0:00:00.984,0:00:02.275
Twitterでの[br]私の仕事は

0:00:02.275,0:00:04.253
ユーザーの信頼を確保し

0:00:04.253,0:00:07.090
ユーザーの権利を守り [br]安全を保つということです

0:00:07.090,0:00:08.350
他のユーザーから

0:00:08.350,0:00:12.249
そして 時には[br]彼ら自身から

0:00:12.249,0:00:16.524
Twitterの規模が どのようなものか[br]見てみましょう

0:00:16.524,0:00:19.394
2009年1月には

0:00:19.394,0:00:22.725
１日に200万以上の[br]ツイートがありました

0:00:22.725,0:00:24.489
１日に200万以上の[br]ツイートがありました

0:00:24.489,0:00:30.397
2014年1月には１日のツイート数は[br]5億以上になりました

0:00:30.397,0:00:32.889
200万のツイートが

0:00:32.889,0:00:35.065
６分足らずの間に行われます

0:00:35.065,0:00:42.049
24,900%増加したわけです

0:00:42.049,0:00:45.302
Twitter上の活動の大多数は[br]誰かを危険にさらすことはありません

0:00:45.302,0:00:46.805
Twitter上の活動の大多数は[br]誰かを危険にさらすことはありません

0:00:46.805,0:00:48.740
何のリスクもありません

0:00:48.740,0:00:54.493
私の仕事は 危険な可能性のある[br]活動をなくし 予防することです

0:00:54.493,0:00:56.466
単純な話に聞こえるでしょう？

0:00:56.466,0:00:57.618
簡単そうだと

0:00:57.618,0:00:59.788
なにしろTwitter上の[br]活動の大多数は

0:00:59.788,0:01:03.598
無害なものなのですから

0:01:03.598,0:01:05.767
ではなぜ そのような[br]害のない活動の中から

0:01:05.767,0:01:08.510
潜在的な危険を探すために

0:01:08.510,0:01:11.410
多くの時間を[br]費やしているのでしょう？

0:01:11.410,0:01:14.350
Twitterの規模を考えたなら

0:01:14.350,0:01:16.707
百万に１つの可能性は

0:01:16.707,0:01:21.583
１日に500回起きるのです

0:01:21.583,0:01:23.028
これは こんな規模を扱う[br]他の企業でも同様です

0:01:23.028,0:01:24.499
これは こんな規模を扱う[br]他の企業でも同様です

0:01:24.499,0:01:26.207
私たちにとって

0:01:26.207,0:01:29.832
起きそうにない[br]まれなケースというのが

0:01:29.832,0:01:32.454
日常的に起きるのです

0:01:32.454,0:01:36.396
99.999%のツイートに

0:01:36.396,0:01:38.284
何ら危険が

0:01:38.284,0:01:39.350
なかったとしましょう

0:01:39.350,0:01:42.304
オーストラリアの[br]ハートリーフのような場所で

0:01:42.304,0:01:44.267
旅の記録を[br]取っているのか

0:01:44.267,0:01:47.188
参加しているコンサートのことを[br]つぶやいているのか

0:01:47.188,0:01:51.935
あるいは かわいい動物の赤ちゃんの[br]写真を見せているのかもしれません

0:01:51.935,0:01:56.444
そのような99.999%を[br]取り除いた後に残る

0:01:56.444,0:01:59.973
ごくわずかの[br]ツイートの数は

0:01:59.973,0:02:02.362
おおよそ

0:02:02.362,0:02:05.837
月に15万になります

0:02:05.837,0:02:08.293
私たちの扱っている[br]規模の大きさが

0:02:08.293,0:02:10.605
難題を生み出しているのです

0:02:10.605,0:02:11.783
私の仕事を[br]難しくする

0:02:11.783,0:02:14.890
もう１つのものが[br]何かわかりますか？

0:02:14.890,0:02:20.013
人間って変なことをする[br]ということです

0:02:20.013,0:02:21.842
(笑)

