0:00:00.984,0:00:02.275
شغل من در توییتر

0:00:02.275,0:00:04.253
تضمین اعتماد کاربر،

0:00:04.253,0:00:07.090
حمایت از حقوق کاربر و حفظ امنیت کاربران است،

0:00:07.090,0:00:08.350
هر دوشان را از یکدیگر

0:00:08.350,0:00:12.249
و گهگاه از خودشان.

0:00:12.249,0:00:16.524
بیایید درباره این که مقیاس آن در توییتر به چه شکلی است صحبت کنیم.

0:00:16.524,0:00:19.394
در ژانویه سال ۲۰۰۹،

0:00:19.394,0:00:22.725
ما شاهد بیش از دو میلیون توییت جدید از این

0:00:22.725,0:00:24.489
پلت فرم بودیم.

0:00:24.489,0:00:30.397
ژانویه ۲۰۱۴، بیش از ۵۰۰ میلیون.

0:00:30.397,0:00:32.889
ما شاهد ۲ میلیون توییت بودیم

0:00:32.889,0:00:35.065
در کمتر از شش دقیقه.

0:00:35.065,0:00:42.049
افزایشی ۲۴٫۹۰۰ درصدی.

0:00:42.049,0:00:45.302
الان، اکثریت عمده فعالیت در توییتر

0:00:45.302,0:00:46.805
کسی را دچار مشکل نمی کند به کسی آسیب وارد نمی کند.

0:00:46.805,0:00:48.740
هیچ ریسکی را در برنمی گیرد.

0:00:48.740,0:00:54.493
شغل من ریشه کردن و ممانعت از فعالیتی احتمالی هست.

0:00:54.493,0:00:56.466
خیلی سرراست واضح به نظر می رسد، اینطور نیست؟

0:00:56.466,0:00:57.618
حتی شاید فکر کنید که میتونه آسان باشد،

0:00:57.618,0:00:59.788
با فرض این که الان گفتم اکثریت عمده

0:00:59.788,0:01:03.598
فعالیت در توییت به کسی آسیب وارد نمی کند.

0:01:03.598,0:01:05.767
ما وقت خیلی زیادی رو صرف

0:01:05.767,0:01:08.510
جستجوی برای فجایع بالقوه

0:01:08.510,0:01:11.410
در فعالیتهای بی ضرر می کنیم؟

0:01:11.410,0:01:14.350
با فرض این مقیاس که تويئتر با احتمال

0:01:14.350,0:01:16.707
یک در یک میلیون، ۵۰۰ بار

0:01:16.707,0:01:21.583
در روز اتفاق میفتد.

0:01:21.583,0:01:23.028
سرو کار داشتن با این نوع مقیاس

0:01:23.028,0:01:24.499
برای سایر کمپانیها هم مشابه هست.

0:01:24.499,0:01:26.207
برای ما، موارد اج (به موردی گفته میشه که در حداکثر و یا حداقل اتفاق میوفته)

0:01:26.207,0:01:28.289
آن موقعیتهای نادری هستند که وقوعشان غیرمحتمل است،

0:01:29.885,0:01:29.988
بیشتر حالت نرمال دارند.

0:01:32.353,0:01:34.387
بگیریم ۹۹٫۹۹۹ درصد از از توییتها

0:01:36.396,0:01:38.284
خطری را به کسی وارد نمی کنند.

0:01:38.284,0:01:39.350
هیچ تهدیدی در میان نیست.

0:01:39.350,0:01:42.304
شاید آدمها چشم اندازه های مسافرتی را مستند می کنند

0:01:42.304,0:01:44.267
از قبیل هارت ریف در استرالیا

0:01:44.267,0:01:47.188
یا توییت کردن درباره کنسرتی که در آن حضور یافتند،

0:01:47.188,0:01:51.935
یا به اشتراک گذاشتن تصاویری از بچه های بامزه حیوانات.

