1
00:00:00,984 --> 00:00:02,275
شغل من در توییتر

2
00:00:02,275 --> 00:00:04,253
تضمین اعتماد کاربر،

3
00:00:04,253 --> 00:00:07,090
حمایت از حقوق کاربر و حفظ امنیت کاربران است،

4
00:00:07,090 --> 00:00:08,350
هر دوشان را از یکدیگر

5
00:00:08,350 --> 00:00:12,249
و گهگاه از خودشان.

6
00:00:12,249 --> 00:00:16,524
بیایید درباره این که مقیاس آن در توییتر به چه شکلی است صحبت کنیم.

7
00:00:16,524 --> 00:00:19,394
در ژانویه سال ۲۰۰۹،

8
00:00:19,394 --> 00:00:22,725
ما شاهد بیش از دو میلیون توییت جدید از این

9
00:00:22,725 --> 00:00:24,489
پلت فرم بودیم.

10
00:00:24,489 --> 00:00:30,397
ژانویه ۲۰۱۴، بیش از ۵۰۰ میلیون.

11
00:00:30,397 --> 00:00:32,889
ما شاهد ۲ میلیون توییت بودیم

12
00:00:32,889 --> 00:00:35,065
در کمتر از شش دقیقه.

13
00:00:35,065 --> 00:00:42,049
افزایشی ۲۴٫۹۰۰ درصدی.

14
00:00:42,049 --> 00:00:45,302
الان، اکثریت عمده فعالیت در توییتر

15
00:00:45,302 --> 00:00:46,805
کسی را دچار مشکل نمی کند به کسی آسیب وارد نمی کند.

16
00:00:46,805 --> 00:00:48,740
هیچ ریسکی را در برنمی گیرد.

17
00:00:48,740 --> 00:00:54,493
شغل من ریشه کردن و ممانعت از فعالیتی احتمالی هست.

18
00:00:54,493 --> 00:00:56,466
خیلی سرراست واضح به نظر می رسد، اینطور نیست؟

19
00:00:56,466 --> 00:00:57,618
حتی شاید فکر کنید که میتونه آسان باشد،

20
00:00:57,618 --> 00:00:59,788
با فرض این که الان گفتم اکثریت عمده

21
00:00:59,788 --> 00:01:03,598
فعالیت در توییت به کسی آسیب وارد نمی کند.

22
00:01:03,598 --> 00:01:05,767
ما وقت خیلی زیادی رو صرف

23
00:01:05,767 --> 00:01:08,510
جستجوی برای فجایع بالقوه

24
00:01:08,510 --> 00:01:11,410
در فعالیتهای بی ضرر می کنیم؟

25
00:01:11,410 --> 00:01:14,350
با فرض این مقیاس که تويئتر با احتمال

26
00:01:14,350 --> 00:01:16,707
یک در یک میلیون، ۵۰۰ بار

27
00:01:16,707 --> 00:01:21,583
در روز اتفاق میفتد.

28
00:01:21,583 --> 00:01:23,028
سرو کار داشتن با این نوع مقیاس

29
00:01:23,028 --> 00:01:24,499
برای سایر کمپانیها هم مشابه هست.

30
00:01:24,499 --> 00:01:26,207
برای ما، موارد اج (به موردی گفته میشه که در حداکثر و یا حداقل اتفاق میوفته)

31
00:01:26,207 --> 00:01:28,289
آن موقعیتهای نادری هستند که وقوعشان غیرمحتمل است،

32
00:01:29,885 --> 00:01:29,988
بیشتر حالت نرمال دارند.

33
00:01:32,353 --> 00:01:34,387
بگیریم ۹۹٫۹۹۹ درصد از از توییتها

34
00:01:36,396 --> 00:01:38,284
خطری را به کسی وارد نمی کنند.

35
00:01:38,284 --> 00:01:39,350
هیچ تهدیدی در میان نیست.

36
00:01:39,350 --> 00:01:42,304
شاید آدمها چشم اندازه های مسافرتی را مستند می کنند

37
00:01:42,304 --> 00:01:44,267
از قبیل هارت ریف در استرالیا

38
00:01:44,267 --> 00:01:47,188
یا توییت کردن درباره کنسرتی که در آن حضور یافتند،

39
00:01:47,188 --> 00:01:51,935
یا به اشتراک گذاشتن تصاویری از بچه های بامزه حیوانات.

