WEBVTT

00:00:00.644 --> 00:00:02.275
Công việc của tôi tại Twitter

00:00:02.275 --> 00:00:04.253
là đảm bảo sự bảo mật
người dùng,

00:00:04.253 --> 00:00:07.090
bảo vệ các quyền lợi 
và giữ an toàn cho họ,

00:00:07.090 --> 00:00:08.350
khỏi những người dùng khác

00:00:08.350 --> 00:00:12.249
và, đôi khi, 
là từ chính bản thân họ.

00:00:12.249 --> 00:00:16.524
Nói đến hệ thống Twitter.

00:00:16.524 --> 00:00:19.394
Vào tháng 1 năm 2009,

00:00:19.394 --> 00:00:24.309
chúng tôi thống kê được
hơn 2 triệu tweets mới mỗi ngày

00:00:24.309 --> 00:00:30.397
Tháng 1 năm 2014, 
có hơn 500 triệu.

00:00:30.397 --> 00:00:35.019
2 triệu tweets 
trong vòng chưa đầy 6 phút.

00:00:35.029 --> 00:00:42.049
Tăng những 24,900%.

NOTE Paragraph

00:00:42.049 --> 00:00:45.302
Ngày nay, hầu hết các 
hoạt động trên Twitter

00:00:45.302 --> 00:00:46.805
không gây tổn hại cho ai.

00:00:46.805 --> 00:00:48.740
Không có những rủi ro liên quan.

00:00:48.740 --> 00:00:54.493
Công việc của tôi là loại trừ 
và ngăn chặn nguy cơ.

00:00:54.493 --> 00:00:56.466
Nghe chừng rất đơn giản, 
phải không?

00:00:56.466 --> 00:00:57.618
Thậm chí cho là dễ,

00:00:57.618 --> 00:01:03.518
rằng tôi chỉ nói đến phần lớn 
các hoạt động vô hại trên Twitter.

00:01:03.518 --> 00:01:05.767
Vậy tại sao lại dành 
nhiều thời gian

00:01:05.767 --> 00:01:08.510
tìm kiếm nguy cơ tiềm tàng

00:01:08.510 --> 00:01:11.410
trong hoạt động vô hại này?

00:01:11.410 --> 00:01:14.350
Với quy mô của Twitter,

00:01:14.350 --> 00:01:16.707
xác suất chỉ là 
một phần 1 triệu

00:01:16.707 --> 00:01:21.583
tức 500 lần 1 ngày.

00:01:21.583 --> 00:01:24.488
Con số này tương tự các công ty khác
cùng quy mô.

00:01:24.499 --> 00:01:26.207
Với chúng tôi, các trường hợp,

00:01:26.207 --> 00:01:29.832
các tình huống hiếm hoi 
hầu như không diễn ra này

00:01:29.832 --> 00:01:32.454
giống như những định mức.

00:01:32.454 --> 00:01:36.396
Cứ cho là 99.999% tweets

00:01:36.396 --> 00:01:38.284
không gây rủi ro

00:01:38.284 --> 00:01:39.350
hay đe dọa nào.

00:01:39.350 --> 00:01:42.304
Mọi người có thể đánh dấu 
những điểm du lịch

00:01:42.304 --> 00:01:44.267
như Rạn san hô trái tim ở Úc,

00:01:44.267 --> 00:01:47.188
hay tweet về buổi hòa nhạc
mà họ tham dự,

00:01:47.188 --> 00:01:51.935
hay chia sẻ những bức ảnh 
về vật nuôi.

00:01:51.935 --> 00:01:56.444
Ngoài 99.999%,

00:01:56.444 --> 00:01:59.973
một phần trăm rất nhỏ 
các tweets còn lại

00:01:59.973 --> 00:02:05.752
vào khoảng 150,000 mỗi tháng.

00:02:05.842 --> 00:02:10.473
Tỷ lệ tuyệt đối này trở thành 
một thách thức.

NOTE Paragraph

00:02:10.605 --> 00:02:14.883
Điều gì khác làm cho
vai trò của tôi trở nên khó khăn?

00:02:14.890 --> 00:02:20.013
Con người ta hay làm 
những điều kì quặc.

00:02:20.013 --> 00:02:21.842
(Cười)

00:02:21.842 --> 00:02:24.233
Còn tôi thì phải thống kê 
điều họ làm,

00:02:24.233 --> 00:02:26.482
nguyên nhân, và liệu rằng 
nó có gây rủi ro,

00:02:26.482 --> 00:02:28.650
vốn thường không chứa 
trong hoàn cảnh

00:02:28.650 --> 00:02:30.497
hay bối cảnh xung quanh.

