1
00:00:00,984 --> 00:00:02,275
Twitterでの
私の仕事は

2
00:00:02,275 --> 00:00:04,253
ユーザーの信頼を確保し

3
00:00:04,253 --> 00:00:07,090
ユーザーの権利を守り 
安全を保つということです

4
00:00:07,090 --> 00:00:08,350
他のユーザーから

5
00:00:08,350 --> 00:00:12,249
そして 時には
彼ら自身から

6
00:00:12,249 --> 00:00:16,524
Twitterの規模が どのようなものか
見てみましょう

7
00:00:16,524 --> 00:00:19,394
2009年1月には

8
00:00:19,394 --> 00:00:22,725
１日に200万以上の
ツイートがありました

9
00:00:22,725 --> 00:00:24,489
１日に200万以上の
ツイートがありました

10
00:00:24,489 --> 00:00:30,397
2014年1月には１日のツイート数は
5億以上になりました

11
00:00:30,397 --> 00:00:32,889
200万のツイートが

12
00:00:32,889 --> 00:00:35,065
６分足らずの間に行われます

13
00:00:35,065 --> 00:00:42,049
24,900%増加したわけです

14
00:00:42,049 --> 00:00:45,302
Twitter上の活動の大多数は
誰かを危険にさらすことはありません

15
00:00:45,302 --> 00:00:46,805
Twitter上の活動の大多数は
誰かを危険にさらすことはありません

16
00:00:46,805 --> 00:00:48,740
何のリスクもありません

17
00:00:48,740 --> 00:00:54,493
私の仕事は 危険な可能性のある
活動をなくし 予防することです

18
00:00:54,493 --> 00:00:56,466
単純な話に聞こえるでしょう？

19
00:00:56,466 --> 00:00:57,618
簡単そうだと

20
00:00:57,618 --> 00:00:59,788
なにしろTwitter上の
活動の大多数は

21
00:00:59,788 --> 00:01:03,598
無害なものなのですから

22
00:01:03,598 --> 00:01:05,767
ではなぜ そのような
害のない活動の中から

23
00:01:05,767 --> 00:01:08,510
潜在的な危険を探すために

24
00:01:08,510 --> 00:01:11,410
多くの時間を
費やしているのでしょう？

25
00:01:11,410 --> 00:01:14,350
Twitterの規模を考えたなら

26
00:01:14,350 --> 00:01:16,707
百万に１つの可能性は

27
00:01:16,707 --> 00:01:21,583
１日に500回起きるのです

28
00:01:21,583 --> 00:01:23,028
これは こんな規模を扱う
他の企業でも同様です

29
00:01:23,028 --> 00:01:24,499
これは こんな規模を扱う
他の企業でも同様です

30
00:01:24,499 --> 00:01:26,207
私たちにとって

31
00:01:26,207 --> 00:01:29,832
起きそうにない
まれなケースというのが

32
00:01:29,832 --> 00:01:32,454
日常的に起きるのです

33
00:01:32,454 --> 00:01:36,396
99.999%のツイートに

34
00:01:36,396 --> 00:01:38,284
何ら危険が

35
00:01:38,284 --> 00:01:39,350
なかったとしましょう

36
00:01:39,350 --> 00:01:42,304
オーストラリアの
ハートリーフのような場所で

37
00:01:42,304 --> 00:01:44,267
旅の記録を
取っているのか

38
00:01:44,267 --> 00:01:47,188
参加しているコンサートのことを
つぶやいているのか

39
00:01:47,188 --> 00:01:51,935
あるいは かわいい動物の赤ちゃんの
写真を見せているのかもしれません

40
00:01:51,935 --> 00:01:56,444
そのような99.999%を
取り除いた後に残る

41
00:01:56,444 --> 00:01:59,973
ごくわずかの
ツイートの数は

42
00:01:59,973 --> 00:02:02,362
おおよそ

43
00:02:02,362 --> 00:02:05,837
月に15万になります

44
00:02:05,837 --> 00:02:08,293
私たちの扱っている
規模の大きさが

45
00:02:08,293 --> 00:02:10,605
難題を生み出しているのです

46
00:02:10,605 --> 00:02:11,783
私の仕事を
難しくする

47
00:02:11,783 --> 00:02:14,890
もう１つのものが
何かわかりますか？

48
00:02:14,890 --> 00:02:20,013
人間って変なことをする
ということです

49
00:02:20,013 --> 00:02:21,842
(笑)