0:02:21.842,0:02:24.233
彼らが何を[br]なぜやっているのか

0:02:24.233,0:02:26.482
そこに危険がないか[br]見極めなければなりません

0:02:26.482,0:02:28.650
あまり文脈や背景の

0:02:28.650,0:02:30.497
情報なしにです

0:02:30.497,0:02:32.574
私がTwitterで[br]仕事する中で出会った

0:02:32.574,0:02:34.579
例をいくつか[br]お目にかけましょう

0:02:34.579,0:02:36.199
いずれも実際の事例です

0:02:36.199,0:02:38.852
一見ありきたりの[br]状況に見えながら

0:02:38.852,0:02:40.495
真実はまったく異なる—

0:02:40.495,0:02:42.045
という例です

0:02:42.045,0:02:44.022
細部は 罪のない人の[br]あるいは

0:02:44.022,0:02:45.279
罪ある人かもしれませんが

0:02:45.279,0:02:48.512
プライバシーを守るため [br]変えてあります

0:02:48.512,0:02:51.517
簡単なのから いきましょう

0:02:51.517,0:02:53.310
[“Yo bitch” (おう メス犬)]

0:02:53.310,0:02:56.538
このツイートだけ見たら

0:02:56.538,0:02:58.232
罵り言葉だと

0:02:58.232,0:02:59.885
思うことでしょう

0:02:59.885,0:03:02.992
誰が「おう メス犬」[br]なんてメッセージを

0:03:02.992,0:03:05.210
受け取りたいと[br]思うでしょう

0:03:05.210,0:03:09.873
私は最近のトレンドや[br]ミームには

0:03:09.873,0:03:12.385
敏感であろうと[br]努めていますので

0:03:12.385,0:03:15.089
“Yo bitch”が

0:03:15.089,0:03:18.243
友達同士の挨拶に[br]使われることや

0:03:18.243,0:03:22.505
人気ドラマ『ブレーキング・バッド』の台詞の[br]引用でありうることは承知しています

0:03:22.505,0:03:24.992
しかしこの第４の用法は

0:03:24.992,0:03:27.833
正直予期していませんでした

0:03:27.833,0:03:30.937
これはTwitterで[br]犬のフリをして話す時に

0:03:30.937,0:03:33.999
使われるということです

0:03:33.999,0:03:39.278
[“Yo bitch” (おう メス犬)] (笑)

0:03:39.278,0:03:40.944
この場合には

0:03:40.944,0:03:42.553
罵り言葉でないだけでなく

0:03:42.553,0:03:45.692
むしろ状況に即した[br]正しい挨拶と言えるでしょう

0:03:45.692,0:03:48.581
(笑)

