18,Default,,0000,0000,0000,,besucht John Belushi in einer Szene, \NDan Aykroyd in seinem Apartement.
Dialogue: 0,0:00:09.18,0:00:12.09,Default,,0000,0000,0000,,in Chicago zum allerersten Mal.
Dialogue: 0,0:00:12.11,0:00:14.64,Default,,0000,0000,0000,,Es war ein enger, winziger Raum
Dialogue: 0,0:00:14.64,0:00:18.58,Default,,0000,0000,0000,,und nur einen Meter\Nvon den Zugschienen entfernt.
Dialogue: 0,0:00:18.58,0:00:20.47,Default,,0000,0000,0000,,Als John sich auf Dans Bett setzt,
Dialogue: 0,0:00:20.47,0:00:22.93,Default,,0000,0000,0000,,fährt ein Zug im Eiltempo vorbei,
Dialogue: 0,0:00:22.93,0:00:25.15,Default,,0000,0000,0000,,sodass alles im Raum wackelt.
Dialogue: 0,0:00:25.15,0:00:28.98,Default,,0000,0000,0000,,John fragt: "Wie oft fährt denn\Ndieser Zug hier vorbei?"
Dialogue: 0,0:00:28.98,0:00:33.54,Default,,0000,0000,0000,,Dan antwortet: "So oft, dass man\Nes nicht mehr merkt."
Dialogue: 0,0:00:33.54,0:00:37.25,Default,,0000,0000,0000,,In dem Moment fällt etwas von der Wand.
Dialogue: 0,0:00:37.25,0:00:39.04,Default,,0000,0000,0000,,Wir wissen alle, worum es da ging.
Dialogue: 0,0:00:39.04,0:00:43.59,Default,,0000,0000,0000,,Wir Menschen gewöhnen uns\Nsehr schnell an alltägliche Dinge.
Dialogue: 0,0:00:43.60,0:00:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Als Produktdesigner ist es mein Job\Ndiese alltäglichen Dinge zu sehen,
Dialogue: 0,0:00:46.98,0:00:51.38,Default,,0000,0000,0000,,zu erspüren und sie zu verbessern.
Dialogue: 0,0:00:51.38,0:00:56.23,Default,,0000,0000,0000,,Wenn wir etwa dieses Obststück betrachten,
Dialogue: 0,0:00:56.23,0:00:59.20,Default,,0000,0000,0000,,sehen Sie diesen kleinen Sticker?
Dialogue: 0,0:00:59.21,0:01:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Als ich ein kleines Kind war,\Ngab es ihn nicht.
Dialogue: 0,0:01:02.79,0:01:04.20,Default,,0000,0000,0000,,Aber als die Jahre vergingen,
Dialogue: 0,0:01:04.20,0:01:07.58,Default,,0000,0000,0000,,hatte jemand die glänzende Idee,\Neinen Sticker auf das Obst zu kleben.
Dialogue: 0,0:01:07.58,0:01:08.29,Default,,0000,0000,0000,,Warum?
Dialogue: 0,0:01:08.29,0:01:09.82,Default,,0000,0000,0000,,Damit es leichter für uns ist,
Dialogue: 0,0:01:09.82,0:01:11.56,Default,,0000,0000,0000,,an der Supermarktkasse zu bezahlen.
Dialogue: 0,0:01:11.56,0:01:12.51,Default,,0000,0000,0000,,Das ist toll,
Dialogue: 0,0:01:12.51,0:01:14.71,Default,,0000,0000,0000,,wir sind schnell wieder draußen.
Dialogue: 0,0:01:14.71,0:01:17.31,Default,,0000,0000,0000,,Aber jetzt gibt es ein neues Problem.
Dialogue: 0,0:01:17.32,0:01:19.44,Default,,0000,0000,0000,,Wenn wir zu Hause ankommen\Nund hungrig sind
Dialogue: 0,0:01:19.44,0:01:22.87,Default,,0000,0000,0000,,und diese reife, saftige Frucht\Nauf unserer Theke sehen,
Dialogue: 0,0:01:22.87,0:01:25.72,Default,,0000,0000,0000,,wollen wir sie nehmen und essen.
Dialogue: 0,0:01:25.72,0:01:30.60,Default,,0000,0000,0000,,Aber jetzt müssen wir nach\Ndem kleinen Aufkleber suchen
Dialogue: 0,0:01:30.60,0:01:34.96,Default,,0000,0000,0000,,und mit unseren Fingernägeln abkratzen,\Nwobei wir das Fruchtfleisch verletzen.
Dialogue: 0,0:01:34.96,0:01:36.55,Default,,0000,0000,0000,,Dann lösen wir den Aufkleber --
Dialogue: 0,0:01:36.55,0:01:37.71,Default,,0000,0000,0000,,Sie kennen das.
Dialogue: 0,0:01:37.71,0:01:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Und dann versucht man ihn\Nvon den Fingern zu kriegen.
Dialogue: 0,0:01:40.28,0:01:44.28,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)
Dialogue: 0,0:01:44.28,0:01:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Das macht keinen Spaß,
Dialogue: 0,0:01:45.78,0:01:47.79,Default,,0000,0000,0000,,überhaupt nicht.
Dialogue: 0,0:01:47.79,0:01:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Aber es passierte etwas Interessantes.
Dialogue: 0,0:01:50.00,0:01:53.07,Default,,0000,0000,0000,,Als Sie das erstmals machten,\Nwaren Sie sich all dessen bewusst.
Dialogue: 0,0:01:53.08,0:01:55.28,Default,,0000,0000,0000,,Sie wollten das Obst einfach essen.
Dialogue: 0,0:01:55.28,0:01:56.29,Default,,0000,0000,0000,,Sie waren verärgert.
Dialogue: 0,0:01:56.29,0:01:58.54,Default,,0000,0000,0000,,Sie wollten einfach loslegen.
Dialogue: 0,0:01:58.54,0:02:00.16,Default,,0000,0000,0000,,Beim 10. Mal
Dialogue: 0,0:02:00.16,0:02:02.64,Default,,0000,0000,0000,,waren Sie schon weniger verärgert
Dialogue: 0,0:02:02.64,0:02:06.07,Default,,0000,0000,0000,,und Sie lösten den Aufkleber einfach ab.