0:01:51.935,0:01:56.444
بعد از احتساب آن ۹۹٫۹۹۹۹ درصد،

0:01:56.444,0:01:59.973
که درصد خردی از توییتهای باقی میمانند

0:01:59.973,0:02:02.362
که در ماه حدود

0:02:02.362,0:02:05.837
۱۵۰٫۰۰۰ می شود.

0:02:05.837,0:02:08.293
مقیاسی محض از آنچه با آن مواجه هستیم

0:02:08.293,0:02:10.605
آن را به چالش می کشد.

0:02:10.605,0:02:11.783
می دونید چه چیز دیگری نقش من را

0:02:11.783,0:02:14.890
بطور خاصی چالشی می کند؟

0:02:14.890,0:02:20.013
آدمهای کارهای عجیبی انجام می دهند.

0:02:20.013,0:02:21.842
(خنده)

0:02:21.842,0:02:24.233
و من باید سر دربیارم که چه کاری می کنند،

0:02:24.233,0:02:26.482
چرا، و ا این که خواه ریسکی در کار باشد یا خیر،

0:02:26.482,0:02:28.650
غالبا بی آنکه چندان تابع متن

0:02:28.650,0:02:30.497
یا زمینه باشد.

0:02:30.497,0:02:32.574
می خواهم به شما برخی مثالها را نشان دهم

0:02:32.574,0:02:34.579
که در طی همکاریم با توییتر با آنها برخورد کرده ام--

0:02:34.579,0:02:36.003
اینها مثالهای واقعی هستند--

0:02:37.427,0:02:38.852
از موقعیتهای که در وهله نخست شفاف و صریح به نظر می رسیدند

0:02:38.852,0:02:40.495
اما واقعیت امر کاملا چیزی

0:02:40.495,0:02:42.045
دیگر بود.

0:02:42.045,0:02:44.022
جزییات تغییر یافته اند تا

0:02:44.022,0:02:45.279
از بی گناه و بعضا گناه کار

0:02:45.279,0:02:48.512
حمایت شود.

0:02:48.512,0:02:51.517
اگر چنین توییتی را تنها با این مضمون ببینید،

0:02:51.517,0:02:53.310
شاید با خودتون فکر کنید،

0:02:53.310,0:02:56.538
"به نظر سوءاستفاده کردن می رسد."

0:02:56.538,0:02:58.232
شاید با خودتان فکر کنید،

0:02:58.232,0:02:59.885
" مثل سوءرفتار به نظر می رسد."

0:02:59.885,0:03:02.992
آخه چرا باید بخواهید که پیغامی این چنینی دریافت کنید،

0:03:02.992,0:03:05.210
"Yo, bitch."

0:03:05.210,0:03:09.873
حال، سعی دارم نسبت به آخرین

0:03:09.873,0:03:12.385
اصطلاحات و گرایشها نسبتا به روز باشم.

0:03:12.385,0:03:15.089
بنابراین میدانم که این عبارت

0:03:15.089,0:03:18.243
یک جور سلام و علیک معمول بین رفقا هست،

0:03:18.243,0:03:22.505
و البته تیکه کلام محبوب در سریال برکینگ بد.

0:03:22.505,0:03:24.992
می پذیرم که انتظار نداشتم

0:03:24.992,0:03:27.833
با مورد چهارمی از کاربردش مواجه شوم.

0:03:27.833,0:03:30.937
معلوم شد که در توییتر نیز استفاده می شود

0:03:30.937,0:03:33.999
وقتی آدمها بعنوان سگ نقش آفرینی می کنند.

0:03:33.999,0:03:39.278
(خنده)

0:03:39.278,0:03:40.944
و در واقع، در آن مورد،

0:03:40.944,0:03:42.553
نه تنها سوء رفتار نیست،

0:03:42.553,0:03:45.692
بلکه از لحاظ فنی یک احوال پرسی صحیح است.

0:03:45.692,0:03:48.581
(خنده)

0:03:48.581,0:03:50.652
خب بنابراین، تعیین این که خواه چیزی

0:03:50.652,0:03:52.500
بدون متن سوءرفتار است یا نه

0:03:52.500,0:03:54.092
قطعا دشوار است.

