1
00:00:01,136 --> 00:00:04,389
في فلم الثمانينيات الرائع
"ذا بلوز برادورز"

2
00:00:04,389 --> 00:00:09,183
كان هناك مشهد حيث يزور جون بيلوشي
دان أيكرويد

3
00:00:09,183 --> 00:00:11,506
في شقته بشيكاغو لأول مرة.

4
00:00:12,106 --> 00:00:14,637
وهي شقة غير مرتبة وصغيرة جداً

5
00:00:14,637 --> 00:00:17,168
وتبعد بضعة أمتار فقط عن سكة الحديد.

6
00:00:18,628 --> 00:00:20,466
وبينما جون جالس على سرير دان،

7
00:00:20,466 --> 00:00:22,929
مر بهما قطار مسرع

8
00:00:22,929 --> 00:00:25,153
مسقطاً كل شيء بالغرفة.

9
00:00:25,153 --> 00:00:28,982
فقال جون:
"كم مرة يمر بها هذا القطار في اليوم؟"

10
00:00:28,982 --> 00:00:33,542
أجاب دان:"بما يكفي لكي لا تشعر به."

11
00:00:33,542 --> 00:00:36,448
ليسقط بعدها شيء ما من على الحائط.

12
00:00:37,248 --> 00:00:39,042
ونعرف جميعاً عما كان يتحدث.

13
00:00:39,042 --> 00:00:41,883
كبشر نعتاد الأشياء اليومية

14
00:00:41,883 --> 00:00:43,080
بسرعة كبيرة.

15
00:00:43,600 --> 00:00:46,984
بصفتي مصمم منتجات،
فإن مهمتي هي ملاحظة تلك الأشياء اليومية،

16
00:00:46,984 --> 00:00:50,521
و استشعارها ومحاولة تحسينها.

17
00:00:51,365 --> 00:00:54,861
فمثلا، هل ترون هذه الفاكهة؟

18
00:00:56,211 --> 00:00:57,811
وهل ترون الملصق الصغير؟

19
00:00:59,211 --> 00:01:01,666
لم يكن هذا الملصق هنا في صغري.

20
00:01:02,776 --> 00:01:04,694
لكن في مكان ووقت ما

21
00:01:04,694 --> 00:01:07,575
خطرت على بال أحدهم فكرة عبقرية
بوضع ملصق على الفاكهة.

22
00:01:07,575 --> 00:01:08,292
لماذا؟

23
00:01:08,292 --> 00:01:09,821
ربما لتسهيل الأمر علينا

24
00:01:09,821 --> 00:01:11,558

لدفع ثمنها عند البقال.

25
00:01:11,558 --> 00:01:12,651
حسناً هذا رائع،

26
00:01:12,651 --> 00:01:14,706
يمكننا التسوق بشكل أسرع.

27
00:01:14,706 --> 00:01:16,784
لكن الآن هناك مشكل جديد.

28
00:01:17,414 --> 00:01:19,443
عندما نعود للمنزل جائعين

29
00:01:19,443 --> 00:01:22,874
ونشاهد تلك الفاكهة الشهية
والناضجة فوق المنضدة

30
00:01:22,874 --> 00:01:25,719
نرغب فقط في أخذها وأكلها.

31
00:01:25,719 --> 00:01:29,455
لكن اليوم، علينا البحث على الملصق الصغير.

32
00:01:30,587 --> 00:01:34,961
ومحاولة اقتلاعه بأظافرنا متلفين الفاكهة.

33
00:01:34,962 --> 00:01:36,601
ثم لف ذلك الملصق --

34
00:01:36,601 --> 00:01:37,636
تعرفون ما أقصده.

35
00:01:37,636 --> 00:01:39,775
ثم محاولة نزعه من على أصابعكم.

36
00:01:39,775 --> 00:01:43,136
(تصفيق)

37
00:01:44,276 --> 00:01:45,776
هذا ليس ممتعاً،

38
00:01:45,776 --> 00:01:46,797
على الإطلاق.

39
00:01:47,777 --> 00:01:49,682
لكن حدث أمر مثير للاهتمام.

40
00:01:49,992 --> 00:01:53,073
أول مرة قمتم بذلك، شعرتم على الأرجح


41
00:01:53,075 --> 00:01:55,280
أنكم ترغبون فقط في أكل تلك الفاكهة.

42
00:01:55,280 --> 00:01:56,287
شعرتم بالغضب.

43
00:01:56,287 --> 00:01:58,021
وتريدون فقط قضمها.

