1
00:00:02,050 --> 00:00:07,009
Parte 4:
Perguntas 
& 
Expressar e Receber Gratidão

2
00:00:08,256 --> 00:00:11,681
Esta manhã você fez uma referência
ao "lamento de girafa",

3
00:00:11,821 --> 00:00:15,230
e [mencionou] que há uma forma
diferente de pedir desculpas a alguém,

4
00:00:15,370 --> 00:00:17,560
e gostaria de saber
como se faz isso.

5
00:00:17,700 --> 00:00:21,088
- Está bem, vamos ver primeiramente o que
quero dizer com "lamento de girafa".

6
00:00:21,228 --> 00:00:23,804
Pense em algo que você tenha feito,

7
00:00:23,928 --> 00:00:27,335
que desejava não ter feito.

8
00:00:27,465 --> 00:00:29,432
[Risos]

9
00:00:29,562 --> 00:00:34,840
E identifique... Tente lembrar-se
de como falou consigo própria,

10
00:00:34,990 --> 00:00:38,517
quando o disse, ou fez,
o que quer que tenha feito.

11
00:00:39,217 --> 00:00:44,984
Então, o que é que você fez, que desejou
não ter feito, depois de o ter feito?

12
00:00:46,041 --> 00:00:50,672
E dê-me um exemplo do que disse
para si mesma quando o fez.

13
00:00:51,897 --> 00:00:56,226
Tem algum em mente?

14
00:01:00,306 --> 00:01:01,475
- Ok.

15
00:01:02,595 --> 00:01:07,015
[Uma vez] estava a sentir-me
defensiva e critiquei alguém.

16
00:01:07,292 --> 00:01:10,230
- Então, o que fez foi:

17
00:01:10,350 --> 00:01:14,698
você disse algumas coisas a outra pessoa
que desejou não ter dito.

18
00:01:14,866 --> 00:01:19,293
- Certo. Ok, e o que é que disse
a si mesma quando fez isso?

19
00:01:19,895 --> 00:01:23,074
- Normalmente, no momento,
sinto-me defensiva comigo mesma.

20
00:01:23,205 --> 00:01:28,182
- Não, quero saber concretamente... para
este exercício, preciso de saber concretamente

21
00:01:28,302 --> 00:01:32,409
o que diz a si mesma quando
se comporta de uma forma que não gosta.

22
00:01:32,524 --> 00:01:36,886
- Isto é muito importante para responder
à sua pergunta sobre o "lamento de girafa".

23
00:01:37,027 --> 00:01:43,691
- É muito importante para identificar o que
o seu educador interno lhe está a dizer.

24
00:01:43,831 --> 00:01:47,422
Está a ver? Todos nós
temos um educador interno,

25
00:01:47,562 --> 00:01:52,877
cuja função é educar-nos
quando somos menos que perfeitos.

26
00:01:53,898 --> 00:01:58,390
Agora, a maioria de nós cometeu o erro
de enviar o nosso educador interno

27
00:01:58,560 --> 00:02:03,497
para uma academia chacal cruel
de educadores internos.

28
00:02:04,795 --> 00:02:08,327
e por isso, é importante estar-se consciente

29
00:02:08,490 --> 00:02:10,530
de como o nosso educador interno fala connosco.

30
00:02:10,550 --> 00:02:12,468
É por isso que lhe estou a perguntar.

31
00:02:12,508 --> 00:02:17,380
Quando você disse o que disse ao seu marido,
o que é que o seu educador interno...

32
00:02:17,400 --> 00:02:20,026
Como é que o seu educador
interno tentou educá-la?

33
00:02:20,120 --> 00:02:22,745
O que é que lhe disse em relação 
ao que tinha feito?

34
00:02:22,885 --> 00:02:26,253
- No momento ou depois?
- Qualquer um deles.

35
00:02:26,396 --> 00:02:31,407
- Bem, o ponto em que comecei a sentir
remorso ou arrependimento foi depois.

36
00:02:31,537 --> 00:02:34,891
- Em qualquer ponto, o que disse a si
mesma em relação àquilo que tinha feito?

37
00:02:34,992 --> 00:02:37,721
- Ok. Disse que era uma pessoa má...

38
00:02:37,821 --> 00:02:41,030
- Agora, isso é suficiente.
Está a ver?

39
00:02:41,419 --> 00:02:46,980
O seu educador interno tenta
educá-la através da penitência.

40
00:02:47,856 --> 00:02:51,645
Através de fazê-la odiar-se
a si mesma pelo que fez.

41
00:02:51,820 --> 00:02:56,469
Usa uma linguagem que implica que
existem coisas como uma pessoa má.

42
00:02:56,583 --> 00:03:02,725
Tudo bem. Agora, se você pedir desculpas
a partir dessa energia, isso é chacal.

43
00:03:03,014 --> 00:03:07,645
Qualquer pedido de desculpas que venha do
pensamento de que você fez algo de errado

44
00:03:07,785 --> 00:03:11,686
não fará bem a si nem à outra pessoa.

45
00:03:12,568 --> 00:03:14,245
Está a seguir o meu raciocínio até agora?

46
00:03:14,345 --> 00:03:17,630
- Bem, eu sei que me faz sentir mal.
- Sim, não sabe bem.

47
00:03:17,773 --> 00:03:20,670
E quero mesmo que você se
sinta mal nesta situação,

48
00:03:20,820 --> 00:03:23,979
mas quero que sinta um mal doce.

49
00:03:24,832 --> 00:03:29,380
Um mal doce que vai ajudá-la a aprender
com isto sem que se odeie a si mesma.

50
00:03:30,037 --> 00:03:33,649
Quando você tem pensamentos de que é
uma pessoa má, isso é um sentir-se mal feio.

51
00:03:33,816 --> 00:03:36,287
É um sentir-se mal punitivo.

52
00:03:36,413 --> 00:03:39,830
Que vai, primeiramente, fazer
com que se torne difícil aprender.

53
00:03:40,001 --> 00:03:42,434
E mesmo que aprenda,
vai ser às custas do próprio ódio,

54
00:03:42,572 --> 00:03:46,273
então qualquer mudança que
fizer terá um custo elevado.

55
00:03:46,446 --> 00:03:48,673
Então, esse é o seu educador interno.

56
00:03:48,788 --> 00:03:53,449
Esse foi o seu educador interno a falar consigo
quando você disse que é uma pessoa má.

57
00:03:53,700 --> 00:03:56,525
Agora, estivemos a aprender hoje

58
00:03:56,662 --> 00:04:00,204
que todos os julgamentos são
expressões de necessidades, certo?

59
00:04:00,390 --> 00:04:03,062
Então, o seu educador interno
tem boas intenções.

60
00:04:03,212 --> 00:04:06,558
Ele realmente tem boas intenções.
Ele quer que você aprenda com isto

61
00:04:06,694 --> 00:04:09,430
de um modo que vai servir a vida.

62
00:04:09,558 --> 00:04:15,202
Ele tem boas intenções, é só a sua
linguagem que não presta. Ok?

63
00:04:15,371 --> 00:04:18,791
Então, nós não queremos ouvir o que
o nosso educador interno pensa de nós.

64
00:04:18,950 --> 00:04:21,770
Queremos ouvir a necessidade que 
não está a ser atendida,

65
00:04:21,770 --> 00:04:24,770
e que está a tentar chamar a nossa atenção.

66
00:04:24,770 --> 00:04:28,716
Então, qual é a necessidade que o seu educador
interno está a tentar chamar à sua atenção

67
00:04:28,861 --> 00:04:33,200
e que você não atendeu do
modo como se comportou?

68
00:04:37,800 --> 00:04:40,526
- Aaah... uma necessidade de...

69
00:04:43,862 --> 00:04:46,493
... estar num relacionamento
com a outra pessoa?

70
00:04:46,635 --> 00:04:49,373
- Uma necessidade...
em que tipo de relacionamento?

71
00:04:49,453 --> 00:04:51,944
De entendimento mútuo, respeito?
- Certo.

72
00:04:52,084 --> 00:04:57,702
- Então, não satisfez a sua necessidade
de respeitar e entender a outra pessoa.

73
00:04:57,862 --> 00:05:02,731
- Isso. - E como se sente quando
essa necessidade não está satisfeita?

74
00:05:07,082 --> 00:05:11,279
- Culpada. - Então você ainda está com a
imagem da "pessoa má" na cabeça.

75
00:05:11,459 --> 00:05:15,050
Se ainda pensa que é má... se ainda
houver qualquer pensamento a acontecer,

76
00:05:15,239 --> 00:05:17,408
essa culpa vem do julgamento.

77
00:05:17,580 --> 00:05:19,808
- Bem, sinto-me separada e isolada.

78
00:05:19,958 --> 00:05:24,677
Mas como se sente? Que emoção sente
por não atender às suas próprias necessidades

79
00:05:24,840 --> 00:05:26,900
de entendimento e respeito?

80
00:05:27,043 --> 00:05:30,807
Veja, a culpa vem dessa
imagem de uma pessoa má.

81
00:05:31,000 --> 00:05:33,766
Que sentimento vem de não
atender à sua necessidade

82
00:05:33,946 --> 00:05:37,937
de responder a esta pessoa
com respeito e entendimento?

83
00:05:38,593 --> 00:05:39,709
- Tristeza.