Dialogue: 0,0:02:06.07,0:02:08.48,Default,,0000,0000,0000,,Beim 100. Mal,\Nzumindest war es bei mir so,
Dialogue: 0,0:02:08.48,0:02:10.20,Default,,0000,0000,0000,,war es mir egal.
Dialogue: 0,0:02:10.21,0:02:13.10,Default,,0000,0000,0000,,Ich nahm einfach das Obst,
Dialogue: 0,0:02:13.10,0:02:17.22,Default,,0000,0000,0000,,kratze mit den Nägeln daran,\Nversuchte ihn abzulösen
Dialogue: 0,0:02:17.22,0:02:18.77,Default,,0000,0000,0000,,und fragte mich dann:
Dialogue: 0,0:02:18.77,0:02:23.68,Default,,0000,0000,0000,,"Gab es noch einen Aufkleber?"
Dialogue: 0,0:02:23.68,0:02:24.97,Default,,0000,0000,0000,,Warum ist das so?
Dialogue: 0,0:02:24.97,0:02:27.13,Default,,0000,0000,0000,,Warum gewöhnen wir uns\Nan alltägliche Dinge?
Dialogue: 0,0:02:27.13,0:02:30.27,Default,,0000,0000,0000,,Menschen haben begrenzte\Ngeistige Kapazitäten.
Dialogue: 0,0:02:30.27,0:02:35.04,Default,,0000,0000,0000,,Daher verschlüsseln unsere Gehirne\Nalltägliche Dinge in Gewohnheiten,
Dialogue: 0,0:02:35.04,0:02:38.62,Default,,0000,0000,0000,,damit wir mehr Platz haben,\Num neue Dinge zu lernen.
Dialogue: 0,0:02:38.62,0:02:41.03,Default,,0000,0000,0000,,Dieser Vorgang nennt sich\NGewöhnung [Habituation].
Dialogue: 0,0:02:41.03,0:02:45.59,Default,,0000,0000,0000,,und das ist einer der elementarsten Wege,\Nwie wir Menschen lernen.
Dialogue: 0,0:02:45.59,0:02:48.98,Default,,0000,0000,0000,,Gewöhnung ist nicht immer schlecht.
Dialogue: 0,0:02:48.98,0:02:51.04,Default,,0000,0000,0000,,Wissen Sie noch,\Nwie Sie Autofahren lernten?
Dialogue: 0,0:02:51.04,0:02:52.95,Default,,0000,0000,0000,,Ich weiß es noch genau.
Dialogue: 0,0:02:52.95,0:02:56.23,Default,,0000,0000,0000,,Die Hände auf 10 und 2\Nans Lenkrad gekrampft,
Dialogue: 0,0:02:56.23,0:02:58.44,Default,,0000,0000,0000,,alles da draußen unter Beobachtung --
Dialogue: 0,0:02:58.44,0:03:01.70,Default,,0000,0000,0000,,die Autos, die Ampeln, die Fußgänger.
Dialogue: 0,0:03:01.70,0:03:04.93,Default,,0000,0000,0000,,Es ist eine nervenaufreibende Erfahrung.
Dialogue: 0,0:03:04.94,0:03:08.52,Default,,0000,0000,0000,,So sehr, dass ich mit keinem\Nim Auto reden konnte,
Dialogue: 0,0:03:08.52,0:03:10.84,Default,,0000,0000,0000,,und ich konnte auch keine Musik hören.
Dialogue: 0,0:03:10.84,0:03:12.95,Default,,0000,0000,0000,,Aber dann passierte etwas Spannendes.
Dialogue: 0,0:03:12.95,0:03:18.34,Default,,0000,0000,0000,,Im Laufe der Wochen wurde\NAutofahren immer einfacher.
Dialogue: 0,0:03:18.34,0:03:20.59,Default,,0000,0000,0000,,Es wurde zur Gewohnheit.
Dialogue: 0,0:03:20.59,0:03:23.34,Default,,0000,0000,0000,,Es machte Spaß und\Nging in Fleisch und Blut über.
Dialogue: 0,0:03:23.34,0:03:25.53,Default,,0000,0000,0000,,Man konnte wieder\Nmit Freunden sprechen
Dialogue: 0,0:03:25.53,0:03:26.49,Default,,0000,0000,0000,,und Musik hören.
Dialogue: 0,0:03:26.49,0:03:29.66,Default,,0000,0000,0000,,Es hat also einen guten Grund,\Nwarum sich Gehirne an Dinge gewöhnt.
Dialogue: 0,0:03:29.66,0:03:32.56,Default,,0000,0000,0000,,Wäre es nicht so, würden wir\Njedes Detail bemerken,
Dialogue: 0,0:03:32.56,0:03:34.71,Default,,0000,0000,0000,,die ganze Zeit über.
Dialogue: 0,0:03:34.72,0:03:36.30,Default,,0000,0000,0000,,Das wäre ermüdend
Dialogue: 0,0:03:36.30,0:03:40.32,Default,,0000,0000,0000,,und wir hätten keine Zeit,\Nneue Dinge zu lernen.
Dialogue: 0,0:03:40.32,0:03:44.46,Default,,0000,0000,0000,,Aber manchmal ist Gewohnheit nicht gut.
Dialogue: 0,0:03:44.48,0:03:47.81,Default,,0000,0000,0000,,Wenn sie verhindert, dass wir\Ndie Probleme um uns bemerken,
Dialogue: 0,0:03:47.81,0:03:49.42,Default,,0000,0000,0000,,ist das schlecht.
Dialogue: 0,0:03:49.42,0:03:52.82,Default,,0000,0000,0000,,Und wenn sie uns daran hindert, \Nsie zu erkennen und zu beheben,
Dialogue: 0,0:03:52.82,0:03:55.92,Default,,0000,0000,0000,,dann ist das richtig schlecht.
Dialogue: 0,0:03:55.92,0:03:57.91,Default,,0000,0000,0000,,Komiker wissen das genau.
Dialogue: 0,0:03:57.91,0:04:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Jerry Seinfelds gesamte Karriere baut\Nauf dem Erkennen dieser Details auf,
Dialogue: 0,0:04:02.79,0:04:08.25,Default,,0000,0000,0000,,idiotische Dinge, die wir täglich tun,\Nan die wir uns gar nicht erinnern.
