[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:10.69,0:00:14.31,Default,,0000,0000,0000,,كانت حياتي عادية حتى عمر العشرين.
Dialogue: 0,0:00:14.77,0:00:16.88,Default,,0000,0000,0000,,كنت طالباً جيداً،
Dialogue: 0,0:00:16.88,0:00:19.100,Default,,0000,0000,0000,,ودرسْت الاقتصاد،
Dialogue: 0,0:00:20.23,0:00:23.23,Default,,0000,0000,0000,,ثم أخذت قراراً جذرياً،
Dialogue: 0,0:00:24.50,0:00:26.49,Default,,0000,0000,0000,,أصبحت ممرضاً.
Dialogue: 0,0:00:27.67,0:00:30.04,Default,,0000,0000,0000,,صار لديّ جناحان،
Dialogue: 0,0:00:31.26,0:00:33.83,Default,,0000,0000,0000,,لكن كممرض، ممرض ذكر،
Dialogue: 0,0:00:33.83,0:00:36.32,Default,,0000,0000,0000,,أتمنى أن يكون بإمكانكم تخيل ذلك،
Dialogue: 0,0:00:38.09,0:00:40.99,Default,,0000,0000,0000,,عملت لبقية حياتي
Dialogue: 0,0:00:40.99,0:00:42.27,Default,,0000,0000,0000,,مع الكثير من النساء،
Dialogue: 0,0:00:42.27,0:00:46.49,Default,,0000,0000,0000,,ونظرت لذلك بإيجابية.
Dialogue: 0,0:00:46.49,0:00:48.62,Default,,0000,0000,0000,,تعملت منه الكثير.
Dialogue: 0,0:00:49.65,0:00:52.12,Default,,0000,0000,0000,,عملت لسنوات عديدة في مستشفى،
Dialogue: 0,0:00:52.68,0:00:57.22,Default,,0000,0000,0000,,وبعد ذلك بدأت أعمل \Nكممرض أحد الأحياء في المجتمع.
Dialogue: 0,0:00:57.55,0:01:00.54,Default,,0000,0000,0000,,وكان هذا \Nأجمل جزء في حياتي
Dialogue: 0,0:01:00.54,0:01:05.43,Default,,0000,0000,0000,,لأنني تعلمت أساليب التعامل مع\Nمختلَف المشاكل في المجتمع.
Dialogue: 0,0:01:05.78,0:01:09.87,Default,,0000,0000,0000,,وكان لي زملاء \Nفي نفس القرية التي عملت بها،
Dialogue: 0,0:01:09.87,0:01:13.24,Default,,0000,0000,0000,,ومعاً، استطعنا أن نحلّ\Nكل المشاكل التي واجهتنا.
Dialogue: 0,0:01:13.65,0:01:15.28,Default,,0000,0000,0000,,لم يكن هناك منظمة كبيرة،
Dialogue: 0,0:01:15.28,0:01:19.96,Default,,0000,0000,0000,,كنا فقط فريقاً من الممرضين والممرضات\Nنظمنا العمل بأنفسنا.
Dialogue: 0,0:01:20.16,0:01:23.98,Default,,0000,0000,0000,,اعتنينا بالمرضى\Nالميؤوس من شفائهم،
Dialogue: 0,0:01:24.24,0:01:26.49,Default,,0000,0000,0000,,مرضى الخرف،
Dialogue: 0,0:01:26.83,0:01:29.36,Default,,0000,0000,0000,,المرضى المصروفين من المستشفى،
Dialogue: 0,0:01:29.50,0:01:31.94,Default,,0000,0000,0000,,وكان هناك عدد كبير من الأنشطة المتنوعة.
Dialogue: 0,0:01:31.94,0:01:33.90,Default,,0000,0000,0000,,اعتنينا كذلك بالأطفال الصغار.
Dialogue: 0,0:01:34.40,0:01:39.20,Default,,0000,0000,0000,,لذلك في تلك المرحلة كنت بأصح\Nوظيفة يمكن الحصول عليها.
Dialogue: 0,0:01:39.92,0:01:45.66,Default,,0000,0000,0000,,كما بنينا أنظمة دعم\Nفي المجتمع.
