WEBVTT 00:00:00.901 --> 00:00:04.407 여러분의 회사가 채용광고를 낸다고 해 봅시다. 00:00:04.848 --> 00:00:07.214 지원서가 들어오기 시작하고 00:00:07.238 --> 00:00:10.226 그 중 자격 요건에 맞는 지원자들이 걸러집니다. 00:00:10.613 --> 00:00:12.986 이제 선택의 시간이 옵니다. 00:00:13.780 --> 00:00:19.458 A: 아이비 리그 졸업, 학점 4.0 완벽한 이력서 00:00:19.482 --> 00:00:21.366 좋은 추천서. 00:00:21.390 --> 00:00:23.133 모든 것이 딱 들어 맞죠. 00:00:23.784 --> 00:00:28.785 B: 주립대학교, 이직 많이 했음. 00:00:28.809 --> 00:00:33.039 계산대 일이나 노래하는 여종업원같은 특이한 일도 했음. 00:00:33.785 --> 00:00:37.238 두 사람 다 자격은 된다는 걸 명심하세요. 00:00:37.648 --> 00:00:39.164 여러분께 여쭤보겠습니다. 00:00:39.188 --> 00:00:41.218 누굴 고르시겠습니까? NOTE Paragraph 00:00:41.985 --> 00:00:45.551 저와 동료들은 다른 두 부류의 지원자들을 묘사하는 00:00:45.575 --> 00:00:49.142 꽤 공식적인 용어를 만들었습니다. 00:00:49.731 --> 00:00:53.314 우리는 A를 "은수저"라 부릅니다. 00:00:53.338 --> 00:00:57.610 성공할 운명을 타고났고 유리한 위치에 있는 사람이죠. 00:00:58.415 --> 00:01:01.838 B는 "쇠주걱"이라고 부릅니다. 00:01:01.862 --> 00:01:04.934 은수저와 같은 위치에 오기까지 매우 낮은 가능성에 맞서 00:01:04.958 --> 00:01:07.224 싸워야했던 사람입니다. 00:01:08.260 --> 00:01:11.740 여러분은 지금 인사 국장이 사람들을 은수저랑 쇠주걱이라고 00:01:11.764 --> 00:01:13.488 부르는 걸 들으셨습니다. NOTE Paragraph 00:01:13.512 --> 00:01:14.513 (웃음) NOTE Paragraph 00:01:14.537 --> 00:01:18.916 정치적으로 옳은 말도 아니고 좀 비판적으로 들리죠. 00:01:18.940 --> 00:01:23.340 하지만 제 인사 면허를 취소당하기 전에 NOTE Paragraph 00:01:23.364 --> 00:01:24.484 (웃음) NOTE Paragraph 00:01:24.508 --> 00:01:25.889 설명드리겠습니다. NOTE Paragraph 00:01:26.730 --> 00:01:29.063 이력서는 이야기를 들려줍니다. 00:01:29.087 --> 00:01:32.417 몇 년 동안 저는 이력서의 경력이 천조각을 붙여 만든 누비이불같은, 00:01:32.441 --> 00:01:35.660 이력서를 던져버리기 전에 잠시 멈춰서 그들에 대해 충분히 00:01:35.684 --> 00:01:41.940 생각해보게 만드는 사람들에 대해 무언가를 알게 되었습니다. 00:01:42.698 --> 00:01:45.115 연관성이 없는 일련의 경력은 00:01:45.139 --> 00:01:49.558 일관성 없고, 집중력이 떨어지고 예측 불가능 하다는 걸 뜻할 수 있지만 00:01:50.089 --> 00:01:55.431 역경에 끊임없이 맞서 싸워 왔다는 것을 나타낼 수도 있습니다. 00:01:55.455 --> 00:01:59.704 어찌 되었든 그들은 최소한 면접을 볼 자격은 있습니다. NOTE Paragraph 00:02:00.671 --> 00:02:02.162 확실히 해두기 위해서, 00:02:02.186 --> 00:02:05.439 저는 은수저들에 대한 악감정은 없습니다. 00:02:05.463 --> 00:02:08.929 명문대에 입학하고 졸업하는 것은 00:02:08.953 --> 00:02:11.723 많은 노력과 희생을 필요로 합니다. 00:02:12.397 --> 00:02:16.364 하지만 여러분의 인생이 성공하도록 짜여져 있다면 00:02:16.388 --> 00:02:18.517 어떻게 힘든 시기를 극복할 수 있을까요? 00:02:19.200 --> 00:02:23.624 제가 고용했던 사람 중 하나는 자기가 명문대를 나왔기 때문에 00:02:23.648 --> 00:02:26.511 자기가 하기에는 하찮은 일들이 있다는 생각을 갖고 있었습니다. 