44
00:01:58,541 --> 00:02:00,165
لكن في المرة العاشرة

45
00:02:00,165 --> 00:02:02,641
بدأ غضبكم يخمد

46
00:02:02,641 --> 00:02:06,071
وبدأتم تزيلون الملصق.

47
00:02:06,071 --> 00:02:08,480
وفي المرة المائة، على الأقل بالنسبة لي،

48
00:02:08,480 --> 00:02:09,612
لم أعد أفكر في الأمر.

49
00:02:10,212 --> 00:02:13,103
أصبحت آخذ فاكهتي

50
00:02:13,103 --> 00:02:17,215
وأقتلع الملصق بأظافري وأحاول رميه،

51
00:02:17,215 --> 00:02:18,771
فتساءلت بعدها:

52
00:02:18,771 --> 00:02:22,270
"هل هناك ملصق غيره؟"

53
00:02:23,680 --> 00:02:24,974
إذاً لماذا؟

54
00:02:24,974 --> 00:02:27,126
لم نتأقلم مع الأشياء اليومية؟

55
00:02:27,126 --> 00:02:30,274
كبشر نمتلك قدرة عقلية محدودة.

56
00:02:30,274 --> 00:02:35,043
ولهذا يعمد عقلنا إلى برمجة الأمور اليومية
في خانة العادات

57
00:02:35,043 --> 00:02:38,620
لنتيح المجال أمام تعلم أمور جديدة.

58
00:02:38,620 --> 00:02:40,662
إنها عملية تدعى بالاعتياد

59
00:02:40,662 --> 00:02:44,266
وهي واحدة من الطرق القاعدية
التي نتعلمها كبشر.

60
00:02:45,596 --> 00:02:47,765
الاعتيادية ليست دائماً أمراً سيئاً.

61
00:02:48,975 --> 00:02:50,611
هل تتذكرون تعلمكم للسياقة؟

62
00:02:51,101 --> 00:02:52,279
أنا أفعل.

63
00:02:52,939 --> 00:02:56,227
يديكم على المقود عند 10 و2،

64
00:02:56,227 --> 00:02:58,445
تراقبون كل شيء في الخارج --

65
00:02:58,445 --> 00:03:01,695
السيارات والأضواء والراجلين.

66
00:03:01,695 --> 00:03:04,006
إنها تجربة مثيرة للأعصاب.

67
00:03:04,936 --> 00:03:08,520
بحيث لم أستطع حتى التحدث إلى أي أحد
داخل السيارة

68
00:03:08,520 --> 00:03:10,450
بل حتى الاستماع إلى الموسيقى.

69
00:03:10,840 --> 00:03:12,949
لكن حدث بعدها أمر مثير للاهتمام.

70
00:03:12,949 --> 00:03:17,119
مع مرور الأسابيع،
أصبحت القيادة أسهل فأسهل.

71
00:03:18,339 --> 00:03:19,647
لقد اعتدتموها.

72
00:03:20,647 --> 00:03:22,914
بدأت تصبح أمراً ممتعاً وطبيعة مكتسبة.

73
00:03:23,324 --> 00:03:26,081
فتمكنتم بعدها من التحدث مع أصدقائكم
والاستماع إلى الموسيقى.

74
00:03:26,490 --> 00:03:29,189
هناك سبب وجيه لاعتياد أدمغتنا على الأشياء.

75
00:03:29,189 --> 00:03:32,552
فإن لم تفعل ذلك سننتبه إلى كل تفصيل صغير

76
00:03:32,552 --> 00:03:34,167
بشكل دائم.

77
00:03:34,717 --> 00:03:36,295
وهذا سيكون مرهقاً،

78
00:03:36,295 --> 00:03:38,687
كما لن يكون لدينا الوقت لتعلم أشياء جديدة.

79
00:03:40,317 --> 00:03:43,457
لكن أحياناً،
لا تكون الاعتيادية أمرا جيدًا.

80
00:03:44,477 --> 00:03:47,812
إن كانت تمنعنا من ملاحظة
المشاكل المحيطة بنا،

81
00:03:47,812 --> 00:03:48,843
فسيكون ذلك مضراً.

82
00:03:49,413 --> 00:03:52,816
وإن منعتنا من ملاحظة وحل تلك المشاكل،

83
00:03:52,816 --> 00:03:54,933
فإن ذلك أسوأ.

84
00:03:55,923 --> 00:03:57,906
الممثلون يعرفون جيداً هذا الأمر.