Dialogue: 0,0:01:46.14,0:01:49.27,Default,,0000,0000,0000,,كان عملي ملهماً جداً،
Dialogue: 0,0:01:49.75,0:01:54.05,Default,,0000,0000,0000,,واستمتعت به جداً حتى عام 1993
Dialogue: 0,0:01:54.05,0:01:56.50,Default,,0000,0000,0000,,حدث كارثة كبيرة في هولندا
Dialogue: 0,0:01:56.50,0:01:59.29,Default,,0000,0000,0000,,لأن ناتج نقاش السياسين
Dialogue: 0,0:01:59.29,0:02:03.84,Default,,0000,0000,0000,,كان المطالبة بعناية مجتمعية\Nأكثر احترافية
Dialogue: 0,0:02:04.11,0:02:06.13,Default,,0000,0000,0000,,ما عنيته بذلك هو
Dialogue: 0,0:02:06.13,0:02:11.46,Default,,0000,0000,0000,,أنه ينبغي أن يكون جزء من منظمة أكبر
Dialogue: 0,0:02:11.64,0:02:13.96,Default,,0000,0000,0000,,وأن يديره مدراء
Dialogue: 0,0:02:14.20,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,ومنظم بحيث لا يكون التركيز على\Nإيجاد حلول للناس
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.76,Default,,0000,0000,0000,,بل على توصيل المنتجات،
Dialogue: 0,0:02:21.80,0:02:24.39,Default,,0000,0000,0000,,للممرضين، كان الأمر كالتالي:
Dialogue: 0,0:02:25.24,0:02:27.88,Default,,0000,0000,0000,,بدلاً من التفكير في مساعدة المرضى،
Dialogue: 0,0:02:27.88,0:02:31.52,Default,,0000,0000,0000,,كان عليهم التفكير في: أيّ نوع\Nمن المنتجات ينبغي عليهم إيصاله؟
Dialogue: 0,0:02:31.77,0:02:34.43,Default,,0000,0000,0000,,كان هناك الرعاية الشخصية، \Nالرعاية الشخصية الإضافية،
Dialogue: 0,0:02:34.43,0:02:36.41,Default,,0000,0000,0000,,والرعاية الشخصية المميزة.
Dialogue: 0,0:02:36.41,0:02:40.57,Default,,0000,0000,0000,,وكان لدينا التمريض، والتمريض الإضافي، \Nوالتمريض المميز.
Dialogue: 0,0:02:40.96,0:02:45.12,Default,,0000,0000,0000,,واضطرب كل هؤلاء الممرضين والممرضات\Nبالتفكير:
Dialogue: 0,0:02:45.12,0:02:50.80,Default,,0000,0000,0000,,ما نوع النشاط الذي عليّ القيام به،\Nوكيف أرمز إليه؟
Dialogue: 0,0:02:50.80,0:02:52.96,Default,,0000,0000,0000,,لأنه كان هناك الكثير من الرموز.
Dialogue: 0,0:02:53.91,0:02:58.43,Default,,0000,0000,0000,,وبالنسبة للمرضي، كانت الكارثة أكبر
Dialogue: 0,0:02:58.81,0:03:02.05,Default,,0000,0000,0000,,فكل مهمة كانت تتطلب التعامل مع شخص مختلف،
Dialogue: 0,0:03:02.05,0:03:05.29,Default,,0000,0000,0000,,وكان هناك في بعض الأحيان \Nمرضى مصابون بالخرف
Dialogue: 0,0:03:05.29,0:03:11.21,Default,,0000,0000,0000,,يستقبلون 30 إلى 40 شخص مختلف \Nفي بيوتهم خلال شهر واحد.
Dialogue: 0,0:03:11.21,0:03:12.31,Default,,0000,0000,0000,,هل يمكنكم التصور
Dialogue: 0,0:03:12.31,0:03:16.86,Default,,0000,0000,0000,,أنه عليك شرح حالتك\Nفي كل مرة
Dialogue: 0,0:03:16.86,0:03:19.36,Default,,0000,0000,0000,,وكيف تريد أن تعيش حياتك؟
Dialogue: 0,0:03:19.54,0:03:22.54,Default,,0000,0000,0000,,لذلك كان الممرضين والمرضى
Dialogue: 0,0:03:22.54,0:03:26.89,Default,,0000,0000,0000,,غير راضين أبداً عن طريقة العمل تلك.