00:02:26.535 --> 00:02:31.640 일이 돌아가는 걸 더 잘 이해하기 위해 잠깐 육체노동을 하는 일이죠. 00:02:32.505 --> 00:02:34.473 결국 그는 사표를 냈습니다. 00:02:35.553 --> 00:02:37.998 그렇다면 그 반대로 00:02:38.022 --> 00:02:42.706 만약 여태까지 살면서 실패만 하다가 00:02:42.730 --> 00:02:45.228 실제로 성공하게 되면 어떨까요? NOTE Paragraph 00:02:45.832 --> 00:02:49.385 저는 여러분께 쇠주걱과 면접을 보라고 강력히 권하고 싶습니다. 00:02:50.626 --> 00:02:54.945 저도 쇠주걱이기 때문에 잘 압니다. 00:02:55.618 --> 00:02:57.144 제가 태어나기도 전에 00:02:57.168 --> 00:03:01.131 아버지는 망상성 정신분열증을 진단받으셔서 00:03:01.155 --> 00:03:04.870 똑똑하셨지만 한 직장에 오래 계시지 못했습니다. 00:03:05.599 --> 00:03:08.947 우리 가족의 삶은 일부분 "뻐꾸기 둥지 위로 날아간 새" 같았고 00:03:08.971 --> 00:03:11.037 일부분은 "사랑의 기적" 같았고 00:03:11.061 --> 00:03:13.485 또 "뷰티풀 마인드" 같기도 했습니다. NOTE Paragraph 00:03:13.509 --> 00:03:15.599 (웃음) NOTE Paragraph 00:03:16.921 --> 00:03:20.434 저는 다섯 형제 중 넷째로 뉴욕 브루클린의 빈민가에서 자랐고 00:03:20.458 --> 00:03:23.282 어머니께서 홀로 저희를 키우셨습니다. 00:03:23.306 --> 00:03:28.062 우리는 집도 차도, 세탁기도 가져본 적이 없었습니다. 00:03:28.086 --> 00:03:32.408 어릴 때는 심지어 전화기도 없었습니다. 00:03:33.035 --> 00:03:34.461 그래서 저는 쇠주걱과 00:03:34.485 --> 00:03:38.864 사업적 성공 사이의 관계를 정말 알고 싶었습니다. 00:03:38.888 --> 00:03:43.669 제 인생이 쉽게 완전히 달라졌을 수도 있었을 테니까요. 00:03:44.598 --> 00:03:46.854 성공적인 사업가들을 만나고 00:03:46.878 --> 00:03:50.200 영향력이 큰 지도자들의 프로필을 읽으면서 00:03:50.224 --> 00:03:52.075 저는 공통점을 발견했습니다. NOTE Paragraph 00:03:52.692 --> 00:03:56.618 대부분이 일찌기 역경을 겪은 경험이 있었습니다. 00:03:56.642 --> 00:04:00.211 가난했거나 버림받았고, 00:04:00.235 --> 00:04:02.441 어릴 때 부모님이 돌아가신 것부터 00:04:02.465 --> 00:04:06.354 학습장애, 알콜중독, 폭력까지 있었죠. 00:04:06.935 --> 00:04:11.171 보통 트라우마는 정신적 고통을 가져온다고 생각합니다. 00:04:11.195 --> 00:04:14.634 그래서 여태까지 트라우마의 역기능에 초점이 많이 맞추어져 있었습니다. 00:04:14.658 --> 00:04:20.135 하지만 역기능을 연구하면서 뜻밖의 사실을 알아냈습니다. 00:04:20.159 --> 00:04:26.034 최악의 상황에서도 성장과 변화가 일어날 수 있다는 것이었습니다. 00:04:26.415 --> 00:04:30.247 과학자들이 외상 후 성장이라고 부르는 00:04:30.271 --> 00:04:34.651 놀랍고도 비상식적인 현상을 발견한 것입니다. NOTE Paragraph 00:04:35.494 --> 00:04:38.670 위기의 가정에 있는 아이들의 역경의 영향을 측정하기 위해 00:04:38.694 --> 00:04:40.652 설계된 한 연구에서는 00:04:40.676 --> 00:04:49.539 가장 극한의 상황을 겪었던 표본집단 698명의 아이들 중 00:04:49.582 --> 00:04:56.452 거의 1/3이 건강하고 성공적이고 생산적인 삶을 사는 사람이 되었습니다.. 00:04:56.476 --> 00:05:01.641 매우 낮은 가능성 속에서도 그들은 성공했습니다. 00:05:01.665 --> 00:05:03.159 1/3이나요. NOTE Paragraph 00:05:03.948 --> 00:05:05.625 이력서 하나를 예로 들어 볼게요. 00:05:05.649 --> 00:05:08.759 이 남자의 부모님은 그를 입양보냈고 00:05:08.783 --> 00:05:10.855 그는 대학도 졸업하지 못했습니다. 