Dialogue: 0,0:04:08.25,0:04:10.64,Default,,0000,0000,0000,,Er erzählt uns davon,\Nals er seine Freunde besuchte
Dialogue: 0,0:04:10.64,0:04:13.00,Default,,0000,0000,0000,,und einfach nur duschen wollte.
Dialogue: 0,0:04:13.00,0:04:16.90,Default,,0000,0000,0000,,Er fasste nach dem Griff\Nund drehte ihn etwas
Dialogue: 0,0:04:16.90,0:04:19.48,Default,,0000,0000,0000,,und es war 40 Grad zu heiß.
Dialogue: 0,0:04:19.48,0:04:23.42,Default,,0000,0000,0000,,Dann drehte er ihn in die andere Richtung\Nund es war 40 Grad zu kalt.
Dialogue: 0,0:04:23.42,0:04:25.78,Default,,0000,0000,0000,,Er wollte nur eine erfrischende Dusche.
Dialogue: 0,0:04:25.78,0:04:27.94,Default,,0000,0000,0000,,Wir alle haben das schon erlebt,
Dialogue: 0,0:04:27.94,0:04:29.73,Default,,0000,0000,0000,,wir erinnern uns nur nicht daran.
Dialogue: 0,0:04:29.73,0:04:31.05,Default,,0000,0000,0000,,Aber Jerry tat es,
Dialogue: 0,0:04:31.05,0:04:33.06,Default,,0000,0000,0000,,und das ist die Aufgabe eines Komikers.
Dialogue: 0,0:04:33.06,0:04:36.18,Default,,0000,0000,0000,,Aber für Designer, Innovatoren\Nund Unternehmer
Dialogue: 0,0:04:36.18,0:04:38.89,Default,,0000,0000,0000,,gehört es zur Aufgabe,\Ndiese Dinge nicht nur zu bemerken,
Dialogue: 0,0:04:38.89,0:04:43.28,Default,,0000,0000,0000,,sondern sie auch zu beheben.
Dialogue: 0,0:04:43.28,0:04:44.84,Default,,0000,0000,0000,,Sehen Sie das, diese Person,
Dialogue: 0,0:04:44.84,0:04:46.58,Default,,0000,0000,0000,,das ist Mary Anderson.
Dialogue: 0,0:04:46.58,0:04:51.02,Default,,0000,0000,0000,,Sie besuchte 1902 New York City.
Dialogue: 0,0:04:51.02,0:04:57.24,Default,,0000,0000,0000,,Es war ein nasskalter, verschneiter Tag\Nund sie saß in einer warmen Straßenbahn.
Dialogue: 0,0:04:57.24,0:05:02.32,Default,,0000,0000,0000,,Auf dem Weg zu ihrem Ziel, bemerkte sie,\Ndass der Fahrer das Fenster öffnete,
Dialogue: 0,0:05:02.32,0:05:08.15,Default,,0000,0000,0000,,um den überschüssigen Schnee zu entfernen,\Num sicher fahren zu können.
Dialogue: 0,0:05:08.16,0:05:11.82,Default,,0000,0000,0000,,Aber als er das Fenster öffnete,\Nließ er all die feuchtkalte Luft hinein,
Dialogue: 0,0:05:11.82,0:05:15.19,Default,,0000,0000,0000,,und belästigte damit die Passagiere.
Dialogue: 0,0:05:15.19,0:05:18.12,Default,,0000,0000,0000,,Die meisten Passagiere\Ndachten vielleicht nur:
Dialogue: 0,0:05:18.12,0:05:21.37,Default,,0000,0000,0000,,"Da kann man nichts machen,\Ner muss das Fenster reinigen.
Dialogue: 0,0:05:21.37,0:05:23.19,Default,,0000,0000,0000,,So ist das einfach."
Dialogue: 0,0:05:23.19,0:05:24.71,Default,,0000,0000,0000,,Aber Mary dachte nicht so.
Dialogue: 0,0:05:24.71,0:05:26.01,Default,,0000,0000,0000,,Mary dachte:
Dialogue: 0,0:05:26.01,0:05:29.84,Default,,0000,0000,0000,,"Könnte der Fahrer die Windschutzscheibe\Ndoch nur von innen putzen,
Dialogue: 0,0:05:29.84,0:05:33.12,Default,,0000,0000,0000,,dann wäre er geschützt und könnte fahren
Dialogue: 0,0:05:33.12,0:05:36.60,Default,,0000,0000,0000,,und die Passagiere könnten warm bleiben?"
Dialogue: 0,0:05:36.60,0:05:39.36,Default,,0000,0000,0000,,Also nahm sie direkt ihr Skizzenbuch
Dialogue: 0,0:05:39.36,0:05:44.94,Default,,0000,0000,0000,,und zeichnete, was einmal der erste\NScheibenwischer werden sollte.
Dialogue: 0,0:05:44.94,0:05:49.19,Default,,0000,0000,0000,,Als Produktdesigner versuche ich\Nvon Leuten wie Mary zu lernen,
Dialogue: 0,0:05:49.20,0:05:51.96,Default,,0000,0000,0000,,um die Welt so zu sehen,\Nwie sie wirklich ist,
Dialogue: 0,0:05:51.97,0:05:54.60,Default,,0000,0000,0000,,nicht so wie wir sie sehen wollen.
Dialogue: 0,0:05:54.60,0:05:55.53,Default,,0000,0000,0000,,Warum?
Dialogue: 0,0:05:55.53,0:05:59.91,Default,,0000,0000,0000,,Es ist einfach, Probleme zu lösen,\Ndie beinahe jeder sieht.
Dialogue: 0,0:05:59.91,0:06:04.44,Default,,0000,0000,0000,,Aber es ist schwer, ein Problem \Nzu lösen, das fast keiner sieht.
Dialogue: 0,0:06:04.44,0:06:07.17,Default,,0000,0000,0000,,Manche denken, man wird\Nmit dieser Fähigkeit geboren
Dialogue: 0,0:06:07.17,0:06:08.75,Default,,0000,0000,0000,,oder eben nicht.
Dialogue: 0,0:06:08.75,0:06:14.89,Default,,0000,0000,0000,,Als sähe Mary Anderson\Nvon Geburt an die Welt klarer.
Dialogue: 0,0:06:14.89,0:06:16.81,Default,,0000,0000,0000,,Bei mir war das nicht der Fall.
