WEBVTT

00:00:00.984 --> 00:00:02.275
Twitterでの
私の仕事は

00:00:02.275 --> 00:00:04.253
ユーザーの信頼を確保し

00:00:04.253 --> 00:00:07.090
ユーザーの権利を守り 
安全を保つということです

00:00:07.090 --> 00:00:08.350
他のユーザーから

00:00:08.350 --> 00:00:12.249
そして 時には
彼ら自身から

00:00:12.249 --> 00:00:16.524
Twitterの規模が どのようなものか
見てみましょう

00:00:16.524 --> 00:00:19.394
2009年1月には

00:00:19.394 --> 00:00:22.725
１日に200万以上の
ツイートがありました

00:00:22.725 --> 00:00:24.489
１日に200万以上の
ツイートがありました

00:00:24.489 --> 00:00:30.397
2014年1月には１日のツイート数は
5億以上になりました

00:00:30.397 --> 00:00:32.889
200万のツイートが

00:00:32.889 --> 00:00:35.065
６分足らずの間に行われます

00:00:35.065 --> 00:00:42.049
24,900%増加したわけです

00:00:42.049 --> 00:00:45.302
Twitter上の活動の大多数は
誰かを危険にさらすことはありません

00:00:45.302 --> 00:00:46.805
Twitter上の活動の大多数は
誰かを危険にさらすことはありません

00:00:46.805 --> 00:00:48.740
何のリスクもありません

00:00:48.740 --> 00:00:54.493
私の仕事は 危険な可能性のある
活動をなくし 予防することです

00:00:54.493 --> 00:00:56.466
単純な話に聞こえるでしょう？

00:00:56.466 --> 00:00:57.618
簡単そうだと

00:00:57.618 --> 00:00:59.788
なにしろTwitter上の
活動の大多数は

00:00:59.788 --> 00:01:03.598
無害なものなのですから

00:01:03.598 --> 00:01:05.767
ではなぜ そのような
害のない活動の中から

00:01:05.767 --> 00:01:08.510
潜在的な危険を探すために

00:01:08.510 --> 00:01:11.410
多くの時間を
費やしているのでしょう？

00:01:11.410 --> 00:01:14.350
Twitterの規模を考えたなら

00:01:14.350 --> 00:01:16.707
百万に１つの可能性は

00:01:16.707 --> 00:01:21.583
１日に500回起きるのです

00:01:21.583 --> 00:01:23.028
これは こんな規模を扱う
他の企業でも同様です

00:01:23.028 --> 00:01:24.499
これは こんな規模を扱う
他の企業でも同様です

00:01:24.499 --> 00:01:26.207
私たちにとって

00:01:26.207 --> 00:01:29.832
起きそうにない
まれなケースというのが

00:01:29.832 --> 00:01:32.454
日常的に起きるのです

00:01:32.454 --> 00:01:36.396
99.999%のツイートに

00:01:36.396 --> 00:01:38.284
何ら危険が

00:01:38.284 --> 00:01:39.350
なかったとしましょう

00:01:39.350 --> 00:01:42.304
オーストラリアの
ハートリーフのような場所で

00:01:42.304 --> 00:01:44.267
旅の記録を
取っているのか

00:01:44.267 --> 00:01:47.188
参加しているコンサートのことを
つぶやいているのか

00:01:47.188 --> 00:01:51.935
あるいは かわいい動物の赤ちゃんの
写真を見せているのかもしれません

00:01:51.935 --> 00:01:56.444
そのような99.999%を
取り除いた後に残る

00:01:56.444 --> 00:01:59.973
ごくわずかの
ツイートの数は

00:01:59.973 --> 00:02:02.362
おおよそ

00:02:02.362 --> 00:02:05.837
月に15万になります

00:02:05.837 --> 00:02:08.293
私たちの扱っている
規模の大きさが

00:02:08.293 --> 00:02:10.605
難題を生み出しているのです

00:02:10.605 --> 00:02:11.783
私の仕事を
難しくする

00:02:11.783 --> 00:02:14.890
もう１つのものが
何かわかりますか？

00:02:14.890 --> 00:02:20.013
人間って変なことをする
ということです

00:02:20.013 --> 00:02:21.842
(笑)