84
00:05:39,909 --> 00:05:42,398
- Isso é uma dor doce.

85
00:05:42,601 --> 00:05:45,710
É isso o lamento de girafa.

86
00:05:45,850 --> 00:05:47,574
Então, se você disser à outra pessoa

87
00:05:47,749 --> 00:05:51,147
"Sabes, pelo modo como falo contigo,
sinto-me muito triste."

88
00:05:51,304 --> 00:05:54,757
"Não satisfaz a minha necessidade
de te respeitar e de te entender."

89
00:05:59,747 --> 00:06:03,084
Consegue ver? Aqui não há nenhuma
imagem de que sou uma pessoa má.

90
00:06:03,294 --> 00:06:05,013
Estou triste.

91
00:06:05,178 --> 00:06:09,827
Não correspondi à minha própria
necessidade de te respeitar e te entender.

92
00:06:10,287 --> 00:06:14,166
Confirme com a outra pessoa
o que ela preferiria ouvir.

93
00:06:14,681 --> 00:06:16,967
Se ela preferiria ouvir
um lamento de girafa,

94
00:06:17,163 --> 00:06:20,658
ou o pedido de desculpas
de que você é uma pessoa má.

95
00:06:23,218 --> 00:06:24,874
Sim.

96
00:06:25,340 --> 00:06:28,623
- Estou a ter um pouco de
dificuldade ao tentar encontrar-me

97
00:06:29,786 --> 00:06:31,842
neste modelo.

98
00:06:32,067 --> 00:06:35,761
Parece que tudo está... mesmo que
estejamos a falar a um nível de sentimentos,

99
00:06:35,931 --> 00:06:40,183
tudo parece como se... estou a
interpretá-lo assim, pelo menos, tipo num...

100
00:06:40,333 --> 00:06:43,188
...nível mental em oposição
a um nível emocional,

101
00:06:43,379 --> 00:06:46,046
e acho que vou muito
pela minha intuição,

102
00:06:46,246 --> 00:06:49,931
e estou a tentar
chegar lá de alguma forma.

103
00:06:50,141 --> 00:06:52,466
E então, preciso de ajuda com isso.

104
00:06:52,636 --> 00:06:55,174
Basicamente, diga-me como

105
00:06:55,357 --> 00:07:00,752
poderia ser capaz de usar esta
técnica na minha vida diária,

106
00:07:02,643 --> 00:07:06,695
para fazê-la... não. Bem, para
que seja natural, sabe?

107
00:07:06,865 --> 00:07:08,926
Não é natural para mim
operar desta forma.

108
00:07:09,101 --> 00:07:12,121
- A primeira coisa que lhe recomendaria

109
00:07:12,361 --> 00:07:15,165
seria mudar a palavra
"natural" para "habitual".

110
00:07:15,365 --> 00:07:18,918
- Fazer o quê?
- Mudar a palavra "natural" para "habitual".

111
00:07:19,108 --> 00:07:21,127
Penso que este processo é natural,

112
00:07:21,281 --> 00:07:24,284
mais natural do que o modo
como você foi treinado a pensar.

113
00:07:24,454 --> 00:07:29,359
Então, Gandhi disse: "É muito perigoso
misturar as palavras 'natural' e 'habitual'".

114
00:07:29,529 --> 00:07:32,582
Ele disse: "Fomos treinados
para sermos bastante habituais

115
00:07:32,682 --> 00:07:35,742
em comunicarmos de maneiras
que são bastante artificiais".

116
00:07:37,402 --> 00:07:41,223
Então, não consigo imaginar uma
forma mais natural de se comunicar

117
00:07:41,363 --> 00:07:43,977
do que falar sobre o que está vivo em nós.

118
00:07:44,145 --> 00:07:46,259
É simplesmente o que estamos
a sentir e a necessitar.

119
00:07:46,422 --> 00:07:50,003
- Quando lhe apetece dizer... 
Se me apetecer dizer "não",

120
00:07:50,143 --> 00:07:54,071
dizer "não" parece-me bem a mim,
mas o que você estava a dizer antes...

121
00:07:54,211 --> 00:07:57,840
- O que quer dizer com "bem"
em "Está bem em dizer-se 'não'"?

122
00:07:58,010 --> 00:08:01,488
- O que quer dizer com "o que eu quero dizer"?
[Risos] Podemos ir para frente e para trás.

123
00:08:01,627 --> 00:08:02,635
- Perdão?

124
00:08:02,785 --> 00:08:05,028
- Podemos andar para frente e para trás perguntando um ao outro...

125
00:08:05,028 --> 00:08:08,028
- Sim, então deixe-me ser mais específico.

126
00:08:08,028 --> 00:08:10,946
Quando você diz "não",

127
00:08:11,120 --> 00:08:15,065
prevejo que ao dizer "não",

128
00:08:15,267 --> 00:08:19,070
mais frequentemente do que você gostaria,
a outra pessoa vai reagir a si

129
00:08:19,238 --> 00:08:22,605
de uma maneira que não vai ser
do seu melhor interesse.

130
00:08:23,927 --> 00:08:28,957
Mas se você falar da necessidade por trás
do "não", isso será menos provável de acontecer.

131
00:08:29,152 --> 00:08:32,433
- Logo, então, se compreendendo
o que está a dizer, você está a tentar...

132
00:08:32,613 --> 00:08:35,813
A ideia é eu comunicar de um modo em que

133
00:08:35,974 --> 00:08:40,703
a outra pessoa comunicaria de volta de um
modo que seria do meu melhor interesse?

134
00:08:40,832 --> 00:08:45,178
- Estou a dizer que o propósito deste processo
é satisfazer as necessidades de todos,

135
00:08:45,341 --> 00:08:48,503
e que as necessidades são satisfeitas
pelas pessoas ao darem de boa vontade,

136
00:08:48,662 --> 00:08:52,115
e não a partir de uma
motivação coerciva.

137
00:08:52,335 --> 00:08:54,453
E também digo que
quando você diz "não",

138
00:08:54,613 --> 00:08:59,264
isso atrapalha a probabilidade de que as
necessidades de todos sejam satisfeitas.

139
00:09:02,074 --> 00:09:05,516
Se você disser a necessidade que
o impede de dizer "sim"

140
00:09:05,676 --> 00:09:10,940
prevejo uma maior probabilidade de que as
necessidades de todos sejam satisfeitas

141
00:09:13,739 --> 00:09:16,412
- Então, se estou a entender o que quer dizer

142
00:09:16,524 --> 00:09:20,545
é simplesmente expressar as minhas
necessidades sem dizer o "não"?

143
00:09:20,709 --> 00:09:26,883
- Estou dizer que a necessidade é uma expressão
mais clara daquilo que quer dizer do que "não".

144
00:09:27,603 --> 00:09:32,394
Torna-se mais claro e mais ligado à vida quando diz a necessidade que o faz evitar dizer "sim",

145
00:09:32,574 --> 00:09:34,560
em vez de apenas dizer "não".

146
00:09:34,780 --> 00:09:38,428
E é menos provável que seja
interpretado como uma rejeição,

147
00:09:38,568 --> 00:09:41,133
como se estivesse na defensiva...

148
00:09:41,529 --> 00:09:43,662
Ao dizer apenas o "não" por si só,

149
00:09:43,819 --> 00:09:48,579
prevejo que seja mais provável obter
interpretações que não são do seu melhor interesse.

150
00:09:48,739 --> 00:09:51,465
- Às vezes quando não escuto um "não"

151
00:09:51,641 --> 00:09:55,182
vejo isso como sendo tipo uma
resposta passivo-agressiva

152
00:09:55,322 --> 00:09:59,482
a algo que eu possa querer.

153
00:09:59,676 --> 00:10:03,575
Alguém... por exemplo, digamos que
marco um encontro com alguém

154
00:10:03,756 --> 00:10:06,742
e em vez de dizerem "não",
simplesmente não aparecem.

155
00:10:06,872 --> 00:10:09,053
E depois dão-me uma razão
do porquê de não aparecerem.

156
00:10:09,228 --> 00:10:12,942
- Sim. Não estou a sugerir isso.
Não estou a sugerir essa resposta.

157
00:10:13,134 --> 00:10:16,029
Estou a sugerir que teria
gostado que essa pessoa

158
00:10:16,182 --> 00:10:19,743
lhe tivesse dito, honestamente, naquele
momento, qual era a sua necessidade.

159
00:10:19,913 --> 00:10:23,953
Acho que se eles tivessem feito isso,
você não teria acabado nessa situação.

160
00:10:25,928 --> 00:10:28,206
Disseram um "sim" que não era assim.

161
00:10:28,344 --> 00:10:31,772
- Alguma pessoas não dirão "Tenho receio".
- Desculpe?

162
00:10:31,932 --> 00:10:34,420
- Digamos que a razão
é que eles têm medo de o dizer.

163
00:10:34,590 --> 00:10:37,692
- Isso vai depender bastante do que
lhes aconteceu no passado,

164
00:10:37,853 --> 00:10:42,156
quando disseram "não", qualquer que
tenha sido o modo como o disseram.

165
00:10:43,048 --> 00:10:48,677
Se eles não tiveram respostas
muito empáticas no passado,

166
00:10:48,837 --> 00:10:52,522
então é provável que tenham medo de
serem honestos quanto a isso no presente.