50
00:02:21,842 --> 00:02:24,233
彼らが何を
なぜやっているのか

51
00:02:24,233 --> 00:02:26,482
そこに危険がないか
見極めなければなりません

52
00:02:26,482 --> 00:02:28,650
あまり文脈や背景の

53
00:02:28,650 --> 00:02:30,497
情報なしにです

54
00:02:30,497 --> 00:02:32,574
私がTwitterで
仕事する中で出会った

55
00:02:32,574 --> 00:02:34,579
例をいくつか
お目にかけましょう

56
00:02:34,579 --> 00:02:36,199
いずれも実際の事例です

57
00:02:36,199 --> 00:02:38,852
一見ありきたりの
状況に見えながら

58
00:02:38,852 --> 00:02:40,495
真実はまったく異なる—

59
00:02:40,495 --> 00:02:42,045
という例です

60
00:02:42,045 --> 00:02:44,022
細部は 罪のない人の
あるいは

61
00:02:44,022 --> 00:02:45,279
罪ある人かもしれませんが

62
00:02:45,279 --> 00:02:48,512
プライバシーを守るため 
変えてあります

63
00:02:48,512 --> 00:02:51,517
簡単なのから いきましょう

64
00:02:51,517 --> 00:02:53,310
[“Yo bitch” (おう メス犬)]

65
00:02:53,310 --> 00:02:56,538
このツイートだけ見たら

66
00:02:56,538 --> 00:02:58,232
罵り言葉だと

67
00:02:58,232 --> 00:02:59,885
思うことでしょう

68
00:02:59,885 --> 00:03:02,992
誰が「おう メス犬」
なんてメッセージを

69
00:03:02,992 --> 00:03:05,210
受け取りたいと
思うでしょう

70
00:03:05,210 --> 00:03:09,873
私は最近のトレンドや
ミームには

71
00:03:09,873 --> 00:03:12,385
敏感であろうと
努めていますので

72
00:03:12,385 --> 00:03:15,089
“Yo bitch”が

73
00:03:15,089 --> 00:03:18,243
友達同士の挨拶に
使われることや

74
00:03:18,243 --> 00:03:22,505
人気ドラマ『ブレーキング・バッド』の台詞の
引用でありうることは承知しています

75
00:03:22,505 --> 00:03:24,992
しかしこの第４の用法は

76
00:03:24,992 --> 00:03:27,833
正直予期していませんでした

77
00:03:27,833 --> 00:03:30,937
これはTwitterで
犬のフリをして話す時に

78
00:03:30,937 --> 00:03:33,999
使われるということです

79
00:03:33,999 --> 00:03:39,278
[“Yo bitch” (おう メス犬)] (笑)

80
00:03:39,278 --> 00:03:40,944
この場合には

81
00:03:40,944 --> 00:03:42,553
罵り言葉でないだけでなく

82
00:03:42,553 --> 00:03:45,692
むしろ状況に即した
正しい挨拶と言えるでしょう

83
00:03:45,692 --> 00:03:48,581
(笑)

