(Video) Locutor: Hay un gran sendero de destrucción aquí en la ciudad
que arranca árboles del suelo, destroza ventanas,
arranca los techos de las viviendas...
Caitria O'Neill: Esa era yo
ante nuestra casa en Monson, Massachusetts el pasado mes de junio.
Después de que un tornado EF3 desgarrara nuestro pueblo
y se llevara parte de nuestro tejado,
decidí quedarme en Massachusetts,
en lugar de proseguir con la maestría
por lo que tuve que mudarme de casa esa misma tarde.
Morgan O'Neill: El primero de junio no éramos expertas en desastres
pero el 3 de junio, empezamos a fingirlo.
Esta experiencia cambió nuestras vidas,
y ahora tratamos de cambiar la experiencia.
CO: En Massachusetts no ocurren tornados,
y yo estaba de pie en el jardín, cuando apareció uno sobre la colina.
Después de que un poste pasó volando, mi familia y yo corrimos al sótano.
Los árboles golpeaban contra la casa, la ventanas explotaban,
Cuando, por fin, salimos por la puerta trasera,
los transformadores eléctricos ardían.
MO: Yo estaba aquí en Boston
Soy estudiante de doctorado en el MIT,
Estudio ciencias atmosféricas.
De hecho, más raro aún --
Estaba en el museo de ciencias, cuando llegó el tornado,
jugando con la simulación de tornados --
(Risas)
no escuché su llamada.
Caitria me llama, oigo el noticiero, y empiezo a seguir el radar por Internet
para llamar a la familia cuando se formara otra súper célula en el área.
Conduje en la noche con hielo y baterías.
Vivimos frente a una iglesia histórica
que había perdido su icónico campanario en la tormenta.
Se volvió un punto de encuentro de la noche a la mañana.
El ayuntamiento y la policía también habían sufrido impactos directos,
así que la gente que quería ayudar o informarse, iba a la iglesia.
CO: Escuchamos que la iglesia tenía comida caliente y fuimos.
Pero, al llegar, encontramos problemas.
Había dos hombres sudorosos con sierras eléctricas
en medio de la iglesia, pero nadie sabía a dónde enviarlos,
porque nadie sabía aún la magnitud de los daños.
Los vimos frustrarse y marcharse
al encuentro de a quién ayudar.
MO: Y empezamos a organizar. ¿Por que? Era necesario.
Ubicamos al pastor Bob, y ofrecimos dar infraestructura a la respuesta.
Y entonces, con solo dos portátiles y una air card,
construimos una máquina de recuperación.
(Aplausos)
CO: Eso era un tornado, y todo el mundo está yendo a la iglesia
para donar y ofrecerse voluntario.
MO: Todos están donando ropa.
Deberíamos hacer inventario de los donativos.
CO: Y una línea directa. ¿Puedes crear un nº de Voz de Google?
MO: Y hay que decirle a la gente qué no debe traer.
Crearé una cuenta de Facebook. ¿Puedes imprimir octavillas?
CO: Sí, pero ni siquiera sabemos qué hogares aceptan la ayuda.
Necesitamos captar y enviar voluntarios.
MO: Hay que decirle a la gente qué no traer.
Hay un camión de noticias. Se lo diré.
CO: ¿Vio mi número en el noticiero? ¡No necesitamos más refrigeradores!
(Juntas) MO: ¿El seguro no lo cubre? CO: ¿en una hora llegan los jugos?
Juntas: ¡Tráiganme Post-It!
(Risas)
CO: Y entonces, la comunidad se dio cuenta de que teníamos respuestas.
MO: Puedo donar tres calentadores de agua, pero tendrán que recogerlos.
CO: Mi auto está en mi sala.
MO: Mis boy scouts quisieran reconstruir 12 buzones.
CO: Mi cachorro está perdido y el seguro no cubre chimeneas.
MO: Mi congregación requiere de casa y comida por una semana
mientras reparamos casas.
CO: Ud. me envió a ese lugar en Washington Street ayer,
y estoy lleno de hiedra venenosa.
(Risas)
Nuestros días estaban llenos de estas cosas.
Hubo que aprender a responder rápido
y a resolver problemas en menos de un minuto;
de lo contrario, surgía otra cosa más urgente,
y el problema no se resolvía.
MO: Nuestra autoridad no provenía de una junta de consejo
o del director de gestión de emergencias o de United Way.
Solo empezamos a responder preguntas y tomar decisiones
porque alguien -- quien fuera -- tenía que hacerlo.
¿Y por qué no yo? Soy organizadora de campañas.
Soy buena en Facebook.
Y tengo una doble.
(Risas)
CO: El tema es que si ocurre una inundación, un incendio o un huracán.
tú, o alguien como tú
se arremangará y empezará a organizar las cosas.
El otro tema es que es difícil.
MO: En el suelo, después de otro día hábil de 17 horas,
Caitria y yo vaciábamos los bolsillos.
y tratábamos de contextualizar docenas de papelitos --
trozos de información, que había que recordar y emparejar
para ayudar a alguien.
Después de otro día, y de una ducha en el refugio,
vimos que no tendría que ser tan difícil.
CO: En un país como el nuestro, donde respiramos Wi-Fi,
aprovechar la tecnología para una rápida recuperación debería ser evidente.
Sistemas como los que creábamos sobre la marcha
podrían existir previamente.
Y si algún miembro de la comunidad estuviera en posición de organizar
en cualquier área, después de cada desastre.
estas herramientas deberían existir.
