1
00:00:00,301 --> 00:00:02,361
Ovo što držim u ruci

2
00:00:02,361 --> 00:00:05,263
je elektronska cigareta.

3
00:00:05,263 --> 00:00:09,258
Otkad su je izumili, prije godinu-dvije,

4
00:00:09,258 --> 00:00:11,210
neizmjerno me usrećila.

5
00:00:11,210 --> 00:00:12,485
(Smijeh)

6
00:00:12,485 --> 00:00:14,943
Mislim da je to malim dijelom zbog nikotina,

7
00:00:14,943 --> 00:00:16,831
ali postoji jedan mnogo veći razlog.

8
00:00:16,831 --> 00:00:21,644
Naime, otkada su u Velikoj Britaniji zabranili pušenje na javnim mjestima

9
00:00:21,644 --> 00:00:25,823
ja više nikada nisam uživao na niti jednoj zabavi .

10
00:00:25,823 --> 00:00:27,046
(Smijeh)

11
00:00:27,046 --> 00:00:30,515
A razlog sam tek neki dan shvatio.

12
00:00:30,515 --> 00:00:32,243
Kada odete na nekakvu zabavu,

13
00:00:32,243 --> 00:00:34,365
stojite sa čašom crnog vina u ruci

14
00:00:34,365 --> 00:00:36,050
i provodite vrijeme u beskrajnim razgovorima

15
00:00:36,050 --> 00:00:38,610
zapravo i ne želite svo vrijeme provesti u razgovoru.

16
00:00:38,610 --> 00:00:40,252
To je zaista, zaista zamorno.

17
00:00:40,252 --> 00:00:44,127
Nekad poželite samo stajati u miru, sami sa svojim mislima.

18
00:00:44,127 --> 00:00:48,983
Nekad poželite stati u kut, i gledati kroz prozor.

19
00:00:48,983 --> 00:00:51,991
No, problem je u tome da, kada ne pušite,

20
00:00:51,991 --> 00:00:55,609
i sami stojite u kutu i gledate kroz prozor

21
00:00:55,609 --> 00:00:58,705
drugi misle da ste nedruštveni idiot koji nema prijatelja.

22
00:00:58,705 --> 00:01:00,097
(Smijeh)

23
00:01:00,097 --> 00:01:04,011
Ali, ako gledate kroz prozor sa cigaretom u ruci

24
00:01:04,011 --> 00:01:06,630
e, onda ste prokleti filozof.

25
00:01:06,630 --> 00:01:08,333
(Smijeh)

26
00:01:08,333 --> 00:01:13,661
(Pljesak)

27
00:01:13,661 --> 00:01:18,254
Snaga stavljanja stvari u nove okvire

28
00:01:18,254 --> 00:01:21,606
ne može se precijeniti.

29
00:01:21,606 --> 00:01:25,156
U ovom slučaju radi se o istoj stvari, istoj radnji

30
00:01:25,156 --> 00:01:27,488
no, od jedne se osjećate odlično,

31
00:01:27,488 --> 00:01:30,661
a od druge, uz samo malu promjenu stava,

32
00:01:30,661 --> 00:01:33,365
se osjećate užasno.

33
00:01:33,365 --> 00:01:35,923
I mislim da je jedan od problema klasične ekonomije taj

34
00:01:35,923 --> 00:01:38,855
što je ona apsolutno zaokupljena sa stvarnošću

35
00:01:38,855 --> 00:01:43,167
a stvarnost nije baš dobar vodič na putu ka ljudskoj sreći.

36
00:01:43,167 --> 00:01:45,302
Zašto su, na primjer,

37
00:01:45,302 --> 00:01:48,444
umirovljenici mnogo sretniji

38
00:01:48,444 --> 00:01:50,796
od mladih nezaposlenih?

39
00:01:50,796 --> 00:01:54,259
Napokon, i jedni i drugi su u potpuno jednakom položaju.

40
00:01:54,259 --> 00:01:57,556
Imaju mnogo slobodnog vremena i ne baš previše novaca.

41
00:01:57,556 --> 00:02:00,600
No, umirovljenici su jako, jako sretni

42
00:02:00,600 --> 00:02:04,479
dok su, nasuprot njima, nezaposleni izuzetno nesretni i deprimirani ljudi.

43
00:02:04,479 --> 00:02:08,652
Mislim da je razlog tomu taj da umirovljenici vjeruju da su oni odabrali da budu umirovljenici

44
00:02:08,652 --> 00:02:10,971
dok se mladi nezaposleni

45
00:02:10,971 --> 00:02:14,077
osjećaju kao da im je to nametnuto.

46
00:02:14,077 --> 00:02:17,737
U Engleskoj je gornja srednja klasa taj problem savršeno riješila

47
00:02:17,737 --> 00:02:20,458
i to tako da su brendirali nezaposlenost.

