WEBVTT

00:00:01.136 --> 00:00:04.389
في فلم الثمانينيات الرائع
"ذا بلوز برادورز"

00:00:04.389 --> 00:00:09.183
كان هناك مشهد حيث يزور جون بيلوشي
دان أيكرويد

00:00:09.183 --> 00:00:11.506
في شقته بشيكاغو لأول مرة.

00:00:12.106 --> 00:00:14.637
وهي شقة غير مرتبة وصغيرة جداً

00:00:14.637 --> 00:00:17.168
وتبعد بضعة أمتار فقط عن سكة الحديد.

00:00:18.628 --> 00:00:20.466
وبينما جون جالس على سرير دان،

00:00:20.466 --> 00:00:22.929
مر بهما قطار مسرع

00:00:22.929 --> 00:00:25.153
مسقطاً كل شيء بالغرفة.

00:00:25.153 --> 00:00:28.982
فقال جون:
"كم مرة يمر بها هذا القطار في اليوم؟"

00:00:28.982 --> 00:00:33.542
أجاب دان:"بما يكفي لكي لا تشعر به."

00:00:33.542 --> 00:00:36.448
ليسقط بعدها شيء ما من على الحائط.

NOTE Paragraph

00:00:37.248 --> 00:00:39.042
ونعرف جميعاً عما كان يتحدث.

00:00:39.042 --> 00:00:41.883
كبشر نعتاد الأشياء اليومية

00:00:41.883 --> 00:00:43.080
بسرعة كبيرة.

00:00:43.600 --> 00:00:46.984
بصفتي مصمم منتجات،
فإن مهمتي هي ملاحظة تلك الأشياء اليومية،

00:00:46.984 --> 00:00:50.521
و استشعارها ومحاولة تحسينها.

00:00:51.365 --> 00:00:54.861
فمثلا، هل ترون هذه الفاكهة؟

00:00:56.211 --> 00:00:57.811
وهل ترون الملصق الصغير؟

00:00:59.211 --> 00:01:01.666
لم يكن هذا الملصق هنا في صغري.

00:01:02.776 --> 00:01:04.694
لكن في مكان ووقت ما

00:01:04.694 --> 00:01:07.575
خطرت على بال أحدهم فكرة عبقرية
بوضع ملصق على الفاكهة.

00:01:07.575 --> 00:01:08.292
لماذا؟

00:01:08.292 --> 00:01:09.821
ربما لتسهيل الأمر علينا

00:01:09.821 --> 00:01:11.558

لدفع ثمنها عند البقال.

NOTE Paragraph

00:01:11.558 --> 00:01:12.651
حسناً هذا رائع،

00:01:12.651 --> 00:01:14.706
يمكننا التسوق بشكل أسرع.

00:01:14.706 --> 00:01:16.784
لكن الآن هناك مشكل جديد.

00:01:17.414 --> 00:01:19.443
عندما نعود للمنزل جائعين

00:01:19.443 --> 00:01:22.874
ونشاهد تلك الفاكهة الشهية
والناضجة فوق المنضدة

00:01:22.874 --> 00:01:25.719
نرغب فقط في أخذها وأكلها.

00:01:25.719 --> 00:01:29.455
لكن اليوم، علينا البحث على الملصق الصغير.

00:01:30.587 --> 00:01:34.961
ومحاولة اقتلاعه بأظافرنا متلفين الفاكهة.

00:01:34.962 --> 00:01:36.601
ثم لف ذلك الملصق --

00:01:36.601 --> 00:01:37.636
تعرفون ما أقصده.

00:01:37.636 --> 00:01:39.775
ثم محاولة نزعه من على أصابعكم.

00:01:39.775 --> 00:01:43.136
(تصفيق)

00:01:44.276 --> 00:01:45.776
هذا ليس ممتعاً،

00:01:45.776 --> 00:01:46.797
على الإطلاق.

NOTE Paragraph

00:01:47.777 --> 00:01:49.682
لكن حدث أمر مثير للاهتمام.

00:01:49.992 --> 00:01:53.073
أول مرة قمتم بذلك، شعرتم على الأرجح


00:01:53.075 --> 00:01:55.280
أنكم ترغبون فقط في أكل تلك الفاكهة.

00:01:55.280 --> 00:01:56.287
شعرتم بالغضب.

00:01:56.287 --> 00:01:58.021
وتريدون فقط قضمها.

