1
00:00:00,000 --> 00:00:03,561
Tôi muốn nói với các bạn,

2
00:00:03,561 --> 00:00:07,122
hay chia sẻ với các bạn, 
về 1 bước tiếp cận mới đột phá

3
00:00:07,122 --> 00:00:10,464
trong việc quản lý hàng hóa tồn kho 
tại 1 kho hàng.

4
00:00:10,464 --> 00:00:13,022
Ta đang nói về cách lấy hàng, đóng gói
và vận chuyển.

5
00:00:13,022 --> 00:00:15,845
Một gợi ý là,

6
00:00:15,845 --> 00:00:19,998
giải pháp này huy động 
hàng trăm robot di động,

7
00:00:19,998 --> 00:00:22,422
đôi khi là hàng nghìn robot di động,

8
00:00:22,422 --> 00:00:25,020
di chuyển quanh nhà kho.
Và tôi sẽ đưa ra giải pháp.

9
00:00:25,020 --> 00:00:26,240
Nhưng trước hết, hãy nghĩ

10
00:00:26,240 --> 00:00:28,766
về lần gần nhất các bạn 
đặt mua 1 món hàng online.

11
00:00:28,766 --> 00:00:30,830
Bạn đang ngồi trên ghế

12
00:00:30,830 --> 00:00:34,890
và bạn quyết định rằng
bạn nhất định phải mua chiếc áo đỏ này.

13
00:00:34,890 --> 00:00:37,186
Click! - bạn để nó 
vào trong giỏ hàng của bạn.

14
00:00:37,186 --> 00:00:39,084
Và sau đó bạn quyết định
chiếc quần xanh

15
00:00:39,084 --> 00:00:40,982
trông cũng khá đẹp - Click!

16
00:00:40,982 --> 00:00:42,882
Và rồi đến 1 đôi giày màu xanh - Click!

17
00:00:42,882 --> 00:00:44,932
Như vậy bạn tập hợp được 
đơn hàng của mình.

18
00:00:44,932 --> 00:00:46,700
Bạn không ngừng lại để kịp nghĩ rằng

19
00:00:46,700 --> 00:00:48,468
có thể nó không phù hợp với bạn.

20
00:00:48,468 --> 00:00:50,238
Nhưng bạn đã nhấn
"Gửi đơn hàng."

21
00:00:50,238 --> 00:00:54,412
Và 2 ngày sau, gói hàng này
nằm ở trước cửa nhà bạn.

22
00:00:54,412 --> 00:00:57,366
Bạn mở hộp ra và bạn la lên, wow, 
đây đúng là gu của tôi.

23
00:00:57,366 --> 00:01:00,327
Có khi nào các bạn dừng lại và nghĩ,
làm cách nào các món hàng lưu kho

24
00:01:00,327 --> 00:01:04,540
thực sự tìm được đường đi vào hộp
trong kho hàng?

25
00:01:04,540 --> 00:01:08,358
Vì vậy tôi ở đây để nói cho các bạn,
về anh chàng ở ngay tại đây.

26
00:01:08,358 --> 00:01:11,978
Nhìn kỹ vào giữa bức tranh đó,

27
00:01:11,978 --> 00:01:14,493
bạn thấy 1 công nhân lấy hàng
và đóng gói điển hình

28
00:01:14,493 --> 00:01:17,718
đang ở chế độ phân phối hàng hóa
hoặc xử lý đơn hàng.

29
00:01:17,718 --> 00:01:21,600
Theo cách truyền thống, những công nhân này
dành 60 hoặc 70% 1 ngày của họ

30
00:01:21,600 --> 00:01:23,512
để đi vòng quanh kho hàng.

31
00:01:23,512 --> 00:01:26,223
Họ thường đi bộ được khoảng 5 hoặc 10 dặm

32
00:01:26,223 --> 00:01:28,884
để tìm kiếm những món đồ này trong kho.

33
00:01:28,884 --> 00:01:33,305
Đây không những là 1 cách
không hiệu quả để đáp ứng đơn hàng,

34
00:01:33,305 --> 00:01:37,362
mà còn khiến ta không đáp ứng được
các đơn hàng theo yêu cầu.

35
00:01:37,362 --> 00:01:40,993
Để tôi kể cho các bạn nghe về nơi mà
lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này.

