Hoje vou falar-vos sobre o aparecimento do consumo colaborativo.
Vou explicar o que é e tentar convencer-vos
— apenas em 15 minutos —
que isto não é uma ideia insensata,
nem uma tendência de curta duração,
mas uma poderosa força económica e cultural,
que reinventa, não só o que consumimos,
mas como consumimos.
Vou começar com um exemplo enganadoramente simples.
Mãos no ar!
Quem tem livros, CDs, DVDs ou livros, lá em casa,
que provavelmente não vão utilizar outra vez,
mas que não são capazes de deitar fora?
Não consigo ver todas as mãos, mas parece-me que são todos.
Nas nossas prateleiras de casa,
temos um conjunto de DVDs da série "24"
temporada seis, para ser precisa.
Penso que no-la deram há uns três anos, como prenda de Natal.
O meu marido, Chris, e eu adoramos esta série.
Mas honestamente, depois de a vermos uma vez ou duas
não queremos vê-la outra vez,
porque já sabemos como é que Jack Bauer vai derrotar os terroristas.
Por isso ali fica nas nossas prateleiras, obsoleta para nós,
mas com valor imediato latente para outra pessoa.
Antes de continuarmos, tenho uma confissão a fazer.
Eu vivi em Nova Iorque durante 10 anos,
e sou uma grande fã de "O Sexo e a Cidade".
Eu adoraria ver o primeiro filme outra vez,
uma espécie de aquecimento para a sequela que vem aí.
Portanto seria fácil eu trocar a nossa cópia desnecessária de "24"
por uma cópia de "O Sexo e a Cidade"?
Já devem ter reparado que há um novo setor emergente
chamado "permuta".
A analogia mais fácil para a permuta
é como um serviço de encontros online para todos os nossos "media".
Usamos a Internet para criar um mercado infinito
para combinar os "teres" da pessoa A
com os "quereres" da pessoa C,
sejam eles quais forem.
Na semana passada, fui a um desses sites,
adequadamente chamado Swaptree.
Tinha mais de 59 300 artigos
que eu podia trocar instantaneamente pela minha cópia de "24".
Maravilha das maravilhas!
Em Reseda, Califórnia, havia um tal Rondoron
que queria trocar uma cópia "como nova" de "O Sexo e a Cidade"
pela minha cópia de "24".
Por outras palavras, o que se passa aqui
é que o Swaptree resolve o problema
do pagamento de transporte,
um problema a que os economistas chamam "coincidência de quereres",
em aproximadamente 60 segundos.
O mais espantoso é que vai imprimir uma etiqueta de franquia no local,
porque sabe qual é o peso do item.
Há montes de maravilhas tecnológicas por detrás de sites como o Swaptree,
mas isso não me interessa,
nem tão pouco o comércio de permuta em si mesmo.
A minha paixão aquilo a que dediquei a minha investigação nos últimos anos,
são os comportamentos colaborativos e a mecânica de confiança
inerente nestes sistemas.
Quando pensamos nisto,
deve ter parecido um ideia louca, ainda há poucos anos,
ser possível eu poder trocar as minhas coisas com um desconhecido
cujo nome verdadeiro eu não sabia
e sem trocar nenhum dinheiro.
Apesar disso, 99 % das trocas no Swaptree são bem sucedidas.
O 1% que recebe uma classificação negativa
é por razões relativamente menores,
tal como o artigo não ter chegado a tempo.
Então o que é que se passa aqui?
Está aqui em jogo uma dinâmica extremamente poderosa
que tem enormes implicações comerciais e culturais.
Nomeadamente, que a tecnologia
está a permitir a confiança entre estranhos.
Vivemos agora numa aldeia global
onde podemos imitar os laços que costumavam ocorrer cara-a-cara,
mas a uma escala e de uma maneira que nunca tinha sido possível.
Portanto, o que acontece, de facto,
é que as redes sociais e as tecnologias em tempo real
estão a fazer-nos andar para trás.
Estamos a regatear, a negociar, a trocar, a partilhar,
mas está tudo a ser reinventado de forma dinâmica e apelativa.
Aquilo que eu acho fascinante
é que ligámos de facto o nosso mundo para partilhar,
quer seja com o nosso vizinho, com a nossa escola,
com o nosso escritório ou com a nossa rede de Facebook.