Dialogue: 0,0:03:27.12,0:03:32.36,Default,,0000,0000,0000,,وفي نفس الوقت، بدت مؤسسات العناية\Nوكأنها مصانع،
Dialogue: 0,0:03:32.36,0:03:35.25,Default,,0000,0000,0000,,وأرى ذلك يحدث \Nفي كثير من الدول.
Dialogue: 0,0:03:35.25,0:03:37.24,Default,,0000,0000,0000,,ولذلك فقد رأيت كل تلك الأشياء
Dialogue: 0,0:03:37.24,0:03:40.66,Default,,0000,0000,0000,,التي تم تطويرها\Nفي سياق الصناعات والشركات
Dialogue: 0,0:03:40.66,0:03:42.38,Default,,0000,0000,0000,,كانت موجودة كذلك في مؤسسات العناية
Dialogue: 0,0:03:42.38,0:03:47.70,Default,,0000,0000,0000,,ورأيت كيف سيطر المدراء أكثر وأكثر\Nعلى المهنة.
Dialogue: 0,0:03:48.18,0:03:50.45,Default,,0000,0000,0000,,وبذلك كان الوضع
Dialogue: 0,0:03:50.45,0:03:54.88,Default,,0000,0000,0000,,المزيد والمزيد من \Nطبقات الإدارة في المؤسسات
Dialogue: 0,0:03:54.88,0:03:58.59,Default,,0000,0000,0000,,المدير التنفيذي، رؤساء مدراء، ومدراء،
Dialogue: 0,0:03:58.59,0:04:03.49,Default,,0000,0000,0000,,وتكاد تنسى\Nأن هناك موطفين كذلك.
Dialogue: 0,0:04:03.49,0:04:05.69,Default,,0000,0000,0000,,وقد يتم ذلك بشكل مختلف تماماً
Dialogue: 0,0:04:05.69,0:04:09.11,Default,,0000,0000,0000,,كما ترون في الجانب الآخر من اللوحة.
Dialogue: 0,0:04:09.87,0:04:16.67,Default,,0000,0000,0000,,عواقب ذلك كانت مغايرة جداً \Nعما توقعه السياسيون.
Dialogue: 0,0:04:17.04,0:04:20.82,Default,,0000,0000,0000,,لأنهم اعتقدوا أن اعتماد ذلك الشكل التنظيمي\N
Dialogue: 0,0:04:20.82,0:04:23.68,Default,,0000,0000,0000,,سيجعل التكلفة تنخفض \Nوجودة العمل ترتفع.
Dialogue: 0,0:04:23.68,0:04:27.21,Default,,0000,0000,0000,,بالإضافة لحوافزهم في السوق
Dialogue: 0,0:04:27.35,0:04:30.92,Default,,0000,0000,0000,,لكن ماحدث هو العكس.
Dialogue: 0,0:04:30.92,0:04:33.22,Default,,0000,0000,0000,,جودة العمل قلت بشكل كبير
Dialogue: 0,0:04:33.22,0:04:37.01,Default,,0000,0000,0000,,بسبب العدد الكبير من العاملين مع كل مريض،
Dialogue: 0,0:04:37.01,0:04:40.81,Default,,0000,0000,0000,,والتكلفة تضاعفت خلال عشر سنوات.
Dialogue: 0,0:04:40.97,0:04:45.74,Default,,0000,0000,0000,,لذلك كانت افتراضات السياسيين خاطئة جداً.
Dialogue: 0,0:04:45.74,0:04:49.64,Default,,0000,0000,0000,,لكن ما رأيته كذلك هو أن من يدفعون لنا
Dialogue: 0,0:04:49.64,0:04:52.83,Default,,0000,0000,0000,,كان تركيزهم الأكبر على الكفاءة.
Dialogue: 0,0:04:52.83,0:04:57.07,Default,,0000,0000,0000,,على سبيل المثال، عندما تستغرق \Nرحلة الممرضة عشر دقائق إضافية
Dialogue: 0,0:04:57.07,0:04:58.83,Default,,0000,0000,0000,,للوصول للمريض،
Dialogue: 0,0:04:58.83,0:05:02.73,Default,,0000,0000,0000,,كان عليها أن تشرح لمديرها سبب حصول ذلك
Dialogue: 0,0:05:04.31,0:05:10.47,Default,,0000,0000,0000,,في عام 2006، فكرت أنا وبعض الأصدقاء\Nأن وقت التغيير قد حان.