00:02:21.842 --> 00:02:24.233
彼らが何を
なぜやっているのか

00:02:24.233 --> 00:02:26.482
そこに危険がないか
見極めなければなりません

00:02:26.482 --> 00:02:28.650
あまり文脈や背景の

00:02:28.650 --> 00:02:30.497
情報なしにです

00:02:30.497 --> 00:02:32.574
私がTwitterで
仕事する中で出会った

00:02:32.574 --> 00:02:34.579
例をいくつか
お目にかけましょう

00:02:34.579 --> 00:02:36.199
いずれも実際の事例です

00:02:36.199 --> 00:02:38.852
一見ありきたりの
状況に見えながら

00:02:38.852 --> 00:02:40.495
真実はまったく異なる—

00:02:40.495 --> 00:02:42.045
という例です

00:02:42.045 --> 00:02:44.022
細部は 罪のない人の
あるいは

00:02:44.022 --> 00:02:45.279
罪ある人かもしれませんが

00:02:45.279 --> 00:02:48.512
プライバシーを守るため 
変えてあります

00:02:48.512 --> 00:02:51.517
簡単なのから いきましょう

00:02:51.517 --> 00:02:53.310
[“Yo bitch” (おう メス犬)]

00:02:53.310 --> 00:02:56.538
このツイートだけ見たら

00:02:56.538 --> 00:02:58.232
罵り言葉だと

00:02:58.232 --> 00:02:59.885
思うことでしょう

00:02:59.885 --> 00:03:02.992
誰が「おう メス犬」
なんてメッセージを

00:03:02.992 --> 00:03:05.210
受け取りたいと
思うでしょう

00:03:05.210 --> 00:03:09.873
私は最近のトレンドや
ミームには

00:03:09.873 --> 00:03:12.385
敏感であろうと
努めていますので

00:03:12.385 --> 00:03:15.089
“Yo bitch”が

00:03:15.089 --> 00:03:18.243
友達同士の挨拶に
使われることや

00:03:18.243 --> 00:03:22.505
人気ドラマ『ブレーキング・バッド』の台詞の
引用でありうることは承知しています

00:03:22.505 --> 00:03:24.992
しかしこの第４の用法は

00:03:24.992 --> 00:03:27.833
正直予期していませんでした

00:03:27.833 --> 00:03:30.937
これはTwitterで
犬のフリをして話す時に

00:03:30.937 --> 00:03:33.999
使われるということです

00:03:33.999 --> 00:03:39.278
[“Yo bitch” (おう メス犬)] (笑)

00:03:39.278 --> 00:03:40.944
この場合には

00:03:40.944 --> 00:03:42.553
罵り言葉でないだけでなく

00:03:42.553 --> 00:03:45.692
むしろ状況に即した
正しい挨拶と言えるでしょう

00:03:45.692 --> 00:03:48.581
(笑)