Isso está a criar uma economia de "o que é meu é nosso".
Desde o poderoso eBay — o avô dos mercados de troca —
às companhias de partilha de carros, tal como o GoGet,
em que pagamos uma prestação mensal para alugar um carros à hora,
às plataformas sociais de empréstimos, como a Zopa,
que agarra em qualquer um desta plateia
que tenha 100 dólares para emprestar,
e combina-o com um mutuário em qualquer sítio do mundo,
estamos a partilhar e colaborar de novo
de maneiras que, acho eu, são mais sofisticadas.
Chamo a isto "a vaga do consumo colaborativo".
Antes de investigar os diferentes sistemas de consumo colaborativo,
gostaria de tentar responder à pergunta
que é feita apropriadamente a qualquer autor, ou seja:
"De onde surgiu esta ideia?"
Gostaria de dizer que, uma manhã, acordei e disse:
"Vou escrever sobre consumo colaborativo."
Mas, de facto, foi uma rede complicada de ideias aparentemente desligadas.
No próximo minuto, vamos ver
como que um fogo de artifício de conceitos
de todos os pontos que passaram pela minha cabeça.
A primeira coisa em que comecei a reparar:
quantos grandes conceitos estão a surgir à nossa volta
— desde a sabedoria das massas até às máfias espertas —
e quão ridiculamente fácil é formar grupos com um objetivo?
Relacionados com esta mania das massas
havia exemplos pelo mundo inteiro
— desde a eleição de um presidente
à famosa Wikipedia e tudo o que está pelo meio —
do que o poder dos números podia alcançar.
Sabem, como quando aprendemos uma palavra nova,
e depois começamos a ver essa palavra por todo o lado?
Foi isso que me aconteceu
quando reparei que estamos a passar
de consumidores passivos para criadores.
e para colaboradores altamente capazes.
O que está a acontecer é que a Internet está a eliminar o intermediário,
de maneira que qualquer um, desde um designer de T-shirts
a uma tricotadeira,
pode ganhar a vida a vender de igual para igual.
E a força ubíqua desta revolução de igual para igual
significa que a partilha está a ocorrer a um ritmo fenomenal.
Ou seja, é fantástico pensar que, a cada minuto deste discurso,
vão ser carregadas 25 horas de vídeo no YouTube.
O que eu acho fascinante nestes exemplos
é que estão, de facto, a tocar nos nossos instintos primatas.
Ou seja, somos macacos,
nascemos e fomos criados para partilhar e cooperar.
E fazemos isto há milhares de anos,
quer quando caçávamos em grupos,
quer quando cultivávamos em cooperativas,
antes de aparecer este grande sistema chamado hiperconsumo.
Construímos estas "vedações" e criámos os nossos pequenos feudos.
Mas as coisas estão a mudar,
e uma das razões para isso são os nativos digitais, ou a geração Y.
Eles estão a crescer partilhando
— ficheiros, videojogos, conhecimentos.
Para eles é uma segunda natureza.
Então nós, a geração milénio — eu sou uma delas —
somos como soldados apeados,
movendo-nos de um cultura do "eu" para uma cultura do "nós".
E isto está a ocorrer tão rapidamente
por causa da colaboração móvel.
Vivemos agora numa era interligada,
em que podemos localizar qualquer um, em qualquer altura, em tempo real,
com um pequeno aparelho nas nossas mãos.
Tudo isto estava a passar-me pela cabeça nos finais de 2008,
quando aconteceu o grande colapso financeiro.
Thomas Friedman é um dos meus colunistas preferidos do New York Times,
e comentou contundentemente
que 2008 foi quando batemos numa parede
quando a mãe natureza e o mercado disseram ambos "Já chega."
Agora sabemos racionalmente
que uma economia construída sobre o hiperconsumo
é um esquema Ponzi, é um castelo de cartas.
Apesar disso, é-nos difícil saber, individualmente, o que fazer.
Portanto, tudo isto é muito paleio, não é?
Era muito ruído e complexidade na minha cabeça,
até que percebi que estava a acontecer
por causa de quatro elementos motivadores.
Um, uma crença renovada na importância de comunidade,
e uma redefinição do que significa, realmente um amigo ou um vizinho .
