1
00:00:00,319 --> 00:00:03,902
今天要講的是人力市場中鮮為人知的族群。

2
00:00:03,902 --> 00:00:07,535
這個族群的人需要極為彈性的上班時間，

3
00:00:07,535 --> 00:00:08,852
前提是有班能上。

4
00:00:08,852 --> 00:00:10,019
試想一下，比方說，

5
00:00:10,019 --> 00:00:13,637
罹患慢性病、病情反覆不定的病患，

6
00:00:13,637 --> 00:00:16,420
或者照顧失能成年人的看護，

7
00:00:16,420 --> 00:00:19,267
或者照顧罹患多重障礙的兒女的家長。

8
00:00:19,267 --> 00:00:22,425
他們留給工作的時間可能是：

9
00:00:22,425 --> 00:00:24,118
「今天幾小時。

10
00:00:24,118 --> 00:00:27,718
明天或許可以上班，
但是之後我就不知道了。」

11
00:00:27,718 --> 00:00:30,237
這些人很難找得到工作，

12
00:00:30,237 --> 00:00:33,266
而他們往往迫切需要一份工作。

13
00:00:33,266 --> 00:00:36,085
可惜的是，其實有不少僱主

14
00:00:36,085 --> 00:00:39,391
可以僱用一大群彈性上班的當地人，

15
00:00:39,391 --> 00:00:43,290
根據員工能上班的時段，
量身打造他們的班表。

16
00:00:43,290 --> 00:00:45,891
好比說你開了一間咖啡店，

17
00:00:45,891 --> 00:00:47,558
日上三竿，店內人潮湧現。

18
00:00:47,558 --> 00:00:49,141
你準備應付繁忙的午餐時間。

19
00:00:49,141 --> 00:00:52,458
如果午餐時段能多兩個員工幫忙一個半小時

20
00:00:52,458 --> 00:00:55,112
並可以在一小時內上工

21
00:00:55,112 --> 00:01:00,070
你當然願意，但這些人一定要可靠，
熟悉咖啡店的運作。

22
00:01:00,070 --> 00:01:01,946
他們的工資一定也要符合行情。

23
00:01:01,946 --> 00:01:05,113
這些人手一定要能隨傳隨到。

24
00:01:05,113 --> 00:01:09,045
實際上，沒有一間人力公司想接這種生意，

25
00:01:09,045 --> 00:01:12,428
所以你會因為缺員而捉襟見肘。

26
00:01:12,428 --> 00:01:14,746
不只有餐飲業，還有飯店業和零售業，

27
00:01:14,746 --> 00:01:18,045
只要是提供服務給社會大眾的行業都
會遇到這種狀況。

28
00:01:18,045 --> 00:01:22,578
許多機關組織其實都用得上
這些彈性上班的員工，

29
00:01:22,578 --> 00:01:25,729
說不定早在有人引薦前就開始雇用了。

30
00:01:25,729 --> 00:01:27,762
從這個層面來看人力市場，

31
00:01:27,762 --> 00:01:31,612
你需要的是一個仲介閒暇勞力的平台。

32
00:01:31,612 --> 00:01:33,729
真的有這地方。其運作方式如下：

33
00:01:33,729 --> 00:01:37,196
舉個例子，有間物流公司說：

34
00:01:37,196 --> 00:01:40,479
我們收到急單，明早之前必須從倉庫出貨。

35
00:01:40,479 --> 00:01:41,879
告訴我們有哪些人可用。

36
00:01:41,879 --> 00:01:43,530
結果找到 31 名工人。

37
00:01:43,530 --> 00:01:47,062
螢幕上的人都能在
明天的特定時段提供勞力。

38
00:01:47,062 --> 00:01:49,396
每個人都聯絡得到，
都能在預定時間準時上工。

39
00:01:49,396 --> 00:01:53,397
他們都列出了接受預約的條件。

40
00:01:53,397 --> 00:01:56,811
