WEBVTT 00:00:00.820 --> 00:00:05.096 Roy Price é um homem do qual provavelmente nunca ouviram falar, 00:00:05.120 --> 00:00:07.616 ainda que ele tenha sido responsável 00:00:07.640 --> 00:00:14.116 por uns 22 minutos algo medíocres da nossa vida, a 19 de Abril de 2013. 00:00:14.680 --> 00:00:17.906 Pode ter sido também responsável por 22 minutos muito agradáveis, 00:00:17.906 --> 00:00:20.016 mas não para muitos de vocês. 00:00:20.040 --> 00:00:22.046 E tudo isso remonta a uma decisão 00:00:22.046 --> 00:00:24.210 que Roy teve de fazer há cerca de três anos. NOTE Paragraph 00:00:24.210 --> 00:00:28.816 Pois vejam, Roy Price é um executivo sénior na Amazon Studios. 00:00:29.000 --> 00:00:31.856 É a empresa de produção televisiva da Amazon. 00:00:31.880 --> 00:00:35.266 Tem 47 anos, é esbelto, com o cabelo espetado, 00:00:35.266 --> 00:00:39.526 descreve-se no Twitter como "filmes, TV, tecnologia, tacos." 00:00:41.490 --> 00:00:45.160 Roy Price tem um trabalho importante, porque é da sua responsabilidade 00:00:45.160 --> 00:00:49.140 escolher programas, o conteúdo original que a Amazon vai fazer. 00:00:49.280 --> 00:00:51.866 Claro que esse é um espaço muito competitivo. 00:00:51.866 --> 00:00:54.446 Quero dizer, há tantos programas televisivos já lançados, 00:00:54.446 --> 00:00:57.026 que Roy não pode escolher qualquer programa. 00:00:57.026 --> 00:01:00.696 Tem que encontrar programas que sejam mesmo, mesmo bons. 00:01:00.880 --> 00:01:03.536 Por outras palavras, tem que encontrar programas 00:01:03.560 --> 00:01:05.936 que estejam do lado direito desta curva aqui. NOTE Paragraph 00:01:05.960 --> 00:01:08.916 Esta curva aqui é a distribuição de avaliações 00:01:08.916 --> 00:01:13.376 de cerca de 2500 programas de TV, no site do IMDb. 00:01:13.376 --> 00:01:15.936 Essas avaliações vão de 1 a 10. 00:01:15.960 --> 00:01:19.176 Esta altura aqui mostra quantos programas obtêm essa avaliação. 00:01:19.176 --> 00:01:23.766 Se o programa tem uma avaliação de 9 pontos ou superior, é um vencedor. 00:01:23.766 --> 00:01:25.926 Assim temos 2% de programas de topo. 00:01:25.926 --> 00:01:29.466 São programas como o "Breaking Bad", "Game of Thrones", "The Wire", 00:01:29.466 --> 00:01:32.086 todos esses programas que são viciantes, 00:01:32.086 --> 00:01:35.346 em que, depois de se ter visto uma série, o cérebro fica assim como: 00:01:35.346 --> 00:01:37.526 "Onde posso obter mais destes episódios?" 00:01:37.526 --> 00:01:39.130 Esse tipo de programas. 00:01:39.130 --> 00:01:41.746 No lado esquerdo, só para clarificar, tem-se, por outro lado, 00:01:41.746 --> 00:01:44.786 um programa chamado "Toddlers and Tiaras"... NOTE Paragraph 00:01:44.976 --> 00:01:46.786 (Risos) NOTE Paragraph 00:01:47.320 --> 00:01:48.856 ... que deve dizer o suficiente 00:01:48.880 --> 00:01:51.141 sobre o que se passa neste lado da curva. NOTE Paragraph 00:01:51.245 --> 00:01:55.436 Agora, o Roy Price não está preocupado em ficar do lado esquerdo da curva, 00:01:55.436 --> 00:01:58.336 porque acho que é preciso ter um sério poder mental 00:01:58.336 --> 00:02:00.386 para superar "Toddlers e Tiaras." 00:02:00.386 --> 00:02:03.906 Ele está preocupado com esta parte aqui no meio, 00:02:03.920 --> 00:02:05.936 a parte da TV mediana. 