Uma torrente de redes sociais de igual para igual
e de tecnologias em tempo real,
a mudar fundamentalmente a maneira como nos comportamos.
Três, preocupações ambientais urgentes e não resolvidas.
E quatro, uma recessão global
que chocou fundamentalmente os comportamentos de consumo.
Estas quatro motivações estão a fundir-se
e a criar a grande viragem,
passando do século XX, definido por hiperconsumismo,
para o século XXI, definido por consumo colaborativo.
Eu geralmente acredito que estamos num ponto de inflexão
em que os comportamentos de partilha
— através de sites como o Flickr e Twitter
que estão a tornar-se numa segunda natureza online —
estão a ser aplicados a áreas offline da nossa vida quotidiana.
Desde as boleias matinais e a maneira como a moda é definida
até à maneira como cultivamos comida,
estamos a consumir e a colaborar novamente.
Portanto, o meu coautor, Roo Rogers, e eu
reunimos milhares de exemplos de consumo colaborativo,
pelo mundo inteiro.
E embora variem bastante em escala, maturidade e propósito,
quando os aprofundámos,
apercebemo-nos que podiam estar organizados em três sistemas distintos.
O primeiro são os mercados de redistribuição.
Os mercados de redistribuição — tal como o Swaptree —
são quando pegamos num artigo usado,
e o mudamos do local onde não é preciso
para qualquer sítio ou para alguém, onde é preciso.
São considerados, cada vez mais, como o quinto "R"
— Reduzir, Reutilizar, Reciclar, Reparar e Redistribuir —
porque aumentam o ciclo de vida de um produto
e portanto reduzem os desperdícios.
O segundo são os estilos de vida colaborativos.
Ou seja, a partilha de recursos e de coisas
como o dinheiro, as capacidades e o tempo.
Aposto que, dentro de poucos anos,
expressões como "trabalho conjunto",
e "sofá disponível" e "bancos de horas"
vão fazer parte das línguas maternas.
Um dos meus exemplos favoritos de estilos de vida colaborativos
chama-se "partilha de terras".
É um esquema no Reino Unido
que junta o Sr. Jones, com algum espaço livre no seu quintal,
com a Sra. Smith, uma aspirante a cultivadora.
Juntos cultivam a sua comida.
É uma daquelas ideias que é tão simples, mas tão brilhante,
que nos perguntamos porque é que ainda não tinha sido feito.
O terceiro sistema são os sistemas de serviços de produtos.
É quando pagamos pelo benefício do produto
— o que ele faz para nós —
sem necessitar de possuir o produto em si mesmo.
Esta ideia é particularmente poderosa
para coisas que quase não têm utilidade.
Pode ser qualquer coisa desde coisas de bebés,
à moda, a...
Quantos aqui têm berbequins?
Têm um berbequim? Ok.
Esse berbequim vai ser usado cerca de 12 a 13 minutos
durante todo o seu tempo de vida.
(Risos)
É um bocado ridículo, não é?
Porque o que precisamos é de um buraco, não é de um berbequim.
(Risos)
(Aplausos)
Porque é que não alugaram um berbequim?
Ou, melhor ainda, alugam o berbequim a outras pessoas
e ganham algum dinheiro?
Estes sistemas estão a juntar-se,
permitindo que as pessoas partilhem recursos
sem terem de sacrificar os seus estilos de vida,
ou as suas preciosas liberdades pessoais.
Eu não estou a pedir às pessoas
que partilhem simpaticamente a caixa de areia.
Por isso quero dar-vos um exemplo
de como o consumo colaborativo pode ser poderoso
para mudar comportamentos.
O uso de um carro médio custa 8000 dólares por ano.
No entanto, esse carro mantém-se parado durante 23 horas por dia.
Por isso, se considerarmos estes dois factos,
começa a fazer um pouco menos de sentido
que tenhamos de possuir um só para nós.
É aqui que entram em cena as empresas de partilha de carros
como a Zipcar e a GoGet.
Em 2009,
a Zipcar pegou em 250 participantes
provenientes de 13 cidades
— que eram assumidos dependentes de carros e novatos em partilha de carros —
e fizeram-nos entregar as chaves durante um mês.
Essas pessoas tinham de andar a pé, de bicicleta, apanhar o comboio,
ou outras formas de transporte público.