MO: Así que decidimos crearlas:
una "recuperación prefabricada", que pudiera desplegarse tras un desastre
por cualquier organizador local.
CO: Decidí quedarme en mi país, y abandonar mi maestría en Moscú
y trabajar tiempo completo y volverlo realidad.
Durante el último año,
nos volvimos expertas en recuperación de desastres impulsada por la comunidad.
Y hemos observado tres problemas principales
con cómo funcionan las cosas actualmente.
MO: Las herramientas.
Las grandes organizaciones de ayuda son excepcionales en traer muchos recursos
tras un desastre,
pero con frecuencia, cumplen misiones muy específicas y después se van.
Así, los residentes deben vérselas con miles de voluntarios espontáneos
miles de donaciones,
y todo sin entrenamiento ni herramientas.
Así que utilizan Post-It, excel o facebook.
Pero ninguna de esas herramientas permiten valorar información urgente
entre todas las fotos y buenos deseos.
CO: La coordinación.
El alivio de desastres es como una campaña electoral a la inversa.
En una campaña electoral se empieza sin atención
y sin capacidad para transformarla en acción.
Ambas aumentan gradualmente.
hasta un punto de movilización máxima el día de las elecciones.
En los desastres se comienza con toda la atención
y nada de capacidad.
Y solo se tienen unos siete días
para captar el 50 % de las búsquedas por Internet que se harán
para ofrecer ayuda en la zona.
Después, ocurre algún evento deportivo,
y solo quedan los recursos que hayas conseguido hasta entonces
para cubrir los siguientes cinco años de necesidades.
Ésta es la diapositiva del de Katrina.
Esta es la curva del de Joplin.
Y ésta la de los tornados de Dallas en abril,
donde desplegamos el software.
Aquí hay una brecha.
Los hogares afectados tienen que esperar la visita del asegurador
antes de poder aceptar ayuda para reconstruir sus casas.
Y, en Dallas, solo se tienen unos cuatro días de interés.
MO: Datos
Los datos no son per se atractivos
pero aceleran la recuperación de una zona.
la FEMA y el estado cubren hasta el 85 % del costo
de un desastre federal declarado.
Así la ciudad debe cubrir el 15 % restante del costo.
Ese gasto puede ser enorme,
pero si la ciudad movilizara X voluntarios durante Y número de horas,
el valor monetario de dicho trabajo se reembolsa a la ciudad.
Pero, ¿quién sabe eso?
Traten de imaginar el sentimiento de angustia
que genera el enviar 2000 voluntarios y no poder probarlo.
CO: Éstos son tres problemas con una solución común.
Si pudiéramos dar las herramientas adecuadas en el momento justo
a quienes, inevitablemente darán la cara,
y comienzan a reconstruir sus comunidades,
podemos crear nuevos estándares de alivio de desastres.
MO: Necesitamos herramientas de captación, bases de datos de donaciones,
reportes de necesidades, acceso remoto de voluntarios,
todo en un sitio web fácil de usar.
CO: Y necesitábamos ayuda.
Alvin, ingeniero de software y cofundador, creó estas herramientas.
Chris y Bill han ofrecido su tiempo para el uso en operaciones y asociaciones.
Y hemos estado viajando a zonas de desaste desde el enero pasado,
configurando software, entrenando residentes.
y dando derechos de licencia de software a zonas que se preparan para desastres.
MO: Un primer lanzamiento, tras los tornados de Dallas,
el pasado abril.
Fuimos a una ciudad con un sitio web estático y obsoleto
y un facebook frenético, que trataba de estructurar su respuesta
y lanzamos la plataforma.
La atención llegó en los primeros cuatro días,
pero, cuando acabó el ciclo de noticias,
cuando llegan las necesidades,
pero tenían estos recursos enormes de lo que había donado la gente
y podían cumplir con las necesidades de los residentes.
CO: Funciona, pero podría ser mejor.
La preparación es clave para la recuperación.
porque hace más seguras y resilientes a las ciudades.
Imaginen tener estos sistemas listos para la acción
antes de un desastre.
Y eso es en lo que trabajamos.
Llevamos el software, de modo que las personas los esperen
y sepan utilizarlo
y pueda ser cargado antes de tiempo
con la micro información que impulsa la recuperación.
MO: y no tiene mucha ciencia.
Estas herramientas son obvias y la gente las desea.
En nuestra ciudad entrenamos a seis residentes.
para manejar estas herramientas web,
porque Caitria y yo vivimos aquí en Boston.
Se pusieron a ello de inmediato y ahora son fuerzas naturales.
Hay más de tres grupos de voluntarios trabajando casi a diario,
desde el 1 de junio del año pasado,
para que los residentes consigan lo que necesitan y puedan ir a casa.
Tienen líneas directas, hojas de cálculo y datos.
CO: Y eso marca la diferencia.
El primero de junio de este año fue el primer aniversario del tornado de Monson,
y nuestra comunidad nunca estuvo tan conectada y capacitada.
Hemos visto la misma transformación en Texas y Alabama.
Porque no hace falta que Harvard o MIT
vengan a arreglar todo tras un desastre;
Se precisa de un residente local.
Sin importar cuán buena sea una organización de ayuda,
eventualmente tienen que regresar.
Pero si les das herramientas a los residentes,
si les enseñas lo que pueden hacer para recuperarse,
se vuelven expertos.
(Aplausos)