85
00:03:57,906 --> 00:04:02,791
فقد بنى جيري ساينفيلد مساره الفني بالكامل
على ملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،

86
00:04:02,791 --> 00:04:06,769
تلك الأمور الغبية
التي نقوم بها يومياً دون تذكرها حتى.

87
00:04:08,238 --> 00:04:10,615
إنه يخبرنا عن المرة التي زار فيها أصدقاءه

88
00:04:10,615 --> 00:04:13,001
وأراد أخذ حَمَّام مريح.

89
00:04:13,001 --> 00:04:16,898
مد يده إلى الصنبور
وأداره ببطء في اتجاه واحد

90
00:04:16,900 --> 00:04:19,483
وكان الماء جدُ ساخن.

91
00:04:19,483 --> 00:04:23,415
فأداره بالاتجاه الآخر وكان جدُ بارد.

92
00:04:23,415 --> 00:04:25,778
كان فقط يرغب في استحمامٍ مريح.

93
00:04:25,778 --> 00:04:27,941
وقد جربنا جميعاً ذلك،

94
00:04:27,941 --> 00:04:29,726
لكننا ببساطة نسينا الأمر.

95
00:04:29,726 --> 00:04:31,048
لكن جيري فعل،

96
00:04:31,048 --> 00:04:33,062
وهذا هو عمل الممثل.

97
00:04:33,062 --> 00:04:36,182
لكن عمل المصممين والمبتكرين
وأصحاب المشروعات،

98
00:04:36,182 --> 00:04:38,589
ليس فقط ملاحظة تلك الأشياء

99
00:04:38,589 --> 00:04:41,525
بل الذهاب لأبعد من ذلك ومحاولة حَلِّهَا.

100
00:04:43,276 --> 00:04:44,842
هل ترون الصورة،

101
00:04:44,842 --> 00:04:46,311
إنها ماري أندرسون.

102
00:04:46,581 --> 00:04:48,778
سنة 1902، نيويورك.

103
00:04:48,778 --> 00:04:50,606
زارت المدينة

104
00:04:51,016 --> 00:04:55,834
كان يوماً بارداً، وماطرًا تملؤه الثلوج
وكانت هي تنعم بالدفء داخل التَّرَامْ.

105
00:04:57,226 --> 00:05:02,323
وبينما هي في طريقها
لاحظت السائق يفتح النافذة

106
00:05:02,323 --> 00:05:07,128
ليزيل الثلج من على الزجاج الأمامي
ليقود بأمان.

107
00:05:08,258 --> 00:05:11,834
وبفتحه النافذة دخل الصقيع البارد

108
00:05:11,834 --> 00:05:13,779
فتعرض الركاب للبرد.

109
00:05:15,189 --> 00:05:18,122
وعلى الأرجح فإن معظم أولئك الركاب 
كان لسان حالهم:

110
00:05:18,122 --> 00:05:21,373
"ماذا عسانا نفعل،
كان عليه فتح النافذة لإزالة الثلج.

111
00:05:21,373 --> 00:05:22,766
هكذا هي الحياة."

112
00:05:23,176 --> 00:05:24,711
لكن ماري لم تفعل.

113
00:05:24,711 --> 00:05:26,010
تساءلت ماري،

114
00:05:26,010 --> 00:05:29,844
"ماذا لو تمكن السائق
من تنظيف الزجاج الأمامي من الداخل،

115
00:05:29,844 --> 00:05:33,122
بحيث يمكنه أن يبقى في أمان ويقود

116
00:05:33,122 --> 00:05:36,063
ويحافظ الركاب على دفئهم؟"

117
00:05:36,603 --> 00:05:39,355
فأخذت دفتر رسمها في اللحظة والمكان عينه

118
00:05:39,355 --> 00:05:43,716
وبدأت برسم ما سيصبح أول مساحة زجاج أمامي.

119
00:05:44,924 --> 00:05:49,194
وكمصصم منتجات، أحاول التعلم من أشخاص كماري

120
00:05:49,198 --> 00:05:51,963
لمحاولة مشاهدة العالم كما هو،

121
00:05:51,973 --> 00:05:54,047
وليس بالشكل الذي نتصوره.

122
00:05:54,587 --> 00:05:55,534
لماذا؟

123
00:05:55,534 --> 00:05:58,881
لأنه من السهل حل مشكل يراه الجميع تقريباً.

124
00:05:59,894 --> 00:06:03,674
لكن من الصعب فعل ذلك
إن كان يغفل عنه معظم الناس.