00:01:58.541 --> 00:02:00.165
لكن في المرة العاشرة

00:02:00.165 --> 00:02:02.641
بدأ غضبكم يخمد

00:02:02.641 --> 00:02:06.071
وبدأتم تزيلون الملصق.

00:02:06.071 --> 00:02:08.480
وفي المرة المائة، على الأقل بالنسبة لي،

00:02:08.480 --> 00:02:09.612
لم أعد أفكر في الأمر.

00:02:10.212 --> 00:02:13.103
أصبحت آخذ فاكهتي

00:02:13.103 --> 00:02:17.215
وأقتلع الملصق بأظافري وأحاول رميه،

00:02:17.215 --> 00:02:18.771
فتساءلت بعدها:

00:02:18.771 --> 00:02:22.270
"هل هناك ملصق غيره؟"

NOTE Paragraph

00:02:23.680 --> 00:02:24.974
إذاً لماذا؟

00:02:24.974 --> 00:02:27.126
لم نتأقلم مع الأشياء اليومية؟

00:02:27.126 --> 00:02:30.274
كبشر نمتلك قدرة عقلية محدودة.

00:02:30.274 --> 00:02:35.043
ولهذا يعمد عقلنا إلى برمجة الأمور اليومية
في خانة العادات

00:02:35.043 --> 00:02:38.620
لنتيح المجال أمام تعلم أمور جديدة.

00:02:38.620 --> 00:02:40.662
إنها عملية تدعى بالاعتياد

00:02:40.662 --> 00:02:44.266
وهي واحدة من الطرق القاعدية
التي نتعلمها كبشر.

NOTE Paragraph

00:02:45.596 --> 00:02:47.765
الاعتيادية ليست دائماً أمراً سيئاً.

00:02:48.975 --> 00:02:50.611
هل تتذكرون تعلمكم للسياقة؟

00:02:51.101 --> 00:02:52.279
أنا أفعل.

00:02:52.939 --> 00:02:56.227
يديكم على المقود عند 10 و2،

00:02:56.227 --> 00:02:58.445
تراقبون كل شيء في الخارج --

00:02:58.445 --> 00:03:01.695
السيارات والأضواء والراجلين.

00:03:01.695 --> 00:03:04.006
إنها تجربة مثيرة للأعصاب.

00:03:04.936 --> 00:03:08.520
بحيث لم أستطع حتى التحدث إلى أي أحد
داخل السيارة

00:03:08.520 --> 00:03:10.450
بل حتى الاستماع إلى الموسيقى.

00:03:10.840 --> 00:03:12.949
لكن حدث بعدها أمر مثير للاهتمام.

00:03:12.949 --> 00:03:17.119
مع مرور الأسابيع،
أصبحت القيادة أسهل فأسهل.

00:03:18.339 --> 00:03:19.647
لقد اعتدتموها.

00:03:20.647 --> 00:03:22.914
بدأت تصبح أمراً ممتعاً وطبيعة مكتسبة.

00:03:23.324 --> 00:03:26.081
فتمكنتم بعدها من التحدث مع أصدقائكم
والاستماع إلى الموسيقى.

NOTE Paragraph

00:03:26.490 --> 00:03:29.189
هناك سبب وجيه لاعتياد أدمغتنا على الأشياء.

00:03:29.189 --> 00:03:32.552
فإن لم تفعل ذلك سننتبه إلى كل تفصيل صغير

00:03:32.552 --> 00:03:34.167
بشكل دائم.

00:03:34.717 --> 00:03:36.295
وهذا سيكون مرهقاً،

00:03:36.295 --> 00:03:38.687
كما لن يكون لدينا الوقت لتعلم أشياء جديدة.

NOTE Paragraph

00:03:40.317 --> 00:03:43.457
لكن أحياناً،
لا تكون الاعتيادية أمرا جيدًا.

00:03:44.477 --> 00:03:47.812
إن كانت تمنعنا من ملاحظة
المشاكل المحيطة بنا،

00:03:47.812 --> 00:03:48.843
فسيكون ذلك مضراً.

00:03:49.413 --> 00:03:52.816
وإن منعتنا من ملاحظة وحل تلك المشاكل،

00:03:52.816 --> 00:03:54.933
فإن ذلك أسوأ.

NOTE Paragraph

00:03:55.923 --> 00:03:57.906
الممثلون يعرفون جيداً هذا الأمر.

