Twitter'daki işim
kullanıcıların güvenliğini sağlamak,
kullanıcı haklarını ve kullanıcıların güvenliğini
birbirinden ve
bazen de kendilerinden korumak.
Twitter'ın nasıl göründüğüne dair bir ölçekten bahsedeyim.
Ocak 2009'a döndüğümüzde:
Twitter'da günde 2 milyon twit atıldığını
görüyoruz.
Ocak 2014'te ise 500 milyondan fazla.
Yani, 6 dakikadan daha az bir süre içinde
2 milyon twit görüyorduk.
Bu, %24.900'lük bir artış.
Twitter'daki faaliyetin büyük çoğunluğu
kimseyi tehlikeye sokmuyor.
Hiçbir risk yok.
Benim görevim olabilecek riskleri araştırmak ve engellemek.
Kulağa basit geliyor, değil mi?
Kolay olduğunu bile düşünebilirsiniz.
Söylediğim gibi, Twitter'daki
etkinliklerin çoğu kimseyi tehlikeye sokmuyor.
Neden zararsız şeylerin içindeki
potansiyel felaketleri araştırmak için
çok fazla zaman harcayalım?
Az önceki ölçeğin bize söylediğine göre
milyonda birlik bir ihtimal, Twitter'da
günde 500 defa oluyor.
Bu ölçek türünde iş yapan
diğer şirketler için de aynı.
Bizim için böylesi ender ve
istenmeyen, normalde karşılaşılmayan durumlar,
daha çok standart olaylar olur.
Diyelim ki twitlerin %99,999'u
kimse için bir risk değil.
Hiçbir tehdit içermiyor.
Belki insanlar Avustralya'daki ünlü
Heart Reef tatillerini belgeliyorlar,
bir konser hakkında twit atıyorlar
ya da küçük şirin hayvanların fotoğrafını paylaşıyorlar.
Bütün o 99,999 oranı çıkarttıktan sonra,
geriye kalan twitlerin kabaca küçücük
bir yüzdesi kalıyor.
Ayda 150 bin tane.
Bu, aslında bizim meydan okuma için
gerçekte ne ölçekte uğraştığımızı gösteriyor.
Benim pozisyonumun başka
ne gibi zorlukları vardır?
İnsanlar garip şeyler yapar.
(Kahkahalar)
Ve ben ne yaptıklarını, neden yaptıklarını ve
davranışlarının, içerik olarak veya arka planda
herhangi bir risk içerip içermediğini
anlamak zorundayım.
Twitter'da benim dönemimde gerçekleşen
örneklerden birkaçını göstereceğim.
-- Tamamı gerçek --
İlk başta önceden planlanmış gibiydi
ama aslında gerçekte
tamamen farklıydı.
Masumları ve bazı durumlarda suçluları
korumak için
detaylar değiştirilmiştir.
Kolaydan başlayacağız.
["Seni o..."]
Bir Twit'in sadece bu kısmını görürseniz;
kendinizce şunu düşünebilirsiniz,
"Bu bir taciz gibi görünüyor."
Sonuçta, neden bu mesajı almak isteyesiniz:
"Seni o..."
Son trend ve internette komiklik ifadelerinden
olabildiğince haberdar olmaya çalışıyorum.
Yani "Seni o..."'nun, popüler "Breaking Bad"
kaynaklı olmasının yanı sıra, arkadaşlar arasında
sık kullanılan bir selamlaşma terimi olduğunu biliyorum.
İtiraf ediyorum, dördüncü bir kullanım örneği ile
karşılaşacağımı beklemiyordum.
İnsanlar ayrıca Twitter'da köpek taklidi
yaparken de kullanılıyor.
(Kahkahalar)
Aslında bu durumda,
bu sadece küfürlü değil,
teknik olarak tam bir selamlaşma.
(Kahkahalar)
Peki tamam, bir şeyin içerik olmadan küfür
olup olmadığını belirlemek
kesinlikle zor.
İstenmeyen maillere (Spam) bakalım.
Burada klasik spamci davranışı ile
ilgili bir hesap örneği var,
tam olarak aynı mesajı binlerce
kişiye gönderiyor.
Bu, hesabımı kullanarak bir araya getirdiğim bir model.
Bunu her zaman yapan hesapları görüyoruz.
Oldukça hilesiz görünüyor.
Bu tarz davranışlarda bulunan hesapları
otomatik olarak askıya almalıyız.
Bu kurala istisna olan bazı durumlar var.
Yukarıdan geçen Uluslararası Uzay İstasyonu'nun
bildirim listesine katıldıysanız, bu mesaj bir bildirim olarak da çıkabilir,
çünkü dışarı çıkıp bakmak istediniz,
acaba uzay istasyonunu görebilecek miydiniz.
Eğer hesabın spam olduğunu düşünüp
yanlışlıkla askıya alırsak,
bu şansı elde edemeyeceksiniz.