36
00:01:40,993 --> 00:01:45,047
Tôi đã ra khỏi vùng vịnh vào những năm
1999, 2000, thời kỳ bùng nổ 'chấm com'.

37
00:01:45,047 --> 00:01:49,109
Tôi làm việc cho một công ty nổi tiếng 
có tên là Webvan

38
00:01:49,109 --> 00:01:50,930
(Cười lớn)

39
00:01:50,930 --> 00:01:53,660
Công ty này đã có được hàng trăm triệu đô 
với ý tưởng là

40
00:01:53,660 --> 00:01:56,442
chúng tôi sẽ giao
những đơn hàng tạp hóa online.

41
00:01:56,442 --> 00:02:00,615
Và nó thực sự thất bại, thực tế là chúng
tôi đã không đạt hiệu quả về chi phí.

42
00:02:00,615 --> 00:02:04,577
Hóa ra, thương mại điện tử là 1 thứ
rất khó làm và rất tốn kém.

43
00:02:04,577 --> 00:02:08,828
Trong tình huống đặc biệt này, chúng tôi 
cố gắng để tập hợp 30 món hàng trong kho

44
00:02:08,828 --> 00:02:12,800
vào trong vài túi hàng, xếp lên 1 xe tải 
để giao đến tận nhà khách hàng.

45
00:02:12,800 --> 00:02:16,600
Và nghĩ xem, điều đó
làm chúng tôi tốn mất 30 đô.

46
00:02:16,600 --> 00:02:19,686
Hãy thử tưởng tượng, 
chúng tôi có 1 lon súp giá 89 cent,

47
00:02:19,686 --> 00:02:23,362
nó tốn của chúng tôi thêm 1 đô nữa,
để lấy và đóng gói vào túi hàng đó.

48
00:02:23,362 --> 00:02:26,570
Và đó là trước khi chúng tôi
thực sự giao hàng đến nhà.

49
00:02:26,570 --> 00:02:29,357
Trong suốt 1 năm của tôi tại Webvan,

50
00:02:29,357 --> 00:02:32,593
điều tôi nhận ra, khi nói chuyện với
tất cả các nhà cung cấp nguyên vật liệu

51
00:02:32,593 --> 00:02:37,231
là không có giải pháp đặc biệt nào 
để giải quyết từng cách lấy hàng cơ bản.

52
00:02:37,231 --> 00:02:41,254
Sản phẩm màu đỏ, xanh lá, xanh dương, 
đưa cả 3 món hàng đó vào trong 1 hộp.

53
00:02:41,254 --> 00:02:44,239
Chúng tôi nói với nhau, phải có 
cách tốt hơn để làm điều này.

54
00:02:44,239 --> 00:02:46,766
Nguyên liệu xử lý có sẵn
được chuẩn bị để xếp ra

55
00:02:46,766 --> 00:02:50,533
các tấm pallet và các thùng chứa
đưa đến các cửa hàng bán lẻ.

56
00:02:50,533 --> 00:02:54,330
Dĩ nhiên Webvan đã giải thể,
và khoảng 1 năm rưỡi sau,

57
00:02:54,330 --> 00:02:57,910
tôi vẫn còn luẩn quẩn với vấn đề này.
Nó vẫn cứ ray rứt tôi.

58
00:02:57,910 --> 00:02:59,778
Và tôi bắt đầu suy nghĩ về nó lần nữa.

59
00:02:59,778 --> 00:03:04,905
Và tôi đã nói, hãy để tôi nói chút ít về 
điều tôi muốn nếu là người lấy hàng,

60
00:03:04,905 --> 00:03:07,236
hoặc cách nhìn của tôi 
về cách nó nên hoạt động.

61
00:03:07,236 --> 00:03:08,650
(Cười)

62
00:03:08,650 --> 00:03:10,572
Tôi đã nói là, hãy chú tâm vào vấn đề.

63
00:03:10,572 --> 00:03:14,427
Tôi có 1 đơn hàng ở đây 
và điều mà tôi muốn làm là đặt sản phẩm

64
00:03:14,427 --> 00:03:16,647
màu đỏ, xanh lá, xanh dương 
vào cái hộp ở đây.