Dialogue: 0,0:05:10.47,0:05:14.21,Default,,0000,0000,0000,,كنت رئيس مدراء لعدد من السنوات \Nفي عدد من المؤسسات،
Dialogue: 0,0:05:14.21,0:05:17.12,Default,,0000,0000,0000,,ورأيت أنه يمكننا فعل ذلك \Nبطريقة مختلفة جداً
Dialogue: 0,0:05:17.12,0:05:22.30,Default,,0000,0000,0000,,وكانت فكرتنا هي تغيير \Nنظام العناية الصحية في هولندا
Dialogue: 0,0:05:22.30,0:05:23.87,Default,,0000,0000,0000,,ولبدء حركة جديدة لإثبات
Dialogue: 0,0:05:23.87,0:05:27.15,Default,,0000,0000,0000,,أن العناية بكبار السن\Nمن الممكن أن تكون أفضل كثيراً
Dialogue: 0,0:05:27.15,0:05:28.26,Default,,0000,0000,0000,,إن بنيت على الثقة
Dialogue: 0,0:05:28.26,0:05:30.28,Default,,0000,0000,0000,,وعلى التنظيم الذاتي.
Dialogue: 0,0:05:30.50,0:05:35.38,Default,,0000,0000,0000,,فالمبادئ التي \Nعملت بنفسي في ضوئها خلال الثمانينيات،
Dialogue: 0,0:05:35.38,0:05:39.92,Default,,0000,0000,0000,,اعتمدناها مرة أخرى كمبادئ أساسية \Nلتنظيمنا.
Dialogue: 0,0:05:40.24,0:05:46.65,Default,,0000,0000,0000,,وزاد عددنا من أربعة في عام 2007،\Nإلى 9000 ممرض وممرضة في عام 2015.
Dialogue: 0,0:05:47.46,0:05:50.06,Default,,0000,0000,0000,,حدث ذلك بشكل تلقائي.
Dialogue: 0,0:05:50.34,0:05:53.73,Default,,0000,0000,0000,,العام الأول، عام 2007، \Nكان بمثابة تجربة.
Dialogue: 0,0:05:53.73,0:05:56.53,Default,,0000,0000,0000,,بدأنا العمل في عشرة مواقع،
Dialogue: 0,0:05:56.69,0:05:58.99,Default,,0000,0000,0000,,وفي كل مرة كان نفس الشئ يحدث:
Dialogue: 0,0:05:58.99,0:06:03.46,Default,,0000,0000,0000,,حين يبدأ الممرضين والممرضات\Nبتطوير شبكتهم المجتمعية،
Dialogue: 0,0:06:03.46,0:06:08.17,Default,,0000,0000,0000,,وبدأوا العمل مرة أخرى بنفس المبادئ\Nالتي عملنا بها في الثمانينيات،
Dialogue: 0,0:06:08.17,0:06:10.32,Default,,0000,0000,0000,,وفي خلال شهور قليلة،
Dialogue: 0,0:06:10.32,0:06:13.89,Default,,0000,0000,0000,,كانوا يعتنون بالمرضى،\Nويغطون تكاليفهم.
Dialogue: 0,0:06:13.89,0:06:16.44,Default,,0000,0000,0000,,وبذلك لم توجد مشاكل مالية.
Dialogue: 0,0:06:16.92,0:06:18.69,Default,,0000,0000,0000,,ومن عام 2008،
Dialogue: 0,0:06:18.69,0:06:22.24,Default,,0000,0000,0000,,كان عندنا 10 إلى 20 فريق إضافي شهرياً،
Dialogue: 0,0:06:22.24,0:06:25.09,Default,,0000,0000,0000,,وفي كل مرة كان نفس الشئ يحدث.