84
00:03:48,581 --> 00:03:50,652
何かの言葉が
口汚いかどうかを

85
00:03:50,652 --> 00:03:52,500
文脈抜きに判断するのは

86
00:03:52,500 --> 00:03:54,092
困難なのです

87
00:03:54,092 --> 00:03:56,809
スパムを考えてみましょう

88
00:03:56,809 --> 00:03:58,769
これは典型的な
スパマーの行動です

89
00:03:58,769 --> 00:04:00,437
これは典型的な
スパマーの行動です

90
00:04:00,437 --> 00:04:01,996
まったく同一のメッセージを
何千という人に送りつけます

91
00:04:01,996 --> 00:04:03,800
まったく同一のメッセージを
何千という人に送りつけます

92
00:04:03,800 --> 00:04:06,593
これは私自身のアカウントで
真似て見せたものですが

93
00:04:06,593 --> 00:04:09,594
このようなものは
しょっちゅう目にしています

94
00:04:09,594 --> 00:04:11,573
すごく分かりやすいですよね

95
00:04:11,573 --> 00:04:13,626
このようなことを
しているアカウントは

96
00:04:13,626 --> 00:04:16,933
自動的に閉鎖して
しまうべきでしょう

97
00:04:16,933 --> 00:04:20,143
しかし例外があることが
分かりました

98
00:04:20,143 --> 00:04:23,026
あのようなメッセージが

99
00:04:23,026 --> 00:04:26,915
頭上を通過する
国際宇宙ステーションを

100
00:04:26,915 --> 00:04:28,761
外に出て見られるよう
通知してくれる

101
00:04:28,761 --> 00:04:30,709
サービスかもしれないのです

102
00:04:30,709 --> 00:04:31,934
これをスパムとみなして

103
00:04:31,934 --> 00:04:33,781
アカウントを閉鎖してしまったら

104
00:04:33,781 --> 00:04:36,047
みんな宇宙ステーションを
見逃してしまうでしょう

105
00:04:36,047 --> 00:04:39,573
より重大なケースを
考えてみましょう

106
00:04:39,573 --> 00:04:41,489
再び私のアカウントで

107
00:04:41,489 --> 00:04:44,994
典型的な問題行動を
模倣してみました

108
00:04:44,994 --> 00:04:47,637
多数の同一メッセージを
リンク付きで送るというものです

109
00:04:47,637 --> 00:04:50,411
これはフィッシングと呼ばれるものに
よく見受けられます

110
00:04:50,411 --> 00:04:53,589
他のサイトに
誘導することで

111
00:04:53,589 --> 00:04:55,792
アカウント情報を
盗もうとするのです

112
00:04:55,792 --> 00:04:59,986
明らかに良くないことです

113
00:04:59,986 --> 00:05:01,916
このような活動を
しているアカウントは

114
00:05:01,916 --> 00:05:04,540
停止したいし 
実際停止していますが

115
00:05:04,540 --> 00:05:07,787
ではなぜこれが
重大だというのでしょう？

116
00:05:07,787 --> 00:05:10,786
これは もしかしたら

117
00:05:10,786 --> 00:05:12,696
無抵抗の抗議者に

118
00:05:12,696 --> 00:05:15,966
暴力を振るう警官を
目撃者が録画し

119
00:05:15,966 --> 00:05:18,941
世界に伝えようと
しているのかもしれないのです

120
00:05:18,941 --> 00:05:20,584
それをスパムに分類して

121
00:05:20,584 --> 00:05:23,101
重要な言論を封じて
しまうような危険を

122
00:05:23,101 --> 00:05:26,030
冒したくはありません

123
00:05:26,030 --> 00:05:28,909
だからアカウントの
活動を見る時には

124
00:05:28,909 --> 00:05:30,597
何百という尺度を
使っていますが

125
00:05:30,597 --> 00:05:32,613
それでも時には間違い

126
00:05:32,613 --> 00:05:34,849
再確認を要することが
あり得ます

127
00:05:34,849 --> 00:05:38,557
私が直面している難題の
種類を考えるなら

128
00:05:38,557 --> 00:05:41,253
惨事を予想するだけでなく

129
00:05:41,253 --> 00:05:45,037
予想外のことから守る仕組みを
設けることも重要です

130
00:05:45,037 --> 00:05:47,379
これは私やTwitterにとって
だけの問題ではなく

131
00:05:47,379 --> 00:05:49,466
皆さんの問題でもあるのです

132
00:05:49,466 --> 00:05:51,872
みんなが素晴らしいことを
できるようにする

133
00:05:51,872 --> 00:05:53,797
何かすごいものを
作ろうとしている

134
00:05:53,797 --> 00:05:56,586
すべての人にとっての
問題です

135
00:05:56,586 --> 00:05:59,452
ではどうするのか？

136
00:05:59,452 --> 00:06:02,770
立ち止まって
こう考えるんです

137
00:06:02,770 --> 00:06:04,865
「まったく酷いことが

138
00:06:04,865 --> 00:06:08,658
これから起きるとしたら
どのようにしてか？」

139
00:06:08,658 --> 00:06:13,111
惨事を思い描くのです

140
00:06:13,111 --> 00:06:15,574
これは難しいことです

141
00:06:15,574 --> 00:06:18,422
一種の認知的不協和があります

142
00:06:18,422 --> 00:06:20,234
結婚の誓いの言葉と同時に

143
00:06:20,234 --> 00:06:22,880
婚前同意書を作ろうとする
ようなものです

144
00:06:22,880 --> 00:06:24,576
(笑)

