Princípios de Economia
Sinais
Então como o Hyundai coreano se tornou um carro tão bom e
fez tanto sucesso no mercado? Vamos voltar no tempo.
Em 1986, o primeiro Hyundai Excel foi vendido nos EUA.
Não era muito atraente, mas pelo menos era barato.
O problema é que não funcionava muito bem.
E assim a Hyundai logo ganhou a reputação de fazer carros de baixa qualidade
e logo se tornaram alvo de piada entre os consumidores americanos.
Jay Leno, que então comandava o Tonight Show, dizia que o carro podia valer
o dobro se você enchesse o tanque de gasolina.
A Hyundai queria se livrar dessa reputação
e competir contra as montadoras mais importantes, como Honda e Toyota,
e conseguiram. A Hyundai decidiu que investiria em fábricas novas e modernas,
no treinamento dos operários e em controle de qualidade.
Isso, por sua vez, resultaria em carros de maior qualidade.
Mas como a montadora iria convencer seus clientes
dessa qualidade mais alta -- que era difícil de ver
para quem já não fosse dono de um carro há alguns anos?
Os consumidores não sabiam o que acontecia nas fábricas da Hyundai.
Portanto, temos aqui um caso de assimetria de informação,
onde a Hyundai conhecia muito mais a qualidade de seus produtos
do que seus clientes.
O que ela poderia fazer?
Ela lançou o programa "Melhor Garantia dos EUA".
A garantia assegurava aos clientes que os carros eram de alta qualidade
e com isso eles começaram a comprar.
O interessante nessa ideia é que ela não custou muito à Hyundai,
porque os carros realmente eram de alta qualidade
e não precisavam ir para a oficina o tempo todo.
A garantia da Hyundai é o exemplo de um sinal.
O sinal é uma ação cara que revela informação e, para funcionar,
ele tem que ser crível. Nesse caso, se os carros da Hyundai fossem inconfiáveis,
uma garantia dessas teria custado muito caro à Hyundai.
Os consumidores, então, compraram os carros da marca, porque,
se a garantia era tão forte, isso era sinal
de que a empresa tinha muita confiança em seus carros.
Portanto, como é que um sinal ajuda a diminuir a assimetria de informação?
A Hyundai sabia que seus carros eram de alta qualidade. Os consumidores, não.
A garantia era um sinal crível que passava aos consumidores a informação específica
de que havia qualidade sob o capô, que eles não poderiam julgar facilmente.
O sinal deu aos consumidores a informação necessária para terem confiança
e comprar um Hyundai. Uma história com um final feliz.
Em que outros lugares encontramos sinalizações?
Vejamos o ensino superior.
Se fazer uma faculdade fosse simplesmente aprender coisas novas,
seria de se esperar que o seu salário aumentasse regularmente,
à medida que o curso fosse avançando.
Ou seja, quando completasse metade do curso,
já estaria ganhando metade do aumento de salário esperado
pelo curso inteiro.
A cada aula, você adquire conhecimentos valiosos,
de modo que o salário deveria subir no ritmo dos cursos completados.
Certo? Não, errado.
Na verdade, boa parte do valor de um diploma
vem no dia em que você completa o curso e recebe o canudo.
Portanto, em vez de ver um aumento gradual no seu salário,
enquanto avança na faculdade,
você ganha um aumento acentuado no final, quando cola grau.
É o chamado "Efeito Canudo", porque os diplomas costumam ser entregues
num canudo.
Além disso, vemos gente formada em, digamos, História da Arte
em empregos que não têm nada a ver com esse assunto.
Mas, mesmo assim, recebem salários maiores
do que aqueles que não têm curso superior. Por quê?
Porque História da Arte pode não ser muito útil para a profissão em si,
mas indica que o profissional tem algum tipo de talento.
A teoria dos sinais na educação,
do prêmio Nobel Michael Spence,
diz que a educação tem valor não só porque passa conhecimentos,
mas porque sinaliza a qualidade do trabalhador.
Há uma informação assimétrica entre um empregado e seu contratante potencial.
O contratante não sabe o quanto você é inteligente, determinado ou zeloso.
Um diploma é um sinal crível dessas características
e dá informações valiosas sobre um possível funcionário.
Por que é crível?
Porque colar grau não é fácil para quem não é inteligente, zeloso ou determinado.
Aqui vão outras sugestões de sinais.
Um anel de diamante é só um presente bonito para quem você ama?
Ou será que importa o fato de ser caro?
Que tipo de informação assimétrica esse sinal poderia revelar?
Mais um.
Por que alguns criminosos tatuam o rosto?
Que informação assimétrica estariam passando?
Mandar sinais não se restringe a seres humanos.
Por que um pavão exibe uma enorme cauda colorida,
que pode até atrapalhar sua sobrevivência?
Que tipo de sinal ele pode estar passando? E para quem?
Confirme sua intuição sobre isso nas perguntas práticas depois do vídeo.
E agora que mostramos como os sinais podem ajudar a combater
a assimetria de informação, você me pergunta:
"Será que eles sempre ajudam?"
Seria um desperdício fazer quatro anos de faculdade,
ou gastar dois meses de salário num anel
só para mandar um sinal.
Um aluno pode preferir aprender mais,
em vez de acumular cadeiras e créditos.
E talvez seja melhor comprar algo de útil para a esposa do que um simples anel.
É certo que, embora os sinais possam ser ineficientes,
eles também geram benefícios,
ao passarem mais informações.
Eles permitem que indivíduos e mercados saiam ganhando
ao superarem os problemas da assimetria de informação.
Portanto, se você gostou desse vídeo, mande um sinal.
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os vídeos futuros e o material adicional.
Obrigado.
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Tradução Gabriel Zide Neto