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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:10.74,0:00:14.10,Default,,0000,0000,0000,,Tuve una vida bastante normal \Nhasta los 20 años.
Dialogue: 0,0:00:14.77,0:00:16.88,Default,,0000,0000,0000,,Era un buen estudiante.
Dialogue: 0,0:00:18.06,0:00:19.100,Default,,0000,0000,0000,,Estudié economía.
Dialogue: 0,0:00:20.23,0:00:23.23,Default,,0000,0000,0000,,Y luego tomé una decisión radical.
Dialogue: 0,0:00:24.50,0:00:26.49,Default,,0000,0000,0000,,Me convertí en enfermero.
Dialogue: 0,0:00:27.67,0:00:29.90,Default,,0000,0000,0000,,Me puse alas.
Dialogue: 0,0:00:31.26,0:00:33.83,Default,,0000,0000,0000,,Pero como enfermero hombre,
Dialogue: 0,0:00:33.83,0:00:36.32,Default,,0000,0000,0000,,como espero puedan ver,
Dialogue: 0,0:00:38.09,0:00:40.46,Default,,0000,0000,0000,,trabajé el resto de mi vida
Dialogue: 0,0:00:40.99,0:00:42.27,Default,,0000,0000,0000,,con muchas mujeres,
Dialogue: 0,0:00:42.27,0:00:44.35,Default,,0000,0000,0000,,y esa experiencia
Dialogue: 0,0:00:45.81,0:00:48.45,Default,,0000,0000,0000,,fue muy positiva,\Npues aprendí mucho de ella.
Dialogue: 0,0:00:49.36,0:00:52.12,Default,,0000,0000,0000,,Trabajé muchos años en un hospital,
Dialogue: 0,0:00:52.68,0:00:57.22,Default,,0000,0000,0000,,y luego comencé a trabajar\Ncomo enfermero comunal, en un barrio.
Dialogue: 0,0:00:57.55,0:01:00.54,Default,,0000,0000,0000,,Y esta fue la parte más linda de mi vida
Dialogue: 0,0:01:00.54,0:01:05.43,Default,,0000,0000,0000,,porque aprendí a resolver \Ntodo tipo de problemas en la comunidad.
Dialogue: 0,0:01:05.78,0:01:09.87,Default,,0000,0000,0000,,Y junto a los colegas \Nde la misma comuna donde trabajaba,
Dialogue: 0,0:01:09.87,0:01:13.24,Default,,0000,0000,0000,,resolvimos todos los problemas\Nque enfrentábamos.
Dialogue: 0,0:01:13.65,0:01:15.28,Default,,0000,0000,0000,,No era una organización grande,
Dialogue: 0,0:01:15.28,0:01:19.96,Default,,0000,0000,0000,,solo un equipo de enfermeros\Nque organizaban su propio trabajo.
Dialogue: 0,0:01:20.16,0:01:23.98,Default,,0000,0000,0000,,Cuidábamos pacientes\Nque eran enfermos terminales,
Dialogue: 0,0:01:24.24,0:01:26.22,Default,,0000,0000,0000,,pacientes con demencia,
Dialogue: 0,0:01:26.83,0:01:29.36,Default,,0000,0000,0000,,personas que eran dadas \Nde alta del hospital,
Dialogue: 0,0:01:29.50,0:01:31.94,Default,,0000,0000,0000,,y había una amplia \Nvariedad de actividades.
Dialogue: 0,0:01:31.94,0:01:33.90,Default,,0000,0000,0000,,También cuidábamos de los niños.
Dialogue: 0,0:01:34.40,0:01:39.20,Default,,0000,0000,0000,,En ese momento, era el trabajo\Nmás saludable que podía existir.
Dialogue: 0,0:01:39.92,0:01:45.66,Default,,0000,0000,0000,,Y construimos también sistemas \Nde apoyo en la comunidad.
Dialogue: 0,0:01:46.14,0:01:49.27,Default,,0000,0000,0000,,Fue un trabajo muy motivante,
Dialogue: 0,0:01:49.75,0:01:53.82,Default,,0000,0000,0000,,y lo disfruté mucho hasta 1993.