0:03:54.092,0:03:56.809
بیایید به هرزنامه ها نگاهی بیندازیم.

0:03:56.809,0:03:58.769
در اینجا با مثالی از حساب کاربری مواجه هستیم که

0:03:58.769,0:04:00.437
درگیر رفتار هرزنامه ای کلاسیک می باشد،

0:04:00.437,0:04:01.996
با فرستادن یک پیغام مشابه

0:04:01.996,0:04:03.800
به هزاران شخص.

0:04:03.800,0:04:06.593
هر چند چیزی که اینجا داریم ساختگی است و من از حساب کاربری خودم استفاده کردم،

0:04:06.593,0:04:09.594
اما شاهد حسابهایی هستیم که دائم این کار را می کنند.

0:04:09.594,0:04:11.573
اصلا پیچیده نیست.

0:04:11.573,0:04:13.626
ما فقط باید حسابهای ر که در چنین رفتار مشارکت دارند

0:04:13.626,0:04:16.933
را بطور اتومات معلق کنیم.

0:04:16.933,0:04:20.143
اما از قرار معلوم استثناهایی هم هست.

0:04:20.143,0:04:23.026
از قرار معلوم اینطور پیامها می توانند آگاه سازی باشند

0:04:23.026,0:04:26.915
که شما برای ایستگاه فضایی بین المللی که از بالای سرتا می گذرد ثبت نام کرده اید

0:04:26.915,0:04:28.761
چون قصد داشتید بیرون رفته

0:04:28.761,0:04:30.709
و ببینید که قادر به دیدنش هستید.

0:04:30.709,0:04:31.934
شما این شانس را به دست نمی آورید

0:04:31.934,0:04:33.781
اگر به اشتباه حساب شما را با این فکر که هرزنامه است

0:04:33.781,0:04:36.047
معلق می کردیم.

0:04:36.047,0:04:39.573
بسیار خب. بیایید دایره خطر را بالاتر ببریم.

0:04:39.573,0:04:41.489
برگردیم سراغ حساب من،

0:04:41.489,0:04:44.994
با به نمایش مجدد رفتار کلاسیک.

0:04:44.994,0:04:46.799
این بار همان پیام مشابه را بهمراه آدرس صفحه ای می فرستد.

0:04:48.604,0:04:50.411
اغلب نمایانگر چیزی است که فیشینگ نام دارد.

0:04:50.411,0:04:53.589
کسی سعی می کند اطلاعات حساب شخص دیگری را سرقت کند

0:04:53.589,0:04:55.792
با هدایت کردن آنها به وب سایت دیگری.

0:04:55.792,0:04:59.986
کاملا بدیهی است که کار خوبی نیست.

0:04:59.986,0:05:01.916
ما میخواهیم و این کار را انجام می دهیم،حسابهای

0:05:01.916,0:05:04.540
مشارکت کننده در این نوع رفتار را معلق می کنیم.

0:05:04.540,0:05:06.622
بنابراین چرا احتمال ریسک در اینها بیشتر است؟

0:05:08.704,0:05:10.786
خب، این همچنین می تواند نظارهگری در یک راهپیمایی باشد

0:05:10.786,0:05:12.696
که موفق به ضبط ویدیویی

0:05:12.696,0:05:15.966
از افسر پلیسی شده که معترض آرامی را مورد ضرب و شتم قرار داده

0:05:15.966,0:05:18.941
کسی که تلاش می کند تا آنچه رخ می دهد را به دنیا خبر دهد.

0:05:18.941,0:05:20.584
ما با ساکت کردن آن صدای بالقوه

0:05:20.584,0:05:23.101
قصد قمار کردن آن صدای ضروری را بواسطه

0:05:23.101,0:05:26.030
طبقه بندی کردن جزء هرزنامه و معلق کردنش نداریم.