Dialogue: 0,0:06:16.81,0:06:19.76,Default,,0000,0000,0000,,Ich musste daran arbeiten.
Dialogue: 0,0:06:19.77,0:06:22.40,Default,,0000,0000,0000,,In meiner Zeit bei Apple,
Dialogue: 0,0:06:22.40,0:06:27.14,Default,,0000,0000,0000,,forderte uns Steve Jobs auf,\Njeden Tag auf der Arbeit
Dialogue: 0,0:06:27.14,0:06:31.06,Default,,0000,0000,0000,,unsere Produkte durch\Ndie Augen des Kunden zu sehen,
Dialogue: 0,0:06:31.06,0:06:32.50,Default,,0000,0000,0000,,eines neuen Kunden,
Dialogue: 0,0:06:32.50,0:06:35.69,Default,,0000,0000,0000,,der Angst hat und\Nmögliche Enttäuschungen erlebt
Dialogue: 0,0:06:35.69,0:06:38.83,Default,,0000,0000,0000,,und hoffnungsvolle Begeisterung,\Ndas deren neues Technikprodukt
Dialogue: 0,0:06:38.83,0:06:41.47,Default,,0000,0000,0000,,sofort für sie funktionieren könnte.
Dialogue: 0,0:06:41.47,0:06:43.70,Default,,0000,0000,0000,,Er nannte das "Anfänger bleiben",
Dialogue: 0,0:06:43.70,0:06:47.69,Default,,0000,0000,0000,,und er wollte sicherstellen, dass wir uns\Nauf diese kleinen Details konzentrierten,
Dialogue: 0,0:06:47.69,0:06:52.54,Default,,0000,0000,0000,,um sie für die neuen Kunden schneller,\Neinfacher und reibungsloser zu machen.
Dialogue: 0,0:06:52.54,0:06:57.02,Default,,0000,0000,0000,,Ich erinnere mich genau an\Ndiese Anfänge des iPods.
Dialogue: 0,0:06:57.03,0:06:58.70,Default,,0000,0000,0000,,Damals, in den 1990ern
Dialogue: 0,0:06:58.70,0:07:03.11,Default,,0000,0000,0000,,würde ein Techniknarr wie ich
Dialogue: 0,0:07:03.11,0:07:09.30,Default,,0000,0000,0000,,für das allerneuste Gerät\Nin den nächsten Laden rasen.
Dialogue: 0,0:07:09.30,0:07:11.50,Default,,0000,0000,0000,,Ich nahm mir alle Zeit,\Num zum Laden zu kommen,
Dialogue: 0,0:07:11.50,0:07:14.96,Default,,0000,0000,0000,,zahlte, kam zu Hause an, packte aus.
Dialogue: 0,0:07:14.96,0:07:18.89,Default,,0000,0000,0000,,Und dann war da wieder\Nein kleiner Aufkleber:
Dialogue: 0,0:07:18.89,0:07:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Auf dem stand "Vor Gebrauch aufladen".
Dialogue: 0,0:07:22.00,0:07:23.55,Default,,0000,0000,0000,,Was!
Dialogue: 0,0:07:23.55,0:07:24.56,Default,,0000,0000,0000,,Unglaublich!
Dialogue: 0,0:07:24.56,0:07:26.73,Default,,0000,0000,0000,,Ich habe so viel Zeit\Nfür den Kauf aufgewendet
Dialogue: 0,0:07:26.73,0:07:29.07,Default,,0000,0000,0000,,und muss es erst laden,\Nbevor ich es nutzen kann.
Dialogue: 0,0:07:29.07,0:07:33.16,Default,,0000,0000,0000,,Ich musste eine gefühlte Ewigkeit warten,\Num das begehrte neue Spielzeug zu nutzen.
Dialogue: 0,0:07:33.16,0:07:34.85,Default,,0000,0000,0000,,Das war verrückt.
Dialogue: 0,0:07:34.85,0:07:35.88,Default,,0000,0000,0000,,Aber wissen Sie, was?
Dialogue: 0,0:07:35.88,0:07:37.84,Default,,0000,0000,0000,,Beinahe jedes Produkt hatte das.
Dialogue: 0,0:07:37.84,0:07:39.61,Default,,0000,0000,0000,,Wenn es Akkus hatte,
Dialogue: 0,0:07:39.61,0:07:42.73,Default,,0000,0000,0000,,musste man sie laden,\Nbevor man sie nutzte.
Dialogue: 0,0:07:42.73,0:07:45.14,Default,,0000,0000,0000,,Steve bemerkte das
Dialogue: 0,0:07:45.14,0:07:45.97,Default,,0000,0000,0000,,und er sagte:
Dialogue: 0,0:07:45.97,0:07:48.42,Default,,0000,0000,0000,,"Das darf bei unserem\NProdukt nicht passieren."
Dialogue: 0,0:07:48.42,0:07:50.41,Default,,0000,0000,0000,,Was machten wir also?
Dialogue: 0,0:07:50.41,0:07:53.50,Default,,0000,0000,0000,,Bei einem Produkt mit Festplatte
Dialogue: 0,0:07:53.50,0:07:56.26,Default,,0000,0000,0000,,lässt man es normalerweise\N30 Minuten in der Fabrik laufen,
Dialogue: 0,0:07:56.26,0:07:59.31,Default,,0000,0000,0000,,um sicherzustellen,\Ndass die Festplatte noch Jahre läuft,
Dialogue: 0,0:07:59.31,0:08:02.38,Default,,0000,0000,0000,,nachdem der Kunde es\Naus der Box genommen hat.
Dialogue: 0,0:08:02.38,0:08:05.45,Default,,0000,0000,0000,,Was taten wir stattdessen?
Dialogue: 0,0:08:05.45,0:08:07.54,Default,,0000,0000,0000,,Wir ließen das Gerät\Nüber 2 Stunden laufen.
Dialogue: 0,0:08:07.54,0:08:09.13,Default,,0000,0000,0000,,Warum?
Dialogue: 0,0:08:09.13,0:08:12.25,Default,,0000,0000,0000,,Erstens konnten wir\Nein hochwertigeres Produkt erstellen,
Dialogue: 0,0:08:12.25,0:08:14.40,Default,,0000,0000,0000,,das einfach zu testen war,
Dialogue: 0,0:08:14.40,0:08:17.73,Default,,0000,0000,0000,,und sicherstellen,\Ndass es dem Kunden gefiel.