125
00:06:04,441 --> 00:06:06,799
يعتقد البعض أنه إما أن تولدوا
بهذه القدرة

126
00:06:06,799 --> 00:06:08,480
أَوْ لاَ،

127
00:06:08,480 --> 00:06:13,693
وإذا كانت ماري أندرسون
قد ولدت مزودة برؤية أوضح للعالم.

128
00:06:14,883 --> 00:06:16,813
هذه لم تكن حالتي.

129
00:06:16,813 --> 00:06:18,456
كان عليَّ العمل لاكتسابها.

130
00:06:19,766 --> 00:06:22,395
خلال عملي في أبل،

131
00:06:22,395 --> 00:06:27,142
تحدانا ستيف جوبز أن نأتي كل يوم إلى العمل

132
00:06:27,142 --> 00:06:31,056
والنظر إلى منتجاتنا بعيون زبائننا،

133
00:06:31,056 --> 00:06:32,503
الزبون الجديد،

134
00:06:32,503 --> 00:06:35,689
الحامل للمخاوف والإحباطات المحتملة

135
00:06:35,689 --> 00:06:38,830
ولبهجة الأمل بأن يعمل جهازه الجديد


136
00:06:38,830 --> 00:06:40,851
من الوهلة الأولى.

137
00:06:41,471 --> 00:06:43,705
وسَمَّاه تحدي المبتدئ الأزلي،

138
00:06:43,705 --> 00:06:47,687
وكان يود التحقق من أننا نركز
على تلك التفاصيل الضئيلة

139
00:06:47,687 --> 00:06:51,845
لجعل المنتج أسرع وأسهل وأكثر سلاسة
لأجل الزبون الجديد.

140
00:06:52,558 --> 00:06:56,805
وأتذكر ذلك جيداً في بدايات الآي بود.

141
00:06:57,028 --> 00:06:58,698
في التسعينيات،

142
00:06:58,698 --> 00:07:01,127
أن تحب الآلات مثلي،

143
00:07:03,107 --> 00:07:08,002
كنت أتنقل بين المحلات بحثاً
عن آخر المستجدات.

144
00:07:09,291 --> 00:07:11,353
كنت أمضي الوقت كله في الذهاب إلى المحل

145
00:07:11,353 --> 00:07:14,964
والتحقق من كل شيء
والعودة للمنزل لإفراغ العلبة.

146
00:07:14,964 --> 00:07:18,890
لأجد مرة أخرى ملصقًا صغيرًا:

147
00:07:18,890 --> 00:07:22,005
يقول: "اشحن المنتج قبل الاستخدام."

148
00:07:22,005 --> 00:07:23,553
ماذا!

149
00:07:23,553 --> 00:07:24,558
لا أصدق هذا!

150
00:07:24,558 --> 00:07:26,734
استغرقت كل هذا الوقت في اقتنائه

151
00:07:26,734 --> 00:07:28,768
ومازال عليَّ شحنه قبل استخدامه.

152
00:07:28,768 --> 00:07:33,158
كان عليَّ انتظار ما بدا لي مستحيلًا
كالخلود لاستخدام لعبتي الجديدة.

153
00:07:33,158 --> 00:07:34,850
كان الأمر مجنوناً.

154
00:07:34,850 --> 00:07:35,755
لكن هل تعرفون ماذا؟

155
00:07:35,755 --> 00:07:37,838
معظم المنتجات وقتها كانت بهذا الشكل.

156
00:07:37,838 --> 00:07:39,613
إن كانت تعمل بالبطريات،

157
00:07:39,613 --> 00:07:41,890
فعليك شحنها قبل استخدامها.

158
00:07:42,690 --> 00:07:45,136
وقد لاحظ ستيف ذلك

159
00:07:45,136 --> 00:07:47,367
وقال: "لن نسمح بذلك في منتجاتنا."

160
00:07:48,565 --> 00:07:50,413
فما الذي قمنا به؟

161
00:07:50,413 --> 00:07:53,499
في العادة عندما يكون لديكم منتج بقرص صلب،

162
00:07:53,499 --> 00:07:56,162
تشغلونه لمدة 30 دقيقة في المصنع

163
00:07:56,162 --> 00:07:59,311
للتأكد من أنه سيعمل جيداً لسنوات مقبلة

164
00:07:59,311 --> 00:08:02,385
عندما يخرجه الزبون من علبته.

165
00:08:02,385 --> 00:08:05,451
شغلنا المنتج لأكثر من ساعتين.