Dialogue: 0,0:01:54.05,0:01:56.50,Default,,0000,0000,0000,,En Holanda tuvimos una gran debacle
Dialogue: 0,0:01:56.50,0:01:59.29,Default,,0000,0000,0000,,porque los políticos empezaron a decir
Dialogue: 0,0:01:59.29,0:02:03.84,Default,,0000,0000,0000,,que la asistencia de salud de la comunidad\Ndebía profesionalizarse más.
Dialogue: 0,0:02:04.11,0:02:06.13,Default,,0000,0000,0000,,Y esto significaba
Dialogue: 0,0:02:06.13,0:02:10.92,Default,,0000,0000,0000,,que debía ser parte\Nde una organización mayor
Dialogue: 0,0:02:11.64,0:02:13.49,Default,,0000,0000,0000,,gestionada por gerentes
Dialogue: 0,0:02:14.20,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,y organizada sin enfocarse\Nen las soluciones para las personas
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.25,Default,,0000,0000,0000,,sino ofreciendo productos.
Dialogue: 0,0:02:21.80,0:02:24.39,Default,,0000,0000,0000,,Para los enfermeros era algo así:
Dialogue: 0,0:02:25.24,0:02:27.88,Default,,0000,0000,0000,,en vez de pensar en ayudar a los pacientes
Dialogue: 0,0:02:27.88,0:02:31.52,Default,,0000,0000,0000,,debíamos pensar en qué tipo\Nde producto debíamos ofrecer.
Dialogue: 0,0:02:31.77,0:02:34.43,Default,,0000,0000,0000,,Teníamos atención personal,\Natención personal extra,
Dialogue: 0,0:02:34.43,0:02:36.26,Default,,0000,0000,0000,,atención personal especial.
Dialogue: 0,0:02:36.41,0:02:40.21,Default,,0000,0000,0000,,Teníamos atención de enfermería, \Natención de enfermería extra y especial.
Dialogue: 0,0:02:40.96,0:02:45.12,Default,,0000,0000,0000,,Y todos los enfermeros\Nestaban preocupados pensando
Dialogue: 0,0:02:45.12,0:02:50.80,Default,,0000,0000,0000,,qué tipo de servicio deberían dar\Ny cómo lo deberían codificar,
Dialogue: 0,0:02:50.80,0:02:52.96,Default,,0000,0000,0000,,porque había innumerables códigos.
Dialogue: 0,0:02:53.91,0:02:58.43,Default,,0000,0000,0000,,Para los pacientes era\Nun problema aún mayor
Dialogue: 0,0:02:58.81,0:03:02.05,Default,,0000,0000,0000,,porque para cada servicio,\Nrecibían a alguien diferente.
Dialogue: 0,0:03:02.05,0:03:05.29,Default,,0000,0000,0000,,Hubo casos en los que\Npersonas con demencia
Dialogue: 0,0:03:05.29,0:03:10.74,Default,,0000,0000,0000,,recibieron 30 o 40 personas diferentes\Nen sus casas durante un mes.
Dialogue: 0,0:03:11.36,0:03:16.86,Default,,0000,0000,0000,,Es decir que cada vez tenían\Nque explicar de nuevo la situación
Dialogue: 0,0:03:16.86,0:03:18.94,Default,,0000,0000,0000,,y cómo querían vivir su vida.
Dialogue: 0,0:03:19.54,0:03:22.54,Default,,0000,0000,0000,,Entonces tanto pacientes como enfermeros
Dialogue: 0,0:03:22.54,0:03:26.71,Default,,0000,0000,0000,,estaban sumamente insatisfechos\Ncon ese estado de cosas.
Dialogue: 0,0:03:27.12,0:03:32.36,Default,,0000,0000,0000,,A la vez, las organizaciones de asistencia\Nse parecían cada vez más a fábricas,
Dialogue: 0,0:03:32.36,0:03:35.00,Default,,0000,0000,0000,,y fui testigo de que esto ocurría \Nen muchos países.
Dialogue: 0,0:03:35.25,0:03:37.24,Default,,0000,0000,0000,,Entonces veía que todas las cosas
Dialogue: 0,0:03:37.24,0:03:40.66,Default,,0000,0000,0000,,que se desarrollaban \Nen empresas e industrias
Dialogue: 0,0:03:40.66,0:03:42.38,Default,,0000,0000,0000,,ocurrían también en organizaciones,
Dialogue: 0,0:03:42.38,0:03:47.70,Default,,0000,0000,0000,,y que cada vez más gerentes\Nmanejaban este tipo de trabajo.