40
00:01:51,935 --> 00:01:56,444
بعد از احتساب آن ۹۹٫۹۹۹۹ درصد،

41
00:01:56,444 --> 00:01:59,973
که درصد خردی از توییتهای باقی میمانند

42
00:01:59,973 --> 00:02:02,362
که در ماه حدود

43
00:02:02,362 --> 00:02:05,837
۱۵۰٫۰۰۰ می شود.

44
00:02:05,837 --> 00:02:08,293
مقیاسی محض از آنچه با آن مواجه هستیم

45
00:02:08,293 --> 00:02:10,605
آن را به چالش می کشد.

46
00:02:10,605 --> 00:02:11,783
می دونید چه چیز دیگری نقش من را

47
00:02:11,783 --> 00:02:14,890
بطور خاصی چالشی می کند؟

48
00:02:14,890 --> 00:02:20,013
آدمهای کارهای عجیبی انجام می دهند.

49
00:02:20,013 --> 00:02:21,842
(خنده)

50
00:02:21,842 --> 00:02:24,233
و من باید سر دربیارم که چه کاری می کنند،

51
00:02:24,233 --> 00:02:26,482
چرا، و ا این که خواه ریسکی در کار باشد یا خیر،

52
00:02:26,482 --> 00:02:28,650
غالبا بی آنکه چندان تابع متن

53
00:02:28,650 --> 00:02:30,497
یا زمینه باشد.

54
00:02:30,497 --> 00:02:32,574
می خواهم به شما برخی مثالها را نشان دهم

55
00:02:32,574 --> 00:02:34,579
که در طی همکاریم با توییتر با آنها برخورد کرده ام--

56
00:02:34,579 --> 00:02:36,003
اینها مثالهای واقعی هستند--

57
00:02:37,427 --> 00:02:38,852
از موقعیتهای که در وهله نخست شفاف و صریح به نظر می رسیدند

58
00:02:38,852 --> 00:02:40,495
اما واقعیت امر کاملا چیزی

59
00:02:40,495 --> 00:02:42,045
دیگر بود.

60
00:02:42,045 --> 00:02:44,022
جزییات تغییر یافته اند تا

61
00:02:44,022 --> 00:02:45,279
از بی گناه و بعضا گناه کار

62
00:02:45,279 --> 00:02:48,512
حمایت شود.

63
00:02:48,512 --> 00:02:51,517
اگر چنین توییتی را تنها با این مضمون ببینید،

64
00:02:51,517 --> 00:02:53,310
شاید با خودتون فکر کنید،

65
00:02:53,310 --> 00:02:56,538
"به نظر سوءاستفاده کردن می رسد."

66
00:02:56,538 --> 00:02:58,232
شاید با خودتان فکر کنید،

67
00:02:58,232 --> 00:02:59,885
" مثل سوءرفتار به نظر می رسد."

68
00:02:59,885 --> 00:03:02,992
آخه چرا باید بخواهید که پیغامی این چنینی دریافت کنید،

69
00:03:02,992 --> 00:03:05,210
"Yo, bitch."

70
00:03:05,210 --> 00:03:09,873
حال، سعی دارم نسبت به آخرین

71
00:03:09,873 --> 00:03:12,385
اصطلاحات و گرایشها نسبتا به روز باشم.

72
00:03:12,385 --> 00:03:15,089
بنابراین میدانم که این عبارت

73
00:03:15,089 --> 00:03:18,243
یک جور سلام و علیک معمول بین رفقا هست،

74
00:03:18,243 --> 00:03:22,505
و البته تیکه کلام محبوب در سریال برکینگ بد.

75
00:03:22,505 --> 00:03:24,992
می پذیرم که انتظار نداشتم

76
00:03:24,992 --> 00:03:27,833
با مورد چهارمی از کاربردش مواجه شوم.

77
00:03:27,833 --> 00:03:30,937
معلوم شد که در توییتر نیز استفاده می شود

78
00:03:30,937 --> 00:03:33,999
وقتی آدمها بعنوان سگ نقش آفرینی می کنند.

79
00:03:33,999 --> 00:03:39,278
(خنده)

80
00:03:39,278 --> 00:03:40,944
و در واقع، در آن مورد،

81
00:03:40,944 --> 00:03:42,553
نه تنها سوء رفتار نیست،

82
00:03:42,553 --> 00:03:45,692
بلکه از لحاظ فنی یک احوال پرسی صحیح است.