167
00:10:52,718 --> 00:10:55,650
- Vejo o valor em tudo isto.
Vejo mesmo.

168
00:10:55,860 --> 00:10:59,171
Acho que é a ideia de ser algo
do tipo sentimental, intuitivo.

169
00:10:59,381 --> 00:11:01,389
à qual que não estou muito acostumado.

170
00:11:01,516 --> 00:11:05,733
- O que está a tentar descobrir, se estou
a entender, é como realmente colocar isso num

171
00:11:05,903 --> 00:11:09,074
idioma que você possa usar diariamente
e sentir-se confortável com ele.

172
00:11:09,255 --> 00:11:11,599
- É uma forma de o colocar, sim.

173
00:11:11,789 --> 00:11:13,292
- Pois bem, nos nossos treinos,

174
00:11:13,448 --> 00:11:17,360
primeiro mostramos às pessoas
como desenvolver essa literacia

175
00:11:17,540 --> 00:11:23,321
e, em seguida, como o traduzir
para a sua maneira usual de falar.

176
00:11:23,641 --> 00:11:26,189
Tive um estudante que viajava comigo,

177
00:11:26,389 --> 00:11:30,850
e ele queria dar-me gratidão. Ok?

178
00:11:31,090 --> 00:11:35,041
E ele gostou de algo que fiz. Eu estava
a trabalhar no duro com o grupo.

179
00:11:35,226 --> 00:11:38,856
E durante o intervalo, ele disse "ditador!".

180
00:11:39,979 --> 00:11:42,370
Aquilo foi "girafa"

181
00:11:43,080 --> 00:11:47,030
porque ele sabia que eu sabia
ao que é que ele estava a reagir.

182
00:11:47,260 --> 00:11:49,066
Sabia que eu não ouviria um julgamento.

183
00:11:49,206 --> 00:11:52,656
Sabia que eu adivinharia ali
o que ele sentia e necessitava.

184
00:11:52,842 --> 00:11:55,707
Então, ele podia dizer-me isso: "ditador!"

185
00:11:55,857 --> 00:12:00,712
Depois de sabermos realmente identificar com clareza
os nossos sentimentos, necessidades, pedidos,

186
00:12:00,872 --> 00:12:03,354
então podemos começar a
colocá-los numa linguagem

187
00:12:03,532 --> 00:12:06,508
que possa conectar-nos com
as pessoas com quem falamos.

188
00:12:06,668 --> 00:12:10,074
Mas neste momento do dia,
depois de um dia,

189
00:12:10,254 --> 00:12:12,904
ainda estou a trabalhar com vocês
para ter certeza que entenderam

190
00:12:13,068 --> 00:12:16,394
o que é um sentimento e uma necessidade,
pois se não o entenderem verdadeiramente,

191
00:12:16,527 --> 00:12:19,867
será muito difícil saber como
colocá-los no vosso próprio idioma.

192
00:12:20,077 --> 00:12:22,429
- Acho que sou um chacal
novaiorquino em recuperação.

193
00:12:22,649 --> 00:12:25,460
[risadas]

194
00:12:26,050 --> 00:12:28,924
Tenho a impressão que

195
00:12:29,130 --> 00:12:32,619
pedir desculpa não é verdadeiramente

196
00:12:32,809 --> 00:12:35,522
o melhor modo de se ser girafa.

197
00:12:35,736 --> 00:12:37,832
Gostaria de saber se
você poderia modelar...

198
00:12:37,972 --> 00:12:40,810
Gostaria que você modelasse para mim

199
00:12:40,990 --> 00:12:46,430
um reconhecimento de
ficar em falta, pecar corajosamente...

200
00:12:46,620 --> 00:12:49,001
- Se você se lembra, anteriormente

201
00:12:49,138 --> 00:12:52,904
mostrei um exemplo onde
exemplifiquei uma pessoa a dizer

202
00:12:53,299 --> 00:12:58,795
"Sinto-me triste. Gostaria de ter respondido
com mais compreensão do que o fiz".

203
00:12:58,945 --> 00:13:01,838
- Então você não está a usar a palavra
"desculpa". Está a dizer "estou triste".

204
00:13:01,959 --> 00:13:03,992
Não é tanto a palavra "desculpa".

205
00:13:04,152 --> 00:13:08,760
O que mudámos foi o pensamento de que
fiz alguma coisa errada, de que foi mau.

206
00:13:08,940 --> 00:13:14,607
É esse "pensamento" que é o problema,
e o "desculpa" advém desse pensamento.

207
00:13:14,776 --> 00:13:18,783
Então, não é apenas que eu não digo "desculpa";
digo "estou triste", se estou triste.

208
00:13:18,973 --> 00:13:21,520
A palavra "desculpa"
não significa quase nada.

209
00:13:21,660 --> 00:13:25,031
As pessoas podem dizer isso
e não sentir nada.

210
00:13:25,451 --> 00:13:28,641
Diz-se isso para comprar perdão.

211
00:13:29,151 --> 00:13:31,656
Se estiver a sentir-me triste, digo isso:

212
00:13:31,826 --> 00:13:36,401
"Estou triste. Gostaria de... ter estado mais
consciente das tuas necessidades", por exemplo,

213
00:13:36,561 --> 00:13:39,155
quando não levei as necessidades
da pessoa em consideração.

214
00:13:39,335 --> 00:13:43,281
Mas não vou dizer
"Desculpa, não fui muito atencioso".

215
00:13:43,488 --> 00:13:46,710
Não existe auto-culpa.
Não fiz nada de errado.

216
00:13:46,896 --> 00:13:50,347
Não existe tal coisa de se
fazer alguma coisa de errado.

217
00:13:50,579 --> 00:13:55,443
O que fiz não estava em harmonia com as
minhas necessidades. Quero lamentar isso.

218
00:13:55,610 --> 00:13:59,708
"Estou triste. Gostaria de ter estado mais consciente das tuas necessidades". - Algo do género.

219
00:13:59,878 --> 00:14:03,407
Isto deu-lhe um bom exemplo?
- Sem dúvida. Obrigado.

220
00:14:03,575 --> 00:14:07,542
- Tenho uma pergunta.
Aqui, à sua esquerda.

221
00:14:09,914 --> 00:14:13,204
Tenho uma situação
com a minha parceira íntima

222
00:14:13,344 --> 00:14:17,387
em que muitas vezes quando nos
encontramos, discutimos muito

223
00:14:17,533 --> 00:14:20,498
e tenho esta necessidade...

224
00:14:22,018 --> 00:14:26,407
que você disse antes que era inapropriada:
quero que ela seja feliz.

225
00:14:26,609 --> 00:14:29,685
- Eu não disse que era inapropriada.
Disse que não era exequível.

226
00:14:29,855 --> 00:14:33,451
- Ok, está bem. É o que ela
passa a vida a dizer-me.

227
00:14:33,471 --> 00:14:35,423
[Risos]

228
00:14:36,535 --> 00:14:42,170
- Se vais dizer-me para ser feliz,
diz-me a ação para chegar lá.

229
00:14:42,470 --> 00:14:47,836
Isso eu posso fazer. Se me disseres uma ação que
prevês que se eu a realizar serei feliz no final,

230
00:14:48,015 --> 00:14:51,556
isso ajudaria bastante. Diz-me a ação.
Não me digas apenas para ser feliz.

231
00:14:51,726 --> 00:14:54,100
Não me digas para ter
confiança em mim mesmo.

232
00:14:54,260 --> 00:14:58,017
Diz-me o que gostarias que eu
fizesse para sentir essa confiança.

233
00:14:58,197 --> 00:15:01,247
A acção vai-me levar lá,
mas dizer-me apenas o que sentir

234
00:15:01,486 --> 00:15:05,030
coloca-me num círculo paradoxal.

235
00:15:05,324 --> 00:15:07,174
- Ok.

236
00:15:07,488 --> 00:15:10,140
Uma outra coisa seria que...

237
00:15:10,346 --> 00:15:15,407
quando estamos juntos,
não tenho necessariamente vontade

238
00:15:15,567 --> 00:15:21,319
de ir a algum lado com ela, se ela não está num
bom humor na hora ou se existe alguma tensão...

239
00:15:21,516 --> 00:15:26,437
- Então empatiza com o porquê de eu não
estar de bom humor e acabarei por ficar.

240
00:15:26,967 --> 00:15:30,933
Mas dizer-me que tenho que estar de bom
humor para que queiras sair comigo

241
00:15:31,116 --> 00:15:35,403
coloca-me num humor ainda pior.
[risos}

242
00:15:36,441 --> 00:15:39,424
- Ok.

243
00:15:42,444 --> 00:15:45,929
- Estou a pensar se há momentos em que...

244
00:15:46,250 --> 00:15:48,668
Estou aqui.

245
00:15:48,938 --> 00:15:54,008
Estou a sentir alguma ansiedade quanto a uma
viagem na qual vou visitar a minha mãe em breve

246
00:15:54,208 --> 00:15:58,104
e temos uma dinâmica em que
ela quer mesmo muito ajudar-me

247
00:15:58,270 --> 00:16:01,942
a perceber todos os detalhes do que
estou a fazer durante a minha visita,

248
00:16:02,132 --> 00:16:05,487
e gostaria de poder ficar em paz.
- Deixe-me mostrar-lhe como fazer isso.