Dialogue: 0,0:03:48.37,0:03:54.69,Default,,0000,0000,0000,,Había cada vez más niveles gerenciales\Nen la organizaciones:
Dialogue: 0,0:03:54.88,0:03:58.59,Default,,0000,0000,0000,,un presidente, directores, gerentes,
Dialogue: 0,0:03:59.52,0:04:03.11,Default,,0000,0000,0000,,quienes prácticamente olvidaban\Nque eran también empleados.
Dialogue: 0,0:04:03.68,0:04:05.58,Default,,0000,0000,0000,,Y puede hacerse de forma muy diferente,
Dialogue: 0,0:04:05.59,0:04:09.11,Default,,0000,0000,0000,,como se puede ver\Nal otro lado de la diapositiva.
Dialogue: 0,0:04:09.87,0:04:16.67,Default,,0000,0000,0000,,Las consecuencias fueron muy distintas\Na las que los políticos esperaban.
Dialogue: 0,0:04:17.04,0:04:20.82,Default,,0000,0000,0000,,Porque ellos esperaban \Nque, con esta organización,
Dialogue: 0,0:04:20.82,0:04:23.68,Default,,0000,0000,0000,,los costos bajarían y la calidad subiría.
Dialogue: 0,0:04:23.68,0:04:27.21,Default,,0000,0000,0000,,Tenían también incentivos de mercado.
Dialogue: 0,0:04:27.35,0:04:30.60,Default,,0000,0000,0000,,Pero lo que ocurrió fue lo contrario.
Dialogue: 0,0:04:30.92,0:04:33.01,Default,,0000,0000,0000,,La calidad bajó drásticamente
Dialogue: 0,0:04:33.22,0:04:36.58,Default,,0000,0000,0000,,a causa de la cantidad de personas \Ninvolucradas con cada paciente,
Dialogue: 0,0:04:37.01,0:04:40.37,Default,,0000,0000,0000,,y los costos se duplicaron en 10 años.
Dialogue: 0,0:04:40.97,0:04:45.53,Default,,0000,0000,0000,,Entonces la suposición\Nde los políticos fue equivocada.
Dialogue: 0,0:04:45.74,0:04:49.64,Default,,0000,0000,0000,,Pero lo que veíamos era \Nque las personas que nos pagaban
Dialogue: 0,0:04:49.64,0:04:52.83,Default,,0000,0000,0000,,estaban más enfocadas\Naún en la eficiencia.
Dialogue: 0,0:04:52.83,0:04:57.07,Default,,0000,0000,0000,,Por ejemplo, cuando a una enfermera\Nle tomaba 10 minutos más
Dialogue: 0,0:04:57.07,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,ir a ver a un paciente,
Dialogue: 0,0:04:58.83,0:05:02.12,Default,,0000,0000,0000,,tenía que dar explicaciones a su gerente.
Dialogue: 0,0:05:04.31,0:05:10.23,Default,,0000,0000,0000,,En 2006, pensé junto a unos amigos\Nque era hora de un cambio.
Dialogue: 0,0:05:10.47,0:05:14.21,Default,,0000,0000,0000,,Fui director algunos años\Nen varias organizaciones,
Dialogue: 0,0:05:14.21,0:05:16.81,Default,,0000,0000,0000,,y vi que esto podía hacerse \Nde forma diferente.
Dialogue: 0,0:05:17.12,0:05:21.62,Default,,0000,0000,0000,,Nuestra idea fue cambiar \Nel sistema de salud en Holanda
Dialogue: 0,0:05:22.30,0:05:23.65,Default,,0000,0000,0000,,y comenzar un movimiento
Dialogue: 0,0:05:23.65,0:05:27.15,Default,,0000,0000,0000,,para mostrar que el cuidado\Nde los ancianos puede mejorar
Dialogue: 0,0:05:27.15,0:05:29.90,Default,,0000,0000,0000,,con base en la confianza\Ny en la autoorganización.
Dialogue: 0,0:05:30.50,0:05:35.38,Default,,0000,0000,0000,,Entonces aquellos principios\Ncon los que había trabajado en los 80
Dialogue: 0,0:05:35.38,0:05:39.92,Default,,0000,0000,0000,,los retomé como principios básicos\Nde nuestra organización.