Tamam. Hadi bahsi artıralım.
Yine klasik davranış sergileyen
hesabıma geri dönelim.
Bu sefer aynı mesajı ve bağlantıyı gönderiyor.
Bu sıkça kullanılan kimlik avı adında bir şeyin göstergesidir,
başka bir internet sitesine yönlendirerek,
başka birinin hesap bilgilerini çalmaya çalışan biri.
Açıkçası iyi bir şey değil.
Bu tür davranış sergileyen
hesapları askıya almayı istiyoruz.
Peki neden bunun için bahisler daha yüksek?
Bu da bir polis memurunun şiddet uygulamayan bir
protestocuyu dövmesini videoya kaydeden
ve ne olduğunu dünyanın öğrenmesini sağlamaya çalışan
mitingdeki bir görgü tanığı olabilir.
Çok hayati olan bu konuşmayı, spam olarak
sınıflandırıp potansiyel olarak askıya alıp
susturacak bir kumar oynamak istemiyoruz.
Bu, hesap davranışlarına bakarken yüzlerce parametreyi
değerlendirdiğimiz anlamına geliyor
ve yine de hata yapabiliyoruz
ve bunu yeniden değerlendirmek zorundayız.
Karşılaştığım zorluklara bakıldığında,
sadece önceden tahmin etmek değil,
aynı zamanda beklenmedik durumlar için önlemler tasarlamak da çok önemli.
Bu sadece benim ya da Twitter için bir sorun değil,
sizin için de bir sorun.
Bu, harika olacağını düşündüğünüz ve insanların
harika şeyler yapmasını sağlayan şeyleri
yapan veya yaratan herkes için bir sorun.
Peki, ben ne yapıyorum?
Durup düşünüyorum,
bu şeylerin tümü
nasıl korkunç şekilde yanlış gidebilir?
Felaketi görselleştiririm.
Bu zor. Bunu yaparken
bir tür doğal kavramsal uyumsuzluk var.
Aynen evlilik yemininizi yazarken,
aynı zamanda evlilik öncesi anlaşma yapmak gibi.
(Kahkahalar)
Ama yine de yapmak zorundasınız,
özellikle günde 500 milyon twitle evleniyorsanız.
Ben, "felaketi görselleştirmek" ile ne anlatıyorum?
İyi huylu ve zararsız bir kedi resminin
nasıl ölüme yol açabilecek bir şey olduğunu
ve önlemek için ne yapacağımı
düşünmeye çalışırım.
Bir sonraki örneğim bu olacak.
Bu benim kedim, Eli.
Kullanıcılara twitlerine fotoğraf ekleme
seçeneği vermek istedik.
Bir resim bin kelime değerindedir.
Sadece 140 karakteriniz var.
Twitinize bir fotoğraf ekleyin,
bakın, daha fazla içeriğe sahip oldunuz.
Bir twite fotoğraf ekleyerek yapabileceğiniz
harika şeyler var.
Benim işim bunu düşünmek değil.
Neyin yanlış gidebileceğini düşünmek.
Bu resim nasıl olur da
ölüme yol açabilir?
Bir olasılık var.
O resimde bir kediden fazlası var.
Konum verisi var.
Akıllı telefon ya da kameranızla
bir fotoğraf çektiğinizde,
görüntüyle birlikte kaydedilen
bir sürü ek bilgi var.
Aslında bu görüntü de
daha özel olarak,
bunun eşdeğerini içeriyor.
Tabii ki kimsenin kedimin fotoğrafıyla
ilişkili görüntü verilerine dayanarak,
beni takip etme ve bana zarar vermeyi
deneme ihtimali pek yok
ama ben en kötü ihtimali varsayarak başlarım.
Bu yüzden Twitter'da fotoğraf paylaşımına başladığımızda
konum bilgilerini kapatmaya karar verdik.
(Alkışlar)
En kötüyü varsayarak ve geriye dönük
çalışmaya başlarsam,
bekleyen ve beklenmeyen durumlar için
kurduğumuz çalışmaların
korunduğuna emin olabilirim.
Gündüzümü, gecemi, en kötüsünün olabileceğini
hayal ederek geçirdiğim göz önüne alındığında,
dünya görüşümün kasvetli olması şaşırtıcı olmazdı.
(Kahkahalar)
Öyle değil.
Gördüğüm etkileşimlerin büyük çoğunluğu pozitif,
-- büyük bölümü, inanın bana --
insanlara yardımcı olmak, iletişim kurmak
ya da birbirleriyle bilgi paylaşmak için.
Sadece bu skala ile uğraşan ve
insanları güvende tutmaya görevli bizler,
olabilecek en kötü şeyi düşünmek zorundayız,
çünkü bizim için milyonda bir şans
gerçekleşmesi oldukça mümkün bir orandır.
Teşekkür ederim.
(Alkışlar)