83
00:03:45,692 --> 00:03:48,581
(خنده)

84
00:03:48,581 --> 00:03:50,652
خب بنابراین، تعیین این که خواه چیزی

85
00:03:50,652 --> 00:03:52,500
بدون متن سوءرفتار است یا نه

86
00:03:52,500 --> 00:03:54,092
قطعا دشوار است.

87
00:03:54,092 --> 00:03:56,809
بیایید به هرزنامه ها نگاهی بیندازیم.

88
00:03:56,809 --> 00:03:58,769
در اینجا با مثالی از حساب کاربری مواجه هستیم که

89
00:03:58,769 --> 00:04:00,437
درگیر رفتار هرزنامه ای کلاسیک می باشد،

90
00:04:00,437 --> 00:04:01,996
با فرستادن یک پیغام مشابه

91
00:04:01,996 --> 00:04:03,800
به هزاران شخص.

92
00:04:03,800 --> 00:04:06,593
هر چند چیزی که اینجا داریم ساختگی است و من از حساب کاربری خودم استفاده کردم،

93
00:04:06,593 --> 00:04:09,594
اما شاهد حسابهایی هستیم که دائم این کار را می کنند.

94
00:04:09,594 --> 00:04:11,573
اصلا پیچیده نیست.

95
00:04:11,573 --> 00:04:13,626
ما فقط باید حسابهای ر که در چنین رفتار مشارکت دارند

96
00:04:13,626 --> 00:04:16,933
را بطور اتومات معلق کنیم.

97
00:04:16,933 --> 00:04:20,143
اما از قرار معلوم استثناهایی هم هست.

98
00:04:20,143 --> 00:04:23,026
از قرار معلوم اینطور پیامها می توانند آگاه سازی باشند

99
00:04:23,026 --> 00:04:26,915
که شما برای ایستگاه فضایی بین المللی که از بالای سرتا می گذرد ثبت نام کرده اید

100
00:04:26,915 --> 00:04:28,761
چون قصد داشتید بیرون رفته

101
00:04:28,761 --> 00:04:30,709
و ببینید که قادر به دیدنش هستید.

102
00:04:30,709 --> 00:04:31,934
شما این شانس را به دست نمی آورید

103
00:04:31,934 --> 00:04:33,781
اگر به اشتباه حساب شما را با این فکر که هرزنامه است

104
00:04:33,781 --> 00:04:36,047
معلق می کردیم.

105
00:04:36,047 --> 00:04:39,573
بسیار خب. بیایید دایره خطر را بالاتر ببریم.

106
00:04:39,573 --> 00:04:41,489
برگردیم سراغ حساب من،

107
00:04:41,489 --> 00:04:44,994
با به نمایش مجدد رفتار کلاسیک.

108
00:04:44,994 --> 00:04:46,799
این بار همان پیام مشابه را بهمراه آدرس صفحه ای می فرستد.

109
00:04:48,604 --> 00:04:50,411
اغلب نمایانگر چیزی است که فیشینگ نام دارد.

110
00:04:50,411 --> 00:04:53,589
کسی سعی می کند اطلاعات حساب شخص دیگری را سرقت کند

111
00:04:53,589 --> 00:04:55,792
با هدایت کردن آنها به وب سایت دیگری.

112
00:04:55,792 --> 00:04:59,986
کاملا بدیهی است که کار خوبی نیست.

113
00:04:59,986 --> 00:05:01,916
ما میخواهیم و این کار را انجام می دهیم،حسابهای

114
00:05:01,916 --> 00:05:04,540
مشارکت کننده در این نوع رفتار را معلق می کنیم.

115
00:05:04,540 --> 00:05:06,622
بنابراین چرا احتمال ریسک در اینها بیشتر است؟

116
00:05:08,704 --> 00:05:10,786
خب، این همچنین می تواند نظارهگری در یک راهپیمایی باشد

117
00:05:10,786 --> 00:05:12,696
که موفق به ضبط ویدیویی

118
00:05:12,696 --> 00:05:15,966
از افسر پلیسی شده که معترض آرامی را مورد ضرب و شتم قرار داده

119
00:05:15,966 --> 00:05:18,941
کسی که تلاش می کند تا آنچه رخ می دهد را به دنیا خبر دهد.

120
00:05:18,941 --> 00:05:20,584
ما با ساکت کردن آن صدای بالقوه

121
00:05:20,584 --> 00:05:23,101
قصد قمار کردن آن صدای ضروری را بواسطه

122
00:05:23,101 --> 00:05:26,030
طبقه بندی کردن جزء هرزنامه و معلق کردنش نداریم.