Dialogue: 0,0:05:40.24,0:05:46.65,Default,,0000,0000,0000,,Y de cuatro enfermeras en el 2007,\Nllegamos a 9000 en el 2015.
Dialogue: 0,0:05:47.46,0:05:49.67,Default,,0000,0000,0000,,Y esto sucedió por sí solo.
Dialogue: 0,0:05:50.12,0:05:53.41,Default,,0000,0000,0000,,El primer año, 2007,\Nfue una especie de experimento.
Dialogue: 0,0:05:53.73,0:05:56.27,Default,,0000,0000,0000,,Comenzamos en 10 locaciones,
Dialogue: 0,0:05:56.69,0:05:58.72,Default,,0000,0000,0000,,y siempre pasaba lo mismo:
Dialogue: 0,0:05:58.99,0:06:03.46,Default,,0000,0000,0000,,contratamos enfermeras que crearon\Ncontactos en la comunidad,
Dialogue: 0,0:06:03.46,0:06:08.17,Default,,0000,0000,0000,,comenzaron a trabajar nuevamente\Ncon los mismos criterios que en los 80,
Dialogue: 0,0:06:08.17,0:06:10.32,Default,,0000,0000,0000,,y en unos pocos meses,
Dialogue: 0,0:06:10.32,0:06:13.56,Default,,0000,0000,0000,,tenían sus pacientes y cubrían sus costos.
Dialogue: 0,0:06:13.89,0:06:16.44,Default,,0000,0000,0000,,Y no había problemas financieros.
Dialogue: 0,0:06:16.92,0:06:18.69,Default,,0000,0000,0000,,Entonces desde el 2008,
Dialogue: 0,0:06:18.69,0:06:21.100,Default,,0000,0000,0000,,formamos 10, 20 equipos al mes,
Dialogue: 0,0:06:22.24,0:06:24.63,Default,,0000,0000,0000,,y siempre era igual.
Dialogue: 0,0:06:24.65,0:06:30.28,Default,,0000,0000,0000,,Me llamaban para ir \Na la casa de una enfermera,
Dialogue: 0,0:06:30.73,0:06:33.80,Default,,0000,0000,0000,,y hablábamos toda la noche\Nde nuestra profesión:
Dialogue: 0,0:06:33.80,0:06:35.61,Default,,0000,0000,0000,,¿qué significa ayudar a las personas
Dialogue: 0,0:06:35.85,0:06:38.32,Default,,0000,0000,0000,,y cómo se puede hacer\Nde la manera en que queremos
Dialogue: 0,0:06:38.32,0:06:42.53,Default,,0000,0000,0000,,sin preocuparnos por \Nningún tipo de regulación?
Dialogue: 0,0:06:43.60,0:06:44.71,Default,,0000,0000,0000,,Y entonces,
Dialogue: 0,0:06:44.71,0:06:47.27,Default,,0000,0000,0000,,la noche del día siguiente,
Dialogue: 0,0:06:47.27,0:06:50.20,Default,,0000,0000,0000,,por lo general recibía un llamado\Nde alguna de las enfermeras,
Dialogue: 0,0:06:50.20,0:06:52.63,Default,,0000,0000,0000,,y preguntaba: "¿Cuándo podemos empezar?".
Dialogue: 0,0:06:53.24,0:06:56.26,Default,,0000,0000,0000,,Y así comenzábamos un nuevo equipo\Nen un nuevo barrio
Dialogue: 0,0:06:56.26,0:07:00.24,Default,,0000,0000,0000,,enfocándonos en los pacientes,\Ncomo solíamos hacer.
Dialogue: 0,0:07:01.24,0:07:06.56,Default,,0000,0000,0000,,Todo empezó a evolucionar\Na gran velocidad,
Dialogue: 0,0:07:07.10,0:07:11.80,Default,,0000,0000,0000,,y no tuvimos problemas para manejarlo,\Nporque lo hacían ellos mismos.
Dialogue: 0,0:07:12.23,0:07:13.58,Default,,0000,0000,0000,,Teníamos una pequeña oficina
Dialogue: 0,0:07:13.58,0:07:17.28,Default,,0000,0000,0000,,y todavía tenemos \Nuna oficina con 30 personas.
Dialogue: 0,0:07:17.77,0:07:21.42,Default,,0000,0000,0000,,Mi esposa y yo somos \Nuna especie de gerentes de equipo,
Dialogue: 0,0:07:21.42,0:07:26.83,Default,,0000,0000,0000,,pero no tenemos reuniones, \Ny todo marcha muy bien.