0:05:26.030,0:05:28.909
این به آن معناست که ما صدها پارامتر را با نگاه کردن

0:05:28.909,0:05:30.597
به رفتار حسابهای کاربری ارزیابی می کنیم

0:05:30.597,0:05:32.613
و حتی بعد، ما هنوز می توانیم ادرباره ش اشتباه کرده

0:05:32.613,0:05:34.849
و به ارزیتبی مججد آن بپردازیم.

0:05:34.849,0:05:38.557
حال با فرض تمامی این چالش هایی که باید علیه شان اقدام کنم

0:05:38.557,0:05:41.253
نه تنها ضروری است که پیش بینی کنم

0:05:41.253,0:05:45.037
بلکه همچنین حمایتهایی را برای موارد غیرمنتظره طراحی کنم.

0:05:45.037,0:05:47.379
و این نه تنها دغدغه من یا توییتر است

0:05:47.379,0:05:49.466
بلکه دغدغه شما هم هست.

0:05:49.466,0:05:50.909
دغدغه هر کسی است که سازنده یا خالق چیزی است

0:05:52.352,0:05:53.797
که شما فکر می کنید قرار است شگفت انگیز باشد

0:05:53.797,0:05:56.586
و به آدمها امکان انجام کارهای فوق العاده را دهد.

0:05:56.586,0:05:59.452
پس باید چکار کنم؟

0:05:59.452,0:06:02.770
مکث کرده و فکر می کنم؟

0:06:02.770,0:06:04.865
چطور ممکن است که همه اینها

0:06:04.865,0:06:08.658
بطپر وحشتناکی اشتباه باشد؟

0:06:08.658,0:06:13.111
این فاجعه را به تصویر می کشم.

0:06:13.111,0:06:15.574
و دشوار است. نوعی ناهنجاری

0:06:15.574,0:06:18.422
درونی ادراکی در انجام آن وجود دارد که

0:06:18.422,0:06:20.234
مثل وقتی میماند که شما در حین مکتوب کردن عهد ازدواجتان،

0:06:20.234,0:06:22.880
موافقتنامه قبل از عقد را امضا می کنید.

0:06:22.880,0:06:24.576
(خنده)

0:06:24.576,0:06:26.949
اما هنوز باید این کار را انجام دهید،

0:06:26.949,0:06:31.395
بخصوص اگر روزانه با ۵۰۰ میلیون توییت ازدواج می کنید.

0:06:31.395,0:06:34.492
منظورم از " فاجعه بصری" چیه؟

0:06:34.492,0:06:37.254
سعی دارم به این فکر کنم که چطور چیز

0:06:37.254,0:06:40.482
بی خطر و بی ضرری مثل تصویر یک گربه

0:06:40.482,0:06:41.586
می تواند منجر به مرگ گردد،

0:06:41.586,0:06:43.912
و برای پیشگیری از آن چه باید کرد.

0:06:43.912,0:06:46.295
که قرار است مثال بعدی من باشد.

0:06:46.295,0:06:49.405
این گربه ام، الی است.

0:06:49.405,0:06:51.386
میخواستیم به کاربرها این امکان را بدهیم

0:06:51.386,0:06:53.459
که عکسهایی را به توییتهایشان اضافه کنند.

0:06:53.459,0:06:55.056
یک تصویرارزشی برابر ۱۰۰۰ واژه دارد.

0:06:55.056,0:06:57.065
تنها ۱۴۰ حرف دارید.

0:06:57.065,0:06:58.265
عکسی را به توییت خود اضافه می کنید،

0:06:58.265,0:07:01.303
الان به میزان محتویاتی که الان دارید نگاه کنید.

0:07:01.303,0:07:02.980
انواع کلی از چیزهای زیادی وجود دارد که شما با افزودن

0:07:02.980,0:07:04.987
عکسی به یک توییت بتوانید انجام دهید.

0:07:04.987,0:07:07.267
شغل من فکر کردن درباره آنها نیست.