123
00:05:26,030 --> 00:05:28,909
این به آن معناست که ما صدها پارامتر را با نگاه کردن

124
00:05:28,909 --> 00:05:30,597
به رفتار حسابهای کاربری ارزیابی می کنیم

125
00:05:30,597 --> 00:05:32,613
و حتی بعد، ما هنوز می توانیم ادرباره ش اشتباه کرده

126
00:05:32,613 --> 00:05:34,849
و به ارزیتبی مججد آن بپردازیم.

127
00:05:34,849 --> 00:05:38,557
حال با فرض تمامی این چالش هایی که باید علیه شان اقدام کنم

128
00:05:38,557 --> 00:05:41,253
نه تنها ضروری است که پیش بینی کنم

129
00:05:41,253 --> 00:05:45,037
بلکه همچنین حمایتهایی را برای موارد غیرمنتظره طراحی کنم.

130
00:05:45,037 --> 00:05:47,379
و این نه تنها دغدغه من یا توییتر است

131
00:05:47,379 --> 00:05:49,466
بلکه دغدغه شما هم هست.

132
00:05:49,466 --> 00:05:50,909
دغدغه هر کسی است که سازنده یا خالق چیزی است

133
00:05:52,352 --> 00:05:53,797
که شما فکر می کنید قرار است شگفت انگیز باشد

134
00:05:53,797 --> 00:05:56,586
و به آدمها امکان انجام کارهای فوق العاده را دهد.

135
00:05:56,586 --> 00:05:59,452
پس باید چکار کنم؟

136
00:05:59,452 --> 00:06:02,770
مکث کرده و فکر می کنم؟

137
00:06:02,770 --> 00:06:04,865
چطور ممکن است که همه اینها

138
00:06:04,865 --> 00:06:08,658
بطپر وحشتناکی اشتباه باشد؟

139
00:06:08,658 --> 00:06:13,111
این فاجعه را به تصویر می کشم.

140
00:06:13,111 --> 00:06:15,574
و دشوار است. نوعی ناهنجاری

141
00:06:15,574 --> 00:06:18,422
درونی ادراکی در انجام آن وجود دارد که

142
00:06:18,422 --> 00:06:20,234
مثل وقتی میماند که شما در حین مکتوب کردن عهد ازدواجتان،

143
00:06:20,234 --> 00:06:22,880
موافقتنامه قبل از عقد را امضا می کنید.

144
00:06:22,880 --> 00:06:24,576
(خنده)

145
00:06:24,576 --> 00:06:26,949
اما هنوز باید این کار را انجام دهید،

146
00:06:26,949 --> 00:06:31,395
بخصوص اگر روزانه با ۵۰۰ میلیون توییت ازدواج می کنید.

147
00:06:31,395 --> 00:06:34,492
منظورم از " فاجعه بصری" چیه؟

148
00:06:34,492 --> 00:06:37,254
سعی دارم به این فکر کنم که چطور چیز

149
00:06:37,254 --> 00:06:40,482
بی خطر و بی ضرری مثل تصویر یک گربه

150
00:06:40,482 --> 00:06:41,586
می تواند منجر به مرگ گردد،

151
00:06:41,586 --> 00:06:43,912
و برای پیشگیری از آن چه باید کرد.

152
00:06:43,912 --> 00:06:46,295
که قرار است مثال بعدی من باشد.

153
00:06:46,295 --> 00:06:49,405
این گربه ام، الی است.

154
00:06:49,405 --> 00:06:51,386
میخواستیم به کاربرها این امکان را بدهیم

155
00:06:51,386 --> 00:06:53,459
که عکسهایی را به توییتهایشان اضافه کنند.

156
00:06:53,459 --> 00:06:55,056
یک تصویرارزشی برابر ۱۰۰۰ واژه دارد.

157
00:06:55,056 --> 00:06:57,065
تنها ۱۴۰ حرف دارید.

158
00:06:57,065 --> 00:06:58,265
عکسی را به توییت خود اضافه می کنید،

159
00:06:58,265 --> 00:07:01,303
الان به میزان محتویاتی که الان دارید نگاه کنید.

160
00:07:01,303 --> 00:07:02,980
انواع کلی از چیزهای زیادی وجود دارد که شما با افزودن

161
00:07:02,980 --> 00:07:04,987
عکسی به یک توییت بتوانید انجام دهید.

162
00:07:04,987 --> 00:07:07,267
شغل من فکر کردن درباره آنها نیست.