48
00:02:20,458 --> 00:02:23,054
Ako ste Englez koji pripada gornjoj srednjoj klasi

49
00:02:23,054 --> 00:02:25,748
nezaposlenost nazivate "slobodnom godinom".

50
00:02:25,748 --> 00:02:27,498
(Smijeh)

51
00:02:27,498 --> 00:02:31,300
A to je zato što je u Manchesteru

52
00:02:31,300 --> 00:02:33,239
sramota imati nezaposlenog sina.

53
00:02:33,239 --> 00:02:36,202
Ali, ako imate nezaposlenog sina u Tajlandu

54
00:02:36,202 --> 00:02:38,745
to možete smatrati velikim postignućem.

55
00:02:38,745 --> 00:02:40,208
(Smijeh)

56
00:02:40,208 --> 00:02:42,894
No, zapravo, moć da se stvari preimenuju--

57
00:02:42,894 --> 00:02:47,830
razumijevanje da naša iskustva, cijene, stvari

58
00:02:47,830 --> 00:02:50,786
zapravo i ne ovise o onome što one zaista i jesu

59
00:02:50,786 --> 00:02:52,517
nego o tome kako mi na njih gledamo--

60
00:02:52,517 --> 00:02:55,000
Ja zaista vjerujem da se to ne može previše naglašavati.

61
00:02:55,000 --> 00:02:57,612
Daniel Pink spominje eksperiment

62
00:02:57,612 --> 00:03:00,452
u kojem stavite dva psa u kutiju

63
00:03:00,452 --> 00:03:04,731
koja ima ožičeno dno.

64
00:03:04,731 --> 00:03:09,183
Svako malo kroz pod pustite struju, proizvedete strujni udar

65
00:03:09,183 --> 00:03:11,764
koji psima prouzročuje bol.

66
00:03:11,764 --> 00:03:16,614
Jedina je razlika u tome što jedan pas u svojoj polovici kutije ima malo dugme.

67
00:03:16,614 --> 00:03:20,223
Kada pas pritisne dugme, strujni udar prestane.

68
00:03:20,223 --> 00:03:23,346
Drugi pas nema to dugme.

69
00:03:23,346 --> 00:03:27,902
Oba psa su izložena jednakj razini boli, ali drugi pas

70
00:03:27,902 --> 00:03:30,488
nema nikakve kontrole nad okolnostima.

71
00:03:30,488 --> 00:03:34,677
Generalno gledano, prvi je pas relativno zadovoljan.

72
00:03:34,677 --> 00:03:38,170
Drugi pas pada u potpunu depresiju.

73
00:03:38,170 --> 00:03:43,321
Okolnosti u našem životu mogu imati manje utjecaja na našu sreću

74
00:03:43,321 --> 00:03:47,917
od osjećaja kontrole koju imamo u našim životima.

75
00:03:47,917 --> 00:03:50,469
Zanimljivo.

76
00:03:50,469 --> 00:03:53,973
Pitamo se -- u zapadnom svijetu vodi se debata

77
00:03:53,973 --> 00:03:55,739
o visini poreza.

78
00:03:55,739 --> 00:03:57,958
Ali, ja mislim da bi se trebalo raspravljati o tome

79
00:03:57,958 --> 00:04:01,350
kakvu kontrolu imamo nad tim novcem kojeg plaćamo.

80
00:04:01,350 --> 00:04:05,639
Nešto što nas košta 10 funti u jednom kontekstu može biti prokletstvo.

81
00:04:05,639 --> 00:04:11,504
U drugačijem kontekstu to je zapravo može biti poželjno i dobrodošlo.

82
00:04:11,504 --> 00:04:15,708
Znate, kada platite 20,000 funti u porezu za zdravstvo

83
00:04:15,708 --> 00:04:18,085
to vam se čini kao kap u moru.

84
00:04:18,085 --> 00:04:21,787
Ali, ako poklonite 20,000 funti štićenicima neke bolnice

85
00:04:21,787 --> 00:04:23,950
smatrati će vas filantropom.

86
00:04:23,950 --> 00:04:27,986
Vjerojatno sam u krivoj zemlji da bi govorio o voljnosti da se plaća porez.

87
00:04:27,986 --> 00:04:29,896
(Smijeh)

88
00:04:29,896 --> 00:04:35,077
Dat ću vam jedan drugi primjer. Zaista je važno kako oblikujemo stvari.

89
00:04:35,077 --> 00:04:37,165
Je li to spašavanje Grčke,

90
00:04:37,165 --> 00:04:40,946
ili spašavanje grupe glupih banaka koje su novac posudile Grčkoj?

91
00:04:40,946 --> 00:04:43,667
Zato što su to iste stvari.

92
00:04:43,667 --> 00:04:46,065
Kako ih nazivate utječe na to

93
00:04:46,065 --> 00:04:49,579
kako ćete na njih reagirati, instiktivno i moralno.

94
00:04:49,579 --> 00:04:52,956
Da budem iskren, mislim da je psihološka vrijednost nešto odlično.