Dialogue: 0,0:08:17.74,0:08:19.16,Default,,0000,0000,0000,,Aber am wichtigsten,
Dialogue: 0,0:08:19.16,0:08:23.14,Default,,0000,0000,0000,,der Akku war voll geladen\Nund betriebsbereit.
Dialogue: 0,0:08:23.14,0:08:26.96,Default,,0000,0000,0000,,Die Kunden konnten\Nalso voller Begeisterung
Dialogue: 0,0:08:26.96,0:08:28.68,Default,,0000,0000,0000,,das Produkt direkt nutzen.
Dialogue: 0,0:08:28.68,0:08:31.07,Default,,0000,0000,0000,,Das war großartig und es funktionierte.
Dialogue: 0,0:08:31.07,0:08:32.34,Default,,0000,0000,0000,,Die Leute mochten es.
Dialogue: 0,0:08:32.34,0:08:35.44,Default,,0000,0000,0000,,Heute ist fast jedes\Nakkubetriebene Produkt
Dialogue: 0,0:08:35.44,0:08:37.51,Default,,0000,0000,0000,,voll geladen, wenn es aus der Box kommt,
Dialogue: 0,0:08:37.51,0:08:40.14,Default,,0000,0000,0000,,auch wenn es keine Festplatte hat.
Dialogue: 0,0:08:40.14,0:08:44.90,Default,,0000,0000,0000,,Damals bemerkten wir\Ndieses Detail und lösten es.
Dialogue: 0,0:08:44.90,0:08:47.25,Default,,0000,0000,0000,,Heute macht das jeder andere auch.
Dialogue: 0,0:08:47.25,0:08:50.64,Default,,0000,0000,0000,,Es gibt kein "Vor Gebrauch laden" mehr.
Dialogue: 0,0:08:50.64,0:08:52.70,Default,,0000,0000,0000,,Warum erzähle ich Ihnen das?
Dialogue: 0,0:08:52.70,0:08:55.03,Default,,0000,0000,0000,,Es geht um das Erkennen\Ndes unsichtbaren Problems,
Dialogue: 0,0:08:55.03,0:08:59.32,Default,,0000,0000,0000,,nicht nur des offensichtlichen Problems,
Dialogue: 0,0:08:59.32,0:09:03.01,Default,,0000,0000,0000,,das ist nicht nur für Produktdesign\Nwichtig, sondern für alles, was wir tun.
Dialogue: 0,0:09:03.01,0:09:06.21,Default,,0000,0000,0000,,Es gibt überall um uns\Nunsichtbare Probleme,
Dialogue: 0,0:09:06.21,0:09:08.46,Default,,0000,0000,0000,,die wir lösen können.
Dialogue: 0,0:09:08.46,0:09:13.01,Default,,0000,0000,0000,,Aber erst müssen wir sie sehen und fühlen.
Dialogue: 0,0:09:13.01,0:09:14.96,Default,,0000,0000,0000,,Daher zögere ich, Ihnen Tipps
Dialogue: 0,0:09:14.96,0:09:17.70,Default,,0000,0000,0000,,zu Neurowissenschaft\Nund Psychologie zu geben.
Dialogue: 0,0:09:17.70,0:09:20.69,Default,,0000,0000,0000,,Es gibt zu viele erfahrene Leute\Nin der TED-Gemeinschaft,
Dialogue: 0,0:09:20.69,0:09:24.08,Default,,0000,0000,0000,,die mehr darüber wissen,\Nals ich jemals werde.
Dialogue: 0,0:09:24.08,0:09:26.71,Default,,0000,0000,0000,,Aber ich möchte Ihnen\Neinige Tipps geben, die ich nutze,
Dialogue: 0,0:09:26.71,0:09:30.38,Default,,0000,0000,0000,,die wir alle nutzen können,\Num die Gewöhnung zu bekämpfen.
Dialogue: 0,0:09:30.38,0:09:33.78,Default,,0000,0000,0000,,Mein erster Tipp ist, weiterzusuchen.
Dialogue: 0,0:09:33.78,0:09:35.89,Default,,0000,0000,0000,,Wenn man ein Problem angeht,
Dialogue: 0,0:09:35.89,0:09:39.28,Default,,0000,0000,0000,,gibt es manchmal viele Schritte,\Ndie zum Problem hinführen,
Dialogue: 0,0:09:39.28,0:09:42.35,Default,,0000,0000,0000,,und manchmal auch viele Schritte danach.
Dialogue: 0,0:09:42.35,0:09:45.70,Default,,0000,0000,0000,,Wenn man einen Schritt\Nzurücktritt und umfassender schaut,
Dialogue: 0,0:09:45.70,0:09:47.80,Default,,0000,0000,0000,,kann man vielleicht einige der "Kisten"
Dialogue: 0,0:09:47.80,0:09:48.91,Default,,0000,0000,0000,,vor dem Problem ändern.
Dialogue: 0,0:09:48.91,0:09:50.67,Default,,0000,0000,0000,,Vielleicht kann man sie kombinieren.
Dialogue: 0,0:09:50.67,0:09:54.26,Default,,0000,0000,0000,,Oder komplett streichen,\Num es zu verbessern.
Dialogue: 0,0:09:54.26,0:09:56.25,Default,,0000,0000,0000,,Nehmen Sie etwa Thermostate.
Dialogue: 0,0:09:56.25,0:09:59.76,Default,,0000,0000,0000,,Als sie in den 1900ern herauskamen,\Nwaren sie ganz einfach zu nutzen.
Dialogue: 0,0:09:59.76,0:10:01.68,Default,,0000,0000,0000,,Man konnte sie hoch- oder runterdrehen.
Dialogue: 0,0:10:01.68,0:10:04.01,Default,,0000,0000,0000,,Die Leute verstanden sie.
Dialogue: 0,0:10:04.02,0:10:05.77,Default,,0000,0000,0000,,Aber in den 1970ern
Dialogue: 0,0:10:05.77,0:10:07.85,Default,,0000,0000,0000,,setze die Energiekrise ein
Dialogue: 0,0:10:07.85,0:10:11.42,Default,,0000,0000,0000,,und die Kunden fingen an zu überlegen,\Nwie sie Energie sparen konnten.
Dialogue: 0,0:10:11.42,0:10:12.64,Default,,0000,0000,0000,,Was passierte also?