00:03:48.581 --> 00:03:50.652
何かの言葉が
口汚いかどうかを

00:03:50.652 --> 00:03:52.500
文脈抜きに判断するのは

00:03:52.500 --> 00:03:54.092
困難なのです

00:03:54.092 --> 00:03:56.809
スパムを考えてみましょう

00:03:56.809 --> 00:03:58.769
これは典型的な
スパマーの行動です

00:03:58.769 --> 00:04:00.437
これは典型的な
スパマーの行動です

00:04:00.437 --> 00:04:01.996
まったく同一のメッセージを
何千という人に送りつけます

00:04:01.996 --> 00:04:03.800
まったく同一のメッセージを
何千という人に送りつけます

00:04:03.800 --> 00:04:06.593
これは私自身のアカウントで
真似て見せたものですが

00:04:06.593 --> 00:04:09.594
このようなものは
しょっちゅう目にしています

00:04:09.594 --> 00:04:11.573
すごく分かりやすいですよね

00:04:11.573 --> 00:04:13.626
このようなことを
しているアカウントは

00:04:13.626 --> 00:04:16.933
自動的に閉鎖して
しまうべきでしょう

00:04:16.933 --> 00:04:20.143
しかし例外があることが
分かりました

00:04:20.143 --> 00:04:23.026
あのようなメッセージが

00:04:23.026 --> 00:04:26.915
頭上を通過する
国際宇宙ステーションを

00:04:26.915 --> 00:04:28.761
外に出て見られるよう
通知してくれる

00:04:28.761 --> 00:04:30.709
サービスかもしれないのです

00:04:30.709 --> 00:04:31.934
これをスパムとみなして

00:04:31.934 --> 00:04:33.781
アカウントを閉鎖してしまったら

00:04:33.781 --> 00:04:36.047
みんな宇宙ステーションを
見逃してしまうでしょう

00:04:36.047 --> 00:04:39.573
より重大なケースを
考えてみましょう

00:04:39.573 --> 00:04:41.489
再び私のアカウントで

00:04:41.489 --> 00:04:44.994
典型的な問題行動を
模倣してみました

00:04:44.994 --> 00:04:47.637
多数の同一メッセージを
リンク付きで送るというものです

00:04:47.637 --> 00:04:50.411
これはフィッシングと呼ばれるものに
よく見受けられます

00:04:50.411 --> 00:04:53.589
他のサイトに
誘導することで

00:04:53.589 --> 00:04:55.792
アカウント情報を
盗もうとするのです

00:04:55.792 --> 00:04:59.986
明らかに良くないことです

00:04:59.986 --> 00:05:01.916
このような活動を
しているアカウントは

00:05:01.916 --> 00:05:04.540
停止したいし 
実際停止していますが

00:05:04.540 --> 00:05:07.787
ではなぜこれが
重大だというのでしょう？

00:05:07.787 --> 00:05:10.786
これは もしかしたら

00:05:10.786 --> 00:05:12.696
無抵抗の抗議者に

00:05:12.696 --> 00:05:15.966
暴力を振るう警官を
目撃者が録画し

00:05:15.966 --> 00:05:18.941
世界に伝えようと
しているのかもしれないのです

00:05:18.941 --> 00:05:20.584
それをスパムに分類して

00:05:20.584 --> 00:05:23.101
重要な言論を封じて
しまうような危険を

00:05:23.101 --> 00:05:26.030
冒したくはありません

00:05:26.030 --> 00:05:28.909
だからアカウントの
活動を見る時には

00:05:28.909 --> 00:05:30.597
何百という尺度を
使っていますが

00:05:30.597 --> 00:05:32.613
それでも時には間違い

00:05:32.613 --> 00:05:34.849
再確認を要することが
あり得ます

00:05:34.849 --> 00:05:38.557
私が直面している難題の
種類を考えるなら

00:05:38.557 --> 00:05:41.253
惨事を予想するだけでなく

00:05:41.253 --> 00:05:45.037
予想外のことから守る仕組みを
設けることも重要です

00:05:45.037 --> 00:05:47.379
これは私やTwitterにとって
だけの問題ではなく

00:05:47.379 --> 00:05:49.466
皆さんの問題でもあるのです

00:05:49.466 --> 00:05:51.872
みんなが素晴らしいことを
できるようにする

00:05:51.872 --> 00:05:53.797
何かすごいものを
作ろうとしている

00:05:53.797 --> 00:05:56.586
すべての人にとっての
問題です

00:05:56.586 --> 00:05:59.452
ではどうするのか？

00:05:59.452 --> 00:06:02.770
立ち止まって
こう考えるんです

00:06:02.770 --> 00:06:04.865
「まったく酷いことが

00:06:04.865 --> 00:06:08.658
これから起きるとしたら
どのようにしてか？」

00:06:08.658 --> 00:06:13.111
惨事を思い描くのです

00:06:13.111 --> 00:06:15.574
これは難しいことです

00:06:15.574 --> 00:06:18.422
一種の認知的不協和があります

00:06:18.422 --> 00:06:20.234
結婚の誓いの言葉と同時に

00:06:20.234 --> 00:06:22.880
婚前同意書を作ろうとする
ようなものです

00:06:22.880 --> 00:06:24.576
(笑)