00:02:05.936 --> 00:02:08.616 Vocês sabem, aqueles programas que são mais ou menos, 00:02:08.639 --> 00:02:10.555 que não vos deixam entusiasmados. 00:02:10.555 --> 00:02:14.646 Ele tem que ter a certeza que fica do lado direito da curva. NOTE Paragraph 00:02:15.200 --> 00:02:16.966 A pressão é máxima, 00:02:16.966 --> 00:02:19.166 e claro que é também a primeira vez 00:02:19.166 --> 00:02:21.396 que a Amazon está a fazer algo assim, 00:02:21.396 --> 00:02:24.636 por isso o Roy Price não quer arriscar. 00:02:24.636 --> 00:02:27.226 Ele quer fabricar um sucesso. 00:02:27.226 --> 00:02:29.136 Ele precisa de sucesso garantido. 00:02:29.136 --> 00:02:31.576 Então o que ele faz é lançar uma competição. NOTE Paragraph 00:02:31.576 --> 00:02:34.576 Pega numa data de ideias para programas de TV 00:02:34.600 --> 00:02:36.976 e a partir dessas ideias, através de uma avaliação, 00:02:36.976 --> 00:02:41.016 selecionam 8 candidatos para programas de TV. 00:02:41.040 --> 00:02:44.256 Depois faz só o 1º episódio de cada um desses programas 00:02:44.280 --> 00:02:47.416 e põe-nos "online" grátis, para toda a gente ver. 00:02:47.440 --> 00:02:49.836 E quando a Amazon dá coisas grátis, 00:02:49.836 --> 00:02:51.836 toda a gente a vai ver, não é? 00:02:51.836 --> 00:02:56.246 Há milhões de telespectadores a ver esses episódios. NOTE Paragraph 00:02:56.440 --> 00:02:59.656 O que eles não se apercebem é que, enquanto estão a ver o programa, 00:02:59.680 --> 00:03:01.976 estão ser observados. 00:03:02.190 --> 00:03:04.546 Estão a ser observados pelo Roy Price e pela sua equipa 00:03:04.546 --> 00:03:06.116 que gravam tudo. 00:03:06.116 --> 00:03:09.486 Gravam quando alguém pressiona "Play", quando alguém pressiona "Pausa", 00:03:09.486 --> 00:03:11.966 que partes passam à frente, que partes vêem de novo. 00:03:11.966 --> 00:03:14.266 Recolhem milhares de dados, 00:03:14.266 --> 00:03:16.366 porque querem ter essa informação 00:03:16.366 --> 00:03:18.976 para depois decidir que programa devem fazer. 00:03:18.976 --> 00:03:21.016 E claro, recolhem toda a informação, 00:03:21.040 --> 00:03:23.616 analisam-na, e a resposta surge. 00:03:23.640 --> 00:03:25.026 E a resposta é: 00:03:25.026 --> 00:03:29.160 "A Amazon devia fazer uma comédia sobre 4 senadores Republicanos dos EUA." 00:03:29.160 --> 00:03:30.440 (Risos) 00:03:30.440 --> 00:03:32.036 Fizeram esse programa. NOTE Paragraph 00:03:32.036 --> 00:03:34.350 Então? Alguém sabe o nome desse programa? 00:03:34.550 --> 00:03:36.086 Audiência: "Alpha House." 00:03:36.086 --> 00:03:37.656 Sim, "Alpha House," 00:03:37.656 --> 00:03:41.616 mas parece que poucos aqui se lembram desse programa, 00:03:41.640 --> 00:03:43.496 porque não ficou assim tão bom. 00:03:43.520 --> 00:03:45.766 Na verdade, é só um programa mediano, 00:03:45.766 --> 00:03:49.976 literalmente, de facto, porque a média da curva está em 7,4 00:03:50.000 --> 00:03:52.576 e "Alpha House" tem 7,5. 00:03:52.576 --> 00:03:54.746 Portanto, está ligeiramente acima da média, 00:03:54.746 --> 00:03:58.190 mas certamente não é o que Roy Price e a sua equipa queriam atingir. 00:03:58.320 --> 00:04:01.176 Mas, entretanto, por volta da mesma altura, 00:04:01.200 --> 00:04:02.776 numa outra empresa 00:04:02.800 --> 00:04:07.016 outro executivo produziu um programa do topo, usando análise de dados. 