00:02:30.497 --> 00:02:32.574
Tôi sẽ đưa ra
vài ví dụ mà tôi từng gặp

00:02:32.574 --> 00:02:34.579
trong thời gian 
làm việc tại Twitter --

00:02:34.579 --> 00:02:36.199
tất cả đều là 
ví dụ thực tiễn --

00:02:36.199 --> 00:02:38.852
về những tình huống 
tưởng chừng không có gì ,

00:02:38.852 --> 00:02:41.995
nhưng sự thực 
lại hoàn toàn khác hẳn.

00:02:42.045 --> 00:02:44.022
Chi tiết đã được thay đổi

00:02:44.022 --> 00:02:45.279
để bảo vệ người vô tội

00:02:45.279 --> 00:02:48.512
và đôi khi cả tội phạm.

00:02:48.512 --> 00:02:51.517
Chúng ta bắt đầu
với những thứ đơn giản.

NOTE Paragraph

00:02:51.517 --> 00:02:53.310
["Yo bitch"]

NOTE Paragraph

00:02:53.310 --> 00:02:56.538
Khi thấy 
1 tweet như trên,

00:02:56.538 --> 00:02:58.232
bạn có thể nghĩ rằng,

00:02:58.232 --> 00:02:59.885
"Nghe như lăng mạ vậy."

00:02:59.885 --> 00:03:02.992
Sao bạn lại muốn 
nhận tin nhắn này:

00:03:02.992 --> 00:03:05.210
"Yo, bitch."

00:03:05.210 --> 00:03:12.343
Khi cố gắng tiếp cận xu hướng 
và cập nhật văn hóa,

00:03:12.393 --> 00:03:15.089
tôi biết rằng "yo, bitch"

00:03:15.089 --> 00:03:18.243
cũng là lời chào hỏi 
giữa bạn bè với nhau,

00:03:18.243 --> 00:03:22.505
cũng giống như trong
"Breaking Bad".

00:03:22.505 --> 00:03:24.992
Thừa nhận rằng
tôi không trông mong

00:03:24.992 --> 00:03:27.833
sẽ bắt gặp 
trường hợp sử dụng thứ 4.

00:03:27.833 --> 00:03:30.937
Thì ram nó cũng được 
sử dụng trên Twitter

00:03:30.937 --> 00:03:33.999
khi mà người ta
trong vai những con chó.

00:03:33.999 --> 00:03:39.278
(Cười)

00:03:39.278 --> 00:03:40.944
Trên thực tế, 
trường hợp đó,

00:03:40.944 --> 00:03:42.553
không những 
không phải lăng mạ,

00:03:42.553 --> 00:03:45.692
mà còn là 
một lời chào hỏi kỹ cách.

00:03:45.692 --> 00:03:48.581
(cười)

NOTE Paragraph

00:03:48.581 --> 00:03:50.652
Do vậy, thật sự rất khó
để khẳng định 


00:03:50.652 --> 00:03:52.500
có hay không sự lăng mạ

00:03:52.500 --> 00:03:54.092
ẩn giấu 
trong nội dung.

NOTE Paragraph

00:03:54.092 --> 00:03:56.809
Hãy nhìn vào các thư rác.

00:03:56.809 --> 00:03:58.769
Dưới đây là ví dụ 
của một tài khoản

00:03:58.769 --> 00:04:00.437
gửi thư rác điển hình,

00:04:00.437 --> 00:04:03.776
gửi cùng một tin nhắn 
đến hàng nghìn người.

00:04:03.800 --> 00:04:06.593
Cái này được giả lập bằng
tài khoản của tôi,

00:04:06.593 --> 00:04:09.594
ta thấy các tài khoản 
lúc nào cũng gửi đi tin nhắn.

00:04:09.594 --> 00:04:11.573
Không rắc rối lắm.

00:04:11.573 --> 00:04:13.626
Chúng ta tự động 
đình chỉ tài khoản

00:04:13.626 --> 00:04:16.933
thực hiện các hành vi 
kiểu này.

00:04:16.933 --> 00:04:20.143
Vẫn tồn tại 
một vài ngoại lệ.

00:04:20.143 --> 00:04:23.026
Các tin nhắn có thể là
một thông báo

00:04:23.026 --> 00:04:26.915
đăng ký tham gia
Trạm vũ trụ quốc tế

00:04:26.915 --> 00:04:28.761
bởi bạn muốn ra ngoài

00:04:28.761 --> 00:04:30.709
và quan sát không gian.

00:04:30.709 --> 00:04:31.934
Bạn sẽ không có cơ hội

00:04:31.934 --> 00:04:33.781
nếu chúng tôi đình chỉ 
nhầm tài khoản

00:04:33.781 --> 00:04:36.047
vì nghĩ đó là thư rác.

NOTE Paragraph

00:04:36.047 --> 00:04:39.573
Ổn thôi. 
Liều hơn nữa nhé.

