- [Professeur Tyler Cowen] Comment la voiture coréenne Hyundai est-elle donc devenue si excellente, et
a-t-elle autant de succès sur le marché ? Eh bien, retournons en arrière dans le temps. En 1986, la
première Hyundai Excel a été vendue aux États-Unis. Elle n'était pas particulièrement attrayante,
mais elle était bon marché. Le problème était pourtant qu'elle ne fonctionnait pas tellement bien.
Les voitures Hyundai ont alors rapidement développé une réputation de voitures de qualité médiocre et
avec le temps, sont devenues la cible des plaisanteries des consommateurs américains. Jay Leno, qui
était à l'époque l'hôte de Tonight Show, pouvait dire par exemple que vous pouviez doubler la
valeur de votre Hyundai en faisant le plein. Hyundai a voulu renverser cette
réputation et rivaliser avec les entreprises qui réussissaient le mieux telles que Honda et
Toyota, et elle a réussi. Hyundai a décidé d'investir dans de nouvelles usines de pointe,
dans la formation des travailleurs et dans le contrôle de qualité, avec pour résultat
des voitures de qualité beaucoup plus élevée. Mais comment Hyundai pouvait-elle convaincre les consommateurs de cette qualité supérieure
- qualité qui était peut-être difficile à découvrir, à moins de posséder cette voiture pendant
quelques années ? Les consommateurs ne savent pas, en fait, normalement ce qui se passe dans
les usines Hyundai. Encore une fois, nous avons un cas d'information asymétrique où
Hyundai en savait beaucoup plus sur la qualité de ses produits que les consommateurs. Donc,
que pouvait faire l'entreprise ? Hyundai a déployé ce qu'elle a appelé « la meilleure garantie d'Amérique. »
La garantie assurait aux consommateurs que les voitures étaient de qualité élevée, réussissant ainsi
à ce que les consommateurs commencent à acheter ces voitures. Ce qui est formidable à propos de cette idée est qu'elle
n'a en fait pas beaucoup coûté à Hyundai, parce que les voitures étaient en fait de qualité élevée
et ne devaient pas être réparées constamment.
Cette garantie Hyundai est un exemple de signal.
Un signal est une action coûteuse qui révèle des informations, et pour que cela fonctionne, un
signal doit être crédible. Dans ce cas, si les voitures Hyundai étaient encore peu fiables, une telle
garantie complète aurait été extrêmement coûteuse à Hyundai. Les consommateurs,
ont par conséquent acheté Hyundai en pensant que si la garantie était si élevée, eh bien, cela
signifiait que la société devait avoir une grande confiance en la qualité de ses voitures.
Alors, comment un signal aide-t-il à atténuer l'information asymétrique ? Hyundai savait que ses
voitures étaient de qualité élevée mais les consommateurs ne le savaient pas. La garantie était un signal crédible
qui a transmis l'information aux consommateurs des informations spécifiques sur
la qualité de la mécanique sous le capot, que les consommateurs ne pourraient pas autrement juger facilement. Ce
signal donne au consommateur les informations nécessaires pour avoir assez de confiance pour acheter
une Hyundai. En effet, cette histoire a eu une fin heureuse.
Alors, où pourrions-nous voir également une signalisation ? Eh bien, examinons un casse-tête de l'enseignement
supérieur. Si aller à l'université était juste une question d’acquisition de compétences, vous devriez alors
vous attendre à ce que vos salaires augmentent régulièrement avec l’achèvement de plus en plus
de cours. Par exemple, lorsque vous êtes à mi-parcours de votre diplôme, vous
devrez recevoir la moitié de l'augmentation du salaire attendu lors de la réception du diplôme. Dans chaque
cours, vous apprenez des compétences précieuses afin que vos salaires attendus augmentent
avec chaque cours terminé, n'est-ce-pas ? Eh bien, c'est faux. En fait, une fraction importante de
la valeur d'un diplôme ne vient que le jour de l’obtention de votre diplôme lorsque vous terminez vos études. Donc,
plutôt que de voir une augmentation régulière de votre salaire attendu alors que vous suivez vos cours à
l'université, vous n'aurez une forte élévation du salaire qu'à la fin des études. Encore une fois, lorsque vous
terminez vos études. Cette situation a pour nom « l'effet parchemin », parce les diplômes étaient autrefois imprimés
sur du parchemin. En outre, nous voyons des gens qui reçoivent un diplôme en, disons, histoire de l'art,
et qui prennent des postes ayant peut-être peu ou rien à voir avec l'histoire de l'art.
Pourtant, ces personnes reçoivent des salaires plus élevés que ceux sans diplôme.
Pourquoi ? Eh bien, l'apprentissage de l'histoire de l'art peut ne pas être applicable au poste, mais il
indique que ces gens ont une sorte de talent. La théorie de signalisation de l'éducation
de Michael Spence, lauréat du prix Nobel, est que l'éducation est précieuse, non seulement
parce qu'elle nous enseigne des choses, mais aussi parce qu’elle signale une qualité de travailleur.
Une information asymétrique existe entre un employé et un employeur potentiel. L'employeur
ne sait pas jusqu'à quel point vous êtes intelligent, déterminé, ou consciencieux. Un diplôme
fournit un signal crédible de ces traits de caractères et donne aux employeurs plus d'informations lors
de recrutements possibles. Pourquoi est-il crédible ? Eh bien, obtenir un diplôme est plus difficile pour quelqu'un qui
n'est pas très intelligent, déterminé, ou consciencieux. Voici quelques autres signaux
auxquels réfléchir. Les diamants sont-ils juste quelque chose de beau à offrir à celle/celui que vous aimez ?
Ou est-il également important que la bague soit coûteuse ? Quelle information asymétrique ce signal pourrait-il
aider à révéler ? En voici un autre. Pourquoi les criminels tatouent-ils leurs visages ?
Quels pourraient être les problèmes d’information asymétrique qu'ils tentent de résoudre ?
La signalisation n'est pas seulement un phénomène humain. Pourquoi un paon traine-t-il une si grande
queue colorée qui pourrait paraître gêner sa survie ? Quel type de signal indique-t-il
dans ce cas ? Et à qui ? Vérifiez vos intuitions à propos de ces casse-têtes dans nos
questions de pratique après cette vidéo. Donc, maintenant que nous avons couvert la façon dont les signaux peuvent
aider à surmonter l'information asymétrique vous pourriez vous demander, « les signaux sont-ils toujours une bonne
chose ? » Il peut sembler inutile de dépenser quatre ans à l’université, ou de dépenser deux
mois de salaire dans une bague juste pour signaler quelque chose. Les étudiants pourraient préférer apprendre
plus plutôt que de dépenser autant de temps à sauter à travers des cerceaux, et il pourrait être
préférable d'acheter quelque chose de plus pratique pour un conjoint potentiel que juste une bague.
Bien que les signaux créent une certaine inefficacité, ils génèrent également des avantages
en créant plus d'informations. Ils aident des individus sur les marchés à réaliser des gains
à l’échange en surmontant les problèmes d'information asymétrique. Donc, si vous avez
apprécié cette vidéo, envoyez-nous un signal et faites-nous le savoir. Écrivez-nous une note ou
laissez-nous une suggestion. Vos commentaires aideront à déterminer la façon dont nous produirons
nos prochaines vidéos. Merci.
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