00:04:07.040 --> 00:04:09.646 Chama-se Ted, Ted Sarandos, 00:04:09.646 --> 00:04:12.326 é o diretor de Conteúdos da Netflix. 00:04:12.326 --> 00:04:14.546 Tal como o Roy, ele está numa missão constante 00:04:14.546 --> 00:04:16.256 para encontrar um programa de topo 00:04:16.256 --> 00:04:18.200 e também usa dados para fazer isso, 00:04:18.200 --> 00:04:20.365 excepto que o faz de forma um pouco diferente. 00:04:20.365 --> 00:04:23.576 Em vez de lançar uma competição, ele e a sua equipa 00:04:23.580 --> 00:04:27.196 olharam para todos os dados que tinham sobre os telespectadores da Netflix, 00:04:27.196 --> 00:04:29.486 as avaliações que dão aos programas, 00:04:29.486 --> 00:04:32.196 o historial de visualizações, o que gostam, etc. 00:04:32.196 --> 00:04:34.196 Depois usaram esses dados para descobrir 00:04:34.196 --> 00:04:36.536 toda a informação e mais alguma sobre a audiência: 00:04:36.560 --> 00:04:38.196 que tipos de programas gostam, 00:04:38.196 --> 00:04:40.486 que tipo de produtores, que tipo de actores. 00:04:40.486 --> 00:04:42.736 Depois de terem toda essa informação junta, 00:04:42.760 --> 00:04:44.696 num acto de fé, 00:04:44.696 --> 00:04:46.696 decidiram licenciar, 00:04:46.696 --> 00:04:49.406 não uma comédia sobre quatro senadores 00:04:49.406 --> 00:04:52.410 mas uma série dramática sobre um único senador. 00:04:52.760 --> 00:04:54.456 Vocês conhecem o programa? NOTE Paragraph 00:04:54.456 --> 00:04:55.936 (Risos) NOTE Paragraph 00:04:55.936 --> 00:04:59.706 Sim, "House of Cards", e a Netflix claro, acertou em cheio com esse programa, 00:04:59.706 --> 00:05:02.226 pelos menos nas primeiras duas temporadas. NOTE Paragraph 00:05:02.226 --> 00:05:04.506 (Risos) 00:05:04.506 --> 00:05:05.810 (Aplausos) NOTE Paragraph 00:05:05.810 --> 00:05:08.986 "House of Cards" tem uma avaliação de 9,1 nesta curva. 00:05:08.986 --> 00:05:12.056 Exactamente onde queriam que estivesse. NOTE Paragraph 00:05:12.080 --> 00:05:14.540 Agora, a pergunta é: "O que aconteceu aqui?" 00:05:14.540 --> 00:05:17.666 Temos duas empresas muito competitivas que usam análise de dados. 00:05:17.666 --> 00:05:20.056 Relacionam estes milhões de pontos de informação, 00:05:20.080 --> 00:05:22.456 mas depois funciona lindamente para um deles, 00:05:22.480 --> 00:05:24.336 e não funciona para outro. 00:05:24.360 --> 00:05:25.666 Então porquê? 00:05:25.666 --> 00:05:29.056 Porque a lógica diz que isto devia resultar todas as vezes. 00:05:29.080 --> 00:05:31.536 Quero dizer, se estamos a recolher milhares de dados 00:05:31.560 --> 00:05:33.296 para tomar uma decisão 00:05:33.320 --> 00:05:35.930 então devíamos conseguir tomar uma boa decisão. 00:05:35.930 --> 00:05:38.476 Temos 200 anos de estatísticas com que podemos contar. 00:05:38.476 --> 00:05:41.216 Estamos a amplificá-la com computadores muito potentes. 00:05:41.240 --> 00:05:44.760 O mínimo que podíamos esperar é boa televisão, ou não é? NOTE Paragraph 00:05:45.880 --> 00:05:49.090 Se a análise de dados não funciona dessa maneira, 00:05:49.520 --> 00:05:51.576 então torna-se assustador, 00:05:51.600 --> 00:05:55.686 porque vivemos numa época em que dependemos cada vez mais de dados 00:05:55.686 --> 00:06:00.030 para tomar decisões sérias que vão para além da televisão. 00:06:00.760 --> 00:06:04.210 Alguém aqui conhece a empresa Multi-Health Systems? 