Dialogue: 0,0:10:12.64,0:10:15.90,Default,,0000,0000,0000,,Thermostat-Designer beschlossen,\Neinen weiteren Schritt hinzuzufügen.
Dialogue: 0,0:10:15.90,0:10:17.58,Default,,0000,0000,0000,,Statt sie nur auf- oder zuzudrehen,
Dialogue: 0,0:10:17.58,0:10:19.49,Default,,0000,0000,0000,,musste man sie jetzt programmieren.
Dialogue: 0,0:10:19.49,0:10:23.31,Default,,0000,0000,0000,,Man konnte einstellen, welche Temperatur\Nman um eine bestimmte Zeit haben wollte.
Dialogue: 0,0:10:23.31,0:10:24.59,Default,,0000,0000,0000,,Das schien großartig.
Dialogue: 0,0:10:24.59,0:10:28.06,Default,,0000,0000,0000,,Bei jedem Thermostat\Ngab es jetzt diese Funktion.
Dialogue: 0,0:10:28.06,0:10:32.38,Default,,0000,0000,0000,,Aber es zeigte sich,\Ndass keiner Energie sparte.
Dialogue: 0,0:10:32.38,0:10:33.85,Default,,0000,0000,0000,,Woran liegt das?
Dialogue: 0,0:10:33.85,0:10:36.59,Default,,0000,0000,0000,,Die Leute konnten \Ndie Zukunft nicht vorhersagen.
Dialogue: 0,0:10:36.59,0:10:40.14,Default,,0000,0000,0000,,Sie wussten nicht, wie sich\Nihre Wochen von Saison zu Saison,
Dialogue: 0,0:10:40.14,0:10:42.41,Default,,0000,0000,0000,,von Jahr zu Jahr ändern würden.
Dialogue: 0,0:10:42.41,0:10:44.74,Default,,0000,0000,0000,,Daher sparte niemand Energie ein.
Dialogue: 0,0:10:44.74,0:10:45.73,Default,,0000,0000,0000,,Und was passierte?
Dialogue: 0,0:10:45.73,0:10:48.35,Default,,0000,0000,0000,,Thermostat-Designer setzen sich\Nwieder ans Zeichenbrett
Dialogue: 0,0:10:48.35,0:10:50.94,Default,,0000,0000,0000,,und konzentrierten sich\Nauf diese Einstellungsfunktion.
Dialogue: 0,0:10:50.94,0:10:53.41,Default,,0000,0000,0000,,Sie machten bessere Benutzeroberflächen
Dialogue: 0,0:10:53.41,0:10:55.58,Default,,0000,0000,0000,,und bessere Handbücher.
Dialogue: 0,0:10:55.58,0:11:00.30,Default,,0000,0000,0000,,Dennoch sparten die Leute\Nauch Jahre später noch keine Energie ein,
Dialogue: 0,0:11:00.30,0:11:03.44,Default,,0000,0000,0000,,denn sie konnten die Zukunft\Neinfach nicht vorhersagen.
Dialogue: 0,0:11:03.44,0:11:04.91,Default,,0000,0000,0000,,Was taten wir also?
Dialogue: 0,0:11:04.91,0:11:08.98,Default,,0000,0000,0000,,Wir verwendeten einen rechnergestützten\NLernalgorithmus statt der Programmierung,
Dialogue: 0,0:11:08.98,0:11:11.68,Default,,0000,0000,0000,,der nur überwachte,\Nwann man auf- und zudreht,
Dialogue: 0,0:11:11.68,0:11:14.35,Default,,0000,0000,0000,,wann man eine gewisse Temperatur\Nwählt, wann man aufstand
Dialogue: 0,0:11:14.35,0:11:15.98,Default,,0000,0000,0000,,oder wann man weggeht.
Dialogue: 0,0:11:15.98,0:11:17.24,Default,,0000,0000,0000,,Und wissen Sie was?
Dialogue: 0,0:11:17.24,0:11:18.43,Default,,0000,0000,0000,,Es funktionierte.
Dialogue: 0,0:11:18.43,0:11:23.25,Default,,0000,0000,0000,,Die Leute sparen Energie,\Nohne etwas zu programmieren.
Dialogue: 0,0:11:23.25,0:11:25.25,Default,,0000,0000,0000,,Egal, wie man sich verhält.
Dialogue: 0,0:11:25.25,0:11:28.51,Default,,0000,0000,0000,,Tritt man einen Schritt zurück\Nund betrachtet all die Boxen,
Dialogue: 0,0:11:28.51,0:11:31.53,Default,,0000,0000,0000,,kann man vielleicht eine entfernen\Noder sie kombinieren,
Dialogue: 0,0:11:31.53,0:11:34.99,Default,,0000,0000,0000,,um den Vorgang zu vereinfachen.
Dialogue: 0,0:11:35.01,0:11:38.08,Default,,0000,0000,0000,,Das ist also mein erster Tipp:\Nden Blick öffnen.
Dialogue: 0,0:11:38.08,0:11:42.06,Default,,0000,0000,0000,,Mein zweiter Tipp:\Nschauen Sie genauer hin.
Dialogue: 0,0:11:42.06,0:11:47.01,Default,,0000,0000,0000,,Einer meiner besten Lehrer\Nwar mein Großvater.
Dialogue: 0,0:11:47.01,0:11:49.57,Default,,0000,0000,0000,,Er lehrte mich alles über die Welt.
Dialogue: 0,0:11:49.57,0:11:53.05,Default,,0000,0000,0000,,Er lehrte mich, wie Dinge gebaut\Nund repariert werden,
Dialogue: 0,0:11:53.05,0:11:57.67,Default,,0000,0000,0000,,die notwendigen Werkzeuge und Techniken,\Num ein gelungenes Projekt durchzuführen.
Dialogue: 0,0:11:57.67,0:12:02.05,Default,,0000,0000,0000,,Er erzählte mir\Neine Geschichte über Schrauben
Dialogue: 0,0:12:02.05,0:12:05.68,Default,,0000,0000,0000,,und dass man die richtige Schraube\Nfür die richtige Aufgabe braucht.