163
00:07:07,267 --> 00:07:10,014
فکر کردن به این است که چه چیزهایی می توانند درست پیش نروند.

164
00:07:10,014 --> 00:07:11,906
این تصویر چطور می تواند

165
00:07:11,906 --> 00:07:15,445
به مرگ من منتهی شود؟

166
00:07:15,445 --> 00:07:18,605
خب، یک احتمال هست.

167
00:07:18,605 --> 00:07:21,691
در آن تصویر چیزی بیش از یک گربه وجود دارد.

168
00:07:21,691 --> 00:07:23,783
ژئودیتا (داده های زمینی).

169
00:07:23,783 --> 00:07:25,995
وقتی با تلفن هوشمندتان یا دوربین دیجیتال

170
00:07:25,995 --> 00:07:27,294
عکس می گیرید،

171
00:07:27,294 --> 00:07:28,384
کلی اطلاعات اضافی وجود دارد

172
00:07:29,474 --> 00:07:30,564
که در کنار عکس ذخیره میشود.

173
00:07:30,564 --> 00:07:32,496
در واقع، این تصویر همچنین شامل

174
00:07:32,496 --> 00:07:34,301
معادل این میشود،

175
00:07:34,301 --> 00:07:37,380
دقیقترش میشود این.

176
00:07:37,380 --> 00:07:39,336
مطمئنا مثل این نیست که کسی بخواهد تلاش کند

177
00:07:39,336 --> 00:07:41,621
رد من رو گرفته و بهم آسیب برسونهاد

178
00:07:41,621 --> 00:07:43,405
بر اساس داده تصویری که مرتبط با

179
00:07:43,405 --> 00:07:45,353
با عکسی هست که از گربه ام گرفتم،

180
00:07:45,353 --> 00:07:49,004
اما با این فرض شروع می کنم که بدترین اتفاق خواهد افتاد.

181
00:07:49,004 --> 00:07:51,342
به این خاطر که وقتی شروع به فرستادن عکس روی توئیتر کردیم

182
00:07:51,342 --> 00:07:55,163
در واقع تصمیم به حذف اطلاعات اضافی عکس ها گرفتیم.

183
00:07:55,163 --> 00:08:01,010
(تشویق)

184
00:08:01,010 --> 00:08:03,623
اگر با فرض بدترین شروع کنم

185
00:08:03,623 --> 00:08:04,570
و وارونه کار کنم،

186
00:08:04,570 --> 00:08:06,010
می تونم مطمئن بشم که حمایتهایی که ما میسازیم

187
00:08:07,450 --> 00:08:08,891
درهر دو مورد استفاده قابل توقع

188
00:08:08,891 --> 00:08:10,969
و غیر منتظره کار خواهد کرد.

189
00:08:10,969 --> 00:08:13,914
با فرض این که روزها و شبهام را صرف

190
00:08:13,914 --> 00:08:16,455
تصور کردن بدترین چیز که ممکن است اتفاق بیفتد می کنم.

191
00:08:16,455 --> 00:08:20,712
جای تعجب نیست اگر چشم انداز جهانی من غم انگیز باشد.

192
00:08:20,712 --> 00:08:22,495
(خنده)

193
00:08:22,495 --> 00:08:23,912
اما نیست.

194
00:08:23,912 --> 00:08:27,788
بخش وسیعی از تعاملاتی را که من شاهدشان هستم،

195
00:08:27,788 --> 00:08:31,689
باور کنید که شاهد بسیاری بودم---مثبت هستند،

196
00:08:31,689 --> 00:08:33,613
آدمهایی که دست یاری دراز می کنند

197
00:08:33,613 --> 00:08:37,061
یا اطلاعات را با هم به اشتراک می گذارند و با هم ارتباط برقرار می کنند.

198
00:08:37,061 --> 00:08:40,384
تنها درباره آن دسته از ماست که با مقیاس سروکار دارند،

199
00:08:40,384 --> 00:08:44,184
برای آن دسته ای از ما که وظیفه شون ایمن نگهداشتن آدمهاست،

200
00:08:44,184 --> 00:08:46,730
باید فرض کنیم که بدترین اتفاق خواهد افتاد،

201
00:08:46,730 --> 00:08:50,957
چون برای ما، احتمال یک در یک میلیون

202
00:08:50,957 --> 00:08:53,706
شانس نسبتا خوبیست.

203
00:08:53,706 --> 00:08:55,570
متشکرم.

204
00:08:55,570 --> 00:08:59,570
(تشویق)