00:03:57.906 --> 00:04:02.791
فقد بنى جيري ساينفيلد مساره الفني بالكامل
على ملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،

00:04:02.791 --> 00:04:06.769
تلك الأمور الغبية
التي نقوم بها يومياً دون تذكرها حتى.

00:04:08.238 --> 00:04:10.615
إنه يخبرنا عن المرة التي زار فيها أصدقاءه

00:04:10.615 --> 00:04:13.001
وأراد أخذ حَمَّام مريح.

00:04:13.001 --> 00:04:16.898
مد يده إلى الصنبور
وأداره ببطء في اتجاه واحد

00:04:16.900 --> 00:04:19.483
وكان الماء جدُ ساخن.

00:04:19.483 --> 00:04:23.415
فأداره بالاتجاه الآخر وكان جدُ بارد.

00:04:23.415 --> 00:04:25.778
كان فقط يرغب في استحمامٍ مريح.

00:04:25.778 --> 00:04:27.941
وقد جربنا جميعاً ذلك،

00:04:27.941 --> 00:04:29.726
لكننا ببساطة نسينا الأمر.

00:04:29.726 --> 00:04:31.048
لكن جيري فعل،

00:04:31.048 --> 00:04:33.062
وهذا هو عمل الممثل.

NOTE Paragraph

00:04:33.062 --> 00:04:36.182
لكن عمل المصممين والمبتكرين
وأصحاب المشروعات،

00:04:36.182 --> 00:04:38.589
ليس فقط ملاحظة تلك الأشياء

00:04:38.589 --> 00:04:41.525
بل الذهاب لأبعد من ذلك ومحاولة حَلِّهَا.

NOTE Paragraph

00:04:43.276 --> 00:04:44.842
هل ترون الصورة،

00:04:44.842 --> 00:04:46.311
إنها ماري أندرسون.

00:04:46.581 --> 00:04:48.778
سنة 1902، نيويورك.

00:04:48.778 --> 00:04:50.606
زارت المدينة

00:04:51.016 --> 00:04:55.834
كان يوماً بارداً، وماطرًا تملؤه الثلوج
وكانت هي تنعم بالدفء داخل التَّرَامْ.

00:04:57.226 --> 00:05:02.323
وبينما هي في طريقها
لاحظت السائق يفتح النافذة

00:05:02.323 --> 00:05:07.128
ليزيل الثلج من على الزجاج الأمامي
ليقود بأمان.

00:05:08.258 --> 00:05:11.834
وبفتحه النافذة دخل الصقيع البارد

00:05:11.834 --> 00:05:13.779
فتعرض الركاب للبرد.

00:05:15.189 --> 00:05:18.122
وعلى الأرجح فإن معظم أولئك الركاب 
كان لسان حالهم:

00:05:18.122 --> 00:05:21.373
"ماذا عسانا نفعل،
كان عليه فتح النافذة لإزالة الثلج.

00:05:21.373 --> 00:05:22.766
هكذا هي الحياة."

00:05:23.176 --> 00:05:24.711
لكن ماري لم تفعل.

00:05:24.711 --> 00:05:26.010
تساءلت ماري،

00:05:26.010 --> 00:05:29.844
"ماذا لو تمكن السائق
من تنظيف الزجاج الأمامي من الداخل،

00:05:29.844 --> 00:05:33.122
بحيث يمكنه أن يبقى في أمان ويقود

00:05:33.122 --> 00:05:36.063
ويحافظ الركاب على دفئهم؟"

00:05:36.603 --> 00:05:39.355
فأخذت دفتر رسمها في اللحظة والمكان عينه

00:05:39.355 --> 00:05:43.716
وبدأت برسم ما سيصبح أول مساحة زجاج أمامي.

NOTE Paragraph

00:05:44.924 --> 00:05:49.194
وكمصصم منتجات، أحاول التعلم من أشخاص كماري

00:05:49.198 --> 00:05:51.963
لمحاولة مشاهدة العالم كما هو،

00:05:51.973 --> 00:05:54.047
وليس بالشكل الذي نتصوره.

00:05:54.587 --> 00:05:55.534
لماذا؟

00:05:55.534 --> 00:05:58.881
لأنه من السهل حل مشكل يراه الجميع تقريباً.

00:05:59.894 --> 00:06:03.674
لكن من الصعب فعل ذلك
إن كان يغفل عنه معظم الناس.