00:06:05.080 --> 00:06:07.236 Ninguém. OK, isso é certamente bom. 00:06:07.236 --> 00:06:09.976 A Multi-Health systems é uma empresa de "software", 00:06:10.000 --> 00:06:12.816 e espero que ninguém aqui nesta sala 00:06:12.840 --> 00:06:16.016 venha a estar em contacto com esse "software", 00:06:16.040 --> 00:06:18.136 porque, se estiver, significa que está preso. NOTE Paragraph 00:06:18.160 --> 00:06:19.596 (Risos) NOTE Paragraph 00:06:19.596 --> 00:06:23.246 Se alguém aqui nos EUA está na prisão, e pretende a liberdade condicional 00:06:23.246 --> 00:06:27.216 é muito provável que o "software" de análise de dados dessa empresa 00:06:27.240 --> 00:06:30.856 seja usado para determinar se essa proposta é ou não aceite. 00:06:30.880 --> 00:06:33.606 É o mesmo principio que a Amazon e a Netflix utilizam, 00:06:33.606 --> 00:06:38.096 mas agora em vez de decidir se um programa vai ser bom ou mau, 00:06:38.120 --> 00:06:41.016 vai-se decidir se uma pessoa vai ser boa ou má. 00:06:41.660 --> 00:06:46.726 Uma TV medíocre, 22 minutos, pode ser muito mau, 00:06:46.726 --> 00:06:49.640 mas mais anos na prisão, acho eu, é ainda pior. NOTE Paragraph 00:06:50.360 --> 00:06:54.586 Infelizmente, há algumas provas de que a análise de dados, 00:06:54.586 --> 00:06:58.736 apesar da enormidade de dados, nem sempre produz óptimos resultados. 00:06:58.760 --> 00:07:01.426 E não é porque uma empresa como a Multi-Health Systems. 00:07:01.426 --> 00:07:03.133 não saiba o que fazer com os dados. 00:07:03.158 --> 00:07:05.616 Até as empresas mais conhecedoras na área falham. 00:07:05.616 --> 00:07:08.150 Sim, até a Google erra às vezes. NOTE Paragraph 00:07:08.680 --> 00:07:13.176 Em 2009, a Google anunciou que conseguia, com a análise de dados, 00:07:13.200 --> 00:07:17.336 prever surtos de gripe da pior espécie, 00:07:17.360 --> 00:07:21.136 fazendo análise de dados nas pesquisas da Google. 00:07:21.160 --> 00:07:25.016 E funcionou lindamente, fazendo grande sensação nas notícias, 00:07:25.040 --> 00:07:27.176 incluindo o pináculo do sucesso científico: 00:07:27.200 --> 00:07:29.656 uma publicação na revista "Nature". 00:07:29.680 --> 00:07:33.296 Funcionou óptimamente, ano após ano após ano, 00:07:33.320 --> 00:07:34.976 até que um dia falhou. 00:07:35.000 --> 00:07:37.250 Ninguém conseguiu dizer exactamente porquê. 00:07:37.250 --> 00:07:39.176 Simplesmente não funcionou nesse ano. 00:07:39.176 --> 00:07:41.396 Claro que isso também foi uma grande notícia, 00:07:41.396 --> 00:07:42.886 incluindo agora uma retratação 00:07:42.886 --> 00:07:45.720 de uma publicação da revista "Nature". 00:07:46.480 --> 00:07:50.116 Então, até as empresas mais conhecedoras, como a Amazon e a Google, 00:07:50.116 --> 00:07:51.976 às vezes erram. 00:07:52.780 --> 00:07:54.936 Apesar de todos esses falhanços, 00:07:54.960 --> 00:07:58.816 os dados intervêm cada vez mais em decisões da vida real 00:07:58.840 --> 00:08:00.656 — no espaço de trabalho, 00:08:00.680 --> 00:08:02.496 no cumprimento da lei, 00:08:02.520 --> 00:08:04.010 na medicina. 