95
00:04:52,956 --> 00:04:56,086
Jedan od mojih dobrih prijatelja, Nick Chater,

96
00:04:56,086 --> 00:04:58,713
profesor Znanosti o odlučivanju (Decision Scienses) u Londonu,

97
00:04:58,713 --> 00:05:01,235
vjeruje da bismo trebali provoditi puno manje vremena

98
00:05:01,235 --> 00:05:03,200
u proučavanju skrivenih ljudskih dubina

99
00:05:03,200 --> 00:05:06,333
i puno više vremena proučavati skrivene plićake.

100
00:05:06,333 --> 00:05:08,083
I ja se s time slažem.

101
00:05:08,083 --> 00:05:10,895
Mislim da dojmovi mogu imati nevjerojatan učinak

102
00:05:10,895 --> 00:05:13,050
na to kako mislimo i što radimo.

103
00:05:13,050 --> 00:05:17,395
Ali, ono što nemamo je jedan zaista dobar model psihologije čovjeka.

104
00:05:17,395 --> 00:05:19,233
Odnosno, do Kahnemana

105
00:05:19,233 --> 00:05:22,307
nismo imali dobar model psihologije čovjeka

106
00:05:22,307 --> 00:05:27,046
koji bi stajao pored modela strojarstva, ili neoklasične ekonomije.

107
00:05:27,046 --> 00:05:31,070
Ljudi koji su vjerovali u psihološka rješenja nisu imali nikakav model.

108
00:05:31,070 --> 00:05:32,840
Nismo imali okvir.

109
00:05:32,840 --> 00:05:35,684
To je ono što Warrenn Buffet, poslovni partner Charlija Mungera, naziva

110
00:05:35,684 --> 00:05:37,792
"rešetka za okačiti ideje."

111
00:05:37,792 --> 00:05:41,691
Inženjeri, ekonomisti, klasični ekonomisti,

112
00:05:41,691 --> 00:05:44,856
svi su oni imali veoma, veoma čvrste rešetke

113
00:05:44,856 --> 00:05:47,830
na koje se mogla okačiti gotovo svaka ideja.

114
00:05:47,830 --> 00:05:51,091
Mi smo imali samo zbirku individualnih uvida

115
00:05:51,091 --> 00:05:53,583
bez sveobuhvatnog modela.

116
00:05:53,583 --> 00:05:57,577
A to znači da smo prilkom traženja rješenja

117
00:05:57,577 --> 00:06:00,208
pridavali previše pažnje onome što zovemo

118
00:06:00,208 --> 00:06:04,644
tehničkim rješenjima, njutonovskim rješenjima,

119
00:06:04,644 --> 00:06:07,292
a ni približno dovoljno psihološkim.

120
00:06:07,292 --> 00:06:09,336
Poznat vam je moj primjer sa Eurostarom.

121
00:06:09,336 --> 00:06:11,917
Šest milijuna funti potrošeno je da bi se put između Londona i Pariza

122
00:06:11,917 --> 00:06:16,040
skratio za oko 40 minuta.

123
00:06:16,040 --> 00:06:20,196
Za 0.01 posto tog novca moglo se vlakove opremiti bežičnim internetom,

124
00:06:20,196 --> 00:06:22,867
što ne bi skratilo vrijeme puta,

125
00:06:22,867 --> 00:06:26,830
ali bi se povećala korisnost i ugodnost.

126
00:06:26,830 --> 00:06:28,917
Za možda 10 posto tog novca

127
00:06:28,917 --> 00:06:32,236
mogli bi platiti sve vrhunske svjetske muške i ženske modele

128
00:06:32,236 --> 00:06:37,598
da hodaju gore dolje po vlaku i putnicima toče besplatno vino.

129
00:06:37,598 --> 00:06:40,791
Ostalo bi vam 5 milijardi funti ,

130
00:06:40,791 --> 00:06:43,569
a ljudi bi vas još i molili da vlakove usporite.

131
00:06:43,569 --> 00:06:46,321
(Smijeh)

132
00:06:46,321 --> 00:06:49,132
Zašto nam nisu dali šansu

133
00:06:49,132 --> 00:06:51,333
da riješimo problem psihološki?

134
00:06:51,333 --> 00:06:54,119
Mislim da je to zato što imamo disbalans, asimetriju

135
00:06:54,119 --> 00:06:59,065
između načina na koji postupamo s kreativnim, psihološkim idejama utemeljenim na emotivnim porivima

136
00:06:59,065 --> 00:07:04,216
i načina na koji postupamo sa racionalnim, numeričkim idejama koje temeljimo na tabelama.

137
00:07:04,216 --> 00:07:06,738
Ako ste kreativna osoba, mislim da s pravom trebate

138
00:07:06,738 --> 00:07:08,858
iznositi svoje ideje da bi ih prihvatili ljudi

139
00:07:08,858 --> 00:07:10,958
koji su puno racionalniji od vas samih.