NOTE Paragraph

00:06:04.441 --> 00:06:06.799
يعتقد البعض أنه إما أن تولدوا
بهذه القدرة

00:06:06.799 --> 00:06:08.480
أَوْ لاَ،

00:06:08.480 --> 00:06:13.693
وإذا كانت ماري أندرسون
قد ولدت مزودة برؤية أوضح للعالم.

00:06:14.883 --> 00:06:16.813
هذه لم تكن حالتي.

00:06:16.813 --> 00:06:18.456
كان عليَّ العمل لاكتسابها.

00:06:19.766 --> 00:06:22.395
خلال عملي في أبل،

00:06:22.395 --> 00:06:27.142
تحدانا ستيف جوبز أن نأتي كل يوم إلى العمل

00:06:27.142 --> 00:06:31.056
والنظر إلى منتجاتنا بعيون زبائننا،

00:06:31.056 --> 00:06:32.503
الزبون الجديد،

00:06:32.503 --> 00:06:35.689
الحامل للمخاوف والإحباطات المحتملة

00:06:35.689 --> 00:06:38.830
ولبهجة الأمل بأن يعمل جهازه الجديد


00:06:38.830 --> 00:06:40.851
من الوهلة الأولى.

00:06:41.471 --> 00:06:43.705
وسَمَّاه تحدي المبتدئ الأزلي،

00:06:43.705 --> 00:06:47.687
وكان يود التحقق من أننا نركز
على تلك التفاصيل الضئيلة

00:06:47.687 --> 00:06:51.845
لجعل المنتج أسرع وأسهل وأكثر سلاسة
لأجل الزبون الجديد.

NOTE Paragraph

00:06:52.558 --> 00:06:56.805
وأتذكر ذلك جيداً في بدايات الآي بود.

00:06:57.028 --> 00:06:58.698
في التسعينيات،

00:06:58.698 --> 00:07:01.127
أن تحب الآلات مثلي،

00:07:03.107 --> 00:07:08.002
كنت أتنقل بين المحلات بحثاً
عن آخر المستجدات.

00:07:09.291 --> 00:07:11.353
كنت أمضي الوقت كله في الذهاب إلى المحل

00:07:11.353 --> 00:07:14.964
والتحقق من كل شيء
والعودة للمنزل لإفراغ العلبة.

00:07:14.964 --> 00:07:18.890
لأجد مرة أخرى ملصقًا صغيرًا:

00:07:18.890 --> 00:07:22.005
يقول: "اشحن المنتج قبل الاستخدام."

NOTE Paragraph

00:07:22.005 --> 00:07:23.553
ماذا!

00:07:23.553 --> 00:07:24.558
لا أصدق هذا!

00:07:24.558 --> 00:07:26.734
استغرقت كل هذا الوقت في اقتنائه

00:07:26.734 --> 00:07:28.768
ومازال عليَّ شحنه قبل استخدامه.

00:07:28.768 --> 00:07:33.158
كان عليَّ انتظار ما بدا لي مستحيلًا
كالخلود لاستخدام لعبتي الجديدة.

00:07:33.158 --> 00:07:34.850
كان الأمر مجنوناً.

NOTE Paragraph

00:07:34.850 --> 00:07:35.755
لكن هل تعرفون ماذا؟

00:07:35.755 --> 00:07:37.838
معظم المنتجات وقتها كانت بهذا الشكل.

00:07:37.838 --> 00:07:39.613
إن كانت تعمل بالبطريات،

00:07:39.613 --> 00:07:41.890
فعليك شحنها قبل استخدامها.

00:07:42.690 --> 00:07:45.136
وقد لاحظ ستيف ذلك

00:07:45.136 --> 00:07:47.367
وقال: "لن نسمح بذلك في منتجاتنا."

00:07:48.565 --> 00:07:50.413
فما الذي قمنا به؟

00:07:50.413 --> 00:07:53.499
في العادة عندما يكون لديكم منتج بقرص صلب،

00:07:53.499 --> 00:07:56.162
تشغلونه لمدة 30 دقيقة في المصنع

00:07:56.162 --> 00:07:59.311
للتأكد من أنه سيعمل جيداً لسنوات مقبلة

00:07:59.311 --> 00:08:02.385
عندما يخرجه الزبون من علبته.

00:08:02.385 --> 00:08:05.451
شغلنا المنتج لأكثر من ساعتين.