65
00:03:16,647 --> 00:03:19,499
Cái tôi cần là 1 hệ thống mà khi tôi đưa
tay ra và - poof! -

66
00:03:19,499 --> 00:03:22,022
sản phẩm xuất hiện
và tôi để vào đơn hàng của mình,

67
00:03:22,022 --> 00:03:23,715
và giờ ta đang nghĩ,

68
00:03:23,715 --> 00:03:27,729
đây có thể là 1 phương pháp 'vận hành tập trung'
để giải quyết vấn đề.

69
00:03:27,729 --> 00:03:31,956
Đó là cái tôi cần. Công nghệ nào
sẵn có để giải quyết vấn đề này?

70
00:03:31,956 --> 00:03:35,897
Nhưng như bạn thấy, đơn hàng có thể đến
và đi, các sản phẩm có thể đến và đi.

71
00:03:35,897 --> 00:03:40,580
Nó cho phép chúng ta tập trung làm cho
người lấy hàng trở thành trung tâm,

72
00:03:40,580 --> 00:03:45,204
và cung cấp cho họ những công cụ 
giúp họ làm việc càng hiệu quả càng tốt.

73
00:03:45,204 --> 00:03:47,304
Vậy làm sao mà tôi đã nghĩ ra ý tưởng này?

74
00:03:47,304 --> 00:03:50,837
Nó thật ra đến từ 1 bài tập động não,

75
00:03:50,837 --> 00:03:53,677
có lẽ là 1 kỹ thuật mà nhiều bạn sử dụng,

76
00:03:53,677 --> 00:03:55,833
Đây là 1 bài kiểm tra ý tưởng của bạn.

77
00:03:55,833 --> 00:03:57,563
Lấy một tờ giấy trắng, dĩ nhiên,

78
00:03:57,563 --> 00:04:01,593
sau đó hãy kiểm tra ý tưởng của bạn
ở mức giới hạn - vô cực, 0.

79
00:04:01,593 --> 00:04:04,775
Trong trường hợp này, chúng tôi
đã thử thách mình với ý tưởng:

80
00:04:04,775 --> 00:04:07,751
Sẽ ra sao, nếu chúng tôi xây
1 trung tâm phân phối ở Trung Quốc,

81
00:04:07,751 --> 00:04:10,365
nơi thị trường có chi phí rất rất thấp?

82
00:04:10,365 --> 00:04:13,578
Và hãy cho là, giá nhân công rẻ,
giá đất rẻ.

83
00:04:13,578 --> 00:04:15,224
Và chúng tôi giả sử rằng,

84
00:04:15,224 --> 00:04:18,230
"Sẽ ra sao, nếu giá của công nhân trực tiếp 
là 0 đô 1 giờ

85
00:04:18,230 --> 00:04:20,946
và ta có thể xây trung tâm phân phối 
rộng 1 triệu ft vuông?"

86
00:04:20,946 --> 00:04:23,021
Và tự nhiên nó dẫn chúng tôi đến ý tưởng 


87
00:04:23,021 --> 00:04:24,829
"Hãy đặt thật nhiều người vào kho."

88
00:04:24,829 --> 00:04:27,374
Và tôi đã nói, "Khoan, 0 đô 1 giờ,

89
00:04:27,374 --> 00:04:30,231
điều tôi sẽ làm là "thuê"

90
00:04:30,231 --> 00:04:34,358
10.000 công nhân đến nhà kho
vào mỗi 8 giờ sáng,

91
00:04:34,358 --> 00:04:37,477
bước vào trong nhà kho
và chọn 1 món hàng,

92
00:04:37,477 --> 00:04:39,210
và sau đó chỉ đứng tại chỗ.

93
00:04:39,210 --> 00:04:41,749
Vậy bạn lấy Captain Crunch,
còn bạn lấy Mountain Dew,

94
00:04:41,749 --> 00:04:43,172
bạn cầm chai Diet Coke.

95
00:04:43,172 --> 00:04:45,428
Nếu cần tôi sẽ gọi bạn,
không thì bạn đứng đó.

96
00:04:45,428 --> 00:04:48,815
Nhưng khi tôi cần chai Diet Coke và gọi,
các bạn nói với nhau.

97
00:04:48,815 --> 00:04:52,936
Diet Coke đứng dậy đi lên trên -
lấy 1 chai, đặt vào giỏ và chuyển đi."