140
00:07:10,958 --> 00:07:14,708
Morate napraviti troškovnik, analizu dobiti,

141
00:07:14,708 --> 00:07:17,587
studije izvedivosti, studije o povratku uloženog i tako dalje.

142
00:07:17,587 --> 00:07:19,843
I mislim da je to u redu.

143
00:07:19,843 --> 00:07:22,423
Ali, to ne vrijedi i obrnuto.

144
00:07:22,423 --> 00:07:25,010
Ljudi koji imaju određeni postojeći okvir,

145
00:07:25,010 --> 00:07:27,545
ekonomski okvir, inženjerski okvir,

146
00:07:27,545 --> 00:07:30,831
misle da je logika rješenje sam po sebi.

147
00:07:30,831 --> 00:07:33,838
Oni ne kažu: "Pa, brojevi se, eto, slažu

148
00:07:33,854 --> 00:07:36,956
ali idem najprije iznesti svoju ideju nekim stvarno ludim ljudima

149
00:07:36,956 --> 00:07:39,809
da vidim da li će oni smisliti nešto bolje."

150
00:07:39,809 --> 00:07:42,577
I tako,na umjetan način, dajemo prednost

151
00:07:42,577 --> 00:07:46,873
tim tzv. mehanističkim idejama umjesto psihološkim idejama.

152
00:07:46,873 --> 00:07:49,402
Jedan primjer odlične psihološke ideje:

153
00:07:49,402 --> 00:07:54,375
Najveće poboljšanje zadovoljstva putnika Londonske podzemne željeznice na svaku potrošenu funtu

154
00:07:54,375 --> 00:07:59,404
dogodio se, ne onda kad su dodani novi vlakovi ili se promijenila frekvencija vlakova,

155
00:07:59,404 --> 00:08:03,008
već onda kada su postavljeni zasloni ne kojima se vidi gdje se nalaze vlakovi.

156
00:08:03,008 --> 00:08:05,458
Zbog toga što sama priroda čekanja

157
00:08:05,458 --> 00:08:08,531
ne ovisi samo o svom numeričkom svojstvu, o trajanju,

158
00:08:08,531 --> 00:08:11,454
već i o nivou neizvjesnosti koju osjećate dok čekate.

159
00:08:11,454 --> 00:08:14,738
Čekati vlak sedam minuta dok gledate u sat koji odbrojava

160
00:08:14,738 --> 00:08:16,952
je manje frustrirajuće i iritantno

161
00:08:16,952 --> 00:08:18,979
nego kada čekate, grizete nokte i mislite si:

162
00:08:18,979 --> 00:08:22,167
"Kad će već jednom stići taj prokleti vlak"

163
00:08:22,167 --> 00:08:26,069
Evo jednog divnog primjera psihološkog rješenja primijenjenog u Koreji.

164
00:08:26,069 --> 00:08:28,632
Crvena svjetla na semaforu sa odbrojavanjem.

165
00:08:28,632 --> 00:08:31,871
Dokazano se smanjuje broj nesreća.

166
00:08:31,871 --> 00:08:34,873
Zašto? Zato što se bijes na cesti, nestrpljenje i izirtiranost

167
00:08:34,873 --> 00:08:40,032
jako smanjuju kada vidite koliko još morate čekati.

168
00:08:40,032 --> 00:08:43,042
U Kini baš i nisu shvatili princip koji stoji iza toga

169
00:08:43,042 --> 00:08:45,776
pa su tehniku primijenili na zelena svjetla.

170
00:08:45,776 --> 00:08:48,650
(Smijeh)

171
00:08:48,650 --> 00:08:51,542
Što baš i nije bila sjajna ideja.

172
00:08:51,542 --> 00:08:55,870
Udaljeni ste 200 metara, vidite da imate još nekoliko sekundi, i nagazite na gas.

173
00:08:55,870 --> 00:08:57,889
(Smijeh)

174
00:08:57,889 --> 00:09:01,292
Marljivi su Korenaci zapravo testirali obje mogućnosti.

175
00:09:01,292 --> 00:09:04,413
Kada ovo primijenite na crveno prometno svjetlo, broj nesreća se smanjuje,

176
00:09:04,413 --> 00:09:07,481
a kada primijenite na zeleno svjetlo, broj nesreća se povećava.

177
00:09:07,481 --> 00:09:10,442
To je sve što ja tražim, da se prilikom odlučivanja

178
00:09:10,442 --> 00:09:12,398
uzmu u obzir te tri stvari.

179
00:09:12,398 --> 00:09:15,454
Ne tražim da jedna ima prevlast nad ostalima.

180
00:09:15,454 --> 00:09:17,505
Samo kažem da biste kada pristupate problemu

181
00:09:17,505 --> 00:09:19,807
trebali uzeti u obzir sve tri jednako

182
00:09:19,807 --> 00:09:22,333
i, koliko god je to moguće,

183
00:09:22,333 --> 00:09:25,167
tražiti rješenja koja se nalaze u slatkoj sredini.