00:04:39.573 --> 00:04:41.489
Trở lại với tài khoản của tôi,

00:04:41.489 --> 00:04:44.994
và các hành vi điển hình này.

00:04:44.994 --> 00:04:47.637
Bây giờ là gửi tin nhắn
và liên kết.

00:04:47.637 --> 00:04:50.411
Đây thường là 
dấu hiệu của lừa đảo,

00:04:50.411 --> 00:04:53.589
ai đó cố ăn cắp thông tin 
tài khoản của người khác

00:04:53.589 --> 00:04:55.792
bằng cách hướng dẫn họ 
vào một trang web.

00:04:55.792 --> 00:04:59.986
Rõ ràng không phải là 
điều tốt đẹp.

00:04:59.986 --> 00:05:01.916
Chúng tôi muốn 
đình chỉ tài khoản

00:05:01.916 --> 00:05:04.540
thực hiện 
các hành vi kiểu này.

00:05:04.540 --> 00:05:07.787
Vậy tại sao lại liều hơn
cho khoản này?

00:05:07.787 --> 00:05:10.786
Vâng, một người 
đứng ngoài cuộc biểu tình

00:05:10.786 --> 00:05:12.696
ghi lại cảnh

00:05:12.696 --> 00:05:15.966
một cảnh sát đánh đập 
một người biểu tình không bạo lực

00:05:15.966 --> 00:05:18.941
cố gắng cho thế giới biết
điều đang xảy ra.

00:05:18.941 --> 00:05:20.584
Chúng tôi không muốn mạo hiểm

00:05:20.584 --> 00:05:23.101
giữ im lặng cho
bài phát biểu quan trọng này

00:05:23.101 --> 00:05:26.030
bằng cách phân vào nhóm thư rác
và đình chỉ nó.

00:05:26.030 --> 00:05:28.909
Chúng tôi phải
đánh giá hàng trăm thông số

00:05:28.909 --> 00:05:30.597
về hành vi của tài khoản,

00:05:30.597 --> 00:05:32.613
sau đó, thậm chí, 
chúng tôi có thể sai

00:05:32.613 --> 00:05:34.849
và phải đánh giá lại.

NOTE Paragraph

00:05:34.849 --> 00:05:38.557
Bây giờ, những thách thức 
mà tôi phải vượt qua

00:05:38.557 --> 00:05:42.787
không hẳn là dự đoán
mà còn là bảo vệ thiết kế

00:05:42.877 --> 00:05:45.037
trước những điều không ngờ.

00:05:45.037 --> 00:05:47.379
Đây không chỉ là 
vấn đề của riêng tôi,

00:05:47.379 --> 00:05:49.466
của twitter; 
mà là vấn đề cho bạn

00:05:49.466 --> 00:05:51.872
cho bất kì ai tạo ra

00:05:51.872 --> 00:05:53.797
thứ mà bạn nghĩ 
sẽ bất ngờ

00:05:53.797 --> 00:05:56.586
và khiến người khác làm 
những điều bất ngờ.

00:05:56.586 --> 00:05:59.452
Vậy, tôi sẽ làm gì?

00:05:59.452 --> 00:06:02.770
Tôi dừng lại và suy nghĩ,

00:06:02.770 --> 00:06:08.505
liệu những điều này
có thể trở thành sai lầm khủng khiếp?

00:06:08.715 --> 00:06:13.111
Tôi hình dung ra bi kịch.

00:06:13.111 --> 00:06:15.574
Thật là khó.

00:06:15.574 --> 00:06:18.422
Hàng chuỗi mâu thuẫn 
trong nhận thức vốn có

00:06:18.422 --> 00:06:20.234
giống như khi 
đọc lời thề đám cưới

00:06:20.234 --> 00:06:22.880
hay thỏa thuận tiền hôn nhân.

00:06:22.880 --> 00:06:24.576
(Cười)

00:06:24.576 --> 00:06:26.949
Nhưng bạn sẽ vẫn phải làm 
điều đó,

00:06:26.949 --> 00:06:31.395
đặc biệt là khi bạn có
500 triệu tweets mỗi ngày.

00:06:31.395 --> 00:06:34.492
Ý tôi là gì khi nói
"vẽ ra bi kịch"

00:06:34.492 --> 00:06:37.254
Tôi cố gắng nghĩ 
bằng mọi cách

00:06:37.254 --> 00:06:40.482
một bức hình con mèo 
hiền lành vô hại có thể

00:06:40.482 --> 00:06:41.586
dẫn đến cái chết,

00:06:41.586 --> 00:06:43.912
và cần làm gì để
ngăn cản điều này.

00:06:43.912 --> 00:06:46.295
Trong ví dụ tiếp theo, 
điều gì xảy ra đây.