00:08:05.451 --> 00:08:07.541
وبدلا من ذلك ماذا فعلنا؟

00:08:07.541 --> 00:08:09.129
لماذا؟

00:08:09.129 --> 00:08:12.254
لأنه سيساعدنا أساساً
على بلوغ منتج بجودة عالية

00:08:12.254 --> 00:08:14.404
وعلى اختباره بسهولة

00:08:14.404 --> 00:08:17.346
والتأكد من أنه كان تجربة رائعة للزبون.

00:08:17.906 --> 00:08:19.159
ولكن الأهم من ذلك،

00:08:19.159 --> 00:08:22.178
هو أن المنتج يخرج من علبته
ببطارية مشحونة بالكامل

00:08:22.178 --> 00:08:23.124
جاهز للاستعمال.

00:08:23.124 --> 00:08:26.956
وعليه يمكن للزبون في غمرة إثارته

00:08:26.956 --> 00:08:28.684
استخدام المنتج.

00:08:28.684 --> 00:08:31.074
وكان ذلك رائعاً وناجحاً.

00:08:31.074 --> 00:08:32.338
وأحبه الناس.

NOTE Paragraph

00:08:32.338 --> 00:08:35.445
واليوم، تقريباً كل منتج تخرجونه من علبته

00:08:35.445 --> 00:08:37.508
يحتوي على بطارية مشحونة.

00:08:37.508 --> 00:08:39.561
حتى وإن لم يحتوي على قرص صلب.

00:08:40.131 --> 00:08:44.905
ولكن وقتها انتبهنا إلى هذا التفصيل
ووجدنا الحل،

00:08:44.905 --> 00:08:47.253
واليوم الكل يقوم بنفس الشيء.

00:08:47.253 --> 00:08:49.894
لا مزيد من "اشحن قبل الاستخدام."

NOTE Paragraph

00:08:50.644 --> 00:08:52.701
لماذا أخبركم بهذا الأمر؟

00:08:52.701 --> 00:08:54.809
لأن الأمر متعلق بملاحظة المشاكل الخفية،

00:08:54.809 --> 00:08:59.320
وليس الواضحة منها فقط،
وهذا أمر مهم،

00:08:59.320 --> 00:09:02.160
ليس فقط في تصميم المنتجات،
بل في كل شيء نفعله.

00:09:02.682 --> 00:09:06.206
فهناك العديد من المشاكل الخفية حولنا،

00:09:06.206 --> 00:09:08.462
مشاكل يمكننا حلها.

00:09:08.462 --> 00:09:12.286
لكن علينا أولاً ملاحظتها واستشعارها.

NOTE Paragraph

00:09:12.996 --> 00:09:16.944
الحقيقة أني متردد في أن أقدم لكم أية نصائح
في العلوم العصبية أو النفسية.

00:09:17.695 --> 00:09:20.689
لأن هناك العديد من الخبراء في مجتمع تيد

00:09:20.689 --> 00:09:24.083
أكثر معرفة مني في هذين المجالين.

00:09:24.083 --> 00:09:26.710
لكن اسمحوا لي
بتقديم بعض النصائح التي أطبقها

00:09:26.710 --> 00:09:30.383
والتي يمكننا جميعاً
تطبيقها لمكافحة الاعتياد.

NOTE Paragraph

00:09:30.383 --> 00:09:33.777
نصيحتي الأولى، النظر إلى الأمور بشكل شامل.

00:09:33.777 --> 00:09:35.889
عندما تقفون على مشكل

00:09:35.889 --> 00:09:39.281
أحياناً هناك الكثير من المراحل
التي أدت إلى ذلك المشكل.

00:09:39.281 --> 00:09:42.351
وأحياناً هناك مراحل أخرى تتبعه.

00:09:42.351 --> 00:09:45.700
إن أخذتم مسافة ونظرتم للأمر بشكل شامل

00:09:45.700 --> 00:09:48.411
قد تغيرون بعضاً من تلك
المراحل السابقة للمشكل.

00:09:48.977 --> 00:09:50.337
أو قد تدمجونها.

00:09:50.337 --> 00:09:53.672
أو قد تزيلونها جميعاً لتحسين الوضع.

NOTE Paragraph

00:09:54.258 --> 00:09:56.249
ومثلاً، منظّمات الحرارة،

00:09:56.249 --> 00:09:59.627
عندما ظهرت سنة 1900، كانت سهلة الاستعمال،

00:09:59.627 --> 00:10:01.579
وكان يمكن فقط رفع أو خفض الحرارة.

00:10:01.579 --> 00:10:03.279
تعلم الناس كيف يشغلونها.