Dialogue: 0,0:07:27.64,0:07:30.53,Default,,0000,0000,0000,,Mi esposa se despierta siempre \Ntemprano, cerca de las 6:00,
Dialogue: 0,0:07:30.53,0:07:34.44,Default,,0000,0000,0000,,y me dice qué tengo que hacer\Ncomo cualquier esposa, creo,
Dialogue: 0,0:07:34.44,0:07:36.05,Default,,0000,0000,0000,,le dice a su marido.
Dialogue: 0,0:07:36.44,0:07:39.43,Default,,0000,0000,0000,,Ese es el modo en que lo manejamos.
Dialogue: 0,0:07:39.93,0:07:44.46,Default,,0000,0000,0000,,Y de esta manera, disponemos de tiempo \Npara solucionar problemas.
Dialogue: 0,0:07:45.31,0:07:49.91,Default,,0000,0000,0000,,En el trabajo de antes, tenía reuniones\Nde la mañana a la noche,
Dialogue: 0,0:07:50.42,0:07:53.73,Default,,0000,0000,0000,,y no tenía tiempo de resolver problemas.
Dialogue: 0,0:07:53.95,0:07:55.86,Default,,0000,0000,0000,,Es una gran diferencia.
Dialogue: 0,0:07:56.70,0:08:01.74,Default,,0000,0000,0000,,En el 2015, aún\Nno teníamos administración,
Dialogue: 0,0:08:02.24,0:08:04.79,Default,,0000,0000,0000,,debido a la gran cantidad \Nde críticas al principio.
Dialogue: 0,0:08:04.79,0:08:09.23,Default,,0000,0000,0000,,Decían: "Sí, pueden hacerlo fácilmente\Ncuando son pocas personas".
Dialogue: 0,0:08:09.59,0:08:10.75,Default,,0000,0000,0000,,Y luego decían:
Dialogue: 0,0:08:10.75,0:08:16.81,Default,,0000,0000,0000,,"Esperen, tal vez \Nel año que viene colapsan
Dialogue: 0,0:08:16.81,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,o tengan grandes problemas financieros".
Dialogue: 0,0:08:20.28,0:08:21.56,Default,,0000,0000,0000,,Pero ocurrió lo opuesto,
Dialogue: 0,0:08:21.56,0:08:27.18,Default,,0000,0000,0000,,porque los equipos\Ntenían cada vez más el control
Dialogue: 0,0:08:27.18,0:08:32.00,Default,,0000,0000,0000,,y enseñaban las muchas soluciones\Na los problemas que enfrentaban.
Dialogue: 0,0:08:32.71,0:08:35.90,Default,,0000,0000,0000,,El conocimiento\Nfue creciendo en los equipos,
Dialogue: 0,0:08:36.13,0:08:39.19,Default,,0000,0000,0000,,y se hizo cada vez más sostenible.
Dialogue: 0,0:08:39.37,0:08:42.47,Default,,0000,0000,0000,,Intentamos evitar\Ncualquier tipo de burocracia.
Dialogue: 0,0:08:42.48,0:08:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Creamos un sistema informático\N
Dialogue: 0,0:08:44.56,0:08:51.20,Default,,0000,0000,0000,,para evitar que la burocracia\Nabsorbiera el trabajo de las enfermeras.
Dialogue: 0,0:08:51.50,0:08:53.92,Default,,0000,0000,0000,,Toda la burocracia se mantuvo fuera.
Dialogue: 0,0:08:53.92,0:08:58.27,Default,,0000,0000,0000,,Separamos los procesos administrativos\Nde los procesos profesionales.
Dialogue: 0,0:08:58.56,0:09:02.77,Default,,0000,0000,0000,,Las enfermeras solo debían enfocarse\Nen la tarea que les correspondía,
Dialogue: 0,0:09:02.77,0:09:04.48,Default,,0000,0000,0000,,que es cuidar de los pacientes,
Dialogue: 0,0:09:04.92,0:09:09.18,Default,,0000,0000,0000,,encontrar soluciones para pacientes\Ncon problemas graves.