249
00:16:05,655 --> 00:16:08,547
- E tenho medo que se eu
falar assim para ela,

250
00:16:08,734 --> 00:16:11,714
tornará as coisas muito piores.
- Ok. Vamos ensinar-lhe como...

251
00:16:11,894 --> 00:16:15,193
se piorar, vamos mostrar-lhe
como desfrutar mesmo assim.

252
00:16:17,216 --> 00:16:20,125
Mas primeiro, deixe-me mostrar-lhe,
a primeira coisa a fazer

253
00:16:20,345 --> 00:16:25,234
se quisermos que uma pessoa considere outro comportamento diferente daquele que estão a ter,

254
00:16:25,439 --> 00:16:27,856
comece a comunicação mostrando-lhe que

255
00:16:28,016 --> 00:16:32,326
o que ela está a fazer é a coisa mais
preciosa que ela poderia estar a fazer.

256
00:16:32,876 --> 00:16:35,057
Desta forma: empatia.

257
00:16:35,257 --> 00:16:40,020
Comece por empatizar com a intenção
da sua mãe em se comportar como ela faz.

258
00:16:40,379 --> 00:16:45,984
- Mãe, imagino que quando intervéns e queres 
mostrar-me todas as coisas que podem ser feitas,

259
00:16:46,165 --> 00:16:49,388
importas-te mesmo muito com
o meu divertimento nesta viagem

260
00:16:49,526 --> 00:16:53,564
e queres ter certeza que me dás apoio nisso.
- Ah, sim, sim, bla, bla...

261
00:16:53,758 --> 00:16:57,279
- Sim, então, é mesmo muito
importante para ti que

262
00:16:57,469 --> 00:17:00,204
eu me divirta e tu queres
contribuir para isso?

263
00:17:00,818 --> 00:17:02,346
- Sim.

264
00:17:02,875 --> 00:17:04,472
Esse é o primeiro passo.
Está a ver?

265
00:17:04,643 --> 00:17:08,502
É o que quero dizer com começar
mostrando que entende.

266
00:17:08,682 --> 00:17:11,611
Quanto mais estivermos preocupados 
com esse comportamento

267
00:17:11,781 --> 00:17:14,561
mais importante é começar com isto.

268
00:17:14,691 --> 00:17:16,496
É por isso que quando trabalho em prisões,

269
00:17:16,637 --> 00:17:20,211
e esta pessoa tem abusado sexualmente
de alguém, ou violou alguém,

270
00:17:20,394 --> 00:17:24,324
se eu gostaria que ela encontrasse
outra forma de se comportar,

271
00:17:24,501 --> 00:17:28,798
a primeira coisa que tenho de fazer é assegurar-me 
que ela não se odeie por ter feito o que fez.

272
00:17:28,979 --> 00:17:33,368
Quanto mais se odiarem pelo que fizeram,
mais vão continuar a fazê-lo.

273
00:17:33,775 --> 00:17:38,994
Então, começo por empatizar com
as suas necessidades em fazê-lo.

274
00:17:39,242 --> 00:17:42,727
Ok. Então você entendeu esse passo.
O próximo passo...

275
00:17:42,916 --> 00:17:46,646
aquele com o qual começámos o dia...
Eu diria honestamente como me sinto.

276
00:17:46,763 --> 00:17:50,977
"Mãe, sinto-me desfeita neste momento
porque estou grata pela tua intenção.

277
00:17:51,148 --> 00:17:54,852
Mas... Tenho mesmo necessidade de
fazer as minhas próprias escolhas aqui,

278
00:17:55,013 --> 00:17:58,329
porque penso que seria muito difícil para outra pessoa saber verdadeiramente aquilo que preciso

279
00:17:58,473 --> 00:18:01,462
e necessito deste espaço
para o descobrir eu mesma.

280
00:18:01,621 --> 00:18:04,391
Então, poderias dizer-me
aquilo que me ouviste dizer, mãe,

281
00:18:04,566 --> 00:18:07,387
para que possa ver se
me estou a fazer entender?

282
00:18:09,527 --> 00:18:11,291
[risos]

283
00:18:16,632 --> 00:18:19,224
Então agora sei que a mãe não me ouviu.

284
00:18:19,382 --> 00:18:22,085
Agora sei que a mãe não
ouviu as minhas necessidades.

285
00:18:22,295 --> 00:18:24,765
Ela provavelmente ouviu uma rejeição.

286
00:18:24,945 --> 00:18:27,746
Ela provavelmente ouviu
que não é valorizada.

287
00:18:27,956 --> 00:18:33,537
Mas é importante que eu não pense que
a sua reacção é por causa do que eu disse.

288
00:18:34,144 --> 00:18:36,614
Se expressar os meus
sentimentos e necessidades,

289
00:18:36,804 --> 00:18:40,262
seria impossível para uma pessoa
reagir assim, se eles o ouvissem.

290
00:18:40,412 --> 00:18:42,360
Eles teriam recebido um presente.

291
00:18:42,540 --> 00:18:47,268
Teriam os olhos de uma criança
a receber prendas do Pai Natal.

292
00:18:47,478 --> 00:18:50,602
Isso não se parece com o como
a mãe se sente neste momento.

293
00:18:50,785 --> 00:18:54,270
- Então, mãe, poderias dizer-me
aquilo que acabaste de me ouvir dizer?

294
00:18:54,840 --> 00:18:56,829
- Tu não me queres.

295
00:18:58,632 --> 00:19:01,008
- Então, ouviste aquilo 
como uma rejeição, mãe?

296
00:19:01,187 --> 00:19:04,230
- Claro. De que outro modo
poderia tê-lo ouvido?

297
00:19:04,560 --> 00:19:07,757
- Bem, obrigado por me dizeres que
o ouviste como uma rejeição, mãe.

298
00:19:07,907 --> 00:19:11,043
Reparem que eu não disse
"não foi isso que eu disse".

299
00:19:12,263 --> 00:19:13,583
Estão a ver?

300
00:19:13,773 --> 00:19:17,349
Se quisermos que as pessoas
nos entendam de forma diferente,

301
00:19:17,529 --> 00:19:21,349
nunca lhes digam
"estás a interpretar-me mal".

302
00:19:21,580 --> 00:19:24,463
Nunca digam
"não foi isso que eu disse".

303
00:19:24,631 --> 00:19:27,952
Digam "obrigado por me dizeres
que foi isso o que ouviste."

304
00:19:28,116 --> 00:19:32,294
Estou ver que não fui clara.
Gostaria de tentar outra vez, mãe,

305
00:19:32,694 --> 00:19:35,431
porque eu valorizo mesmo muito
a tua oferta de ajuda,

306
00:19:35,601 --> 00:19:36,932
mas tenho uma necessidade

307
00:19:36,932 --> 00:19:41,062
de ter as minhas necessidades claras e
de estruturar o meu próprio tempo.

308
00:19:41,062 --> 00:19:44,013
Podes dizer-me o que me ouviste dizer?

309
00:19:45,103 --> 00:19:48,506
- Então achas que não tenho
nenhuma inteligência quanto a ajudar-te.

310
00:19:49,296 --> 00:19:52,267
- Obrigado por me dizeres
que é isso o que estás a ouvir, mãe.

311
00:19:52,427 --> 00:19:55,009
Gostaria que o ouvisses de modo diferente.

312
00:19:55,155 --> 00:19:57,273
Gostaria que apenas ouvisses
as minhas necessidades.

313
00:19:57,400 --> 00:20:02,258
Que tenho uma necessidade de resolver as coisas por mim mesma, e estruturar o meu próprio tempo.

314
00:20:02,469 --> 00:20:04,317
Poderias dizer-me aquilo que ouviste?

315
00:20:05,517 --> 00:20:06,827
- Então tu...

316
00:20:06,977 --> 00:20:12,218
...tens uma necessidade de esclarecer por ti própria
aquilo que queres e de perceber as coisas.

317
00:20:12,388 --> 00:20:13,559
- Obrigado mãe.

318
00:20:13,721 --> 00:20:16,359
Vêem quão fácil é ter empatia
de um chacal? Apenas

319
00:20:16,546 --> 00:20:19,721
3 puxões de orelha e consegui. Não é?

320
00:20:22,090 --> 00:20:25,600
Agora, existem uns chacais de
8 puxões de orelhas, também, eu sei.

321
00:20:25,769 --> 00:20:30,102
Mas consigo dizer pelo quão doce você é
que a sua mãe é um chacal de 3 puxões.

322
00:20:30,342 --> 00:20:31,677
- Obrigado.

323
00:20:31,867 --> 00:20:36,672
[Risos]

324
00:20:37,914 --> 00:20:39,486
- Sim...

325
00:20:39,716 --> 00:20:43,499
- Você mencionou anteriormente, esta manhã,
sobre apreciar o sofrimento.

326
00:20:43,659 --> 00:20:46,159
Poderia elaborar quanto a isso?
- Oh, sim. Isso é muito importante.

327
00:20:46,312 --> 00:20:49,005
Obrigado por me relembrar
com esse assunto.

328
00:20:49,162 --> 00:20:53,029
Ok. Um amigo seu diz-lhe isto:

329
00:20:54,788 --> 00:20:57,125
"Sou um nada.