98
00:04:52,936 --> 00:04:57,588
Wow, sẽ ra sao nếu các sản phẩm
có thể đi lại và nói chuyện với nhau?

99
00:04:57,588 --> 00:04:59,926
Đó quả thật là 1 cách rất thú vị,
và hiệu quả

100
00:04:59,926 --> 00:05:02,520
để chúng ta có thể tổ chức kho hàng.

101
00:05:02,520 --> 00:05:04,868
Nhưng dĩ nhiên, nhân công không miễn phí,

102
00:05:04,868 --> 00:05:08,176
trên thực tế là vậy.

103
00:05:08,176 --> 00:05:09,866
(Cười)

104
00:05:09,866 --> 00:05:12,983
Chúng tôi nói đến kệ di động -
Hàng hóa sẽ được để lên kệ di động.

105
00:05:12,983 --> 00:05:17,776
Chúng ta sẽ dùng các robot di động
và để hàng hóa chạy xung quanh.

106
00:05:17,776 --> 00:05:22,194
Và chúng tôi đã tiến hành vào năm 2008,
sau đó tôi chỉ ngồi trên ghế.

107
00:05:22,194 --> 00:05:26,013
Các bạn có ai xem Olympic Bắc Kinh,
màn khai mạc?

108
00:05:26,013 --> 00:05:29,054
Tôi gần như bật khỏi ghế khi xem nó.

109
00:05:29,054 --> 00:05:30,527
Theo kiểu, đó- chính đó là 1 ý tưởng!

110
00:05:30,527 --> 00:05:35,026
(Tiếng cười và tiếng vỗ tay)

111
00:05:35,026 --> 00:05:38,917
Chúng ta sẽ đặt hàng ngàn người vào
nhà kho, sân vận động.

112
00:05:38,917 --> 00:05:42,952
Nhưng thật thú vị, điều này
thật ra có liên quan đến ý tưởng

113
00:05:42,952 --> 00:05:48,364
mà ở đó, họ đã tạo ra màn biểu diễn
kỹ thuật số đầy năng lượng và ấn tượng,

114
00:05:48,364 --> 00:05:50,440
tất cả không cần máy tính, như tôi đã nói,

115
00:05:50,440 --> 00:05:52,886
đó là sự cộng tác và giao tiếp 
giữa người với người

116
00:05:52,886 --> 00:05:54,462
Khi bạn đứng, tôi sẽ ngồi xuống.


117
00:05:54,462 --> 00:05:56,107
Họ đã có màn biểu diễn tuyệt vời.

118
00:05:56,107 --> 00:05:58,795
Nó nói lên sức mạnh của sự hiện diện

119
00:05:58,795 --> 00:06:02,763
trong hệ thống, khi bạn để mọi thứ
bắt đầu nói chuyện với nhau

120
00:06:02,763 --> 00:06:06,541
Đó là 1 phần nhỏ của chuyến hành trình.

121
00:06:06,541 --> 00:06:10,579
Dĩ nhiên, vậy thì điều gì đã trở thành
thực tế thiết thực của ý tưởng này?

122
00:06:10,579 --> 00:06:12,385
Đây là 1 nhà kho.

123
00:06:12,385 --> 00:06:16,161
1 trung tâm lấy, đóng gói và giao hàng
với khoảng 10.000 mã hàng khác nhau.

124
00:06:16,161 --> 00:06:20,298
Chúng ta sẽ gọi chúng là bút đỏ,
bút xanh, những tấm ghi chú màu vàng.

125
00:06:20,298 --> 00:06:23,677
Chúng ta gửi những robot nhỏ màu cam
để bốc những kệ xanh dương.

126
00:06:23,677 --> 00:06:25,845
Và chuyển chúng tới bên hông tòa nhà.

127
00:06:25,845 --> 00:06:28,981
Các công nhân lấy hàng 
giờ phải đứng trong 1 chu vi.

128
00:06:28,981 --> 00:06:31,323
Và trò chơi ở đây là
chọn những kệ hàng,

129
00:06:31,323 --> 00:06:34,647
lấy chúng xuống đường băng và
chuyển thẳng tới cho người lấy hàng.

130
00:06:34,647 --> 00:06:36,784
Cách thức làm việc của họ
hoàn toàn thay đổi.