0:07:07.267,0:07:10.014
فکر کردن به این است که چه چیزهایی می توانند درست پیش نروند.

0:07:10.014,0:07:11.906
این تصویر چطور می تواند

0:07:11.906,0:07:15.445
به مرگ من منتهی شود؟

0:07:15.445,0:07:18.605
خب، یک احتمال هست.

0:07:18.605,0:07:21.691
در آن تصویر چیزی بیش از یک گربه وجود دارد.

0:07:21.691,0:07:23.783
ژئودیتا (داده های زمینی).

0:07:23.783,0:07:25.995
وقتی با تلفن هوشمندتان یا دوربین دیجیتال

0:07:25.995,0:07:27.294
عکس می گیرید،

0:07:27.294,0:07:28.384
کلی اطلاعات اضافی وجود دارد

0:07:29.474,0:07:30.564
که در کنار عکس ذخیره میشود.

0:07:30.564,0:07:32.496
در واقع، این تصویر همچنین شامل

0:07:32.496,0:07:34.301
معادل این میشود،

0:07:34.301,0:07:37.380
دقیقترش میشود این.

0:07:37.380,0:07:39.336
مطمئنا مثل این نیست که کسی بخواهد تلاش کند

0:07:39.336,0:07:41.621
رد من رو گرفته و بهم آسیب برسونهاد

0:07:41.621,0:07:43.405
بر اساس داده تصویری که مرتبط با

0:07:43.405,0:07:45.353
با عکسی هست که از گربه ام گرفتم،

0:07:45.353,0:07:49.004
اما با این فرض شروع می کنم که بدترین اتفاق خواهد افتاد.

0:07:49.004,0:07:51.342
به این خاطر که وقتی شروع به فرستادن عکس روی توئیتر کردیم

0:07:51.342,0:07:55.163
در واقع تصمیم به حذف اطلاعات اضافی عکس ها گرفتیم.

0:07:55.163,0:08:01.010
(تشویق)

0:08:01.010,0:08:03.623
اگر با فرض بدترین شروع کنم

0:08:03.623,0:08:04.570
و وارونه کار کنم،

0:08:04.570,0:08:06.010
می تونم مطمئن بشم که حمایتهایی که ما میسازیم

0:08:07.450,0:08:08.891
درهر دو مورد استفاده قابل توقع

0:08:08.891,0:08:10.969
و غیر منتظره کار خواهد کرد.

0:08:10.969,0:08:13.914
با فرض این که روزها و شبهام را صرف

0:08:13.914,0:08:16.455
تصور کردن بدترین چیز که ممکن است اتفاق بیفتد می کنم.

0:08:16.455,0:08:20.712
جای تعجب نیست اگر چشم انداز جهانی من غم انگیز باشد.

0:08:20.712,0:08:22.495
(خنده)

0:08:22.495,0:08:23.912
اما نیست.

0:08:23.912,0:08:27.788
بخش وسیعی از تعاملاتی را که من شاهدشان هستم،

0:08:27.788,0:08:31.689
باور کنید که شاهد بسیاری بودم---مثبت هستند،

0:08:31.689,0:08:33.613
آدمهایی که دست یاری دراز می کنند

0:08:33.613,0:08:37.061
یا اطلاعات را با هم به اشتراک می گذارند و با هم ارتباط برقرار می کنند.

0:08:37.061,0:08:40.384
تنها درباره آن دسته از ماست که با مقیاس سروکار دارند،

0:08:40.384,0:08:44.184
برای آن دسته ای از ما که وظیفه شون ایمن نگهداشتن آدمهاست،

0:08:44.184,0:08:46.730
باید فرض کنیم که بدترین اتفاق خواهد افتاد،

0:08:46.730,0:08:50.957
چون برای ما، احتمال یک در یک میلیون

0:08:50.957,0:08:53.706
شانس نسبتا خوبیست.

0:08:53.706,0:08:55.570
متشکرم.

0:08:55.570,0:08:59.570
(تشویق)