- [Professeur Tyler Cowen] Comment la voiture coréenne
Hyundai est-elle donc devenue si excellente, et
a-t-elle autant de succès sur le marché ? Eh bien,
retournons en arrière dans le temps. En 1986, la
première Hyundai Excel a été vendue aux États-Unis.
Elle n'était pas particulièrement attrayante,
mais elle était bon marché. Le problème était
pourtant qu'elle ne fonctionnait pas tellement bien.
Les voitures Hyundai ont alors rapidement développé une
réputation de voitures de qualité médiocre et
avec le temps, sont devenues la cible des plaisanteries
des consommateurs américains. Jay Leno, qui
était à l'époque l'hôte de Tonight Show, pouvait
dire par exemple que vous pouviez doubler la
valeur de votre Hyundai en faisant le
plein. Hyundai a voulu renverser cette
réputation et rivaliser avec les entreprises
qui réussissaient le mieux telles que Honda et
Toyota, et elle a réussi. Hyundai a décidé
d'investir dans de nouvelles usines de pointe,
dans la formation des travailleurs et dans le
contrôle de qualité, avec pour résultat
des voitures de qualité beaucoup plus élevée. Mais comment Hyundai
pouvait-elle convaincre les consommateurs de cette qualité supérieure
- qualité qui était peut-être difficile à
découvrir, à moins de posséder cette voiture pendant
quelques années ? Les consommateurs ne savent
pas, en fait, normalement ce qui se passe dans
les usines Hyundai. Encore une fois, nous
avons un cas d'information asymétrique où
Hyundai en savait beaucoup plus sur la qualité
de ses produits que les consommateurs. Donc,
que pouvait faire l'entreprise ? Hyundai a déployé
ce qu'elle a appelé « la meilleure garantie d'Amérique. »
La garantie assurait aux consommateurs que les
voitures étaient de qualité élevée, réussissant ainsi
à ce que les consommateurs commencent à acheter ces voitures.
Ce qui est formidable à propos de cette idée est qu'elle
n'a en fait pas beaucoup coûté à Hyundai, parce
que les voitures étaient en fait de qualité élevée
et ne devaient pas être
réparées constamment.
Cette garantie Hyundai
est un exemple de signal.
Un signal est une action coûteuse qui révèle
des informations, et pour que cela fonctionne, un
signal doit être crédible. Dans ce cas, si les voitures
Hyundai étaient encore peu fiables, une telle
garantie complète aurait été extrêmement
coûteuse à Hyundai. Les consommateurs,
ont par conséquent acheté Hyundai en pensant
que si la garantie était si élevée, eh bien, cela
signifiait que la société devait avoir une
grande confiance en la qualité de ses voitures.
Alors, comment un signal aide-t-il à atténuer
l'information asymétrique ? Hyundai savait que ses
voitures étaient de qualité élevée mais les consommateurs
ne le savaient pas. La garantie était un signal crédible
qui a transmis l'information aux consommateurs
des informations spécifiques sur
la qualité de la mécanique sous le capot, que les consommateurs
ne pourraient pas autrement juger facilement. Ce
signal donne au consommateur les informations
nécessaires pour avoir assez de confiance pour acheter
une Hyundai. En effet, cette
histoire a eu une fin heureuse.
Alors, où pourrions-nous voir également une signalisation ?
Eh bien, examinons un casse-tête de l'enseignement
supérieur. Si aller à l'université était juste une question
d’acquisition de compétences, vous devriez alors
vous attendre à ce que vos salaires augmentent
régulièrement avec l’achèvement de plus en plus
de cours. Par exemple, lorsque vous êtes
à mi-parcours de votre diplôme, vous
devrez recevoir la moitié de l'augmentation du salaire
attendu lors de la réception du diplôme. Dans chaque
cours, vous apprenez des compétences précieuses
afin que vos salaires attendus augmentent
avec chaque cours terminé, n'est-ce-pas ? Eh bien,
c'est faux. En fait, une fraction importante de
la valeur d'un diplôme ne vient que le jour de l’obtention
de votre diplôme lorsque vous terminez vos études. Donc,
plutôt que de voir une augmentation régulière de votre
salaire attendu alors que vous suivez vos cours à
l'université, vous n'aurez une forte élévation du salaire
qu'à la fin des études. Encore une fois, lorsque vous
terminez vos études. Cette situation a pour nom « l'effet
parchemin », parce les diplômes étaient autrefois imprimés
sur du parchemin. En outre, nous voyons des gens qui
reçoivent un diplôme en, disons, histoire de l'art,
et qui prennent des postes ayant peut-être
peu ou rien à voir avec l'histoire de l'art.
Pourtant, ces personnes reçoivent des
salaires plus élevés que ceux sans diplôme.
Pourquoi ? Eh bien, l'apprentissage de l'histoire de
l'art peut ne pas être applicable au poste, mais il
indique que ces gens ont une sorte de talent.
La théorie de signalisation de l'éducation
de Michael Spence, lauréat du prix Nobel, est
que l'éducation est précieuse, non seulement
parce qu'elle nous enseigne des choses, mais aussi
parce qu’elle signale une qualité de travailleur.
Une information asymétrique existe entre un
employé et un employeur potentiel. L'employeur
ne sait pas jusqu'à quel point vous êtes intelligent,
déterminé, ou consciencieux. Un diplôme
fournit un signal crédible de ces traits de caractères
et donne aux employeurs plus d'informations lors
de recrutements possibles. Pourquoi est-il crédible ? Eh bien,
obtenir un diplôme est plus difficile pour quelqu'un qui
n'est pas très intelligent, déterminé, ou
consciencieux. Voici quelques autres signaux
auxquels réfléchir. Les diamants sont-ils juste quelque
chose de beau à offrir à celle/celui que vous aimez ?
Ou est-il également important que la bague soit coûteuse ?
Quelle information asymétrique ce signal pourrait-il
aider à révéler ? En voici un autre. Pourquoi
les criminels tatouent-ils leurs visages ?
Quels pourraient être les problèmes d’information
asymétrique qu'ils tentent de résoudre ?
La signalisation n'est pas seulement un phénomène
humain. Pourquoi un paon traine-t-il une si grande
queue colorée qui pourrait paraître gêner
sa survie ? Quel type de signal indique-t-il
dans ce cas ? Et à qui ? Vérifiez vos intuitions
à propos de ces casse-têtes dans nos
questions de pratique après cette vidéo. Donc, maintenant
que nous avons couvert la façon dont les signaux peuvent
aider à surmonter l'information asymétrique vous pourriez
vous demander, « les signaux sont-ils toujours une bonne
chose ? » Il peut sembler inutile de dépenser
quatre ans à l’université, ou de dépenser deux
mois de salaire dans une bague juste pour signaler
quelque chose. Les étudiants pourraient préférer apprendre
plus plutôt que de dépenser autant de temps à
sauter à travers des cerceaux, et il pourrait être
préférable d'acheter quelque chose de plus pratique
pour un conjoint potentiel que juste une bague.
Bien que les signaux créent une certaine
inefficacité, ils génèrent également des avantages
en créant plus d'informations. Ils aident des
individus sur les marchés à réaliser des gains
à l’échange en surmontant les problèmes
d'information asymétrique. Donc, si vous avez
apprécié cette vidéo, envoyez-nous un signal
et faites-nous le savoir. Écrivez-nous une note ou
laissez-nous une suggestion. Vos commentaires
aideront à déterminer la façon dont nous produirons
nos prochaines
vidéos. Merci.
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