166
00:08:05,451 --> 00:08:07,541
وبدلا من ذلك ماذا فعلنا؟

167
00:08:07,541 --> 00:08:09,129
لماذا؟

168
00:08:09,129 --> 00:08:12,254
لأنه سيساعدنا أساساً
على بلوغ منتج بجودة عالية

169
00:08:12,254 --> 00:08:14,404
وعلى اختباره بسهولة

170
00:08:14,404 --> 00:08:17,346
والتأكد من أنه كان تجربة رائعة للزبون.

171
00:08:17,906 --> 00:08:19,159
ولكن الأهم من ذلك،

172
00:08:19,159 --> 00:08:22,178
هو أن المنتج يخرج من علبته
ببطارية مشحونة بالكامل

173
00:08:22,178 --> 00:08:23,124
جاهز للاستعمال.

174
00:08:23,124 --> 00:08:26,956
وعليه يمكن للزبون في غمرة إثارته

175
00:08:26,956 --> 00:08:28,684
استخدام المنتج.

176
00:08:28,684 --> 00:08:31,074
وكان ذلك رائعاً وناجحاً.

177
00:08:31,074 --> 00:08:32,338
وأحبه الناس.

178
00:08:32,338 --> 00:08:35,445
واليوم، تقريباً كل منتج تخرجونه من علبته

179
00:08:35,445 --> 00:08:37,508
يحتوي على بطارية مشحونة.

180
00:08:37,508 --> 00:08:39,561
حتى وإن لم يحتوي على قرص صلب.

181
00:08:40,131 --> 00:08:44,905
ولكن وقتها انتبهنا إلى هذا التفصيل
ووجدنا الحل،

182
00:08:44,905 --> 00:08:47,253
واليوم الكل يقوم بنفس الشيء.

183
00:08:47,253 --> 00:08:49,894
لا مزيد من "اشحن قبل الاستخدام."

184
00:08:50,644 --> 00:08:52,701
لماذا أخبركم بهذا الأمر؟

185
00:08:52,701 --> 00:08:54,809
لأن الأمر متعلق بملاحظة المشاكل الخفية،

186
00:08:54,809 --> 00:08:59,320
وليس الواضحة منها فقط،
وهذا أمر مهم،

187
00:08:59,320 --> 00:09:02,160
ليس فقط في تصميم المنتجات،
بل في كل شيء نفعله.

188
00:09:02,682 --> 00:09:06,206
فهناك العديد من المشاكل الخفية حولنا،

189
00:09:06,206 --> 00:09:08,462
مشاكل يمكننا حلها.

190
00:09:08,462 --> 00:09:12,286
لكن علينا أولاً ملاحظتها واستشعارها.

191
00:09:12,996 --> 00:09:16,944
الحقيقة أني متردد في أن أقدم لكم أية نصائح
في العلوم العصبية أو النفسية.

192
00:09:17,695 --> 00:09:20,689
لأن هناك العديد من الخبراء في مجتمع تيد

193
00:09:20,689 --> 00:09:24,083
أكثر معرفة مني في هذين المجالين.

194
00:09:24,083 --> 00:09:26,710
لكن اسمحوا لي
بتقديم بعض النصائح التي أطبقها

195
00:09:26,710 --> 00:09:30,383
والتي يمكننا جميعاً
تطبيقها لمكافحة الاعتياد.

196
00:09:30,383 --> 00:09:33,777
نصيحتي الأولى، النظر إلى الأمور بشكل شامل.

197
00:09:33,777 --> 00:09:35,889
عندما تقفون على مشكل

198
00:09:35,889 --> 00:09:39,281
أحياناً هناك الكثير من المراحل
التي أدت إلى ذلك المشكل.

199
00:09:39,281 --> 00:09:42,351
وأحياناً هناك مراحل أخرى تتبعه.

200
00:09:42,351 --> 00:09:45,700
إن أخذتم مسافة ونظرتم للأمر بشكل شامل

201
00:09:45,700 --> 00:09:48,411
قد تغيرون بعضاً من تلك
المراحل السابقة للمشكل.

202
00:09:48,977 --> 00:09:50,337
أو قد تدمجونها.

203
00:09:50,337 --> 00:09:53,672
أو قد تزيلونها جميعاً لتحسين الوضع.

204
00:09:54,258 --> 00:09:56,249
ومثلاً، منظّمات الحرارة،

205
00:09:56,249 --> 00:09:59,627
عندما ظهرت سنة 1900، كانت سهلة الاستعمال،

206
00:09:59,627 --> 00:10:01,579
وكان يمكن فقط رفع أو خفض الحرارة.

207
00:10:01,579 --> 00:10:03,279
تعلم الناس كيف يشغلونها.