Dialogue: 0,0:09:09.85,0:09:14.64,Default,,0000,0000,0000,,En el 2015, si lo vemos en retrospectiva,
Dialogue: 0,0:09:14.64,0:09:16.68,Default,,0000,0000,0000,,podemos decir que, desde que empezamos,
Dialogue: 0,0:09:16.68,0:09:19.79,Default,,0000,0000,0000,,tenemos el índice más alto\Nde satisfacción al cliente en Holanda.
Dialogue: 0,0:09:19.79,0:09:22.71,Default,,0000,0000,0000,,Y algo muy importante\Npara los legisladores
Dialogue: 0,0:09:22.71,0:09:28.20,Default,,0000,0000,0000,,es que, en vez de ocasionar\Nmás costos o demandar más horas,
Dialogue: 0,0:09:28.20,0:09:31.76,Default,,0000,0000,0000,,porque trabajamos con \Nenfermeras altamente calificadas,
Dialogue: 0,0:09:32.05,0:09:35.24,Default,,0000,0000,0000,,los costos bajaron el 40 %.
Dialogue: 0,0:09:36.08,0:09:37.68,Default,,0000,0000,0000,,Así que, anoche,
Dialogue: 0,0:09:37.97,0:09:43.02,Default,,0000,0000,0000,,el Parlamento holandés debatió\Nacerca de las enfermeras de distrito.
Dialogue: 0,0:09:43.02,0:09:46.63,Default,,0000,0000,0000,,Y el tema de debate \Nfue la posición de estas enfermeras
Dialogue: 0,0:09:46.63,0:09:48.88,Default,,0000,0000,0000,,en el futuro de Holanda.
Dialogue: 0,0:09:49.57,0:09:53.15,Default,,0000,0000,0000,,Dijeron que este movimiento\Ndebería ser difundido por todo Holanda,
Dialogue: 0,0:09:53.15,0:09:54.39,Default,,0000,0000,0000,,y queremos apoyarlo.
Dialogue: 0,0:09:54.39,0:09:57.39,Default,,0000,0000,0000,,Todos los partidos políticos \Nestuvieron de acuerdo.
Dialogue: 0,0:09:58.09,0:10:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Y al mismo tiempo nos transformamos\Nen el mejor empleador del año,
Dialogue: 0,0:10:02.64,0:10:04.20,Default,,0000,0000,0000,,tres veces consecutivas.
Dialogue: 0,0:10:04.20,0:10:05.55,Default,,0000,0000,0000,,Sin hacer nada.
Dialogue: 0,0:10:05.55,0:10:07.80,Default,,0000,0000,0000,,No tenemos un departamento \Nde recursos humanos.
Dialogue: 0,0:10:07.80,0:10:08.85,Default,,0000,0000,0000,,Es decir,
Dialogue: 0,0:10:08.85,0:10:13.35,Default,,0000,0000,0000,,sin hacer nada y haciendo menos\Nse consiguen mejores resultados.
Dialogue: 0,0:10:14.09,0:10:16.64,Default,,0000,0000,0000,,Entonces todas estas \Nideas de gerenciamiento
Dialogue: 0,0:10:16.64,0:10:19.59,Default,,0000,0000,0000,,acerca de controlar y mandar personas,
Dialogue: 0,0:10:19.59,0:10:22.21,Default,,0000,0000,0000,,son, en mi opinión, un poco destructivas.
Dialogue: 0,0:10:22.66,0:10:25.90,Default,,0000,0000,0000,,Si se permite a las personas\Norganizar su propio trabajo,
Dialogue: 0,0:10:25.90,0:10:29.93,Default,,0000,0000,0000,,se consiguen mejores resultados\Ny las personas son más felices
Dialogue: 0,0:10:30.08,0:10:32.65,Default,,0000,0000,0000,,porque pueden hacer lo que quieren hacer.
Dialogue: 0,0:10:32.65,0:10:34.78,Default,,0000,0000,0000,,Suena muy lógico,
Dialogue: 0,0:10:34.78,0:10:39.47,Default,,0000,0000,0000,,pero lo hacemos muy difícil para quien\Ntrabaja de esa manera en muchos lugares,
Dialogue: 0,0:10:39.47,0:10:42.49,Default,,0000,0000,0000,,incluso en escuelas y con la policía.
Dialogue: 0,0:10:43.91,0:10:46.79,Default,,0000,0000,0000,,Esto sucede no solo en Holanda.