00:10:04.019 --> 00:10:05.772
لكن سنة 1970،

00:10:05.772 --> 00:10:07.846
ضربت أزمة الطاقة

00:10:07.846 --> 00:10:11.416
فبدأ الزبائن بالتفكير
في كيفية الحفاظ على الطاقة.

00:10:11.416 --> 00:10:12.703
فما الذي حدث؟

00:10:12.703 --> 00:10:15.731
قرر مصمموا منظمات الحرارة
إضافة مرحلة جديدة.

00:10:15.731 --> 00:10:17.581
فعوض الاكتفاء برفع أو خفض الحرارة،


00:10:17.581 --> 00:10:19.572
أصبح بإمكانكم اليوم برمجتها.

00:10:19.572 --> 00:10:22.790
فتحددون لها الحرارة
التي تريدونها في وقت معين.

00:10:22.790 --> 00:10:24.586
يبدو ذلك رائعاً.

00:10:24.586 --> 00:10:28.064
بحيث أضيفت تلك الخاصية
لجميع المنظمات الحرارية.

00:10:28.064 --> 00:10:32.340
لكن استهلاك الطاقة لم يتراجع.

00:10:32.340 --> 00:10:33.853
والسبب في ذلك؟

00:10:33.853 --> 00:10:36.588
لأنه لم يكن بمقدور الناس التكهن بالمستقبل.

00:10:36.588 --> 00:10:40.656
لأنهم لم يعرفوا كيف سيتغير الطقس
بتوالي الفصول والسنوات.

00:10:42.414 --> 00:10:44.745
فلم يتمكن أحد من المحافظة على الطاقة.

00:10:44.745 --> 00:10:45.727
والذي وقع؟

NOTE Paragraph

00:10:45.727 --> 00:10:48.350
عاد مصمموا منظمات الحرارة إلى مخططاتهم

00:10:48.350 --> 00:10:50.392
وركزوا على مرحلة البرمجة.

00:10:50.942 --> 00:10:53.409
وحسنوا من واجهة المستخدم

00:10:53.409 --> 00:10:55.575
ومن دليل المستخدم.

00:10:55.575 --> 00:11:00.305
لكن وبعد سنوات،
لم يتمكن الناس من الحفاظ على الطاقة،

00:11:00.305 --> 00:11:02.901
لأنه لا يمكنهم التنبؤ بالمستقبل.

00:11:03.431 --> 00:11:04.909
لذا، ما فعلناه؟

00:11:04.909 --> 00:11:08.978
قمنا باستبدال البرمجة
بخوارزمية للتعلم الآلي

00:11:08.978 --> 00:11:11.676
تراقب متى ترفعون أو تخفضون الحرارة،

00:11:11.676 --> 00:11:14.270
متى تفضلون رفع درجة حرارة معينة

00:11:14.270 --> 00:11:15.977
أو العكس.

00:11:15.977 --> 00:11:17.245
وتعرفون ماذا؟

00:11:17.245 --> 00:11:18.172
لقد نجح الأمر.

00:11:18.422 --> 00:11:21.639
حافظ الناس على الطاقة دون أية برمجة.

NOTE Paragraph

00:11:23.239 --> 00:11:25.246
بغض النظر عما تفعلون.

00:11:25.246 --> 00:11:28.512
إن أخذتم مسافة ونظرتم إلى
جميع المراحل بشكل أشمل،

00:11:28.512 --> 00:11:31.533
قد تكون هناك طريقة لتخطي إحداها
أو الدمج بينها

00:11:31.533 --> 00:11:34.047
لتجعلوا العملية أبسط.

00:11:35.007 --> 00:11:38.084
إذاً، كانت هذه نصيحتي الأولى:
النظر بشمولية.

NOTE Paragraph

00:11:38.084 --> 00:11:42.065
أما نصيحتي الثانية: النظر عن قرب.

00:11:42.065 --> 00:11:45.096
كان جدي أحد معلميَّ العِظام.

00:11:47.006 --> 00:11:48.907
علمني كل شيء عن العالم.

00:11:49.557 --> 00:11:53.049
علمني كيف بنيت الأشياء وكيف أصلحت،

00:11:53.049 --> 00:11:56.771
الأدوات والتقنيات اللازمة لإنجاح أي مشروع.

00:11:57.671 --> 00:12:02.008
وأتذكر قصةً أخبرني بها حول البراغي

00:12:02.048 --> 00:12:05.678
وكيف أنكم بحاجة إلى
البرغي المناسب للعمل المناسب.