208
00:10:04,019 --> 00:10:05,772
لكن سنة 1970،

209
00:10:05,772 --> 00:10:07,846
ضربت أزمة الطاقة

210
00:10:07,846 --> 00:10:11,416
فبدأ الزبائن بالتفكير
في كيفية الحفاظ على الطاقة.

211
00:10:11,416 --> 00:10:12,703
فما الذي حدث؟

212
00:10:12,703 --> 00:10:15,731
قرر مصمموا منظمات الحرارة
إضافة مرحلة جديدة.

213
00:10:15,731 --> 00:10:17,581
فعوض الاكتفاء برفع أو خفض الحرارة،


214
00:10:17,581 --> 00:10:19,572
أصبح بإمكانكم اليوم برمجتها.

215
00:10:19,572 --> 00:10:22,790
فتحددون لها الحرارة
التي تريدونها في وقت معين.

216
00:10:22,790 --> 00:10:24,586
يبدو ذلك رائعاً.

217
00:10:24,586 --> 00:10:28,064
بحيث أضيفت تلك الخاصية
لجميع المنظمات الحرارية.

218
00:10:28,064 --> 00:10:32,340
لكن استهلاك الطاقة لم يتراجع.

219
00:10:32,340 --> 00:10:33,853
والسبب في ذلك؟

220
00:10:33,853 --> 00:10:36,588
لأنه لم يكن بمقدور الناس التكهن بالمستقبل.

221
00:10:36,588 --> 00:10:40,656
لأنهم لم يعرفوا كيف سيتغير الطقس
بتوالي الفصول والسنوات.

222
00:10:42,414 --> 00:10:44,745
فلم يتمكن أحد من المحافظة على الطاقة.

223
00:10:44,745 --> 00:10:45,727
والذي وقع؟

224
00:10:45,727 --> 00:10:48,350
عاد مصمموا منظمات الحرارة إلى مخططاتهم

225
00:10:48,350 --> 00:10:50,392
وركزوا على مرحلة البرمجة.

226
00:10:50,942 --> 00:10:53,409
وحسنوا من واجهة المستخدم

227
00:10:53,409 --> 00:10:55,575
ومن دليل المستخدم.

228
00:10:55,575 --> 00:11:00,305
لكن وبعد سنوات،
لم يتمكن الناس من الحفاظ على الطاقة،

229
00:11:00,305 --> 00:11:02,901
لأنه لا يمكنهم التنبؤ بالمستقبل.

230
00:11:03,431 --> 00:11:04,909
لذا، ما فعلناه؟

231
00:11:04,909 --> 00:11:08,978
قمنا باستبدال البرمجة
بخوارزمية للتعلم الآلي

232
00:11:08,978 --> 00:11:11,676
تراقب متى ترفعون أو تخفضون الحرارة،

233
00:11:11,676 --> 00:11:14,270
متى تفضلون رفع درجة حرارة معينة

234
00:11:14,270 --> 00:11:15,977
أو العكس.

235
00:11:15,977 --> 00:11:17,245
وتعرفون ماذا؟

236
00:11:17,245 --> 00:11:18,172
لقد نجح الأمر.

237
00:11:18,422 --> 00:11:21,639
حافظ الناس على الطاقة دون أية برمجة.

238
00:11:23,239 --> 00:11:25,246
بغض النظر عما تفعلون.

239
00:11:25,246 --> 00:11:28,512
إن أخذتم مسافة ونظرتم إلى
جميع المراحل بشكل أشمل،

240
00:11:28,512 --> 00:11:31,533
قد تكون هناك طريقة لتخطي إحداها
أو الدمج بينها

241
00:11:31,533 --> 00:11:34,047
لتجعلوا العملية أبسط.

242
00:11:35,007 --> 00:11:38,084
إذاً، كانت هذه نصيحتي الأولى:
النظر بشمولية.

243
00:11:38,084 --> 00:11:42,065
أما نصيحتي الثانية: النظر عن قرب.

244
00:11:42,065 --> 00:11:45,096
كان جدي أحد معلميَّ العِظام.

245
00:11:47,006 --> 00:11:48,907
علمني كل شيء عن العالم.

246
00:11:49,557 --> 00:11:53,049
علمني كيف بنيت الأشياء وكيف أصلحت،

247
00:11:53,049 --> 00:11:56,771
الأدوات والتقنيات اللازمة لإنجاح أي مشروع.

248
00:11:57,671 --> 00:12:02,008
وأتذكر قصةً أخبرني بها حول البراغي

249
00:12:02,048 --> 00:12:05,678
وكيف أنكم بحاجة إلى
البرغي المناسب للعمل المناسب.