Dialogue: 0,0:10:47.30,0:10:50.05,Default,,0000,0000,0000,,Muchos países tienen el mismo problema,
Dialogue: 0,0:10:50.80,0:10:53.42,Default,,0000,0000,0000,,y recibimos preguntas de Estados Unidos,
Dialogue: 0,0:10:53.42,0:10:57.06,Default,,0000,0000,0000,,de Japón, Suecia, China,\NRepública Checa, etc.
Dialogue: 0,0:10:57.88,0:10:59.46,Default,,0000,0000,0000,,Visité 30 países,
Dialogue: 0,0:10:59.46,0:11:03.05,Default,,0000,0000,0000,,y en cada uno de ellos, me reuní \Ncon enfermeras con las mismas ideas.
Dialogue: 0,0:11:03.75,0:11:05.41,Default,,0000,0000,0000,,Y comenzamos el mismo movimiento.
Dialogue: 0,0:11:05.41,0:11:07.78,Default,,0000,0000,0000,,Solo con unas pocas\Nenfermeras es suficiente.
Dialogue: 0,0:11:07.78,0:11:10.45,Default,,0000,0000,0000,,Y luego mostramos que puede hacerse,
Dialogue: 0,0:11:10.45,0:11:14.83,Default,,0000,0000,0000,,y después vemos \Nque llama la atención de otros,
Dialogue: 0,0:11:15.06,0:11:19.46,Default,,0000,0000,0000,,Y dicen: "Vaya, nunca imaginamos \Nque esto fuese posible en nuestro sistema
Dialogue: 0,0:11:19.46,0:11:22.28,Default,,0000,0000,0000,,porque tenemos un sistema muy complicado".
Dialogue: 0,0:11:22.44,0:11:25.19,Default,,0000,0000,0000,,Entonces también desarrollamos\Nuna teoría al respecto.
Dialogue: 0,0:11:25.35,0:11:28.28,Default,,0000,0000,0000,,Es la teoría integradora simplificada.
Dialogue: 0,0:11:28.28,0:11:31.65,Default,,0000,0000,0000,,Se trata de hacer \Nlas cosas simples, no complejas.
Dialogue: 0,0:11:32.30,0:11:34.93,Default,,0000,0000,0000,,Y en consecuencia,
Dialogue: 0,0:11:35.82,0:11:39.47,Default,,0000,0000,0000,,así es más fácil para todos asumir \Nnuestras responsabilidades,
Dialogue: 0,0:11:39.47,0:11:43.17,Default,,0000,0000,0000,,y pensar lo que se debe hacer\Npara resolver problemas.
Dialogue: 0,0:11:43.78,0:11:47.34,Default,,0000,0000,0000,,Por eso, pienso que el sistema de salud\Nse basa en la confianza.
Dialogue: 0,0:11:47.34,0:11:51.93,Default,,0000,0000,0000,,No conocí una enfermera que no quisiera \Nhacer su trabajo lo mejor posible.
Dialogue: 0,0:11:51.93,0:11:53.82,Default,,0000,0000,0000,,Por eso son dignas de confianza.
Dialogue: 0,0:11:53.82,0:11:56.81,Default,,0000,0000,0000,,Se trata de crear relaciones \Nsignificativas entre ellas
Dialogue: 0,0:11:56.81,0:11:59.51,Default,,0000,0000,0000,,y también entre enfermeras \Ny pacientes, por supuesto.
Dialogue: 0,0:11:59.76,0:12:01.25,Default,,0000,0000,0000,,Y se trata de empatía,
Dialogue: 0,0:12:01.49,0:12:04.84,Default,,0000,0000,0000,,de tratar de comprender cuáles \Nson las inquietudes de las personas,
Dialogue: 0,0:12:04.84,0:12:07.16,Default,,0000,0000,0000,,e intentar hacer algo positivo con ello.
Dialogue: 0,0:12:07.79,0:12:10.56,Default,,0000,0000,0000,,En mi opinión,
Dialogue: 0,0:12:11.70,0:12:14.79,Default,,0000,0000,0000,,deberíamos humanizar a las organizaciones
Dialogue: 0,0:12:15.18,0:12:18.30,Default,,0000,0000,0000,,y hacer que sean menos complejas.
Dialogue: 0,0:12:18.67,0:12:19.64,Default,,0000,0000,0000,,Muchas gracias.
Dialogue: 0,0:12:19.79,0:12:22.82,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)