131
00:06:36,784 --> 00:06:40,201
Thay vì chạy lòng vòng quanh nhà kho, 
cô ấy sẽ chỉ đứng yên

132
00:06:40,201 --> 00:06:41,789
tại 1 trạm lấy hàng giống thế này

133
00:06:41,789 --> 00:06:45,787
và mọi sản phẩm ở trong
tòa nhà đều có thể đến được với cô ấy.

134
00:06:45,787 --> 00:06:49,065
Quy trình này rất hiệu quả.

135
00:06:49,065 --> 00:06:53,260
Chạy tới, lấy 1 món hàng,
quét mã vạch, đóng gói nó lại.

136
00:06:53,260 --> 00:06:54,909
Ngay khi bạn quay đi,

137
00:06:54,909 --> 00:06:57,948
thì có 1 sản phẩm khác ở sau
đã chờ sẵn để được lấy và đóng gói.

138
00:06:57,948 --> 00:07:00,958
Việc chúng tôi làm, là loại đi những hoạt động 
không gia tăng giá trị

139
00:07:00,958 --> 00:07:03,642
như đi lại, tìm kiếm, 
thời gian chờ đợi lãng phí

140
00:07:03,642 --> 00:07:07,920
và chúng tôi đã phát triển 1 cách lấy hàng
với độ tin cậy rất cao,

141
00:07:07,920 --> 00:07:12,084
bạn chỉ cần chiếu tia laze vào sản phẩm,
quét mã vạch UPC,

142
00:07:12,084 --> 00:07:15,278
và sau đó định vị bằng đèn
cái hộp nào cần cho vào.

143
00:07:15,278 --> 00:07:18,764
Như vậy hiệu quả hơn,
chính xác hơn, và hóa ra,

144
00:07:18,764 --> 00:07:23,070
đấy là 1 môi trường làm việc thú vị hơn
đối với những người lấy hàng này.

145
00:07:23,070 --> 00:07:25,507
Họ có hể thực sự hoàn tất mọi đơn hàng.

146
00:07:25,507 --> 00:07:28,034
Họ làm việc với đỏ, xanh lá, xanh dương
không chỉ như 1 phần của đơn hàng.

147
00:07:28,034 --> 00:07:31,648
Và họ cảm thấy kiểm soát được 1 phần
môi trường làm việc của mình.

148
00:07:31,648 --> 00:07:34,846
Vậy nên những hiệu ứng phụ
của phương pháp này

149
00:07:34,846 --> 00:07:36,414
thực sự làm chúng tôi ngạc nhiên.

150
00:07:36,414 --> 00:07:37,992
Chúng tôi đã biết nó sẽ hiệu quả.

151
00:07:37,992 --> 00:07:42,062
Nhưng chúng tôi đã không nhận ra,
mức độ phổ biến mà cách nghĩ này

152
00:07:42,062 --> 00:07:47,292
đã mở rộng cho những chức năng khác
bên trong kho như thế nào.

153
00:07:47,292 --> 00:07:52,124
Nhưng những hiệu ứng mà giải pháp này
đang làm bên trong DC

154
00:07:52,124 --> 00:07:56,588
đang biến nó thành 1 quy trình xử lý
khổng lồ song song.

155
00:07:56,588 --> 00:07:59,211
Đây lại là cách lai tạo chéo các ý tưởng.

156
00:07:59,211 --> 00:08:01,150
Đây là 1 nhà kho
và chúng tôi đang nghĩ

157
00:08:01,150 --> 00:08:04,669
về những kiến trúc siêu máy tính
xử lý song song.

158
00:08:04,669 --> 00:08:07,066
Ý tưởng ở đây là, bạn có

159
00:08:07,066 --> 00:08:09,863
10 công nhân ở
phía bên phải màn hình

160
00:08:09,863 --> 00:08:14,111
mà tất cả họ bây giờ đều là
những công nhân lấy hàng độc lập, tự quản.

161
00:08:14,111 --> 00:08:18,015
Nếu như 1 công nhân ở trạm số 3 quyết định
rời đi và vào phòng vệ sinh,

162
00:08:18,015 --> 00:08:21,499
điều đó không gây tác động đến 
năng suất của 9 công nhân còn lại.

163
00:08:21,499 --> 00:08:25,869
Ngược lại, với phương pháp truyền thống
sử dụng băng chuyền.