00:08:04.490 --> 00:08:07.736 Então devíamos ter a certeza de que os dados estão a ajudar. NOTE Paragraph 00:08:07.760 --> 00:08:10.896 Agora, pessoalmente, já vi muita desta luta com dados, 00:08:10.920 --> 00:08:12.916 porque trabalho com genética computacional, 00:08:12.916 --> 00:08:15.416 que é também um campo onde muita gente inteligente 00:08:15.440 --> 00:08:19.256 usa quantidades de dados inimagináveis para tomar decisões importantes, 00:08:19.256 --> 00:08:22.970 como decidir uma terapia de cancro ou desenvolver uma droga. 00:08:23.520 --> 00:08:25.896 Ao longo dos anos, notei um tipo de padrão 00:08:25.920 --> 00:08:28.376 ou uma regra, se quiserem, sobre a diferença 00:08:28.400 --> 00:08:31.096 entre tomadas de decisão bem sucedidas com dados 00:08:31.120 --> 00:08:33.226 e tomadas de decisão mal-sucedidas. 00:08:33.226 --> 00:08:36.980 Acho que é um padrão que devo partilhar, e é mais ou menos assim. NOTE Paragraph 00:08:38.520 --> 00:08:40.655 Sempre que se resolve um problema complexo 00:08:40.679 --> 00:08:42.536 fazem-se basicamente duas coisas. 00:08:42.536 --> 00:08:45.736 A primeira é dividir esse problema em várias partes 00:08:45.760 --> 00:08:48.256 para que se possa analisar cada parte em separado. 00:08:48.280 --> 00:08:50.296 Depois, claro, faz-se a segunda parte. 00:08:50.320 --> 00:08:52.976 Juntam-se todas essas partes de novo 00:08:53.000 --> 00:08:54.536 para chegar a uma conclusão. 00:08:54.536 --> 00:08:56.956 Às vezes é preciso fazer tudo de novo, 00:08:56.956 --> 00:08:58.686 mas são sempre essas duas coisas: 00:08:58.686 --> 00:09:01.430 Dividir e voltar a juntar de novo. NOTE Paragraph 00:09:02.280 --> 00:09:04.156 Agora a parte crucial é 00:09:04.156 --> 00:09:06.816 que esses dados e a análise de dados 00:09:06.840 --> 00:09:09.340 servem apenas para a primeira parte. 00:09:09.580 --> 00:09:12.366 Os dados e análise de dados, por mais poderosos que sejam, 00:09:12.366 --> 00:09:16.056 só ajudam a dividir o problema e a compreender as suas partes. 00:09:16.080 --> 00:09:19.576 Não é adequado para voltar a juntar essas partes de novo 00:09:19.600 --> 00:09:21.496 e depois chegar a uma conclusão. 00:09:21.520 --> 00:09:24.256 Há outra ferramenta que faz isso, e todos a temos. 00:09:24.280 --> 00:09:25.726 Essa ferramenta é o cérebro. 00:09:25.726 --> 00:09:27.536 Se há uma coisa em que o cérebro é bom 00:09:27.560 --> 00:09:29.816 é em pegar em pedaços de informação e juntá-los 00:09:29.840 --> 00:09:31.856 mesmo quando a informação é incompleta, 00:09:31.880 --> 00:09:33.546 e chegar a uma boa conclusão, 00:09:33.546 --> 00:09:36.416 especialmente se for o cérebro de um especialista. NOTE Paragraph 00:09:36.440 --> 00:09:39.166 É por isso que acredito que a Netflix teve tanto sucesso, 00:09:39.166 --> 00:09:42.696 porque usaram dados e cérebros onde devido, durante o processo. 00:09:42.720 --> 00:09:46.256 Utilizaram dados para perceber informações sobre a audiência 00:09:46.280 --> 00:09:49.696 que, de outra maneira, não conseguiriam perceber àquele nível. 00:09:49.720 --> 00:09:52.336 Mas a decisão de pegar em todas essas informações 00:09:52.360 --> 00:09:55.696 e juntá-las de novo, para fazer uma série como a "House of Cards," 00:09:55.720 --> 00:09:57.136 isso não estava nos dados. 00:09:57.160 --> 00:10:01.136 Ted Sarandos e a sua equipa tomaram a decisão de licenciar a série, 00:10:01.160 --> 00:10:03.541 o que também significou, que eles estavam a correr 00:10:03.565 --> 00:10:06.416 um grande risco pessoal com essa decisão. 