Só podiam usar os seus direitos de membro da Zipcar
quando absolutamente necessário.
Os resultados deste desafio, apenas num mês,
foram impressionantes.
É espantoso: eles perderam 187 kg apenas pelo exercício extra.
Mas a minha estatística favorita
é que 100 dos 250 participantes
não quiseram receber as suas chaves.
Por outras palavras, os viciados em carros tinham perdido a sua ânsia de possuir um.
Este sistema de serviço de produtos existe há anos.
Basta pensarem nas bibliotecas e nas lavandarias.
Mas penso que estão a entrar numa nova era,
porque a tecnologia torna a partilha divertida e sem atrito.
Há uma ótima citação escrita no The New York Times, que dizia:
"Partilhar está para a posse
"como o iPod está para as 8 pistas,
"como a energia solar está para a mina de carvão."
Também acredito que, na nossa geração,
a nossa relação com a satisfação do que queremos
é muito menos tangível
do que em qualquer outra geração anterior.
Eu não quero o DVD, eu quero o filme que ele contém.
Eu não quero o desajeitado atendedor de chamadas,
eu quero a mensagem que ele grava.
Eu não quero um CD, eu quero a música que ele toca.
Por outras palavras, eu não quero coisas,
eu quero satisfazer as necessidades e as experiências que elas me dão.
Isto está a alimentar uma mudança enorme
em que a utilização triunfa sobre a posse
ou, como diz Kevin Kelly, o editor da revista Wired:
"Em que o acesso é melhor que a posse."
À medida que as nossas posses se desmaterializam na nuvem,
começa a aparecer uma linha desfocada
entre aquilo que é meu, o que é vosso e o que é nosso.
Quero dar-vos um exemplo
que mostras quão depressa está a ocorrer esta evolução.
Isto representa um intervalo de tempo de 8 anos.
Passámos da posse tradicional de um carro
para empresas de partilha de carros — como a Zipcar e a GoGet —
para plataformas de partilha que combinam percursos
até a uma nova entrada, que é o aluguer de carros entre iguais,
em que podemos ganhar dinheiro
com o aluguer de um carro que está parado, 23 horas por dia,
a um nosso vizinho.
Todos estes sistemas requerem um grau de confiança,
e a pedra angular deste mecanismo é a reputação.
No antigo sistema de consumo,
a nossa reputação não era muito importante
porque o nosso histórico bancário era muito mais importante
que qualquer tipo de opinião entre iguais.
Mas agora com a Web, deixamos um rasto.
Com cada "spammer" que denunciamos,
com cada ideia que publicamos, cada comentário que partilhamos,
estamos a sinalizar se colaboramos bem ou mal,
e se podemos ou não ser de confiança.
Voltemos ao meu primeiro exemplo — a Swaptree.
Eu posso ver que o Rondoron completou 553 trocas
com 100% de taxa de sucesso.
Por outras palavras, posso confiar nele ou nela.
Agora, tomem nota,
é apenas uma questão de tempo
até que sejamos capazes de efetuar uma pesquisa tipo Google
e ver um quadro cumulativo do nosso capital de reputação.
Esse capital de reputação
vai determinar o nosso acesso ao consumo colaborativo.
É uma nova moeda social, por assim dizer,
que pode tornar-se tão poderosa quanto a nossa avaliação de crédito.
Em jeito de pensamento para terminar:
Eu acredito que estamos num período
em que estamos a acordar desta ressaca monstruosa
de vazio e desperdício,
e estamos a dar um salto para criar um sistema mais sustentável
construído para servir as nossas necessidades inatas
para a comunidade e identidade individual.
Acredito que vai ser referida como uma revolução, por assim dizer
quando a sociedade, confrontada com grandes desafios,
fizer uma viragem sísmica
dos gastos e obtenção individual para uma redescoberta do bem coletivo.
Estou numa missão para tornar fixe a partilha.
Estou numa missão para tornar hip a partilha.
Porque acredito, de facto,
que é capaz de acabar com os modos de comércio desatualizados,
ajudar-nos a dar um salto
para ultrapassar formas devassas de hiperconsumismo
e ensinar-nos que quando é demais, é demais.
Muito obrigada.
(Aplausos)