00:05:11.514 --> 00:05:13.648 여러 직장을 전전했고 00:05:13.672 --> 00:05:16.777 인도에서 일 년간 살았습니다. 00:05:16.801 --> 00:05:19.912 게다가 난독증도 있습니다. 00:05:20.430 --> 00:05:22.241 여러분이라면 이 남자를 고용할까요? 00:05:22.918 --> 00:05:24.983 이 남자는 스티브 잡스입니다. NOTE Paragraph 00:05:26.424 --> 00:05:30.402 세상에서 가장 성공한 기업가를 대상으로 한 연구에 따르면 00:05:30.426 --> 00:05:34.295 매우 많은 기업가들이 난독증을 가지고 있다고 합니다. 00:05:34.795 --> 00:05:36.189 미국에서는 00:05:36.213 --> 00:05:40.184 연구 대상이었던 기업가 중 35%가 난독증을 가지고 있었습니다. 00:05:40.681 --> 00:05:44.705 놀라운 것은 외상 후 성장을 경험한 기업가들은 00:05:44.729 --> 00:05:47.736 이제 학습장애를 00:05:47.760 --> 00:05:51.039 자신에게 오히려 장점을 가져다 준 00:05:51.063 --> 00:05:55.507 바람직한 역경으로 보고 있다는 겁니다. 00:05:55.531 --> 00:06:00.533 사소한 것에도 주의를 기울이고 남의 말을 귀담아 듣게 됐기 때문이죠. 00:06:01.183 --> 00:06:06.270 그들은 역경에도 불구하고 지금의 자신이 된 것이 아니라 00:06:06.294 --> 00:06:10.633 역경 덕분에 지금의 자신이 있다는 걸 알고 있습니다. 00:06:11.028 --> 00:06:13.382 트라우마와 역경을 00:06:13.406 --> 00:06:16.042 지금 이 자리의 자신을 만들어준 00:06:16.066 --> 00:06:19.343 중요한 요소로 받아들이며, 00:06:19.367 --> 00:06:22.773 이런 경험 없이는 성공하기 위해 필요한 근력과 투지를 00:06:22.797 --> 00:06:24.345 기르지 못했을 것을 알고 있습니다. NOTE Paragraph 00:06:26.034 --> 00:06:33.777 제 동료 한 명은 1966년 중국의 문화대혁명으로 인생이 완전히 뒤바뀌었습니다. 00:06:34.568 --> 00:06:39.729 13살 때, 그의 부모님은 시골로 전근을 가게 되었습니다. 00:06:39.753 --> 00:06:42.054 학교는 폐교되고 00:06:42.078 --> 00:06:47.304 그는 16살때까지 베이징에서 혼자 남아 자립해서 살았습니다. 00:06:47.328 --> 00:06:49.658 옷 공장에 취직할 때 까지요. 00:06:49.983 --> 00:06:52.265 하지만 그는 운명을 받아들이는 대신 00:06:52.289 --> 00:06:56.468 학업을 계속 이어가기로 결심했고 00:06:57.652 --> 00:07:01.343 11년 뒤에 정치적 상황이 바뀌었을 때 00:07:01.367 --> 00:07:05.633 난이도가 높은 대학교 입학시험에 대해 듣게 되었습니다. 00:07:06.383 --> 00:07:10.263 이 시험을 보려면 중고등학교의 전 교과과정을 00:07:10.287 --> 00:07:11.898 3달 만에 다 배워야 했습니다. 00:07:12.605 --> 00:07:16.762 그래서 매일 공장에서 집으로 돌아와서 00:07:16.786 --> 00:07:21.475 쪽잠을 자고 새벽 4시까지 공부한 뒤 공장에 다시 출근했습니다. 00:07:21.499 --> 00:07:25.362 3달 동안 매일 이 일정을 반복했습니다. 00:07:26.394 --> 00:07:29.016 그리고 해냈습니다. 00:07:29.619 --> 00:07:34.699 그는 꿋꿋이 공부에 전념했고 희망을 잃지 않았습니다. 00:07:35.281 --> 00:07:38.217 지금 그는 박사학위를 가지고 있고 00:07:38.241 --> 00:07:42.735 딸들은 각각 코넬대와 하버드대 학위를 가지고 있습니다. NOTE Paragraph 00:07:43.478 --> 00:07:46.155 쇠주걱은 자신을 완전히 통제할 수 있는 건 00:07:46.179 --> 00:07:50.660 자기 자신밖에 없다는 믿음으로 움직입니다. 00:07:51.647 --> 00:07:53.643 쇠주걱은 일이 잘 안 풀릴 때 00:07:53.667 --> 00:07:58.683 "더 나은 결과를 위해 무엇을 바꿔볼 수 있을까?"