Dialogue: 0,0:12:05.68,0:12:07.62,Default,,0000,0000,0000,,Es gibt viele verschiedene Schrauben:
Dialogue: 0,0:12:07.62,0:12:12.49,Default,,0000,0000,0000,,Holzschrauben, Metallschrauben,\NDübel, Betonschrauben,
Dialogue: 0,0:12:12.49,0:12:15.22,Default,,0000,0000,0000,,die Liste war unendlich.
Dialogue: 0,0:12:15.22,0:12:18.48,Default,,0000,0000,0000,,Unsere Aufgabe ist es, leicht\Ninstallierbare Produkte zu machen,
Dialogue: 0,0:12:18.48,0:12:22.81,Default,,0000,0000,0000,,für all unsere Kunden,\Ndie keine Experten sind.
Dialogue: 0,0:12:22.81,0:12:24.72,Default,,0000,0000,0000,,Was machten wir also?
Dialogue: 0,0:12:24.72,0:12:27.94,Default,,0000,0000,0000,,Ich dachte an die Geschichte,\Ndie mein Großvater mir erzählt hatte,
Dialogue: 0,0:12:27.94,0:12:28.85,Default,,0000,0000,0000,,und so dachten wir:
Dialogue: 0,0:12:28.85,0:12:31.88,Default,,0000,0000,0000,,"Wie viele unterschiedliche Schrauben\Nkönnen wir in die Box tun?
Dialogue: 0,0:12:31.88,0:12:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Wären es zwei, drei, vier, fünf?
Dialogue: 0,0:12:34.28,0:12:36.57,Default,,0000,0000,0000,,Denn es gibt so viele\Nverschiedene Wandarten."
Dialogue: 0,0:12:36.57,0:12:39.30,Default,,0000,0000,0000,,Daher durchdachten\Nund optimierten wir es,
Dialogue: 0,0:12:39.30,0:12:43.86,Default,,0000,0000,0000,,und kamen darauf, drei verschiedene\NSchrauben in die Box zu geben.
Dialogue: 0,0:12:43.86,0:12:46.12,Default,,0000,0000,0000,,Wir dachten, das würde das Problem lösen.
Dialogue: 0,0:12:46.12,0:12:49.55,Default,,0000,0000,0000,,Leider war dem nicht so.
Dialogue: 0,0:12:49.55,0:12:51.16,Default,,0000,0000,0000,,Also versendeten wir das Produkt
Dialogue: 0,0:12:51.16,0:12:54.12,Default,,0000,0000,0000,,und die Leute hatten\Nkein gutes Produkterlebnis.
Dialogue: 0,0:12:54.13,0:12:55.34,Default,,0000,0000,0000,,Was taten wir daher?
Dialogue: 0,0:12:55.34,0:12:57.08,Default,,0000,0000,0000,,Wir ging zum Zeichenbrett zurück,
Dialogue: 0,0:12:57.08,0:13:00.62,Default,,0000,0000,0000,,direkt nachdem wir feststellten,\Ndass wir es nicht richtig gemacht hatten.
Dialogue: 0,0:13:00.62,0:13:04.27,Default,,0000,0000,0000,,Und wir entwarfen eine Spezialschraube,\Neine kundenspezifische Schraube,
Dialogue: 0,0:13:04.27,0:13:06.44,Default,,0000,0000,0000,,sehr zum Ärger unserer Investoren.
Dialogue: 0,0:13:06.44,0:13:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Sie meinten: "Warum investiert ihr\Nso viel Zeit für eine kleine Schraube?
Dialogue: 0,0:13:09.86,0:13:11.86,Default,,0000,0000,0000,,Geht raus und verkauft mehr!"
Dialogue: 0,0:13:11.86,0:13:15.89,Default,,0000,0000,0000,,Wir entgegneten: "Wir verkaufen mehr,\Nwenn wir das richtig hinbekommen."
Dialogue: 0,0:13:15.90,0:13:17.59,Default,,0000,0000,0000,,Es zeigte sich, dass wir das taten.
Dialogue: 0,0:13:17.59,0:13:21.31,Default,,0000,0000,0000,,Durch dieses kundenspezifische Schräubchen\Ngab es nur eine Schraube in der Box,
Dialogue: 0,0:13:21.31,0:13:25.52,Default,,0000,0000,0000,,das war leicht zu befestigen\Nund an der Wand anzubringen.
Dialogue: 0,0:13:25.52,0:13:32.40,Default,,0000,0000,0000,,Konzentrieren wir uns daher auf winzige\NDetails, die wir womöglich übersehen,
Dialogue: 0,0:13:32.40,0:13:34.23,Default,,0000,0000,0000,,und sagen beim Betrachten:
Dialogue: 0,0:13:34.23,0:13:35.64,Default,,0000,0000,0000,,"Sind sie wichtig
Dialogue: 0,0:13:35.64,0:13:38.44,Default,,0000,0000,0000,,oder wird das immer so gemacht?
Dialogue: 0,0:13:38.44,0:13:42.22,Default,,0000,0000,0000,,Vielleicht können wir das loswerden."
Dialogue: 0,0:13:42.22,0:13:48.40,Default,,0000,0000,0000,,Daher ist mein letzter Rat:\Njünger zu denken.
Dialogue: 0,0:13:48.40,0:13:52.54,Default,,0000,0000,0000,,Jeden Tag bin ich mit interessanten Fragen\Nvon meinen 3 kleinen Kindern konfrontiert.
Dialogue: 0,0:13:52.54,0:13:54.32,Default,,0000,0000,0000,,Sie kommen auf Fragen wie:
Dialogue: 0,0:13:54.32,0:13:57.65,Default,,0000,0000,0000,," Warum können Autos nicht\Nim Verkehr herumfliegen?"
Dialogue: 0,0:13:57.65,0:14:02.50,Default,,0000,0000,0000,,Oder: "Warum haben meine Schnürsenkel\Nkeinen Klettverschluss?"
Dialogue: 0,0:14:02.50,0:14:05.43,Default,,0000,0000,0000,,Manchmal sind diese Fragen schlau.
Dialogue: 0,0:14:05.43,0:14:07.95,Default,,0000,0000,0000,,Neulich kam mein Sohn zu mir\Nund ich fragte ihn:
Dialogue: 0,0:14:07.95,0:14:11.12,Default,,0000,0000,0000,,"Renn zum Briefkasten und schau mal nach."