0:03:48.581,0:03:50.652
何かの言葉が[br]口汚いかどうかを

0:03:50.652,0:03:52.500
文脈抜きに判断するのは

0:03:52.500,0:03:54.092
困難なのです

0:03:54.092,0:03:56.809
スパムを考えてみましょう

0:03:56.809,0:03:58.769
これは典型的な[br]スパマーの行動です

0:03:58.769,0:04:00.437
これは典型的な[br]スパマーの行動です

0:04:00.437,0:04:01.996
まったく同一のメッセージを[br]何千という人に送りつけます

0:04:01.996,0:04:03.800
まったく同一のメッセージを[br]何千という人に送りつけます

0:04:03.800,0:04:06.593
これは私自身のアカウントで[br]真似て見せたものですが

0:04:06.593,0:04:09.594
このようなものは[br]しょっちゅう目にしています

0:04:09.594,0:04:11.573
すごく分かりやすいですよね

0:04:11.573,0:04:13.626
このようなことを[br]しているアカウントは

0:04:13.626,0:04:16.933
自動的に閉鎖して[br]しまうべきでしょう

0:04:16.933,0:04:20.143
しかし例外があることが[br]分かりました

0:04:20.143,0:04:23.026
あのようなメッセージが

0:04:23.026,0:04:26.915
頭上を通過する[br]国際宇宙ステーションを

0:04:26.915,0:04:28.761
外に出て見られるよう[br]通知してくれる

0:04:28.761,0:04:30.709
サービスかもしれないのです

0:04:30.709,0:04:31.934
これをスパムとみなして

0:04:31.934,0:04:33.781
アカウントを閉鎖してしまったら

0:04:33.781,0:04:36.047
みんな宇宙ステーションを[br]見逃してしまうでしょう

0:04:36.047,0:04:39.573
より重大なケースを[br]考えてみましょう

0:04:39.573,0:04:41.489
再び私のアカウントで

0:04:41.489,0:04:44.994
典型的な問題行動を[br]模倣してみました

0:04:44.994,0:04:47.637
多数の同一メッセージを[br]リンク付きで送るというものです

0:04:47.637,0:04:50.411
これはフィッシングと呼ばれるものに[br]よく見受けられます

0:04:50.411,0:04:53.589
他のサイトに[br]誘導することで

0:04:53.589,0:04:55.792
アカウント情報を[br]盗もうとするのです

0:04:55.792,0:04:59.986
明らかに良くないことです

0:04:59.986,0:05:01.916
このような活動を[br]しているアカウントは

0:05:01.916,0:05:04.540
停止したいし [br]実際停止していますが

0:05:04.540,0:05:07.787
ではなぜこれが[br]重大だというのでしょう？

0:05:07.787,0:05:10.786
これは もしかしたら

0:05:10.786,0:05:12.696
無抵抗の抗議者に

0:05:12.696,0:05:15.966
暴力を振るう警官を[br]目撃者が録画し

0:05:15.966,0:05:18.941
世界に伝えようと[br]しているのかもしれないのです

0:05:18.941,0:05:20.584
それをスパムに分類して

0:05:20.584,0:05:23.101
重要な言論を封じて[br]しまうような危険を

0:05:23.101,0:05:26.030
冒したくはありません

0:05:26.030,0:05:28.909
だからアカウントの[br]活動を見る時には

0:05:28.909,0:05:30.597
何百という尺度を[br]使っていますが

0:05:30.597,0:05:32.613
それでも時には間違い

0:05:32.613,0:05:34.849
再確認を要することが[br]あり得ます

0:05:34.849,0:05:38.557
私が直面している難題の[br]種類を考えるなら

0:05:38.557,0:05:41.253
惨事を予想するだけでなく

0:05:41.253,0:05:45.037
予想外のことから守る仕組みを[br]設けることも重要です

0:05:45.037,0:05:47.379
これは私やTwitterにとって[br]だけの問題ではなく

0:05:47.379,0:05:49.466
皆さんの問題でもあるのです

0:05:49.466,0:05:51.872
みんなが素晴らしいことを[br]できるようにする

0:05:51.872,0:05:53.797
何かすごいものを[br]作ろうとしている

0:05:53.797,0:05:56.586
すべての人にとっての[br]問題です

0:05:56.586,0:05:59.452
ではどうするのか？

0:05:59.452,0:06:02.770
立ち止まって[br]こう考えるんです

0:06:02.770,0:06:04.865
「まったく酷いことが

0:06:04.865,0:06:08.658
これから起きるとしたら[br]どのようにしてか？」

0:06:08.658,0:06:13.111
惨事を思い描くのです

0:06:13.111,0:06:15.574
これは難しいことです

0:06:15.574,0:06:18.422
一種の認知的不協和があります

0:06:18.422,0:06:20.234
結婚の誓いの言葉と同時に

0:06:20.234,0:06:22.880
婚前同意書を作ろうとする[br]ようなものです

0:06:22.880,0:06:24.576
(笑)