250
00:12:05,678 --> 00:12:07,617
هناك العديد من البراغي المختلفة:

251
00:12:07,617 --> 00:12:12,487
براغي خشبية ومعدنية ومرساة وملساء

252
00:12:12,487 --> 00:12:14,232
والقائمة تطول.

253
00:12:15,212 --> 00:12:18,485
وعملنا هو تصميم منتجات يسهل تركيبها

254
00:12:18,485 --> 00:12:22,219
من طرف جميع زبنائنا دون مساعدة المهنيين.

255
00:12:22,789 --> 00:12:24,210
لذا، ما فعلناه؟

256
00:12:24,720 --> 00:12:27,655
تذكرت هذه القصة التي أخبرني بها جدي

257
00:12:27,655 --> 00:12:28,928
ففكرنا،

258
00:12:28,928 --> 00:12:31,428
"كم برغياً مختلفاً يمكننا وضعه بالعلبة؟

259
00:12:31,428 --> 00:12:34,278
هل سنحتاج لاثنين أو ثلاثة
أو أربعة أو خمسة؟

260
00:12:34,278 --> 00:12:36,574
لأن هناك العديد من الجدران المختلفة."

261
00:12:36,574 --> 00:12:39,304
ففكرنا وطورناها،

262
00:12:39,304 --> 00:12:43,395
وقررنا وضع ثلاثة براغي مختلفة في العلبة.

263
00:12:43,845 --> 00:12:46,122
واعتقدنا بأن هذا سيحل المشكل.

264
00:12:46,122 --> 00:12:48,817
فتبين بأن الأمر لم ينته.

265
00:12:49,527 --> 00:12:51,158
فعرضنا المنتج للتسويق

266
00:12:51,158 --> 00:12:53,548
لكنه لم يلق ترحيباً لدى الناس.

267
00:12:54,128 --> 00:12:55,336
لذا، ما فعلناه؟

268
00:12:55,336 --> 00:12:59,351
عدنا فور علمنا بأن الأمر لم ينجح
إلى مخططاتنا.

269
00:13:00,545 --> 00:13:04,269
وصممنا برغيا خاصا، بمواصفات معينة،

270
00:13:04,269 --> 00:13:06,440
مما أغضب مستثمرينا المتسائلين:

271
00:13:06,440 --> 00:13:09,862
"لما تستغرقون كل هذا الوقت
لتصميم برغي صغير؟

272
00:13:09,862 --> 00:13:11,861
قوموا ببيع المزيد!"

273
00:13:11,861 --> 00:13:15,184
وأخبرناهم: "سنبيع المزيد
إن قمنا بهذا بالشكل الصحيح."

274
00:13:15,904 --> 00:13:17,594
وتبين في النهاية أننا نجحنا.

275
00:13:17,594 --> 00:13:20,888
وبفضل هذا البرغي الصغير والخاص،
احتجنا لبرغي واحد فقط بالعلبة

276
00:13:20,888 --> 00:13:23,995
سهل التركيب على الجدار.

277
00:13:25,525 --> 00:13:31,625
لذا إن ركزنا على تلك التفاصيل الصغيرة،
التي قد نغفل عنها،

278
00:13:32,404 --> 00:13:34,228
وننظر إليها ونتساءل:

279
00:13:34,228 --> 00:13:35,636
"هل هي مهمة؟

280
00:13:35,636 --> 00:13:38,436
أو هل هذه هي الطريقة التي اتبعناها دائماً؟

281
00:13:38,436 --> 00:13:41,320
ربما أن هناك طريقة لتخطيها؟"

282
00:13:42,220 --> 00:13:46,839
ونصيحتي الأخيرة هي التفكير الطفولي.

283
00:13:48,389 --> 00:13:52,545
لأني أواجه يومياً الأسئلة المثيرة
التي يطرحها أطفالي الثلاثة.

284
00:13:52,545 --> 00:13:53,766
أسئلة من قبيل:

285
00:13:53,766 --> 00:13:56,114
"لماذا لا تطير السيارات
بعيداً عن المرور؟".

286
00:13:57,644 --> 00:14:01,420
أو "لماذا لا يوجد بحذائي
فيلكرو بدل الأربطة؟

287
00:14:02,490 --> 00:14:04,389
وأحياناً تكون تلك الأسئلة ذكية.

288
00:14:05,409 --> 00:14:07,947
مرة كنت مع ابني وطلبت منه،

289
00:14:07,947 --> 00:14:11,123
"هلا ذهبت للتحقق من صندوق البريد."