00:12:05.678 --> 00:12:07.617
هناك العديد من البراغي المختلفة:

00:12:07.617 --> 00:12:12.487
براغي خشبية ومعدنية ومرساة وملساء

00:12:12.487 --> 00:12:14.232
والقائمة تطول.

00:12:15.212 --> 00:12:18.485
وعملنا هو تصميم منتجات يسهل تركيبها

00:12:18.485 --> 00:12:22.219
من طرف جميع زبنائنا دون مساعدة المهنيين.

00:12:22.789 --> 00:12:24.210
لذا، ما فعلناه؟

00:12:24.720 --> 00:12:27.655
تذكرت هذه القصة التي أخبرني بها جدي

00:12:27.655 --> 00:12:28.928
ففكرنا،

00:12:28.928 --> 00:12:31.428
"كم برغياً مختلفاً يمكننا وضعه بالعلبة؟

00:12:31.428 --> 00:12:34.278
هل سنحتاج لاثنين أو ثلاثة
أو أربعة أو خمسة؟

00:12:34.278 --> 00:12:36.574
لأن هناك العديد من الجدران المختلفة."

00:12:36.574 --> 00:12:39.304
ففكرنا وطورناها،

00:12:39.304 --> 00:12:43.395
وقررنا وضع ثلاثة براغي مختلفة في العلبة.

00:12:43.845 --> 00:12:46.122
واعتقدنا بأن هذا سيحل المشكل.

00:12:46.122 --> 00:12:48.817
فتبين بأن الأمر لم ينته.

NOTE Paragraph

00:12:49.527 --> 00:12:51.158
فعرضنا المنتج للتسويق

00:12:51.158 --> 00:12:53.548
لكنه لم يلق ترحيباً لدى الناس.

00:12:54.128 --> 00:12:55.336
لذا، ما فعلناه؟

00:12:55.336 --> 00:12:59.351
عدنا فور علمنا بأن الأمر لم ينجح
إلى مخططاتنا.

00:13:00.545 --> 00:13:04.269
وصممنا برغيا خاصا، بمواصفات معينة،

00:13:04.269 --> 00:13:06.440
مما أغضب مستثمرينا المتسائلين:

00:13:06.440 --> 00:13:09.862
"لما تستغرقون كل هذا الوقت
لتصميم برغي صغير؟

00:13:09.862 --> 00:13:11.861
قوموا ببيع المزيد!"

00:13:11.861 --> 00:13:15.184
وأخبرناهم: "سنبيع المزيد
إن قمنا بهذا بالشكل الصحيح."

00:13:15.904 --> 00:13:17.594
وتبين في النهاية أننا نجحنا.

00:13:17.594 --> 00:13:20.888
وبفضل هذا البرغي الصغير والخاص،
احتجنا لبرغي واحد فقط بالعلبة

00:13:20.888 --> 00:13:23.995
سهل التركيب على الجدار.

NOTE Paragraph

00:13:25.525 --> 00:13:31.625
لذا إن ركزنا على تلك التفاصيل الصغيرة،
التي قد نغفل عنها،

00:13:32.404 --> 00:13:34.228
وننظر إليها ونتساءل:

00:13:34.228 --> 00:13:35.636
"هل هي مهمة؟

00:13:35.636 --> 00:13:38.436
أو هل هذه هي الطريقة التي اتبعناها دائماً؟

00:13:38.436 --> 00:13:41.320
ربما أن هناك طريقة لتخطيها؟"

NOTE Paragraph

00:13:42.220 --> 00:13:46.839
ونصيحتي الأخيرة هي التفكير الطفولي.

00:13:48.389 --> 00:13:52.545
لأني أواجه يومياً الأسئلة المثيرة
التي يطرحها أطفالي الثلاثة.

00:13:52.545 --> 00:13:53.766
أسئلة من قبيل:

00:13:53.766 --> 00:13:56.114
"لماذا لا تطير السيارات
بعيداً عن المرور؟".

00:13:57.644 --> 00:14:01.420
أو "لماذا لا يوجد بحذائي
فيلكرو بدل الأربطة؟

00:14:02.490 --> 00:14:04.389
وأحياناً تكون تلك الأسئلة ذكية.

00:14:05.409 --> 00:14:07.947
مرة كنت مع ابني وطلبت منه،

00:14:07.947 --> 00:14:11.123
"هلا ذهبت للتحقق من صندوق البريد."