Dialogue: 0,0:06:25.29,0:06:30.73,Default,,0000,0000,0000,,طلبوا مني المجئ إلى أحد مساكن الممرضين،
Dialogue: 0,0:06:30.73,0:06:33.80,Default,,0000,0000,0000,,وجلسنا طوال المساء نتحدث عن مهنتنا:
Dialogue: 0,0:06:33.80,0:06:35.85,Default,,0000,0000,0000,,ما معنى أن نساعد الناس؟
Dialogue: 0,0:06:35.85,0:06:38.32,Default,,0000,0000,0000,,وكيف نفعل ذلك\Nبالطريقة التي نريدها تماماً
Dialogue: 0,0:06:38.32,0:06:43.02,Default,,0000,0000,0000,,وألا نكترث لأي نوع من القوانين
Dialogue: 0,0:06:43.60,0:06:44.71,Default,,0000,0000,0000,,وكان ذلك ما حدث فعلاً،
Dialogue: 0,0:06:44.71,0:06:47.27,Default,,0000,0000,0000,,وفي مساء اليوم التالي،
Dialogue: 0,0:06:47.27,0:06:49.91,Default,,0000,0000,0000,,وصلني اتصال هاتفي من أحد الممرضين،
Dialogue: 0,0:06:49.91,0:06:52.63,Default,,0000,0000,0000,,وكان السؤال هو: "متى سنبدأ؟"
Dialogue: 0,0:06:53.24,0:06:56.26,Default,,0000,0000,0000,,وكانت تلك بداية فريق جديد\Nفي حيّ جديد
Dialogue: 0,0:06:56.26,0:07:00.58,Default,,0000,0000,0000,,تركيزنا على المريض كما فعلنا دائماً
Dialogue: 0,0:07:01.24,0:07:07.10,Default,,0000,0000,0000,,وتطور الأمر بسرعة كبيرة،
Dialogue: 0,0:07:07.10,0:07:12.22,Default,,0000,0000,0000,,ولم يكن عندنا مشكلة لإدارة كل تلك الفرق\Nلأنهم كانوا يديرون أنفسهم.
Dialogue: 0,0:07:12.23,0:07:13.58,Default,,0000,0000,0000,,كان عندنا مكتب صغير،
Dialogue: 0,0:07:13.58,0:07:17.28,Default,,0000,0000,0000,,ومازال ذلك المكتب الصغير كما هو \Nفيه 30 شخص.
Dialogue: 0,0:07:17.77,0:07:21.42,Default,,0000,0000,0000,,أنا وزوجتي نعمل تقريبا \Nكفريق إدارة،
Dialogue: 0,0:07:21.42,0:07:26.83,Default,,0000,0000,0000,,إلا أننا لا نجتمع اجتماعات عمل\Nوكل شئ يعمل على ما يرام.
Dialogue: 0,0:07:27.64,0:07:30.53,Default,,0000,0000,0000,,تستيقظ زوجتي مبكراً دائماً\Nحوالي السادسة صباحاً،
Dialogue: 0,0:07:30.53,0:07:34.44,Default,,0000,0000,0000,,وتملي عليّ ما أفعل\Nكما تفعل، على ما أعتقد،
Dialogue: 0,0:07:34.44,0:07:36.44,Default,,0000,0000,0000,,بقية الزوجات مع أزواجهن.
Dialogue: 0,0:07:36.44,0:07:39.93,Default,,0000,0000,0000,,وهذه هي طريقتنا في الإدارة.
Dialogue: 0,0:07:39.93,0:07:45.13,Default,,0000,0000,0000,,وبهذه الطريقة، نقضي الكثير من الوقت\Nلحل المشاكل.
Dialogue: 0,0:07:45.80,0:07:50.42,Default,,0000,0000,0000,,في وظيفتي السابقة، كنت أحضر اجتماعات \Nمن الصباح حتى المساء
Dialogue: 0,0:07:50.42,0:07:53.73,Default,,0000,0000,0000,,وبذلك لم يكن عندي وقت\Nلحل المشكلات.
Dialogue: 0,0:07:53.95,0:07:55.86,Default,,0000,0000,0000,,وهذا فرق كبير بين الوضعين.
Dialogue: 0,0:07:56.70,0:08:02.24,Default,,0000,0000,0000,,في 2015، مازلنا بدون إدارة.
Dialogue: 0,0:08:02.24,0:08:04.79,Default,,0000,0000,0000,,لأنه في البداية كان هناك الكثير\Nمن الانتقادات.