164
00:08:25,869 --> 00:08:27,928
Khi 1 người chuyển đơn hàng cho bạn,

165
00:08:27,928 --> 00:08:30,427
bạn bỏ vài thứ vào
và chuyền xuống băng dưới.

166
00:08:30,427 --> 00:08:33,544
Mọi người đều phải vào đúng vị trí
để quy trình đó vận hành.

167
00:08:33,544 --> 00:08:36,721
Điều này đã thúc đẩy việc tôi suy nghĩ
về nhà kho.

168
00:08:36,721 --> 00:08:41,265
Và rồi bộ máy bên trong trở nên 
thú vị hơn khi chúng ta theo dõi được

169
00:08:41,265 --> 00:08:43,003
sự đa dạng của các sản phẩm.


170
00:08:43,003 --> 00:08:45,827
Và chúng tôi đang sử dụng
các giải thuật động và thích nghi

171
00:08:45,827 --> 00:08:50,281
để điều chỉnh sàn nhà của nhà kho.

172
00:08:50,281 --> 00:08:55,165
Điều các bạn thấy tiềm năng ở đây
là ở tuần lễ trước ngày lễ Valentine.

173
00:08:55,165 --> 00:08:59,008
Tất cả các kẹo phấn hồng đều được
di chuyển đến trước tòa nhà

174
00:08:59,008 --> 00:09:02,901
và giờ đang được lấy và cho vào rất nhiều
đơn hàng ở các trạm lấy hàng này.

175
00:09:02,901 --> 00:09:07,064
Đến 2 ngày sau lễ Valentine, 
những gói kẹo còn lại

176
00:09:07,064 --> 00:09:09,337
được chuyển về phía sau của kho

177
00:09:09,337 --> 00:09:13,630
và được đặt ở khu vực làm lạnh 
trên bản đồ nhiệt độ ở kia.

178
00:09:13,630 --> 00:09:17,113
1 phần tác động khác của phương pháp
sử dụng quy trình song song này

179
00:09:17,113 --> 00:09:20,108
là những sản phẩm đó có thể được nhân lên
với kích cỡ cực lớn.

180
00:09:20,108 --> 00:09:21,635
(Cười)

181
00:09:21,635 --> 00:09:24,369
Vậy dù bạn đang có 2 trạm, 20 trạm

182
00:09:24,369 --> 00:09:27,642
hay 200 trạm lấy hàng, các giải thuật 
hoạch định đường đi

183
00:09:27,642 --> 00:09:30,185
và mọi giải thuật tồn kho 
vẫn vận hành được.

184
00:09:30,185 --> 00:09:34,541
Trong ví dụ này bạn thấy tồn kho

185
00:09:34,541 --> 00:09:36,867
đã chiếm hết chu vi trong tòa nhà

186
00:09:36,867 --> 00:09:39,213
vì đó từng là nơi của các trạm lấy hàng.

187
00:09:39,213 --> 00:09:41,231
Họ sắp xếp chúng ra ngoài.

188
00:09:41,231 --> 00:09:43,518
Vậy tôi sẽ kết thúc với 1 đoạn video cuối

189
00:09:43,518 --> 00:09:46,502
cho thấy những điều vừa nói ảnh hưởng
như thế nào

190
00:09:46,502 --> 00:09:50,096
đến hoạt động thực tế trong ngày của 
những công nhân lấy hàng.

191
00:09:50,096 --> 00:09:54,432
Như chúng tôi đã nói, quy trình là để 
chuyển tồn kho dọc theo đường băng chính

192
00:09:54,432 --> 00:09:57,084
và tìm lối vào các trạm lấy hàng.

193
00:09:57,084 --> 00:09:59,555
Phần mềm của chúng tôi ở phía sau

194
00:09:59,555 --> 00:10:02,306
hiểu được điều gì đang diễn ra ở mỗi trạm,

195
00:10:02,306 --> 00:10:04,917
chúng tôi chuyển các kệ hàng qua lại
đường băng chính

196
00:10:04,917 --> 00:10:07,631
và chúng tôi đang nỗ lực xây dựng
hệ thống xếp hàng

197
00:10:07,631 --> 00:10:10,515
để triển khai cho các công nhân lấy hàng.