00:14:11.123 --> 00:14:14.891
فنظر إليَّ مشدوهاً وقال:

00:14:15.311 --> 00:14:20.225
"لما لا يتحقق الصندوق من نفسه
ويخبرنا إذا كانت به أية رسالة؟"

00:14:20.225 --> 00:14:23.878
ففكرت: "هذا سؤال وجيه."

00:14:24.878 --> 00:14:27.492
يمكن للأطفال أن يسألوا أطناناً من الأسئلة

00:14:27.492 --> 00:14:32.210
وأحياناً ندرك ببساطة
أننا لا نملك الإجابات المناسبة.

00:14:32.210 --> 00:14:38.017
فنجيب: "بني، هكذا تجري الأمور."

00:14:38.017 --> 00:14:40.567
لذا فكلما تعرضنا لشيء ما

00:14:40.567 --> 00:14:42.764
كلما اعتدنا عليه.

00:14:42.764 --> 00:14:46.064
لكن الأطفال حديثي العهد بالعالم
ليعتادوا على الأمور اليومية.

00:14:46.794 --> 00:14:48.611
لذا عندما يواجهون أية مشاكل

00:14:48.611 --> 00:14:50.834
يحاولون فوراً حلها

00:14:50.834 --> 00:14:53.576
وأحياناً يجدون طريقة أفضل،

00:14:53.576 --> 00:14:56.280
وهذه حقاً أفضل طريقة للتفكير.

NOTE Paragraph

00:14:56.280 --> 00:15:02.119
لذا، نصيحتي يجب أن يكون
في فريق عملكم أشخاص شباب

00:15:02.119 --> 00:15:04.225
أو أشخاص بعقلية شابة.

00:15:04.225 --> 00:15:06.576
لأن تلك العقول الشابة

00:15:06.576 --> 00:15:09.736
ستحفز الجميع للتفكير بعقلية شابة.

00:15:09.736 --> 00:15:14.100
قال بيكاسو: "كل طفل هو فنان.

00:15:15.090 --> 00:15:20.406
لكن المشكل هو كيف سيحافظ
على تلك الملكة الفنية عندما يكبر."

00:15:21.785 --> 00:15:25.734
كلنا بدا لنا العالم أوضح
عندما رأيناه للمرة الأولى،

00:15:25.734 --> 00:15:28.308
قبل ركوب قطار العادات اليومية.

00:15:28.998 --> 00:15:31.341
والتحدي هو العودة إلى تلك النظرة الفطرية

00:15:31.341 --> 00:15:33.586
للإحساس بتلك الخيبة

00:15:33.586 --> 00:15:35.926
لملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،

00:15:35.926 --> 00:15:37.666
والنظر بشمولية

00:15:37.666 --> 00:15:39.422
وعن كثب

00:15:39.422 --> 00:15:41.092
والتفكير فيها بطفولية

00:15:41.792 --> 00:15:43.710
وبالتالي نظل مبتدئين.

NOTE Paragraph

00:15:44.150 --> 00:15:45.373
وهذا ليس سهلاً.

00:15:45.373 --> 00:15:49.818
فذلك يتطلب منا السباحة ضد واحد
من أقوى التيارات التي تعطي للعالم معناه.

00:15:51.689 --> 00:15:52.732
لكن إن نجحنا،

00:15:52.732 --> 00:15:55.243
سنتمكن من تحقيق أمور مدهشة.

00:15:55.243 --> 00:15:57.890
بالنسبة لي، وآمل ذلك، هو تصميم منتج أفضل.

00:15:58.940 --> 00:16:03.517
بالنسبة لكم، قد يعني ذلك شيئًا آخر أقوى.

NOTE Paragraph

00:16:06.105 --> 00:16:09.169
التحدي الذي يواجهنا،
هو الاستيقاظ يومياً والتساؤل:

00:16:09.169 --> 00:16:12.344
"كيف يمكنني استشعار العالم بشكل أفضل؟"

00:16:12.344 --> 00:16:13.543
وإن نجحنا،

00:16:14.503 --> 00:16:21.388
قد، وفقط قد، نتمكن من الاستغناء
عن هذه الملصقات الصغيرة الغبية.

NOTE Paragraph

00:16:22.248 --> 00:16:23.797
شكراً جزيلاً لكم.

NOTE Paragraph

00:16:23.797 --> 00:16:26.274
(تصفيق)