00:06:46.295 --> 00:06:49.405
Chú mèo của tôi, Eli

00:06:49.405 --> 00:06:51.386
Chúng tôi muốn cho
người dùng khả năng

00:06:51.386 --> 00:06:53.459
thêm hình ảnh 
vào tweet của mình.

00:06:53.459 --> 00:06:55.056
Trăm nghe không bằng mắt thấy.

00:06:55.056 --> 00:06:57.065
Mà bạn chỉ có thể viết 140 kí tự.

00:06:57.065 --> 00:07:01.245
Thêm 1 bức hình vào tweet,
nhìn xem có bao nhiêu là nội dung.

00:07:01.253 --> 00:07:02.980
Nhiều điều tuyệt vời 
có thể làm

00:07:02.980 --> 00:07:04.987
bằng cách thêm hình vào tweet.

00:07:04.987 --> 00:07:07.267
Công việc của tôi 
không phải là nghĩ đến chúng

00:07:07.267 --> 00:07:10.014
mà là nghĩ đến 
những mối nguy.

NOTE Paragraph

00:07:10.014 --> 00:07:15.375
Bằng cách nào bức hình này
có thể dẫn tới cái chết?

00:07:15.375 --> 00:07:18.605
Đây là một khả năng.

00:07:18.605 --> 00:07:21.691
Có nhiều thứ hơn 
là bức hình con mèo.

00:07:21.691 --> 00:07:23.783
Các dữ kiện địa lý.

00:07:23.783 --> 00:07:25.995
Khi chụp hình bằng
điện thoại thông minh

00:07:25.995 --> 00:07:27.294
hay camera kỹ thuật số,

00:07:27.294 --> 00:07:28.948
có rất nhiều thông tin đi kèm

00:07:28.948 --> 00:07:30.564
được lưu giữ cùng bức ảnh.

00:07:30.564 --> 00:07:32.496
Những bức ảnh này 
cũng hàm chứa

00:07:32.496 --> 00:07:34.301
điều tương đương,

00:07:34.301 --> 00:07:37.380
rất đặc trưng.

00:07:37.380 --> 00:07:39.336
Gần như chắc chắn rằng, 
không ai có thể

00:07:39.336 --> 00:07:41.621
theo dõi 
và làm hại tôi

00:07:41.621 --> 00:07:43.405
chỉ dựa vào thông số 
đi kèm

00:07:43.405 --> 00:07:45.353
với bức hình con mèo
mà tôi tải lên,

00:07:45.353 --> 00:07:49.004
nhưng tôi bắt đầu giả định 
điều tồi tệ nhất.

00:07:49.004 --> 00:07:51.342
Đó là lí do, 
khi đưa ảnh lên Twitter,

00:07:51.342 --> 00:07:55.163
chúng tôi quyết định
tách dữ liệu địa lý ra.

00:07:55.163 --> 00:08:01.010
(Vỗ tay)

00:08:01.010 --> 00:08:03.623
Nếu bắt đầu bằng 
các giả định xấu nhất

00:08:03.623 --> 00:08:04.570
và truy ngược lại,

00:08:04.570 --> 00:08:07.123
tôi có thể chắc chắn rằng
sự bảo vệ là dành cho

00:08:07.123 --> 00:08:10.941
tất cả các trường hợp.

NOTE Paragraph

00:08:10.969 --> 00:08:13.914
Cho rằng tôi dành 
ngày đêm

00:08:13.914 --> 00:08:16.455
tưởng tượng ra
điều tệ nhất có thế xảy đến

00:08:16.455 --> 00:08:20.712
Không ngạc nhiên nếu
thế giới quan của tôi ảm đạm.

00:08:20.712 --> 00:08:22.495
(Cười)

00:08:22.495 --> 00:08:23.912
Không.

00:08:23.912 --> 00:08:27.788
Phần lớn các phản ứng 
mà tôi thấy

00:08:27.788 --> 00:08:31.689
và thấy rất nhiều, 
tin tôi đi rất tích cực

00:08:31.689 --> 00:08:33.613
mọi người cần sự giúp đỡ

00:08:33.613 --> 00:08:37.061
hay liên kết hoặc 
chia sẻ thông tin.

00:08:37.061 --> 00:08:40.384
Chỉ một số trong chúng ta
làm việc với hệ thống,

00:08:40.384 --> 00:08:44.184
bảo đảm sự an toàn
cho người dùng,

00:08:44.184 --> 00:08:46.730
chúng ta phải giả định
những điều tệ nhất

00:08:46.730 --> 00:08:50.957
bởi vì xác suất
một trong 1 triệu

00:08:50.957 --> 00:08:53.706
thì không phải là nhỏ.

NOTE Paragraph

00:08:53.706 --> 00:08:55.570
Xin cảm ơn.

NOTE Paragraph

00:08:55.570 --> 00:08:59.570
(Vổ tay)