而每個應徵者的條件都符合這次預約。

41
00:01:56,811 --> 00:01:59,372
他們也都俱有履行本次預約的合法條件。

42
00:01:59,372 --> 00:02:01,296
當然，他們全都受過倉儲工作的相關訓練。

43
00:02:01,296 --> 00:02:03,511
你想選幾個人都行。

44
00:02:03,511 --> 00:02:04,963
他們來自多間仲介公司。

45
00:02:04,963 --> 00:02:08,895
每一次預約時，
個人工作時薪會重新計算。

46
00:02:08,895 --> 00:02:11,229
並持續評估這些應徵者的可靠程度。

47
00:02:11,229 --> 00:02:14,229
名單頂端的人選，都有可靠的工作紀錄。

48
00:02:14,229 --> 00:02:15,978
他們的工資通常比較高。

49
00:02:15,978 --> 00:02:19,179
換個角度看這個族群，
這些工時非常彈性的人，

50
00:02:19,179 --> 00:02:20,862
這是一家市場調查公司，

51
00:02:20,862 --> 00:02:24,812
該公司培訓了約 25 名當地人，
要他們進行街頭訪問。

52
00:02:24,812 --> 00:02:27,497
這公司有個新活動，打算下星期開始執行。

53
00:02:27,497 --> 00:02:30,896
他們想知道等到下星期，每個鐘點

54
00:02:30,896 --> 00:02:33,178
能找到幾個培訓員工上班。

55
00:02:33,178 --> 00:02:35,912
然後他們就會決定何時進行街頭訪問。

56
00:02:35,912 --> 00:02:38,529
而我們是否還能為勞動市場中的

57
00:02:38,529 --> 00:02:40,279
這個族群做些甚麼？

58
00:02:40,279 --> 00:02:42,965
因為就在此刻，
很多人為求改善經濟狀況，

59
00:02:42,965 --> 00:02:46,563
不願放過任何一份工作機會。

60
00:02:46,563 --> 00:02:48,613
看看一個貼身的例子。

61
00:02:48,613 --> 00:02:51,396
如果說，有位年輕女子，
金字塔底部的經濟弱勢族群，

62
00:02:51,396 --> 00:02:53,596
找到工作的機會渺茫，

63
00:02:53,596 --> 00:02:57,312
理論上，她能參與何種經濟活動？

64
00:02:57,312 --> 00:02:59,596
或許她願意打打零工，

65
00:02:59,596 --> 00:03:02,896
到客服中心、接待處，或郵務室工作。

66
00:03:02,896 --> 00:03:06,228
或許她有興趣加入當地的社區服務：

67
00:03:06,228 --> 00:03:08,779
做保姆、本地郵遞，或是照顧寵物。

68
00:03:08,779 --> 00:03:11,916
或許她手邊有一些物品，等到用不到時

69
00:03:11,916 --> 00:03:13,162
想拿出來變賣。

70
00:03:13,162 --> 00:03:16,761
說不定她的客廳有張沙發床想出讓。

71
00:03:16,761 --> 00:03:20,929
或許她有一輛單車、
一台偶爾玩玩的電視遊戲機。

72
00:03:20,929 --> 00:03:24,330
而你們可能認為，
因為各位的網路消息都很靈通，

73
00:03:24,330 --> 00:03:26,895
沒錯，我們現在身在一個合作消費的世代，

74
00:03:26,895 --> 00:03:28,655
所以她可以上網完成所有步驟。

75
00:03:28,655 --> 00:03:31,313
她可以上 Airbnb 標示她有張沙發床，

76
00:03:31,313 --> 00:03:35,197
她可以上 TaskRabbit.com 說：
「我想應徵本地快遞」之類的。

77
00:03:35,197 --> 00:03:40,547
那些網站都不錯，
但我相信我們能更進一步。

78
00:03:40,547 --> 00:03:47,161
箇中訣竅是我們稱之為
「各適其所的現代市場」哲學。

79