0:06:24.576,0:06:26.949
でもやらなければ[br]ならないんです

0:06:26.949,0:06:31.395
１日５億のツイートと[br]結婚すると決めたなら

0:06:31.395,0:06:34.492
惨事を思い描くというのは

0:06:34.492,0:06:37.254
猫の写真のような[br]害のないものが

0:06:37.254,0:06:40.482
いかに人の死に[br]つながりうるか

0:06:40.482,0:06:41.586
それを いかに防げるか[br]考えるということです

0:06:41.586,0:06:43.912
それを いかに防げるか[br]考えるということです

0:06:43.912,0:06:46.295
次のケースが[br]まさにその例です

0:06:46.295,0:06:49.405
これは私の猫のイーライです

0:06:49.405,0:06:51.386
私たちはツイートに写真を

0:06:51.386,0:06:53.459
付けられるように[br]したいと思いました

0:06:53.459,0:06:55.056
百聞は一見にしかずです

0:06:55.056,0:06:57.065
たった140文字のツイートに

0:06:57.065,0:06:58.265
写真を付けたなら

0:06:58.265,0:07:01.303
どれほど内容が[br]豊かになるでしょう

0:07:01.303,0:07:02.980
ツイートに写真を付けることで

0:07:02.980,0:07:04.987
可能になる素晴らしいことが[br]たくさんあります

0:07:04.987,0:07:07.267
でもそれを考えるのは[br]私の仕事ではありません

0:07:07.267,0:07:10.014
それがどうマズくなりうるか[br]考えるのが私の仕事です

0:07:10.014,0:07:11.906
この写真がどうしたら

0:07:11.906,0:07:15.445
私の死につながりうるのか？

0:07:15.445,0:07:18.605
たとえば こんな可能性があります

0:07:18.605,0:07:21.691
この写真に写っていのは[br]猫だけではありません

0:07:21.691,0:07:23.783
GPS情報があります

0:07:23.783,0:07:25.995
携帯やデジカメで

0:07:25.995,0:07:27.294
写真を撮る時[br]画像とともに保存される

0:07:27.294,0:07:28.948
写真を撮る時[br]画像とともに保存される

0:07:28.948,0:07:30.564
様々な情報があります

0:07:30.564,0:07:32.496
この画像には

0:07:32.496,0:07:34.301
これと同等の情報

0:07:34.301,0:07:37.380
より具体的には[br]この位置情報が含まれています

0:07:37.380,0:07:39.336
私が撮った猫の写真の

0:07:39.336,0:07:41.621
付随情報から[br]私の居所を突き止め

0:07:41.621,0:07:43.405
悪さをしようという人が

0:07:43.405,0:07:45.353
いるとも思えませんが

0:07:45.353,0:07:49.004
しかし私は最悪のことは起こると[br]仮定するところから始めます

0:07:49.004,0:07:51.342
私たちがツイートに写真を[br]付けられるようにした時

0:07:51.342,0:07:55.163
GPS情報が取り除かれる[br]ようにしたのは そのためです

0:07:55.163,0:08:01.010
(拍手)

0:08:01.010,0:08:03.623
常に最悪のことを仮定し

0:08:03.623,0:08:04.570
保守的に構えることで

0:08:04.570,0:08:07.123
私たちの作る守りが[br]間違いなく

0:08:07.123,0:08:08.891
予期されることにも

0:08:08.891,0:08:10.969
予期せざることにも[br]働くようにできます

0:08:10.969,0:08:13.914
起こりうる最悪のことを

0:08:13.914,0:08:16.455
いつも想像して[br]過ごしていたら

0:08:16.455,0:08:20.712
私の世界観が暗いものになったとしても[br]不思議はないでしょう

0:08:20.712,0:08:22.495
(笑)

0:08:22.495,0:08:23.912
でもそうではありません

0:08:23.912,0:08:27.788
私が目にする[br]やりとりの大多数は

0:08:27.788,0:08:31.689
本当にたくさん見ていますが[br]ポジティブなのです

0:08:31.689,0:08:33.613
人々が助けの手を伸ばし

0:08:33.613,0:08:37.061
互いに繋がり合い[br]情報を共有し合っています

0:08:37.061,0:08:40.384
ただ私たちのような[br]大規模のものを扱い

0:08:40.384,0:08:44.184
人々の安全を保つことを[br]仕事とする者は

0:08:44.184,0:08:46.730
最悪のことは起こると[br]仮定せざるを得ないのです

0:08:46.730,0:08:50.957
私たちにとって[br]百万に１つという可能性というのは

0:08:50.957,0:08:53.706
至極起きがちなことだからです

0:08:53.706,0:08:55.570
ありがとうございました

0:08:55.570,0:08:59.570
(拍手)