198
00:10:10,515 --> 00:10:13,760
Điều thú vị là, chúng tôi thậm chi có thể
đáp ứng theo tốc độ của họ.

199
00:10:13,760 --> 00:10:17,686
Người làm nhanh hơn lấy được nhiều 
và người chậm hơn thì lấy ít kệ hàng hơn.

200
00:10:17,686 --> 00:10:20,824
Nhưng người công nhân lấy hàng này 
hiện nay đã có kinh nghiệm

201
00:10:20,824 --> 00:10:22,677
như chúng tôi đã mô tả trước đó.

202
00:10:22,677 --> 00:10:25,221
Cô ấy đưa tay ra và sản phẩm nhảy vào hộp.

203
00:10:25,221 --> 00:10:27,426
Hoặc cô ấy với tới và lấy sản phẩm.

204
00:10:27,426 --> 00:10:29,871
Cô ấy quét sản phẩm và đặt nó vào thùng.

205
00:10:29,871 --> 00:10:33,667
Và tất cả phần còn lại của công nghệ 
là những phần ở phía sau.

206
00:10:33,667 --> 00:10:37,528
Cô ấy tập trung vào việc lấy và đóng gói 
như 1 phần công việc của mình.

207
00:10:37,528 --> 00:10:40,802
Không bao giờ có thời gian rỗi,
không để cô ấy cảm thấy rối.

208
00:10:40,802 --> 00:10:44,942
Và thực sự chúng tôi nghĩ đây không chỉ
là cách hiệu quả hơn

209
00:10:44,942 --> 00:10:48,212
mà còn chính xác hơn để đáp ứng đơn hàng.

210
00:10:48,212 --> 00:10:51,622
Chúng tôi nghĩ đây là cách tốt hơn
để đáp ứng các đơn hàng.

211
00:10:51,622 --> 00:10:54,830
Lý do chúng tôi có thể nói vậy là vì,
những người công nhân này

212
00:10:54,830 --> 00:10:56,972
trong nhiều tòa nhà như thế đang đấu tranh

213
00:10:56,972 --> 00:11:00,154
cho quyền lợi trong công việc tại Kiva.

214
00:11:00,154 --> 00:11:02,817
Và thỉnh thoảng chúng ta sẽ thấy họ 
trong những video

215
00:11:02,817 --> 00:11:04,934
nói những điều như,

216
00:11:04,934 --> 00:11:09,180
họ có nhiều năng lượng hơn sau 1 ngày
nhờ chơi với những đứa cháu,

217
00:11:09,180 --> 00:11:13,776
hoặc như 1 người nói, "khu vực Kiva
bây giờ không còn căng thẳng nữa

218
00:11:13,776 --> 00:11:16,891
và tôi đã thôi không nói về 
căn bệnh huyết áp của mình nữa."

219
00:11:16,891 --> 00:11:18,725
(Cười)

220
00:11:18,725 --> 00:11:22,724
Đó là của một nhà phân phối dược phẩm,
họ nói chúng tôi đừng dùng đoạn video này.

221
00:11:22,724 --> 00:11:26,292
(Cười)

222
00:11:26,292 --> 00:11:29,316
Và điều mà tôi muốn để lại cho các bạn
hôm nay là ý niệm về việc

223
00:11:29,316 --> 00:11:32,171
khi bạn để mọi thứ bắt đầu suy nghĩ
và bước đi

224
00:11:32,171 --> 00:11:37,462
và nói chuyện với nhau, những quy trình
thú vị và có năng suất sẽ hiện lên.

225
00:11:37,462 --> 00:11:40,403
Và bây giờ tôi nghĩ kế tiếp khi 
bạn đi đến trước cửa nhà mình

226
00:11:40,403 --> 00:11:42,914
và lấy chiếc hộp mà bạn đã đặt online,

227
00:11:42,914 --> 00:11:45,138
bạn mở ra và thứ bạn muốn nằm ở trong đó,

228
00:11:45,138 --> 00:11:47,891
và bạn sẽ cảm thấy kinh ngạc về việc robot

229
00:11:47,891 --> 00:11:50,484
đã trợ giúp việc lấy và đóng gói 
đơn hàng đó.

230
00:11:50,484 --> 00:11:52,163
Cảm ơn.

231
00:11:52,163 --> 00:11:56,793
(Vỗ tay)