00:06:24.576 --> 00:06:26.949
でもやらなければ
ならないんです

00:06:26.949 --> 00:06:31.395
１日５億のツイートと
結婚すると決めたなら

00:06:31.395 --> 00:06:34.492
惨事を思い描くというのは

00:06:34.492 --> 00:06:37.254
猫の写真のような
害のないものが

00:06:37.254 --> 00:06:40.482
いかに人の死に
つながりうるか

00:06:40.482 --> 00:06:41.586
それを いかに防げるか
考えるということです

00:06:41.586 --> 00:06:43.912
それを いかに防げるか
考えるということです

00:06:43.912 --> 00:06:46.295
次のケースが
まさにその例です

00:06:46.295 --> 00:06:49.405
これは私の猫のイーライです

00:06:49.405 --> 00:06:51.386
私たちはツイートに写真を

00:06:51.386 --> 00:06:53.459
付けられるように
したいと思いました

00:06:53.459 --> 00:06:55.056
百聞は一見にしかずです

00:06:55.056 --> 00:06:57.065
たった140文字のツイートに

00:06:57.065 --> 00:06:58.265
写真を付けたなら

00:06:58.265 --> 00:07:01.303
どれほど内容が
豊かになるでしょう

00:07:01.303 --> 00:07:02.980
ツイートに写真を付けることで

00:07:02.980 --> 00:07:04.987
可能になる素晴らしいことが
たくさんあります

00:07:04.987 --> 00:07:07.267
でもそれを考えるのは
私の仕事ではありません

00:07:07.267 --> 00:07:10.014
それがどうマズくなりうるか
考えるのが私の仕事です

00:07:10.014 --> 00:07:11.906
この写真がどうしたら

00:07:11.906 --> 00:07:15.445
私の死につながりうるのか？

00:07:15.445 --> 00:07:18.605
たとえば こんな可能性があります

00:07:18.605 --> 00:07:21.691
この写真に写っていのは
猫だけではありません

00:07:21.691 --> 00:07:23.783
GPS情報があります

00:07:23.783 --> 00:07:25.995
携帯やデジカメで

00:07:25.995 --> 00:07:27.294
写真を撮る時
画像とともに保存される

00:07:27.294 --> 00:07:28.948
写真を撮る時
画像とともに保存される

00:07:28.948 --> 00:07:30.564
様々な情報があります

00:07:30.564 --> 00:07:32.496
この画像には

00:07:32.496 --> 00:07:34.301
これと同等の情報

00:07:34.301 --> 00:07:37.380
より具体的には
この位置情報が含まれています

00:07:37.380 --> 00:07:39.336
私が撮った猫の写真の

00:07:39.336 --> 00:07:41.621
付随情報から
私の居所を突き止め

00:07:41.621 --> 00:07:43.405
悪さをしようという人が

00:07:43.405 --> 00:07:45.353
いるとも思えませんが

00:07:45.353 --> 00:07:49.004
しかし私は最悪のことは起こると
仮定するところから始めます

00:07:49.004 --> 00:07:51.342
私たちがツイートに写真を
付けられるようにした時

00:07:51.342 --> 00:07:55.163
GPS情報が取り除かれる
ようにしたのは そのためです

00:07:55.163 --> 00:08:01.010
(拍手)

00:08:01.010 --> 00:08:03.623
常に最悪のことを仮定し

00:08:03.623 --> 00:08:04.570
保守的に構えることで

00:08:04.570 --> 00:08:07.123
私たちの作る守りが
間違いなく

00:08:07.123 --> 00:08:08.891
予期されることにも

00:08:08.891 --> 00:08:10.969
予期せざることにも
働くようにできます

00:08:10.969 --> 00:08:13.914
起こりうる最悪のことを

00:08:13.914 --> 00:08:16.455
いつも想像して
過ごしていたら

00:08:16.455 --> 00:08:20.712
私の世界観が暗いものになったとしても
不思議はないでしょう

00:08:20.712 --> 00:08:22.495
(笑)

00:08:22.495 --> 00:08:23.912
でもそうではありません

00:08:23.912 --> 00:08:27.788
私が目にする
やりとりの大多数は

00:08:27.788 --> 00:08:31.689
本当にたくさん見ていますが
ポジティブなのです

00:08:31.689 --> 00:08:33.613
人々が助けの手を伸ばし

00:08:33.613 --> 00:08:37.061
互いに繋がり合い
情報を共有し合っています

00:08:37.061 --> 00:08:40.384
ただ私たちのような
大規模のものを扱い

00:08:40.384 --> 00:08:44.184
人々の安全を保つことを
仕事とする者は

00:08:44.184 --> 00:08:46.730
最悪のことは起こると
仮定せざるを得ないのです

00:08:46.730 --> 00:08:50.957
私たちにとって
百万に１つという可能性というのは

00:08:50.957 --> 00:08:53.706
至極起きがちなことだからです

00:08:53.706 --> 00:08:55.570
ありがとうございました

00:08:55.570 --> 00:08:59.570
(拍手)