184
00:09:25,167 --> 00:09:27,375
Ako pogledate zaista uspješne poslove,

185
00:09:27,375 --> 00:09:30,987
skoro uvijek ćete vidjeti da su u igri sve tri stvari.

186
00:09:30,987 --> 00:09:33,281
Zaista uspješne kompanije--

187
00:09:33,281 --> 00:09:35,787
Google je ogroman, ogroman tehnološki uspjeh

188
00:09:35,787 --> 00:09:38,521
ali je isto tako baziran da veoma dobroj psihološkoj bazi:

189
00:09:38,521 --> 00:09:42,721
Ljudi vjeruju da kada nešto radi samo jednu stvar

190
00:09:42,721 --> 00:09:46,923
onda to radi bolje od nečega što radi tu istu stvar i još nešto drugo.

191
00:09:46,923 --> 00:09:49,875
To je urođena osobina, zove se razrjeđivanje cilja.

192
00:09:49,875 --> 00:09:51,873
Ayelet Fishbach je o tome napisao rad.

193
00:09:51,873 --> 00:09:54,192
U vrijeme Google-a svi ostali su manje-više

194
00:09:54,192 --> 00:09:55,548
željeli postati portali.

195
00:09:55,548 --> 00:09:56,864
Da, imate funkciju "traži",

196
00:09:56,864 --> 00:10:00,690
ali isto tako imate i vrijeme, sportske rezultate, malo vijesti.

197
00:10:00,690 --> 00:10:03,208
U Google-u su shvatili da će, ako ste samo pretraživač,

198
00:10:03,208 --> 00:10:06,871
ljudi pretpostaviti da ste jako, jako dobar pretraživač.

199
00:10:06,871 --> 00:10:08,452
Svima vama je to poznato

200
00:10:08,452 --> 00:10:10,137
iz situacije kada kupujemo televizor.

201
00:10:10,137 --> 00:10:13,700
I negdje na zadnjoj polici dućana sa televizorima sa ravnim ekranom

202
00:10:13,700 --> 00:10:19,002
može se vidjeti one prezira vrijedne stvari koje se zovu kombinirani TV i DVD.

203
00:10:19,002 --> 00:10:22,094
Mi o kvaliteti tih stvari ne znamo ništa,

204
00:10:22,094 --> 00:10:26,042
ali, pogledamo te kombinirane TV-e i DVD-e i kažemo "Bljak!

205
00:10:26,042 --> 00:10:30,448
Vjerojatno je to nekakvo smeće od televizije i smeće od DVD-a zajedno."

206
00:10:30,448 --> 00:10:32,738
I izlazimo iz trgovine sa po jednim komadom DVD-a i TV-a.

207
00:10:32,738 --> 00:10:38,042
Google je podjednako psihološki i tehnološki uspjeh.

208
00:10:38,042 --> 00:10:40,944
Predlažem da koristimo psihologiju kod rješavanja problema

209
00:10:40,944 --> 00:10:43,727
koje nismo ni prepoznali.

210
00:10:43,727 --> 00:10:46,827
Kako nagovoriti ljude da do kraja popiju propisanu dozu antibiotika?

211
00:10:46,827 --> 00:10:49,210
Nemojte im dati 24 bijele tablete.

212
00:10:49,210 --> 00:10:52,081
Dajte im 18 bijelih i 6 plavih

213
00:10:52,081 --> 00:10:55,883
i kažite im da najprije popiju bijele tablete, a zatim da uzmu plave.

214
00:10:55,883 --> 00:10:57,750
To se zove formiranje skupine.

215
00:10:57,750 --> 00:11:00,854
Vjerojatnost da će netko popiti dozu do kraja mnogo je veća

216
00:11:00,854 --> 00:11:03,458
kada je na sredini nekakva prekretnica.

217
00:11:03,458 --> 00:11:06,417
Jedna od većih grešaka u ekonomiji, po mom mišljenju,

218
00:11:06,417 --> 00:11:08,844
je ta da ne uspjeva razumijeti da je svaka stvar,

219
00:11:08,844 --> 00:11:12,871
bilo da je mirovina, nezaposlenost, cijena,

220
00:11:12,871 --> 00:11:17,171
skup svoje količine i brojeva i značenja.

221
00:11:17,171 --> 00:11:20,333
Ovo su naplatne kućice u Velikoj Britaniji.

222
00:11:20,333 --> 00:11:23,858
Česte su kolone na njima.

223
00:11:23,858 --> 00:11:25,960
Nekada jako, jako duge kolone.

224
00:11:25,960 --> 00:11:27,958
Isti princip se može primijeniti

225
00:11:27,958 --> 00:11:29,583
kod sigurnosnih provjera na aerodromima.