330
00:20:58,849 --> 00:21:03,538
Nunca vou chegar a lado nenhum.
Olha, sou um assistente administrativo aos 45.

331
00:21:04,468 --> 00:21:07,257
O meu irmão está
à frente da sua empresa,

332
00:21:07,517 --> 00:21:09,828
a minha irmã é uma advogada de topo,

333
00:21:10,534 --> 00:21:12,461
e eu sou um nada."

334
00:21:12,641 --> 00:21:14,710
Ok?

335
00:21:15,380 --> 00:21:17,850
Agora, para apreciarmos esta pessoa a sofrer,

336
00:21:18,013 --> 00:21:22,072
temos de nos libertar
de dois tipos de responsabilidade.

337
00:21:23,360 --> 00:21:27,025
Primeiro, que não causámos a dor.

338
00:21:27,355 --> 00:21:29,529
E queremos libertar-nos disso,

339
00:21:29,666 --> 00:21:33,675
especialmente quando a outra pessoa está a tentar
fazer-nos crer que fomos nós a causar a dor.

340
00:21:33,875 --> 00:21:38,599
Então, se esta pessoa tivesse começado "e tu 
és culpado quanto a tudo isto de eu não ser nada."

341
00:21:38,849 --> 00:21:41,102
Especialmente quando uma pessoa diz isso,

342
00:21:41,242 --> 00:21:44,748
não queremos de modo nenhum pensar
que causámos a dor desta pessoa,

343
00:21:44,915 --> 00:21:49,338
porque não se pode causar
dor psicológica a outra pessoa.

344
00:21:50,328 --> 00:21:54,488
Bem, neste caso a pessoa não estava
a dizer isso, logo, é bastante fácil de

345
00:21:54,734 --> 00:21:59,793
libertarmo-nos a nós próprios de nos sentirmos
responsáveis, mas o segundo é que é difícil.

346
00:22:01,445 --> 00:22:03,469
Pensar que temos de o concertar.

347
00:22:03,629 --> 00:22:06,293
Fazer a pessoa sentir-se melhor.

348
00:22:06,453 --> 00:22:10,214
Quanto mais pensamos que é o nosso dever
fazer uma pessoa sentir-se melhor,

349
00:22:10,427 --> 00:22:13,034
mais vamos piorar as coisas.

350
00:22:13,337 --> 00:22:16,144
Porque não se pode concertar as pessoas.

351
00:22:16,767 --> 00:22:23,577
A boa notícia é que não têm de fazê-lo. Existe uma energia curativa muito poderosa sempre disponível,

352
00:22:24,265 --> 00:22:27,913
se não a bloquearmos.
E como bloqueamos a energia?

353
00:22:28,106 --> 00:22:30,744
Tentando concertar as coisas nós próprios.

354
00:22:32,674 --> 00:22:35,678
Então, como ajudamos essa
energia a fazer o seu trabalho?

355
00:22:35,846 --> 00:22:38,107
Através da empatia.

356
00:22:38,277 --> 00:22:42,473
Empatia requer presença,
apenas estar presente.

357
00:22:42,656 --> 00:22:46,741
Quando estamos apenas presentes, quando
estamos a lembrar-nos do conselho do Buddha

358
00:22:46,912 --> 00:22:50,262
"Não faças algo. Fica lá."

359
00:22:51,980 --> 00:22:56,316
Quando fazemos isso, e essa
energia opera através de nós,

360
00:22:56,521 --> 00:23:00,522
existe uma conexão preciosa
entre essa pessoa e nós.

361
00:23:02,528 --> 00:23:05,561
E essa conexão preciosa é aquilo que 
quero dizer com apreciar a dor,

362
00:23:05,721 --> 00:23:08,381
apreciar essa conexão preciosa.

363
00:23:08,571 --> 00:23:12,681
E quer esteja essa pessoa
a sentir alegria ou dor,

364
00:23:12,894 --> 00:23:15,357
se estivermos presentes ali com eles,

365
00:23:16,484 --> 00:23:18,615
é isso o que quero dizer.

366
00:23:19,345 --> 00:23:21,525
Mas bloqueamos essa bela energia

367
00:23:21,675 --> 00:23:24,655
sempre que intervimos e pensamos 
que temos de concertar as coisas.

368
00:23:24,825 --> 00:23:29,760
Então, se dissermos "pronto, pronto, pronto. Vais
sentir-te melhor. Vais ultrapassar isso" fazemos pior.

369
00:23:29,960 --> 00:23:33,595
Quando começamos a
dar conselhos, fazemos pior.

370
00:23:34,191 --> 00:23:36,533
Então, com que é que isto se parece?

371
00:23:36,723 --> 00:23:40,728
"Então, estás a sentir-te mesmo
desencorajado e gostarias mesmo

372
00:23:40,908 --> 00:23:43,599
de ter alcançado mais na tua vida neste
momento do que aquilo que alcançaste.

373
00:23:43,789 --> 00:23:46,639
- Sim, sim, tive todas as
oportunidades, e olha para mim.

374
00:23:46,869 --> 00:23:49,833
Simplesmente nunca dei utilidade a nada.

375
00:23:50,418 --> 00:23:53,764
- Pois, então estás mesmo
desencorajado e frustrado, e

376
00:23:53,964 --> 00:23:58,104
gostarias mesmo de ter dado um uso
diferente a algumas coisas que não deste.

377
00:23:58,374 --> 00:23:59,424
- Pois."

378
00:23:59,616 --> 00:24:01,765
Vejam, estou apenas presente.

379
00:24:01,908 --> 00:24:03,859
Não estou a tentar concertá-lo.

380
00:24:04,049 --> 00:24:07,209
E quando isso acontece,
existe uma conexão muito preciosa.

381
00:24:07,409 --> 00:24:09,706
É isso o que quero dizer com apreciar.

382
00:24:09,886 --> 00:24:15,197
E essa conexão preciosa faz a cura.
Não o teu conselho, não o teu seja o que for.

383
00:24:15,441 --> 00:24:16,966
Sim...

384
00:24:17,315 --> 00:24:21,702
- Pode clarificar a distinção entre empatizar,

385
00:24:21,922 --> 00:24:25,916
e tipo encorajar e apoiar a telenovela de...

386
00:24:26,296 --> 00:24:28,955
sabe, alguém que está...

387
00:24:31,815 --> 00:24:35,149
alguém que está a sofrer,
e por vezes ao estar-se ali,

388
00:24:35,369 --> 00:24:39,596
é tipo um encorajar subtil, ao invés de...

389
00:24:41,266 --> 00:24:44,337
- O encorajar subtil que
eu penso que está a referir-se

390
00:24:44,477 --> 00:24:48,091
acontece quando esta pessoa está
a falar daquilo que lhe aconteceu,

391
00:24:48,271 --> 00:24:51,128
pela quinquagésima vez
que você ouve a história.

392
00:24:51,289 --> 00:24:56,058
Logo, se estou realmente a ouvi-los,
não ouço o que dizem sobre o passado,

393
00:24:56,262 --> 00:25:00,841
porque sei que quanto mais falarem
sobre o passado, menos cura vai acontecer.

394
00:25:01,591 --> 00:25:03,761
Então interrompo,

395
00:25:03,960 --> 00:25:07,297
mas interrompo para trazer
a conversa para a vida.

396
00:25:07,919 --> 00:25:11,487
Eles estão a falar sobre o passado, e eu
interrompo e digo "desculpa-me, mas

397
00:25:11,647 --> 00:25:14,539
soa-me a que, neste momento,
ainda estás a sentir-te magoada,

398
00:25:14,748 --> 00:25:18,761
porque a tua necessidade de
respeito não foi satisfeita nisso.

399
00:25:19,179 --> 00:25:22,008
Vêem? Porque apenas
deixá-los falar sobre o passado

400
00:25:22,208 --> 00:25:25,540
e fazer-lhes questões sobre
o que aconteceu, sobre o passado

401
00:25:25,680 --> 00:25:28,212
é apenas manter a novela a fluir.

402
00:25:28,392 --> 00:25:34,025
Então interrompo quando eles falam do passado
porque não nos curamos a falar do passado,

403
00:25:34,725 --> 00:25:37,789
curamos ao falar daquilo que
está vivo em nós neste momento,

404
00:25:37,962 --> 00:25:42,300
estimulado pelo passado mas
é aquilo que está aqui agora,

405
00:25:42,480 --> 00:25:46,309
e quando conecto a esse nível
eles não vão continuar a falar sobre isso.

406
00:25:46,479 --> 00:25:48,189
Eles vão curar.

407
00:25:49,268 --> 00:25:51,978
Última questão e depois vou abordar

408
00:25:52,158 --> 00:25:55,769
o assunto que gostaria de
cobrir antes de acabarmos. Sim?

409
00:26:00,339 --> 00:26:04,384
- Você fala de ter... vamos ver...

410
00:26:04,614 --> 00:26:07,944
se outra pessoa não pode
causar a nossa dor emocional...

411
00:26:08,103 --> 00:26:10,643
- Exacto.
- ...e eu penso no

412
00:26:11,702 --> 00:26:16,729
abuso com que cresci
e que vejo em muitas famílias

413
00:26:17,017 --> 00:26:20,933
e o sofrimento que
experienciei pela vida fora,

414
00:26:21,130 --> 00:26:23,187
na minha recuperação e tudo isso...