를 묻습니다. 00:07:59.099 --> 00:08:01.034 쇠주걱은 스스로를 포기하지 않게 00:08:01.058 --> 00:08:04.164 막아주는 목적의식을 갖고 있습니다. 00:08:04.188 --> 00:08:10.220 가난과 정신 나간 아빠와 강도에서 살아남았다면 00:08:10.244 --> 00:08:12.989 "사업이 어렵다고?" 이렇게 되죠. NOTE Paragraph 00:08:13.013 --> 00:08:14.045 (웃음) NOTE Paragraph 00:08:14.069 --> 00:08:15.457 "진짜? 00:08:15.481 --> 00:08:17.657 식은 죽 먹기야. 할 수 있어." NOTE Paragraph 00:08:17.681 --> 00:08:18.842 (웃음) NOTE Paragraph 00:08:18.866 --> 00:08:20.661 이 얘기를 하니까 생각나네요. 00:08:21.418 --> 00:08:24.840 쇠주걱은 유머가 힘든 시간을 이겨낼 수 있게 해주고 00:08:24.864 --> 00:08:27.418 웃음이 관점을 바꾸는 데 도움이 된다는 걸 알고 있습니다. NOTE Paragraph 00:08:28.151 --> 00:08:30.994 마지막은 관계에 대한 것입니다. 00:08:31.412 --> 00:08:34.826 역경을 극복한 사람들은 혼자 헤쳐나가지 않습니다. 00:08:35.349 --> 00:08:37.166 길을 가는 중간에 00:08:37.190 --> 00:08:40.626 최고의 능력을 발휘하게 해주고 그들의 성공에 투자하는 00:08:40.650 --> 00:08:43.553 사람들을 찾아냅니다. 00:08:44.312 --> 00:08:47.576 무슨 일이 있어도 믿을 수 있는 사람이 있는 것은 00:08:47.600 --> 00:08:50.369 역경을 극복하는 데 필수적입니다. 00:08:50.862 --> 00:08:52.348 저는 운이 좋았습니다. 00:08:52.703 --> 00:08:54.683 대학 졸업 후 얻은 첫 직장에서 00:08:54.707 --> 00:08:57.837 저는 차가 없었기 때문에 회장의 비서였던 여자분의 차를 00:08:57.861 --> 00:09:00.531 같이 빌려타며 다리를 건너다녔습니다. 00:09:01.145 --> 00:09:02.797 그녀는 제가 일하는 걸 보았고 00:09:02.821 --> 00:09:05.798 저에게 과거에 갇혀있지 말고 00:09:05.822 --> 00:09:08.024 미래에 집중하라고 격려해 주었습니다. 00:09:08.668 --> 00:09:10.741 살아가면서 저는 00:09:10.741 --> 00:09:15.312 너무 솔직한 피드백과 조언, 그리고 멘토 역할을 해 준 00:09:15.336 --> 00:09:17.332 사람들을 많이 만났습니다. 00:09:17.933 --> 00:09:19.770 이런 사람들은 제가 한때 00:09:19.794 --> 00:09:24.037 등록금을 위해 노래부르는 여종업원으로 일했다는 사실을 신경쓰지 않습니다. NOTE Paragraph 00:09:24.061 --> 00:09:25.307 (웃음) NOTE Paragraph 00:09:25.331 --> 00:09:28.520 마지막으로 귀중한 깨달음 하나만 남겨드리고 마치겠습니다. 00:09:28.915 --> 00:09:33.860 다양성을 위해 노력하고 포용적인 관행을 가진 기업들은 00:09:33.860 --> 00:09:38.849 쇠주걱을 지원하고, 경쟁업체보다 나은 성과를 내는 경향이 있습니다. 00:09:39.479 --> 00:09:42.103 다양성관리 정보업체인 00:09:42.127 --> 00:09:45.945 다이버시티 사의 연구에 따르면 다양성이 높은 상위 50위의 기업들이 00:09:45.969 --> 00:09:50.626 S&P 500지수가 25% 더 높았다고 합니다. NOTE Paragraph 00:09:52.203 --> 00:09:55.348 그럼 제 처음 질문으로 돌아가서, 00:09:56.340 --> 00:09:58.425 어느 쪽에 투자하실 건가요? 00:09:58.449 --> 00:10:00.873 은수저? 아님 쇠주걱? 00:10:01.730 --> 00:10:05.515 그 중 과소평가된 선수를 고르라고 말씀드리고 싶습니다. 00:10:05.539 --> 00:10:09.398 비밀병기가 열정과 목적의식인 이를요. NOTE Paragraph 00:10:10.321 --> 00:10:12.389 쇠주걱을 고용하십시오. NOTE Paragraph 00:10:12.413 --> 00:10:15.565 (박수)