226
00:11:29,583 --> 00:11:33,408
Što bi se desilo kada biste mogli platiti dvostruko da prijeđete most

227
00:11:33,408 --> 00:11:35,792
ali kroz traku koja bi bila ekspres traka?

228
00:11:35,792 --> 00:11:39,527
To uopće nije nerazumno. I ekonomski je efikasno.

229
00:11:39,527 --> 00:11:41,992
Vrijeme nekim ljudima vrijedi više.

230
00:11:41,992 --> 00:11:44,292
Ukoliko idete na razgovor za posao

231
00:11:44,292 --> 00:11:48,259
rado ćete platili par funti više kako biste stigli na vrijeme.

232
00:11:48,259 --> 00:11:51,230
Ukoliko ste krenuli u posjet punici

233
00:11:51,230 --> 00:11:55,287
vjerojatno ćete ostati u lijevoj traci.

234
00:11:55,287 --> 00:11:59,715
Problem je u tome da ako uvedete ekonomski efikasno rješenje

235
00:11:59,715 --> 00:12:01,400
ljudi će ga mrziti.

236
00:12:01,400 --> 00:12:04,250
Misliti će da namjerno stvarate kolone vozila

237
00:12:04,250 --> 00:12:05,787
da biste si povećali prihode.

238
00:12:05,787 --> 00:12:09,760
i misliti će: "Zašto bi, zaboga, ja subvencionirao vašu nesposobnost?"

239
00:12:09,760 --> 00:12:12,092
S druge strane, ako samo malo promijenite okvir

240
00:12:12,092 --> 00:12:14,500
i napravite od toga nekakav dobrovoljni prilog

241
00:12:14,500 --> 00:12:19,571
tako da višak novca ne ide vlasniku mosta, već da ide u dobrotvorne svrhe

242
00:12:19,571 --> 00:12:22,787
stav ljudi će se u potpunosti promijeniti.

243
00:12:22,787 --> 00:12:26,115
Dobili ste relativno efikasno ekonomsko rješenje

244
00:12:26,115 --> 00:12:28,834
koje javnost odobrava

245
00:12:28,834 --> 00:12:31,023
a svaki, pa i najmanji stupanj naklonosti

246
00:12:31,023 --> 00:12:33,744
je bolji od toga da na vas gledaju kao na pokvarenjake.

247
00:12:33,744 --> 00:12:36,977
Dakle, ono u čemu ekonomisti najviše griješe

248
00:12:36,977 --> 00:12:39,345
jest kada misle da je novac samo novac.

249
00:12:39,345 --> 00:12:44,475
Zapravo, moja bol kada plaćam 5 funti

250
00:12:44,475 --> 00:12:46,575
nije proporcionalna samo iznosu,

251
00:12:46,575 --> 00:12:48,737
već i načinu na koji će se novac utrošiti.

252
00:12:48,737 --> 00:12:51,756
Razumijevanje te činjenice napravilo bi revoluciju u poreznoj politici.

253
00:12:51,756 --> 00:12:54,152
I revoluciju u javnim službama

254
00:12:54,152 --> 00:12:56,779
Zaista bi moglo bitno izmijeniti stvari.

255
00:12:56,779 --> 00:12:59,175
Djela ovog čovjeka trebali bi svi proučiti.

256
00:12:59,175 --> 00:13:01,079
Pripadnik je "austrijske škole ekonomije"

257
00:13:01,079 --> 00:13:06,290
koja je djelovala u prvoj polovici 20-tog stoljeća.

258
00:13:06,290 --> 00:13:08,135
Ono što je zanimljivo kod austrijske škole

259
00:13:08,135 --> 00:13:11,204
jest to, da se razvijala u vrijeme Freuda.

260
00:13:11,204 --> 00:13:13,880
I zato ih je pretežno zanimala psihologija.

261
00:13:13,880 --> 00:13:19,000
Vjerovali su da postoji disciplina koju su zvali prakseologija

262
00:13:19,000 --> 00:13:21,083
koja bi bila prethodnica ekonomije.

263
00:13:21,083 --> 00:13:25,860
Prakseologija se bavi proučavanjem izbora, djelovanja i donošenja odluka.

264
00:13:25,860 --> 00:13:27,412
Mislim da su u pravu.

265
00:13:27,412 --> 00:13:29,496
Mislim da danas realnu opasnost predstavlja to

266
00:13:29,496 --> 00:13:31,365
što znanost o ekonomiji sama sebe drži važnijom

267
00:13:31,365 --> 00:13:35,823
od znanosti o ljudskoj psihologiji.

268
00:13:35,823 --> 00:13:38,588
Kako kaže Charlie Munger: "Ako ekonomija nema veze s ponašanjem,

269
00:13:38,588 --> 00:13:40,833
onda ja ne znam što ima."

270
00:13:40,833 --> 00:13:47,371
Von Mises vjeruje da je ekonomija samo grana psihologije.