00:03:47,161 --> 00:03:51,712
過去二十年來，
市場起了翻天覆地的變化，

80
00:03:51,712 --> 00:03:55,396
但這些變化都只對
經濟金字塔頂層的組織有利。

81
00:03:55,396 --> 00:03:58,396
如果你是華爾街交易員，
你視為理所當然的事，

82
00:03:58,396 --> 00:04:01,312
就是在市場系統中
買賣自己的金融資產，

83
00:04:01,312 --> 00:04:04,895
這種市場能即時為你
找出最有機會獲利的交易，

84
00:04:04,895 --> 00:04:08,548
用你預設的停損點執行交易，花不到一秒鐘。

85
00:04:08,548 --> 00:04:11,980
會幫你分析供應和需求和定價，

86
00:04:11,980 --> 00:04:14,073
然後告訴你下一波機會從哪裡出現。

87
00:04:14,073 --> 00:04:17,623
它以非常複雜的方式管理交易對手風險。

88
00:04:17,623 --> 00:04:20,057
這種方式的成本極低。

89
00:04:20,057 --> 00:04:23,058
藉由市場經濟的名義，過去 20 年來我們

90
00:04:23,058 --> 00:04:27,152
從金字塔底部掠奪了多少資源？

91
00:04:27,152 --> 00:04:33,311
基本上我是以搜索工具來分類這些廣告。

92
00:04:33,311 --> 00:04:35,324
所以為什麼金字塔頂端那些

93
00:04:35,324 --> 00:04:38,874
極為複雜的市場之間會有差異，

94
00:04:38,874 --> 00:04:42,490
這些市場從經濟主體汲取出
越來越多的活力和資源，

95
00:04:42,490 --> 00:04:45,939
然後將其投注在
某種考究複雜的高階交易，

96
00:04:45,939 --> 00:04:48,323
那我們其他人還剩甚麼？

97
00:04:48,323 --> 00:04:51,389
現代化市場不是單純的網站；

98
00:04:51,389 --> 00:04:54,008
這樣的網站是互助互用的交易場所，

99
00:04:54,008 --> 00:04:56,542
擁有後台作業機制、市場監管制度、

100
00:04:56,542 --> 00:05:01,439
解決紛爭機制、 流動性來源等等。

101
00:05:01,439 --> 00:05:04,590
當我們這位華爾街交易員開始一早的工作，

102
00:05:04,590 --> 00:05:09,789
她不用把今天想賣的
每一種衍生性金融商品寫成清單，

103
00:05:09,789 --> 00:05:12,405
然後把清單貼在好幾個網站上，

104
00:05:12,405 --> 00:05:14,905
然後等待潛在買家上門聯繫，

105
00:05:14,905 --> 00:05:18,622
然後開始就可能的交易來協商期限。

106
00:05:18,622 --> 00:05:21,521
這種早期的現代行銷技術，

107
00:05:21,521 --> 00:05:23,589
是金融機構想出來的，

108
00:05:23,589 --> 00:05:27,221
如何槓桿操作他們的購買力、
後臺作業的流程、

109
00:05:27,221 --> 00:05:29,521
業界的關係、網路，

110
00:05:29,521 --> 00:05:34,111
來塑造這些新興市場，
進而創造這種新型態的活動。

111
00:05:34,111 --> 00:05:37,200
他們要求政府提供
市場監管制度的支援，

112
00:05:37,200 --> 00:05:39,834
很多交易都得到了幫助。

113
00:05:39,834 --> 00:05:41,784
但就整體經濟而言，

114
00:05:41,784 --> 00:05:44,602
有功能相同的工具

115
00:05:44,602 --> 00:05:46,201
能槓桿操作新一代的市場，

116
00:05:46,201 --> 00:05:48,934
以我們所有人的利益為前提。

117
00:05:48,934 --> 00:05:50,902
和那些工具......