290
00:14:11,123 --> 00:14:14,891
فنظر إليَّ مشدوهاً وقال:

291
00:14:15,311 --> 00:14:20,225
"لما لا يتحقق الصندوق من نفسه
ويخبرنا إذا كانت به أية رسالة؟"

292
00:14:20,225 --> 00:14:23,878
ففكرت: "هذا سؤال وجيه."

293
00:14:24,878 --> 00:14:27,492
يمكن للأطفال أن يسألوا أطناناً من الأسئلة

294
00:14:27,492 --> 00:14:32,210
وأحياناً ندرك ببساطة
أننا لا نملك الإجابات المناسبة.

295
00:14:32,210 --> 00:14:38,017
فنجيب: "بني، هكذا تجري الأمور."

296
00:14:38,017 --> 00:14:40,567
لذا فكلما تعرضنا لشيء ما

297
00:14:40,567 --> 00:14:42,764
كلما اعتدنا عليه.

298
00:14:42,764 --> 00:14:46,064
لكن الأطفال حديثي العهد بالعالم
ليعتادوا على الأمور اليومية.

299
00:14:46,794 --> 00:14:48,611
لذا عندما يواجهون أية مشاكل

300
00:14:48,611 --> 00:14:50,834
يحاولون فوراً حلها

301
00:14:50,834 --> 00:14:53,576
وأحياناً يجدون طريقة أفضل،

302
00:14:53,576 --> 00:14:56,280
وهذه حقاً أفضل طريقة للتفكير.

303
00:14:56,280 --> 00:15:02,119
لذا، نصيحتي يجب أن يكون
في فريق عملكم أشخاص شباب

304
00:15:02,119 --> 00:15:04,225
أو أشخاص بعقلية شابة.

305
00:15:04,225 --> 00:15:06,576
لأن تلك العقول الشابة

306
00:15:06,576 --> 00:15:09,736
ستحفز الجميع للتفكير بعقلية شابة.

307
00:15:09,736 --> 00:15:14,100
قال بيكاسو: "كل طفل هو فنان.

308
00:15:15,090 --> 00:15:20,406
لكن المشكل هو كيف سيحافظ
على تلك الملكة الفنية عندما يكبر."

309
00:15:21,785 --> 00:15:25,734
كلنا بدا لنا العالم أوضح
عندما رأيناه للمرة الأولى،

310
00:15:25,734 --> 00:15:28,308
قبل ركوب قطار العادات اليومية.

311
00:15:28,998 --> 00:15:31,341
والتحدي هو العودة إلى تلك النظرة الفطرية

312
00:15:31,341 --> 00:15:33,586
للإحساس بتلك الخيبة

313
00:15:33,586 --> 00:15:35,926
لملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،

314
00:15:35,926 --> 00:15:37,666
والنظر بشمولية

315
00:15:37,666 --> 00:15:39,422
وعن كثب

316
00:15:39,422 --> 00:15:41,092
والتفكير فيها بطفولية

317
00:15:41,792 --> 00:15:43,710
وبالتالي نظل مبتدئين.

318
00:15:44,150 --> 00:15:45,373
وهذا ليس سهلاً.

319
00:15:45,373 --> 00:15:49,818
فذلك يتطلب منا السباحة ضد واحد
من أقوى التيارات التي تعطي للعالم معناه.

320
00:15:51,689 --> 00:15:52,732
لكن إن نجحنا،

321
00:15:52,732 --> 00:15:55,243
سنتمكن من تحقيق أمور مدهشة.

322
00:15:55,243 --> 00:15:57,890
بالنسبة لي، وآمل ذلك، هو تصميم منتج أفضل.

323
00:15:58,940 --> 00:16:03,517
بالنسبة لكم، قد يعني ذلك شيئًا آخر أقوى.

324
00:16:06,105 --> 00:16:09,169
التحدي الذي يواجهنا،
هو الاستيقاظ يومياً والتساؤل:

325
00:16:09,169 --> 00:16:12,344
"كيف يمكنني استشعار العالم بشكل أفضل؟"

326
00:16:12,344 --> 00:16:13,543
وإن نجحنا،

327
00:16:14,503 --> 00:16:21,388
قد، وفقط قد، نتمكن من الاستغناء
عن هذه الملصقات الصغيرة الغبية.

328
00:16:22,248 --> 00:16:23,797
شكراً جزيلاً لكم.

329
00:16:23,797 --> 00:16:26,274
(تصفيق)