271
00:13:47,371 --> 00:13:49,195
On smatra da je ekonomija

272
00:13:49,195 --> 00:13:52,602
"znanost ljudske prakseologije u uvjetima nestašice."

273
00:13:52,602 --> 00:13:55,665
No von Mises, između ostalog, koristi analogiju

274
00:13:55,665 --> 00:14:01,633
koja je najbolje opravdanje i tumačenje

275
00:14:01,633 --> 00:14:04,813
vrijednosti na tržištu, percipirane vrijednosti

276
00:14:04,813 --> 00:14:08,902
i činjenice da bismo tu vrijednost trebali tretirati jednako

277
00:14:08,902 --> 00:14:10,525
kao i bilo koju drugu vrijednost.

278
00:14:10,525 --> 00:14:13,059
Imamo naviku--čak i mi koji radimo u marketingu--

279
00:14:13,059 --> 00:14:14,575
razmišljati o vrijednosti na dva načina.

280
00:14:14,575 --> 00:14:15,727
Imamo pravu vrijednost,

281
00:14:15,727 --> 00:14:17,587
kao kada se nešto proizvede u tvornici ili kada se pruža usluga,

282
00:14:17,587 --> 00:14:19,750
i imamo drugu, nekakvu sumnjivu vrijednost,

283
00:14:19,750 --> 00:14:22,271
koju dobivamo kada promijenimo način na koji ljudi gledaju na stvar.

284
00:14:22,271 --> 00:14:25,217
Von Mises je u potpunosti odbacio tu razliku

285
00:14:25,217 --> 00:14:26,933
i dao sljedeću analogiju.

286
00:14:26,933 --> 00:14:32,148
Pozvao se na čudne ekonomiste tzv. Francuske fiziokrate

287
00:14:32,148 --> 00:14:36,475
koji su vjerovali da je jedina prava vrijednost ona koju dobijete od zemlje.

288
00:14:36,475 --> 00:14:39,071
Dakle ako ste ovčar, radnik u kamenolomu ili poljoprivrednik

289
00:14:39,071 --> 00:14:40,836
onda stvarate pravu vrijednost.

290
00:14:40,836 --> 00:14:43,304
Međutim, ukoliko ste od ovčara kupili vunu

291
00:14:43,319 --> 00:14:46,458
i naplatili maržu zato što ste od vune napravili šešir

292
00:14:46,458 --> 00:14:48,792
niste stvorili pravu vrijednost,

293
00:14:48,792 --> 00:14:50,759
već iskorištavate stočara.

294
00:14:50,759 --> 00:14:54,625
Von Mises drži da moderni ekonomisti rade istu pogrešku

295
00:14:54,625 --> 00:14:56,777
kod oglašavanja i marketinga.

296
00:14:56,777 --> 00:14:59,167
Naime, ukoliko ste u restoranu,

297
00:14:59,167 --> 00:15:01,375
ne možete razlikovati vrijednost

298
00:15:01,375 --> 00:15:03,833
koju ste dobili pripremanjem hrane

299
00:15:03,833 --> 00:15:06,000
od vrijednosti koju ste dobili čišćenjem podova.

300
00:15:06,000 --> 00:15:09,212
Jedno je stvorilo primarni proizvod,

301
00:15:09,212 --> 00:15:10,681
ono što plaćamo,

302
00:15:10,681 --> 00:15:12,335
no drugo je stvorilo okruženje

303
00:15:12,335 --> 00:15:15,652
u kojem u proizvodu možemo uživati.

304
00:15:15,652 --> 00:15:18,667
I ideja da bi jedan trebao imati prioritet nad drugim

305
00:15:18,667 --> 00:15:20,833
je iz temelja pogrešna.

306
00:15:20,833 --> 00:15:22,093
Probajte jedan mali misaoni pokus.

307
00:15:22,093 --> 00:15:24,700
Zamislite restoran koji poslužuje vrhunski spremljenu hranu,

308
00:15:24,700 --> 00:15:27,358
ali koji smrdi po kanalizaciji

309
00:15:27,358 --> 00:15:31,434
a na podu je ljudski izmet.

310
00:15:31,434 --> 00:15:33,734
Najbolja stvar koju možete napraviti da stvorite novu vrijednost

311
00:15:33,734 --> 00:15:36,925
nije da još poboljšate hranu,

312
00:15:36,925 --> 00:15:40,919
nego da se riješite smrada i očistite pod.

313
00:15:40,919 --> 00:15:44,098
Od velikog je značaja da to shvatimo.

314
00:15:44,098 --> 00:15:46,321
Ako vam se to čini malo čudno ili nejasno,

315
00:15:46,321 --> 00:15:50,787
britanska pošta imala je postotak uspješnosti 98 posto

316
00:15:50,787 --> 00:15:53,125
prilikom dostave hitnih pošiljaka sljedeći dan.