118
00:05:50,902 --> 00:05:54,618
我說的是一種機制，
能辨識我們的身份，

119
00:05:54,618 --> 00:05:56,901
能核准證照的機關，

120
00:05:56,901 --> 00:06:00,734
知道我們每個人何時擁有哪些合法的執行許可，

121
00:06:00,734 --> 00:06:04,402
掌握我們透過官方管道
解決紛爭的過程。

122
00:06:04,402 --> 00:06:07,251
這些機制和這些工具，

123
00:06:07,251 --> 00:06:10,800
不是 Craigslist 或 Gumtree 
或雅虎提供的免費服務，

124
00:06:10,800 --> 00:06:13,902
而是由國家控制。

125
00:06:13,902 --> 00:06:16,633
而這些高層的政策制定者，

126
00:06:16,633 --> 00:06:22,851
我在猜，並沒有思考過如何善用這些設施

127
00:06:22,851 --> 00:06:25,634
來鞏固這一代截然不同的市場。

128
00:06:25,634 --> 00:06:30,351
這些政策制定者認為，
他們那有力的機關

129
00:06:30,351 --> 00:06:32,619
將現代市場視為己物是理所當然的事，

130
00:06:32,619 --> 00:06:40,530
不須外力介入，就能獨自創造這些市場。

131
00:06:40,530 --> 00:06:43,957
假設我們不再視其為理所當然。

132
00:06:43,957 --> 00:06:47,123
假設明天早上英國首相或美國總統，

133
00:06:47,123 --> 00:06:49,305
或其他任何一個已開發國家的領導人，

134
00:06:49,305 --> 00:06:53,156
起床後說："我永遠創造不出

135
00:06:53,156 --> 00:06:55,322
目前這種景氣所需的工作機會。

136
00:06:55,322 --> 00:07:00,656
我必須專心為我的選民
留意任何經濟機會。

137
00:07:00,656 --> 00:07:04,623
為此，他們必須有接觸
這些先進市場的管道。

138
00:07:04,623 --> 00:07:06,991
我該怎麼做？"