415
00:26:23,347 --> 00:26:26,204
- E outras pessoas foram um
estímulo para o seu sofrimento

416
00:26:26,690 --> 00:26:30,708
e você era um participante
pelo modo como lidava com isso.

417
00:26:31,298 --> 00:26:36,169
Por exemplo, se me segui-se no meu trabalho,
você veria isso muito claramente.

418
00:26:38,055 --> 00:26:41,952
Em sítios como Ruanda,
Burundi, Serra Leoa,

419
00:26:42,122 --> 00:26:45,005
estou a trabalhar com pessoas
cujas famílias foram mortas.

420
00:26:45,205 --> 00:26:48,066
Algumas dessas pessoas têm tanta raiva

421
00:26:48,237 --> 00:26:53,112
que tudo aquilo para o qual vivem, momento
a momento, é a possibilidade de vingança.

422
00:26:53,962 --> 00:26:58,405
Outros não têm nenhuma raiva, nunca
tiveram raiva. Exactamente o mesmo estímulo.

423
00:26:58,588 --> 00:27:01,931
Têm sentimentos profundos,
mas não fúria.

424
00:27:02,388 --> 00:27:06,875
Então não é o estímulo que
determina a nossa reacção emocional.

425
00:27:07,083 --> 00:27:09,446
Essa parte depende de nós.

426
00:27:10,563 --> 00:27:16,881
Trabalho com algumas mulheres,
infelizmente muitas, que foram violadas.

427
00:27:17,809 --> 00:27:21,090
E algumas sentem vergonha,
uma vergonha profunda.

428
00:27:22,156 --> 00:27:26,241
algumas sentem raiva,
algumas sentem outras coisas.

429
00:27:26,451 --> 00:27:29,148
Logo, com o mesmo estímulo,

430
00:27:30,117 --> 00:27:35,594
se sentem vergonha, raiva ou outras coisas,
depende de como as pessoas o recebem.

431
00:27:35,974 --> 00:27:39,190
Estou a trabalhar com uma mulher
do Ruanda que teve...

432
00:27:39,370 --> 00:27:41,826
ela ouviu os seus três filhos
serem mortos porque ela

433
00:27:41,941 --> 00:27:45,396
meteu-se debaixo do lavatório,
escondida debaixo do lavatório, a tempo,

434
00:27:45,526 --> 00:27:49,094
as crianças não chegaram ao esconderijo
a tempo, foram mortas, ela ouviu-os,

435
00:27:49,223 --> 00:27:52,042
ouviu o seu marido
a ser morto e o seu irmão.

436
00:27:52,200 --> 00:27:55,196
Ela teve que ficar ali debaixo
11 dias para salvar a sua vida

437
00:27:55,378 --> 00:27:59,072
porque eles ficaram na casa
após terem morto a família.

438
00:27:59,626 --> 00:28:02,565
Esta mulher tem sentimentos profundos,

439
00:28:02,750 --> 00:28:06,741
mas nem uma vez ela teve o tipo de raiva
que a faria querer vingar-se.

440
00:28:06,932 --> 00:28:10,439
Ela colocou todo o seu sentimento
e muitos deles em proteger...

441
00:28:10,618 --> 00:28:14,447
prevenir que isto acontecesse
a outra pessoa. Está a ver?

442
00:28:14,607 --> 00:28:19,651
Então, o modo como ela o encarou leva-a a querer
prevenir que isto aconteça a outra pessoa.

443
00:28:19,891 --> 00:28:24,019
Ela veio ao meu workshop porque queria
saber como lidar com a raiva contra ela

444
00:28:24,169 --> 00:28:28,028
por outras pessoas na sua tribo
que estão furiosos com ela

445
00:28:28,598 --> 00:28:33,119
por ela não se juntar aos seus
esforços de matar as outras pessoas.

446
00:28:33,402 --> 00:28:37,413
O mesmo estímulo,
reacções bem diferentes.

447
00:28:37,623 --> 00:28:39,844
- Ok, então eu tinha este estímulo

448
00:28:40,024 --> 00:28:44,295
e algures aprendi como lidar com isso
do modo como tive que lidar com isso,

449
00:28:44,445 --> 00:28:46,484
e agora estou a aprender a mudar isso.

450
00:28:46,616 --> 00:28:50,092
- Sim. A pior coisa, claro, seria, independentemente
de como escolheu lidar com isso,

451
00:28:50,222 --> 00:28:53,393
é pensar que há algo de errado com
o como escolheu lidar com isso.

452
00:28:53,550 --> 00:28:57,032
Não estou a querer que entremos numa de
certo ou errado. Estou apenas a dizer que

453
00:28:57,182 --> 00:29:01,591
independentemente daquilo que nos aconteça...
A outra pessoa é responsável pelo que fez,

454
00:29:01,747 --> 00:29:04,831
não estou a dizer que a outra pessoa não tem responsabilidade. - Essa é a minha questão

455
00:29:04,961 --> 00:29:09,904
quanto a responsabilidade pelo resultado. - A outra pessoa é responsável pelo que fez e porque o fez.

456
00:29:10,065 --> 00:29:13,422
Nós somos responsáveis
pelo como lidamos com isso.

457
00:29:19,125 --> 00:29:20,700
Ok?

458
00:29:21,710 --> 00:29:25,642
- Estou apenas a indagar como uma criança
se torna responsável... Quero dizer...

459
00:29:25,862 --> 00:29:30,243
A primeira coisa que faço é, não quereria ensinar
à criança a lição que acabei de lhe ensinar a si

460
00:29:30,433 --> 00:29:33,779
até que eu tivesse dado àquela criança
toda a empatia que ela precisasse

461
00:29:33,919 --> 00:29:38,959
e adivinharia que seria muita. Então,
consigo ver-me a lidar com um longo tempo

462
00:29:39,129 --> 00:29:43,796
a ouvir a dor enorme desta
criança como resultado disto.

463
00:29:44,424 --> 00:29:48,536
Mas então, no decorrer disto,
veria esta criança

464
00:29:48,706 --> 00:29:52,326
a ter alguma dor criada
pelo como ela olhava para a coisa.

465
00:29:52,576 --> 00:29:56,630
Então veria que ela está
a criar dor em cima de dor,

466
00:29:57,155 --> 00:29:59,462
pelo modo como olhava para a coisa.

467
00:29:59,808 --> 00:30:04,652
Então, depois de a criança ter tido toda
a empatia que ela ou ele necessitava,

468
00:30:04,822 --> 00:30:08,091
então faria o que pudesse para
conseguir que ela o visse de um modo

469
00:30:08,261 --> 00:30:12,387
que não criasse dor desnecessária
para eles próprios.

470
00:30:17,450 --> 00:30:20,277
Isto é um bebé chacal, sim.

471
00:30:23,687 --> 00:30:26,948
Ok, agora o que eu gostaria de fazer
no tempo precioso que nos resta

472
00:30:27,148 --> 00:30:29,374
é lidar com uma parte
muito importante de girafa,

473
00:30:29,521 --> 00:30:32,519
porque não queria que vocês
ficassem com a ideia de que

474
00:30:32,669 --> 00:30:37,170
a Comunicação Não Violenta está apenas
interessada em resolução de conflitos,

475
00:30:37,473 --> 00:30:41,027
porque está igualmente
interessada em celebração.

476
00:30:41,357 --> 00:30:43,061
Como podemos celebrar a vida?

477
00:30:43,220 --> 00:30:46,874
De facto, a parte que deixei
para os dez minutos finais

478
00:30:47,044 --> 00:30:52,058
é, em alguns aspectos, a parte mais importante
porque é onde obtemos o combustível

479
00:30:52,308 --> 00:30:54,419
para ficarmos girafa

480
00:30:54,629 --> 00:30:57,696
naquilo que é frequentemente
um mundo muito chacalista.

481
00:30:57,908 --> 00:31:02,000
E então, vai ser bastante difícil
fazer esta transformação radical

482
00:31:02,170 --> 00:31:04,688
de volta à nossa natureza

483
00:31:05,908 --> 00:31:10,175
em muitas situações, a não ser que
estejamos a receber bastante combustível.

484
00:31:10,813 --> 00:31:12,797
Agora, de onde vem o combustível?

485
00:31:13,007 --> 00:31:16,214
O combustível vem da celebração.

486
00:31:16,544 --> 00:31:18,285
E que tipo de celebração?

487
00:31:18,465 --> 00:31:22,236
Vem de se dizer obrigado em girafa.

488
00:31:22,436 --> 00:31:26,138
Vamos ver agora, nos últimos
minutos, como celebramos

489
00:31:26,308 --> 00:31:28,433
ao dizer obrigado em girafa.

490
00:31:28,589 --> 00:31:31,814
Expressando gratidão em girafa.

491
00:31:32,472 --> 00:31:37,454
E primeiro gostaria de vos lembrar
de como os chacais dizem obrigado.

492
00:31:38,004 --> 00:31:40,419
"Fizeste um bom trabalho nesse relatório."

493
00:31:41,382 --> 00:31:44,503
"És uma pessoa muito simpática."

494
00:31:45,403 --> 00:31:47,697
"Tu és bom dançarino."

495
00:31:48,417 --> 00:31:51,437
Conseguem ver porque é chacal?