145
00:06:24,576 --> 00:06:26,949
でもやらなければ
ならないんです

146
00:06:26,949 --> 00:06:31,395
１日５億のツイートと
結婚すると決めたなら

147
00:06:31,395 --> 00:06:34,492
惨事を思い描くというのは

148
00:06:34,492 --> 00:06:37,254
猫の写真のような
害のないものが

149
00:06:37,254 --> 00:06:40,482
いかに人の死に
つながりうるか

150
00:06:40,482 --> 00:06:41,586
それを いかに防げるか
考えるということです

151
00:06:41,586 --> 00:06:43,912
それを いかに防げるか
考えるということです

152
00:06:43,912 --> 00:06:46,295
次のケースが
まさにその例です

153
00:06:46,295 --> 00:06:49,405
これは私の猫のイーライです

154
00:06:49,405 --> 00:06:51,386
私たちはツイートに写真を

155
00:06:51,386 --> 00:06:53,459
付けられるように
したいと思いました

156
00:06:53,459 --> 00:06:55,056
百聞は一見にしかずです

157
00:06:55,056 --> 00:06:57,065
たった140文字のツイートに

158
00:06:57,065 --> 00:06:58,265
写真を付けたなら

159
00:06:58,265 --> 00:07:01,303
どれほど内容が
豊かになるでしょう

160
00:07:01,303 --> 00:07:02,980
ツイートに写真を付けることで

161
00:07:02,980 --> 00:07:04,987
可能になる素晴らしいことが
たくさんあります

162
00:07:04,987 --> 00:07:07,267
でもそれを考えるのは
私の仕事ではありません

163
00:07:07,267 --> 00:07:10,014
それがどうマズくなりうるか
考えるのが私の仕事です

164
00:07:10,014 --> 00:07:11,906
この写真がどうしたら

165
00:07:11,906 --> 00:07:15,445
私の死につながりうるのか？

166
00:07:15,445 --> 00:07:18,605
たとえば こんな可能性があります

167
00:07:18,605 --> 00:07:21,691
この写真に写っていのは
猫だけではありません

168
00:07:21,691 --> 00:07:23,783
GPS情報があります

169
00:07:23,783 --> 00:07:25,995
携帯やデジカメで

170
00:07:25,995 --> 00:07:27,294
写真を撮る時
画像とともに保存される

171
00:07:27,294 --> 00:07:28,948
写真を撮る時
画像とともに保存される

172
00:07:28,948 --> 00:07:30,564
様々な情報があります

173
00:07:30,564 --> 00:07:32,496
この画像には

174
00:07:32,496 --> 00:07:34,301
これと同等の情報

175
00:07:34,301 --> 00:07:37,380
より具体的には
この位置情報が含まれています

176
00:07:37,380 --> 00:07:39,336
私が撮った猫の写真の

177
00:07:39,336 --> 00:07:41,621
付随情報から
私の居所を突き止め

178
00:07:41,621 --> 00:07:43,405
悪さをしようという人が

179
00:07:43,405 --> 00:07:45,353
いるとも思えませんが

180
00:07:45,353 --> 00:07:49,004
しかし私は最悪のことは起こると
仮定するところから始めます

181
00:07:49,004 --> 00:07:51,342
私たちがツイートに写真を
付けられるようにした時

182
00:07:51,342 --> 00:07:55,163
GPS情報が取り除かれる
ようにしたのは そのためです

183
00:07:55,163 --> 00:08:01,010
(拍手)

184
00:08:01,010 --> 00:08:03,623
常に最悪のことを仮定し

185
00:08:03,623 --> 00:08:04,570
保守的に構えることで

186
00:08:04,570 --> 00:08:07,123
私たちの作る守りが
間違いなく

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00:08:07,123 --> 00:08:08,891
予期されることにも

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00:08:08,891 --> 00:08:10,969
予期せざることにも
働くようにできます

189
00:08:10,969 --> 00:08:13,914
起こりうる最悪のことを

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00:08:13,914 --> 00:08:16,455
いつも想像して
過ごしていたら

191
00:08:16,455 --> 00:08:20,712
私の世界観が暗いものになったとしても
不思議はないでしょう

192
00:08:20,712 --> 00:08:22,495
(笑)

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00:08:22,495 --> 00:08:23,912
でもそうではありません

194
00:08:23,912 --> 00:08:27,788
私が目にする
やりとりの大多数は

195
00:08:27,788 --> 00:08:31,689
本当にたくさん見ていますが
ポジティブなのです

196
00:08:31,689 --> 00:08:33,613
人々が助けの手を伸ばし

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00:08:33,613 --> 00:08:37,061
互いに繋がり合い
情報を共有し合っています

198
00:08:37,061 --> 00:08:40,384
ただ私たちのような
大規模のものを扱い

199
00:08:40,384 --> 00:08:44,184
人々の安全を保つことを
仕事とする者は

200
00:08:44,184 --> 00:08:46,730
最悪のことは起こると
仮定せざるを得ないのです

201
00:08:46,730 --> 00:08:50,957
私たちにとって
百万に１つという可能性というのは

202
00:08:50,957 --> 00:08:53,706
至極起きがちなことだからです

203
00:08:53,706 --> 00:08:55,570
ありがとうございました

204
00:08:55,570 --> 00:08:59,570
(拍手)