139
00:07:06,991 --> 00:07:09,740
我想我看到幾個人在思考了。

140
00:07:09,740 --> 00:07:13,522
找幾個政客負責一個
龐大、複雜、精緻的 I.T.專案嗎？

141
00:07:13,522 --> 00:07:17,052
那會是一場伺機而動的災難。

142
00:07:17,052 --> 00:07:20,057
其實未必。

143
00:07:20,057 --> 00:07:22,905
這裡有個科技輔助服務的先例，

144
00:07:22,905 --> 00:07:26,607
由好幾個國家的政治家都推動過，

145
00:07:26,607 --> 00:07:29,423
結果極為成功：

146
00:07:29,423 --> 00:07:31,873
國家彩票。

147
00:07:31,873 --> 00:07:33,623
我們以英國為例。

148
00:07:33,623 --> 00:07:36,223
國家彩票不是我們的政府設計的，

149
00:07:36,223 --> 00:07:39,006
我們的政府沒有挹注國家彩票，也沒有經營國家彩票。

150
00:07:39,006 --> 00:07:44,157
我們只是通過國家彩票法，
接下來就變成這樣。

151
00:07:44,157 --> 00:07:47,422
這個法案規定了國家彩票的模式。

152
00:07:47,422 --> 00:07:49,090
法案明訂，政府有權決定

153
00:07:49,090 --> 00:07:51,773
將某部分的盈餘分配給經營者，

154
00:07:51,773 --> 00:07:54,472
因此這些營運者必須尊行某些義務。

155
00:07:54,472 --> 00:07:57,822
若是以推廣全民賭博活動來說，

156
00:07:57,822 --> 00:08:00,856
這是無庸置疑的成功。

157
00:08:00,856 --> 00:08:02,640
但是，如果假設我們的目標，

158
00:08:02,640 --> 00:08:06,523
是讓新的經濟動力投入金字塔的底部族群。

159
00:08:06,523 --> 00:08:08,673
我們能使用相同模式嗎？

160
00:08:08,673 --> 00:08:10,457
我認為可以。

161
00:08:10,457 --> 00:08:14,573
想像一下，這些政策制定者提出了一個草案。

162
00:08:14,573 --> 00:08:18,557
讓我們稱之為全國電子市場，簡稱 NEMs。

163
00:08:18,557 --> 00:08:20,406
把它當做一種受管制的公共事業，

164
00:08:20,406 --> 00:08:23,290
所以和自來水供應
或交通網路是一樣的。

165
00:08:23,290 --> 00:08:27,406
那是一系列的低階交易市場，

166
00:08:27,406 --> 00:08:30,223
個人或小型公司就能進行交易。

167
00:08:30,223 --> 00:08:32,972
政府擁有特定比例的營收，

168
00:08:32,972 --> 00:08:35,522
能當做津貼，專門補助這些市場。

169
00:08:35,522 --> 00:08:38,306
藉由這些市場，公共支出的資金

170
00:08:38,306 --> 00:08:40,905
能購買地區性的公共服務。

171
00:08:40,905 --> 00:08:42,640
這是一種介面，將這些市場

172
00:08:42,640 --> 00:08:46,290
直接連結到全國最高層的官方管道。

173
00:08:46,290 --> 00:08:49,690
這樣是把政府扮演的
市場公關角色奉為神明。

174
00:08:49,690 --> 00:08:52,472
解除某些法令限制，

175
00:08:52,472 --> 00:08:53,905
讓當地人民得以參與其中。

176
00:08:53,905 --> 00:08:56,157
計程車遊覽就是個例子。

177
00:08:56,157 --> 00:09:00,939
這些經營者要享受特定福利，

178
00:09:00,939 --> 00:09:02,540
就要遵從特定義務，

179
00:09:02,540 --> 00:09:04,040
首要關鍵，當然是

180
00:09:04,040 --> 00:09:06,906
經營者支付一切開銷，

181
00:09:06,906 --> 00:09:09,907
包括所有連結公共部門的介面。

182
00:09:09,907 --> 00:09:13,473
想像一下，經營者將加價率

183
00:09:13,473 --> 00:09:16,656
加入每筆交易中，藉此賺取利潤。

184
00:09:16,656 --> 00:09:19,090
想像一下，這是專營期，

185
00:09:19,090 --> 00:09:21,523
期限算是 15 年好了

186
00:09:21,523 --> 00:09:25,989
這段期間他們可以
拿走所有利潤並以此投入營運。

187
00:09:25,989 --> 00:09:29,306
想像一下，有人告訴那些
想要經營這種市場的財團，

188
00:09:29,306 --> 00:09:32,939
只要有誰能以最低加價率的交易來

189
00:09:32,939 --> 00:09:34,431
提供整個體系的資金，

190
00:09:34,431 --> 00:09:35,806