Dialogue: 0,0:14:11.12,0:14:15.21,Default,,0000,0000,0000,,Er schaut mich verdutzt an und fragte:
Dialogue: 0,0:14:15.21,0:14:19.16,Default,,0000,0000,0000,,"Warum checkt sich der Briefkasten nicht\Nselbst und sagt uns, wenn er Post hat?"
Dialogue: 0,0:14:19.16,0:14:20.22,Default,,0000,0000,0000,,(Gelächter)
Dialogue: 0,0:14:20.22,0:14:24.88,Default,,0000,0000,0000,,Ich meinte: "Das ist\Neine ziemlich gute Frage."
Dialogue: 0,0:14:24.88,0:14:27.49,Default,,0000,0000,0000,,Sie können also tausend Fragen stellen
Dialogue: 0,0:14:27.49,0:14:32.21,Default,,0000,0000,0000,,und manchmal stellen wir fest, wir\Nhaben nur nicht die richtigen Antworten.
Dialogue: 0,0:14:32.21,0:14:38.02,Default,,0000,0000,0000,,Wir sagen: "So ist die Welt\Neinfach, mein Sohn."
Dialogue: 0,0:14:38.02,0:14:40.57,Default,,0000,0000,0000,,Je mehr man also etwas ausgesetzt ist,
Dialogue: 0,0:14:40.57,0:14:42.76,Default,,0000,0000,0000,,desto mehr gewöhnt man sich daran.
Dialogue: 0,0:14:42.76,0:14:44.89,Default,,0000,0000,0000,,Aber Kinder sind noch\Nnicht lange genug da,
Dialogue: 0,0:14:44.89,0:14:46.79,Default,,0000,0000,0000,,um sich an diese Dinge zu gewöhnen.
Dialogue: 0,0:14:46.79,0:14:48.61,Default,,0000,0000,0000,,Wenn sie auf Probleme stoßen,
Dialogue: 0,0:14:48.61,0:14:50.83,Default,,0000,0000,0000,,versuchen sie daher sofort,\Nsie zu lösen
Dialogue: 0,0:14:50.83,0:14:53.58,Default,,0000,0000,0000,,und manchmal finden sie einen besseren Weg
Dialogue: 0,0:14:53.58,0:14:56.28,Default,,0000,0000,0000,,und die Lösung ist wirklich besser.
Dialogue: 0,0:14:56.28,0:15:02.12,Default,,0000,0000,0000,,Ich rate daher zu beherzigen,\Njunge Leute im Team zu haben
Dialogue: 0,0:15:02.12,0:15:04.22,Default,,0000,0000,0000,,oder Leute mit jugendlichem Denken.
Dialogue: 0,0:15:04.22,0:15:06.58,Default,,0000,0000,0000,,Denn hat man diese jungen Köpfe,
Dialogue: 0,0:15:06.58,0:15:09.74,Default,,0000,0000,0000,,bringen sie alle dazu jünger zu denken.
Dialogue: 0,0:15:09.74,0:15:15.13,Default,,0000,0000,0000,,Picasso sagte mal:\N"Jedes Kind ist ein Künstler.
Dialogue: 0,0:15:15.13,0:15:21.79,Default,,0000,0000,0000,,Das Problem ist nur, ein Künstler\Nzu bleiben, wenn man größer wird."
Dialogue: 0,0:15:21.79,0:15:25.73,Default,,0000,0000,0000,,Wir alle sahen die Welt klarer\Nals wir sie zum ersten Mal sahen,
Dialogue: 0,0:15:25.73,0:15:28.86,Default,,0000,0000,0000,,bevor uns ein Leben voller\NGewohnheiten in die Quere kam.
Dialogue: 0,0:15:28.87,0:15:31.69,Default,,0000,0000,0000,,Unsere Herausforderung besteht darin,\Ndahin zurückzukommen,
Dialogue: 0,0:15:31.69,0:15:33.59,Default,,0000,0000,0000,,um die Frustration zu fühlen,
Dialogue: 0,0:15:33.59,0:15:35.93,Default,,0000,0000,0000,,um die kleinen Details zu sehen,
Dialogue: 0,0:15:35.93,0:15:37.67,Default,,0000,0000,0000,,um weiter zu blicken,
Dialogue: 0,0:15:37.67,0:15:39.42,Default,,0000,0000,0000,,genauer hinzusehen
Dialogue: 0,0:15:39.42,0:15:41.79,Default,,0000,0000,0000,,und jünger zu denken,
Dialogue: 0,0:15:41.79,0:15:44.17,Default,,0000,0000,0000,,damit wir Anfänger bleiben können.
Dialogue: 0,0:15:44.17,0:15:45.37,Default,,0000,0000,0000,,Das ist nicht einfach.
Dialogue: 0,0:15:45.37,0:15:48.64,Default,,0000,0000,0000,,Es verlangt, dass wir gegen eine\Nder grundlegendsten Arten ankämpfen,
Dialogue: 0,0:15:48.64,0:15:51.69,Default,,0000,0000,0000,,wie wir uns die Welt erklären.
Dialogue: 0,0:15:51.69,0:15:52.97,Default,,0000,0000,0000,,Aber wenn wir das schaffen,
Dialogue: 0,0:15:52.97,0:15:55.24,Default,,0000,0000,0000,,können wir erstaunliche Dinge tun.
Dialogue: 0,0:15:55.24,0:15:58.86,Default,,0000,0000,0000,,Für mich ist das besseres Produktdesign.
Dialogue: 0,0:15:58.86,0:16:06.08,Default,,0000,0000,0000,,Für Sie könnte es etwas anderes,\Netwas Mächtiges, sein.
Dialogue: 0,0:16:06.08,0:16:09.60,Default,,0000,0000,0000,,Unsere Herausforderung besteht darin,\Ntäglich mit dem Gedanken aufzuwachen:
Dialogue: 0,0:16:09.60,0:16:12.34,Default,,0000,0000,0000,,"Wie kann ich die Welt besser erleben?"
Dialogue: 0,0:16:12.34,0:16:17.19,Default,,0000,0000,0000,,Und wenn wir das machen,\Nkönnen wir vielleicht
Dialogue: 0,0:16:17.19,0:16:22.25,Default,,0000,0000,0000,,diese doofen kleinen Aufkleber loswerden.
Dialogue: 0,0:16:22.25,0:16:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Vielen Dank.
Dialogue: 0,0:16:23.80,0:16:26.86,Default,,0000,0000,0000,,(Applaus)