Dialogue: 0,0:08:04.79,0:08:09.23,Default,,0000,0000,0000,,قالوا، نعم، يمكنكم فعل ذلك فقط\Nإذا كان عددكم قليل.
Dialogue: 0,0:08:09.59,0:08:10.75,Default,,0000,0000,0000,,وبعدها قالوا،
Dialogue: 0,0:08:10.75,0:08:16.81,Default,,0000,0000,0000,,انتظروا، قد ينهار هذا النموذج \Nفي العام القادم
Dialogue: 0,0:08:16.81,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,أو قد يحدث لهم مشاكل مادية كبيرة.
Dialogue: 0,0:08:20.28,0:08:21.56,Default,,0000,0000,0000,,لكن ما حدث هو العكس
Dialogue: 0,0:08:21.56,0:08:27.18,Default,,0000,0000,0000,,لأن فرق العمل كان لها\Nالمزيد والمزيد من التحكم
Dialogue: 0,0:08:27.18,0:08:30.12,Default,,0000,0000,0000,,وقاموا بتقديم الكثير من الحلول
Dialogue: 0,0:08:30.12,0:08:32.38,Default,,0000,0000,0000,,للمشكلات التي واجهوها.
Dialogue: 0,0:08:32.71,0:08:36.13,Default,,0000,0000,0000,,وكانت المعرفة تنمو باستمرار \Nفي تلك الفرق،
Dialogue: 0,0:08:36.13,0:08:39.19,Default,,0000,0000,0000,,وصار الأمر أكثر استدامة.
Dialogue: 0,0:08:39.37,0:08:42.47,Default,,0000,0000,0000,,وحاولنا أن نتجنب \Nأي نوع من البيروقراطية.
Dialogue: 0,0:08:42.48,0:08:44.56,Default,,0000,0000,0000,,بنينا نظاماً لتقنية المعلومات
Dialogue: 0,0:08:44.56,0:08:51.20,Default,,0000,0000,0000,,والذي ساعدنا بدوره على تجنب\Nسيطرة البيروقراطية على عمل التمريض
Dialogue: 0,0:08:51.50,0:08:53.92,Default,,0000,0000,0000,,وبهذا لم يكن للبيروقراطية مكان في العمل.
Dialogue: 0,0:08:53.92,0:08:58.27,Default,,0000,0000,0000,,قسمنا العملية الإدارية \Nمع العملية المهنية
Dialogue: 0,0:08:58.56,0:09:02.77,Default,,0000,0000,0000,,حتى يستطيع فريق التمريض التركيز\Nعلى عملهم الأساسي،
Dialogue: 0,0:09:02.77,0:09:04.92,Default,,0000,0000,0000,,الذي هو الاعتناء بالمرضى،
Dialogue: 0,0:09:04.92,0:09:09.18,Default,,0000,0000,0000,,ومحاولة حل مشكلاتهم المستعصية.
Dialogue: 0,0:09:09.85,0:09:14.77,Default,,0000,0000,0000,,في 2015، نستطيع أن نرى العمل،\Nعندما ننظر للوراء الآن،
Dialogue: 0,0:09:14.77,0:09:16.58,Default,,0000,0000,0000,,نستطيع أن نقول، منذ بدايتنا،
Dialogue: 0,0:09:16.58,0:09:19.49,Default,,0000,0000,0000,,حصلنا على أكبر نسبة من رضا العملاء\Nفي هولندا.
Dialogue: 0,0:09:19.49,0:09:22.71,Default,,0000,0000,0000,,والشئ الأكثر أهمية \Nلصانعي السياسات
Dialogue: 0,0:09:22.71,0:09:28.20,Default,,0000,0000,0000,,هو أنه بدلاً من\Nارتفاع التكلفة وعدد ساعات العمل،
Dialogue: 0,0:09:28.20,0:09:31.76,Default,,0000,0000,0000,,لأن الممرضين الذين نعمل معهم\Nذوي تعليم عالٍ،
Dialogue: 0,0:09:32.05,0:09:35.24,Default,,0000,0000,0000,,انخفضت التكلفة بنسبة 40 بالمائة.
Dialogue: 0,0:09:36.08,0:09:37.97,Default,,0000,0000,0000,,في الليلة الماضية،
Dialogue: 0,0:09:37.97,0:09:43.02,Default,,0000,0000,0000,,كان برلمان هولندا يخوض جدالاً\Nحول مسألة ممرضي الحي.