就能拿到生意。

191
00:09:35,806 --> 00:09:37,606
然後政府會功成身退。

192
00:09:37,606 --> 00:09:39,239
現在這是在財團的手中。

193
00:09:39,239 --> 00:09:41,790
要嘛他們就釋出驚人數量的經濟機會，

194
00:09:41,790 --> 00:09:43,874
從中賺取百分之一的利潤，

195
00:09:43,874 --> 00:09:45,473
否則一切將會崩潰殆盡，

196
00:09:45,473 --> 00:09:47,090
他們的股東不會接受這點的。

197
00:09:47,090 --> 00:09:49,540
這件事未必會困擾納稅人。

198
00:09:49,540 --> 00:09:54,190
而其他的替代市場也不會有限制。

199
00:09:54,190 --> 00:09:56,623
所以，數以百萬的網路論壇中

200
00:09:56,623 --> 00:09:59,439
就多了一個選擇。

201
00:09:59,439 --> 00:10:01,989
但結果可能截然不同，

202
00:10:01,989 --> 00:10:05,607
因為有機會利用國家支援的這些工具，

203
00:10:05,607 --> 00:10:07,940
財團也受到鼓舞

204
00:10:07,940 --> 00:10:10,057
而認真地投資該項服務。

205
00:10:10,057 --> 00:10:13,124
因為他們要讓很多這樣子的小型交易進行，

206
00:10:13,124 --> 00:10:14,855
才能開始賺取利潤。

207
00:10:14,855 --> 00:10:19,746
所以我們說的是家庭理髮、

208
00:10:19,746 --> 00:10:23,703
玩具出租、 農場工作、

209
00:10:23,703 --> 00:10:27,322
衣服出租，甚至是飯菜外送到府這種行業，

210
00:10:27,322 --> 00:10:29,129
遊客服務，家庭照護。

211
00:10:29,129 --> 00:10:35,912
這是個小型行業當道的世界，而且消息非常流通，

212
00:10:35,912 --> 00:10:39,779
因為國家電子市場會提供資料。

213
00:10:39,779 --> 00:10:42,412
這是位本地人，

214
00:10:42,412 --> 00:10:45,412
正在考慮要不要投身保姆市場。

215
00:10:45,412 --> 00:10:48,261
他知道自己若要進入市場，

216
00:10:48,261 --> 00:10:49,661
可能需要投入審查和訓練的資金。

217
00:10:49,661 --> 00:10:52,279
他可能會拜訪當地的父母進行評估，

218
00:10:52,279 --> 00:10:53,779
有想願意加入保姆行列。

219
00:10:53,779 --> 00:10:55,180
這值得他們花時間嗎？

220
00:10:55,180 --> 00:10:56,880
他們應該找其他行業嗎？

221
00:10:56,880 --> 00:10:58,764
他們應該搬到國內其他

222
00:10:58,764 --> 00:11:01,013
保姆短缺的地方嗎？

223
00:11:01,013 --> 00:11:03,363
提供這種資料可以成為例行程序。

224
00:11:03,363 --> 00:11:05,397
這種資料可以讓投資者使用。

225
00:11:05,397 --> 00:11:08,563
所以如果國內某處有保姆短缺，

226
00:11:08,563 --> 00:11:11,462
但問題是沒人負擔得起
審查和培訓所需的費用，

227
00:11:11,462 --> 00:11:13,046
這可以由投資者支付，

228
00:11:13,046 --> 00:11:16,730
而這個機制會將十分之一
回饋給收入越來越高的個人，

229
00:11:16,730 --> 00:11:18,379
也許能持續兩年。

230
00:11:18,379 --> 00:11:21,680
這是個原子化的資本主義世界。

231
00:11:21,680 --> 00:11:23,712
所以少數人做小型生意，

232
00:11:23,712 --> 00:11:30,579
而這是非常明智、 安全、 
方便、 低成本和直接的做法。

233
00:11:30,579 --> 00:11:33,504
某些研究的初步結果表示，
這種新經濟活動

234
00:11:33,504 --> 00:11:37,705
每天可以創造的產值大約一億英鎊，

235
00:11:37,705 --> 00:11:39,655
在英國這種規模的國家。

236
00:11:39,655 --> 00:11:42,388
你們覺得不大可能嗎？

237
00:11:42,388 --> 00:11:46,521
20 年前，很多人對
金融交易所的渦輪增壓交易

238
00:11:46,521 --> 00:11:49,573
也有這種看法。

239
00:11:49,573 --> 00:11:52,673
不要低估真正的現代市場的

240
00:11:52,673 --> 00:11:55,829
變革力量。

241
00:11:55,829 --> 00:11:57,455
謝謝大家。

242
00:11:57,455 --> 00:11:59,040
（掌聲）