496
00:31:52,213 --> 00:31:54,341
Julgamentos moralistas.

497
00:31:54,501 --> 00:31:58,452
Julgamentos moralistas
positivos são igualmente

498
00:31:58,792 --> 00:32:02,122
tão violentos, nas minhas
estimativas, quanto os negativos.

499
00:32:02,332 --> 00:32:07,554
Nomeadamente, eles reforçam a ideia de que o 
negativo existe. Se digo que és uma pessoa gentil,

500
00:32:07,734 --> 00:32:10,924
estou a insinuar que existe tal coisa
como uma pessoa não gentil.

501
00:32:11,110 --> 00:32:15,116
Também estou a insinuar que
sou o juiz que sabe a diferença.

502
00:32:15,919 --> 00:32:20,428
Então, acabaram-se os louvores e elogios, ok?
Acabou-se os louvores e elogios.

503
00:32:21,220 --> 00:32:24,023
Especialmente quando a
intenção é recompensar.

504
00:32:24,216 --> 00:32:29,175
Essa é a derradeira desumanização,
usar o agradecimento como uma recompensa.

505
00:32:29,601 --> 00:32:32,456
Dizê-lo com o propósito de
tentar reforçar alguma coisa.

506
00:32:32,628 --> 00:32:35,409
Para conseguir que
a pessoa continue a fazê-lo.

507
00:32:36,149 --> 00:32:40,601
É como enviar... O que se passa numa
escola de obediência para cães?

508
00:32:41,041 --> 00:32:43,396
Punições e recompensas.

509
00:32:43,859 --> 00:32:47,758
Fazer um elogio ou louvor
com o propósito de reforço

510
00:32:47,928 --> 00:32:52,183
é dar ao cão um... algo para comer
para reforçá-lo a fazer algo.

511
00:32:52,399 --> 00:32:54,912
As pessoas não são
para esse tratamento.

512
00:32:55,094 --> 00:32:59,198
E destrói a beleza do agradecimento,

513
00:32:59,448 --> 00:33:01,307
quando as pessoas têm que indagar:

514
00:33:01,467 --> 00:33:04,400
"Isto está a ser dito
a partir daquela energia?"

515
00:33:04,590 --> 00:33:05,748
- Mas funciona!

516
00:33:06,412 --> 00:33:08,028
- O quê, chacal?

517
00:33:08,245 --> 00:33:10,753
- Estudos em gestão indicam que

518
00:33:10,960 --> 00:33:15,956
se os gerentes elogiarem e louvarem os
empregados diariamente, a produção sobe.

519
00:33:16,516 --> 00:33:21,020
Estudos em escolas mostram que se os professores
louvarem e elogiarem os estudantes diariamente,

520
00:33:21,180 --> 00:33:22,911
eles trabalham mais.

521
00:33:23,811 --> 00:33:26,228
- Chacal, dá outra olhadela à pesquisa.

522
00:33:26,441 --> 00:33:30,383
Penso que vais ver que isso apenas funciona
por um período muito curto de tempo,

523
00:33:30,596 --> 00:33:33,515
até que as pessoas vejam a manipulação,

524
00:33:34,085 --> 00:33:36,321
e depois já não funciona mais.

525
00:33:36,533 --> 00:33:38,881
E destrói a beleza do agradecimento

526
00:33:39,041 --> 00:33:42,968
porque agora já nem
podes confiar na gratidão

527
00:33:43,188 --> 00:33:48,282
sem indagar se está a ser usada
como reforço, como recompensa.

528
00:33:49,292 --> 00:33:54,174
- Bem, e se eu quiser aumentar a auto-estima
da outra pessoa, que mal tem isso?

529
00:33:54,377 --> 00:33:56,536
- Chacal, tu não vês a ironia nisso?

530
00:33:56,726 --> 00:33:58,057
- Quê?

531
00:33:58,298 --> 00:34:03,244
- Se a outra pessoa só consegue gostar de si própria quando a elogias, eles não têm auto-estima.

532
00:34:03,464 --> 00:34:07,202
Acabaste de a viciar às tuas recompensas.

533
00:34:07,582 --> 00:34:12,681
Que eles apenas se sentem bem quando dizes algo sobre eles. Eles não têm auto-estima.

534
00:34:14,299 --> 00:34:15,579
Ok.

535
00:34:16,233 --> 00:34:20,497
Como é que uma girafa
diz "obrigado"? Ou gratidão?

536
00:34:20,821 --> 00:34:25,219
Primeiro, existem três coisas que estão
envolvidas numa expressão de girafa de gratidão

537
00:34:25,370 --> 00:34:28,879
que nos dão energia para
continuarmos a ser uma girafa.

538
00:34:29,184 --> 00:34:32,312
A primeira coisa numa
expressão de girafa de gratidão é:

539
00:34:32,510 --> 00:34:35,896
trazemos à atenção desta
outra pessoa, concretamente

540
00:34:36,076 --> 00:34:40,651
aquilo que fizeram que tornou
a vida mais maravilhosa para nós.

541
00:34:41,048 --> 00:34:44,015
Isso é o que precisamos de fazer diariamente.

542
00:34:44,226 --> 00:34:47,473
Precisamos de trazer a
nossa consciência e atenção

543
00:34:47,783 --> 00:34:51,218
ao poder que cada um de nós tem

544
00:34:51,412 --> 00:34:54,751
para fazer a vida mais maravilhosa.

545
00:34:55,110 --> 00:34:58,686
Cada um de nós é um gerador de força.

546
00:34:59,437 --> 00:35:02,099
Temos palavras

547
00:35:02,320 --> 00:35:07,845
que têm o poder de contribuir para tornar
as vidas das pessoas mais maravilhosas.

548
00:35:08,647 --> 00:35:11,961
Temos tacto, podemos tocar
nas pessoas de modos

549
00:35:12,145 --> 00:35:15,026
que podem fazer a vida mais maravilhosa.

550
00:35:15,283 --> 00:35:18,642
Podemos providenciar serviços para pessoas.

551
00:35:19,044 --> 00:35:21,230
Somos geradores de força.

552
00:35:21,469 --> 00:35:24,095
Quanto mais nos lembrar-mos disto,

553
00:35:24,286 --> 00:35:28,681
não iremos cair em nenhuns jogos violentos.

554
00:35:28,900 --> 00:35:31,156
Porque haveríamos de usar a nossa energia

555
00:35:31,342 --> 00:35:33,774
de outra forma que não a fazer
a vida mais maravilhosa,

556
00:35:33,904 --> 00:35:36,624
quando nos lembramos que temos esse poder?

557
00:35:36,814 --> 00:35:40,986
Então, isso é uma coisa que temos que tornar
clara na nossa expressão de gratidão

558
00:35:41,223 --> 00:35:43,357
especificamente o que a pessoa fez,

559
00:35:43,501 --> 00:35:46,137
não uma generalidade vaga.

560
00:35:46,727 --> 00:35:50,719
Por exemplo uma mulher em Geneva, Suíça,
veio ter comigo no fim de um workshop.

561
00:35:50,885 --> 00:35:53,080
Ela disse-me o seguinte:

562
00:35:53,340 --> 00:35:55,360
"Você é brilhante."

563
00:35:56,703 --> 00:35:59,105
Eu disse:
"Não ajuda."

564
00:35:59,759 --> 00:36:01,189
Ela disse:
"O que quer dizer?"

565
00:36:01,386 --> 00:36:05,985
Eu disse: "Sabe, senhora, fui chamado
muitos nomes na minha vida, fui mesmo.

566
00:36:06,181 --> 00:36:09,482
Alguns positivos e outros
muito menos que positivos.

567
00:36:09,720 --> 00:36:15,228
E nunca me lembro de aprender algo valioso
com alguém a dizer-me aquilo que sou.

568
00:36:15,420 --> 00:36:19,861
Acho que há zero valor informativo
em dizerem-nos aquilo que somos.

569
00:36:20,031 --> 00:36:22,821
e um grande perigo, pode crer.

570
00:36:23,031 --> 00:36:28,412
E é tão perigoso acreditar-se que se é
esperto quanto acreditar-se que se é estúpido.

571
00:36:28,670 --> 00:36:31,560
Ambos reduzem-nos a uma coisa.

572
00:36:32,980 --> 00:36:36,321
Somos muito mais do
que qualquer uma delas.

573
00:36:37,637 --> 00:36:41,460
Mas posso ver nos seus olhos que
quer expressar alguma gratidão.

574
00:36:41,658 --> 00:36:42,496
- Sim!

575
00:36:42,606 --> 00:36:46,086
- E eu quero recebê-la mas,
não me ajuda que me digam o que eu sou.

576
00:36:46,236 --> 00:36:47,808
- O que é que precisa de ouvir?

577
00:36:47,928 --> 00:36:51,534
- O que é que eu fiz para tornar
a vida mais maravilhosa para si?

578
00:36:51,704 --> 00:36:53,630
- Bem, você é tão inteligente.

579
00:36:53,820 --> 00:36:55,657
- Não, não ajuda.

580
00:36:56,248 --> 00:36:58,478
Não ajuda. O que é que eu fiz?

581
00:36:58,939 --> 00:37:00,289
- Ah, já o estou a perceber.