Dialogue: 0,0:09:43.02,0:09:46.63,Default,,0000,0000,0000,,وكان الحوار حول \Nمنصب ممرض الحي،
Dialogue: 0,0:09:46.63,0:09:49.57,Default,,0000,0000,0000,,في مستقبل هولندا.
Dialogue: 0,0:09:49.57,0:09:53.15,Default,,0000,0000,0000,,واتفقوا على ضرورة\Nنشر هذه الحركة في جميع أنحاء هولندا،
Dialogue: 0,0:09:53.15,0:09:54.39,Default,,0000,0000,0000,,ونريد أن نؤيد ذلك القرار.
Dialogue: 0,0:09:54.39,0:09:57.39,Default,,0000,0000,0000,,كل الأحزاب السياسية وافقوا على ذلك.
Dialogue: 0,0:09:58.09,0:10:02.64,Default,,0000,0000,0000,,وفي نفس الوقت، \Nكنا أفضل جهة توظيف للعام،
Dialogue: 0,0:10:02.64,0:10:04.20,Default,,0000,0000,0000,,لثلاث سنوات متتالية.
Dialogue: 0,0:10:04.20,0:10:05.55,Default,,0000,0000,0000,,بعمل لا شئ.
Dialogue: 0,0:10:05.55,0:10:07.80,Default,,0000,0000,0000,,ليس عندنا قسم للموارد البشرية،
Dialogue: 0,0:10:07.80,0:10:08.85,Default,,0000,0000,0000,,ليس لدينا
Dialogue: 0,0:10:08.85,0:10:13.87,Default,,0000,0000,0000,,لذلك، بعمل لا شئ، وبعمل الأقل،\Nحصلنا على نتائج أفضل كثيراً.
Dialogue: 0,0:10:14.09,0:10:16.64,Default,,0000,0000,0000,,فكل تلك الأفكار الخاصة بالإدارة
Dialogue: 0,0:10:16.64,0:10:19.59,Default,,0000,0000,0000,,وكيفية التحكم في الناس وإعطائهم أوامر،
Dialogue: 0,0:10:19.59,0:10:22.66,Default,,0000,0000,0000,,هي في رأيي، \Nأفكار مدمرة.
Dialogue: 0,0:10:22.66,0:10:25.90,Default,,0000,0000,0000,,لو تركت\Nالناس ينظمون عملهم بأنفسهم،
Dialogue: 0,0:10:25.90,0:10:30.08,Default,,0000,0000,0000,,ستكون النتائج أفضل كثيراً\Nوسيكون الناس أكثر سعادة
Dialogue: 0,0:10:30.08,0:10:32.65,Default,,0000,0000,0000,,لأنهم يستطيعون أن يفعلوا ما يريدون.
Dialogue: 0,0:10:32.65,0:10:34.78,Default,,0000,0000,0000,,وهذا يبدو منطقيّاً
Dialogue: 0,0:10:34.78,0:10:39.47,Default,,0000,0000,0000,,لكننا نصعّب العمل على الناس \Nبهذه الطريقة في كثير من الأماكن،
Dialogue: 0,0:10:39.47,0:10:42.49,Default,,0000,0000,0000,,نفس الشئ ينطبق على العمل في المدارس \Nوفي أقسام الشرطة.
Dialogue: 0,0:10:44.37,0:10:47.30,Default,,0000,0000,0000,,طريقة العمل تلك ليست مقتصرة \Nعلى هولندا فقط.
Dialogue: 0,0:10:47.30,0:10:50.80,Default,,0000,0000,0000,,تعاني الكثير من البلدان \Nمن نفس تلك المشاكل،
Dialogue: 0,0:10:50.80,0:10:53.42,Default,,0000,0000,0000,,ووصلتنا أسئلة من \Nالولايات المتحدة،
Dialogue: 0,0:10:53.42,0:10:57.58,Default,,0000,0000,0000,,ومن اليابان، والسويد، والصين،\Nوجمهورية التشيك وغيرها.