00:10:06.440 --> 00:10:09.456 A Amazon, por outro lado, fez o oposto. 00:10:09.480 --> 00:10:12.216 Usaram os dados para guiar a sua tomada de decisão, 00:10:12.240 --> 00:10:14.846 primeiro quando lançaram a competição de ideias de TV, 00:10:14.846 --> 00:10:18.376 depois quanto escolheram "Alpha House" como série. 00:10:18.400 --> 00:10:20.896 Claro que foi uma decisão muito segura para eles, 00:10:20.920 --> 00:10:23.376 porque podiam sempre apontar para os dados e dizer: 00:10:23.400 --> 00:10:25.096 "Isto é o que os dados nos dizem." 00:10:25.120 --> 00:10:29.470 Mas não os levou aos resultados excepcionais que eles estavam à espera. NOTE Paragraph 00:10:30.120 --> 00:10:35.096 Claro que os dados são uma ferramenta muito útil para tomar melhores decisões, 00:10:35.120 --> 00:10:37.686 mas acredito que as coisas dão para o torto 00:10:37.686 --> 00:10:40.186 quando os dados começam a guiar tais decisões. 00:10:40.186 --> 00:10:43.896 Não interessa quão poderosos possam ser os dados, são só uma ferramenta. 00:10:43.920 --> 00:10:47.256 Para manter isso presente, acho este aparelho aqui muito útil. 00:10:47.280 --> 00:10:48.716 Muitos de vocês vão... NOTE Paragraph 00:10:48.716 --> 00:10:49.736 (Risos) NOTE Paragraph 00:10:49.760 --> 00:10:51.546 Antes de haver dados, 00:10:51.546 --> 00:10:54.186 este era o aparelho de tomada de decisões que se usava. NOTE Paragraph 00:10:54.186 --> 00:10:55.336 (Risos) NOTE Paragraph 00:10:55.336 --> 00:10:58.586 Devem conhecer isto. Este brinquedo chama-se "Magic 8 Ball", 00:10:58.586 --> 00:10:59.886 E é realmente incrível, 00:10:59.886 --> 00:11:02.906 Porque, se tivermos uma decisão a tomar, uma questão de sim/não, 00:11:02.906 --> 00:11:05.556 basta abanarmos a bola, e recebemos uma resposta. 00:11:06.640 --> 00:11:09.346 "Muito provavelmente" — aqui nesta janela, em tempo real. 00:11:09.346 --> 00:11:11.746 Vou deixá-la por aí para uma "tech demo". NOTE Paragraph 00:11:12.600 --> 00:11:16.286 Agora, eu tomei algumas decisões na minha vida 00:11:16.286 --> 00:11:19.216 em que, em retrospectiva, eu devia ter dado ouvidos à bola. 00:11:19.216 --> 00:11:22.456 Mas, claro, se temos dados disponíveis, 00:11:22.480 --> 00:11:25.536 queremos substituir a bola por algo mais sofisticado, 00:11:25.560 --> 00:11:29.176 como a análise de dados, para tomar uma decisão melhor. 00:11:29.200 --> 00:11:31.956 Mas tal não altera a configuração base. 00:11:31.956 --> 00:11:35.016 A bola pode ficar cada vez mais inteligente 00:11:35.040 --> 00:11:37.946 mas eu acredito que somos nós que temos que tomar decisões, 00:11:37.946 --> 00:11:40.976 se queremos alcançar algo extraordinário, 00:11:40.976 --> 00:11:42.856 no lado direito da curva. 00:11:42.880 --> 00:11:47.376 Acho que uma mensagem muito encorajadora NOTE Paragraph 00:11:47.400 --> 00:11:51.376 é que, mesmo perante imensa informação, 00:11:51.400 --> 00:11:55.496 ainda compensa tomar decisões, 00:11:55.520 --> 00:11:58.176 ser um especialista no que fazemos 00:11:58.200 --> 00:12:00.296 e correr riscos. 00:12:00.320 --> 00:12:03.306 Porque, afinal, não são os dados, 00:12:03.306 --> 00:12:07.080 são os riscos que nos possibilitam estar no lado direito da curva. NOTE Paragraph 00:12:07.840 --> 00:12:09.056 Obrigado. NOTE Paragraph 00:12:09.080 --> 00:12:12.760 (Aplausos)