317
00:15:53,125 --> 00:15:55,492
Smatrali su da im to nije dovoljno,

318
00:15:55,492 --> 00:15:57,454
željeli su postotak dići na 99 posto.

319
00:15:57,454 --> 00:16:01,768
Pokušaj u tome umalo ih je uništio.

320
00:16:01,768 --> 00:16:04,833
Međutim, da su umjesto toga probali upitati ljude

321
00:16:04,833 --> 00:16:08,125
"Što mislite koliki se postotak pošiljki dostavi sljedeći dan?"

322
00:16:08,125 --> 00:16:12,630
najčešći odgovor bio bi 50 do 60 posto.

323
00:16:12,630 --> 00:16:15,233
E sada, ukoliko je vaša predodžba mnogo gora od stvarnosti

324
00:16:15,233 --> 00:16:18,733
zašto, zaboga, mijenjati stvarnost?

325
00:16:18,733 --> 00:16:22,935
To je isto kao da pokušate poboljšati hranu u restoranu koji smrdi.

326
00:16:22,935 --> 00:16:25,000
Ono što trebate napraviti jest,

327
00:16:25,000 --> 00:16:26,660
najprije reći ljudima

328
00:16:26,660 --> 00:16:30,835
da se 98 posto hitnih pošiljki dostavi slijedeći dan.

329
00:16:30,835 --> 00:16:32,542
To je prilično dobro.

330
00:16:32,542 --> 00:16:35,167
Rekao bih, da je u Velikoj Britaniji dobar i sljedeći pristup:

331
00:16:35,167 --> 00:16:36,765
kažete ljudima da se u Velikoj Britaniji

332
00:16:36,765 --> 00:16:38,790
više pošte dostavi sljedeći dan

333
00:16:38,790 --> 00:16:40,848
nego u Njemačkoj.

334
00:16:40,848 --> 00:16:43,375
Naime, ukoliko želite usrećiti Britance,

335
00:16:43,375 --> 00:16:45,771
samo im kažite da nešto rade bolje od Nijemaca.

336
00:16:45,771 --> 00:16:47,346
(Smijeh)

337
00:16:47,346 --> 00:16:49,621
(Pljesak)

338
00:16:49,621 --> 00:16:54,250
Izaberite svoj okvir i percipiranu vrijednost

339
00:16:54,250 --> 00:16:57,123
i to će u potpunosti transformirati pravu vrijednost.

340
00:16:57,123 --> 00:16:59,229
Za Nijemce se treba reći

341
00:16:59,229 --> 00:17:01,196
da zajedno sa Francuzima rade izuzetan posao

342
00:17:01,196 --> 00:17:03,327
na ujedinjavanju Europe.

343
00:17:03,327 --> 00:17:05,765
Jedino što ne očekuju to da je baza ujedinjene Europe

344
00:17:05,765 --> 00:17:08,445
uzajamna blaga netrpeljivosti Francuza i Nijemaca.

345
00:17:08,460 --> 00:17:11,150
Ali, ja sam Britanac, a mi volimo da je to tako.

346
00:17:11,150 --> 00:17:16,833
Vjerojatno ste primijetili da je u bilo kojem slučaju naša precepcija nepotpuna.

347
00:17:16,833 --> 00:17:19,166
Ne možemo razlikovati kvalitetu hrane

348
00:17:19,166 --> 00:17:21,652
od okoline u kojoj je konzumiramo.

349
00:17:21,652 --> 00:17:23,481
Svi ste svjedočili tom fenomenu

350
00:17:23,481 --> 00:17:25,908
kad ste odvezli auto u praonicu.

351
00:17:25,908 --> 00:17:29,333
Na odlasku iz praone, čini vam se da auto bolje ide.

352
00:17:29,333 --> 00:17:31,511
Razlog tomu,

353
00:17:31,511 --> 00:17:34,292
osim ako u praoni nisu promijenili i ulje

354
00:17:34,292 --> 00:17:37,542
i izvršili popravke za koje ja ne znam i koje ne plaćam.

355
00:17:37,542 --> 00:17:39,958
jest taj da je percepcija nepotpuna.

356
00:17:39,958 --> 00:17:44,083
Analgetici poznatih marki, efikasniji su kod uklanjanja boli

357
00:17:44,083 --> 00:17:46,250
od analgetika nepoznatih proizvođača.

358
00:17:46,250 --> 00:17:48,558
I ne govorim samo o subjektivnom doživljaju boli,

359
00:17:48,558 --> 00:17:50,556
već o rezultatima mjerenja visine boli.

360
00:17:50,556 --> 00:17:55,067
Dakle, percepcija je nepotpuna.

361
00:17:55,082 --> 00:17:58,621
I zato, ako napravite nešto što je percepcijski loše u jednom smislu

362
00:17:58,621 --> 00:18:00,398
naštetit ćete i drugom.

363
00:18:00,398 --> 00:18:02,005
Hvala lijepa.

364
00:18:02,005 --> 00:18:03,859
(Pljesak)