582
00:37:00,439 --> 00:37:02,367
Ela abre o seu bloco de notas,

583
00:37:02,494 --> 00:37:05,781
ela mostrou-me duas coisas
que eu tinha dito e que ela escreveu.

584
00:37:06,011 --> 00:37:08,597
Ela pôs uma estrela grande ao lado.

585
00:37:08,797 --> 00:37:10,997
Estão a ver? Isso já me ajuda. Ok.

586
00:37:11,197 --> 00:37:13,357
Isso ajuda-me a saber
que de algum modo,

587
00:37:13,567 --> 00:37:18,703
eu ter dito aquelas duas coisas fez a
vida desta pessoa mais maravilhosa.

588
00:37:18,978 --> 00:37:21,581
Então essa é a primeira coisa
que precisamos de dizer

589
00:37:21,811 --> 00:37:26,743
em apreciação. Precisamos de trazer à atenção
da pessoa concretamente aquilo que ela fez

590
00:37:26,953 --> 00:37:28,581
que nos tornou a vida mais maravilhosa.

591
00:37:28,791 --> 00:37:33,176
Segundo: no momento em
que estamos a dar a gratidão,

592
00:37:33,386 --> 00:37:38,025
dizer o que sentimos naquele momento
quanto à pessoa ter feito aquilo.

593
00:37:39,185 --> 00:37:40,946
Então eu disse a esta mulher:

594
00:37:41,126 --> 00:37:45,650
"Poderia dizer-me como se sente agora como
resultado de eu ter dito essas duas coisas?

595
00:37:45,863 --> 00:37:51,229
Ela disse "Esperançosa e aliviada."
"Oh, esperançosa e aliviada..."

596
00:37:52,242 --> 00:37:56,356
Isso dá-me muito mais do que
dizer-me o que sou, que sou brilhante.

597
00:37:56,576 --> 00:38:00,521
Simplesmente saber que de algum modo
eu ter dito aquelas duas coisas,

598
00:38:00,711 --> 00:38:04,249
agora esta pessoa sente-se
esperançosa e aliviada.

599
00:38:04,506 --> 00:38:09,008
Agora, quando eu ouvir a terceira coisa, vou
ser capaz de desfrutar mesmo esta gratidão.

600
00:38:09,278 --> 00:38:13,059
Eu disse: "Que necessidades
suas foram preenchidas

601
00:38:13,259 --> 00:38:18,651
por eu ter dito o que disse, e que a deixa
a sentir-se esperançosa e aliviada?"

602
00:38:18,871 --> 00:38:22,948
E essa é a terceira coisa que precisamos
de ver na gratidão de uma girafa.

603
00:38:23,178 --> 00:38:26,184
Ela disse:
"Tenho um filho com 18 anos.

604
00:38:26,374 --> 00:38:29,116
Nunca consegui conectar-me com ele.

605
00:38:29,346 --> 00:38:31,836
Tem sido muito doloroso
que nunca conseguimos conectar-nos,

606
00:38:31,999 --> 00:38:36,567
e tenho necessitado de alguma direcção,
para me ajudar a conectar com ele.

607
00:38:36,747 --> 00:38:42,319
Aquelas duas coisas que disse satisfizeram
a minha necessidade de uma direcção concreta."

608
00:38:43,492 --> 00:38:47,602
Então, se ela tivesse expressado
a sua gratidão em girafa, ela teria dito:

609
00:38:47,761 --> 00:38:50,198
"Marshall, quando você
disse aquelas duas coisas,"

610
00:38:50,348 --> 00:38:52,285
(mostrou-me o que eram as duas coisas)

611
00:38:52,447 --> 00:38:55,200
"deixou-me a sentir esperançosa e aliviada,

612
00:38:55,413 --> 00:39:00,398
atendeu a uma necessidade minha de conectar
com o meu filho de um modo que eu quero."

613
00:39:01,588 --> 00:39:05,808
Ok? É assim que dizemos gratidão
em girafa. Essas três coisas.

614
00:39:06,001 --> 00:39:10,212
E também é importante
como recebemos a gratidão.

615
00:39:11,182 --> 00:39:15,317
Deixem-me mostrar-vos
como um chacal recebe gratidão.

616
00:39:15,619 --> 00:39:17,561
"Chacal, quando me ofereceste uma boleia

617
00:39:17,744 --> 00:39:21,378
agora mesmo, para onde quero ir a seguir,
sinto-me muito grato porque

618
00:39:21,577 --> 00:39:25,256
tenho mesmo uma necessidade de
passar mais tempo com a minha família,

619
00:39:25,466 --> 00:39:27,933
e se apanhasse o autocarro
teria menos uma hora.

620
00:39:28,143 --> 00:39:30,249
- Não é nada.

621
00:39:31,643 --> 00:39:33,569
"De rien."

622
00:39:36,649 --> 00:39:42,237
Se quiserem aterrorizar um chacal,
expressem amor ou apreço por ele.

623
00:39:42,836 --> 00:39:46,424
Mesmo! Se quiserem
mesmo assustar um chacal,

624
00:39:47,084 --> 00:39:50,264
nunca vi nada que assustasse tanto
pessoas que falam à chacal

625
00:39:50,427 --> 00:39:54,356
do que gratidão sincera ou amor.

626
00:39:54,596 --> 00:39:58,036
"Porque é que ficas tão nervoso,
chacal, quando o ouves?"

627
00:39:58,246 --> 00:40:01,391
- Bem, não sei se o mereço.

628
00:40:02,591 --> 00:40:05,714
Vejam, chacais têm este conceito
perigoso nas suas cabeças:

629
00:40:05,884 --> 00:40:07,505
Merecer.

630
00:40:07,705 --> 00:40:09,796
É um conceito muito violento.

631
00:40:10,236 --> 00:40:14,658
Implica que tens que merecer o apreço.

632
00:40:14,826 --> 00:40:20,118
Mereces mesmo um castigo se te comportares
de um certo modo. Vêem, o conceito de merecer

633
00:40:20,369 --> 00:40:24,288
é um ingrediente chave
num estilo de vida violento.

634
00:40:24,478 --> 00:40:27,934
Se acreditarem no merecer, pensam que
certas coisas são de valor,

635
00:40:28,129 --> 00:40:31,331
e montam um sistema
económico muito destrutivo.

636
00:40:31,541 --> 00:40:35,023
Montam um sistema correccional destrutivo.

637
00:40:35,221 --> 00:40:37,835
Um conceito muito perigoso.

638
00:40:38,731 --> 00:40:40,614
- Bem, essa não é a única razão.

639
00:40:40,794 --> 00:40:45,717
- Por que outra razão ficas tão assustado
quando ouves gratidão, chacal?

640
00:40:45,957 --> 00:40:48,959
- Que há de errado em ser-se humilde?

641
00:40:51,535 --> 00:40:53,760
- Então queres ter uma
necessidade de humildade?

642
00:40:53,926 --> 00:40:55,090
- Sim.

643
00:40:55,310 --> 00:40:57,808
- Bem, sabes chacal, existem
diferentes tipos de humildade.

644
00:40:57,988 --> 00:41:00,997
Temo que o teu tipo
é uma humildade de chacal.

645
00:41:01,231 --> 00:41:05,090
Acho que o teu tipo é o tipo ao qual
Golda Meir, a primeira ministra de Israel,

646
00:41:05,260 --> 00:41:08,889
estava a reagir quando ela
disse a um dos seus políticos:

647
00:41:09,059 --> 00:41:12,604
"Não seja tão humilde,
você não é assim tão bom."

648
00:41:18,544 --> 00:41:21,454
Mas a principal razão
pela qual acredito que a gratidão

649
00:41:21,621 --> 00:41:24,424
é tão assustadora para
muitos de nós a recebermos,

650
00:41:24,594 --> 00:41:28,761
está escrita de forma linda e poética
em "Um Curso em Milagres"

651
00:41:28,996 --> 00:41:34,413
onde eles dizem "é a nossa luz, não a nossa
escuridão, aquilo que mais nos assusta."

652
00:41:35,428 --> 00:41:39,855
Tendo sido educados nesta forma de chacal
de nos odiarmos a nós próprios,

653
00:41:40,585 --> 00:41:43,262
a pensarmos que
há algo de errado em nós,

654
00:41:44,305 --> 00:41:47,288
é um grande salto até vermos realmente
aquilo que eu estava a dizer,

655
00:41:47,488 --> 00:41:51,785
que temos um poder enorme
para fazer a vida maravilhosa.

656
00:41:53,393 --> 00:41:58,635
E não há nada que gostamos mais de fazer
do que exercer esse poder.

657
00:41:59,765 --> 00:42:04,695
Infelizmente, é um salto mesmo grande
para chegarmos lá. Mas podemos chegar lá.

658
00:42:04,895 --> 00:42:09,710
Então, é assim que dizemos gratidão:
observação, sentimento e necessidade.

659
00:42:09,930 --> 00:42:12,040
A mesma literacia.

660
00:42:12,419 --> 00:42:15,281
Verifiquem que vem
do coração para o celebrarem,

661
00:42:15,501 --> 00:42:18,836
e nunca para o louvor,
elogio, recompensa.

662
00:42:19,056 --> 00:42:23,354
Então, alguns comentários finais ou
questões antes de o nosso tempo terminar?

663
00:42:26,204 --> 00:42:29,763
Estou grato pelo vosso tempo
e atenção que me deram.