Dialogue: 0,0:10:57.88,0:10:59.46,Default,,0000,0000,0000,,لقد زرت 30 دولة،
Dialogue: 0,0:10:59.46,0:11:03.05,Default,,0000,0000,0000,,وفي كل دولة ألتقي بممرضين\Nلديهم نفس الأفكار.
Dialogue: 0,0:11:03.75,0:11:05.41,Default,,0000,0000,0000,,وهكذأ نبدأ بتطبيق نفس الحركة.
Dialogue: 0,0:11:05.41,0:11:07.78,Default,,0000,0000,0000,,نبدأ فقط بعدد قليل من الممرضين، هذا كافٍ.
Dialogue: 0,0:11:07.78,0:11:10.45,Default,,0000,0000,0000,,ثم نثبت أنه بإمكاننا فعل ذلك.
Dialogue: 0,0:11:10.45,0:11:15.06,Default,,0000,0000,0000,,ثم نلاحظ الإهتمام عند أناس آخرين.
Dialogue: 0,0:11:15.06,0:11:19.46,Default,,0000,0000,0000,,يقولون "لم نتوقع أبداً\Nأن يكون ذلك ممكناً في نظامنا،
Dialogue: 0,0:11:19.46,0:11:22.28,Default,,0000,0000,0000,,لأن نطامنا معقد للغاية.
Dialogue: 0,0:11:22.44,0:11:25.35,Default,,0000,0000,0000,,لذلك قمنا بتطوير نظرية بخصوص هذا الشأن.
Dialogue: 0,0:11:25.35,0:11:28.28,Default,,0000,0000,0000,,وهي نظرية اعتماد التبسيط.
Dialogue: 0,0:11:28.28,0:11:31.97,Default,,0000,0000,0000,,حاول أن تجعل الأمور بسيطة، لا معقدة.
Dialogue: 0,0:11:33.05,0:11:35.57,Default,,0000,0000,0000,,والنتيجة عندما تفعل ذلك،
Dialogue: 0,0:11:36.14,0:11:39.47,Default,,0000,0000,0000,,سيكون أسهل على الناس\Nأن تلتزم بمسؤؤلياتها،
Dialogue: 0,0:11:39.47,0:11:43.60,Default,,0000,0000,0000,,وأن يفكروا بإيجاد حلول للمشكلات.
Dialogue: 0,0:11:43.78,0:11:47.34,Default,,0000,0000,0000,,أعتقد أن العناية الصحية مبنية على الثقة.
Dialogue: 0,0:11:47.34,0:11:51.93,Default,,0000,0000,0000,,لم ألتقِ قط بممرض أو ممرضة\Nلا يرغبون بأداء عملهم على أكمل وجه.
Dialogue: 0,0:11:51.93,0:11:53.82,Default,,0000,0000,0000,,لذلك يمكنك أن تثق بالممرضين والممرضات.
Dialogue: 0,0:11:53.82,0:11:56.14,Default,,0000,0000,0000,,المسألة هي مسألة علاقات ذات قيمة،
Dialogue: 0,0:11:56.14,0:11:59.76,Default,,0000,0000,0000,,مع بعضنا البعض، وبين الممرضين \Nوالمرضى، بالطبع.
Dialogue: 0,0:11:59.76,0:12:01.49,Default,,0000,0000,0000,,الموضوع يرتكز على الشعور بالآخرين.
Dialogue: 0,0:12:01.49,0:12:04.84,Default,,0000,0000,0000,,ومحاولة فهم ما يقلقهم،
Dialogue: 0,0:12:04.84,0:12:07.39,Default,,0000,0000,0000,,ثم فعل شئ إيجابيّ حيال ذلك.
Dialogue: 0,0:12:07.79,0:12:10.98,Default,,0000,0000,0000,,لذلك - في رأيي - ينبغي علينا فعل ذلك.
Dialogue: 0,0:12:11.70,0:12:15.18,Default,,0000,0000,0000,,لنعيد الحياة إلى المنظمات،
Dialogue: 0,0:12:15.18,0:12:18.86,Default,,0000,0000,0000,,وليخرج التعقيد من المنظمات.
Dialogue: 0,0:12:18.86,0:12:20.23,Default,,0000,0000,0000,,شكراً جزيلاً لكم.
Dialogue: 0,0:12:20.23,0:12:21.98,Default,,0000,0000,0000,,(تصفيق)